Privilegierne falder. Virksomheder og personer søger i stigende ...
Privilegierne falder. Virksomheder og personer søger i stigende ...
Privilegierne falder. Virksomheder og personer søger i stigende ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1<br />
<strong>Privilegierne</strong> <strong>falder</strong>.<br />
<strong>Virksomheder</strong> <strong>og</strong> <strong>personer</strong> <strong>søger</strong> i <strong>stigende</strong> grad service i bred<br />
forstand <strong>og</strong> kompetent rådgivning uden hensyn til titler.<br />
Konkurrerende brancher - finanssektoren, formidlere, revisorer <strong>og</strong><br />
konsulenter - breder sig ind over juraen. Og ud over juraen.<br />
Advokatstanden i almindelighed bliver, hvor den altid har været.<br />
Advokatgruppens koncept bygger bl.a. på konstant <strong>og</strong> på forkant at<br />
positionere sig i forhold til ændringer i markedet.<br />
Udgangspunktet er markedets behov, ikke branchens begrænsninger.
2<br />
Det er nødvendigt at kommercialisere markedsføringen af<br />
advokatfirmaer.<br />
Målt med omgivelsernes alen er selv de største advokatfirmaer små,<br />
ydelserne er grå <strong>og</strong> generiske, <strong>og</strong> advokater er sjældent frisøren,<br />
men i stedet det man kommer i håret.<br />
Advokater, <strong>og</strong>så de yngste, savner enhver form for salgs- <strong>og</strong><br />
markedsføringsbaggrund.<br />
Alligevel brillerer branchen ved indtil nu ikke at have beskæftiget én<br />
eneste professionel sælger.
3<br />
Advokatgruppen har i marts 2007<br />
ansat 3 professionelle sælgere, der<br />
dækker hele landet.<br />
Konsulenterne har 7, 16 <strong>og</strong> 17 års<br />
erfaring fra Intrum Justitia, PayEx,<br />
Købmandstandens Inkasso Service<br />
<strong>og</strong> Nordan Inkasso.<br />
De sælger abonnementer, primært<br />
inkassoabonnementer.<br />
Advokatgruppen <strong>og</strong> associerede<br />
selskaber beskæftiger i alt 8<br />
sælgere. De åbner ofte døre for<br />
hinanden.<br />
Facts<br />
Årlig telemarketingudgift pr. sælger:<br />
kr. 500.000.<br />
Ca. 90 solgte inkassoabonnementer<br />
siden 1. marts 2007.<br />
De største inkassobureauer har til<br />
sammenligning porteføljer<br />
på omkring 3.000 abonnementer.
4<br />
Taxa-reklamer<br />
Visitkort
Hands on markedsføringsmøder for<br />
ansatte jurister hver 3. uge:<br />
Markedsføre firmaet <strong>og</strong> sig selv<br />
Hvordan spotter <strong>og</strong> tiltrækker<br />
man en ny klient?<br />
Udtænke <strong>og</strong> søsætte ny initiativer<br />
Networking<br />
Partnering<br />
Opfølgning <strong>og</strong> resultatvurdering på hvert<br />
møde.<br />
5<br />
Konkrete resultater, bl.a.<br />
Akkvisition af en række klienter,<br />
herunder brancheforeninger<br />
Diverse tryksager<br />
Artikler <strong>og</strong> brevkasser i dag-,<br />
fag- <strong>og</strong> brancheforeningsblade<br />
Fællesarrangementer med<br />
revisionsfirmaer, banker,<br />
iværksættercentre m.v.<br />
Sociale aktiviteter internt <strong>og</strong> eksternt<br />
Advokatvagt i virksomhedspark<br />
Erfa-grupper med jævnaldrende<br />
bankfolk <strong>og</strong> revisorer
6<br />
Advokatfirmaer tilbyder traditionelt en række hybrider, der er<br />
karakteriseret ved samlebåndsekspedition: inkasso,<br />
ejendomsadministration, ejendomshandler …<br />
Samlebåndsproduktion forudsætter et produktionsapparat, som er<br />
fundamentalt forskelligt fra formidling af viden på individuel basis.<br />
Hybriderne burde derfor principielt udskilles af driften, men er ofte<br />
mere profitable end den juridiske bi-ydelse, som de er knyttet til.<br />
Kernen er juraen, men både pengene <strong>og</strong> de bedste muligheder for<br />
branding ligger i periferien.<br />
Adskiller man kernen fra periferien, ryger en del af<br />
forretningsgrundlaget.
7<br />
Samlebåndsproduktion udvander kerneydelsen: juraen. Det samme<br />
gør andre periferiydelser, f.eks. bestyrelsesarbejde. Der skal<br />
tværtimod øget fokus på juraen.<br />
Opgaven er at fremavle en hårdere kerne af jura i en rummeligere<br />
skal end den traditionelle: øget fokus <strong>og</strong> øget diversitet på én gang.<br />
Branchens achilleshæl er, at vi på mange områder enten udbyder en<br />
biydelse eller er generalister i konkurrence med specialister.<br />
Advokatgruppen har valgt at bygge separate selskaber op omkring<br />
sig for at sikre<br />
fødekanalerne<br />
et bredere udbud af ydelser<br />
rationel drift<br />
fokus på juraen
8<br />
Partnerne i Advokatgruppen er medstiftere, medejere <strong>og</strong> aktive i<br />
ledelsen af en række selskaber, hvis ydelser komplementerer<br />
Advokatgruppens egne. Flere selskaber vil komme til.<br />
Advokatgruppen ejer rettighederne til selskabernes navne <strong>og</strong> l<strong>og</strong>oer,<br />
der har en tydelig lighed med Advokatgruppens.<br />
Effekt:<br />
Mangedoblet eksponering via hjemmesider, pressen,<br />
annoncer, uniformer, firmabiler, skilte etc.<br />
Direkte <strong>og</strong> indirekte omsætningsgenerering<br />
Øget berøringsflade med attraktive klientemner<br />
Større gennemslagskraft vedrørende f.eks. IPR <strong>og</strong><br />
erhvervsejendomme
9<br />
Registrering m.v. af patenter, brugsmodeller <strong>og</strong> designs.<br />
IPR-strategi <strong>og</strong> -management.<br />
Advokatgruppen komplementerer med varemærker,<br />
Internetdomæner, ophavsret, licensrettigheder,<br />
kontraktudfærdigelse, bistand under tvister m.v.<br />
Ca. 30 medarbejdere, hvoraf 13 danske <strong>og</strong> europæiske<br />
patentagenter.<br />
Kunder:<br />
Primært Top 100-selskaber
Det største danskejede <strong>og</strong> det<br />
tredjestørste af alle private<br />
parkeringsselskaber i Danmark.<br />
AAA (Triple A) kredit-rated af<br />
Dun & Bradstreet i oktober 2006.<br />
50 medarbejdere<br />
150 parkeringspladser<br />
15 byer<br />
Fra forsommeren 2007: på 15 sekunder<br />
overføres data, fotokopi <strong>og</strong> fot<strong>og</strong>rafier<br />
trådløst fra P-vagten til Advokatgruppens<br />
inkasso-database. - Herfra hentes<br />
ejeroplysninger automatisk<br />
i Centralregistret for Motorkøretøjer.<br />
10<br />
• ATP Ejendomme<br />
• Dades/Datea<br />
• C & L Group<br />
• IN-Revision<br />
• EjendomsInvest<br />
• RO’s Torv, Roskilde<br />
• City Vest, Herning<br />
• Odense Kommune<br />
• AAB<br />
• Hotel Svendborg<br />
• Højgaard Ejendomme<br />
• Den Sociale Højskole, Odense<br />
• Horsens Andelsboligforening<br />
• Steen & Strøm Danmark<br />
• Dansk Boligadministration<br />
• Georg Jensen A/S<br />
• Vejlsø Gruppen<br />
• Kokken & Jomfruen<br />
• CBT Scandinavia<br />
• Baron Boltens Gaard, København<br />
• AKB, København<br />
• Svanen Invest<br />
• Hotel Ansgar <strong>og</strong> Plaza Hotel, Odense<br />
• Stop 39, Slagelse<br />
• Beringsgaard, Horsens<br />
• Fyns Erhvervsrevision<br />
• CD Ejendomme<br />
• Statoil<br />
• Camo Invest<br />
• Byggeselskab Olav de Linde<br />
• Hotel Antvorskov<br />
• Scandinavian Center Århus<br />
• Horsens Kommune<br />
• FællesBo, Herning<br />
• Keops<br />
• Svendborg Bycenter<br />
• Odinsgaard, Horsens<br />
• Intelli Group<br />
• Ejendomsselskabet Voldbrohus<br />
• Accumulus Invest<br />
• Sjælsø Gruppen<br />
• … <strong>og</strong> mange andre
Et vagt- <strong>og</strong> sikkerhedsselskab<br />
etableret i juni 2006 i joint venture<br />
med Københavns Vagtgruppe.<br />
ISO-certificeret april 2007.<br />
Små 100 butiksdetektiver <strong>og</strong><br />
uniformerede vagter i det<br />
fælles regi.<br />
11<br />
Blandt kunderne …<br />
• Elgiganten<br />
• Stadium<br />
• Løvbjerg<br />
• SuperBest<br />
• XL Byg<br />
• Amager Kulturpunkt<br />
• Gågader<br />
• Merlin<br />
• Dansk Supermarked<br />
• Coop Danmark<br />
• Shoppingcentre<br />
• Datea<br />
• Sportsmaster<br />
• Matas<br />
Kunder i Vægtergruppen <strong>og</strong>/eller Københavns Vagtgruppe<br />
(Kæden/koncernen eller enkelte butikker)
Facility management-selskab<br />
etableret i februar 2007.<br />
Traditionelle viceværtfunktioner,<br />
primært i <strong>og</strong> omkring<br />
erhvervsejendomme.<br />
Indtil videre i Århus <strong>og</strong> København.<br />
Tre medarbejdere.<br />
12<br />
Blandt kunderne …<br />
• Ejendomsselskabet Voldbrohus<br />
• Højgaard Ejendomme<br />
• Jysk Erhvervsejendomme<br />
• FHS Ejendomme<br />
• Aarhus Murerlaug<br />
• Sygeforsikringen Danmark<br />
• ITA<br />
• Kring<br />
• Deloitte<br />
• Ejerforeninger<br />
• Oyster Estate<br />
• Matterhorn Ejendomsselskab
Inkass<strong>og</strong>ruppen er formelt en del af<br />
Advokatgruppen - endnu.<br />
Individuel <strong>og</strong> specialinkasso i traditionelt<br />
advokatsystem (AdvoPro).<br />
Papirløs volumeninkasso i Skandinaviens<br />
stærkeste inkassosystem (Predator).<br />
Sager modtages<br />
13<br />
pr. brevpost<br />
pr. fil (e-mail)<br />
via weblink<br />
via RKIs linkpartner-system<br />
trådløst fra parkeringsvagter<br />
via direkte adgang til klienters<br />
EDB-system<br />
Facts<br />
50-100.000 fordringer pr. år (ikke kun<br />
misligholdte)<br />
Callcenter varetager klagebehandling <strong>og</strong><br />
telefoninkasso<br />
20-25 jurastuderende bemander<br />
callcenteret, udfærdiger f<strong>og</strong>edrekvisitioner,<br />
møder i f<strong>og</strong>edretterne m.v.
14<br />
Kvalificeret arbejdskraft er blevet en knap ressource.<br />
Det er ofte et problem for advokatfirmaer, specielt udenfor<br />
København <strong>og</strong> Århus, at rekruttere jurister med den ønskede<br />
profil. – Hvad kan man gøre?<br />
Og hvordan sikrer man sig fuld valuta for udgiften til løntunge<br />
sekretærer?
Advokatgruppen beskæftiger - <strong>og</strong> evaluerer – til stadighed 25-35<br />
jurastuderende, der arbejder fra et par timer til et par dage om ugen.<br />
Karrieretrin<br />
for<br />
studentermedarbejdere<br />
15<br />
Advokatfuldmægtig<br />
”Forfuldmægtig” - Specialisering<br />
indledes. Udfører med få<br />
undtagelser alle en<br />
advokatfuldmægtigs sædvanlige<br />
opgaver<br />
Trainee - Responsa, udkast, artikler til<br />
Advokatgruppens magasin,<br />
doms- <strong>og</strong> litteratursøgning m.v.<br />
Inkassomedarbejder - Udarbejdelse af stævninger <strong>og</strong><br />
rekvisitioner, møde i f<strong>og</strong>edretten m.v.<br />
Klagebehandler i callcenter. (Typisk 1. eller 2. årsprøve)
16<br />
Advokatgruppen bemander én fælles ”skrivestue” med<br />
medarbejdere (herunder studerende) på lavt lønniveau, hvis<br />
eneste funktion er at skrive breve, dokumenter m.v. efter diktat<br />
<strong>og</strong> forlæg.<br />
Ingen sagsindsigt <strong>og</strong> intet sagsansvar.<br />
Via digital diktafoni m.v. betjener skrivestuen alle kontorer.<br />
Skrivestuen befrier erfarne, specialiserede sekretærer for<br />
trivielle skriveopgaver.<br />
Giver mulighed for at spotte sekretær-talenter.
17<br />
Frygten for det ukendte – salærets størrelse – afskrækker<br />
mange, prisoplysningspligt eller ej.<br />
Fra foråret 2007 tilbyder Advokatgruppen i abonnement<br />
inkasso<br />
erhvervsrådgivning<br />
privatrådgivning<br />
Eksempel: Privatabonnementet giver husstanden ret til<br />
”gratis” bistand vedrørende køb, salg <strong>og</strong> leje af bolig,<br />
oprettelse af testamente, ægtepagt <strong>og</strong><br />
samejeoverenskomst m.v., retssager,<br />
personskadeerstatning m.v.
18<br />
Postulat: informations- <strong>og</strong> kommunikationsteknol<strong>og</strong>i er allerede nu<br />
et konkurrenceparameter på niveau med juridisk paratviden.<br />
Advokatgruppen:<br />
Én fælles server<br />
Private fiberforbindelser mellem kontorerne<br />
Advopro- <strong>og</strong> Unik-advokatpr<strong>og</strong>rammer<br />
Én telefonomstilling <strong>og</strong> ét telefaxnummer til alle kontorer<br />
IP-telefoni<br />
Softphones <strong>og</strong> Blackberries<br />
Hjemmearbejdspladser til alle jurister<br />
Digital diktafoni<br />
Intranet (Intranote) med paradigmasamling, biblioteksregister m.v.<br />
Elektronisk sagsoverførsel (Weblink m.v.)<br />
Papirløst volumeninkasso-system med sagskapacitet på flere millioner<br />
IT-systemerne serviceres internt af 1-2 datal<strong>og</strong>i-studerende.