Tilsynsrapport for varslet tilsyn - Aarhus.dk
Tilsynsrapport for varslet tilsyn - Aarhus.dk
Tilsynsrapport for varslet tilsyn - Aarhus.dk
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tilsynsenheden har i 2011 fokus på tilbuddenes kendskab og handlinger i <strong>for</strong>hold til utilsigtede<br />
hændelser.<br />
Boområdet deltager i Socialstyrelsens projekt, der skal beskrive utilsigtede hændelser på det<br />
sociale område.<br />
På nuværende tidspunkt registrerer Boområdet utilsigtede hændelser på både det sociale<br />
område og sundhedsområdet. Denne registrering er udelukkende genstand <strong>for</strong> en intern<br />
drøftelse. På <strong>tilsyn</strong>smødet udleverede de <strong>tilsyn</strong>sførende en pjece fra Patientombuddet. Pjecen<br />
er udarbejdet som en vejledning til medarbejdere der skal rapportere de utilsigtede hændelser.<br />
Af pjecen fremgår hvorledes det er muligt at <strong>for</strong>etage en rapportering.<br />
Tilsynsenheden har en <strong>for</strong>ventning om, at der ud fra de tilkendegivelser Boområdet gav på<br />
<strong>tilsyn</strong>smødet, at Boområdet vil undersøge hvorledes rapportering til databasen skal <strong>for</strong>egå.<br />
Det andet fokusområde i 2011 er tilbuddets overvejelser om in<strong>for</strong>mation af og kommunikation<br />
med brugere, pårørende og samarbejdspatere, samt internt.<br />
Et eksempel på hvorledes Boområdet in<strong>for</strong>merer og kommunikerer, er in<strong>for</strong>mation om de<br />
kommende besparelser. Der er udarbejdet en strategi og procesplan. Ledelsen ønskede at der<br />
skal være åbenhed og ærlighed i in<strong>for</strong>mationen, samt at der ikke skal skabes unødig<br />
bekymring. Det er besluttet at afholde samlede in<strong>for</strong>mationsmøder, 2 <strong>for</strong> medarbejdere og 1<br />
<strong>for</strong> brugere og pårørende.<br />
Disse samlede in<strong>for</strong>mationsmøder er afholdt. Der ud over er der efter anmodning tillige afholdt<br />
lokale in<strong>for</strong>mationsmøder.<br />
Medarbejdere og pårørende giver på <strong>tilsyn</strong>smødet udtryk <strong>for</strong>, at det er positivt at der blev<br />
afholdt in<strong>for</strong>mationsmøder. De giver dog samtidig udtryk <strong>for</strong> usikkerhed og frustration over<br />
ikke at kunne på klar konkret besked om besparelsernes konsekvenser <strong>for</strong> beboerne.<br />
Efter Tilsynsenhedens opfattelse kunne der med <strong>for</strong>del i en in<strong>for</strong>mationsstrategi indgå<br />
elementer som – hvem skal in<strong>for</strong>meres, hvornår, hvordan og om hvad, på hvilken måde.<br />
Ved dialogen med beboere under besigtigelsen får de <strong>tilsyn</strong>sførende det indtryk, at beboerne<br />
er tilfredse med tilbuddene. Både det indholdsmæssige i tilbuddet og medarbejdernes indsats.<br />
På trods af besparelserne og medarbejdernes usikkerhed på, hvilke konsekvenser disse vil få<br />
<strong>for</strong> beboerne, oplever de <strong>tilsyn</strong>sførende ikke at denne usikkerhed påvirket beboerne.<br />
De <strong>tilsyn</strong>sførende har ikke oplevet eller er præsenteret <strong>for</strong> <strong>for</strong>hold, der giver anledning til<br />
påbud eller henstillinger, men Tilsynsenheden har følgende anbefaling:<br />
• at Boområdet vurderer hvorledes in<strong>for</strong>mation af beboere, pårørende og medarbejdere<br />
bedst tilrettelægges.<br />
14