Beboerne anerkender vores arbejde - Type2dialog

Fra vilde drømme til
dokumenterbare resultater
Af Margit Jensen, forstander, Østervang
Vores fælles vision er: ”Sammen skaber
vi et trygt hjem og en sund arbejdsplads”.
Man må sige, at det er lykkedes os at
komme meget tættere på. Nærværet er
steget, personaleflowet er reduceret til
et minimum, og undersøgelser viser en
dokumenteret stigning i trivsel og arbejdsglæde.
Det var nogle af de ting, vi alle
drømte om for et par år siden, hvor vi
havde en del udfordringer at tage hånd
om på Østervang. Men vi blev ikke ved
drømmen. Vi besluttede alle at engagere
os, tage ansvar og gøre noget ved det.
Sammen med Type2dialog lancerede vi
SundKultur-processen. Det hele startede
med, at alle ledere og medarbejdere blev
involveret i at drømme om fremtiden –
og herudfra udvikle fælles mål, strategi
og plan for, ”hvordan dette gamle hus
kunne blive stående, så smukt og yndefuldt,
have et godt omdømme og hele
tiden udvikle sig”.
Som et symbol på vores fælles fremtid
plantede vi i efteråret 2007 et kirsebærtræ.
Et symbol på noget, der skal vokse
sig stort og smukt.
Fra cafeen kan jeg mærke og høre, at
hele Østervang er på vej i den rigtige
retning. Især teamdagene gør, at vi har
fået mere fokus på vores kommunikation.
Girafsproget er et meget anvendeligt
Et symbol på noget, der har dybe rødder,
noget der udvikler sig, noget der
rummer os alle, både beboere, pårørende
og medarbejdere. Et symbol på noget,
der i fremtiden har en fortid, en nutid
og en ønsket fremtid. På noget, der skal
passes, plejes, vandes og gødes. Og resultatet
er ikke til at tage fejl af. Træet
har slået rødder – vi har denne sommer
høstet det første, røde kirsebær.
Det samme gælder for vores SundKultur-
proces. Vi har evalueret indsatsen og må
erkende, at der er grund til at hejse flaget.
De konkrete mål og succeskriterier,
vi satte os, er nået på en aldeles overbevisende
måde. I skemaet kan du få et
overblik over, hvordan det er gået indtil
nu og blive inspireret til, hvilke nye mål
vi nu skal fokusere på. Husk nu at fejre
succesen i jeres afdeling. Jeg er stolt og
imponeret over vores dygtige lederteam
og vores dygtige medarbejdere – og det
skal I også være.
Tak for indsatsen.
Giraffer håndterer konflikter
Af Louise Marcher, servicemedarbejder i cafeen,
Trivselscenteret
Mange af Østervangs dygtige kollegaer er samlet
værktøj, som kan omsættes i dagligdagen.
Det betyder, at folk bliver
hørt og mødt, der hvor de er.
Specielt har vi lært, hvor vigtigt
det er at fornemme, hvordan vi
leverer et budskab, så modtageren
ikke går i forsvar.
En ”kodyl god”
arbejdsplads,
som vægter fagligheden
højt
Af Charlotte Thomsen, social- og sundhedsassistent,
ambassadør for afd. 5 og 6
Der er sket så meget det sidste halvandet
år, og vi har nu en ”kodyl god” arbejdsplads.
Det er fantastisk at mærke, hvordan
hele huset er blevet til ét Østervang.
Før var vi små enheder, nu er vi et fælles
Østervang.
For mig har det været nemt at være
SundKulltur-ambassadør. Mine kollegaer
har været meget engagerede og har deltaget
med en masse positiv energi. Vi
vægter fagligheden højt og bruger ofte
vores samling kl. 13.30 til at styrke fagligheden.
Alle er med, og alle vil det
gerne. Vi er også blevet bedre til at udnytte
de små ”tidshuller”, der er, og styrke
det kollegiale sammenhold. Så det er
ikke kun det faglige, vi har sammen.
Det har været godt, at hele huset har
arbejdet med de samme temaer. Det har
været med til at skabe det store sammenhold
og den gode stemning. Vi har været
meget begejstrede for den anerkendende
tavle, den har været med til, at alle er
blevet hørt og set. Det har styrket fællesskabet,
og det er god læring både at kunne
give og tage imod anerkendelse. Man
”vokser” så dejligt af et skulderklap.
På vores temadag i maj måned havde vi
valgt at have fokus på kommunikation.
Vores leder Vibeke Stenum underviste, og
så kan det jo ikke blive bedre. Hun har så
meget at byde på. Alle var begejstrede.
Afdelingsleder
Vibeke Stenum
Tæt på målet:
Engageret indsats skaber unikke resultater
For 1½ år siden var alle ledere og medarbejdere med til at definere 11 succeskriterier for SundKultur-processen.
Nu har vi gjort status – og der er ingen tvivl om, at der er grund til at hejse flaget. Vi er næsten i mål.
Her følger en oversigt over succeskriterier og resultater:
SUCCESKRITERIUM OG RESULTAT MÅLOPnÅELSE
1: Vi vil øge trivslen og arbejdsglæden.
Resultat: Trivselsmålingen er steget med 8 point i forhold til sidste måling.
2: Vi bliver her længe.
Resultat: For tidligt at måle, men tendensen er tydelig. Personaleomsætning er faldet
markant, ingen ledige stillinger, men medarbejdere på venteliste. I 2008 forlod 40
medarbejdere Østervang, og tallet for første halvår 2009 er 7 medarbejdere.
3: Vi vil arbejde for nærvær og anerkendelse.
Resultat: Fokusgruppeinterview ved myndighedstilsyn viser høj trivsel og høj
faglig standard i huset. Også gode tilbagemeldinger fra beboere og pårørende.
4: 95% af plejeplanerne er opdaterede.
Resultat: Audit viste, at alle plejeplaner er opdateret.
5: Nærværet stiger, og fraværet falder.
Resultat: Statistikken viser et fald i antal sygedage
på ca. 27 % fra første halvår 2007 til første halvår 2009.
6: 80% giver positiv feed back med MUS-samtale.
Resultat: Kan ikke vurderes, da det ikke er gjort op.
7: 80% af medarbejderne har fået undervisning om kost & motion.
Resultat: Alle medarbejdere er undervist på teamdage og har fået ny viden om kost og motion.
8: Alle kender Girafsproget.
Resultat: Alle er undervist i Girafsprog. Ledergruppen vurderer, at Girafsproget er et værktøj, alle
bruger, når vi taler og kommunikerer med hinanden. Nyansatte har også været på kursus.
9: Ledergruppen har grundlæggende viden om anerkendende kommunikation.
Resultat: Alle har været på Apprisitive Incriery kursus. Ledergruppen oplever at
anvende dette som en handlingsstil i dagligdagen.
10: Vi skal udarbejde en funktionsbeskrivelse for kontaktpersoner
Resultat: Alle har deltaget i at producere vores funktionsbeskrivelse for kontaktpersoner.
11: Beboerne oplever øget tilfredshed.
Resultat: Kan ikke vurderes før til september 2009, hvor måling gennemføres.
Respekt
Vi har i Type2dialog haft fornøjelsen af
at samarbejde med jer igennem 1½ år,
på temadage, på ledermøder, ved ambassadørmøder
m.v. Det har været en
spændende proces, også på sidelinjen,
hvor vi har glædet os over at se, hvor
meget I har rykket i den tid, processen
har kørt.
I har skabt flotte resultater, og I har
arbejdet hårdt for at nå dem. Her på falderebet
vil vi opfordre jer alle til at blive
ved med at bruge jeres viden og lyst til
at skabe den bedste arbejdsplads. Husk
på, at selv de små skridt på vejen skaber
forvandling.
I har gjort et fantastisk stykke arbejde,
og det har altid været en fornøjelse at
komme på Østervang og mærke jeres
100% opfyldt.
Positiv tendens.
Måles 2010.
100% opfyldt.
100% opfyldt.
Positiv tendens.
Måles efterår
2009.
Kan ikke
vurderes.
100% opfyldt.
100% opfyldt.
100% opfyldt.
100% opfyldt.
Måles
efterår 2009.
engagement. Tak for nu, for et godt
samarbejde og fortsat god vind til alle.
Vi har stor respekt for jer!
Projektleder Kirsten Gerholt
og projektchef Heike Klint Dalslet, Type2dialog