Styr på driften? - Orbicon
Styr på driften? - Orbicon
Styr på driften? - Orbicon
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Styr</strong> <strong>på</strong> <strong>driften</strong>?<br />
NYE KRAV TIL SERVICE, EFFEKIVITET OG DOKUMENTATION.<br />
Forsyningsselskaberne har mange gode grunde til at benytte<br />
drift og vedligeholdelsesplanlægning, når det handler om at<br />
sikre en høj forsyningssikkerhed<br />
Daglig drift af afløbssystemet kan optimeres<br />
ved systematisk vedligeholdelse. Planlagte<br />
forebyggende tiltag eller rutinemæssig<br />
udskiftning af bestemte komponenter kan<br />
begrænse antallet af driftsproblemer.<br />
Behovet for renoveringer af afløbssystemet<br />
kan reduceres ved systematisk at registrere<br />
borgerhenvendelser vedrørende driftsforstyrrelser<br />
samt øvrige hændelser i relation til afløbssystemet.<br />
Dokumentationen kan komme<br />
forsyningsselskabet til gavn ved eventuelt<br />
senere opståede tvister om forsyningsselskabets<br />
rolle i forhold til erstatningsansvar mv. I<br />
disse sager er det vigtigt at hele sagsforløbet<br />
er dokumenteret. En systematisk registrering<br />
af borgerhenvendelser og driftstiltag er<br />
også en vigtig brik i forhold til benchmarking,<br />
da man har adgang til relevante nøgletal for<br />
forsyningen.<br />
Forsyningsselskabernes opgave<br />
Forsyningsselskabernes primære opgave er<br />
at drive og vedligeholde afløbssystemet samt<br />
yde en god service til kunderne, herunder<br />
at behandle alle henvendelser fra kunderne<br />
professionelt og effektivt.<br />
Professionelt og effektivt IT-værktøj<br />
Forsyningsselskaberne kan få effektiv hjælp til<br />
dette med WebGraf D&V Plan, som er et webbaseret<br />
IT-værktøj til registrering, planlægning<br />
og dokumentation af drifts- og vedligeholdelsesaktiviteter.
WebGraf D&V Plan kan håndtere alle akut<br />
opståede samt planlagte drifts- og vedligeholdelsesaktiviteter<br />
for afløbssystemet.<br />
WebGraf D&V Plan sikrer, at alle henvendelser<br />
til forsyningsselskabet behandles ensartet,<br />
overensstemmelse med forsyningsselskabets<br />
serviceniveau, samt at behandlingen dokumenteres<br />
og gemmes i én samlet database og<br />
fra samme platform.<br />
I WebGraf D&V Plan registreres alle driftshændelser<br />
i en samlet databae. Forsyninsselskaber<br />
får med WebGraf D&V Plan et effetkivt,<br />
operationelt og stærkt værktøj, til at håndtere<br />
driftsområdet. Baseret <strong>på</strong> den nyeste<br />
IT-teknologi og nationale standarder (DANVA<br />
D&V)<br />
WebGraf D&V Plan er:<br />
• Hurtig og ensartet håndtering og<br />
Kontakt<br />
behandling af henvendelser og<br />
hændelser , som kan modtages via<br />
nettet, egne indberetninger fra ”Call<br />
center”, driftspersonale, andre<br />
forvatlninger (f.eks. vej, park og<br />
vandløbsmyndighed), entreprenører<br />
m.fl.<br />
• Hurtigt overblik, da alle de nyeste og<br />
opdaterede driftsrelatierede erfaringer<br />
og problemer er samlet ét sted.<br />
Søren Holst<br />
soho@orbicon.dk<br />
T 87 38 61 04<br />
Trine Schultz<br />
trks@orbicon.dk<br />
T 87 28 10 49<br />
www.orbicon.dk
Change language