Download artikelsamling fra vores sidste masterclass her - CUBION a
Download artikelsamling fra vores sidste masterclass her - CUBION a
Download artikelsamling fra vores sidste masterclass her - CUBION a
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
Indhold<br />
Forord – Af John Mortensen<br />
Indledning – Af Astrid Kilt<br />
’Ledelsesbaseret coaching i team’ – et samarbejdsværktøj. Af Anette Thulin<br />
’Coaching af Ledere’ – et udviklingsperspektiv. Af Astrid Kilt<br />
’Ledelsesbaseret Coaching som ledelsesredskab’. Af Axel Duckert<br />
’Ledelsesbaseret coaching’ – et muligt svar på aktuelle udfordringer. Af Bente Kjøgx<br />
’Coaching i skoleverdenen’ – situationsbestemt ledelse. Af Astrid Kilt<br />
’Ledelse og coaching’ – på vej mod et erkendelsessamfund. Af Mette Lund Thomsen<br />
Efterskrift – Af Ole Fogh Kirkeby<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Denne artikel er produceret som opfølgning på kurset ’Ledelse og Coaching’ afholdt af Cubion<br />
efteråret 2008. Yderligere information kontakt Cubion: www.cubion.dk<br />
Redigeret af Astrid Kilt<br />
København 2009<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
1
Forord<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Coaching som ledelsesværktøj har for længst haft sit indtog i den moderne og komplekse<br />
organisation. Den organisatoriske hverdag er kendetegnet ved høj grad af kompleksitet, stor<br />
uforudsigelighed og et stadigt krav om udvikling af nye kompetencer og <strong>her</strong>med også af krav til<br />
medarbejderne om at være forandringsparate og både have evnen til og villigheden til at lære.<br />
Coaching ser ud til at være netop det redskab den moderne leder har brug for i sit forsøg på at<br />
sikre den nødvendige kompetenceudvikling i den teambaserede, dynamisk og videnproducerende<br />
organisation hvor ambitionen er en høj grad af selvledelse. Lederen skal ikke længere give svarene<br />
eller tage alle beslutningerne. Lederen skal stille de udviklende og læringsfremmende spørgsmål.<br />
Lederen skal som det hedder, fremme en organisatorisk refleksivitet. Men, og der er et stort men.<br />
Lederen kan uden tvivl med en passende indsats lære sig gode spørgeteknikker og hun kan hente<br />
inspiration <strong>fra</strong> et utal af coachingtraditioner, der kæmper om opmærksomheden på bogmarkedet.<br />
Men gode spørgeteknikker og indgående kendskab til de forskellige coachingrammer er nok<br />
nødvendige, men ikke tilstrækkelig forudsætninger for at lykkes som coachende leder. Lederen er<br />
først og fremmest leder og uanset gode intentioner og masser af coachingkompetence kan<br />
lederen ikke kaste sin lederrolle <strong>fra</strong> sig. Heller ikke midlertidigt. En pointe er: at det skal hun i<br />
øvrigt heller ikke. Udfordringerne består snarere i, at skabe en organisationskultur, der gør<br />
strategisk coaching mulig, uden at der sniger, hvad bl. andre Ole Fogh Kirkeby kalder en<br />
”intimteknologi” ind ad den organisatoriske bagdør. Desuden må lederen kunne forholde sig til de<br />
dilemmaer, der altid knytter sig til ledelsesbaseret coaching: lederen er leder hele tiden også når<br />
hun coac<strong>her</strong>; lederen er den der forventes at have et særligt ansvar for organisationens<br />
strategiske mål; Lederen står i et asymetrisk magtforhold til sine medarbejdere hvilket indebærer,<br />
at det er en illusion, hvis man bilder sig ind, at der kan etableres et fortrolighedsrum på lige fod<br />
med det, der kan etableres sammen med en ekstern coach. Derfor indebærer brug af coaching<br />
som ledelsesværktøj, at den enkelte leder både forholder sig til en række principielle dilemmaer<br />
og udfordringer og at hun tager den udfordring op der består i at omsætte og integrere de mere<br />
abstrakte coachingprincipper, så de passer til de lokale organisatoriske og kulturelle rammer.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
2
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Coachingmodulet har især sat fokus på disse dilemmaer og udfordringer. Ambitionen har været at<br />
skabe en proces der både gav mulighed for at afprøve udvikle konkrete coachingteknikker samt<br />
gav mulighed for at reflektere og diskutere de særlige dilemmaer, der knytter sig til<br />
ledelsesbaseret coaching. Fra mit ståsted ser det ud til at vi har haft held med forehavendet. For<br />
mig som underviser har det været en særlig fornøjelse at arbejde med disse forhold sammen med<br />
en gruppe deltagere, der hele vejen igennem har sikret kvaliteten ved åbent at bringe deres egen<br />
praksis med ind i læringsrummet. Det har gjort forløbet levende og praksisnært. At lære sig de<br />
mere spørgetekniske sider af sagen kræver tillige et vist mål af personligt mod til at eksponere sig<br />
selv og naturligvis et trygt rum at gøre det i. Jeg vil gerne benytte denne lejlighed til at takke alle<br />
deltagere og min co‐underviser Ole Fogh Kirkeby for deres uvurderlig bidrag til netop at sikre det<br />
trygge rum og den åbne måde at deltage på. En helt særlig tak til Astrid Kilt der som energisk<br />
tovholder fik det hele til at hænge sammen og gå op i en højere enhed.<br />
John Mortensen<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
3
Indledning<br />
I efteråret 2008 udbød Konsulenthuset Cubion kurset ”Coaching som ledelses‐ og<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
udviklingsredskab”, et eksklusivt læringsforløb bestående af 7 hele kursusdage. Det eksklusive<br />
bestod bl.a. i at blot 6 skoleledere deltog i kurset og havde derfor stor karakter af deltagerstyring.<br />
Desuden det, at de havde fælles arbejdsarena og derfor nemt kunne relatere til hinandens<br />
fortællinger gav et frugtbart grundlag. Derfor var samtale, diskussion og afprøvning af egne<br />
arbejdsmæssige og personlige erfaringer og problemstillinger i fokus gennem hele kursets forløb i<br />
relation til følgende emnerne:<br />
‐ Coaching og ledelsesenergi i praksisfællesskaber<br />
‐ Lederen som coach – et redskab<br />
‐ Coaching som nøgle til arbejdet med ledelsesmæssige og personlige udfordringer<br />
‐ Narrativ coaching<br />
‐ Det filosofiske lederskab<br />
‐ Ledelses‐ og læringskultur – kan en rigtig leder undgå at være coach?<br />
Et andet eksklusivt element ved kurset var de kvalificerede undervisere der overtog scenen på<br />
skift alt efter emne og specialisering. Dermed var kurset skræddersyet således at det bredte sig<br />
vidt indenfor coachningens rammer, hvor undervisere indenfor det praktiske felt, den<br />
psykologiske dimension og den filosofiske vinkel delte ud af viden og erfaringer. Dette i<br />
sammenspil med deltagerne der som sagt var med til at sætte deres præg på dagsordnen. Samlet<br />
blev der bl.a. sat fokus på hvordan man støtter og vejleder andre i hverdagen, hvordan tvivl skiftes<br />
ud med meningsfuldhed og vilje, hvordan man kommer til at hvile i sig selv som leder samtidig<br />
med at man er karakterfuld og ikke mindst hvad coaching kan bruges til som leder i<br />
skoleverdenen. I denne <strong>artikelsamling</strong> ses disse fokus udfoldet.<br />
Formålet med kurset var at deltagerne tilegnede og udviklede teoretiske og praktiske<br />
kommunikative kompetencer med henblik på at skabe nye forståelser og betydninger til den<br />
eksisterende dagligdag, arbejdsbyrde og lederrolle. Ydermere var formålet at give deltagerne<br />
viden og praktiske færdigheder til at bruge coaching som en ressource og redskab til dagligdagens<br />
ledelsesmæssige udfordringer. Dette formål udmundede sig i en individuel mundtlig eksamen på<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
4
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
45 minutter, hvor hver deltager gennem en videooptagelse, synopsis og samtale viste at de var i<br />
stand til at coache samt tilhørende overvejelser i forhold til problemstilling og coachingsession.<br />
Dette med udgangspunkt i forskellige tænkninger, teorier og metoder til inddragelse af coaching i<br />
en ledelsesmæssig kontekst.<br />
Nogle af eksamens og kursets erfaringer, pointer og dilemmaer er blevet til denne <strong>artikelsamling</strong><br />
og er derfor et indblik i kursussets produkt. Vi er i Cubion af den opfattelse at det eneste man<br />
bliver riger af at give væk er viden og ønsker derfor at dele ud af dette produkt i den forhåbning at<br />
det vil skabe nysgerrighed og inspiration. Vi vil i Cubion gerne gå hånd i hånd med livslang læring<br />
og udvikling af indsigt. Vi ønsker i fremtiden at skabe flere vellykkede lærings‐ og<br />
erkendelsesmæssige rum og initiativer – i samspil mellem innovativ praksis, forskning, analyse og<br />
rådgivning.<br />
Astrid Kilt<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
5
Abstract<br />
’Ledelsesbaseret coaching i team’<br />
– et samarbejdsværktøj<br />
Af Anette Thulin<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Hvordan man kan styrke udviklingen af en samarbejdskultur gennem ledelsesbaseret coaching i team?<br />
Mon ledesesbaseret coaching kunne blive et redskab i lederens værktøjskasse til at fremme<br />
teamsamarbejde? Jeg vil med denne artikel behandle ovenstående spørgsmål. De har vagt min<br />
interesse, da jeg i min hverdag som leder, finder manglende samarbejdskultur som en tilbagevendende<br />
problemstilling. Jeg ønsker derfor at udforske om ledelsesbaseret coaching kan være en hjælpende<br />
hånd i de daglige konflikter, hvilket jeg vil gøre ved at overveje bestemte problemstillinger og<br />
relevante områder i relation <strong>her</strong>til samt inddrage mine praksis erfaringer.<br />
I ledelsen, hvor jeg er viceskoleleder, har vi i en længere årrække arbejdet med at udvikle<br />
skolens interne samarbejdskultur med særligt fokus på to områder.<br />
For det første lærernes samarbejde i selvstyrende årgangsteam på 5‐7 lærere, og en <strong>her</strong>til<br />
hørende mødestruktur, hvor teamene holder internt møde en gang ugentligt og teamenes<br />
repræsentanter, teamkoordinatorerne, mødes med mødeleder, skoleleder og viceskoleleder<br />
hver tredje uge.<br />
For det andet <strong>vores</strong> medarbejder‐ og teamsamtaleorganisering, hvor enten skoleleder eller<br />
viceskoleleder en gang årligt deltager i undervisningen hos en lærer og <strong>her</strong>efter gennemfører<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
6
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
medarbejdersamtalen. Efter at alle teammedlemmer indenfor ca. to uger har gennemført<br />
dette, afsluttes med en teamsamtale, som viceskoleleder og skoleleder planlægger og<br />
gennemfører.<br />
Det er min erfaring, at det altid er en udfordring for lærerne, at få teamsamarbejdet til at<br />
fungere. Der opstår naturligt problemer eller konflikter i samarbejdet. Så oplever vi i ledelsen<br />
indimellem, at teamene, eller enkelte medlemmer <strong>fra</strong> et team, kommer til os for at søge<br />
vejledning og støtte. Vores ledelsesmæssige værktøjskasse kunne i denne sammenhæng godt<br />
trænge til lidt inspiration og udvidelse, så vi kan blive bedre til at styrke teamenes<br />
samarbejdskultur. Mon ledesesbaseret coaching kunne blive en del af <strong>vores</strong> værktøjskasses<br />
redskaber? Det får mig i hver faldt til at overveje hvordan man kan styrke udviklingen af<br />
samarbejdskulturen gennem ledelsesbaseret coaching i team.<br />
I efteråret blev jeg kontaktet af et team, som var havnet i nogle samarbejdsproblemer. Teamet<br />
bad om min ledelsesmæssige støtte til udviklingen af samarbejdet. Jeg valgte at gennemføre<br />
en proces med fem coaching seancer i løbet af en måned. Min antagelse var, at jeg gennem<br />
brugen af ledelsesbaseret coaching, <strong>her</strong> især med en narrativ tilgang med ”eksterne vidner”,<br />
kunne være medvirkende til at styrke udviklingen af samarbejdskulturen konkret i dette<br />
team, således at teamet blev bedre til i fællesskab at løse deres opgave.<br />
For mig var det en mulighed for, at få afprøvet mig selv, som coachende leder, og at få<br />
arbejdet med at videreudvikle en lille flig af skolens samarbejdskultur. Jeg ville vove at flytte<br />
nogle grænser i <strong>vores</strong> organisation, for på denne måde at skabe forandringer. Hvis det lykkes,<br />
kan det på længere sigt benyttes i flere team/alle team, således at samarbejdskulturen på<br />
hele skolen udvikles.<br />
Artiklens opbygning.<br />
Artiklen er bygget op i tre dele. I de to første dele vil jeg overveje forskellige problemstillinger<br />
og relevante områder i relation til mit fokus og interesse ved at præsentere centrale vinkler<br />
indenfor den teoretiske og metodiske baggrund. I den <strong>sidste</strong> tredje del vil jeg kort<br />
introducere hvorledes min erfaring med ledelsesbaseret coaching som redskab til<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
7
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
teamsamarbejde kommer til udtryk i relation til den teoretiske og metodiske baggrund som<br />
jeg redegør for i del 1 og 2.<br />
1. Del Ledelsesbaseret coaching.<br />
I denne første del vil jeg kort skitsere forskellige centrale problemstillinger indenfor det at<br />
være coachende leder. Når jeg som leder vælger, som noget nyt, at anvende coaching, som en<br />
del af min ledelsespraksis, er der meget jeg skal gøre mig klart, da der er meget på spil.<br />
Formålet i denne sammenhæng er, at finde nye veje som kan udvikle organisationens<br />
samarbejdspraksis.<br />
Dilemmaer i ledelsesbaseret coaching.<br />
Nogle af de centrale dilemmaer ved at være coachende leder i en organisation er, at jeg, ikke<br />
kan træde ind i en fuldkommen neutral og faciliterende hjælperrolle. Og det er ikke realistisk<br />
at forestille sig, at man kan etablere et magtfrit rum, idet jeg, som leder, og fokuspersonen,<br />
som medarbejder, trækker magtbetydningen med ind i coaching samtalen.<br />
Jeg må forholde mig til, at jeg, som leder, repræsenterer organisationens værdier, spilleregler<br />
og mål. Derfor skal jeg være opmærksom på, at jeg aldrig kan være neutral. Man skal heller<br />
ikke være blind for, at jeg, som coachende leder, typisk vil have et mere overordnet mål med<br />
coachingen, hvilket altid vil handle om, at sikre at organisationen får løst sine opgaver på<br />
bedste vis gennem medarbejderen.<br />
Etiske fordringer i ledelsesbaseret coaching.<br />
Dette sætter nogle etiske fordringer til mig, som coachende leder. Jeg må påtage mig ansvaret<br />
for, at sikre i en coaching seance med en medarbejder at jeg tydeliggør overfor<br />
medarbejderen, hvilken ramme vi arbejder under. Jeg skal være opmærksom på under<br />
seancen, at jeg ikke er dominerende og manipulerende, men til gengæld skaber et<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
8
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
tillidsforhold, og giver rum for og understøtter medarbejderens ønsker, behov og mål og er<br />
anerkendende og samskabende med medarbejderen om, at få medarbejderens ønsker og mål<br />
tydeliggjort. Jeg må have fokus på at etablere tillid og tryghed.<br />
Udgangspunkt for og udfordringer i ledelsesbaseret coaching.<br />
Mit udgangspunkt for den ledelsesbaserede coachende samtale er forankret i en<br />
grundlæggende forståelse af at: ”Mennesker udtrykker en fortælling, når de fortæller om sig<br />
selv og på denne måde skabes identiteten gennem fortællingen. ”… fortællinger organiserer<br />
<strong>vores</strong> hukommelse, <strong>vores</strong> menings‐ og betydningsdannelse og dermed <strong>vores</strong> identitet. ”På<br />
samme vis organiserer fortællinger organisationens identitet og kultur.” (LC s.133) Ser man<br />
på coaching i dette perspektiv er der især to væsentlige områder, jeg som ny coachende leder<br />
i min organisation skal være opmærksom på.<br />
• I den narrative tilgang skal jeg, som leder, acceptere at jeg ikke direkte har den store<br />
indflydelse på de erkendelser og den målsætning for handling medarbejderen finder frem<br />
til. Det betyder at jeg skal kunne give slip på organisationens mål for en tid og indstille mig<br />
på en udpræget lyt‐tende praksis. Den narrative samtale bevæger sig frem og tilbage, og i<br />
denne proces afgrænses og tydeliggøres problemhistorien, og dennes virkning på<br />
personen. Det skal have rum og tid.<br />
• Hvorledes og om der i min organisation er legitimitet til, at jeg som leder kan ændre og<br />
udvikle min ledelsesstil gennem narrativ coaching. Denne legitimitet er under indflydelse<br />
både oven<strong>fra</strong> og neden<strong>fra</strong> i organisationen. Altså <strong>fra</strong> min nærmeste leder og <strong>fra</strong><br />
medarbejderne.<br />
Jeg skal være opmærksom på, hvilken kontekst jeg udøver ledelsesbaseret coaching i, da<br />
denne har stor betydning for i hvor høj grad coachingen vil kunne lykkes. Coachingen skal<br />
indlemmes i organisationen og i den ledelsesstil, som <strong>her</strong>sker i organisationen. Udfordringen<br />
for mig er at sikre, at den organisatoriske kontekst fremmer muligheden for refleksivitet,<br />
således at selve coaching seancen giver den enkelte medarbejder mulighed for refleksion. Med<br />
afsæt i den narrative tilgang til coaching forventer jeg, at kunne skabe en coaching situation,<br />
som fremmer muligheden for medarbejderens refleksivitet i en tryg og tydelig ramme.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
9
2. Del Coaching i team med en narrativ tilgang.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg har blandt de mange tilgange til coaching valgt at afprøve og undersøge en narrativ<br />
tilgang, fordi der i den narrative tilgang fokuseres på relationerne mellem de dominerende<br />
fortællinger og deres betydning for de handlinger personer foretager i en organisation. For<br />
mig som leder er det interessant at få indblik i det narrtive perspektiv, idet jeg forventer at<br />
der både hos mig, som coachende leder, og hos medarbejderen, som fokusperson, kan<br />
generes ny forståelse. Dette vil jeg udfolde nærmere i denne anden del.<br />
Coaching narrativ tilgang.<br />
”Narrativ coaching anskuer den enkelte medarbejder som en, der bevæger sig i et krydsfelt<br />
mellem professionelle vilkår og personlige værdier, og den narrative tilgang åbner for at tale<br />
om netop dette” (LC 148). Jeg har ladet mig inspirere af en narrativ tilgang til coaching, idet<br />
jeg <strong>her</strong>igennem ser mulighed for at både fokusperson og team kan få øje på noget andet, noget<br />
nyt, så der kan etableres grundlag for nye handlinger. Heri ser jeg muligheder for at det<br />
konkrete team kan få udviklet sin samarbejdskultur.<br />
I den narrative coaching arbejdes der med at dekonstruere hvilke ideer og dominerende<br />
fortællinger fokuspersonen lever med. Dette selv‐refleksive forhold, som en person har,<br />
handler om at stille spørgsmål til de dominerende fortællinger, spørgsmål om, om de er<br />
gavnlige. Det er derfor centralt at fokuspersonen gennem coaching får mulighed for at arbejde<br />
med at få afdækket et eller flere af personens ”iboende” plot for at kunne handle <strong>her</strong>ud<strong>fra</strong> og<br />
skabe nye narrativer. Fokuspersonen, teamet, jeg, som leder, og organisationen agerer i<br />
fortællinger, som præsenteres med et plot, der knytter sig til forskellige sæt af intentioner.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
10
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Den narrative tilgang til coachingen kan foregå på mange måder i praksis. Der er især tre<br />
samlende principper, der favner nogle grundlæggende begrebsdannelser indenfor den<br />
narrative tilgang:<br />
• Intentionalitet – I den narrative coaching tages der udgangspunkt i den opfattelse, at<br />
både medarbejder og organisation agerer i fortællinger, som har iboende plot der<br />
knytter an til forskellige intentioner.<br />
• Agency – Er evnen til at se muligheder og at kunne handle ind i dem efterfølgende. I<br />
den narrative coaching arbejdes der på, at fokuspersonen kan etablere agenthed i sit<br />
arbejdsliv.<br />
• Positioner – Fortællinger placerer os i bestemte positioner. I den narrative coaching<br />
undersøges i hvor høj grad positionerne skaber noget godt eller ej for hvordan vi kan<br />
handle.<br />
Jeg er især optaget i denne sammenhæng af at udvikle og styrke fokuspersonens, og team‐<br />
medlemmernes agency. Heri ser jeg et af de store potentialer i den narrative tilgang til<br />
coaching.<br />
Jeg har derfor valgt i de konkrete coaching seancer at arbejde med, at få kortlagt<br />
fokuspersonens problemhistorie, at få adskilt problemhistorien <strong>fra</strong> personen, at afdække<br />
hvilken effekt problemet har på personen, at afdække hvordan personen oplever problemet,<br />
at arbejde med at udvikle handle ideer ‐ og muligheder og fremtidige scenarier for at komme<br />
<strong>fra</strong> problemlandskabet til det foretrukne landskab. Således at det kan blive muligt for<br />
fokuspersonen at etablere agency, gennem at fokus‐personen i en coaching situation får<br />
udfoldet det foretrukne landskab, som ligger i problemhistorien. En måde i den narrative<br />
coaching, jeg er blevet inspireret af, hvor man kan arbejde med udvikling af agency er ekstern<br />
bevidning.<br />
Coaching i team – eksterne vidner.<br />
Jeg har især ladet mig inspirere af Michael Whites brug af ”definerende ceremoni”, (KOL) hvor<br />
en gruppe mennesker er samlet med det formål, at skabe en fælles historiefortælling. De<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
11
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
eksterne vidner inddrager hinanden i samtaler om, hvad de har hørt og om deres reaktioner<br />
på hvad de har hørt. Processen flytter alle deltagerne, ‐ udvider handlemuligheder for at<br />
fortælle nye og anderledes historier, og man får et større kendskab til hinanden. Min ide, med<br />
at coache en fokusperson med teammedlemmerne, som en slags ”eksterne vidner”, i den<br />
konkrete coaching seance er, i fællesskab i teamet med mig som coachende leder, at skabe en<br />
ny historie om teamets samarbejde, som gerne skulle give hver enkelt teammedlem og hele<br />
teamet et ”bedre ståsted for et nyt udsyn og nye handlinger”. Min antagelse er, at man gennem<br />
denne proces med fortællinger og genfortællinger tydeliggør teammedlemmernes narrativer<br />
for hinanden og får knyttet teamet sammen, når de forskellige medlemmers historier kobles,<br />
og teamets nye historie opstår.<br />
3. Del Erfaringer muligheder begrænsninger.<br />
Denne tredje del er en opsamling på mine konkrete erfaringer med narrativ coaching og<br />
eksterne vidner samt mine overvejelser i relation til nogle af de grundlæggende begreber og<br />
principper indenfor narrativ coaching, som jeg har valgt at afprøve og undersøge.<br />
Hvordan lykkedes det? og tanker om fremtiden<br />
Teamet og jeg, som coachende leder, ønskede at skrive teamets historie på ny – ud <strong>fra</strong> den<br />
antagelse at samarbejdskulturen i teamet <strong>her</strong>igennem kunne udvikles positivt.<br />
Teammedlemmerne i det konkrete team koblede i høj grad deres historier til hinanden. De<br />
fortæller, at det har givet dem større forståelse for hinanden; større viden om, hvad der<br />
betyder noget personligt for hver især; større kendskab til hinanden personligt og teamrollen;<br />
det har givet mere fokus på at få afklaret forventninger til hinanden og man har fået fokus på<br />
hvordan man kommunikerer bedre. Teamet er således godt i gang med at skabe sin<br />
alternative nye fortælling, som kan følge til nye handlinger.<br />
Jeg er især optaget af, i denne sammenhæng, om fokuspersonen og teamet fik etableret<br />
agency.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
12
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Fokuspersonen i en coaching situation med narrativ tilgang kan få udfoldet ”det foretrukne<br />
landskab”, som ligger i problemhistorien ved bl.a. kortlægning, adskillelse af fokuspersonen<br />
og problemhistorien m.m.. En af måderne i den narrative coaching, hvor man kan arbejde med<br />
udvikling af agency er ekstern bevidning i relation <strong>her</strong>til. Min erfaring er, at fokuspersoner<br />
kan være forskellige steder i deres problemhistorier og være mere eller mindre i stand til at<br />
reflektere, og det giver udfordringer for mig som coachende leder. Derfor er det en udfordring<br />
at vælge spørgsmålstyper, der understøtter dette. Samtidig skal jeg have fokus på at skabe et<br />
trygt og tillids‐fuldt rum, der giver mulighed for refleksioner og jeg skal være opmærksom på<br />
min rolle som leder.<br />
Teamet har nu et godt udgangspunkt til det videre arbejde. Jeg stiller mig dog spørgende til,<br />
om hvor meget hvert enkelt teammedlem er nået ind til ”sit plot” og dermed om og hvor<br />
meget det enkelte teammedlem ændrer sin fortælling, sin identitet og sin agency. Jeg er dog<br />
ikke i tvivl om, at der på teamniveau er sket store ændringer. Som jeg ser det, er teamets<br />
identitet og agency allerede ændret. Men hvordan sikrer jeg at ændringerne er mere blivende<br />
og at fortællingen fortsat udvikles?<br />
Fremtids perspektiv<br />
Jeg vil altid, som coachende leder, have et overordnet mål med coachingen, hvilket handler<br />
om, at sikre, at organisationen får løst sine opgaver på bedste vis gennem medarbejderen. Min<br />
erfaring hidtil er, at jeg, som leder, kan leve med at min rolle som leder ændres, når jeg giver<br />
lidt slip på mit fokus på organisationens mål for en tid i den narrative coaching, jeg erfarede at<br />
man gennem at sætte en tydelig ramme, kunne sikre at situationen ikke blev ”ustyrlig”.<br />
Min oplevelse er, at det lykkedes at styrke udviklingen af samarbejdskulturen i det konkrete<br />
team ved brug af ledelsesbaseret narrativ coaching med eksterne vidner. Det er en vej vi på<br />
længere sigt kan benytte i flere team for at styrke organisationens samarbejdskultur, men jeg<br />
bliver nødt til at indtænke den kontekst jeg er leder i, om der er rum og mulighed for<br />
ændringer, for at det vil kunne lykkes at indføre ledelsesbaseret coaching, som et konstruktivt<br />
redskab i <strong>vores</strong> ledelsesmæssige værktøjskasse.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
13
Litteraturliste:<br />
LC: “Ledelsesbaseret Coaching”; Thorkil Molly Søholm m.fl.; Børsens Forlag 2006.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
FIO: ”Fortællinger i organisationer, narrativ praksis”; Kit Sanne Nielsen; Hans Reitzels Forlag<br />
2006.<br />
KOL: ”Kort over narrative landskaber”; Michael White; Hans Reitzels Forlag 2007.<br />
CLU: ”Coaching, læring og udvikling”; Reinhart Stelter m.fl.; Dansk Psykologisk Forlag 2002.<br />
7GV: ”7 gode vaner – personligt lederskab og drivkraft”; Stephen R. Covey; Schultz Forlag 2007.<br />
PFC: ”Protreptik, Filosofisk Coaching i ledelse”; Ole Fogh Kirkeby m.fl.; Forlaget<br />
Samfundslitteratur 2008.<br />
EC: ”Executive Coaching, ledelsesudvikling i psykologisk perspektiv”; Stig Kjerulf m.fl.; Børsens<br />
Forlag 2007.<br />
”Alkymisten”; Paulo Coelho<br />
Diverse artikler og kopier.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
14
Abstract<br />
’Coaching af Ledere’<br />
- et udviklingsperspektiv<br />
Af Astrid Kilt<br />
Giv mig et fast punkt, hvor jeg kan stå, så skal jeg dreje Jorden.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
Archimedes<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Denne artikel behandler en undersøgelse af hvad en fælles konsulentpraksis indenfor coaching er,<br />
hvor der tages udgangspunkt i konsulenthuset Cubion og tilblivelsen af deres coachingprofil. Dernæst<br />
sætter artiklen sig spørgende overfor hvorledes at den enkelte konsulent kan agere ud <strong>fra</strong> denne<br />
fælles konsulentpraksis. Dette med afsæt i en coachingsession af en IT chef som eksempel.<br />
Afslutningsvis diskuterer artiklen fordele og ulemper ved fælles konsulentpraksis som støtte til<br />
konsulentens cosching.<br />
Et sådant fast punkt er i <strong>vores</strong> tid blevet sværere at etablere. Der er ingen tvivl om, at samfundet har<br />
bevæget og stadig bevæger sig i nye retninger, derfor er vi nødt til at omstille os, så vi er<br />
kvalificerede til at kunne agere i fremtiden. ”Folkeskolen skal udvikle arbejdsmetoder og skabe<br />
rammer for oplevelse, fordybelse og virkelyst, så eleverne udvikler erkendelse og fantasi og får<br />
tillid til egne muligheder og baggrund for at tage stilling og handle” (Folkeskoleloven, 2008: §1,<br />
stk.2). Således står det i §1, stk. 2 i folkeskolelovens formålsparagraf, hvilket er et udtryk for, at vi i<br />
dagens Danmark danner en fremtidig arbejdskraft, hvis faste punkt er én selv. Individet er for alvor<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
15
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
kommet i centrum, og tillid til egne muligheder gør én kvalificeret til at agere i et foranderligt,<br />
senmoderne samfund. Anthony Giddens beskriver dette samfund som aftraditionaliseret ved, at<br />
normer og værdier er væk, og at alt kan sættes til diskussion (Andersen, 2007:435). Ydermere stiller<br />
samfundet stigende krav om kompetencer som forandringsdygtighed eller omstillingsparathed.<br />
Steen Hildebrandt taler om lederevner som proflektion, dvs. en evne til at kunne reflektere over den<br />
ankommende fremtid, således at man lærer af den fremtid, der er i vente (Hildebrandt, 5. Nov.<br />
2008). For at kunne matche dette samfund og dets krav har individet ikke blot brug for sig selv som<br />
fast holdpunkt, men også støtte, og individet sukker efter hjælp <strong>her</strong>til. Coaching er blevet tidens<br />
assistance og er derfor kommet på alles læber. Men også organisationer har fået øjnene op for<br />
virkningen af coaching. Kenneth Egelund Schmidt <strong>fra</strong> Danfoss overvejer følgende spørgsmål<br />
”Hvilke rammer skal jeg som leder være med til at skabe for dig, således at de resterende 80%<br />
potentiale, du har i dig, bliver frigjort?” (Elling,2007;38). Dette udtrykker opmærksomhed<br />
omkring, at danske virksomheder har fået øje på, at de indeholder et organisatorisk merpotentiale på<br />
minimum 30 % (Elling,2007;22). Som følge <strong>her</strong>af er coaching blevet et uundværligt redskab i<br />
konsulentbranchen, et værktøj, som den enkelte konsulent eller det enkelte konsulenthus nødig vil<br />
være foruden. Men coaching er lige så forskellig som vi mennesker er, finurlige, uforudsigelige og<br />
nysgerrige. Derved er coaching en meget uhåndgribelig størrelse, der er svær at indkredse. Dernæst<br />
er der forskellige tilgange og former for coaching alt efter, hvor man vælger at sætte sit fokus, og<br />
hvad man er optaget af.<br />
Jeg karakteriserer coaching som et bestemt ”set up”, en professionel dialog, der er til for at hjælpe<br />
og støtte en person, en gruppe eller et team med at skabe refleksion, resultater og det liv, de ønsker<br />
sig (Gørtz, 2008:12). Coachen stiller sig til rådighed for fokuspersonens lærings- og<br />
udviklingsproces med en grundlæggende tro på, at de stillede spørgsmål kan danne grobund for<br />
videre refleksion (Gørtz, 2008:12). Jeg deler Morten Emil Bergs definition af coaching:<br />
”Gjennom en handlingsorientert dialog, utfordre og støtte et individ eller et team til å utvikle sin<br />
tenke-, være- og læremåte, samt sine gode følelser, for å nå viktige personlige mål og/eller<br />
organisasjonsmessige mål.” (Berg, 2006:15).<br />
Men hvordan skal den enkelte konsulent eller det enkelte konsulenthus gribe en sådan dialog an?<br />
Jeg har i min tidligere færden oplevet at gøre brug af coaching i svære samtaler, konsultationer og<br />
lignende, hvor jeg har benyttet mig af en anerkendende og nærværende måde at være til stede på,<br />
samt det at tage den professionelle rolle på sig som den, der udfordrer og støtter. I disse situationer<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
16
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
har jeg erkendt, at jeg har følt mig alene i forhold til det teoretiske og erfaringsmæssige grundlag.<br />
Jeg er derfor optaget af, hvordan den enkelte konsulent kan støtte sig til et konsulenthus som<br />
praksisfællesskab og omvendt.<br />
Derfor vil jeg i denne artikel behandle følgende 3 spørgsmål:<br />
1) Hvad er en fælles konsulentpraksis inden for coaching? Her tages udgangspunkt i<br />
konsulenthuset Cubion og undersøgelse af deres coachingprofil som eksempel på en<br />
fællespraksis.<br />
2) Hvorledes kan konsulenten agere ud <strong>fra</strong> denne fælles konsulentpraksis? Med afsæt i en<br />
coaching af en IT chef som eksempler vil jeg forklare, hvordan man kan coache en leder<br />
inden for Cubions coachingprofil.<br />
3) Diskussion af fordele og ulemper ved fælles konsulentpraksis som støtte til<br />
konsulentens coaching. I forlængelse af de to ovenstående spørgsmål vil jeg yderligere<br />
diskutere hvorledes det kan støtte eller hæmme konsulenten.<br />
Metode<br />
Måden, hvorpå jeg vil undersøge dette, er, at jeg vil se på en bestemt konsulentvirksomhed for<br />
derved at skabe og udvikle dens coachingprofil. Dette vil jeg gøre ved at lave individuelle<br />
coachingprofiler for hver konsulent ved hjælp af spørgeskemaer, interviews og observationer.<br />
Dernæst vil jeg samle disse til en fælles coachingprofil for organisationen. Ud <strong>fra</strong> denne fælles<br />
coschingprofil vil jeg forklare, hvorledes konsulenten kan coache inden for samme ånd og fodfæste.<br />
Dernæst vil jeg diskutere, hvorledes en fælles coachingprofil kan støtte op om konsulentens praksis,<br />
og i hvilke tilfælde det eventuelt kan hæmme.<br />
Jeg har valgt konsulentvirksomheden Cubion med 9 konsulenter, der bruger coaching som<br />
konsulentydelse. Deres coachingprofil vil jeg udvikle ved først at udarbejde en generel kortlægning<br />
af coachingverdenen for at danne rammerne og have noget at sætte profilen i forhold til. Dernæst vil<br />
jeg analysere Cubions tilgang til coaching ud <strong>fra</strong> perspektivering til coachinglandkortet med<br />
udgangspunkt i individuelle coachingprofiler. Dette analysearbejde skal ses som et fundament til at<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
17
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
kunne svare på, hvorledes konsulenten med udgangspunkt i fælles konsulentpraksis professionelt<br />
kan coache ledere.<br />
Videnskabsteoretisk tilgang<br />
Min videnskabsteoretiske tilgang er socialkontruktivistisk, da jeg i coachingens ånd ser, at vi<br />
konstruerer <strong>vores</strong> opfattelse af verden i samspil med andre, og at sandhed forhandles og konstrueres<br />
i det sociale rum. Ud <strong>fra</strong> den overbevisning har jeg haft en fænomenologisk-<strong>her</strong>meneutisk tilgang,<br />
da jeg har søgt at stræbe efter at sætte mig ind i mine informanters livsverdener. Empirien har<br />
derved vist vejen og styret opgavens udfald. Hermeneutisk har jeg fortolket de indhentede data.<br />
Hermeneutikken har jeg også brugt i den forstand, at jeg benyttede hel/del filosofien, ved at jeg tog<br />
udgangspunkt i en helhedsforståelse af Cubions nuværende coachingprofil, som jeg så delte op i<br />
dele, de individuelle profiler, hvorefter jeg bragte dem sammen igen til en helhed. Hermeneutikken<br />
kom også til udtryk ved udformningen af coachinglandkortet, idet det ud <strong>fra</strong> den <strong>her</strong>meneutiske<br />
cirkelbevægelse blev ændret og vurderet i takt med tilegnelse af viden og empirierfaringer. Jeg har<br />
været bevidst om, at min ageren og deltagelse i organisationen kunne sløre min objektivitet og har<br />
af den grund været meget opmærksom <strong>her</strong>på. Dermed stræbte jeg mod at sætte min forforståelse i<br />
parentes (Kvale, 2007:49).<br />
Valg af teori<br />
Som teoretisk forståelsesramme har jeg valgt at benytte mig af den schweiziske læringsteoretiker<br />
Etienne Wenger og hans teori om praksisfællesskabet, da jeg ser Cubion som et praksisfællesskab<br />
med legitime og perifere deltagere, der sammen har en coachingprofil. Praksisfællesskabet bliver<br />
udgangspunktet for individets lærings- og erkendelsesprocesser gennem forhandling af mening.<br />
Inden for denne forståelsesramme har jeg en bred teoretisk referenceramme, der ligger som grobund<br />
for hele coachinglandkortet og dermed Cubions coachingprofil. Helt konkret er der 7<br />
coachingtraditioner, den protreptiske, den systemiske, humanistisk dialogiske, NLP, narrative,<br />
kognitive og emotionelle. Dog viser det sig, at Cubion gør brug af en eklektisk tilgang i forhold til<br />
at udvælge forskellige elementer, som for dem giver mening. Disse teoretiske elementer vil være<br />
dem, jeg vil gøre brug af. Med andre ord er empirien det styrende fundament, der afgør, hvilken<br />
teori der gør sig gældende.<br />
Fælles konsulentpraksis inden for coaching?<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
18
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg ser Cubion som et praksisfællesskab, der lærer gennem social deltagelse i forhold til praksis,<br />
fællesskab, identitet og mening (Wenger, 2004:15). Ud af de 9 individuelle profiler, der indgår som<br />
legitime deltagere, er jeg kommet frem til en række fællestræk, som samlet fremstår som Cubions<br />
coachingprofil.<br />
Cubion har en eklektisk tilgang til coaching i den forstand, at de ikke er tro mod en bestemt teori,<br />
men derimod sammensætter deres egen ud <strong>fra</strong> individuel uddannelses- og erfaringsmæssig<br />
baggrund og overbevisning. Cubions form og strategi for coaching bygger generelt på sund fornuft.<br />
Med sund fornuft skal forstås, at alle konsulenter har en professionel tilgang i den forstand, at de<br />
besidder en dømmekraft, der fortæller dem i situationen, hvordan de skal agere. Dvs. at de <strong>fra</strong> tid til<br />
anden kan skræddersy spørgsmål og tilgange, således at det passer til den enkelte person og<br />
situation. For Cubion giver det mening 1 , at coachingprofilen har en praktisk og konkret karakter i<br />
forhold til, at de bringer fokuspersonen i spil og får vedkommende til at skabe overblik over<br />
handlemuligheder. Samlet set har jeg udarbejdet følgende model, der giver et overblik over Cubions<br />
form og strategi i en coachingsamtale. Det er vigtigt at se modellen som en åben, elastisk<br />
referenceramme, da jeg ingen intentioner har om at sætte dem i en fast lukket kasse. Fælles for alle<br />
konsulenterne er, at de alle har en stor trang til frihed og til at kunne dømme deres arbejdssituation<br />
med udgangspunkt i dem selv. Spørgsmålstyperne forneden skal blot ses som eksempler.<br />
1 Mening skal <strong>her</strong> ses som den evne, man har skiftevis, individuelt som kollektivt, at forstå og opleve livet og<br />
verden som meningsgivende, hvilket er en forudsætning for at lære (Wenger, 2004:15)<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
19
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Derudover har de en fælles ydmyghed over for coaching som redskab, idet de ser det som et<br />
kraftfuldt redskab, der kan skabe store resultater, men også stor skade. Eksempelvis sammenligner<br />
de det med, at ikke er alle kan flyve et jetfly. Derfor benytter de varsomt coaching ud <strong>fra</strong><br />
grundlæggende værdier.<br />
Som nævnt tidligere har Cubion en eklektisk tilgang til coaching, dvs. at de hver især henter<br />
inspiration og udvælger teknikker og metoder <strong>fra</strong> forskellige videnskabsteoretiske grundopfattelser<br />
og selekterer efter, hvad der for dem giver mening. Man kan karakterisere deres generelle<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
20
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
coachingtilgang som interventionsbaseret coaching forstået på den måde, at de stiller sig selv til<br />
rådighed i form af deres tilstedeværelse med livserfaring, professionelle erfaringer og teoretisk<br />
ballast. Denne teoretiske ballast er dermed eklektisk, og nedenstående model giver et<br />
overbliksbillede af de coachingtraditioner, der inden for en socialkonstruktivistisk<br />
erkendelsesramme bliver brugt. Modellen fremstiller ydermere, hvilke elementer der bringes i<br />
anvendelse inden for denne eklektiske tilgang. Netop disse elementer ser jeg ikke strider mod<br />
hinanden, men går i tråd, således at der ikke opstår modsatrettede forhold.<br />
Samlet set er foregående en konsulentpraksis’ syn på coaching og finder at Cubion har en meget<br />
åben og elastisk tilgang til coaching, hvor der er plads til individuel udfoldelse. Individualiteten<br />
spiller en stor rolle, da den kommer til udtryk ved deres eklektiske tilgang, hvor hver konsulent<br />
selekterer teorier og metoder alt efter, hvordan den enkelte situation fortolkes. Dette kaldes i<br />
coachingprofilen sund fornuft, men jeg karakteriserer det professionelt som, at man evner at byde<br />
forskelligt ind.<br />
Konsulenten ud <strong>fra</strong> fælles konsulentpraksis?<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
21
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg vil i det kommende sætte fokus på konsulenten og se på hvorledes denne kan agere ud <strong>fra</strong><br />
Cubions coachingprofil som fundament. Jeg antager konsulenten som legitim deltager i den sociale<br />
praksis der gennem 3 praksisdimensioner, gensidigt engagement, fælles handling og repertoire er<br />
integreret i ovenstående skildrede coachingtilgang. Med udgangspunkt i en coachingsession af en<br />
IT chef 2 som eksempel, der har som problem at han har for lidt tid og for mange opgaver, vil jeg<br />
forklare hvorledes konsulenten kan agere ud <strong>fra</strong> en fællespraksis.<br />
I denne coaching session befinder konsulenten sig indenfor samme kontekst, teoretisk tilgang og<br />
konstellation som den fælles coachingpraksis, hvilket er business, eklektisk tilgang og en-til-encoaching.<br />
Konsulenten kan med fordel gøre brug af drømmebilledet indenfor den anerkendende tilgang for at<br />
skabe et billede af hvad IT chefen søger, med den dobbelte hensigt at fremskaffe en bevidstgørelse<br />
det for IT chefen men også for konsulentens egen skyld så hun 3 forstår hvad det er for et mål han<br />
ønsker. Hele denne udforskning af hans mål bygger på placebo effekten, hvor konsulenten leder<br />
efter en vilje og hvor stor ønsket er for IT chefen at nå målet. Denne vilje er bestemmende for<br />
coachingens udfald, da det er den der i <strong>sidste</strong> ende skal flytte fokuspersonen. Ydermere gør<br />
konsulenten brug af pauser. Hun er bevidst om at brugen af pauser som refleksions rum er nyttigt<br />
for fokuspersonen. Idet det er vigtigt, at give tid til at fokuspersonen kan skabe nye strukturer og<br />
sammenhænge til ny erkendelse. Her ses hvordan konsulentens socialkonstruktivistiske<br />
erkendelsesgrundlag går i tråd med den fælles praksis. Ydermere får disse pauser IT chefen til at<br />
tænke og blive udfordret i hans tankemønstre, da pausen viser at svaret ikke ligger på rygraden.<br />
Denne udforskning af hans mål er fase 2 i den fælles coachingpraksis med spørgsmålet ”hvad<br />
ønsker du at opnå?” som eksempel.<br />
Den fælles coaching praksis bliver som nævnt tidligere også karakteriseret som den<br />
interventionsbaseret coaching, da det har vist sig at konsulenterne i organisationen stiller sig selv til<br />
rådighed i form af livserfaring, professionelle erfaringer og teoretisk ballast. Denne form for<br />
coaching kommer til udtryk over for IT chefen ved at konsulenten siger at ”det strider i mine øre,<br />
når du siger….” og derved gentager det han har sagt. Herved konstaterer konsulenten det sagte uden<br />
2 Ønsker er være anonym.<br />
3 Jeg vil i det kommende bruge ”hun” som synonym for konsulenten og ”han” som synonym for IT chefen.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
22
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
at komme med svar men bruger sig selv som forståelses apparat og udpeger hvorledes det lyder i<br />
hendes øre så hun bliver et spejl på hans ord. Ikke et almindeligt spejl, men et spejl med buler som i<br />
spejlkabinettet i Tivoli der viser det hele men fremhæver elementer. Når konsulenten <strong>her</strong> gør brug<br />
af sit forståelsesapparat gør hun det ud <strong>fra</strong> 6 grundbegreber som hun har med i baghovedet som<br />
guidelines. Disse er:<br />
6 Grundbehov 4<br />
Tryghed<br />
At høre til<br />
At betyde noget<br />
At gøre en forskel<br />
Variation<br />
Vækst/udvikling<br />
Hun kunne også have valgt at spejle ud <strong>fra</strong> et almindeligt spejl ved at gentage nøjagtigt det samme<br />
som IT chefen berettede uden at fremhæve noget og <strong>her</strong> vil pointen være at han deler det han har på<br />
hjertet, og derved får en fornemmelse af at høre til. Ydermere medfører denne sociale interaktion at<br />
der kan skabes en udviklingen. Desuden sker der ofte i spejling situation at fokuspersonen selv<br />
kommer med den næste sætning eller tanke, da han bliver fri for at tage stilling til konsulentens<br />
forståelse. Ved en ren spejling bliver fokuspersonen bekræftet i hans tanker og kan derved få frit<br />
flow til at tænke videre. Dette fordrer kreativitet og innovation med det forbehold at konsulenten<br />
har formået at danne en tryg og fortrolig ramme for samtalen og tryghed som første grundbegreb<br />
kan hun med fordel skabe bl.a. gennem eksternalisering. Hvor væksten og udviklingen opstår idet<br />
fokuspersonens tynde historie gøres tyk. Denne fortykkelse og robustgørelse af fokuspersonens<br />
narrativ kan ske ved at konsulenten lægger vægt på værdier, eksempelvis ved at trække værdien<br />
omsorg ud af konteksten og prøve at udforske den. I dette tilfælde tænker konsulenten<br />
protreptikken 5 ind med sine 4 grundlæggende overbegreber eller værdier som er sandhed, godhed,<br />
4 Inspireret af Michael White, grundlæggeren til den narrative praksis.<br />
5 Inspireret af Ole Fogh Kirkebys filosofiske coaching kaldet protreptik.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
23
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
retfærdighed og skønhed. Protreptikken antager at alle værdier kan føres tilbage til disse 4<br />
overværdier og dermed bruger konsulenten disse til at udforske fokuspersonens værdier. Derudover<br />
bruger hun en anden protrektisk teknik som er at benytte sig af modsætninger, eksempelvis hvad er<br />
ikke omsorgsfuldt.<br />
Denne inddragelse af værdier er vigtig i coaching arbejdet fordi det løsriver individet <strong>fra</strong> det<br />
narrativ eller den fortælling som kommer til udtryk i selve samtalen men også i den store fortælling<br />
altså hvad der er sket før samtalen og ikke mindst i målet efter samtalen. Derfor er det vigtigt at de<br />
handlinger der kommer ud af coachingsessionen kommer til at bygger på grundlæggende værdier<br />
og er tro mod og slår rødder ind til individet identitet. Ydermere opnås ved fremhævelse af værdien<br />
omsorg, at bygge et stillads for IT chefen, et udsigstpunkt, hvorpå han kan beskue sin situation og<br />
problemstilling. Konsulenten forsøger <strong>her</strong>med at bevæge mig mellem et<br />
bevidstheds/identitetslandskab og et handlingslandskab således at der hele tiden veksles mellem<br />
dybere liggende bevæggrunde og så den reelle handling. Essensen i dette er, at komme til at høre til,<br />
som Michael White kalder ”being a member” eller ”remembering”. Michael White pointerer<br />
desuden, at konsulenten skal have en kølig position, at hun har et objektiveret subjektiv forhold.<br />
Men at hun også skal hjælpe sin fokusperson til at være kølig, ikke på den måde at han ikke bliver<br />
berørt eller fælder en tåre, men mere som efterforskerens distance til det der bliver talt om.<br />
Af denne grund kunne konsulenten med fordel gå dybere ind i at eksternalisere problemet, da IT<br />
chefen opfatter sig selv som en del af problemet i forhold til at han begrunder ud <strong>fra</strong> sig selv ”jeg er<br />
en der bygger op – en entrepenør – er der mulighed for at skabe så gør jeg det”. Her vil der være en<br />
pointe i at eksternalisere problemet væk <strong>fra</strong> ham og få skilt problemet i to dele, så problemet ikke er<br />
en del af ham. Dermed objektiveres problemet hvilket er en nødvendighed for at han ikke vil opleve<br />
selvdestruktion i form af at problemet vil blive ved med at forfølge ham. Dette samt ovenstående er<br />
et eksempel på hvorledes konsulenten med en fælles konsulentpraksis i ryggen kan coache en IT<br />
chef.<br />
Fordele og ulemper ved fælles konsulentpraksis<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
24
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Ud <strong>fra</strong> ovenstående skildring af en coachingsession og tilhørende overvejelser ser jeg flest fordele<br />
ved at konsulenten har et praksisfællesskab til at støtte sig op ad, men at der bestemt også nogle<br />
ulemper der skal tages højde for.<br />
FORDELE ULEMPER<br />
Fælles reference grundlag,<br />
sprog -> dialog og udvikling<br />
Den lærende organisation,<br />
gennem mesterlære<br />
Støtter individet i svære<br />
situationer – sikkerhedsnet<br />
Refleksions rum<br />
”Coach en coach”<br />
Styrende for den enkelte<br />
Ny perifer deltager skal<br />
passe ind<br />
Stor trang til frihed og at<br />
kunne dømme selv<br />
En klar fordel ved at have en fælles konsulentpraksis som støttende element til konsulentens<br />
coaching er, at man som organisation har et fælles referencegrundlag, et fælles fodslag, det vil<br />
andre ord sige et fælles sprog og viden omkring coachingverdenen og hvorledes man arbejder med<br />
coaching. Dette er et fundamentalt udgangspunkt for dialog blandt deltagerne i praksisfællesskabet<br />
og dermed også udvikling i organisationen. I forlængelse af dette vil konsulenterne lærer af<br />
hinanden i form at et mesterlære princip gennem gensidigt engagement, fælles repertoire, fælles<br />
handling og forhandling, hvilket vil bidrage som grobund til en lærende organisation.<br />
På den anden side kan en fælles konsulentpraksis være for styrende for den enkelte konsulent,<br />
således at der er ikke er plads til egen udvikling og nytænkende tiltag. Derudover sætter et fælles<br />
værdigrundlag nogle grænser for nye perifere deltager. Det er for dem et krav at skulle arbejder<br />
under disse værdier, hvilket ikke selvfølgelig er i overensstemmelse med den nye deltagers værdier.<br />
Men for den nye deltager kan den fælles konsulentpraksis også være en fordel idet den kan støtte op<br />
omkring en indlæringsperiode, hvor man som ny konsulent har brug for en grundpille at hvile sig op<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
25
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
af. Derudover vil den fælles konsulentpraksis fortsætte med at virke som sikkerhedsnet og stå klar i<br />
svære situationer hvor selv den mest garvede konsulent kan føle sig alene og usikker. Her vil<br />
fællesskabet kunne bruges som refleksions rum, hvor konsulenterne på skift kan hjælpe hinanden,<br />
lytte, coache, rådgive, supervisere osv.<br />
Opsamlende ser jeg flest fordele ved at have en fællespraksis i ryggen som konsulent, men at der er<br />
nogle svagheder ved fællesskabet som det er vigtigt, at man tager højde for. Eksempelvis er et<br />
fællestræk hos konsulenter at de har en stor trang til frihed og til at kunne dømme selv i de enkelte<br />
situationer og <strong>her</strong> er det betydeligt at fællesskabet er rummeligt og elastisk nok til at dette vil kunne<br />
lade sig gøre.<br />
Pointen er, at der skabes en vedvarende konceptualiseringsproces der sikre at styrke og opretholde<br />
praksisfællesskabet, MEN er i en balance med at individet, altså konsulenten, bliver styrket i sin<br />
egen praksis.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
26
Litteratur<br />
Bøger:<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Andersen, Heine; Andersen, Lars Bo (2007) Klassisk og moderne samfundsteori, Hans Reitzels<br />
Forlag<br />
Berg, Morten Emil (2006), Coaching, Universitetsforlaget.<br />
Blichmann, Jane; Kjerulf, Stig (2007), Executive coaching, Børsens forlag<br />
Covey, Stephen R.; red. (2007), 7 gode vaner – personligt lederskab og drivkraft, Forlaget Schultz.<br />
Elling, Jesper J (2007), Coaching baseret ledelse, The Coaching Company, Kerteminde Tryk.<br />
Hansen, Niels-Henrik M. M.fl. (2008), Spørgeskemaer i virkeligheden, Forlaget samfundslitteratur.<br />
Giorgi B.; Giorgi, A. (2003), Phenomenology, in J. A. Smith (Ed.) Qualitative Psychology: A<br />
Practical Guide to Research Methods, London: Sage, side 25-50.<br />
Gørtz K.; Prehn, A. (2008), Coaching i perskektiv – en grundbog, Hans Reitzels forlag.<br />
Jørgensen, Kenneth Mølbjerg (2005), Forandringsledelse igennem kommunikation, Den nye<br />
indstriarbejdsplads/medarbejder v/Aalborg Universitet.<br />
Kvale, Steiner (2007), Interview En introduktion til det kvantitative forskningsinterview, Hans<br />
Reitzels Forlag.<br />
Manning, Sofie (2008), Coaching, Lindhardt og Ringhof Forlag A/S.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
27
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Nørreklit, Lennart; Henriksen, Lars Bo; Jørgensen, Kenneth Mølbjerg; Christensen, Jacob Böhme;<br />
O´Donnell, Daved (2004), Dimensions of Change - Conceptualising Reality in Organisational<br />
Research, Copenhagen Business School Press.<br />
Olsen, Poul Bitsch; Pedersen, Kaare (2006), Problemorienteret projektarbejde – en værktøjsbog,<br />
Roskilde Universitetsforlag.<br />
Reinecker, Lotte; Jørgensen, Peter Stray (2002), Den gode opgave-opgaveskrivning på<br />
videregående uddannelser, Forlaget Samfundslitteratur.<br />
Stelter, Reinhard (2008), Coaching – læring og udvikling, Dansk psykologisk Forlag.<br />
Søholm, Thorkild Molly (2006), Ledelsesbaseret coaching, Børsens forlag<br />
Wenger, Etienne (2004), Praksisfællesskaber - Læring, mening og indentitet, Hans Reitzels Forlag<br />
Wenger, E. (1998), Communities of Practice - Learning, Meaning, and Identity, Cambridge, New<br />
York, Melbourne, Cambridge University Press<br />
White, Michael (2008), Kort over narrative landskaber, Hans Reitzels forlag<br />
Whitemore, John (1998), Coaching på jobbet, Peter Asschenfeldts nye Forlag.<br />
Artikler og downloads<br />
Folkeskoleloven. https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=25528#K1 , ses i<br />
bilagssamlingen.<br />
Lavendt, Ebbe; Schade, Ulla (2008), Motivation som drivkraft, Psykolog Nyt nr. 19.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
28
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Laursen, Helle Pia (red) (2006), Teksten <strong>her</strong> svarer til s.62-71 i Dansk som andetsprog i relation til<br />
danskfaget,<br />
http://www.tosprogede.kk.dk/upload/folkeskole/sprogcentre/dansk%20som%20andetsprog%20i%2<br />
0danskfaget.pdf , ses i bilagssamlingen.<br />
Quist-Sørensen, Ole (2003), Grupper lærer bedre med billeder – visualisering som stillads til at<br />
håndtere gruppers viden og læring, ses i bilagssamlingen.<br />
Hjemmesider:<br />
www.attractor.dk<br />
www.cubion.dk<br />
www.mannaz.com<br />
www.sofiamanning.com<br />
www.coach.dk<br />
www.tcc.dk<br />
Foredrag/Kurser:<br />
”Dig selv i rollen som coach”, Coaching kursus. 25-26 sep. ’08, Dronninglund slot. V/ Lone<br />
Storgaard Duerlund.<br />
Hildebrandt, Steen (5. Nov. 2008) Foredrag om det kommende lederskab, HR-messe Aalborg<br />
Podcasts/TV:<br />
Coaching på P1 - http://www.dr.dk/P1/CoachingpaaP1/20071205110218.htm<br />
DR2 TEMA lørdag ”Fix mit liv – om coachingbølgen” -<br />
http://www.dr.dk/DR2/Temaaften/Kommende/lørdag/2008/10/29084108_1.htm<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
29
Abstract<br />
’Ledelsesbaseret Coaching som ledelsesredskab’<br />
Af Axel Duckert<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Med udgangspunkt i 3 platforme vil jeg i denne artikel diskutere hvorledes jeg som coach og leder kan<br />
skabe en syntese mellem mine medarbejderes individuelle mål og organisationens mål. Jeg er som<br />
coachende leder optaget af at sammenflette de ønsker og behov den enkelte medarbejder har i den<br />
ramme af mål og opgaver som organisationen består af. Jeg ønsker med denne artikel at diskutere<br />
hvorledes jeg kan håndtere dette dilemma og hvilke kompetencer det vil kræve af mig.<br />
Diskussionen af dette dilemma tager afsæt i 3 platforme henholdsvis ’Leder og coach’, ’Det narrative<br />
aspekt’ og ’De narrative metoder’ som gennemgående behandler de perspektiver jeg finder relevante.<br />
Hvis jeg som leder, vil anvende coaching som en del af min ledelses praksis og skabe rum i<br />
organisationen til en sådan ledelsespraksis, er der et dilemma jeg må forholde mig til:<br />
At i den traditionelle coaching som opererer med en individorinteret og indsigtsbetonet tilgang er<br />
coachens rolle at være den neutrale og faciliterende. Men ved den ledelsesbaseret coaching må jeg<br />
forholde mig til det faktum, at jeg som leder, repræsenterer en organisation som har et sæt af<br />
værdier og spilleregler, implicitte som eksplicitte.<br />
Det betyder at den ledelsesbaserede coaching i min organisation har det mål at sikre, at<br />
organisationen får løst sine opgaver gennem den enkelte medarbejders indsats. Organisationens<br />
behov kommer således til at være den øverste kontekst. Set ind i det lys at coaching som sådan<br />
kommer til at stå i en anden position – hvor coachen forsøger at skabe et symmetrisk forhold til<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
30
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
den der coaches – hen imod en coaching rolle, hvor jeg som leder må varetage min ledelses<br />
position og tydeliggøre overfor medarbejderen hvilken ramme vi er i, altså i det asymmetriske<br />
forhold der er mellem medarbejder og leder. Jeg skal som coachende leder, bevæge mig i et felt<br />
hvor jeg på den ene side har organisationens væsen med, og på den anden side i samtalerne skal<br />
fastholde en feedback til den enkelte medarbejder, så jeg ikke kommer ind og dominerer samtalen<br />
og sabotere coaching forløbet. Udfordringen for mig som leder, i den coachende samtale er i<br />
dialogen med medarbejderen, at belyse de mål som medarbejderen har formuleret, som derved<br />
flettes sammen med de ønsker og behov den enkelte medarbejder har, og få sat det ind i den<br />
ramme af opgaver og mål som organisationen har.<br />
Jeg er derfor i denne artikel optaget af hvorledes jeg som coachende leder kan udvikle en coaching<br />
proces, hvor jeg som leder kan håndtere ovenstående dilemma. Jeg ønsker dermed ud <strong>fra</strong> 3<br />
platforme henholdsvis ’Leder og coach’, ’Det narrative aspekt’ og ’De narrative metoder’ at<br />
diskutere hvordan jeg som coachende leder bør forholde mig og dermed håndterer dette dilemma<br />
samt hvilke kompetencer skal jeg i den henseende bør erhverve mig.<br />
1. Platform ‐ Leder og coach<br />
– et spørgsmål om personligt lederskab<br />
Hvis jeg som leder, skal kunne holde et fokus på den coachende samtale, der går <strong>fra</strong> at jeg som<br />
leder ikke er i et magtfrit rum med min medarbejder, til et rum hvor jeg som coach med min<br />
medarbejder fokuserer på at udvikle kompetencer og forbedrede praksisformer, må jeg se den<br />
coachende samtale (læringsrelationen) i et andet perspektiv, end hvor det primært handler om<br />
individorientering og selvindsigt. Hvilke paradigmeskift må jeg foretage mig som leder, og hvilke<br />
refleksioner må jeg gøre mig – så jeg ikke kaster mig ud i rollen som coachende leder uden at have<br />
reflekteret over symmetrien mellem min rolle som leder og coach.<br />
Mit udgangspunkt for at se den coachende samtale i et andet perspektiv vil være forankret i en<br />
grundforståelse af, at læring som tager udgangspunkt i at læringsrelationerne udvikler sig i det<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
31
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
rum der skabes når man kobler den viden og praksis mennesker bringer ind i læringsrelationen<br />
(coachingsamtalen) i en integrering med den organisatoriske ramme som læringen foregår.<br />
Ifølge Kolbe betyder det at ”at læring skal være målrettet, erfaringsbaseret og eksperimenterende<br />
i forhold til praksis” ( Kolbe LC s.32). Ser vi dette i coaching perspektiv dukker der nogle områder<br />
frem i samtalen der skal arbejdes aktivt med.<br />
”Det er medarbejderens konkrete viden og erfaring i relation til emnet, medarbejderens<br />
observationer af sig selv samt mine som leder, observationer og feedback til medarbejderen.<br />
Desuden refleksioner over erfaringer, forståelser, praksisformer og adfærd. Begrebsliggørelse og<br />
dannelse af nyt sprog for det, man vil gøre anderledes. Aktivt eksperimenterende med mål‐ og<br />
handlingsrettet ny adfærd og nye praksisformer. Opfølgning på aftaler om handling i praksis”.(LC<br />
s.32).<br />
Med afsæt i disse betragtninger vil jeg mene at jeg ville kunne lave en spørgeramme, som en<br />
coachende samtale vil kunne bygges op omkring. En spørgeramme som også ville kunne tilgodese<br />
min organisations krav om opgaveløsning og produktivitet, samt tilgodese medarbejders behov for<br />
tryghed, at høre til, at betyde noget, at gøre en forskel, at skabe variation i arbejdslivet samt skabe<br />
rum for vækst og udvikling. Min opgave i coaching samtalen er ikke at bestride, men at forstå.<br />
Udfordringen i det beskrevne dilemma er at overveje, hvad det er jeg vil have at de coaching<br />
metoder jeg vil anvende, skal kunne gøre for den enkelte medarbejder. Det er min påstand, at hvis<br />
man vil skabe forandring i ens liv må man tage handling og skabe rum for handling. Denne<br />
handling kan betyde, at man skal lave forandringer i ens liv. Man skal fortage sig nogle<br />
paradigmeskift. Stephen R. Covey beskriver paradigme som et kort, der beskriver og forklarer<br />
bestemte ting i personens landskab. Paradigmerne bruges til at forstå og tolke livets nedslag i form<br />
af holdninger, forestillinger og meninger. Hvis vi skal ind og fortælle en ny historie om os selv,<br />
fordrer dette et paradigme skifte hos os selv. Dvs. en ny måde hvorpå vi anskuer <strong>vores</strong> holdninger,<br />
forestillinger og meninger. Det paradigmeskifte Covey advokerer for er, at al forandring kommer<br />
inde <strong>fra</strong> og ud – at man begynder med sit eget jeg eller går laget dybere ned og begynder med<br />
paradigmer, karakter og motiver. ”….man skal kunne vinde over sig selv, før man vinder med<br />
andre” (Covey. 7GV s.42). I coaching perspektivet handler det om for mig at være med til at<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
32
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
facilitere dette paradigmeskifte hos medarbejderen – mit paradigmeskifte ligger i, at jeg som leder<br />
tør bevare min nysgerrighed og være samskabende.<br />
2. Platform ‐ Det narrative coaching aspekt<br />
Ud af de mange metoder der er til stede som man kan bruge ind i en coaching samtale, retter jeg<br />
min fokus på det narrative coaching perspektiv. Det gør jeg med afsæt i den forståelsesramme jeg<br />
tidligere har beskrevet i platform 1 og ud <strong>fra</strong> tre yderligere betragtninger.<br />
1. Jeg finder min organisations liv som fortællinger skabt af interaktionen mellem<br />
medarbejderne, børnene, forældrene og jeg.<br />
2. Jeg er af den opfattelse at medarbejderens historie ofte er en problemhistorie,<br />
eksempelvis en problemfortælling om stress på arbejdspladsen.<br />
3. Jeg ser at den narrative coaching form kan minimere det beskrevne dilemma.<br />
I forhold til den enkelte medarbejder er den narrative pointe, at <strong>vores</strong> fortællinger om os selv som<br />
kollega, som fagperson og menneske i det hele taget er grundlaget for erkendelse om selvet. I den<br />
narrative diskurs er selvet et produkt af de historier, der bliver fortalt om os og de historier vi<br />
fortæller om os selv. Vores liv består i det narrative perspektiv af en række forbundne livs<br />
episoder. Set ind i lyset af kernen til forandring – det nødvendige paradigmeskifte, er det en<br />
metode der har den fordel frem andre så som Gamemaster, at det selv‐refleksive forhold består i,<br />
hvordan man forstår sin loyalitet ind i den fortælling, man er inviteret ind til. Ind i den fortælling vi<br />
er inviteret til, tager vi betydningen om hvem vi er, hvad vi kan blive og betydningen af centrale<br />
værdier i <strong>vores</strong> liv. Ved at vælge det narrative coaching aspekt, vælger jeg også muligheden for<br />
sammen med medarbejderen at skabe det rum, hvor medarbejderen kan handle, og se hvilke nye<br />
muligheder for vækst, tilhørsforhold og mening, der er for medarbejderen ind i organisationen.<br />
Som afsæt vil jeg beskrive tre grundprincipper, der hver rummer nogle grundlæggende elementer i<br />
begrebsdannelsen for den narrative tilgang til coaching.<br />
1. Intentionalitet – både medarbejder og organisation agerer i fortællinger og disse<br />
præsenteres med et plot, der knytter an til forskellige intentioner.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
33
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
2. Agenthed – evnen til at se muligheder og at kunne handle ind i dem efterfølgende.<br />
3. Positioner – Fortællinger er magtfulde, for de tildeler os nogle bestemte positioner og<br />
dermed ideer om hvem vi er, og hvem andre er. (LC. S.136)<br />
Det handler for mig som leder at tage udgangspunkt i en forståelse af de tre ovennævnte<br />
principper, i forhold til at medarbejderen får fortalt nogle nye fortællinger om sig selv og at disse<br />
fortællinger afspejler de intentioner der er i fortællingen om medarbejderen og organisationen.<br />
Disse nye fortællinger gør, at medarbejderen kan se sine handlemuligheder og gøre sig selv<br />
handlekraftig – en agenthed. Der<strong>fra</strong> kan medarbejderen skifte position i gruppen, således at<br />
medarbejderen får en anden udsigt over sit professionelle landskab. Fra denne nye udsigtspost vil<br />
medarbejderen kunne være i stand til at etablere grundlag for ny handling.<br />
3. Platform ‐ Metoder i den narrative coaching<br />
I denne tredje og <strong>sidste</strong> platform vil jeg udfolde de 3 grundmetoder der er for den narrative<br />
coaching og dermed de kompetencer jeg som både leder og coach skal erhverve mig, tage afsæt i<br />
og anvende i den coachende samtale. Følgende er de metoder jeg finder relevante til at bruge i<br />
min afsøgning sammen med medarbejderen om nye positive fortællinger hvor både individets og<br />
organisations mål og behov spiller sammen.<br />
Eksternalisering<br />
At adskille personen <strong>fra</strong> problemet – således at personen kan handle. Det første skridt i<br />
eksternaliseringen handler om at give problemet et navn – naming. Ved at give problemet et navn,<br />
kan man samle ellers løsrevne fortællinger til en slags samlet fortælling om medarbejderen eller<br />
organisationen. En spørgeteknik kan være aktiv lytning og spejling.<br />
Unique outcomes<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
34
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Undtagelser, hvor problemet har mindre magt. Ved at fokusere på områder, hvor problemet har<br />
mindre magt, får man skabt bro imellem det landskab hvor man oplever problemet har meget<br />
magt, til et landskab hvor man føler det har mindre magt. Således kan man oplyse de muligheder<br />
der ligger i et skifte <strong>fra</strong> det landskab der tynger, til det landskab der giver glæde. En spørgeteknik<br />
til at udforske dette landskab kan være dobbeltlytning.<br />
At gøre den alternative historie rigere<br />
Etablere agenthed – et handlerum (LC side 141). Agentheden opstår som medarbejderens<br />
bestræbelser på, via coachens spørgsmål at udfolde det foretrukne landskab, der ligger implicit i<br />
vedkommendes problemhistorie. Hvilke nye muligheder der ligger for handling til at kunne<br />
fortælle en ny historie der bevæger sig væk <strong>fra</strong> problem‐landskabet over i mod et nyt landskab der<br />
giver mere mening, og hvor der opstår nye muligheder for at handle, og skabe den efterlyste<br />
mening. Stilladsering og eksterne vidner nævnes som tilgang.<br />
Afrunding<br />
Opsamlende mener jeg med afsæt i de 3 platforme at have diskuteret hvorvidt det er muligt at<br />
arbejde med dilemmaet om at sammenflette de ønsker og behov der foreligger for individet med<br />
de rammer og mål som organisationen opstiller. Jeg er bevidst om, at jeg i fremtiden vil håndtere<br />
dette dilemma ud <strong>fra</strong> klarhed om det er en uundgåelig betingelse at der foreligger et asymmetrisk<br />
forhold mellem leder og medarbejder i coaching situationen. Men ud <strong>fra</strong> ovenstående kan jeg ved<br />
at benytte narrativ coaching og de spørgeteknikker der ligger i denne metode minimere<br />
asymmetrien i coaching forholdet. Endvidere vil jeg bevidst fokusere på at skabe et rum, hvor jeg<br />
som leder kan være nysgerrig og samskabende i måden at møde medarbejderne på i modsætning<br />
til det traditionelle ledelsessyn og dermed have det nødvendige paradigmeskifte hos mig som<br />
leder for øje.<br />
Med en bevidstgørelse omkring ovenstående 3 platforme samt tilhørende betingelser mener jeg,<br />
at jeg har fundet frem til den rette forståelse og fundament for at kunne skabe en syntese mellem<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
35
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
mine medarbejderes individuelle mål og organisationens mål og ikke mindst håndtering af dette<br />
dilemma.<br />
Litteratur<br />
Primær Litteratur<br />
”Ledelsesbaseret Coaching (LC)”; Af Thorkil Molly Søholm, Jacob Storch, Andreas Juhl, Kristian Dahl<br />
og Asbjørn Molly; Børsens forlag 2006<br />
”7 Gode Vaner – personligt lederskab og livskraft (7GV)”; Af Stephen R. Covey; Schultz forlag 2007<br />
Sekundær Litteratur<br />
”Protreptik – filosofisk coaching i ledelse”; Af Ole Fogh Kirkeby, Tobias Dam hede, Mette Mejlhede<br />
og Jens Larsen; Forlaget Samfundslitteratur 2007<br />
”Coaching – læring og udvikling”; Reinhardt Stetler – redaktør; Dansk Psykologisk Forlag 2002<br />
”Executive Coaching – Ledelse udvikling i psykologisk perspektiv”; Af Jane Blichmann og Stig<br />
Kjerulf; Børsens forlag 2007<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
36
Abstract<br />
’Ledelsesbaseret coaching’<br />
– et muligt svar på aktuelle udfordringer<br />
Af Bente Kjøgx<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Denne artikel bygger på modulet ”Ledelse og Coaching” som ligger i forlængelse af tidligere moduler<br />
’Strategisk ledelse’, ’Det personlige lederskab’ og ’Ledelse og medarbejdere’ i Diplomuddannelsen i<br />
Ledelse. I takt med disse moduler har jeg som skoleleder igennem 8 år i tæt samarbejde med mit<br />
ledelsesteam haft som mål at skabe fremdrift og udvikling på Hummeltofteskolen. Mit fokus i denne<br />
artikel er hvordan jeg eller vi som skole kan bruge coaching som et redskab/en resurse i forhold til<br />
den individuelle, organisatoriske og ledelsesmæssige udvikling, der aktuelt fordres i relation til<br />
inklusion af flere børn i problemer der er et kommunemæssigt krav som følge af besparelser.<br />
Skolen har været igennem en udviklingsproces understøttet af ledelsesstrategier hentet <strong>fra</strong><br />
planlægningsskolen med en forholdsvis høj grad af top‐down‐styring, altid med<br />
anerkendende høringsprocesser hos medarbejderne, der har skabt medejerskab til<br />
udviklingen. Jeg/vi har benyttet en ledelsesstil, hvor vi i en periode i høj grad har udnyttet det<br />
visionære og tempoangivende.<br />
Sporet skulle trædes ‐og dette er lykkedes.<br />
Det betyder, at mål og visioner er implementerede i alle medarbejdere, som arbejder i en<br />
professionelt teamorganiseret organisation. Vi har igennem mange års målrettet indsats nu<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
37
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
skabt mulighed for at kunne lede under en mere emergerende strategi med fokus på den<br />
decentrale, kreative og intuitive tænkning med det mål at frigøre og udnytte alle de<br />
potentialer, som personalet er i besiddelse af.<br />
Vi arbejder i øjeblikket på, at skabe rum til, at den enkelte medarbejder kan finde menings‐ og<br />
livfuldhed i organisationen. Her arbejder vi ud <strong>fra</strong> teorien om praksisfællesskaber (Etienne<br />
Wenger) og med at designe organisationen i en blødere retning, så den i højere grad giver den<br />
enkelte medarbejder mulighed for multimedlemskaber.<br />
I ledelsesteamet har vi været optaget af at udvikle <strong>vores</strong> ledelsesstil i takt med skolens<br />
udvikling og har igennem de <strong>sidste</strong> år haft bevidst fokus på at styrke det narrative lederskab<br />
med særligt fokus på: Kommunikation og sprog som samlende kraft, ‐ At være på udkig efter ”<br />
the absent but implicit”, ‐ En klar opmærksomhed på rammesætning frem for styring og<br />
kontrol, ‐ At understøtte og arbejde bevidst med mulighederne mellem ”det konventionelle<br />
selv” og ”det ekspansive selv”.<br />
Personligt arbejder jeg med at forstå og fortolke mit lederskab, som et lederskab i resonans<br />
med følelsesmæssig intelligens som et centralt emne – som et af redskaberne til at<br />
understøtte den enkelte medarbejder og skabe rum til anerkendelse og udvikling af et psykisk<br />
godt arbejdsmiljø.<br />
Appreciative Inquiry (AI) er en metode til ønsket forandring, som identificerer det bedste af<br />
det der er for at forfølge drømme om og muligheder i det, der kunne være. En fælles søgen<br />
efter de styrker, energier og livgivende kræfter, der findes i organisationen og som indeholder<br />
potentialer til inspireret, positiv forandring. 6 AI bygger på det konstruktivistiske princip, at vi<br />
konstruerer virkeligheden ud <strong>fra</strong> <strong>vores</strong> erfaringer og tidligere oplevelser, så <strong>vores</strong> viden og<br />
organisationens udviklingsretning hænger nøje sammen. Denne vinkel betyder, at de<br />
problemer vi vælger at være opmærksomme på og den viden, som <strong>vores</strong> aktive arbejde med<br />
problemerne producerer, bruges til erkendelse og bevidst forandring.<br />
6 Fra kompendium om AI, resonans.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
38
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Vi har igennem en del år arbejdet med AI både på det principielle ‐ og metodemæssige plan,<br />
hvilket betyder at organisationen tænker positivt og energifyldt om en ønsket fremtid med<br />
afsæt i fortid og nutid. Vi udfordrer beslutninger og faste rutiner, dette er dybt forankret i<br />
organisationen, i team og teamkoordinatorgruppe‐ og vi ser nu også spirende tegn i opståede<br />
praksisfællesskaber. Vi arbejder med at problemer løses i en anerkendende og professionel<br />
forståelse, ‐ som et ønske om at noget skal være anderledes.<br />
Kommunen står i øjeblikket overfor voldsomme besparelser, hvilket blandt andet betyder, at<br />
skolen skal inkludere flere børn i problemer. Dette sætter krav til ledelsen om at understøtte<br />
kompetence‐ udviklingen hos den enkelte medarbejder, i organisationen og udvikle egne<br />
kompetencer.<br />
For at vi kan lykkes med, at beslutninger tages og at problemer løses på et fagligt, etisk og<br />
professionelt plan, reflekterer jeg i øjeblikket over, hvordan vi bedst muligt kan understøtte,<br />
at dette sker. Jeg overvejer, hvordan kompetenceudviklingen skal ske, om vi skal fortsætte<br />
med mere af det, vi har gjort, eller om der er behov for i højere grad at understøtte et<br />
refleksivt bevidsthedsmiljø, hvor de fælles teoridannelser implementeres i kulturen ved at<br />
udvikle de refleksive kompetencer hos medarbejderne og at arbejde med refleksive<br />
redskaber.<br />
Denne udfordring og det at arbejde i en organisation, der på alle planer arbejder med læring<br />
og relationer, er tilgangen til løsning af problemer et centralt og konstant omdrejningspunkt.<br />
Dette kræver til stadighed en høj grad af ledelsens bevågenhed – og en fortsat udvikling af<br />
refleksivitet hos både ledelse og medarbejdere. Vi er i ledelsen i gang med at forholde os til<br />
om ledelsesbaseret coaching, udvikling af coaching redskaber, coaching medarbejderne<br />
imellem og protreptik er det næste skridt på at understøtte udviklingen af<br />
Hummeltofteskolen og de refleksive kompetencer hos medarbejderne.<br />
Jeg har i ovenstående trukket den fortælling, de forudsætninger og de udfordringer frem, som<br />
peger på, hvorfor Hummeltofteskolen står overfor at skulle udvikle sin organisatoriske og<br />
lærende praksis. Jeg mener, at forudsætningerne til at udvikle en reflekterende og coachende<br />
organisation er til stede skabt igennem 8 års udvikling set i relation til ledelsesfilosofi, ‐stil og<br />
‐teknikker. Derfor er jeg interesseret i hvordan jeg/vi kan bruge coaching som et redskab/en<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
39
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
resurse i forhold til den individuelle, organisatoriske og ledelsesmæssige udvikling, der<br />
aktuelt fordres i relation til inklusion af flere børn i problemer.<br />
Organisatoriske, eksistentielle og redskabsmæssige betragtninger<br />
Af mange grunde bliver refleksivitet en endnu større fordring for alle i organisationen. Skolen<br />
står foran en udfordring, hvor der vil være et brud med kendte sociale strukturer og værdier<br />
og hvor yderligere professionel refleksivitet vil være påkrævet. I vidensamfundet er<br />
medarbejderens tanke‐ og innovationskraft kernen i det organisationen skal yde. Det betyder<br />
krav til medarbejderne om at være selvinitierende, ‐ kontrollerende, ‐ evaluerende, guidede af<br />
egne visioner, selvstændigt ansvarlige og kompetente.<br />
Vidensamfundet tangerer mod et erkendelsessamfund, hvor det at lede handler om viljen og<br />
evnen til at skærpe den refleksive kapacitet. Ole Fogh Kirkeby siger: ”I erkendelses‐ eller<br />
refleksionsøkonomien kan ureflekterede ledere og medarbejdere ikke medvirke”. I et<br />
arbejdsliv med øget effektivisering, negativ emotionsfokuseret coping 7 som en strategi mod<br />
stress, er det ledelsens kunst at holde fokus mod de essentielle værdier i organisationen. Både<br />
for at forhindre stress eller negative stress strategier, men også for at problemer ses og løses<br />
på et etisk og professionelt plan og for at fastholde den enkeltes værdi i organisationen.<br />
I forlængelse af dette er jeg både i forhold til organisationen som helhed og ledelsens<br />
udvikling blevet optaget af mulighederne i:<br />
• Mit rolleskrift: ‐ Fra at dominere samtalen til at styre, målrette og lytte, ‐ Fra at finde<br />
løsninger til at finde fælles forståelser og muligheder.<br />
7 Konfronterende coping, aggressive anstrengelser<br />
• Distancerende coping, tankemæssige anstrengelser for at trække sig ud af situationen<br />
• Selvkontrollerende coping, anstrengelser for at regulere ens følelser og handlinger<br />
• Flugt, undgå problemet via ønsketænkning (Stress,‐ et vilkår i det moderne arbejdsliv s39)<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
40
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
• At være i det refleksive rum, den gensidige læringsproces og <strong>her</strong>i også læringspotentialet i<br />
samtalen. Muligheden for at bevæge sig hen imod en mere symmetrisk gensidigt lærende<br />
samtale. Her ligger et klart udviklingspotentiale for ledelsen.<br />
• Dilemmaet: Fortællingens og narrativitetens styrke, men også dens manipulative risici.<br />
• Nødvendigheden af fortsat at udvikle mine kompetencer i forhold til at mestre<br />
redskabsdelene.<br />
Kravet til at kunne mestre forskellige coachende redskaber er afgørende for værdifuld og<br />
etisk ordentlig coaching. Her tænker jeg teorier som: den anerkendende, den narrative, den<br />
løsningsfocuserede og den relationelle, som støttende teorier til at opnå en værdifuld og etisk<br />
ordentlig coaching. Samt Gamemasterteorien, som jeg ser som en ramme, hvor gamemasteren<br />
via sine kommunikative, refleksive og redskabsmæssige kompetencer, arbejder på såvel<br />
handlings‐ som metaniveau.<br />
Vi står foran spændende og store udfordringer, hvor ledelsen kan risikere at blive presset til<br />
en yderligere reaktiv ledelse især indenfor områder med børn i problemer og et konfliktfyldt<br />
arbejdsmiljø, hvis vi ikke får skabt et refleksivt og coachende kompetencemiljø for alle. Derfor<br />
er det afgørende at sætte ind med nye ledelsestiltag med fokus på, at optimere den proaktive<br />
ledelseskapacitet. Her er ledelsesbaseret coaching og propreptik et muligt svar til opfyldelse<br />
af følgende muligheder:<br />
• Tydeliggørelse og forhandling af ledelsesmodellen : Ledelsesfilosofi, ‐stil og ‐<br />
teknikker.<br />
• Funktionskædetænkning som en mulighed for at skabe samtaler på alle niveauer.<br />
• Samskabende kommunikation og symmetri i dialogen ved opnåelse af samfølelse :<br />
”...samfølelse eller sampassion, er indholdet i mødets begivenhed, når det lykkes at<br />
være sammen om det samme projekt: Kritisk erkendelse, individuel myndighed og<br />
fælles ansvarlighed”. 8<br />
• Domæneteorier især på det bevidsthedsmæssige plan.<br />
8 Protreptik, Ole Fogh Kirkeby, s 21<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
41
• Communologne ‐en kulturtænkning.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
• Protreptiske samtaler med begreberne værdi og begivenhed for øje som en hjælp til at<br />
dekonstruere og konstruere værdier på et højt refleksivt niveau.<br />
• Praksisfællesskaber med fokus på den situative læring. ”Den situative læringsteori er<br />
meget velegnet til en ligitimering og videreudvikling af coaching som<br />
interventionsmetode i forhold til den sociale forhandling i praksisfællesskabet”. 9<br />
• Tænkning og udvikling af arbejdet med LP model. 10<br />
Efter at have arbejdet mig igennem begrundelser for og muligheder ved at arbejde i et<br />
refleksivt og coachende kompetencemiljø, er jeg ikke i tvivl om, at det er den vej vi skal, men<br />
det er med en vis portion ydmyghed og respekt, jeg for alvor bevæger mig ind i feltet. For jeg<br />
ser også at det er vigtigt at have blik for hvilke dilemmaer og udfordringer der kan opstår<br />
undervejs ved at arbejde i et refleksivt og coachende kompetencemiljø. Følgende spørgsmål er<br />
mine overvejelser og spekulationer som jeg i implementeringen af et coachende<br />
kompetencemiljø holder mig for øje:<br />
• Hvordan kan udviklingen af en coachende kultur kvalificere <strong>vores</strong> pædagogiske og<br />
professionelle udvikling? ‐ så vi ikke blive presset til reaktiv ledelse?<br />
• Hvordan kan vi arbejde med refleksionskompetencerne i mangfoldigheden mellem det<br />
konventionelle – og ekspansive selv?<br />
• Hvilke overvejelser, dilemmaer og løsningsmuligheder ligger der i at være<br />
ledelsesbaseret coach og autentisk leder?<br />
• Kan propreptik og ledelsesbaseret coaching samtidig være en tilgang til at understøtte<br />
refleksivitet i organisationen og hos den enkelte?<br />
• ”Enhver formulering af et spørgsmål definerer et domæne af ”legitime svar” – <strong>her</strong>i<br />
ligger overvejelser over krav til refleksivitet, moral og ansvar i forhold til at stille<br />
spørgsmål!<br />
9 Coaching, læring og udvikling, Reinhardt Stelter (red.) s. 171.<br />
10 LP modellen (systemisk), læringsmiljø og pædagogisk analyse med tre perspektiver : Kontekst‐ Aktør‐ Individ<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
42
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
• Er det muligt og nødvendigt at alle personer i ledelsen udvikler kompetencer til at<br />
mestre den coachende rolle/ gamemasterrollen?<br />
• Hvordan kan ledelsesopgaverne samtænkes, så de understøtter meningsfuldhed<br />
sammenhæng og kompetenceudvikling i organisationen, individuelt og i<br />
ledelsesgruppen?<br />
Jeg ser det som en interessant og lærerig udfordring som vi som skole står overfor og ser frem<br />
til at implementere det coachende kompetencemiljø. Men vil i ånden af coaching og livslang<br />
læring vedvarende lade mig inspirer af nye teorier og tænkninger, så skolen fortsat kan have<br />
en udvikling i fremdrift. I skrivende stund er jeg i gang med at snuse til U‐teorien. Det bliver<br />
spændende at arbejde med at udfolde den situerede emergente læringskultur i et refleksivt<br />
rum med tanken om: ” at det er det skabende nærvær i det bevidste og kreative møde i nuet<br />
mellem konstruktioner af fortid og fremtid, der er det essentielle” (Steen Hildebrandt 08).<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
43
Litteraturliste<br />
Primær litteratur:<br />
Ledelsesbaseret coaching, Thorkil Molly Søholm m. fl., Børsens Forlag 2006<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Proptreptik filosofisk coaching i ledelse. Ole Fogh Kirkeby m. fl., Forlaget Samfundslitteratur,<br />
2008<br />
Coaching læring og udvikling, Reinhard Stelter (red.) Dansk Psykologisk Forlag, 2002<br />
Sekundær litteratur:<br />
Blichmann Jane, Executive coaching, Børsenes forlag, 2007<br />
Covey Steven, 7 gode vaner, Schultz Forlag 2007<br />
Goleman Daniel, Følelsesmæssig intelligens, Børsens Forlag 2002<br />
Mintzberg, Ahlstrand, Lampel, Strategy safari, FT Prentice Hall, 1998<br />
Johannes Sløk, Eksistentialisme, Berlinske Leksikon Bibliotek, 1980<br />
Kurt Klaudi Klausen, Strategisk Ledelse De mange arenaer, Syddansk Universitetsforlag, 2004.<br />
Thomas Dalsgaard (red), Stress – et vilkår i det moderne arbejdsliv?, Jurist‐ og<br />
Økonomforbundets Forlag 2004.<br />
Etienne Wenger, Praksisfællesskaber, Hana Reitzelz Forlag, 2006.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
44
Kompendium om AI, Resonans.<br />
Abstract<br />
Coaching i en skoleverden<br />
’Coaching i skoleverdenen’<br />
– situationsbestemt ledelse<br />
Af Astrid Kilt<br />
Søren er til daglig skoleleder på<br />
Fuglsanggårdsskolen i LyngbyTaarbæk Kommune.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Artikel er produktet <strong>fra</strong> et interview med Søren Güllich, der i efteråret 2008 var deltager på modulet<br />
’Coaching og Ledelse’ som denne <strong>artikelsamling</strong> bygger på. Modulet skal ses i forlængelse af 3 tidligere<br />
moduler ’Strategisk ledelse’, ’Personligt lederskab’ og ’Ledelse og medarbejdere’ som en del af en<br />
diplomuddannelse i ledelse.<br />
Artiklen behandler Sørens syn på Coaching i en skolesammenhæng og hvorledes han vurderer<br />
videreuddannelse og udbyttet af dette kursus ’Coaching og Ledelse’.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
45
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Coaching er i dag blevet et brugt ord i udvikling af organisationer og mennesker, både i det<br />
offentlige og den private sektor. Den danske folkeskole er ikke nogen undtagelse og ser at<br />
coaching kan berige de opgaver og udfordringer, den som institution og en del af samfundet<br />
står overfor. Sørens syn på coaching er, at coaching er et ledelsesredskab på linje med andre<br />
ledelsesredskaber. Han er af den holdning, at han går ind for det han kalder situationsbestemt<br />
ledelse, hvor situationen bestemmer lederens rolle og ageren, men hvor også medarbejderen<br />
kommer i centrum med de ønsker og behov det har. Han fortsætter med at forklare at<br />
coaching og en anerkendende ledelsesstil imidlertid i sig selv er en værdi, der bør tilstræbes.<br />
”Det skaber efter min mening den største medarbejder tilfredshed. Som igen fører til<br />
engagement, godt psykisk arbejdsmiljø, bedst brug af medarbejdernes kompetencer og igen<br />
bedre kvalitet i opgaveudførelsen. Til glæde for alle.”<br />
Grunden til at Søren meldte sig til kurset ’Coaching og Ledelse’ var at der i hans dagligdag var<br />
elementer der gjorde at han ønskede ny viden. Han forklarer uddybende, at de på<br />
Fuglsanggårdsskolen har indledt en ny praksis i forbindelse med medarbejder‐ og<br />
teamsamtaler. I den forbindelse aflægger de i ledelsen besøg i undervisningen sammen med<br />
den lærer, de skal have medarbejderudviklingssamtale (MUS) med, forud for selve samtalen.<br />
Desuden fremhæver han, at de på Fuglsanggårdsskolen har valgt at fokusere på en gruppering<br />
af samtalerne, således at samtalerne i et lærerteam afholdes tidsmæssigt tæt på hinanden. I<br />
forlængelse af teamets medarbejderudviklingssamtaler afholdes der en afsluttende<br />
teamsamtale. Søren gør opmærksom på, at de på skolen har erfaring med at det giver en god<br />
struktur og følelse af kontinuitet og stræber mod at alle samtalerne inklusiv teamsamtalen<br />
afholdes inden for en tidsramme på en 14 dages periode. Relevansen af coaching redskabet<br />
ligger ved overgangen til dette nye koncept understreger Søren og fortsætter med at pege på<br />
at samtaleformen altid bør være præget af konstruktiv dialog, hvor viden om coaching er<br />
essentiel.<br />
Men udover at Søren finder coaching relevant som redskab til de opgaver og udfordringer der<br />
ligger i hans hverdag, finder han det også relevant at deltage i kurset, da han synes, at der er<br />
et stigende krav eller forventning om ledelsens videre‐ og efteruddannelse <strong>fra</strong> forvaltningen.<br />
Politisk set kræver en skoleleder stilling mere uddannelse end den gjorde før i tiden, hvilket<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
46
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
er et udtryk for at opgaver, problemstillinger og udfordringer er steget med tiden og<br />
samfundsudviklingen.<br />
Kurset ’Coaching og Ledelse’<br />
”Min motivation for at deltage i kurset var en mulighed for at kombinere <strong>vores</strong> nye tiltag på<br />
skolen med det at indgå i et kursusforløb med andre kursister <strong>fra</strong> egen og naboskole”. Han<br />
fortsætter uddybende ”det er alle kursister, som jeg har meget tilfælles med, for det første<br />
kommer vi <strong>fra</strong> samme kontekst, skoleverdenen, og for det andet deler jeg væsentlige dele af mit<br />
grundsyn på ledelse med dem.<br />
Søren udtaler at han har opfattet kursets forløb som skruet rigtig godt sammen. Han mener, at<br />
det har været et passende omfang i forhold til indhold, tid og den udbytningsrige<br />
vidensmængde. Endvidere synes han, at kurset har bestået af dygtige undervisere, der alle har<br />
skabt en god balance mellem oplæg, gruppedrøftelser, praktiske opgaver og med passende<br />
intervaller hen over det halve år. Samt anvendt en passende litteratur både i forhold til<br />
indhold og omfang.<br />
Om Sørens udbytte af kurset svarer han:<br />
”Det fulde udbytte vil først vise sig i løbet af nogle år, fordi der hele tiden skal arbejdes videre<br />
med at gøre tankegange til personlig praksis. Udbyttet i forhold til at give teoretisk og praktisk<br />
fælles baggrund for drøftelser med nærmeste leder i mit ledelsesteam har været rigtigt godt.<br />
Desuden i forhold til <strong>vores</strong> samlede ledelsesteams arbejde med ledelsesudvikling. Bl.a. i<br />
forbindelse med <strong>vores</strong> involvering i KL’s partnerskab omkring ledelse”.<br />
Han mener, at det mest interessante i undervisningen og kurset i det hele taget var coaching<br />
traditionens tilgang til ledelse set i relation til balancen mellem de enkelte værktøjer i<br />
medarbejderledelse. Han fandt også problematiseringen af oprindelig tilgang til coaching og<br />
dens muligheder i ledelse interessevækkende og beskriver det kort som ledelsesbaseret<br />
coaching, med alt hvad det indebærer af muligheder og begrænsninger. Desuden har den<br />
protreptiske coaching været opsigtsvækkende:<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
47
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
”Protreptikken, med dens forankring i værdier, har været et vigtigt element i kurset. Det er <strong>her</strong><br />
jeg fandt et vigtigt bidrag til det at kunne holde fast i ledelsens værdier og visioner for<br />
virksomheden med efterfølgende rammesætning. Hvilket giver ledelsen mulighed for at ”styre”<br />
medarbejderen og ikke kun følge hendes tanke i et coachingforløb”.<br />
Dermed bidrager protreptikken som det krydderi, der kan hjælpe i dilemmaet om at forene<br />
det enkelte individs ønsker og behov med organisationens opgaver og udfordringer og hvor<br />
alt sammen foregår indenfor organisationens rammer og værdisæt.<br />
Futurum – en udfordring…<br />
Indtil videre har Sørens hverdag efter endt kursus ændret sig i forhold til, at han har kunne<br />
byde ind med bedre kvalificerede drøftelser om visioner, ledelsesproces og –strategier med<br />
sine ledelseskolleger. Han mener, at coachingens forankring i praksis først rigtigt vil vise sig i<br />
løbet af nogen tid, ved at coaching tankegangen bliver forankret i den måde han fortsat vil<br />
imødekomme sine medmennesker. Søren mener, at det er en udfordring at holde denne<br />
tankegang i udvikling, da man har tendens til at falde tilbage i vante tankemønstre. Men<br />
uanset hvilket udfald denne udfordring får, så har kurset givet nye måde at begribe, forstå og<br />
læse fremtidige samtaler og dialoger som uomtvisteligt bevidst eller ubevidst vil påvirke i<br />
mødet med kommende arbejdsopgaver og ledelsesmæssige udfordringer. Han ønsker i<br />
fremtiden, at bruge coaching i kontakten med og ledelsen af medarbejderne, men også som en<br />
grundlæggende baggrundsviden i dialogen med medledere.<br />
Dernæst er Sørens fremtidige læringsmæssige ønsker, at den samme kursistgruppe, som<br />
deltog i ’Coaching og Ledelses’ modulet planlægger at fortsætte et forløb sammen omkring<br />
”Ledelse og Organisation”, der for de fleste deltagere er endnu et modul i den samlede diplom<br />
i ledelse.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
48
Abstract<br />
’Ledelse og coaching’<br />
– på vej mod et erkendelsessamfund<br />
Af Mette Lund Thomsen<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Denne artikel bygger videre på mine tre tidligere moduler i Strategisk ledelse, Personligt lederskab og<br />
Ledelse og medarbejdere. Som udløber af denne udviklingsproces er mit ledelsesteam og jeg i dette<br />
skoleår ved at lægge om til den lærende skole som strategi (Mintzberg, 1998) med fokus på at udnytte<br />
alle de potentialer, som personalet er i besiddelse af, og samtidig frisætte energien med fokus på<br />
meningsdannelse, kreativitet og glæde i praksisfællesskaber (Wenger, 2004).<br />
Artiklen behandler fordele og ulemper i brugen af coaching i en ledelsesmæssig kontekst, med<br />
udgangspunkt i mig selv som afdelingsleder på Hummeltofteskolen.<br />
Vi har en drøm i ledelsen om at indføre kompetenceudvikling, der peger frem mod et<br />
distribueret strategisk beredskab (Madsen i Larsen, 2002) hos medarbejderne, altså en drøm<br />
om udvikling i anden orden, der rækker frem mod meningsfylde og livfuldhed. I den<br />
forbindelse har vi tidligere formuleret et ønske om at bringe værktøjer som coaching og<br />
anvendelse af narrativitet mere i spil. Jeg sætter derfor i denne artikel spot på coaching og<br />
undersøger nogle af de fordele og dilemmaer, jeg ser i brugen af coaching i en<br />
ledelseskontekst.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
49
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg mener at coaching i en ledelseskontekst skal sættes i relation til et nyere perspektiv på<br />
<strong>vores</strong> samfundsudvikling: ”I et vidensamfund, der tangerer mod et erkendelsessamfund,<br />
bedømmes konsumtion ud <strong>fra</strong> processens evne til at skabe refleksion”. Denne interessante<br />
indgangsvinkel <strong>fra</strong> Ole Fogh Kirkeby (2008: 197), antyder et muligt kommende<br />
paradigmeskifte, hvor ledelse vil handle om at lede refleksionsprocesser.<br />
Hvad er egentligt et erkendelsessamfund? Adspurgt dette spørgsmål svarer Ole Fogh Kirkeby,<br />
at hans begrebsliggørelse af ”erkendelsessamfundet” i Protreptik (2008) var tænkt som en<br />
provokation til at skabe debat.<br />
Jeg har efter denne undervisningsgang stødt på Teori U (Scharmer, 2008). Denne bog udfolder<br />
paradigmeskiftet mellem informationssamfundet – og noget, som kunne formuleres som et<br />
samfund, der vægter erkendelser, refleksioner og visdom. Teori U er en åbner – ind i<br />
mennesket og ind i fremtiden. Teori U fokuserer på at lede ud <strong>fra</strong> den optimalt opnåelige<br />
fremtidige mulighed – ved at nærme sig presencing, der er en sammensmeltning af sensing og<br />
presence, altså sansning og nærvær. ”Presencing er dermed en bevægelse, hvor vi nærmer os<br />
<strong>vores</strong> inderste selv ud <strong>fra</strong> perspektivet af den fremtid, der er ved at opstå”. (Scharmer,<br />
2008:163). En presencing‐leder vil hele tiden knytte an til kilden, hvor<strong>fra</strong> den opstående,<br />
mulige fremtid spirer frem. Ifølge Teori U er dit vigtigste værktøj: Dit Jeg.<br />
I det følgende vil jeg undersøge hvordan jeg som leder i et vidensamfund tangerende til et<br />
erkendelsessamfund bedst muligt kan kommunikere coachende og sætte spørgsmålstegn ved<br />
om jeg overhovedet kan benytte coaching som afdelingsleder på Hummeltofteskolen.<br />
Indenfor denne problemstilling ser jeg som udgangspunkt følgende dilemmaer:<br />
- Anvendelse af coaching >< ledelsesmæssig rammesætning?<br />
- Narrativ/ systemisk >< protreptisk coaching?<br />
- Symmetrisk >< asymmetrisk relation mellem leder og medarbejder?<br />
- Respektfuld, tydelig magtrelation >< intimteknologi mellem leder og medarbejder?<br />
- Instrumentel >< autentisk?<br />
- Refleksion >< handling?<br />
- Værdier >< skueværdier?<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
50
- Refleksionens domæne >< æstetikkens domæne?<br />
- Informationssamfund eller vidensamfund eller erkendelsessamfund?<br />
Metode<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
I denne artikel anlægger jeg et socialkonstruktivistisk og systemisk perspektiv i min<br />
forståelse af virkeligheden og selvet. Samtidig benytter jeg den narrative teoris<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
understregning af, at tilværelsesprojektet er en langsigtet fortælling om mening (Haslebo,<br />
2004).<br />
Dernæst vil jeg benytte definitionen af den ledelsesbaserede coaching som er inddelt i to<br />
hovedtemaer som metode til at belyse ovenstående problemstilling (Søholm et al., 2006: 35):<br />
1. Indarbejdelsen af coaching i den organisatoriske kontekst (Accept som samtaleform,<br />
funktionskæder, bevidstgjort ledelsesmodel og kontinuitet mellem organisationens<br />
mange samtaleformer)<br />
2. Evnen til at mestre coaching som kommunikativ teknik<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
51
Accept som<br />
samtaleform<br />
Gamemaster<br />
1. Indarbejdelsen af coaching i den organisatoriske kontekst<br />
I det følgende vil jeg skildre de faktorer som jeg finder essentielle i forhold til om<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
organisationen er klar til at acceptere indarbejdelse af coaching. Dette i relation til de<br />
dilemmafyldte teorier, bl.a. den ledelsesbaserede coaching (Søhom et al., 2006), narrativitet<br />
(Søholm, 2006) samt den filosofiske coaching, protreptikken (Kirkeby et al., 2008).<br />
Accept som samtaleform<br />
1. Indarbejdelsen af coaching i den organisatoriske kontekst<br />
Brug af coaching som leder<br />
2. Evnen til at mestre coaching som kommunikativ teknik<br />
Spejling<br />
Funktions‐<br />
kæder<br />
Eksternalisering<br />
Bevidstgjort<br />
ledelsesmodel<br />
Mirakel<br />
spørgsmål<br />
Jeg vil pointere, at jeg som leder tilslutter mig at benytte coaching som ledelsesbaseret<br />
coaching, der bl.a. er beskrevet hos Søholm et al.(2006) ‐ set i relation til den traditionelle<br />
coahing, fx hos Stelter (2002) som rummer gode kommunikative teknikker, men mangler at<br />
indtænke konteksten og det asymmetriske magtforhold som er et ledelsesvilkår.<br />
Kontinuitet ml.<br />
org. samtale<br />
former<br />
Protreptik<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
52
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg vurdere at Hummeltofteskolen er klar til skabe en egentlig coachende kultur. Samtidig er<br />
der en stor udfordring i overgangen mellem en mere deliberat strategi mod en mere<br />
emergent, idet medarbejderne skal kunne se meningen med <strong>vores</strong> mere spørgende,<br />
tilbagetrukne position i forhold til tidligere. I lyset af praksisfællesskabstanken skal vi som<br />
ledelse på alle niveauer lægge stor vægt på meningsforhandlingen om overgangen i strategisk<br />
tænkning med coaching som en bærende samtaleform. En uforhandlet overgang vil med stor<br />
sandsynlighed skabe utryghed ved ledelsen og medfølgende stress i organisationen. Samtidig<br />
med dette vil vi som ledelse altid‐allerede risikere, at vi bliver intimteknologiske (Kirkeby et<br />
al.: 2008).<br />
Funktionskæder<br />
Hummeltofteskolen er karakteriseret ved at medarbejdere og ledelse gennem mange dialoger<br />
og rammesætninger – deltagelse og reificering (Wenger, 2004) har skabt et fælles sprog om<br />
”kundebehov”, opgaver, medarbejdernes kompetencer og mål samt ledelse‐<br />
medarbejderrelationen (Søholm, 2006: 36). Ifølge mine iagttagelser <strong>fra</strong> praksis anvender vi<br />
som ledelse i mange af disse dialoger dele af coachende teknikker; vi har blot ikke erkendt,<br />
anerkendt eller sprogliggjort disse seancer som coaching. Jeg spørger mig selv, om kimen til<br />
egen udvikling – ud over det tekniske – kunne ligge <strong>her</strong> på det erkendelsesmæssige niveau?<br />
Bevidstgjort ledelsesmodel<br />
På Hummeltofteskolen har vi en filosofi, et værdigrundlag, som lægger vægt på det<br />
anerkendende, rummelige og dialogiske, og vi har et mål om at leve det resonante lederskab<br />
med fokus på en coachende og affilierende lederstil (Goleman et al.: 2002) eller en kooperativ<br />
hundefører‐stil med termer <strong>fra</strong> Søholm (2006: 42). Ledelsesteknisk har vi overordnet<br />
arbejdet i retning af idealbaseret ledelse, der betoner ledelsens fortællinger om meningen,<br />
værdierne og visionen (Søholm, 2006:43). Gemt bag <strong>vores</strong> fint samstemte ledelsesmodel<br />
ligger dog et dilemma: Hvilken lammende magt udøver vi som ledelse over medarbejderne,<br />
når vi igen og igen folder <strong>vores</strong> mange fortællinger ud? Hvornår vil vi indtage en<br />
”intimteknologisk” position til medarbejderne, når vi coac<strong>her</strong> medarbejderne? ”Dialogen er” –<br />
som Ole Fogh Kirkeby udtaler – ”et tosidet uhyre” (pd‐undervisning d. 10.10.08).<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
53
Kontinuitet mellem organisationens mange samtaleformer<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
På Hummeltofteskolen har vi været optaget af at skabe sammenhæng og helheder – og<br />
dermed kontinuitet ‐ i den meget komplekse organisation, som en stor folkeskole, med over<br />
100 forskellige medarbejdere, er. Og jeg kan ikke lade være med at overveje om Ole Fogh<br />
Kirkebys begreb om mangfoldighedsledelse (Kirkeby et al., 2008: 196) kan tilbyde en god<br />
tænkning <strong>her</strong>?<br />
2. Evnen til at mestre coaching som kommunikativ teknik<br />
Jeg vil i følgende fortsætte med at sætte fokus på de elementer eller værktøjer som man skal<br />
kunne besidde for at jeg som leder i et vidensamfund tangerende til et erkendelsessamfund<br />
bedst muligt kan kommunikere coachende som afdelingsleder på Hummeltofteskolen. Jeg vil<br />
tage udgangspunkt i min egen kapacitet i den tekniske disciplin ved at fokusere på følgende<br />
coachingteknikker, der i nedenstående oversigt over ”coachingværktøjskassen” <strong>fra</strong> Søholm et<br />
al. (2006: 65‐151) er markeret med fed skrift:<br />
Gamemaster, hypoteser, balancen nysgerrighed/samskabelse, aktiv lytning, feedback,<br />
anerkendende tilgang (5F), positiv omformulering, brug af pygmalion‐effekten, skabelse af<br />
ønskede fremtidsscenarier, graven efter gode erfaringer/bedste praksis, løsningsfokuseret<br />
tilgang, skaleringsspørgsmål, mirakelspørgsmål, relationel tilgang, cirkulær tilgang,<br />
narrativ tilgang, intentionalitet, agency, positioner, eksternalisering, unique outcomes,<br />
kortlægning, dobbeltlytning, at tykke den alternative historie, stilladsering, ekstern bevidning<br />
samt protreptik (Kirkeby, 2008)<br />
Gamemaster og spejling<br />
I min brug af coaching i min hverdag er det min oplevelse at jeg formår at udfylde<br />
gamemaster‐rollen. Under brug af coaching har jeg registreret en løbende læring hos mig selv.<br />
I nu´et, altså selve coaching situationen, handler det om at lytte til den coachedes fortællinger<br />
og der<strong>fra</strong> spejle. Ifølge Michael White (Søholm et al.: 2006) er spejlingens funktion at skabe<br />
forbundethed og understøtte den coachede i at ordne, sortere og udvikle narrativer. Min<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
54
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
læring under coachingssamtalen drejer sig om, at jeg med spejlingerne også selv som<br />
gamemaster fik para<strong>fra</strong>seret samtalen, hvilket hjalp mig i det analytiske overblik på<br />
metaniveauet, som influerer på samtalen på handlingsplanet. Jeg antager, at <strong>her</strong> ligger et stort<br />
videreudviklingspotentiale for mig. Spejling føles ikke påtaget for mig – jeg føler mig tilstede,<br />
men teknikken er endnu på øvelsesstadiet.<br />
Anerkendende tilgang 5F og mirakelspørgsmål<br />
I de samtaler jeg foretager har jeg benyttet 5F: Fokuser‐ Forstå – Forestil – Fastslå – Frigør<br />
som en indre skabelon koblet med en beslutning om at eksperimentere med<br />
mirakelspørgsmål. Da det er en samtaleform, jeg har erfaring med, har jeg formået at<br />
gennemføre denne anerkendende tilgang. Jeg vil dog udfordre mig selv i, om jeg ikke som<br />
coach nærmer mig det manipulerende? Jeg vil have for øje, at jeg også har en personlig,<br />
indholdsmæssig agenda, hvilket peger på dilemmaet med den asymmetrisk relation mellem<br />
leder og medarbejder.<br />
Narrativitet og eksternalisering<br />
I mine coachende samtaler har jeg bevidst lagt vægt på at ville forsøge mig med at ”blive i<br />
problemstillingen”, hvilket jeg oplever lykkedes rimeligt. Modsat dette var jeg også bevidst om<br />
brugen af eksternalisering, som jeg har set blive gennemført eksemplarisk på <strong>vores</strong> pd‐<br />
undervisning. Men det er tydeligt for mig, at jeg ikke mestrer teknikken og spørger derfor mig<br />
selv: ”hvad sker der fx, når det er coachen, der foretager namingen?”. Jeg af optaget af<br />
tankerne om ”Communologue” (2005) hvor fordringen er at undgå mastertalk, at være i<br />
spændingen, antænde tændtheden og at kunne rumme alle følelser og holdninger i rummet.<br />
Og tænker endvidere ”kan ’Communologue’ tænkes som en form for sprog‐etik ind i den<br />
ledelsesbaserede coaching?”.<br />
Protreptik<br />
Protreptikken bevæger sig i et multivers og har som sit mål at vende et menneske mod det<br />
væsentligste i sit liv. Jeg er af den erfaring, at det er gavnligt at holde samtalen rettet mod<br />
værdier men samtidigt utrolig svært for en utrænet coach at holde sig på det eksistentielle<br />
plan.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
55
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Jeg er blevet optaget af en samfundskommentar <strong>fra</strong> Ole Fogh Kirkeby i pd‐undervisningen om,<br />
at samfundet som innovativt fællesskab i fremtiden vil få stor brug for højere grad af værdien<br />
solidaritet frem for mere loyalitet. Ifølge mine iagttagelser er Hummeltofteskolen<br />
gennemsyret af en meget høj grad af loyalitet; vi har i ledelsen fået legitimeret os så meget<br />
gennem årene, at loyaliteten er opstået, og måske er det solidariteten, vi som ledelse skal til at<br />
fokusere mere på? Solidaritet er en værdi, der retter sig mere mod rummet mellem<br />
medarbejderne, i respekt og anerkendelse for hinanden – en større værdsættelse af<br />
horisontale relationer frem for loyalitetens vertikale retning.<br />
Fremtiden<br />
Med denne artikel har jeg undersøgt hvordan jeg som leder i et vidensamfund tangerende til<br />
et erkendelsessamfund bedst muligt kan kommunikere coachende og har fået svar på at jeg<br />
som afdelingsleder på Hummeltofteskolen med fordel kan benytte coaching.<br />
Jeg har en vision og et ønske om, at vi med ledelsesbaseret coaching snittet med protreptik<br />
kan være med til at fremme solidaritet i organisationen uden at loyaliteten svækkes, så vil vi<br />
bevæge os mod kompetenceudvikling, der sigter på et strategisk distribueret beredskab.<br />
Da Teori U har vakt min nysgerrighed vil jeg i fremtiden arbejde med hvordan den<br />
ledelsesbaserede coaching, protreptikken og Teori U, med ”dit jeg” som vigtigste værktøj, kan<br />
samtænkes og ser i den henseende at kunne skabe en kompetenceudvikling der rækker frem<br />
mod meningsfylde og livfuldhed.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
56
Appendix<br />
Ordveksling <strong>fra</strong> pd‐undervisning:<br />
De studerende: ”Ole, hvad er god ledelse for dig?”<br />
Lang pause. De studerendes forventning om en lang filosofisk udredning stiger.<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Ole: ”God ledelse for mig er, at du som leder er det menneske, du er” (Ole Fogh Kirkeby, d.<br />
14.11.08).<br />
Primækilder<br />
Blichmann, Jane et al.: Executive coaching, Børsens Forlag, 2007<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
57
Covey, Steven: 7 gode vaner, Schultz Forlag, 2007<br />
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Kirkeby, Ole Fogh et al.: Protreptik – filosofisk coaching, Forlaget Samfundslitteratur, 2008<br />
Stelter, Reinhardt: Coaching, læring og udvikling, Dansk Psykologisk Forlag, 2002<br />
Søholm, Thorkil med flere: Ledelsesbaseret coaching, Børsens Forlag, 2006<br />
Communologue, artikel <strong>fra</strong> Imago Relationships Internationel, New York City, 24.09.05<br />
Sekundærkilder<br />
Haslebo, Gitte: Relationer i organisationer, Dansk Psykologisk Forlag, 2004<br />
Larsen, Henrik Holt og Svabo, Connie: Fra kursus til kompetenceudvikling på jobbet, DJØF´s<br />
Forlag, 2002<br />
Mintzberg, Henry et al.: Strategi Safari, Prentice Hall, 1998<br />
Scharmer, Otto C.: Teori U, Forlaget Ankerhus, 2008<br />
Wenger, Etienne: Praksisfællesskaber, Hans Reitzels Forlag, 2004<br />
Goleman, Daniel et al.: Følelsesmæssig intelligens, Børsens Forlag, 2002<br />
Efterskrift<br />
Det er ikke svært at se, at coachings historiske rødder er pædagogikken. ”Pædagog” er én, der<br />
fører (”ágoge”) barnet (”pais”), men grækerne, der udviklede dens principper, forbandt den<br />
med ”paideia”, der betyder nogenlunde det samme, men som omfatter hele et menneskes<br />
livsforløb, det vi i dag kalder ”livslang læring”. Cicero oversatte det græske ord til det latinske<br />
”humanitas”, så betydningsfuldt for <strong>vores</strong> kultur og for udannelsesbegrebet i form af<br />
”humanismen”. ”Paideia” handlede om at skabe selvstændige borgere, der udviklede sig selv<br />
gennem de aristokratiske dyder retfærdighed, mod, selvbe<strong>her</strong>skelse og visdom. Af ”paideia”<br />
udsprang filosofien som en meta‐disciplin for viden og videns forhold til individet og til livet,<br />
og af filosofien ”protreptikken”, den græske executive uddannelse for topledere, hvis formål<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
58
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
var at vende et menneske mod det væsentlige i dets liv, dets værdigrundlag. Kun denne<br />
indsats kunne skabe gode ledere.<br />
Platon opstillede i én af sine <strong>sidste</strong> dialoger, ”Statsmanden”, tre idealer for <strong>her</strong>skeren:<br />
”Trophé”, ”t<strong>her</strong>apeia” og ”epimeleia”, henholdsvis beskyttende hensyn til undersåtterne,<br />
indlevende hjælp til selvhjælp, og omsorg for andre, der kun er mulig på grundlag af<br />
begrundet respekt for sig selv. ”Man skal vinde krigen mod sig selv”, som Platon sagde i<br />
dialogen ”Lovene”. Når man ved, at ”trophé”på latin hedder ”pastor”, og at ”epimeleia” hedder<br />
”cura”, så kan vi sagtens genkende ordene i <strong>vores</strong> moderne virkelighed. Vi genkender<br />
oplysningstidens lederideal, men så sandelig også coachens opgaver og etos.<br />
Når vi betænker, at protreptikken var beregnet på topledere og paideia på alle borgere, samt<br />
at grækerne og sidenhen romerne søgte akademier, hvor de modtog ”t<strong>her</strong>apeia” (terapi) med<br />
henblik på at lære, at møde livets tilfældigheder med et fattet sind, så har vi brikkerne til vore<br />
dages coaching. Filosofferne på akademierne tog faktisk som regel også penge for det.<br />
Retorikeren Isokrates, der levede samtidigt med Platon, drev et akademi for ledere, der gjorde<br />
ham styrtende rig.<br />
Men protreptikeren havde til opgave at coache og ”mentorere” lederen. Den omvendte<br />
relation, hvor lederen coac<strong>her</strong> undersåtterne eller ”medarbejderne”, ser vi så godt som aldrig,<br />
med mindre vi taler om lederne indenfor den kristne kirke, der efterhånden kom til at<br />
dominere alt åndeligt liv. En biskop eller abbed, der coac<strong>her</strong> en neofyt, en ordensbroder eller<br />
præst, kan forudsætte og forlange, at de deler troens dogmer og har fuld loyalitet overfor<br />
institutionen. Netop dette, kan den moderne leder ikke forudsætte overfor medarbejderen,<br />
endsige kræve af dem. Han er nødt til at finde nye veje i dialogen, han må, med andre ord,<br />
være pædagogisk. Derfor er det naturligvis særligt interessant når seks ldere indenfor den<br />
pædagogiske verden skriver og taler om deres erfaringer med coaching.<br />
Måder at overbevise et andet menneske om, at organisationens sag er den rigtige, at den<br />
fortolkes relevant, og at loyalitet både er en pligt, sammen med solidaritet, og noget, der kan<br />
betale sig i længden, for alle parter, kræver nye dialogiske strategier. Men en leder, der<br />
påtager sig den opgave at coache, fanges let i retorikkens klassiske dilemma mellem at<br />
overtale og at overbevise, mellem forførelse og redelig argumentation. Dermed sidder han<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
59
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
uhjælpeligt fast i symmetriens fælde. For han skal jo få sit budskab igennem ved at begrunde,<br />
at det tjener den andens interesser bedst, men samtidig har han delvis retten til at formulere<br />
disse interesser, og magten til at afgøre om vigtige aspekter af dem imødekommes.<br />
Overfor en terapeut eller coach kan ”klienten” åbne for sine personlige problemer, hvis han<br />
tror på at coachen er uvildig – dette er ikke en selvfølge endnu, som med terapeuten, for<br />
coachingen har ingen fomaliseret professionsetos – men overfor den coachende leder vil han<br />
oftest veje sine ord. Ingen medarbejder ønsker stemplet ”afvigende”, ”uvillig” eller ”ikke<br />
målrettet”. Hvis medarbejderen alligevel kryber til korset og bekender, er han blevet slæbt<br />
derhen.<br />
Der er derfor, som John Mortensen gør opmærksom på i forordet, alvorlige<br />
symmetriproblemer forbundet med ledelsesbaseret coaching. Hvad gør man ved dem?<br />
Det første, der falder én ind er, at lederen må prøve at begrænse sin egen magt, både sin<br />
positions‐ og sin autoritetsmagt. Positionsmagten kan reduceres ved at lederen er venlig,<br />
imødekommende og ved at han italesætter selve situationen således, at det står klart, hvad de<br />
kan forvente, og hvad de kan vide, at den anden vil vide. Men på den anden side kan ingen af<br />
dem jo vide, hvad den anden ved, tænker eller føler. Sådan er det også i samtaler, der ikke har<br />
formelt ulige position, men <strong>her</strong> kan man forsvare sig, i <strong>sidste</strong> instans med tavshed. Lederen<br />
derimod må garantere, at han ikke vil bruge sin magt, dvs. at han ikke vil bruge den viden han<br />
måtte få om den anden. Det er umuligt.<br />
Autoritetsmagten kan simpelthen ikke reduceres, for lederen kan ikke lave om på sin<br />
personlighed uden at det virker uvederhæftigt. An kan ikke bare træde ud af en rolle, som det<br />
har taget år at vokse ind i.<br />
Alternativet er, at temaerne for samtalen fastlægges meget nøje. Men disse temaer må<br />
nødvendigvis enten angå medarbejderens funktion på arbejdspladsen eller hans personlige<br />
sindstilstand, velbefindende og evt. behov eller ønsker. Desværre er det stort set umuligt for<br />
medarbejderen oprigtigt at sige, hvad han mener, tænker og føler, men måske nok, hvad han<br />
vil. Han kan tage det standpunkt at være kritisk, men det kræver situationsbe<strong>her</strong>skelse ikke<br />
at falde i en af de to grøfter, at være det for lidt eller for meget.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
60
[Masterclass i Coaching ]<br />
Lederen kan alternativt prøve at komme ham i møde, men han kan dårligt kritisere<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
bestyrelsen, og det er ikke uproblematisk for ham at kritisere sig selv og samtidig virke<br />
troværdig. Lederen kan heller ikke tillade sig at forholde sig kritisk til andre medarbejdere<br />
eller ledere overfor medarbejderen. Han må holde en distance, hvad han end mener.<br />
Lederen kan så vælge, at de fortæller hinanden historier om deres liv på arbejdspladsen, om<br />
deres baggrund eller om deres forventninger, men man skal ikke tro, at det, fordi det er<br />
fortællinger, vil fjerne selvcensuren og det strategiske perspektiv. Fortællinger er altid<br />
bestemt af den begivenhed, hvori de fortælles, og af de interesser, motiver og perspektiver,<br />
som man nu engang har. Bliver én af dem for selvafslørende, er det smerteligt for<br />
medarbejderen, hvis det er ham, og pinligt for både ham og lederen, hvis det er denne, der<br />
bliver det. Det står ikke skrevet, at sådanne fortællinger vil forbedre medarbejderens forhold<br />
til arbejdspladsen, eller til sig selv.<br />
Tilbage er der protreptikken. Her taler man om værdier, ikke direkte om sig selv.<br />
Værdier er mentale størrelser, der tilhører det menneskelige plan, mindre det personlige. De<br />
er anonyme, tilhører alle og enhver. En leder kan hverken tvangsfortolke en værdi eller selv<br />
hævde, at netop han lever den ud. Det kan og skal han prøve, hvis han for alvor skal betyde<br />
noget i og for organisationen, men han er ikke selv den eneste dommer i denne sag. Værdier<br />
kan bruges til kritik af holdninger og adfærd, men i <strong>sidste</strong> instans kun på deres vegne og for<br />
deres skyld, for værdier dør, hvis de underkastes funktionalistiske og strategiske kriterier.<br />
Derfor er værdier mulige fikspunkter for samtalen, der kan gøre denne symmetrisk. For i<br />
relation til dem er vi alle lige. Samtidig kan den enkelte, og netop især medarbejderen, ”træde<br />
i karakter” i forhold til disse værdier uden af kunne anfægtes eller anklages for skjulte<br />
bagtanker, men nok for uforstand eller inkonsekvens. Men den kritik er lederen også objekt<br />
for i samme grad.<br />
I protreptikken kan man blive dybt individuel uden at blive personlig. Man kan udtrykke sit<br />
inderste og stå fast uden at skulle stå til regnskab for andre end sig selv.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
61
[Masterclass i Coaching ]<br />
[ARTIKELSAMLING]<br />
Korrelerer individets værdier med organisationens ar vi et drømmescenarium. Det er det,<br />
som lederen skal arbejde på under dialogen, men det kræver den andens fulde medvirken.<br />
Her fungerer manipulation ikke, hvis man oprigtigt vil undvige den.<br />
Styrken ved protreptikken er, at et menneske kan formulere sine mål med sit eget liv, og nå<br />
ind til sig selv uden at gøre sig selv til en ting. Mennesket vurderes, fordi værdiernes vægt i<br />
dets liv får mæle, personen træder i baggrunden, og det er sundt for den ofte selvoptagne og<br />
usikre medarbejder, den evalueringsjagede og evalueringslystne udviklingsmaskine, som vi<br />
ser i dag.<br />
En organisation, der bygger på individer, der kender deres basisværdier, er den eneste stærke<br />
organisation.<br />
<strong>CUBION</strong> MAJ 2009<br />
62