Hjertet banker for banken RewAir har vinden i ... - Lollands Bank

lollandsbank.dk

Hjertet banker for banken RewAir har vinden i ... - Lollands Bank

Fem af de otte Team Ung medarbejdere. Tre af medarbejderne var desværre forhindrede i at være til stede ved fotograferingen.

De unge kunder er vigtige

De unge og deres drømme betyder meget for

Lollands Bank. Team Ung gruppen sikrer, at

der sker noget særligt for denne målgruppe, og

at rådgiverne møder de unge, der hvor de er.

Produkter og aktiviteter til de unge

Lollands Bank gør en ekstra indsats for at kunne rådgive og

inspirere de unge bedst muligt. De unge er vigtige for banken,

og derfor har Lollands Bank nedsat en Team Ung gruppe, som

tilbyder de unge særlige produkter og aktiviteter.

Teamet består af otte unge medarbejdere, som beskæftiger sig

med den unge målgruppe, der breder sig over aldersgruppen

0-28 år - inddelt i tre målgrupper: Siriuskunderne 0-12 år, Team

Ung 13-17 år og Nøglekontokunder 18-28 år.

”Når der kommer børn eller unge ind i banken, bliver de automatisk

oprettet i den gruppe, de tilhører,” siger Jannie Balsløv, som

er kunderådgiver i Team Ung gruppen. Hun forklarer, at udover

almindelige bankfordele, som højere rente på indlånskonti og

lavere rente på lån, får de unge bankkunder tilbud om udflugter

til alt fra koncerter og ture til forlystelsesparker.

Team Ung kender de unge

Team Ung har eksisteret i mere end tyve år, dog med løbende

udskiftninger af medarbejderstaben, da den primært udgøres af

de yngste medarbejdere og eleverne i banken. Det er nemlig

vigtigt, at de unge kunder føler sig på niveau med deres rådgiver,

og at rådgiverne ved, hvad de unge gerne vil have. Jannie

Balsløv fortæller, at teamet i år har budt på to arrangementer -

henholdsvis en tur til Bonbonland for Siriuskunderne og en tur til

Hansapark i Tyskland for Team Ung kunderne. ”Der gik ganske

få dage, før alle pladser var optaget på turen til Hansapark.

Lollands Bank havde fornøjelsen af at tage 100 unge mennesker

med over grænsen, som alle glædede sig til en sjov og hyggelig

dag med andre unge mennesker,” fortæller Jannie. Næste

arrangement bliver til efteråret for den ældste kundegruppe, hvor

de kan se frem til, at banken inviterer dem en tur i biografen.

Lollands Bank vil gerne holde fast i at invitere de unge kunder til

forskellige arrangementer, så de får nogle sjove oplevelser gennem

banken. ”Målet er ét arrangement om året pr. målgruppe,” siger

Jannie Balsløv. Rådgiverne og de unge kommer gennem turene

til at lære hinanden bedre at kende, hvilket understøtter bankens

ønske om, at rådgivningen skal bygge på nærhed og tillid. ”Vi kan

mærke på de unge, at de kan lide at komme i banken, de kender

rådgiverne, og rådgiverne kender dem, og det er det, der gør, at vi

kan hjælpe bedst muligt,” understreger Jannie. Team Ung gør også

meget for at fastholde de unge i hverdagen: ”Vi bruger blandt andet

vores sms system til at invitere de unge ind i banken. Det betyder

meget, at de kommer ind i banken, så vi løbende kan snakke med

dem om deres ønsker og behov,” siger Jannie.

Glade Team Ung kunder på tur med banken.

9

More magazines by this user
Similar magazines