Generel tilfredshed med nye regler for 'prismarkedsføring ... - Feha

Hvidvare
43. årgang årgang nr. 2 april april 2010 2010
nyt
Hjertet i
fremtidens hjem
Side 10
Pris til Elgiganten
Side 15
El-Salg bag ny
markedsplads
på nettet
Side 15
Fokus på
energi og miljø
Side 22
Generel tilfredshed
med nye regler for
'prismarkedsføring' Side 5

BSH 1
annonce

V
Leder
I slutningen af sidste år og starten af i år har der
kunnet spores en vis, behersket forbedring af afsætningen.
Men man skal jo nødvendigvis huske på, at
sammenligningsgrundlaget for forbedringerne nok er
noget af det mest taknemmelige, man kan komme
ud for.
Under alle omstændigheder er det imidlertid positivt,
når indekstal er trecifrede i stedet for tocifrede.
Mange tegn har da også tydet på, at vi er ved at
bevæge os op af den dybe krise. Med små skridt
ganske vist, men i den rigtige retning.
På den baggrund kan det forekomme ejendommeligt,
at den seneste opgørelse af forbrugertilliden
har bevæget sig ind på et negativt spor. Der indgår
mange elementer i forbrugertillidsindikatoren, og der
er faktisk flere positive end negative. Men et par af
de negative er forbrugernes opfattelse af, om det i
øjeblikket (marts) er fordelagtigt at anskaffe større
forbrugsgoder og forventningen om anskaffelse af
sådanne goder indenfor de næste tolv måneder.
Forklaringen på det første knyttes traditionen tro op
på, at måling ligger kort efter, at udsalget er sluttet.
Det er dog nok et spørgsmål, hvor holdbar denne
forklaring er. For ikke mindst i år har der på mange
områder kunnet konstateres betydelige prisreduktioner
i så lang en periode, at det kan være vanskeligt
at sige, hvornår udsalget er slut – hvis det overhovedet
er slut.
Umiddelbart kan disse negative forbrugeropfattelser
og –forventninger med hensyn til større forbrugsgoder
virke bekymrende. Men nu er større forbrugsgoder
jo mange ting, og vi har i tidligere perioder
oplevet tilsvarende – eller værre – indikatorer, uden
at det har kunnet registreres på afsætningen af vor
branches produkter.
V V
Indhold
Pris til Elgiganten
I forbindelse med den årlige generalforsamling
i Detail Forum i marts blev MMM
Prisen uddelt for 29. gang. I år gik prisen til
Elgiganten A/S.
»Nok er årets prisvinder Elgiganten, men vi
vil gerne betone, at prisen også i høj grad
kan tilskrives Jesper Boysen, der har haft en
rigtig dygtig hånd med den markedsledende butikskæde,« sagde Detail Forums
formand, Thomas Panduro, blandt andet ved overrækkelsen af prisen.
El-Salg bag ny markedsplads på Nettet
El-Salg står bag en ny hjemmeside, ‘de3bedste.dk’, hvor salg af store og små
husholdningsapparater kombineres med muligheden for at hente service og
montering hos 120 elektrikere (installatører) i Danmark.
Hjertet i fremtidens hjem
Ifølge FN vil 74 procent af verdens befolkning
bo i byer i 2050. Det betyder, at vi er 16
nødt til at tænke anderledes med hensyn
til den måde, vi bruger plads, energi og
vores miljø på. Electrolux’ udviklingsfolk
har arbejdet med tanken og ser for sig en
løsning, der fungerer som både køkkenbord, kogeoverflade og bardisk – ‘Heart of
the Home’.
Fokus på energi og miljø
COP15 var startskuddet for blandt andet Electrolux Danmark til at markere sig på
markedet som den grønne hvidevare-medspiller. Det næste skridt er taget i form
af et landsdækkende event, ‘Klima Respekt 2010’, som køres i ti af landets største
storcentre frem til maj 2010.
RUNDSPØRGE
Hvidvare–Nyt
Udgiver:
FEHA
Christiansborggade 1
1558 København V
Telefon: 3332 9066
Telefax: 3311 3767
feha@feha.dk • hvidvare-nyt@feha.dk
Redaktion:
Ebbe Lauritzen (ansvh.) el@feha.dk,
Sonja Bjaaland, sb@feha.dk, red. medarb.
journalist Per Grau (dj),
(tel. 2026 4928/grau@mail.dk)
Annoncer:
Sonja Bjaaland
Produktion:
Rosendahls-Schultz Grafisk A/S, Albertslund
5
Generel tilfredshed med nye regler for ‘prismarkedsføring’
En rundspørge foretaget i marts viser, at hvide-
varebranchen hilser Forbrugerombudsmandens
nye retningslinier vedrørende prismarkedsføring
velkommen. Mange i branchen ser de nye regler
som en mulighed for at komme ud af en prisfikseret
markedsføringsstil.
15
15
22
• REELLE PRISER HOLDER
• ALDRIG PROBLEMER MED PRISER
• ALDRIG PRISSALG
• HOLD FOKUS PÅ PRODUKTERNE
• VI KAN LEVE UDEN ‘SPAR-SKILTE’
• FORBRUGERNE HAR GENNEM-
SKUET PRISSALGET
ISSN 0018-8107
Distr. oplag: 3.741 (iflg DOK)
Medlem af Danske Specialmedier
Eftertryk af signerede artikler skal ske efter
aftale med redaktionen. Usignerede artikler kan frit
citeres med kildeangivelse.
Forside:
Nu er foråret endelig på vej efter en hård vinter, der
bestemt ikke var blid ved omsætningen...
Foto: Per Grau

SAMSUNG
annonce

Generel tilfredshed
med NYE REGLER
for ‘prismarkedsføring’
En rundspørge foretaget i marts viser, at hvidevarebranchen hilser Forbrugerombudsmandens
nye retningslinier vedrørende prismarkedsføring velkommen
AF PER GRAU
Selv om Forbrugerombudsmandens nye
regler fastlægger en lang række begrænsninger
med hensyn til anvendelsen af prisbudskaber
- blandt andet med hensyn til
brugen af ‘før/nu-priser’ og markedsføring
baseret på budskaber om heftige
besparelser - ser branchen det som en
mulighed for at komme ud af en prisfikseret
markedsførings-stil, som mange
giver udtryk for at være blevet tvunget
ind i for at kunne følge med toneangivende
udbydere. Blandt andet lyder det
samstemmende over hele landet:
VEJLEDENDE PRIS
Den erhvervsdrivende
må kun sammenligne sine priser
med en vejledende pris, hvis den
vejledende pris rent faktisk bliver
brugt på markedet.
PRISGARANTIER
Den erhvervsdrivende er forpligtet
af sin prisgaranti og må ikke stille for høje
krav til forbrugerens dokumentation for en lavere
pris hos en anden erhvervsdrivende.
Hvis en forbruger påviser, at varen sælges billigere
et andet sted, skal den erhvervsdrivende generelt
nedsætte prisen for varen til den lavere pris, der er
dokumenteret. En erhvervsdrivende, der
markedsfører sig med prisgarantier, skal
bestræbe sig på at holde sine priser på
niveau med markedets
laveste.
»Når kunderne ikke længere bliver distraheret
af store, store prisskilte og en
markedsføring med tryk på ‘spar, spar og
spar så og så mange kroner’, får vi meget
bedre mulighed for at fungere som de
specialister, vi er, inden for husholdningsapparater.«
»Når der i praksis fremover kun bliver
skiltet med én pris, vil vi få meget bedre
mulighed for at koncentrere os om at
vejlede og rådgive vore kunder med henblik
på at finde den rigtige løsning.«
»Når først løsningen er på plads og behovet
dækket, så bliver prisparameteret
SALGSFREMMENDE UDTRYK
Salgsfremmende udtryk som
f.eks. ‘kun’, ‘chokpris’ mv., hvor der ikke
angives en tidligere pris, må kun
benyttes, hvis de har et reelt indhold,
dvs. hvis købet er særligt
fordelagtigt.
RUNDSPØRGE
RUNDSPØRGE
ikke det afgørende for de fleste kunder.«
Det fremgår også af rundspørgen, at
de nye regler på sigt kan være med til at
forbedre indtjeningen og samtidigt bevirke,
at konkurrencesituationen bliver forbedret
som følge af, at markedet vil blive
mere gennemsigtigt.
(Læs om de nye prismarkedsføringsregler
i Hvidvare-Nyt nr. 1/2010 side 8
eller klik ind på www. forbrugerombudsmanden.dk)
SAMMENLIGNING
MED ANDRE
ERHVERVSDRIVENDES PRISER
Det skal tydeligt fremgå af markedsføringen,
hvis den erhvervsdrivende sammenligner
sine priser med andre erhvervsdrivendes
priser. I modsat fald vil prissammenligningen
anses for at angå
den erhvervsdrivendes
egne tidligere priser.
Forbrugerombudsmandens nye regler vedrørende ‘prismarkedsføring’
præciserer, hvilke muligheder detailhandelen
har med hensyn til brugen af udtryk/begreber som:
Erhvervsdrivendes sammenligning med egne tidligere
priser
Slagtilbud
Salgsfremmende udtryk
Udsalg og ophørsudsalg
Sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser
Prisgarantier
Vejledende pris
(Læs om de nye regler på www. forbrugerombudsmanden.dk)
Hvidvare-Nyt 2 2010
5
V
V

ANNONCE
BSH 2
annonce
PUNKT 1
Hold fokus på produkterne
(HOBRO) »Forbrugerombudsmandens
nye regler vedrørende prismarkedsføring
er et positivt tiltag. Og det er
ikke noget savn, at man eksempelvis
ikke længere kan bruge henvisninger
til besparelser i forhold til vejledende
priser. For hånden på hjertet: vi har jo
alle, på hver vores måde, været tilbøjelige
til – ikke mindst – at markedsføre
os på store besparelser og fiktive
priser og dermed vænnet forbrugerne
til at købe prisnedsættelser – og ikke
produkter,« siger Henning Pedersen,
Punkt1/Invita i Hobro.
»Med de nye regler har vi fået en
SLAGTILBUD
Hvis den erhvervsdrivende
markedsfører et slagtilbud, og den
erhvervsdrivende må forvente, at der ikke
er nok varer til at imødekomme efterspørgslen,
skal der tages et klart
forbehold for begrænset antal i
annonceringen.
PUNKT 1
Aldrig problemer
med priserne
(AMAGER) »Selv om vi har en vis
indflydelse på prissætningen i vores
butik, så følger vi generelt de priser,
der bliver fastlagt på kædekontoret.
Derfor regner jeg heller ikke med,
at vi kommer til at løbe ind i problemer
på grund af de nye regler, som
jeg er sikker på, at de har 100 procent
styr på i Søften. Men det er da
meget skægt, at vore kunder her i
marts ikke har bemærket noget med
hensyn til priserne på vore varer…,«
siger Dennis Madzaric, Punkt1 i
Amager Centret.
»Vi har aldrig haft problemer med
priserne, og der er ikke noget vejen
med de nye regler. Det er et udmærket
tiltag, som jeg tror vil forbedre
konkurrencesituationen på længere
sigt. Men vi slipper næppe for kunder,
der spørger: ‘Og hvad er så min
pris?’

mulighed at få skabt noget troværdighed
i forbrugernes øjne. Rent konkurrencemæssigt
mener jeg også, at vi med de
strammere regler for anvendelsen af f. eks.
begreber som ‘besparelser’ og ‘før/nupriser’
i dag har et bedre udgangspunkt.
De nye regler udelukker på ingen
måde tiltag som ‘fødselsdags´tilbud’
og medvirken i lokale handelstandstiltag,
så længe man kan dokumentere,
at der er tale
om reelle prisnedsættelser. Og derfor
tror jeg, at de nye regler på længere sigt
kan være med til at øge vores indtjening,
for når det går helt op for kunderne, at
der ikke er noget fiktivt ved priserne, så
får vi som specialister mulighed for at
finde den rigtige løsning til dem – til den
rigtige pris,« siger Henning Pedersen og
fastslår:
»Branchens flimrende prismarkedsføring
har været medvirkende til at gøre
forbrugerne temmelig immune over for
‘spar så meget-priser’, og det er jo nok
forklaringen på, at når alt er fortalt i forbindelse
med et salg, så spørger mange
kunder stadig: ‘Og hvad er så min pris?’
Dét spørgsmål kommer vi med garanti
til at høre i lang tid endnu…«
»Umiddelbart ændrer de nye regler ikke meget på vores hverdag.
Og skulle der være noget, der skal forandres, så stoler
jeg på, at El-Salg har styr på det, for det er jo blandt andet dét,
vi har en markedsføringsafdeling til, ikk’?.«
Bitten Jensen, Tune El-Center (El-Salg).
PS:
Reelle priser holder
(NEKSØ) »Vi kører ikke med knaldtilbud, og vi siger til vore kunder: ‘Her er prisen
- ikke noget med besparelser og alt det der’. Vi er helt nede på jorden, og det
har både vore kunder og vi det fint med. Vore kunder ved også, at vi aldrig snyder
på vægten - og vi passer og plejer vore faste kunder, som ved, at de kan stole på, at
vore priser er de rigtige. Så alt i alt har vi ikke brug for at fortælle om besparelser
- hverken i forhold til det ene eller andet. For vores politik er, at priser skal være
reelle, og sådan vil det også være fremover,« siger Lene Hjorth Jensen, K. Nyborg
Hansen (PS: Professionelt El-Samarbejde), Neksø.
HVIDT & FRIT
Forbrugerne har
gennemskuet
prissalget
(NÆSTVED) »Forbrugerne har for
længst gennemskuet de urimelige besparelser,
branchen i årevis har brugt
som salgsfremmende argumenter, og
derfor er det helt fint, at Forbrugerombudsmanden
har besluttet sig for
at medvirke til at begrænse brugen af
f.eks. ‘før/nupriser’ og ‘spar tusindvis
af kroner i forhold til vejledende priser’.
Vi har siden 1. marts ikke brugt
begreber som ‘førpris’ eller ‘spar…’,
men har i vores markedsføring anført
de (reelle) priser, altså dem vi sælger
til i vore forretninger, og holder os
derfor inden for de rammer, Forbrugerombudsmanden
fastlægger. Det
er vilkårene nu, og det kan vi leve
med,« siger Per Agersted, Elektrogården
(Hvidt & Frit), Næstved.
Efter hans mening er det altså ikke
et problem, at de nye prismarkedsføringsregler
eksempelvis lægger begrænsninger
på brugen af ‘førpriser’
eller ‘besparelser’. Som han ser det,
signalerer ‘besparelsesbudskaberne
jo’, at branchen opererer med kæmpeavancer,
‘hvilket’, som han udtrykker
det, ‘jo ikke har det fjerneste med
virkeligheden at gøre.’
»De priser, vi har i butikkerne, kan
ikke blive lavere, selv om f. eks. Forbrugerrådet
mener noget andet. Og
derfor er det vigtigt, at vi alle holder
os til reelle priser, og at vi i vores markedsføring
får kommunikeret det budskab,«
fastslår han og fortsætter:
»Men det er ikke rimeligt, at nogle
fortsætter i den gamle skure og markedsfører
produkter med fantasibesparelser.
Altså til priser som aldrig har
været gældende. Jeg går derfor ud
fra, at Forbrugerombudsmanden vil
slå til overfor disse lov-
brydere og det
hurtigst muligt,
for ellers
giver hans
udmeldinger
ikke nogen mening.«
UDSALG OG
OPHØRSUDSALG
Der må ikke tilføres nye
varer til et udsalg eller
et ophørsudsalg.
Hvidvare-Nyt 2 2010
7
V
V

electrolux
annonce

PUNKT 1
Vi kan leve uden 'spar-skilte'
(ODENSE) »I dag har vi én pris på varerne,
og det er den eneste, vi har, for
siden 1. marts har det hos os været slut
med at bruge ‘besparelser’ på prisskiltene.
Det har fået en del af vore kunder
til at spørge, om der slet ikke er noget
på tilbud. Altså: Hvor er ‘Spar 2000
kroner-skiltene’ henne… Og det kan
man da godt føle er lidt af et problem i
forhold til tidligere, hvor det ikke skortede
på tilbud af den ene eller anden
slags i stort set alle landets hvidevarebutikker.
Derfor er det nu vores job at
få forbrugernes bevidsthed rettet ind på
PS
Aldrig prissalg
de nye tider og få dem til at fokusere på
produkterne. Men vi skal altså først lige
ud over den der med besparelser.
Overordnet set er de nye prismarkedsføringsregler
efter min mening vejen
frem, fordi der vil blive skabt en større
gennemsigtighed på markedet, hvilket
vil være en klar konkurrencemæssig forbedring,«
siger Flemming Christensen,
Punkt1 Odense S.
Som han ser de nye regler, udelukker
de ikke på nogen måde muligheden for
fortsat at operere med ‘kampagne-tilbud’,
uden at der står ‘SPAR’ som det
primære udsagn på skiltet. Det vigtigste
er at arbejde sobert med tingene, mener
Flemming Christensen, der har været i
hvidevarer siden 1978.
»Når det nu er sådan, at vi alle sammen
har fået pålagt nogle begrænsninger
med hensyn til ‘prismarkedsføring’, så
bliver det nemmere at argumentere for
(DIANALUND) »Vi har ingen udstilling, fordi vi udelukkende sælger
via brochurer, og derfor har vi ingen produkter på lager – og har følgelig
heller ikke nogen problemer med før/nu-priser. De nye regler ændrer
altså ikke noget for os – heller ikke når vi følger de kampagner, PS: kører.
Vi udarbejder naturligvis tilbud som alle andre, men vores salgspolitik er
ikke baseret på at gennemføre ‘oversalg’, fordi vi altid søger at sælge det rigtige
produkt til den rigtige pris. ‘Før/nu-priser’ har aldrig været noget, vi har
interesseret os for – og det vil de nye regler ikke ændre ved,« siger Birgit Jensen,
Elektrogården i Dianalund (PS: Professionelt El-Samarbejde).
et produkt og den rigtige løsning i forhold
til den enkelte kundes behov –
og om hvad forbrugeren får for pengene.
For når vi har fundet det, der
opfylder en forbrugers behov, bliver
prisen ikke det mest afgørende i salgssituationen.
På længere sigt vil det helt
sikkert også have en gavnlig indvirkning
på indtjeningen, når kunderne
ikke bliver distraheret af budskaber
om, hvad der kan spares på det ene
eller andet produkt.
Men det er også klart, at vi skal til
at vænne os selv og vore kunder til, at
kampagne-tilbud, som vi fortsat kommer
til at operere med, kun gælder i
den angivne periode. Når kampagnen
er ovre, så er det altså tilbage til hverdagspriserne
igen. Altså ganske som
hos købmanden, der for eksempel har
kaffe på tilbud i den og den uge – og
ikke længere.
»Vi har ikke noget stående i vinduet, og vi har aldrig
nogen prisdiskussioner, for vi har altid kørt med reelle
priser. Og skulle de nye regler ændre noget ved vores
måde at gøre tingene på, så har vi en god støtte i
vores indkøbsforening.«
Leif Frederiksen, El-Huset i Nordborg
(PS: Professionelt El-Samarbejde).
ERHVERVSDRIVENDES
SAMMENLIGNING
MED EGNE TIDLIGERE PRISER
Hvis en erhvervsdrivende vil sammenligne med
en normalpris, skal denne pris have været
gældende i mindst seks uger forud for annonceringen.
Det er muligt at lave introduktionstilbud, hvor man
sammenligner med en normalpris for en vare, man
ikke tidligere har solgt, hvis varen efter tilbuddets
ophør bliver solgt til denne normalpris, eller hvis
varen har været solgt i seks uger forud for
annonceringen hos andre forretninger
tilhørende samme kæde.
Hvidvare-Nyt 2 2010
9

♥
Hjertet i
fremtidens hjem
Ifølge FN vil 74 procent af verdens befolkning
bo i byer i 2050. Det betyder,
at vi er nødt til at tænke anderledes med
hensyn til den måde, vi bruger plads,
energi og vores miljø på. Electrolux’ udviklingsfolk
har arbejdet med tanken og
ser for sig en løsning, der fungerer som
både køkkenbord, kogeoverflade og bardisk
– ‘Heart of the Home’.
Der er tale om en intelligent, omformelig
og skiftende kogeoverflade, der
tilpasser sig brugerens behov. Når man
bruger ‘Heart of the Home’, placerer
Tænk, hvis man havde et køkken,
hvor man aldrig behøvede at bruge
gryder og pander. Og hvor man ikke
skal bekymre sig om, hvorvidt ingredienserne
er friske. Opskrifter skal
man heller ikke lede efter.
Stor Internethandel
10 Hvidvare-Nyt 2 2010
man bare sine ingredienser på overfladen.
Apparatet analyserer så ingredienserne
og præsenterer en liste over egnede
opskrifter. Når brugeren har valgt en opskrift,
afmærker han et areal med hånden
for at bestemme kogeområdets størrelse.
Herefter definerer man kogearealets dybde
ved at presse hånden mod overfladens
formbare materiale. Når den ønskede
bredde og dybde er opnået, er det kun
et spørgsmål om at indstille temperatur
og tid, hvilket gøres ved et let tryk med
fingeren. Så er det måltid på plads.
Antallet af betalinger foretaget med betalingskort på Internettet steg i 2009 med ca.
15 procent i forhold til 2008. Desuden steg den samlede omsætning fra Netbetalinger
foretaget med Dankort med næsten tre milliarder kroner. Det viser nye tal fra PBS.
Stigningen gælder både inden for danske og internationale betalingskort: Antallet af
Netbetalinger foretaget med Dankort steg i 2009 med 4.206.187 transaktioner, medens
antallet af betalinger med internationale betalingskort på Nettet steg med 1.570.788
transaktioner.
Det er dog ikke kun antallet af betalinger, der er steget. Beløbenes størrelse er også
vokset. Således er den samlede omsætning fra Netbetalinger med Dankort steget med
næsten tre milliarder kroner fra 2008 til 2009. Det giver en stigning i det gennemsnitlige
beløb for hver enkelt Netbetaling foretaget med Dankort på 15 kr.
»Stigningen i både antallet og størrelsen af kortbetalinger på Nettet underbygger det
generelle billede af, at Internethandelen stiger støt i disse år – til trods for den økonomiske
afmatning. Det har detailhandelen tilsyneladende også fået øjnene op for. I hvert
fald ser vi en tendens til, at stadig flere forretninger åbner en Netbutik som supplement
til deres fysiske forretning,« siger Jens Damgaard, salgsdirektør for Cards i PBS.
ANNONCE
Danmarksmester
i testvindere
Miele har igen fået et produkt kåret
som klar testvinder i en test udført af
TÆNK.
Denne gang drejer det sig om MIELE
W 1613 vaskemaskine i energiklasse A
med 1300 omdr./min. og resttidsangivelse.
W 1613 er en af Mieles mere prisfornuftige
vaskemaskiner i den velkendte
Miele kvalitet med et stort udbud af
funktioner og vaskeprogrammer.
For at du kan få optimalt udbytte af
testresultatet tilbyder vi dig en række
salgsredskaber, der kan rette opmærksomhed
mod testvinderen W 1613:
En medalje til at sætte på din udstillingsmaskine,
så den bliver mere
synlig
En brochure, der har fokus på testvinderen,
lignende vaskemaskiner
samt en håndfuld salgsargumenter.
Miele husholdning vil være behjælpelig
med at sende medalje og brochure.
Sælg den eventuelt med 10 års totalservice
– så kan du ikke gøre det bedre
for din kunde.
Kontakt din Miele-konsulent og bestil
testvinderen W 1613 nu.
Vi ønsker dig god fornøjelse med salget.

Miele
annonce

BSH d
anno

obbelt
nce

Vestfrost
annonce

Pris til Elgiganten
I forbindelse med den årlige generalforsamling
i Detail Forum i marts blev MMM
Prisen (Merchandising, Marketing, Management,
red.) uddelt for 29. gang. I år gik
prisen til Elgiganten A/S.
Prisen gives hvert år til en person eller
en virksomhed, der på særlig vis har haft
betydning for detail- og/eller engroshandelen
i Danmark.
ȁrets vinder er blevet en rigtig stor
aktør inden for sin branche, en position,
som er blevet oparbejdet gennem de seneste
knap 15 år – og som jeg er helt sikker
på styrkes yderligere fremover. Årets
prisvinder er en butikskæde, der formår
at skabe resultater i en branche, som vi
ellers altid hører, er trængt og noget nær
umulig ‘at lave penge’ i. Og selv om Elgiganten
har haft vækst i omsætningen
i alle årene, og man i ledelsen har været
dygtig til at udbrede konceptet til hele
landet gennem et klogt miks af nyåbninger
og opkøb, så har der ikke været overskud
alle årene. Jeg vil gætte på, at om-
kostningerne i forbindelse med de mange
nyåbninger har været høje, men vi tror
også, at resultaterne i et eller andet omfang
svinger i takt med Elgigantens danske
kaptajn, Jesper Boysen, der har været
administrerende direktør i Elgiganten
A/S fra 2000-2005 og igen siden 2008.
Nok er årets prisvinder Elgiganten,
men vi vil gerne betone, at prisen også i
høj grad kan tilskrives Jesper Boysen, der
har haft en rigtig dygtig hånd med den
markedsledende butikskæde,« sagde De-
El-Salg bag ny
markedsplads på Nettet
El-Salg står bag en ny hjemmeside,
‘de3bedste.dk’, hvor salg af store og små
husholdningsapparater kombineres med
muligheden for at hente service og montering
hos 120 elektrikere (installatører)
i Danmark.
»Med ‘de3bedste’ har vi skabt et helt
nyt univers for e-handel, der forener det
bedste fra butikssalg med de muligheder,
handel på Nettet giver. For os har det også
handlet om at fjerne den usikkerhed,
mange har oplevet, når de handler hvidevarer
på Internettet. ‘Vi hjælper forbrugeren
med at vælge, vi gør købsprocessen
let og overskuelig, og vi
passer godt på dig som kunde
– også efter købet’. Det er vort
centrale budskab, for kundetilfredshed
er alfa og omega, og
det er‘de3bedste’-forretningen
indrettet efter,« siger adm. direktør
Tomas Holm Hedehus,
A/S El-Salg.
‘Afhent selv dit husholdningsapparat
eller få det leveret og monteret direkte
af en elektriker’ er et af de centrale budskaber
på hjemmesiden ‘de3bedste.dk’,
som El-Salg står bag.
tail Forums formand, Thomas Panduro,
blandt andet ved overrækkelsen af prisen.
Detail Forum er et tværfagligt netværk
for ledere i dansk detailhandel og tilknyttede
brancher. Dets formål er at
orientere medlemmerne om erfaringer
og nye tiltag i dansk og udenlandsk
detailhandel, samt give dem mulighed
for at udveksle synspunkter og erfaringer
inden for netværkets rammer. Detail
Forum blev stiftet i 1963 under navnet
MMM Klubben.
Sidste års MMM-prismodtager,
Henrik Aaen Kastberg (tv.) fra H&Mkoncernen,
overrakte MMM-falken
til Jesper Boysen, Elgiganten. Den
40 centimeter høje, islandske falk
er modelleret på Den Kongelige
Porcelainsfabrik i 1914 af billedhuggeren
Peter Herold (1879-1920),
hvis speciale var dyrefigurer. Falken
dekoreres hvert år af en ny kunstner,
så den altid fremtræder som et
unikt kunstværk.
Den nye markedsplads er bygget op
på en sådan måde, at en forbruger i søgefasen
altid vil blive præsenteret for minimum
tre konkurrencedygtige-tilbud
– uanset kategori.
»Efter svar på få enkle spørgsmål bliver
forbrugeren præsenteret for de tre
bedste produkter, der passer til vedkommendes
behov. Samtidigt vil forbrugeren
også få vist navne på de tre nærmeste
installatører, hvor man kan afhente sit
produkt – eller bestille både levering og
montering. På hjemmesiden er det også
muligt at bestille en elektriker. Det fremragende
ved det her er, at vi med 120
installatører dækker Danmark, sådan at
der aldrig er langt til et fast holdepunkt
i købsprocessen. Der er altså altid hjælp
lige ved hånden, hvis man har problemer
eller er i tvivl om noget,« fremhæver
Tomas Holm Hedehus.
Hvidvare-Nyt 2 2010
15

Miele testvinder
Kvalitet koster. Det er konklusionen
i ‘Tænks’ seneste vaskemaskinetest,
der blev offentliggjort
i marts. Testen omfattede 11 forskellige
(4 - 7 kg) maskiner.
»Miele W 1613 vasker både
godt og holder et minimalt vand-
og el-forbrug. Maskinen er da
også væsentlig dyrere end de øvrige
modeller i testen, men vi må
bare konstatere, at kvalitet koster,«
skriver ‘Tænk’.
»Vi er syv procentpoint bedre
i den samlede bedømmelse end
nr. 2 i testen, hvilket igen gør os
til en suveræn testvinder,« fastslår
produktchef Egil Christensen.
Støvsug med
fem års garanti
‘Køb en ‘garantibox’ med fire pakker
støvsugerposer og få fem års garanti på
din nye Miele-støvsuger’. »Det er da et
tilbud, der er til at føle på,« siger produktchef
Egil Christensen, Miele.
Forudsætningen for at nyde godt af
Mieles garantitilbud er, at ‘garantiboxen’
skal anskaffes samtidig med købet af en
ny Miele-støvsuger. Derfor skal støvsugeren
såvel som garantiboksen figurere på
samme bon/købskvittering, der så kommer
til at virke som garantibevis.
Boksen indeholder fire pakker med
16 Hvidvare-Nyt 2 2010
Mieles garantibox blev lanceret i marts, og det
meget specielle tilbud løber frem til 31. maj i år.
originale støvsugerposer, som findes i to
varianter: en med GN-poser og en med
FJM-poser. Det vil sige, at de passer til
alle Miele støvsugerserier – på nær S 7580
Upright-modellen.
»Det er værd at lægge mærke til, at
garantien gælder for hele støvsugeren
under forudsætning af, at der er blevet
brugt originale poser i støvsugeren,«
fremhæver Eigil Christensen, som ikke
har svært ved at forestille sig, at tilbuddet
vil kunne skabe et solidt mer’-salg i
forretningerne.
ANNONCE

AM cylindia
annonce

Gorenje
annonce

Gaggenau med masser af plads
Gaggenau lancerer nu Vario Cooling
Serie 200, der bygger videre på 400se-rien,
som blev lanceret i 2007. Det
nye modulbaserede program omfatter ti
køleskabe, frysere og køle-/frysekombinationer.
I 200-serien er køleenheden placeret i
skabets sokkel, hvilket har resulteret i en
forøgelse af nettovolumen. Alle skabe er
A++-mærkede og kan indbygges i en standardniche
på 60 cm. De fåes i højderne
140 og 178 cm. Skabene kan naturligvis
også installeres side by-side.
»Anvendelsen af transparente materialer
og den blændfrie LED-belysning i
alle skabe giver optimalt overblik over
indholdet. Hylder og skuffer kan trækkes
helt ud og giver dermed let adgang, og
Køleskabet RC 289 og fryseskabet
RF 287 indgår i Gaggenaus nye
Vario Cooling Serie 200.
Candys
annonce
et ‘dæmpende’ dørlukningssystem sikrer,
at lågen lukkes langsomt og kontrolleret
ved en let berøring. En særlig detalje er
den indbyggede kølezone til ferskvarer,
hvor der holdes en konstant temperatur
på tæt ved 0° C, og som findes i flere af
modellerne,« fremhæver produktchef
Anne Herskov, BSH, blandt andet.
Med en højde på 178 cm og en nettovolumen
på 306 liter er køleskabet RC
289 den største model i den nye serie.
Ligesom den 140 cm høje model, RC
249, har den tre klimazoner og en Nulzone
med en temperatur på tæt ved 0° C.
Fryseskabene RF 287 og RF 247 på
henholdsvis 178 og 140 cm er udstyret
med et 4-stjernet frostrum med No Frost-
-teknik og superindfrysning. Skuffer og
hylder kan trækkes helt ud, hvilket giver
maksimal fleksibilitet ved opbevaring af
store ting.

ANNONCE
bosch
annonce
Design i 2050
Hvordan tilbereder vi maden, opbevarer
levnedsmidler – og hvordan vasker vi tøj
og vasker op om 40 år? Det er den opgave
Electrolux beder designstuderende
over hele verden om at løse i forbindelse
med dette års Electrolux Design Lab-konkurrence.
‘Design til den 2. rumalder søges’,
understreger Electrolux
»Electrolux Design Lab har nu eksisteret
i otte år og giver med denne konkurrence
morgendagens designere en mulighed
for at teste sig selv og få en værdifuld
indsigt i den verden, der drejer sig om
Nøjsomme vaskemaskiner
Whirlpools første vaskemaskiner, to styk, i den nye øko-serie, Green Generation, må
siges at være ret nøjsomme, hvad angår energi- og vandforbruget.
»Udgangspunktet er 6th SENSE-vasketeknikken, der automatisk tilpasser vaskecyklussen
efter mængden af vasketøj, og som sikrer, at der vaskes på den kortest mulige
tid med det lavest mulige energi- og vandforbrug. Det kan give energi/vand-besparelser
på op til 50 procent,« siger Carsten Nederup, Commercial Manager Whirlpool Danmark.
Har man mulighed for at slutte vaskemaskinen til både varmt og koldt vand derhjemme
kan der være helt op til 60 procent at spare på energien. Får man varmt vand ved
hjælp af sol- og/eller jordvarme, så er den helt på plads.
»Et nyudviklet vaskemiddel-doseringssystem (Dosage Optimisation System DOS)
med en EcoTank gør, at alt vaskemiddel bliver anvendt. Ved hjælp af den nye teknologi
vil det være muligt at spare op til 20 procent af vaskemidlet - og brugeren får løbende
via LCD-displayet oplyst om doseringen har været korrekt. Har man ‘overdoseret’,
bliver man automatisk adviseret og
kan derfor hurtigt få afpasset mængden
af vaskemiddel,« fortæller Carsten
Nederup.
Whirlpools AWOEco 9764 Green Generation
vaskemaskine er mærket ‘Energiklasse A
-30 % (A+++) og kan rumme op til 8 kg
tøj. Den elektronisk styrede maskine kan
centrifugere med op til 1400 omdr. /minut
og kan tilsluttes både varmt og koldt vand
– såvel som koldt vand alene.
20 Hvidvare-Nyt 2 2010
design af kommercielle produkter,« siger
senior vice president Henrik Otto, Global
Design hos Electrolux, og fortsætter:
»I år søger vi koncepter, der behandler
den måde, hvorpå vi anvender pladsen i
hjemmet. Idéerne skal være grønne, tilpasset
tid og rum samt tage højde for individualisering.«
Førstepræmien består af et seks måneders
betalt praktikophold i et globalt
Electrolux-designcenter og 5.000 Euro.
Andenpræmien er på 3.000 Euro, mens
tredjepræmien er på 2.000 Euro.
Deadline for indsendelse af forslag er
1. maj 2010, og finalen finder sted i London
den 23. september 2010.
Sidste års konkurrence med temaet ‘Design til de
næste 90 år’ blev vundet af svenskeren Rickard
Hederstjerna fra Lund Universitet med kød- og
fisketilberederen ‘Cocoon’.

gram
annonce

Klima-kok Steen Nielsen vil, fra en scene
udstyret med køleskab, ovne og kogeplader,
lave klima-mad, give tips til klimavenlig
madlavning og servere smagsprøver.
COP15 var startskuddet for blandt andet
Electrolux Danmark til at markere sig på
markedet som den grønne hvidevaremedspiller.
Det næste skridt er taget i
form af et landsdækkende event, ‘Klima
Respekt 2010’, som køres i ti af landets
største storcentre frem til maj 2010.
»Vi har indgået et samarbejde med
klima-kok Steen Nielsen, der fra en scene
udstyret med køleskab, ovne og kogeplader,
vil lave klima-mad, give tips til klimavenlig
madlavning og servere smagsprøver.
Scenen danner også rammen om flere
interessante indlæg, herunder et foredrag
med fremtidsforsker Preben Mejer fra
BRANCHENYT
OBH Nordica
Jan Hansen er pr. 1. marts udnævnt til Key Account Manager hos OBH
Nordica A/S med ansvar for salg af alle virksomhedens produkter til en
række af OBH Nordicas forhandlere på kædeniveau.
Den 1. marts tiltrådte Casper Damgaard Simonsen en stilling som
salgschef for OBH Nordica i Storkøbenhavn og Nordsjælland.
Samme dag
tiltrådte Poul
Erik Friis Pedersen
en stilling
som salgschef
for OBH
Nordica på
Sjælland.
Jan Hansen
Fokus på energi og miljø
Casper Damgaard
Simonsen
Innovation Lab,« oplyser Joan Grønfeldt,
Electrolux Home Products Denmark.
På standen, som vil være bemandet
med Electrolux-medarbejdere fredag og
lørdag fra kl. 12.00, udloddes der bl.a. ti
stk. Ultra Silencer Green-støvsugere. Fra
tirsdag til torsdag vil udstillingerne være
ubemandede.
Med på turen er AEG-Electrolux Super-
Eco-vaskemaskine, AEG-Electrolux A-tørretumbleren
samt Ultra Silencer Green
støvsugeren, der flankeres af en række
energi- og miljøvenlige produkter fra vidt
forskellige firmaer som Primo Vinduer,
Aga A/S, Scandic Hoteller A/S, Dantherm
Air Handling A/S, CBI Danmark
A/S, Megaman LED pærer, Sonnenkraft
Scandinavia A/S, Choosev og Innovation
Lab.
I løbet af ugen kan centrets gæster indlevere
forslag til spareråd, og om lørda-
Robuste redskaber til køkkenbrug
Der er ikke noget brug og smid-væk-over Philips’ Robust-sortiment,
der blev præsenteret på IFA i september sidste år, og som
nu er på det danske marked. Det garanterer Max Hellström, PR
manager i Philips Consumer Lifestyle. Han siger også:
»Produkterne i Philips Robust Collection vil have en ekstrem
lang levetid, og serien kombinerer stilrent design med de nyeste
tekniske innovationer.«
Sortimentet består af foodprocessor, blender, juicer, stavblender
og mixer i metal - udstyret med stærke motorer. Philips giver
op til 15 års garanti på motorerne og mellem 3-5 års garanti på
produkterne.
22 Hvidvare-Nyt 2 2010
Poul Erik
Friis Pedersen
Samsung reorganiserer
gen kåres vinderen af ugens bedste spareråd
med elsparepærer, et weekendophold
samt en Aqvia danskvandsmaskine.
Der vil også være fokus på klimaet i
centrets butikker, hvor hver butik skal
forsøge at minimere strømforbruget ved
at nedbringe belysningen, slukke kaffemaskinen
mm. Butikkernes el-målere
aflæses før og efter arrangementet, hvorefter
det bedste resultat af ‘el-sparefesten’
præmieres.
UDSTILLINGSPLAN
• Horsens Bytorv – Uge 14
• Frederikssund Sillebroen - Uge 15
• Aalborg Storcenter - Uge 16
• Rødovre Centrum - Uge 17
Udstillingen har været rundt om Esbjerg
Storcenter, Tarup Centret i Odense, Ballerup
Centret, Århus City Vest, Viborg Sct.
Mathias Centret og Kolding Storcenter.
Ulrik Hvid tiltrådte 1. marts stillingen som salgschef for Samsung Hvidevarer
og skal desuden fungere som salgschef for Samsung AV.
Han afløser Peter Sloth, som er udnævnt til Nordisk Key Account
Manager for Expert. Han skal også virke som Key Account Manager
for Expert-hvidevarer i Danmark. Peter Sloth har i øvrigt været med
som salgschef hos Samsung siden starten.
Lars Jespersen er tiltrådt jobbet som Key Account Manager for
Samsung Hvidevarer Danmark og Island. Lars Jespersen har arbejdet
hos Samsung i 3½ år henholdsvis som salgsrepræsentant og
Account Manager.
Kris Reinholdt et tiltrådt som salgsrepræsentant for Samsung
med distrikt Nord- og Midtjylland som sit område. Kris Reinholdt
kommer fra en stilling som butikschef hos Skousen Fredericia.

CANDY
annonce

BRANCHENYT
Electrolux
Eksportingeniør Nina Ottosen, 41, er ansat
som Account Manager pr. 1. april 2010.
Nina Ottosen kommer fra en stilling som
Program Manager for BB Electronics i Horsens
og har tidligere været salgschef for
Niros Communications. Nina Ottosen vil
indgå i Electrical Retail-teamet og rapportere
til Business Manager Søren Bang.
Michael Skrydstrup, 38, er ansat som marketingkoordinator
med webansvar i Electrolux pr. 15.
januar 2010. Michael Skrydstrup, som er merkonom
og multimediedesigner, har tidligere været
ansat som marketingkoordinator hos Dansk Ventil
Center og Marketing og har været IT-ansvarlig hos
Opticolor og Ivarsson & Co. Han har desuden arbejdet
for Hydro Texaco, hvor han udviklede og implementerede
en prisvindende B2B-hjemmeside.
Nina Ottosen Michael Skrydstrup Jonas Bech
Michael Skrydstrup refererer til Trade Marketing
Manager Rico Knudsen.
Jonas Bech, 25, afløste 1. februar distriktschef
Kent Sørensen, som efter 38 år i Electrolux har
valgt at gå på efterløn. Den nye distriktschef er uddannet
hos Dansk Supermarked, og han har bl.a.
arbejdet som 1. mand og souschef for Dansk Supermarked
i England. Jonas Bech kommer fra et job
som sælger hos OBH Nordica.
Thermex
annonce
Magasinpost UMM
ID-nr.: 46382