Elektronisk version af HVIDVARE-NYT nr. 2 - april 2012 - Feha
Elektronisk version af HVIDVARE-NYT nr. 2 - april 2012 - Feha
Elektronisk version af HVIDVARE-NYT nr. 2 - april 2012 - Feha
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KORT TIL NETTET<br />
Vi foretog 64,5 millioner betalinger på internettet i 2011. Det er en tilvækst på knap ni millioner<br />
betalinger, svarende til en stigning på 16 procent, i forhold til 2010. Det viser de nyeste tal fra<br />
Nets (tidligere PBS).<br />
AF PER GRAU<br />
I fjerde kvartal 2011 steg anvendelsen <strong>af</strong><br />
Dankort og dansk udstedte internatio-<br />
nale betalingskort på nettet med 18 pro-<br />
cent i forhold til samme periode i 2010.<br />
Men det gennemsnitlige køb med Dan-<br />
kort på internettet var 604 kroner i 2011,<br />
hvilket er syv kroner lavere end gennemsnitskøbet<br />
i 2010.<br />
Indkøbsbeløbene varierer hen over<br />
året, og således var gennemsnitskøbet på<br />
573 kroner i fjerde kvartal 2011. Det er<br />
et fald på 26 kroner i forhold til fjerde<br />
kvartal 2010, hvor gennemsnitskøbet lå<br />
på 599 kroner. Indkøb på nettet over<br />
mobiltelefoner er i øvrigt tredoblet i lø-<br />
bet <strong>af</strong> de sidste to år.<br />
Mere tr<strong>af</strong>ik<br />
»Det er rigtigt, at det gennemsnitlige<br />
Dankortkøb er faldet en anelse. Men den<br />
holder ikke, når det fald bliver udlagt<br />
som en samlet tilbagegang. For den sam-<br />
lede omsætning og antallet <strong>af</strong> køb steg<br />
med cirka 15 procent i 2011, så der er<br />
altså tale om en fortsat fremgang,« fastslår<br />
kommunikationschef He<strong>nr</strong>ik Theil,<br />
ØGET HANDEL VED SKRÆDDERSYET LEVERINGSFORM?<br />
Jeg ville handle meget<br />
mere på internettet<br />
Jeg ville handle noget<br />
mere på internettet<br />
Det ville ikke ændre<br />
noget<br />
Ved ikke<br />
12%<br />
12%<br />
13%<br />
10%<br />
FDIH (Foreningen for Distance- og<br />
Internethandel).<br />
»Når FDIH og DIBS (Dansk Internet<br />
Betalings System) citeres for forskellige<br />
tal for udviklingen, så kan det sandsynligvis<br />
forklares med en vinkling i budskabet,<br />
da det lille fald i det gennemsnitlige<br />
Dankortkøb er blevet udlagt som et fald<br />
i omsætningen. Men vi er enige om, at<br />
der en fremgang i både antal handler og<br />
omsætning, som det fremgår <strong>af</strong> de fakti-<br />
ske Dankorttal fra Nets. Danskerne køber<br />
oftere på nettet end tidligere, men<br />
for lidt færre penge pr. transaktion. Det<br />
kan både skyldes den generelle utryghed<br />
om økonomien i samfundet, men også<br />
at danskerne er blevet mere vant til at<br />
handle på nettet og derfor også bruger<br />
det til ‘mindre’ indkøb,« siger He<strong>nr</strong>ik<br />
Theil.<br />
Generel tilfredshed på nettet<br />
Kundernes loyalitet i forhold til de butikker<br />
hvor de e-handler er høj, viser den<br />
seneste undersøgelse, og loyaliteten er<br />
uændret i forhold til 2010. E-handels-<br />
32%<br />
35%<br />
44%<br />
44%<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%<br />
■ 2011 ■ 2010<br />
undersøgelsen viser også, at to ud <strong>af</strong> tre<br />
har gjort deres seneste handel i en e-butik,<br />
hvor de har handlet tidligere. Den reste-<br />
rende trediedel har senest e-handlet i en<br />
butik, hvor de ikke tidligere har købt noget.<br />
Desuden vil to ud <strong>af</strong> tre e-handlende<br />
anbefale den internetbutik, de senest<br />
handlede i, til andre.<br />
Tilfredse e-handlende<br />
Ifølge Dansk E-handelsanalyse 2011<br />
fremgår det, at de 3 millioner danskere,<br />
der købte ind på nettet:<br />
<br />
<br />
el, her<strong>af</strong> gik ni milliarder kroner til<br />
udlandet<br />
<br />
<br />
aviser<br />
<br />
<br />
Det er FDIH, Foreningen for Distance-<br />
og Internethandel, der står bag Dansk<br />
E-handelsanalyse i samarbejde med Post<br />
Danmark og Nets.<br />
INDKØB AF HUSHOLDNINGSELEKTRONIK, HÅRDE HVIDEVARER,<br />
MØBLER MV. PÅ NETTET<br />
Unge under 25 år<br />
Par eller singler<br />
uden børn (25-50 år)<br />
Børnefamilier<br />
Personer mellem<br />
50-64 år<br />
Personer over 64 år<br />
4%<br />
8%<br />
8%<br />
10%<br />
14%<br />
0% 5% 10% 15% 20%<br />
Hvidvare-Nyt 2 <strong>2012</strong><br />
5