Stress, mobning og MUS - Enheden for Brugerundersøgelser

1 BAGGRUND
Denne undersøgelse er gennemført som opfølgning på TrivselOP og skal bidrage med en yderligere
belysning af temaerne stress, mobning og MUS (medarbejderudviklingssamtaler). Det er regionens øverste
MED-udvalg, der har besluttet, at undersøgelsen skal gennemføres. Resultaterne skal nuancere de
drøftelser, der skal være i regionen omkring opfølgningen på TrivselOP.
Undersøgelsens formål er følgende for de tre temaer:
Stress: At opnå en mere nuanceret viden om, hvad regionens medarbejdere og ledere oplever som
stressende i deres arbejdsdag, herunder lederes og medarbejderes eventuelle erfaringer med at håndtere
stress på arbejdspladsen. Ydermere skal undersøgelsen belyse, hvad der kendetegner fusionerede enheder
(samt processerne omkring fusionen) med et lavt stressniveau i modsætning til enheder med et højt
stressniveau.
Mobning: At indsamle erfaringer fra enheder der har arbejdet med at forebygge og håndtere mobning på
arbejdspladsen.
MUS: At undersøge hvordan udbyttet af MUS kan højnes. Herunder hvordan medarbejdere og ledere
oplever processerne omkring MUS – forventninger til forberedelse, selve samtalen, opfølgningen og
udbyttet, og hvordan de oplever, at forventninger bliver indfriet.
2 METODE OG MATERIALE
2.1 Interview
Undersøgelsen er gennemført ved hjælp af individuelle interview om stress og mobning samt
telefoninterview og fokusgruppeinterview om MUS.
De individuelle interview om stress og mobning varede mellem 30 og 60 minutter. Interviewene blev
gennemført ud fra en semistruktureret interviewguide. Fokusgruppeinterviewene varede to timer, og
telefoninterviewene varede cirka 30-45 minutter. Fokusgruppeinterviewene og telefoninterviewene blev
ligeledes gennemført ved hjælp af en semistruktureret interviewguide.
2.2 Udvælgelse af interviewpersoner
Stress: Der er interviewet en leder og to medarbejdere fra fire forskellige enheder i regionen. Enhederne er
valgt ud fra deres resultater i TrivselOP og ud fra, om de er fusioneret eller ej. Enhederne er valgt således, at
der indgår én fusioneret enhed med et lavt niveau af stress, to fusionerede enheder med et højt niveau af
stress og én ikke-fusioneret enhed med højt niveau af stress. Der er lagt vægt på spredning inden for
geografi og speciale.
Mobning: Der er interviewet en leder og en medarbejder fra seks enheder i regionen. Alle udvalgte enheder
har arbejdet konkret med mobning. I udvælgelsen blev der lagt vægt på spredning inden for både geografi,
specialer og type af enhed (administrativ/klinisk).
MUS: Der er gennemført to fokusgruppeinterview med medarbejdere og et med ledere samt fem
telefoninterview med ledere, Telefoninterviewene blev gennemført, da det ikke var muligt at samle lederne i
en fokusgruppe. I udvælgelsen af interviewpersoner er der lagt vægt på spredning inden for geografi, type af
enhed (administrativ/klinisk) og faggruppe. Fra hver enhed er det tilstræbt, at der både deltager en leder og
3