Stress, mobning og MUS - Enheden for Brugerundersøgelser

More documents

Recommendations

Info

1 BAGGRUND Denne undersøgelse er gennemført som opfølgning på TrivselOP og skal bidrage med en yderligere belysning af temaerne stress, mobning og MUS (medarbejderudviklingssamtaler). Det er regionens øverste MED-udvalg, der har besluttet, at undersøgelsen skal gennemføres. Resultaterne skal nuancere de drøftelser, der skal være i regionen omkring opfølgningen på TrivselOP. Undersøgelsens formål er følgende for de tre temaer: Stress: At opnå en mere nuanceret viden om, hvad regionens medarbejdere og ledere oplever som stressende i deres arbejdsdag, herunder lederes og medarbejderes eventuelle erfaringer med at håndtere stress på arbejdspladsen. Ydermere skal undersøgelsen belyse, hvad der kendetegner fusionerede enheder (samt processerne omkring fusionen) med et lavt stressniveau i modsætning til enheder med et højt stressniveau. Mobning: At indsamle erfaringer fra enheder der har arbejdet med at forebygge og håndtere mobning på arbejdspladsen. MUS: At undersøge hvordan udbyttet af MUS kan højnes. Herunder hvordan medarbejdere og ledere oplever processerne omkring MUS – forventninger til forberedelse, selve samtalen, opfølgningen og udbyttet, og hvordan de oplever, at forventninger bliver indfriet. 2 METODE OG MATERIALE 2.1 Interview Undersøgelsen er gennemført ved hjælp af individuelle interview om stress og mobning samt telefoninterview og fokusgruppeinterview om MUS. De individuelle interview om stress og mobning varede mellem 30 og 60 minutter. Interviewene blev gennemført ud fra en semistruktureret interviewguide. Fokusgruppeinterviewene varede to timer, og telefoninterviewene varede cirka 30-45 minutter. Fokusgruppeinterviewene og telefoninterviewene blev ligeledes gennemført ved hjælp af en semistruktureret interviewguide. 2.2 Udvælgelse af interviewpersoner Stress: Der er interviewet en leder og to medarbejdere fra fire forskellige enheder i regionen. Enhederne er valgt ud fra deres resultater i TrivselOP og ud fra, om de er fusioneret eller ej. Enhederne er valgt således, at der indgår én fusioneret enhed med et lavt niveau af stress, to fusionerede enheder med et højt niveau af stress og én ikke-fusioneret enhed med højt niveau af stress. Der er lagt vægt på spredning inden for geografi og speciale. Mobning: Der er interviewet en leder og en medarbejder fra seks enheder i regionen. Alle udvalgte enheder har arbejdet konkret med mobning. I udvælgelsen blev der lagt vægt på spredning inden for både geografi, specialer og type af enhed (administrativ/klinisk). MUS: Der er gennemført to fokusgruppeinterview med medarbejdere og et med ledere samt fem telefoninterview med ledere, Telefoninterviewene blev gennemført, da det ikke var muligt at samle lederne i en fokusgruppe. I udvælgelsen af interviewpersoner er der lagt vægt på spredning inden for geografi, type af enhed (administrativ/klinisk) og faggruppe. Fra hver enhed er det tilstræbt, at der både deltager en leder og 3
en medarbejder, og at svarprocenten i TrivselOP er høj. Desuden har cirka halvdelen af enhederne lavt udbyttet af MUS ifølge TrivselOP, mens den anden halvdel har højt udbytte af MUS. Nedenstående tabel viser en samlet fremstilling af fordelingen af antal enheder, antal medarbejdere og ledere samt interviewform inden for de tre temaer. Emne Antal enheder Antal interviewpersoner Interviewform Stress 4 Mobning 6 MUS 16 2 medarbejdere per enhed 1 leder per enhed 1 medarbejder per enhed 1 leder per enhed 11 medarbejdere i alt 10 ledere i alt Individuelle interview Individuelle interview Fokusgruppeinterview og telefoninterview Da undersøgelsen er kvalitativ er formålet ikke at sige noget generelt om alle regionens ansattes oplevelser af stress, mobning og MUS. Derimod giver undersøgelsen en mere dybdegående beskrivelse af erfaringer og oplevelser, som udvalgte ledere og medarbejdere har haft i relation til de tre temaer i bestemte kontekster i Region Hovedstaden. 3 STRESS Medarbejdere og ledere er blevet interviewet om, hvilke faktorer der stresser medarbejderne i arbejdsdagen. Selvom interviewpersonerne er udvalgt fra enheder med både højt og lavt stressniveau i TrivselOP, har samtlige medarbejdere selv oplevet at være stressede i større eller mindre grad. Enkelte har været sygemeldt med stress som årsag. Medarbejderne har således fortalt om, hvilke faktorer i deres arbejdsdag, de oplever som stressende, hvordan de reagerer på og håndterer denne stress, samt hvordan de mener, at stress kan forebygges. Lederne er blevet interviewet om hvilke faktorer, de oplever, der påvirker medarbejderne og gør dem stressede, samt ledernes håndtering og forebyggelse af stress. Nedenstående boks viser hovedkonklusionerne for indeværende afsnit om stress, herunder hvad stress er, hvilke faktorer medarbejderne oplever som stressende samt hvordan stress kan håndteres og forebygges. 4
Page 2 and 3: Stress, mobning og MUS - en kvalita
Page 6 and 7: Forhold, der kan gøre arbejdsdagen
Page 8 and 9: fremhæver endvidere, at en ofte fo
Page 10 and 11: etydning for oplevelsen af stress.
Page 12 and 13: synligt sted i afdelingen), hver mo
Page 14 and 15: Udfordringer ved at arbejde med mob
Page 16 and 17: Vanskeligt at implementere initiati
Page 18 and 19: • En definition af mobning (tilpa
Page 20 and 21: ”Man får vel ikke mere ud af den
Page 22 and 23: Medarbejderen foreslår, at der ska
Page 24: Enkelte af de interviewede foreslå

Stress, mobning og MUS - Enheden for Brugerundersøgelser

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?