organisationsoversigt - Movia
organisationsoversigt - Movia
organisationsoversigt - Movia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Markedscenter<br />
Marketing<br />
Marketing sikrer en overordnet fælles linje i <strong>Movia</strong>s<br />
kundeservice og -forståelse, produktudvikling, markedsføring<br />
i forhold til slutbrugere og erhvervskunder,<br />
design og kommunikation. Marketing varetager<br />
<strong>Movia</strong>s kundeloyalitetsprogram ”Mit<strong>Movia</strong>”, <strong>Movia</strong>s<br />
digitale kundetjenester samt salg af erhvervskort.<br />
Kundeservice<br />
Kundeservice varetager rejsevejledning i forhold til<br />
kunderne, kundeklager og bestilling af ture i Flextrafik.<br />
Kundeservice varetager endvidere henvendelser<br />
fra kunderne vedr. rejsekortet samt distribuerer<br />
billetter og kort til <strong>Movia</strong>s kortsalg.<br />
Pernille Jørgensen<br />
Områdechef Marketing<br />
Mogens Kjøller<br />
Områdechef Kundeservice<br />
Trafikservice<br />
Trafikservice har ansvaret for opfølgningen på de<br />
løbende kontrakter med operatørerne, døgnovervågning<br />
af driften, teknisk ansvarlig for installation,<br />
service og support på billetterings- og andet udstyr,<br />
overvågning og omlægning af linjer i forbindelse<br />
med varslede og uvarslede hændelser, samarbejde<br />
med operatører og kommuner til sikring af hensigtsmæssig<br />
driftsafvikling og fremkommelighed. Trafikservice<br />
varetager endvidere billetkontrol, stoppesteds-<br />
og beredskabsarbejde i hele <strong>Movia</strong>s område.<br />
Rejsekort implementering<br />
Rejsekort varetager implementeringen af<br />
Rejsekortet i <strong>Movia</strong>s driftsorganisation og i <strong>Movia</strong>s<br />
driftsenheder.<br />
John Øllegaard<br />
Områdechef Trafikservice<br />
6
Change language