(Microsoft PowerPoint - Bysted Pr\346sentation.ppt [Skrivebeskyttet ...

kommunikationsforening.dk

(Microsoft PowerPoint - Bysted Pr\346sentation.ppt [Skrivebeskyttet ...

Er mobilapplikationer din virksomheds næste guldkalv?

Præsentation DSB S-tog

Thomas Wahl

twahl@s-tog.dsb.dk

Afdelingsleder Markedskommunikation


Agenda

1. Intro

2. Kort om DSB S-tog

3. DSB S-togs kommunikationskanaler & kommunikationsstrategi

4. Case: S-tog app

5. Case: Mad på farten


S-tog er et megabrand i Storkøbenhavn

..med flest touch points og en unik kundekontakt

• 150.000 unikke passagerer på hverdage

• 300.000 rejser på hverdage

• 93.000.000 rejser pr. år

• 38 min. gns. rejsetid per dag

– 5 min på station hver vej

– 14 min i tog hver vej

• 6 S-togs linjer

• 85 S-togs stationer


S-tog har detaljeret kundeviden

… der både afspejler demografi og rejsevaner

KØNSFORDELING ALDERSFORDELING

S-MORE MEDLEMMER, ca 150,000

8%

48% Kvinder

52%

Mænd

23%

19%

23%

27%

0-25 år

26-39 år

40-49 år

50-64 år

65+ år

25%

25%

50%

Bronze

Sølv

Guld


S-MORE

…Mere Sjov, Mere Service, Mere Rabat

• S-more er et S-togsloyalitetsprogram med ca.

200.000 medlemmer i alle aldre

• Som medlem får man alt fra rabatfordele til

særarrangementer kun for medlemmer

• Medlemmerne får

månedsmails/kampagnemails/SMS og konstant

opdatering af tilbud på dsb.dk/S-more

• Medlemmerne får tildelt status efter

rejseaktivitet:

– Guld ca. 25% (abonnementsservice)

– Sølv ca. 25% (periodekort)

– Bronze ca. 50% (billet, klippekort)


DSB S-togs kommunikationskanaler

Hjemme, på

job/farten:

• S-more

• Hjemmeside

• Nyhedsbreve

• Mails

• SMS

• Mobilsite

I toget:

• Hængeskilte

• S-TV

• Events

• Sampling

• Gratis

internet

• Byens Puls

I TOGET

HJEMME, PÅ

JOB/FARTEN

PÅ VEJ

TIL/FRA

STATION

DANMARKS

150.000 mennesker

kan BREDESTE

dagligt påvirkes i

gns. 38 min.

MEDIEPLATFORM

PÅ TOGET

400 touch points

På toget:

• Streamers

• Døre

• Helfoliering


PERRONEN


STATIONEN

På vej til/fra station:

• Plakater

• Stationsparkering / Outdoor

På stationen

• Banners

• Europlakater

• Events

• Sampling

• Gratis internet

på stationen

• Skærme

• Gratisaviser

På perronen:

• Foliering af

venterum/

indgangsparti

• Europlakater

• Events

• Sampling

• Skærme

• Højtalere


DSB S-tog & applikationer

• Kunderne er der

• Transport er et høj interesseprodukt

• De allerførste apps i Android Market var kundeudviklede applikation

• Der er flere kundeudviklede applikationer end egenudviklede


DSB S-tog app


Case : Mad på farten – App, web/mobilsite

Hvorfor skal S-tog levere madopskrifter?

• Understøtter strategien

• Bidrager til vores imagemål > og dermed flere rejser


Spørgsmål?

More magazines by this user
Similar magazines