Digital markedsføringsjura, Frank Bøggild - Kromann Reumert
Digital markedsføringsjura, Frank Bøggild - Kromann Reumert
Digital markedsføringsjura, Frank Bøggild - Kromann Reumert
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
MEDIER & ENTERTAINMENT<br />
DIGITAL MARKEDSFØRINGSJURA<br />
FRANK BØGGILD<br />
Partner, Permission advokat Marketing (H), LLM, HD<br />
1. oktober lovgivning 2010<br />
Page 1<br />
Date 25. maj<br />
2009
<strong>Digital</strong> markedsføringsjura??<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 2<br />
Date 25. maj<br />
2009
Markedsføring via e-mail og sms – markedsføringslovens § 6<br />
Børn og unge – markedsføringslovens § 8<br />
Facebook og sociale medier – markedsføringslovens § ??<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 3<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Forbrugerombudsmandens vejledning af 1. juli 2010 (www.forbrug.dk)<br />
”Det elektroniske totalforbud”: Forbud mod at erhvervsdrivende<br />
uanmodet henvender sig til nogen i afsætningsøjemed via e-mail, sms,<br />
automatisk opkaldssystem, fax, MMS og lignende<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 4<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Hvem må ikke sende?<br />
”Erhvervsdrivende”<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Al privat erhvervsvirksomhed<br />
Også offentlig virksomhed i det omfang der udbydes varer og<br />
tjenesteydelser på markedet<br />
Organisationer, såfremt det er udslag af en erhvervsaktivitet<br />
A-kasser, fagforeninger, andelsboligforeninger, grundejerforeninger?<br />
Formidling på vegne af private?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 5<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Hvem må erhvervsdrivende ikke sende til?<br />
”Nogen”<br />
Alle og enhver:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Fysiske personer<br />
Juridiske personer (selskaber, fonde, foreninger, organisationer)<br />
Det offentlige<br />
Såvel forbrugere som erhvervsdrivende<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 6<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Hvilket budskab må ikke sendes?<br />
”Med henblik på afsætning”<br />
Afsætning vs. markedsføring?<br />
Egeninteresse – hovedformål - selvstændigt element<br />
”Køb vores tomater, kr. 10 pr. kilo”?<br />
”Vi har lige fusioneret og er nu Danmarks største”?<br />
”Deltag i vores ikke-købsbetingede konkurrence”?<br />
”Støt Røde Kors, det gør vi”?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 7<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Elektroniske julekort til kunder? ”Høflighedsgestus”?<br />
Tilfredshedsundersøgelser?<br />
Reklamer i elektroniske medlemsblade?<br />
Nyhedsbreve og ”infomails”?<br />
Små meddelelser ved mailafslutninger?<br />
Pressemeddelelser?<br />
Henvendelser om køb?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 8<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
<br />
<br />
<br />
”Med henblik på afsætning”?<br />
UfR 2007.2905 HD: IT-firmaet F udsendte<br />
uden samtykke 5.000 e-mails-invitationer<br />
til IT-messe. F afholdt udgifterne ved<br />
messen og modtog leje af stande fra de<br />
øvrige udstillere.<br />
Højesteret: ”F, der sælger edb-udstyr, var<br />
arrangør af computermessen, hvor en<br />
række virksomheder udstillede produkter,<br />
som i et vist omfang forhandles af F. I<br />
hvert fald under disse omstændigheder<br />
tiltræder Højesteret, at afsendelsen af e-<br />
mailen til de pågældende kunder skete<br />
med henblik på afsætning af varer m.v.”<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 9<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
”Tip en ven” (og ”del” med en ven)<br />
En erhvervsdrivende må ikke tilskynde nogen til at videresende<br />
markedsføringsmateriale til andre og dermed bruge andre som redskab<br />
til at foretage en handling, han ikke selv må foretage<br />
”Tip en ven” derfor som udgangspunkt forbudt<br />
Dog accepteres hjemmesider, der stiller en ”tom” e-mail til rådighed,<br />
og hvori der alene er et link til den erhvervsdrivendes hjemmeside<br />
Viral markedsføring: Konceptuelt lovligt, men må ikke ”hjælpes i gang”<br />
uden iagttagelse af § 6<br />
Vennehvervning: Ven under ”pres”. Anvise lovlig kontaktmåde<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 10<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Samtykke-undtagelsen:<br />
Modtageren har aktivt sagt ”ja” til markedsføring via e-mail<br />
Krav til samtykket: Frivilligt, specifikt og informeret<br />
Skal være klart, konkret og afgrænset, så afgiveren kan overskue<br />
rækkevidden og konsekvensen<br />
Standardvilkår og på forhånd udfyldte ja-tak-felter duer ikke<br />
Ikke krav at skriftligt/underskrevet - den erhvervsdrivendes bevisbyrde<br />
Brug af mouse-over?<br />
Et samtykke er tidsubegrænset, men kan altid tilbagekaldes. Skal<br />
kunne ske på en let måde og uden betaling<br />
Bortfalde ved passivitet? Gælder der en 1-års-regel?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 11<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Samtykke-undtagelsen (fortsat):<br />
Skal specificere kommunikationsformen, fx. e-mails, SMS<br />
Produktartsangivelse er et krav, fx. ”nye indlåns-muligheder”,<br />
”børnetøj”, ”stuemøbler”, men ikke fx. ”diverse produkter”<br />
Produktartsangivelse ved nyhedsbreve?<br />
Ikke tilladt at bede om et samtykke via e-mail eller fax<br />
OK at bede om samtykke via brev – dog nej tak/Robinson-listen<br />
Du får kr. 2,- hver gang, vi må sende dig en e-reklame<br />
Giv dit samtykke og deltag i konkurrencen om en ferie<br />
Bluetooth – koncerthus vs. butikscenter<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 12<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
”Tvang” til samtykke ved køb: Køb betinget af eller rabat ved<br />
samtykke til e-mail-markedsføring<br />
Finanstilsynets afgørelse af 19. oktober 2006: I strid med § 3 i god<br />
skik bekendtgørelse at afkræve et samtykke til at modtage<br />
markedsføring som betingelse for at indgå en aftale.<br />
Lagt vægt på, at god skik bestemmelserne er begrundet i almene<br />
hensyn, herunder forbrugerbeskyttelse. Set fra en forbrugersynsvinkel<br />
urimeligt at blive ”påtvunget” fremsendelse af markedsføringsmateriale<br />
som vilkår for at købe et produkt.<br />
Gælde generelt for andre end finansielle virksomheder?<br />
”Nødvendighedsprodukter”?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 13<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Undtagelsen om visse eksisterende kundeforhold<br />
”Uanset stk. 1, kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har<br />
modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en<br />
vare eller levering af en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende<br />
produkter eller tjenesteydelser til kunden ved elektronisk post. Dette<br />
forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede<br />
sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den<br />
erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.”<br />
Pas på: Mange betingelser, som man nemt kan snuble i!<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 14<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 6 UANMODET HENVENDELSE - SPAM<br />
Strafsanktioneret: Forbrugerombudsmandens model: 100 kr. pr.<br />
mail/sms, dog en minimumsbøde på kr. 10.000.<br />
Hvordan fører Forbrugerombudsmanden tilsyn med ulovlig spam?<br />
”dansk@spamklage.dk” og ”int@spamklage.dk”<br />
Svært for myndighederne at måle omfanget af spam-kampagner<br />
Efterforskning: Være ærlig eller holde mund? Selvinkriminering<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 15<br />
Date 25. maj<br />
2009
Facebook og andre sociale medier<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 16<br />
Date 25. maj<br />
2009
De “klassiske” problemstillinger<br />
Lovvalg / vilkår<br />
God skik<br />
Identifikation og skjult reklame<br />
Vildledning<br />
Spam<br />
Persondata<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 17<br />
Date 25. maj<br />
2009
ICC kodeks og god markedsføringsskik<br />
Gælder det der står i Facebook vilkårene?<br />
Markedsføringsloven fortolkes i overensstemmelse med ICC kodeks<br />
ICC kodeks for reklamepraksis artikel D4:<br />
”De vilkår, der gælder for elektroniske medier med regler eller standarder<br />
for tilladt kommerciel adfærd, eksempelvis nyhedsgrupper,<br />
diskussionsfora eller opslagstavler og server software til redigering af<br />
hjemmesideindhold, skal respekteres.”<br />
”Kommerciel kommunikation, der sendes til sådanne offentligt<br />
tilgængelige fora, er kun tilladt, såfremt det fremgår direkte eller<br />
indirekte af det pågældende forum eller website, at sådanne<br />
henvendelser accepteres."<br />
Konklusion: Virksomheders markedsføring på Facebook skal overholde<br />
Facebooks vilkår<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 18<br />
Date 25. maj<br />
2009
Hvad indeholder Facebooks vilkår (uddrag)<br />
Facebooks annonceringsretningslinjer: Læs dem på<br />
www.facebook.com/ad_guidelines.php:<br />
”Disse retningslinjer kan til enhver tid ændres/tilsidesættes af Facebook”<br />
Annoncer må ikke være falske, misvisende, bedrageriske eller vildledende.<br />
Annoncer må ikke indeholde, fremme, promovere eller referere til:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Anstødeligt, profant, vulgært, uanstændigt eller upassende sprog<br />
Uanstændigt, ærekrænkende, injurierende, bagtalerisk, ulovligt indhold<br />
Ammunition, våben, paintballpistoler, kopier af pistoler eller våben<br />
Snyd, ulovlige aktiviteter, pyramidespil eller kædebreve.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 19<br />
Date 25. maj<br />
2009
Hvad indeholder Facebooks vilkår<br />
Annoncer må ikke indeholde, fremme, promovere eller referere til:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Konkurrencer og sweepstakes med mindre der er givet tilladelse af<br />
Facebook. Hvis der er givet tilladelse er du underlagt Facebooks<br />
Retningslinjer for promovering.<br />
Voksenindhold inklusive nøgenhed, sexuelt sprog og/eller billeder af folk i<br />
stillinger eller aktiviteter, der antyder sex eller provokerende billeder, der<br />
overtræder lokale skikke for anstændig opførsel.<br />
Partnersøgning til voksne eller dating-sites med sexuelt islæt.<br />
Erotisk legetøj, videoer eller andre produkter af voksen beskaffenhed<br />
Nemme penge eller andre muligheder for hurtig gevinst, der lover gevinst<br />
for en lille eller ingen investering, inklusive indtjeningsmuligheder, der<br />
fremstiller sig selv som alternativer til deltids- eller fuldtidsbeskæftigelse.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 20<br />
Date 25. maj<br />
2009
Hvad indeholder Facebooks vilkår<br />
Annoncer må ikke indeholde, fremme, promovere eller referere til:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Ikke-godkendte medicinalprodukter.<br />
Spionkameraer eller illegalt overvågningsudstyr.<br />
Webbaserede, ikke-akkrediterede læreanstalter, der tilbyder akademiske<br />
grader.<br />
Provokerende religiøst indhold<br />
Politisk religiøse dagsordner og/eller kendte associationer til hadefulde,<br />
kriminelle eller terroristaktiviteter.<br />
Indhold, der udnytter politiske dagsordner eller bruger højtprofilerede<br />
aktuelle sager i kommercielt øjemed, uanset om annoncøren har en<br />
politisk dagsorden.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 21<br />
Date 25. maj<br />
2009
Hvad indeholder Facebooks vilkår<br />
Annoncer må ikke indeholde, fremme, promovere eller referere til:<br />
<br />
<br />
<br />
Hadefuld retorik, hvad enten det er rettet imod et individ eller en gruppe,<br />
og hvad enten det er baseret på individet eller gruppens race, køn,<br />
etniske oprindelse, nationalitet, religiøse overbevisning, civilstand,<br />
seksuelle orientering, køn eller sprog.<br />
Indhold, der advokerer imod en organisation, person eller gruppe af<br />
mennesker, med mindre der er tale om kandidater til et offentligt<br />
embede.<br />
Indhold, der afbilder en fysisk tilstand på en nedladende eller<br />
provokerende måde eller fremstiller den på en fejlagtig måde.<br />
Annoncer må ikke indeholde, fremme eller promovere spam eller andet<br />
markedsførings- eller annonceringsindhold, overtræder gældende love,<br />
regler eller branchestandarder.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 22<br />
Date 25. maj<br />
2009
Bloggere/ambassadører<br />
”Ambassadører”: Studenter i s-tog<br />
Deltagelse i chatrooms, blogs etc.: ”Anmeld en hjemmeside eller et<br />
produkt i din blog og modtag et vederlag”:<br />
Pkt. 22 i bilag 1 til direktiv 2005/29/EF af 11. maj 2005 om<br />
virksomheders urimelige handelspraksis, anser det for at være<br />
vildledende handelspraksis, hvis ”Den erhvervsdrivende, i modstrid<br />
med sandheden, hævder eller giver indtryk af, at han ikke handler som<br />
led i sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession, eller<br />
han, i modstrid med sandheden, udgiver sig for at være forbruger.”<br />
Forbrugerombudsmand (i sag om bloggere): Den erhvervsdrivende<br />
”lovede derefter Forbrugerombudsmanden, at stille det som et krav, at<br />
bloggerne i blogindlæggene gør opmærksom på, at de modtager<br />
betaling for at skrive indlægget. Den erhvervsdrivende lovede<br />
endvidere, at føre kontrol med, at bloggerne opfylder dette krav.” (FOsag<br />
2007)<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 23<br />
Date 25. maj<br />
2009
FO-udtalelse om ambassadør for bank<br />
Forhåndsbesked til bank med en Facebook profil, hvor en bankansat<br />
skulle initiere debatter, også på andres profiler.<br />
Bankens navn og logo fremgik med den skrifttype og farve, som<br />
banken generelt anvendte, og navnet var også anført under<br />
”information” og ”hvem administrerer siden”. Ikke skjult reklame.<br />
Den ansattes initiering af debatter var ikke skjult reklame, hvis den<br />
ansatte tydeligt var identificeret som sådan ved hvert indlæg, den<br />
ansatte lavede på bankens og andres profiler.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 24<br />
Date 25. maj<br />
2009
Spam på Facebook<br />
Brugervilkår på Facebook forbyder spam, pyramidespil, e-mail<br />
harvesting, etc.<br />
Forhåndsbesked til bank med en Facebook profil, hvor en bankansat<br />
skulle initiere debatter, også på andres profiler.<br />
Facebooks interne mail-system (hvorfra man kan sende og modtage<br />
beskeder til/fra sine Facebook-venner) er omfattet af<br />
markedsføringslovens § 6. Derfor krav om forudgående samtykke.<br />
Men indlæg på andre profilers ”væg” er ikke omfattet af § 6, men i<br />
strid med god markedsføringsskik, hvis banken ikke respekterer, hvis<br />
en profil frabedte sig indlæg på sin profil.<br />
Samtykke på erhvervsdrivendes facebooksider?<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 25<br />
Date 25. maj<br />
2009
Facebook sider/spam – en slags samtykke<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 26<br />
Date 25. maj<br />
2009
Børn og unge<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 27<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8 BØRN OG UNGE<br />
”Stk. 1. Markedsføring rettet mod børn og unge skal være udformet<br />
med særlig hensyntagen til børn og unges naturlige godtroenhed,<br />
manglende erfaring og kritisk sans, som bevirker, at de er lette at<br />
påvirke og nemme at præge.<br />
Stk. 2. Markedsføring rettet mod børn og unge må ikke direkte eller<br />
indirekte opfordre til vold, anvendelse af rusmidler, herunder alkohol<br />
eller anden farlig eller hensynsløs adfærd eller på utilbørlig måde<br />
benytte sig af vold, frygt eller overtro som virkemidler.”<br />
ICC Kodeks for reklamepraksis<br />
Radio- og tv-reklamebekendtgørelsen<br />
”Børn og unge” dækker op til 18 år.<br />
Aktiviteten bedømmes konkret i forhold til den konkrete målgruppe<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 28<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8 BØRN OG UNGE – STK. 1<br />
Er ikke strafsanktioneret<br />
En referenceramme/agtsomhedsnorm, som vil skærpe resten af loven, når<br />
en aktivitet angår børn og unge.<br />
Må ikke<br />
udnytte børns naturlige godtroenhed<br />
udnytte børns mangel på erfaring<br />
anvende seksuelle undertoner<br />
Skal udvise tilbageholdenhed og forsigtighed med at<br />
forskyde fokus fra den ydelse, der ønskes solgt<br />
lave direct mails-henvendelser over for børn<br />
lave produktbeskrivelser, der er upræcise/urealistiske fx mht.<br />
størrelse, værdi, art, holdbarhed og præstation<br />
benytte børn som salgsmedarbejdere (jf. UfR 2002.2277 SHD om<br />
Telias samarbejde med sportsklubber):<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 29<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8 BØRN OG UNGE – STK. 2<br />
Et konkret strafsanktioneret forbud<br />
Glem vold, alkohol, frygt, overtro og farlig/hensynsløs adfærd som led i<br />
markedsføring over for børn og unge.<br />
Må ikke:<br />
Tilskynde til voldshandlinger eller mobning<br />
Bruge drab, vold eller mishandling som virkemiddel<br />
Illustrere reklame for legetøjspistoler med realistisk skudduel<br />
Afbilde/beskrive farlige situationer eller tilsidesætte almindelig<br />
sikkerhed – medmindre der er en særlig pædagogisk eller<br />
samfundsmæssig begrundelse<br />
Benytte druk/narko som blikfang, fx ikke markedsføre ungdomsrejser<br />
med, at man kan drikke sig fra sans og samling på turen (supplerer<br />
det frivillige regelsæt om markedsføring af alkohol)<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 30<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8, STK. 2 - BØRN OG UNGE - ALKOHOL<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 31<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 1 INTERNETTET<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Klar adskillelse mellem markedsføring rettet mod børn og unge og<br />
markedsføring af ydelser, der kun er beregnet til voksne.<br />
Børn og unge må ikke tilskyndes til at købe varer eller indgå andre aftaler<br />
via internettet uden forældres samtykke.<br />
Passende foranstaltninger eller kontroller, der sikrer, at børn og unge ikke<br />
foretager køb og træffer aftaler via internettet uden forældres samtykke.<br />
Må ikke stille børnene/de unge en belønning i udsigt (penge, gave eller<br />
andet) for at opholde sig på eller deltage i aktiviteter på en hjemmeside.<br />
Forældre bør opmuntres til at deltage i og/eller overvære deres børns<br />
aktiviteter på nettet.<br />
Ikke benytte links til andre sider på internettet, hvis disse sider ikke<br />
opfylder denne vejledning.<br />
Anvende teknikker, som kan give forældre mulighed for at begrænse det<br />
materiale, børn har adgang til via internettet.<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 32<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8 BØRN OG UNGE – STK. 1<br />
Markedsføringsspil på internettet<br />
Mediekonvergensen indebærer, at sammenkædning af spil, underholdning,<br />
information og reklame må accepteres<br />
Men børn- og unge-reglen og reglen om skjult reklame (§§ 4 og 8) betyder,<br />
at der skal udvises særlig agtpågivenhed:<br />
Markedsføringsspil på en virksomheds egen hjemmeside er OK, for<br />
her er det åbenlyst, at man er på virksomhedens reklameunivers.<br />
OK at anvende virksomhedens figurer og logoer som led i spillet.<br />
Men spillet på ikke være for aggressivt/lokkende/utilbørligt<br />
Reklamer for andre virksomheders produkter kan/vil være ulovligt.<br />
Fx legetøjsfirmas hjemmeside, hvor en figur drikker bestemt<br />
sodavand eller køber bestemt mærkevaretøj<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 33<br />
Date 25. maj<br />
2009
PENGEBY.DK<br />
Danske Banks virtuelle univers for børn, hvor de ved leg kan lære om<br />
penge og få bedre forståelse for penge. Annoncer for Pengeby.dk uden<br />
anvendelse af hvid skrifttype på blå baggrund<br />
FO: Pengeby.dk er ikke reklame i § 4´s forstand, der skal fortolkes i<br />
overensstemmelse med EU´s markedsføringsdirektiv (Rådet og<br />
Europa-Parlamentets direktiv 2005/29/EF af 11. maj 2005)<br />
Lagt vægt på, at Pengeby.dk ikke i indhold, tekst, billede, farve eller<br />
på anden vis associerer til Danske Bank, og at indholdet er bygget op<br />
på saglig og neutral vis på en måde, så børnene ikke forbinder<br />
Pengeby.dk med Danske Bank<br />
Også lagt vægt på, at banken er påpasselig med ikke i øvrigt at<br />
forbinde Pengeby.dk for meget med banken, bl.a. ved ikke at hænge<br />
vinduesplakater op i bankens afdelinger om Pengeby.dk<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 34<br />
Date 25. maj<br />
2009
DIREKTIV 2005/29<br />
Artikel 2, litra d: En "handelspraksis" dækker bl.a. "kommerciel kommunikation,<br />
herunder reklame og markedsføring, foretaget af en erhvervsdrivende<br />
med direkte relation til promovering, salg eller udbud af et produkt til<br />
forbrugerne".<br />
Artikel 7, stk. 1 og 2: En "handelspraksis betragtes som vildledende, hvis den<br />
… udelader væsentlige oplysninger, som gennemsnitsforbrugeren har behov for<br />
i den pågældende situation for at træffe en informeret transaktionsbeslutning,<br />
og derved … kan forventes at foranledige [gennemsnitsforbrugeren] til at træffe<br />
en transaktionsbeslutning, som han ellers ikke ville have truffet … Det<br />
betragtes også som en vildledende udeladelse, hvis en erhvervsdrivende …<br />
undlader at angive den kommercielle hensigt med den pågældende<br />
handelspraksis, hvis den ikke allerede fremgår tydeligt af sammenhængen, og<br />
hvis dette … kan forventes at foranledige [gennemsnitsforbrugeren] til at træffe<br />
en transaktionsbeslutning, som han ellers ikke ville have truffet."<br />
Pkt. 22, bilag 1: Vildledende hvis ”erhvervsdrivende, i modstrid med sandheden<br />
... giver indtryk af, at han ikke handler som led i sit erhverv ... eller han, i<br />
modstrid med sandheden, udgiver sig for at være forbruger”<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 35<br />
Date 25. maj<br />
2009
DIRECT MARKETING OVER FOR BØRN OG UNGE<br />
Forbrugerombudsmandens vejledning: Markedsføring i form af<br />
personligt adresserede reklamebreve til børn og unge bør ikke<br />
finde sted, medmindre forældrene har givet samtykke til det, eller<br />
hvis det er en nødvendig eller naturlig følge af et kontraktforhold<br />
Samme gælder loyalitetskoncepter og kundebindingsprogrammer –<br />
og post i forbindelse med sådanne koncepter bør sendes til<br />
forældrene, når det drejer sig om tilbud til børn og unge eller<br />
opfordring til dem om at afgive persondata<br />
Klubmedlemsskab og loyalitetsprogrammer over for børn og unge<br />
Co-branding – cross-selling – produktsamarbejder<br />
Persondataloven – brug af egne abonnementsdata til at<br />
markedsføre andre erhvervsdrivendes produkter<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 36<br />
Date 25. maj<br />
2009
FORÆLDRESAMTYKKE<br />
<br />
<br />
<br />
Forbrugerombudsmandens vejledning:<br />
“Samtykke kan f.eks. Indhentes gennem forældres underskrift, som<br />
skal sendes til virksomheden pr. post. Samtykke kan også indhentes<br />
elektronisk, f.eks. via forældres e-mail, under forudsætning af, at<br />
samtykket kan kontrolleres gennem f.eks. telefon, e-mail, brev eller<br />
fax.”<br />
De erhvervsdrivende må i markedsføringen klart og tydeligt gøre<br />
opmærksom på, når samtykke fra forældre er nødvendigt.”<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 37<br />
Date 25. maj<br />
2009
§ 8 BØRN OG UNGE – STK. 1<br />
UfR 2002.2277/2 SHD Telia/sportsklubsamarbejde: Telia giver sportsforeningen kr.<br />
100 for hvert nyt mobilabonnement og 5% af prisen for medlemmers samtaler<br />
Sø- og Handelsretten:<br />
Penge til foreninger = udbredt markedsføringsform<br />
Ikke misbruge børn/unges loyalitet over for foreninger<br />
Ikke udnytte børn/unge som salgskanal for erhvervslivet<br />
Betænkeligt hvis markedsføring lægger socialt pres på børn/unge<br />
…Men det er forældre og ledere i sportsforeningerne, der der skal<br />
vejlede/lære børn/unge om at forholde sig kritisk til markedsføring +<br />
uddanne dem som forbrugere<br />
Da køb af mobilabonnement kræver forældres samtykke, var Telias<br />
kampagne ikke i strid med god markedsføringsskik<br />
Permission Marketing<br />
lovgivning<br />
Page 38<br />
Date 25. maj<br />
2009
Change language