Marianne Birck Analyse af klager over politibetjen

Rigspolitiet
Polititorvet 14
1780 København V
25. august 2008
Sagsbehandler: Marianne Birck
POLITIDIREKTØREN
Hans Mules Gade 1 - 3
5000 Odense C
Telefon: 114
Direkte: 28 5 5 04 88
Lokal: 2500
E-mail: mbi004@politi.dk
Web: www.politi.dk
Analyse af klager over politibetjeningen i Fyns politi (politisvigt) i perioden 3.
december 2007 til 1. august 2008
I fortsættelse af mit brev af 14. august 2008 vedrørende analyse af klager over
politibetjeningen i Fyns Politi (politisvigt) i perioden 3. december 2007 til 1.
august 2008 fremsendes redegørelse for de sager, som indgår i analysen.
1. Klage over politiets manglende vilje til udrykning og efterforskning af
skader efter nytårsfyrværkeri (klagesag).
En borger klagede over, at politiet trods 3 telefoniske opkald ikke kom til stede,
da klageren den 1. januar 2008 anmeldte, at der var anrettet skade på hans
ejendom af en ”bombelignende” genstand, som var kastet ind ad brevsprækken i
løbet af nytårsnat. Bygningsskaden blev skønnet til 63.000 kr.
Forløbet af henvendelserne er undersøgt hos de implicerede politifolk. Det er
konstateret, at der i døgnet 1. januar 2008 er modtaget 105 anmeldelser om
hærværk og 69 anmeldelser om indbrud. På anmeldelsestidspunktet var iværksat
en omfattende sagsbehandling på grund af fund af en død mand i en udgravning
ved Brandts Klædefabrik. Sagen behandledes indledningsvis som en drabssag.
Klageren blev skriftligt gjort bekendt med undersøgelsens resultat – herunder den
ekstraordinære travlhed hos Fyns Politi.

Klagen skønnes ikke at have sammenhæng med politireformen, da der var tale om
opgaveprioritering i forhold til løsning af alvorligere og hastende opgaver.
Side 2
2. Klage over 20 minutters ventetid på at opnå telefonisk kontakt til Fyns
Politi og efterfølgende 4½ times ventetid, inden politiet kom til stede i
anledning af indbrud (klagesag).
Pedellen ved en skole på Langeland opdagede lørdag den 12. januar 2008, at der
forudgående var forøvet indbrud på skolen. Han forsøgte at anmelde telefonisk til
Fyns politi (på 3 forskellige numre) og først efter at have kontaktet 112, hvor han
blev henvist til 114-nummeret, opnåede han kontakt – efter 20 minutters forsøg.
Under den telefoniske samtale fik klageren opfattelsen af, at politiet ville komme
til stede umiddelbart efter, men der kom først en patruljevogn 4½ timer senere.
Omstændighederne er undersøgt via lederen af vagtcentralen, der har påpeget
travlhed som årsag til den sene udrykning. Årsagen til vanskelighederne med at få
forbindelse har ikke kunnet belyses.
Hændelsen har relation til politireformen. Dels var der betydelige
indkøringsproblemer med 114-centralen, og dels var det ikke almindeligt kendt i
befolkningen, at dette var det entydige nummer til Fyns Politi.
Hændelsen indgår som en del af erfaringsgrundlaget for den løbende udvikling af
procedurerne for telefonbetjening og for kommunikation mellem
anmeldelse/visitation og vagtcentralen og beredskabet i øvrigt.
Det er skriftligt beklaget over for klageren, at han ikke kunne få hurtigere kontakt
til politiet, samt at han måtte vente så længe på en patrulje – uden at være vejledt
derom.

3. Klage over at der ikke bliver reageret på en anmeldelse om farlig kørsel
(pressesag).
Side 3
Ifølge en artikel i Fyns Amts Avis den 25. januar 2008 observerede en mand en
tidlig morgen i Svendborg en bil med to ganske unge personer, som kørte
vanvittigt med mange farlige situationer til følge. Manden havde oplysninger om
dele af registreringsnummeret og signalementer af de unge i bilen. Manden
ringede til vagtcentralen i Fyns Politi og talte med vagthavende, som oplyste, at
der ikke kunne sendes en patrulje, da den eneste patruljevogn var optaget
andetsteds. Vagthavende henviste manden til at anmelde sagen til lokalpoliti
Svendborg om formiddagen, såfremt han fortsat ønskede at anmelde.
Sagen blev taget op af lederen af vagtcentralen udfra artiklen i Fyns Amts Avis.
Det blev beklaget, at manden ikke havde fået den tilstrækkelige hjælp ved
henvendelsen til vagthavende, og at hans oplysninger om bilen og de unge
mennesker ikke var blevet rundkastet. Manden var tilfreds med den efterfølgende
behandling af hans henvendelse og beklagelsen.
Det kan ikke afvises, at der er en sammenhæng mellem reformen og hændelsen,
men en lignende situation kunne også være forekommet tidligere.
Lederen af vagtcentralen har taget kommunikation mellem vagthavende og
anmelder op som et generelt tema, særligt spørgsmålet om inddragelse af
anmelder i antal og placering af tjenestevogne.
4. Klage over politiets telefonbetjening, responstid og efterforskning i
forbindelse med indbrud (klagesag).
Den 3. februar 2008 indgav en kvinde en klage over, at et indbrud i hendes hjem
natten til lørdag den 2. februar 2008, som blev anmeldt lørdag den 2. februar 2008

kl. 16.30, ikke straks blev efterforsket. Dels måtte hun vente 10 minutter på at
blive stillet igennem til vagthavende, og dels varede det 45 minutter, før politiet
kom til stede og foretog gerningsstedsundersøgelse. Endvidere var det klagernes
vurdering, at gerningstedsundersøgelsen var overfladisk.
Side 4
Den beskrevne ventetid på viderestilling er udtryk for den til tider store belastning
med indgående telefonopkald til Fyn Politi. Den ligeledes beskrevne responstid på
45 minutter til en gerningsstedsundersøgelse af et indbrud, der skete ca. 12 timer
forinden, anses for at være helt sædvanlig og acceptabel.
Klagen vurderes herefter ikke at have direkte sammenhæng med politireformen.
5. Klage over, at politiet ikke kom til stede i anledning af indbrud i autofirma
– men klageren henvist til anmeldelse følgende dag (presse- og klagesag).
Klageren, der er indehaver af et autofirma, modtog søndag den 10. februar 2008
kl. 03.34 underretning om, at der var aktiveret en tyverialarm i firmaet. Sammen
med vagtselskab konstaterede han, at der var forøvet indbrud i værkstedet. Fra
vagtselskabet underrettedes Fyns Politi, der oplyste, at tyveriet kunne anmeldes
næste formiddag. Klageren anmeldte indbruddet følgende formiddag til Fyns
Politi, og han undrede sig over, at den politiassistent, det modtog anmeldelsen helt
manglede lokalkendskab, idet han angiveligt ikke kendte forskel på Assens og
Faaborg-Midtfyn kommune. Søndag middag kom en politiassistent fra Svendborg
lokalpoliti til stede. Han gav udtryk for undren over, at der ikke var sket
udrykning tidligere.
Da klageren senere spurgte til sagen, var den ikke registreret i POLSAS, hvorfor
den ikke umiddelbart kunne findes. Rapportoptageren havde ”glemt” at opdatere
anmelderen på sagen.
Det kan ikke udelukkes, at midforståelserne mellem klageren og Fyns Politi kan
have sammenhæng med politireformen.

Klageren er ved personlig henvendelse kontaktet af lederen af lokalpolitiet i
Faaborg-Midtfyn og er blevet forklaret det uheldige forløb, og det er beklaget
over for ham, at der var sket fejl i forbindelse med rapportoptagelsen.
Side 5
Det er ved en tjenstlig samtale påtalt over for rapportoptageren, at proceduren for
optagelse af anmeldelse – herunder tilknytning af personer – ikke var udført
korrekt i POLSAS.
6. Klage over telefonbetjeningen i forbindelse med anmodning om bistand til
ung mand, der skønnedes påvirket af alkohol og/eller stoffer (klagesag).
Klageren rettede den 15. marts 2008 kl. 2320 telefonisk henvendelse til Fyns
Politi. Han havde bemærket en ung mand ud for sin bopæl i Middelfart. Den unge
mand anmodede om, at klageren tilkaldte hjælp fra 112, da han havde ”været
udsat for noget”. Efter klagerens vurdering var den unge mand påvirket af spiritus
og/eller stoffer, hvorfor han valgte at tilkalde politi på telefonnummer 114. Efter
at have fået kontakt med call-centret bad klageren om at tale med vagthavende.
Herefter var der ingen reaktion, og telefonen ”ringede af”. Ved næste forsøg
gjorde klageren opmærksom på, at han ikke fik nogen reaktion ved sidste opkald.
Der blev sagt: ”Vi prøver igen”. Resultatet blev det samme, og klageren opgav at
gå kontakt til politiet. Han finder det meget utrygt ikke at kunne få kontakt til
politiet i en sådan situation.
Forløbet er skriftligt beklaget over for klageren, og han er anbefalet at anvende
112, hvis han en anden gang føler behov for hastende tilkald af politiet.
Forløbet indgår i den løbende evaluering af 114-call-centret.
Det kan ikke udelukkes, at forløbet kan have sammenhæng med de
organisatoriske ændringer, der er en følge af politireformen.

7. Klage over politiets manglende vilje til at optage rapport i anledning
overfald på klagerens hund (klagesag).
Side 6
En kvinde klagede pr. e-mail over, at hun den 28. marts 2008 under luftning af 2
hunde blev udsat for, at en løsgående hund angreb den ene hund og kastede den
op i luften. Ved henvendelse til lokalpolitiet i Svendborg afviste man at optage
rapport, idet ”politiet har andet at lave”. Politiassistenten oplyste, at såfremt 7 – 8
hunde samme sted var udsat for overfald, kunne man ”se på sagen”.
Forløbet er undersøgt, og klagerens beskrivelse af situationen blev bekræftet.
Klageren har fået en skriftlig beklagelse, og der er iværksat efterforskning i
hundesagen. Det udøvede fejlskøn er påtalt over for politiassistenten.
8. Klage over ”urimelig sagsbehandling” fra politiets side i forbindelse med
anmeldelse af vold, hærværk og tyveri (klagesag).
Klageren fremsendte via Statsadvokaten skriftlig klage over manglende vilje til at
modtage anmeldelse om vold, hærværk og tyveri fredag den 18. april 2008.
Klageren hjalp sin datter med flytning fra Langeland på grund af vold fra
kæresten. Flere af datterens effekter var ødelagt og en del fjernet. Det var
ekskæresten, der havde ødelagt og stjålet effekterne, hvilket han bekræftede
telefonisk. Ved telefonisk henvendelse til vagthavende ved Fyns Politi blev det
oplyst, at der ikke var ledige patruljevogne, og at klageren måtte henvises til at
kontakte Rudkøbing Politi mandag morgen. Klageren, der er hjemmehørende i
Herning, oplyste, at det var ubelejligt, idet de var på vej til Herning. Vagthavende
henviste derpå klageren til at køre til Politistationen i Svendborg for at anmelde.
Under vejs til politistationen modtog klageren trusler fra ekskæresten – rettet mod
datteren. Ved henvendelsen til Lokalpolitiet i Svendborg afslog man at modtage
anmeldelsen, idet man ikke havde ressourcer til at modtage anmeldelsen.
Klageren blev henvist til at ringe til Rudkøbing Politi mandag morgen. Ved

telefonisk henvendelse til Rudkøbing Politi blev klageren henvist til at anmelde
forholdene til Herning Politi. Ved personlig henvendelse til Herning Politi
besværer en politiassistent sig over, ”at aben så ligger hos dem”, men at de i
øvrigt ikke havde ressourcer til at gå ind i sagen. De kunne dog ”notere truslerne
ned”.
Side 7
Forløbet er skriftligt beklaget, og der er efterfølgende indledt efterforskning ved
lokalpolitiet i Rudkøbing.
Forløbet vurderes ikke at have direkte sammenhæng med politireformen, men er
udtryk for fejlskøn ved henvendelsen til lokalpolitiet i Svendborg.
9. Klage over at politiet ikke ydede assistance (pressesag).
Af en artikel i Fyns Amts Avis den 24. april 2008 fremgår det, at en 13-årig pige
fra Svendborg den
18. april 2008, da hun var alene hjemme, ringede til 112 for at få hjælp til at fjerne
en rottweiler, som befandt sig i familiens have. Pigen blev afvist af vagthavende.
Pigens mor ringede senere på dagen til 112, og også hun blev afvist af
vagthavende og henvist til at ringe til en dyrlæge. Moderen afleverede selv
hunden til politiet senere på dagen.
Der er ikke indgivet en formel klage over episoden, som alene er omtalt i pressen.
Der er ingen tilførsler til døgnrapporten vedrørende pigens henvendelse.
Moderen har efterfølgende haft en samtale med lederen af lokalpolitiet i
Svedborg, som har beklaget, at hun og datteren er blevet vejledt og tiltalt, som det
er sket, og at de har følt sig dårligt behandlet.

Det kan ikke afvises, at der er en sammenhæng mellem reformen og hændelsen,
men en lignende situation kunne være forekommet før reformen.
Side 8
10. Klage over at politiet ikke ville sende en patrujlevogn til en livløs mand
ved busskur (presse- og klagesag).
En kvinde ringede den 26. april 2008 om natten til 112 for at tilkalde assistance til
en ung mand, der lå og sov ved et busstoppested i Vindeby på Tåsinge. Kvinden
ønskede ikke selv at rette henvendelse til manden, da det var nat, og hun var
bekymret for, hvad der kunne ske. Kvinden fik ved samtalen med vagthavende det
indtryk, at man ikke ville sende en patruljevogn, da der var langt til Vindeby.
Sagen er undersøgt, og det viste sig, at der var sendt en patruljevogn, men den
unge mand havde forladt stedet, før patruljen kom tilstede, hvilket fremgår af
døgnrapporten.
Klagen blev behandlet ud fra presseomtalen. Der er således ikke indgivet en
formel klage, men der er truffet en formel afgørelse, hvor det beklages, at kvinden
har følt sig dårligt behandlet.
Det kan ikke afvises, at klagen har sammenhæng med politireformen. Det kan dog
lægges til grund, at kvinden har opfattet afstanden til Vindeby som problematisk.
Hun tager ifølge artiklen udgangspunkt i politidækningen af Svendborg og omegn
og har ikke opfattet det således, at patruljevognen skal komme fra andre dele af
Fyn. Der blev rent faktisk sendt en patrulje til stedet.
11. Klage over at politiet ikke ville tage sig af en anmeldelse om farlig kørsel
(pressesag).
Ifølge en artikel i Fyns Amts Avis den 28. april 2008 observerede en mand en
tidlig morgen en bil med unge mennesker, der kørte væsentligt for hurtigt i

Lundeborg. Manden ringer 114, hvor han fik at vide, at ”det gider vi sgu ikke ta’
os af”, hvorefter røret blev smækket på. Manden ringede op igen og bliver stillet
om til vagthavende, som han efter lang ventetid afgav sin anmeldelse til. Manden
opfattede vagthavende som uinteresseret – som at ”han talte til en væg”.
Side 9
Der er ingen konkret klage fra manden. Der er ikke registreret en anmeldelse eller
hændelse på døgnrapporten vedrørende opkaldet. Ingen i vagtcentralen kan
erindre at have talt med manden.
Da episoden ikke kan undersøges nærmere, kan der ikke siges noget om
sammenhæng med politireformen.
12. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn til ”indbrud i
øjeblikket” (klagesag).
En kvinde rettede den 30. maj 2008 ca. kl. 01.30 henvendelse til 112 med en
anmeldelse om indbrud i øjeblikket i en grillbar i stueetagen i en ejendom, hvor
hun boede på 1.sal. Der blev optaget anmeldelse næste dag kl. 8.51. Det fremgår
af afhøringsrapporterne i sagen, at såvel kvinden som grillbarens ejer - som kom
til stede straks efter indbruddet efter at være blevet tilkaldt af kvinden –
observerede en person forlade stedet, som muligvis var indbrudstyven.
Der er ingen registreringer på døgnrapporten vedrørende kvindens henvendelse til
vagtcentralen.
Det er i skrivende stund oplyst, at de foreløbigt adspurgte blandt det vagthavende
personale den pågældende nat har ingen erindring om henvendelsen. Klagen er
ikke færdigbehandlet, da flere af de vagthavende endnu har ferie.

Der burde have været en anførsel på døgnrapporten vedrørende kvindes
henvendelse. Der kan dog på det foreliggende grundlag ikke gives en forklaring
på, hvorfor dette ikke er sket.
Side 10
Der kan således ikke siges noget om sammenhængen med politireformen, men det
mest sandsynligt er, at der er tale om et fejlskøn/fejldisponering, som også kunne
være forekommet før reformen.
13. Klage over at politiet ikke kom tilstede hurtigt nok, da et ægtepar havde
tilbageholdt gerningsmanden til et trafikuheld (pressesag).
En ung beruset/påvirket mand påkørte den 31. maj 2008 ca. kl. 20.30 i en stjålet
bil en 71-årig kvinde på cykel. Bilisten og dennes kæreste, som var med i bilen,
søgte tilflugt i en have, hvor husets ejere befandt sig. Sagen havde i dagene
omkring det passerede stor mediebevågenhed i Fyens Stiftstidende og Fyns Amts
Avis.
En gennemgang af sagen har vist, at der blev foretaget 4 opkald til 112
vedrørende ulykken:
Første opkald var kl. 20.32 umiddelbart efter ulykken. Opkaldet blev besvaret af
112 i Århus og viderestillet til Odense, hvorfra der blev sendt ambulance og
politipatrulje.
De næste 3 opkald kl. 20.36, 20.42 og 20.46 var fra ægteparret i hvis have det
unge par kort forinden havde indfundet sig. De to opkald blev besvaret af 112 i
Odense. Ved opkaldet kl. 20.36 blev det oplyst, at der var sendt ambulance og
politi til stedet, og samtalen blev afsluttet. Ved næste opkald var vagthavende
optaget i telefonen, hvorfor 112-operatøren lagde en seddel ind på vagthavendes
bord med relevante oplysninger. Anmelderen var i denne forbindelse i
venteposition en et par minutter på telefonen. Det 4. opkald blev besvaret af 112 i

Esbjerg, som meddelte, at der var sendt ambulance og politi til stedet. Politiet
ankom til stedet kl. ca. 20.50. Ægteparret ”holdt det unge par hen”, indtil politiet
kom til stede ca. kl. 20.50. Alle opkald og dispositioner fremgår af døgnrapporten,
og sagen er håndteret hensigtsmæssigt og korrekt.
Side 11
Der er ingen formel klage over hændelsen.
Der har været afholdt et møde, hvor lederen af vagtcentralen, de involverede
polititjenestemænd og ægteparret var til stede. Mødet havde til formål at afklare
forholdene omkring hændelsen. Det blev i den forbindelse beklaget, at manden
havde været usikker på, om hans besked var modtaget, idet der faktuelt var
disponeret omgående allerede ved førte henvendelse vedrørende ulykken. Også
ved de efterfølgende henvendelser blev beskederne videregivet.
Der er ingen sammenhæng mellem hændelsen og reformen, ligesom den ikke har
givet anledning til ændringer, justeringer tiller initiativer udover den løbende
evaluering af betjeningen i 112, 114 og vagtcentralen.
14. Klage over politiets manglende imødekommenhed (klagesag).
Klageren passerede søndag den 15. juni 2008 kl. 2130 en ejendom i Vindegade i
Odense, hvor han konstaterede, at hoveddøren var ”trykket ind”. Klageren havde
mistanke om, at der var sket en forbrydelse, hvorfor han telefonisk kontaktede
Fyns Politi og beskrev sine iagttagelser. Den, der modtog henvendelsen, kunne
ikke se, at det vedkom politiet, hvorefter klageren afbrød samtalen.
Klageren er utilfreds med, at politiet ikke reagerede mere professionelt på
henvendelsen.
Lederen af vagtcentralen har mundtligt drøftet forløbet med klageren og har
beklaget afvisningen.

Forløbet vurderes ikke at have direkte sammenhæng med politireformen, da der
var tale om et fejlskøn fra politiassistentens side.
Side 12
Det beskrevne indgår i den løbende evaluering af kundebetjeningen ved Fyns
Politi.
15. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn, da en mand udøvede
omfattende hærværk (pressesag).
I TV2 Nyhederne, Fyens Stifttidende, Fyns Amts Avis og Berlingske Tidende i
dagene omkring den 15. til den 17. juni 2008 er følgende sag beskrevet:
Natten mellem den 14. og 15. juni 2008 blev der af 2 forskellige personer rettet
henvendelse til Fyns Politi i anledning af hærværk begået i Bogense.
Første opkald blev besvaret af en medarbejder i 114. Medarbejderen fik udfra
samtalen – som var stille og rolig – det indtryk, at det anmeldte hærværk var
ophørt.
Andet opkald, som blev besvaret af en medarbejder i A/V, som ligeledes fik det
indtryk, at hærværket var ophørt, idet anmelderen ikke kunne høre eller se nogle
personer i nærheden.
Opkaldene blev ikke opfattet som akut udrykningskrævende.
Samtidig var beredskabet optaget af flere akut udrykningskrævende hændelser,
herunder vold, hærværk og spirituskørsel i forbindelse med ”Rock under Broen” i
Middelfart og et større salgsmål i Odense Midtby.
Hærværksanmeldelserne fra Bogense blev derfor prioriteret i forhold hertil.

Ved en gennemgang af relevante lydfiler er der ikke fundet yderligere vedrørende
hærværket. Der er ikke registreret konkrete klager over den manglende udrykning,
men sagen har været dækket bredt i medierne. Politidirektør Poul Løhde udtalte i
den forbindelse, at der var tale om en prioritering, og at ӎt er, at der prioriteres,
men vi skal også lære af vores prioriteringer, og vi skal evaluere helt i dybden, og
det er vi ikke færdige med endnu..”
Side 13
Det kan ikke afvises, at der er en sammenhæng med politireformen, men det skal
samtidig understreges, at en lignende prioritering ville kunne forekomme før
reformen.
16. Klage over at politiet ikke sendte en patrulje til en formodet spritbilist
(klagesag).
En kvinde fra Ærø anmeldte den 20. juni 2008 en formodet spritbilist.
Anmeldelsen blev foretaget 2 timer efter den episode, der gav anledning til
anmeldelsen.
Der var ikke politipersonale tilstede på Ærø på det pågældende tidspunkt, og da
mulighederne for bevissikring ikke længere skønnedes at være til stede på grund
af tidsforløbet, blev det besluttet ikke at sende politipersonale til Ærø for at
efterforske den konkrete sag.
Der er indgivet formel klage. Klagen er behandlet og afsluttet med, at der ikke er
fundet anledning til at kritisere beslutningen om ikke at sende politipersonale til
øen i den konkrete anledning.
Afgørelsen er i skrivende stund ikke påklaget.
Der er ingen sammenhæng mellem reformen og hændelsen.

Det skal dog for en god ordens skyld tilføjes, at der arbejdes med at forbedre
politidækningen på Ærø.
Side 14
17. Klage over at der ikke blev sendt en patruljevogn, da en borger indfandt
sig i kommunens Borgerservice og udviste truende adfærd (presse- og
klagesag).
Den 2. juli 2008 rettede en medarbejder fra Borgerservice i Kerteminde
henvendelse til vagtcentralen for at få hjælp til at fjerne en borger, som havde
presset sig ind i Borgerservice ved lukketid. Personen optrådte truende og kom
med ukvemsord overfor personalet og andre tilstedeværende borgere.
Vagthavende ønskede at tale med personen, hvorved pågældende fysisk kom til at
befinde sig iblandt personalet. Det lykkedes ikke vagthavende at tale personen til
ro, og chefen for borgerservice valgte at afbryde samtalen. Vagthavende ringede
ikke tilbage, da samtalen blev afbrudt, og der blev ikke sendt en patruljevogn til
stedet.
Der er indgivet en formel klage over hændelsesforløbet. Klagen er behandlet, og
klageren har fået medhold i, at det ville have været hensigtsmæssigt, hvis der var
blevet sendt en patruljevogn allerede ved henvendelsen fra medarbejderen i
Borgerservice. Det blev endvidere i den givne situation ikke fundet
hensigtsmæssigt, at vagthavende bad om at tale med personen, og endelige burde
vagthavende have ringet tilbage, da samtalen blev afbrudt. Det skal dog tilføjes, at
vagthavende ikke fik indtryk af, at situationen på stedet var så alvorlig, som den
viste sig at være.
Det kan ikke afvises, at der er sammenhæng mellem reformen og hændelsen, men
situationen kunne dog være forekommet før reformen.
Forløbet af disponeringerne har været drøftet med vagthavende. Der har været
afholdt møde mellem lederen af beredskabet og lederen af Borgerservice for at

aftale den fremtidige kommunikationsform for derigennem at undgå tilsvarende
episoder.
Side 15
18. Klage over at politiet havde opfordret klagerens søn til ikke at indgive
anmeldelse om vold (klagesag).
En mor har klaget over, at politiet på skadestuen kort før den 3. juli 2008 efter en
voldsepisode havde rådgivet hendes søn til ikke at indgive anmeldelse for vold,
med den begrundelse, ”at det kan ikke betale sig, da politiet alligevel ikke finder
gerningsmændene”.
Klageren har ikke opgivet adresse og telefonnummer i sin mail. Der er opgivet en
dato, hvor anmeldelsen skulle være sket. Der kan ikke findes optegnelser på
døgnrapporten på denne dato. Moderen er via mail kontaktet og opfordret til at
fremkomme med yderligere oplysninger
Der kan på det foreliggende grundlag ikke siges noget om sammenhængen
mellem hændelsen og politireformen.
19. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn, da en havnefoged
ønskede nogle urostiftere fjernet (pressesag).
I en artikel i Fyens Stiftstidende den 14. juli 2008 er en havnefoged citeret for at
have oplyst, at han den 9. juli 2008 anmodede om politimæssig assistance i
anledning af tre berusede unge mænd, som man ønskede fjernet fra havnen. Ifølge
artiklen blev der ikke sendt en patrulje.
Af døgnrapporten fra det pågældende døgn fremgår det, at havnefogeden rettede
henvendelse til politiet kl. 22.40. Der var tale om 3 berusede unge mennesker,
som holdt ”drikkelag”. Der var ikke tale om en akut udrykningskrævende
hændelse, hvorfor vagthavende foranledigede en patrulje fra natholdet sendt til

stedet. Da patruljen ankom til stedet kort efter kl. 23.00 var episoden opløst, og de
3 personer havde forladt stedet.
Side 16
Der er ikke indgivet en formelt klage over det passerede.
Der er ikke grundlag for at kritisere vagthavendes dispositioner.
Der er ingen direkte sammenhæng mellem det hændte og politireformen.
20. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn, da klageren blev
overfaldet af to knallertkørere (klagesag).
En mand ringede den 23. juli 2008 til 112 for at anmelde to unge knallertkørere
for ulovlig kørsel. Han blev slået af én af de unge mennesker, som umiddelbart
herefter forlod stedet på knallert. Vagthavende talte med anmelderen om, hvad der
var passeret – både optakten med ulovlig kørsel og voldsudøvelsen – og rådgav
pågældende til at tage på skadestuen og herefter rette henvendelse til lokalpolitiet
i Svendborg. Anmelderen erklærede sig indforstået hermed. Anmelderen indgav
en uge efter en klage med påstand om, at vagthavende nægtede at hjælpe ham.
Klagen er behandlet og det er meddelt klageren, at der ikke er fundet grundlag for
at kritisere vagthavendes beslutning om ikke at sende en patruljevogn udfra
oplysningerne om, at gerningsmanden havde forladt stedet.
Der er ingen sammenhæng mellem klagen og politireformen.
Afgørelsen kan forventes påklaget.
21. Klage over at et opkald til 114 ikke blev besvaret (pressesag).
I en artikel i Fyens Stiftstidende den 6. juli 2008 er følgende beskrevet:

En kvinde ringede natten mellem den 4. og 5. juli 2008 til Fyns Politi på 114 for
at anmelde vold. Opkaldet blev ikke besvaret, og efter flere minutters ventetid
lagde kvinden røret på. Hun prøvede igen at ringe 114 men kom atter til at vente,
hvorefter hun opgav, da slagsmålet i mellemtiden var stoppet.
Side 17
Der er ingen konkret klage fra kvinden over, at opkaldet ikke blev besvaret.
Der er ingen anmeldelser fra en forurettet eller andre henvendelser vedrørende
volden. Der er ingen registreringer vedrørende volden på 112.
Når man anvender 114 til at kalde op på, kan det forekomme, at der er ventetid.
Har man brug for akut hjælp fra politiet, kan man anvende 112, som er udstyret
med ”overløb” til andre kredse, således at opkald altid vil blive besvaret.
Der er ingen sammenhæng mellem hændelsen og politireformen.
22. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn til et hærværk
(pressesag).
Ifølge en artikel i Fyens Stiftstidende og Fyns Amts Avis den 7. februar 2008
anmeldte en kvinde den 27. juli 2008 til 112, at en person kort forinden havde
kastet en sten gennem hendes rude og lavet hærværk på hendes bil. Hun havde
mistanke til en tidligere kæreste, men hun havde ikke set gerningsmanden, som
ikke længere var til stede eller i nærheden. Der blev ikke sendt en patruljevogn til
stedet, da gerningsmanden ikke formodedes at kunne træffes på gerningsstedet.
Der er ingen tilførsler til døgnrapporten vedrørende kvindens henvendelse, hvilket
der burde have været. I øvrigt er disponeringen korrekt, da en formodet
gerningsmand ikke var i nærheden, og da kvinden alene havde en mistanke om,
hvem gerningsmanden kunne være.

Kvinden har til avisen oplyst, at hun ikke er utilfreds med politiets disponering, og
der er ikke indgivet en formel klage.
Side 18
Der er ingen sammenhæng mellem hændelsen og politireformen.
23. Klage over at politiet ikke sendte en patruljevogn til ”indbrud i
øjeblikket” (pressesag)
Ifølge artikler i Fyens Stiftstidende og Fyns Amts Avis den 7. og 8. februar 2008
kontaktede en nabo til Vester Åby Køkkencenter natten mellem den 5. og 6.
februar 2008 politiet, idet han havde observeret indbrud i køkkencenteret.
Indehaveren af køkkencenteret kom kort tid efter til stede og kontaktede ligeledes
politiet. På dette tidspunkt havde tyvene forladt centeret.
Vagthavende meddelte anmelderne, at den nærmeste patruljevogn befandt sig 66
km derfra, hvorfor der ikke ville blive sendt en vogn med det samme.
Anmeldelsen blev rundkastet og flere køretøjer blev stoppet i løbet af natten på
grundlag heraf. Næste formiddag kom politiet til Vester Åby Køkkencenter.
Anmeldelsen fremgår af døgnrapporten, hvor det tillige er anført, at der ikke var
ledige patruljevogne til rådighed, da anmeldelsen blev foretaget. Den foretagne
prioritering synes udfra døgnrapporten at være hensigtsmæssig og korrekt.
Lederen af vagtcentralen har overfor klageren beklaget, at vagthavende har udtalt
sig som citeret af anmelderne.
Det kan ikke afvises, at der er sammenhæng med reformen. Oplysninger om, at
det er afstanden til nærmeste patruljevogn, der ligger til grund for beslutningen
om ikke at sende en med det samme, har direkte sammenhæng med politikredsens
større geografiske udstrækning.

Side 19
Lederen af vagtcentralen havde kort tid forinden taget spørgsmålet om, hvad der
kommunikeres med anmelderne, op i vagthavende gruppen. Denne sag gav
anledning til, at spørgsmålet blev taget op igen.
Klager over generelle forhold
24. Klage over at politiet ikke kom til stede efter indbrud i bil (klagesag).
En borger klagede pr. e-mail uden nærmere angivelse af adresse eller lignende
over, at politiet ikke kom til stede, da han anmeldte indbrud i sin bil. Klagen
indeholdt herudover en række generelle synspunkter vedrørende politiets
ressourceanvendelse.
Der er ingen tilførsler til døgnrapporten vedrørende henvendelse, og en søgning
på klageren navn giver ingen oplysninger om en anmeldelse.
Det har således ikke været muligt at undersøge klagen nærmere.
25. Klage over at politiet ikke har reageret i anledning af chikane fra nabo
(klagesag).
En mand (78 år) klagede over, at han gentagne gange havde rettet henvendelse til
vagtcentralen i anledning af trusler og chikane fra en nabo. Manden er kendt i
POLSAS som sigtet for vold i en sag, hvor naboen er forurettet.
Det fremgår af afhøringsrapporten af klageren (sigtede), at han flere gange har
forsøgt at anmelde naboen, men at han er blevet afvist.

Klageren er anmodet om at fremkomme med yderligere oplysninger om
tidspunkterne for henvendelserne. Klager har ikke svaret. Der kan på det
foreliggende grundlag ikke tages stilling til klagen.
Side 20
26. Klage over manglende politidækning i hhv. gågademiljøet og i
boligområder i Svendborg (pressesag).
Den 11. juni 2008 bragte Fyens Stiftstidende en artikel, hvori Shopping
Svendborg protesterer over manglende politidækning i centrum, hvilket man
mener, giver tiggere, butikstyve og halvfulde ballademagere frit spil. I artiklen
henvises til politireformen. Den 14. juni 2008 bragtes en artikel, hvori Svendborg
Andels Boligforening giver udtryk for, at man savner nærpolitiet, idet hærværk er
eksploderet i politiets fravær.
Den tidligere nærpolitistruktur er ikke længere til stede i Svendborg og opgaver,
der tidligere blev udført af nærpolitiet skal udføres på tværs af sektionerne i
lokalpoliti Svendborg.
Status omkring centrum i Svendborg er, at politiet har været meget til stede men
fortrinsvis ved civilpatruljen. Beredskabet foretager lejlighedsvis uniformeret
patruljering i centrum til fods, ligesom der planlægges for yderligere
lejlighedsvise fodpatruljeringer i centrum. Problemerne omkring
boligforeningerne søges løst/forbedret ved etablering af ordning med
kontaktpersoner til de enkelte institutioner og skoler.
Der er således fokus på øget patruljering i centrum samt synlighed ved at optræde
i uniform, ligesom der er etableret et netværk til institutioner og skoler.

27. Klage over den politimæssige dækning i Munkebo (pressesag).
Side 21
En boligforeningsformand fra et boligkompleks i Munkebo klagede i oktober
2007 over politidækningen i Munkebo. Klagen var underbygget af en række
hændelser, hvor politidækningen ikke fandtes at være tilfredsstillende (herunder
en voldssag, hvor en kvindelig beboer fik tæsk af sin mand og hvor politiet ikke
kom tilstede hurtigt nok, en anmeldelse om en spiritusbilist, hvor politiet ikke
kom hurtigt nok, unge der kører knallert til gene for de øvrige beboere og unges
handel med narko).
Landpolitiassistenten fra Munkebo rettede henvendelse til klageren i november
2007 og drøftede de forskellige problemstillinger og tiltag i den anledning.
Boligforeningsformanden har efterfølgende flere gange været interviewet til
pressen om forholdene i Munkebo, hvor indholdet/hovedlinierne er de samme
som ovenfor skitseret. Der er en igangværende dialog med
boligforeningsformanden om forholdene i Munkebo, ligesom der på ny er rettet
henvendelse hertil.
Der er ingen entydig sammenhæng mellem klagepunkterne og politireformen. De
forhold der henvises til var kendte allerede før iværksættelse af reformen og er i
øvrigt er forekommende i alle politikredse.
På politidirektørens vegne
Arne Gram
Vicepolitidirektør