MR's casesamling 2011 (pdf) - DI

Rambøll Management Consulting
Steffen Bohni
Indstillende kunde
Mødrehjælpen
Kategori
Strategi og virksomhedsudvikling
Titel
Implementering af resultatbaseret styring i Mødrehjælpen
Kort beskrivelse af casen
Mødrehjælpen har fået implementeret resultatbaseret styring. Resultatet er markante
resultater for voldsramte kvinder og deres børn.
Projektets varighed (antal uger)
120
Antal involverede konsulenter
Fire
Udfordring
Ingen organisationer på det sociale område har løbende målt effekterne af deres
indsats. Ej heller Mødrehjælpen. Organisationen kan således ikke dokumentere
værdien af sin indsats. – Endsige styre efter at skabe disse resultater for klienterne.
Organisationen har ikke teknologi, organisering, processer, kultur ledelsesmæssig
erfaring for og til at styre efter resultaterne. Der er behov for et omfattende
forandringsprojekt hvor strategi, ledelse, forretningsgange, teknologi og metoder
bliver redefineret for at skabe de ønskede resultater. De involverede professioner
(pædagoger, socialrådgivere og (til dels) psykologer) har yderst begrænset erfaring
med at arbejde med styring efter og måling efter resultaterne. Samtidig er det
et stigende krav fra omverdenen at kunne dokumentere effekterne af indsatsen
for at sikre finansiering. Der er således en udfordring på alle organisatoriske parametre
for at transformere organisationen til at arbejde og styre efter resultaterne.
Via et program målrettet voldsramte kvinder og deres børn skal ledelsens ambitioner
om at ændre organisationens strategi og forretningsgange implementeres.
Løsning
Efter en indledende parathedsanalyse designes en omfattende implementeringsplan,
der berører selve metoden til at behandle voldsramte kvinder og børn, HR,
IT, måling og evaluering, styringsmodel, lederskab og kultur. Herefter følger et omfattende
arbejde med at designe og dokumentere den socialfaglige metode, der
mest effektivt hjælper voldsramte kvinder og børn. Igennem omfattende involve-
38