God sagsbehandling på ældreområdet - Socialstyrelsen

Skabelon til afgørelsen
Skabelonen til afgørelsen er udarbejdet ud fra bestemmelserne i lovgrundlaget
og har ligeledes til formål at gøre afgørelsen læsevenlig for borgeren. Endvidere
er det hensigten, at opbygningen af afgørelsen bør standardiseres mest muligt
for at lette sagsbehandlerens arbejdsproces, samtidig med at den indholdsmæssigt
kan målrettes den enkelte borger.
Ud over ovenstående skabelon består afgørelsen af en række forslag til afsnit.
Til disse afsnit kan der i afgørelsen udarbejdes standardtekst, men det er op til
sagsbehandleren at vurdere, hvorvidt standardteksterne kan anvendes i den konkrete
sag. Afsnittene i skabelonen vedrører:
■ Bevilgede og afslåede ydelser.
■ Begrundelse for afgørelsen.
■ Formål med hjælpen.
■ Valg af leverandør.
■ Leverancesikkerhed.
■ Opfølgning på hjælpen.
■ Oplysningspligt.
■ Mulighed for at klage.
I det følgende beskrives disse afsnit kort, og i bilag F findes eksempler på sager
og afgørelser udarbejdet med skabelonen.
Bevilgede og afslåede ydelser
I dette afsnit skal sagsbehandleren indføje, hvilke af borgerens ansøgninger der
er henholdsvis bevilget og afslået. Beskrivelsen af bevilgede og afslåede ansøgninger
skal tilpasses i forhold til den enkelte afgørelse.
Hvis den tildelte hjælp er midlertidig, noteres dette her. Det er også her, at det
kan angives, hvis der er knyttet brugerbetaling til den tildelte hjælp, samt hvor
stort et beløb det drejer sig om.
Valg af leverandør
Såfremt afgørelsen vedrører personlig pleje eller praktisk hjælp, skal sagsbehandleren
indføje navnet på den valgte leverandør. Dette skal vælges under
introduktionen.
Leverancesikkerhed
Såfremt afgørelsen vedrører personlig pleje eller praktisk hjælp skal sagsbehandleren
typisk kun indføje oplysninger vedrørende det tidsinterval, hjælpen skal
leveres inden for, samt hvornår der udløses erstatningshjælp. Vedrører afgørel-
40