God sagsbehandling på ældreområdet - Socialstyrelsen

der henvises til den klagevejledning, der altid skal vedlægges en afgørelse. Se
oplysninger om anke og remonstration i formkrav til sagsbehandlingen i bilag E.
Retsregler og praksis
Her angives hvilke paragraffer som ansøgningen og afgørelsen vedrører. Derudover
er der mulighed for, at sagsbehandleren kan tilpasse tekstfeltet i henhold til
kommunens kvalitetsstandarder etc. Har borgeren ansøgt om yderligere hjælp
i løbet af sagsoplysningen, skal sagsbehandleren huske at notere de relevante
paragraffer her, jf. muligheden for at notere yderligere ansøgninger under Helhedsvurderingen.
Oversigt over bevilgede ydelser
Afgørelsen skal indeholde en oversigt over de bevilgede ydelser og den hyppighed,
hvormed de leveres. Ydelsesbeskrivelsen skal som udgangspunkt afspejle
detaljeringsniveauet i kommunens kvalitetsstandarder.
Klagevejledning
Skriftlige afgørelser skal altid indeholde en klagevejledning. Det er således mest
hensigtsmæssigt, at der udarbejdes en klagevejledning, som kan printes ud sammen
med afgørelsen. Se eksempel på udformning af en klagevejledning i bilag G.
Revurdering
Hvis der er tale om en revurdering, skal dette fremgå af afgørelsen. I indledningen
af afgørelsesbrevet bør det noteres, at der er foretaget en revurdering af
borgerens hjælp og hvilken hjælp det drejer sig om. Hvis borgeren har søgt om
yderligere hjælp i forbindelse med revurderingen, skal dette også anføres i indledningen.
Under afsnittet ’Tildelte og afslåede ydelser” i skabelonen noteres hvilke af de
revurderede ydelser, der fortsat tildeles, og hvilke der eventuelt ikke tildeles. Det
er også her, at afslag eller tildeling på eventuelle nye ansøgninger kan skrives.
Resten af afgørelsen adskiller sig ikke fra afgørelsen på en ny sag.
På følgende side er skabelonen til udarbejdelse af afgørelsen illustreret.
Se også bilag A for et eksempel på en afgørelsesskabelon.
42