Når journalisten ringer… – en tjekliste - Hans Mogensen

hansmogensen.dk

Når journalisten ringer… – en tjekliste - Hans Mogensen

Når krisen indtræffer…

– håndtering af medierne

• Vær tilgængelig!

• ”Ingen kommentarer” er tegn på, at ledelsen

har mistet kontrollen. Hvis du ønsker

din version af sandheden repræsenteret

– så tal!

• Krisen er ofte ikke selve problemet, men

det faktum, at nogen har forsøgt at

dække over problemet: “I did not have a

sexual relationship with that woman…

Ms. Lewinsky”

• Vent ikke på at blive taget med bukserne

nede. Få det overstået. Konfronter problemet

på dag ét, så det ikke udvikler sig til

en regulær tv-serie

• Husk, at en beslutning, du ikke kan forklare,

kan du heller ikke forsvare

• Fortæl sandheden og kun sandheden

• Gæt aldrig om noget, du har mulighed for

at undersøge

• Find fakta i sagen – og baser dig på dem

• Gør din holdning til problemet klart – før

du bliver spurgt!

• Ved interviews: Tag initiativet. Tag dit

beskidte vasketøj frem i lyset og svar på

indlysende, kritiske spørgsmål INDEN

journalisten får lejlighed til at konfrontere

dig med en skov af ubehagelige og

aggressive spørgsmål

• Til de skrevne medier: Giv detaljer. Masser

af detaljer! Detaljer skaber troværdighed.

På tv: Lever dit budskab kort og præcist

• Dit budskab skal være enkelt – og let

forståeligt – især på tv!

• Vis et menneskeligt ansigt – sympati,

bekymring, forståelse, måske fortrydelse,

måske endda “undskyld”. Det viser, at vi

“bekymrer os”, f.eks.: “Jeg er personlig meget

ked af det, der er sket, men… (og her

kommer så din version af historien)

• Giv forsikringer: Ingen yderligere fare; ikke

skadeligt; hvad kan man gøre, hvis man er

bekymret; en ud af en million; osv.

• Tre krisebudskaber (nøglebudskaber):

Beroligelse. Det gør vi ved problemet! Det

menneskelige ansigt.

More magazines by this user
Similar magazines