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凝 聚 力 與 衝 突 的 關 聯 性 - 組 織 認 同 為 中 介 變 項
研 究 生 : 李 雅 玲 指 導 教 授 : 張 善 智
指 導 教 授 : 楊 新 生
育 達 商 業 科 技 大 學 企 業 管 理 研 究 所
摘
要
近 年 來 , 組 織 紛 紛 採 用 以 團 隊 為 基 礎 的 工 作 設 計 方 式 , 其 目 的 便 是 在 使 成 員
間 有 良 好 的 溝 通 與 互 動 , 進 而 幫 助 組 織 內 合 作 的 達 成 。 然 而 , 任 何 事 物 只 要 與 人
有 關 係 就 難 免 會 起 衝 突 。 在 團 隊 運 作 過 程 中 , 免 不 了 會 受 到 目 標 差 異 、 認 知 差 距 、
資 源 的 有 限 性 、 價 值 觀 不 同 等 因 素 的 影 響 , 以 至 於 造 成 雙 方 甚 至 多 方 在 觀 念 與 作
法 上 的 不 一 致 , 而 形 成 所 謂 的 衝 突 。 為 了 拓 展 團 隊 凝 聚 力 的 知 識 領 域 , 本 研 究 以
團 隊 凝 聚 力 為 自 變 項 , 探 討 團 隊 凝 聚 力 與 衝 突 之 關 係 , 並 以 組 織 認 同 為 中 介 變
項 , 進 一 步 釐 清 此 二 變 項 之 間 的 關 係 。
本 研 究 以 台 灣 的 企 業 團 隊 為 樣 本 對 象 , 取 得 250 份 有 效 問 卷 , 透 過 相 關 驗
證 結 果 顯 示 , 團 隊 凝 聚 力 與 關 係 衝 突 、 任 務 衝 突 、 程 序 衝 突 皆 呈 負 向 關 係 。 此 外 ,
Sobel test 驗 證 結 果 為 組 織 認 同 不 會 對 凝 聚 力 與 衝 突 產 生 中 介 效 果 ; 組 織 認 同 - 相
似 性 不 會 對 凝 聚 力 與 程 序 衝 突 產 生 中 介 效 果 ; 組 織 認 同 - 忠 誠 度 不 會 對 凝 聚 力 與
任 務 衝 突 、 程 序 衝 突 產 生 中 介 效 果 。
iv