Personas - Danish Design Association

danishdesignassociation.com

Personas - Danish Design Association

Personas!

lene@lenenielsen.com

DDA Bar November 2011!

Lene Nielsen!

lene@itu.dk!

lene@lenenielsen.dk!

www.Personas.dk!

!

!


Personas - fra IT til produktinnovation!

• IT system udvikling!

• Markedsføring!

• Kommunikation !

• Produktudvikling!

lene@lenenielsen.com


10 trin til personas!

1. Der indsamles data

2. Du danner en antagelse.

3. Alle godkender

antagelsen.

4. Der fastlægges et antal.

5. Du beskriver personaer.

6. Du udarbejder situationer.

7. Der indhentes accept fra

organisationen.

8. Du udbreder viden.

9. Alle udarbejder scenarier.

10. Der justeres løbende.

lene@lenenielsen.com


Den gode nyhed - Personametoden virker!

!

!

A redesign with personas can provide !

a return of up to four times more. !

!

(Forrester Research, aug. 2010. The ROI of Personas)!

lene@lenenielsen.com


Den dårlige nyhed – mange fejler!

• Den gode brug bliver undermineret af at arbejdet ikke

udføres ordentligt og der sjuskes med

datagrundlaget.!

• Mange har deres tvivl om hvad personas er og tror at

det er det sammen som demografisk baserede

segmenteringer og kunde profiler. !

• Der er for få ressourcer til at det bliver godt.!

• Kvaliteten af personbeskrivelserne er inkonsistente. !

• For de der skal bruge personas er det svært at forstå

hvordan de skal bruge dem. Det spørger med rette:

“Hvad vil I have at jeg skal gøre med dem her”!

lene@lenenielsen.com


Hvorfor personas!

• Vi konstruerer brugeren - undersøgelser viser at vi

snakker om brugere selvom vi ikke har mødt nogle!

• Den bruger vi snakker om er ofte en stereotyp !

Hvilken musik lytter de til

Hvilken hund har de

lene@lenenielsen.com


lene@lenenielsen.com


lene@lenenielsen.com


Hvorfor personas!

• Fordi vi designer til mennesker der er anderledes end vi

selv er.!

• Når vi kan identificere os med brugerne, kan vi også

træffe designbeslutninger for dem. !

Han skal

designe

til hende

lene@lenenielsen.com


lene@lenenielsen.com


Hvad skal man

bruge personas til!

En persona er intet i sig selv.!

• I scenariet beskrives forestillinger om brug!

• I scenariet undersøges, hvordan konteksten påvirker

brug!

.!

.!

.!

lene@lenenielsen.com


Scenariet for Dorthe !

(...) Dorthe og søn har spist og sidder nu ved maskinen og skal indberette. De går på

Virk.dk og ser forsiden. Dorthe prøver at overskue den. Det er nyt og dermed lidt

uoverskueligt, men hun synes i hvert tilfælde den ser flot ud i de farver.

Hun kigger på sønnen – hvad gør vi nu Han siger; ”hvad tror du selv – vi har jo

installeret din signatur”. ”Jo”, siger Dorthe, ”vi må jo finde indberetningen, men hvor”

”Jo, se, her midt på siden er der et søgefelt – måske vi kan søge efter den”. Lad os

prøve siger sønnen. Dorthe skriver ” Elevrefusion” i søgefeltet og sætter funktionen i

gang.

Der kommer et nyt skærmbillede frem, med en kort liste over ”hits”. Øverst er et link

til blanketten – Dorthe kan genkende at linket er til blanketten, fordi titlen på linket er

den samme som på den papirblanket hun tidligere brugte.

Dorthe smiler til sin søn – det gik jo nemt. Dorthe klikker på linket, men i stedet for at

komme til blanketten, kommer hun til en side der siger ”for at bruge blanketten til at

indberette, skal du være logget ind på Virk – klik her for at logge ind”. Dorthe ser på

sønnen – skal vi det Han nikker og Dorthe klikker på linket. (...)

lene@lenenielsen.com


Virk.dk efter!

lene@lenenielsen.com


lene@lenenielsen.com

Hvad giver personas!


Hvordan gik det Brdr Andersen!

Ny strategi: “vi skal haʼ fat I de unge –

samarbejde med nye designere, billige

kvalitetsmøbler.!

lene@lenenielsen.com


yKato:!

”Den generation Brødrene Andersen hidtil har

henvendt sig til er på tilbagegang. De 54-årige

er anderledes, end de var før. De går med

hættetrøje, spiser tapas og ser X-faktor.

Udfordringen var at forny virksomheden uden at

ændre den. Man skal stadig kunne se

kvaliteten. Man kan sige at Brødrene Andersen

ikke længere er cerut, men i stedet jeans og

nystrøget skjorte, forklarer designeren, som er

begejstret for samarbejdet. ”!

lene@lenenielsen.com


Jørgen Andersen!

”Hele forløbet omkring ULD var en øjenåbner

for os. Vi er blevet meget mere fokuserede på,

hvad vi laver og hvordan vi griber det an. I dag

laver vi fx ikke projekter uden at have

kundegrupper inde over til at give deres besyv

med. Alligevel er det stadig lige så svært som

altid at få tingene implementeret.”!

lene@lenenielsen.com

More magazines by this user
Similar magazines