Kommunernes Landsforening KL for Kommunikation og Ledelse Kommunernes Landsforening har et rejsehold, der underviser og rådgiver i strategisk kommunikation og forandringsledelse Kommunikation er en kerneopgave for projektledelsen i langt de fleste projekter. Det mener Jesper Brieghel, der står i spidsen for KL’s kommunikations-rejsehold. Holdet tager rundt i landet og underviser politikere og embedsmænd i strategisk kommunikation, projektkommunikation og mediehåndtering, samt betjener en hotline, hvor kommuner i mediekrise kan ringe og få assistance.
Ifølge ham er kommunikation ikke en ekstra feature men en del af kerneopgaven i ethvert projekt hele vejen igennem forløbet – i hvert fald hvis projektet involverer mennesker, der skal ændre adfærd eller holdning. ”Tænk blot på de mange it-projekter i både offentligt og privat regi, der er blevet forsinket eller er slået helt fejl, fordi brugerne ikke har taget dem til sig. Eller på store byggeprojekter, der strander på borgerprotester langt henne i processen, fordi borgerne først for sent er blevet tilstrækkeligt informeret om og inddraget i projektet,” nævner han. Kommunikationsstrategier i projektledelse betyder heldigvis ikke, at der i alle tilfælde skal kobles en dyr kommunikationsmedarbejder på alle projekter. Ofte kommer man længere ved i stedet at uddanne organisationens projektledere i kommunikation. Men vælger man kommunikationen helt fra, koster det på bundlinjen. ”Kommunikation er det værktøj, du bruger til at håndtere den menneskelige faktor i dine projekter, og dén faktor er meget ofte afgørende for, at business casen også holder i virkeligheden,” siger Jesper Brieghel. Katalysator for fremdrift Jesper Brieghel er således overbevist om, at kommunikationen ikke bare er en katalysator for fremdriften i projektet, men ligefrem afgørende for dets succes, fordi den gøder jorden for forandringer i alle kroge af virksomheden. ”Adfærdsændringer kræver både information: Hvad skal jeg gøre anderledes? – og motivation: Hvorfor skal jeg gøre det anderledes?,” forklarer Jesper Brieghel. En tidlig kommunikationsindsats sikrer, at de medarbejdere, der skal ændre adfærd og holdning er indstillet på det og ”spiller med”, fordi de forstår både, hvad projektet betyder “...fordi de forstår både, hvad projektet betyder for virksomheden, og hvordan det vil påvirke deres hverdag. ” ” Adfærdsændringer kræver både information: Hvad skal jeg gøre anderledes? – og motivation: Hvorfor skal jeg gøre det anderledes?, ” for virksomheden, og hvordan det vil påvirke deres hverdag. Det første giver forandringen mening. Det andet giver tryghed. Jesper Brieghel kalder disse to synsvinkler for ”Det store billede” og ”Det lille billede”, der taler til henholdsvis fornuft og følelser. Det store billede vil altid være det samme for alle medarbejdere, mens det lille billede varierer fra afdeling til afdeling, og somme tider fra medarbejder til medarbejder. Jesper Brieghel Chefkonsulent Kommunernes Landsforening’s Kontor for kommunikation og presse ” Kommunikation er det værktøj, du bruger til at håndtere den menneskelige faktor i dine projekter, og dén faktor er meget ofte afgørende for, at business casen også holder i virkeligheden, ” 4 5