Fremtidens-medarbejder

cebrund

Fremtidens-medarbejder

Teknologisk Institut

Godschaufførens kompetencer i relation til lagerarbejde og håndtering anses af virksomhederne

som mindre væsentlige.

At yde god kundeservice

Godschaufføren har både direkte kontakt med afsendere og modtagere af godset. Virksomhederne

tillægger det derfor afgørende betydning, at godschaufføren i kundekontakten

kan levere en god kundeservice. Det indebærer, at godschaufføren skal kunne lytte

til og forstå kunders krav og herefter vise vilje til at løse disse problemer og behov.

I kundekontakten er der store muligheder for at kunne bidrage til vækst ved at tiltrække

og fastholde kundegrupper, indfri kundeforventninger, mersalg mv. Det er derfor kritisk,

at godschaufføren forstår nødvendigheden af at levere en god service til virksomhedens

kunder.

Konstant optimering af godstransport kræver, at godschaufføren kan registrere eventuelle

problemer ved eller i forbindelse med varelevering. Den viden kan godschaufføren

bruge til at skabe forbedringer og udvikling i virksomheden. I dette arbejde er det nødvendigt,

at godschaufføren kan beskrive og dokumentere forslag til forbedringer.

At beherske mundtlig og skriftlig kommunikation – også på engelsk

Den serviceorienterede godschauffør udfører mange former for godstransport, fx distributionskørsel,

fragtmandskørsel, kørsel med containere eller eksportkørsel. Det kræver, at

godschaufføren kan læse, skrive og tale dansk samt tale og forstå engelsk. Beherskelse

af dansk vurderes som vigtigst.

Fremtidens medarbejder – Transport og Logistik

115

More magazines by this user
Similar magazines