Boxer TV A/S søger kunderådgivere til nystartet team med fokus på ...

boxertv.dk

Boxer TV A/S søger kunderådgivere til nystartet team med fokus på ...

Boxer TV A/S søger kunderådgivere til nystartetteam med fokus på fastholdelse af kunderI efteråret 2009 påbegyndte Boxer TV A/S de første digitale TV-sendinger i det danske jordbaserede net – idag har vi flere end 350.000 kunder. I vores svenskejede koncern indgår foruden betalings TV selskaberne iDanmark og Sverige også medieoperatøren Teracom, der ejer og driver de jordbaserede netværk i Danmarkog Sverige. Koncernen har ca. 700 ansatte – heraf 70 hos Boxer i Danmark.Den 16. september i år slog vi dørene op til vores nye interne kundeservice, hvor vi i dag tager imodabonnements- og regningshenvendelser fra vores eksisterende kunder. Vi ønsker nu at udbygge med endnuet team, som får til opgave at fastholde vores kunder.Jobbet:Jobbet består af en række forskellige opgaver. Du vil den ene dag skulle behandle opsigelser viatelefon og mail, og den næste proaktivt ringe til udvalgte kunder for at sikre, at de fortsat har engod oplevelse som kunder hos Boxer. Uanset hvilken vej du møder kunden, vil din vigtigste opgavevære at hjælpe denne til at få den værdi ind i deres TV løsning, som gør, at de bibeholder deresabonnement.Vores vigtigste værdi er ”True Customer Focus” og vi tilstræber at have kunden i centrum i alt hvad vi gør.Vi sætter en ære i at forstå vores kunders behov, vi er engagerede og troværdige, og det er derforaltafgørende, at du kan identificere dig med denne, og naturligt udvise den adfærd i dit daglige virke.Kandidaten:Den ideelle kandidat brænder for at levere en god service og gøre en forskel for vores kunder. Vi forventeren fokuseret og engageret indsats, samt at du kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for din egen læring.Det er et krav, at du har en god portion empati, og at det falder dig naturligt at agere ansvarsfuldt i enhversituation.For at lykkes med at fastholde vores kunder, er det vigtigt, at du er proaktiv og professionel i din tilgang tilopgaven. Vi forventer derfor at du har min. 2 års erfaring med fastholdelse af kunder og/eller indgåendesalgskald, og kan nikke genkendende til nedenstående:Erfaring med servicering af kunder i en abonnementsvirksomhedErfaring med udringning til kunderAt du er mødestabilAt du taler og skriver flydende danskDet er desuden en fordel, at du har kendskab til TV branchen.


Om os:Vi tilbyder dig muligheden for at blive en del af et nyt team, hvor du kan være med til at løfte standardenfor gode kundeoplevelser, samt præge stemningen i din afdeling. Du får reference til vores Team Manager,og gode kolleger i en afdeling som brænder for kunderne.Søg Stillingen:Send din ansøgning og dit CV inklusiv referencer i docx. eller pdf format til melissa.ejlersen@boxertv.dksenest d. 13. oktober. Vi indkalder til samtaler løbende, og du kan forvente at få en tilbagemelding på dinansøgning senest d. 31. oktober. Stillingen ønskes besat pr. 2. december, og ansættelse sker i henhold tilDansk Industris Funktionæroverenskomst. Vi gør opmærksom på, at vi vil bede om straffeattest iforbindelse med eventuel ansættelse.Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Melissa Ejlersen på 4132 9596.

More magazines by this user
Similar magazines