uge 15 - Coop Forum

En øre sparet er en øre tjentAt få de rigtige varer ud, i de rigtige mængder på det rigtige tidspunkt til 1200butikker hver dag over hele Danmark er en helt central del af Coop. Intet skaberstørre irritation hos kunderne og dermed i butikkerne, når de ønskede varerikke findes i butikken. Heldigvis lykkes det i langt de fleste tilfælde.Men vi vil gøre det bedre. Det er en af forudsætningerne for at øge kundetilfredshedeni butikkerne, at vi har de varer på hylderne, kunderne ønsker.Samtidig vil vi gøre det billigere. Logistik skal i højere grad end tidligere væremed til at øge indtjeningen for butikken – og dermed øge butikkens konkurrencekraft.Måden vi vil gøre det på, er at introducere en række tiltag, der skal reducereomkostningerne for at få opbevaret og leveret varerne, ofte målt i ”øre pr. liter”.Historisk set, så har ”øre per liter” udviklet sig negativt i forhold til salgsavancen.Vores mål er nu at stoppe denne negative udvikling. I 2015 skal vi haveden samme øre per liter som vi havde i 2010.Det kræver at den årlige omkostningsstigning ved overenskomstbestemtløn og voksende energi- og transportpriser skal effektiviseres bort. For at gøredet skal der tænkes og arbejdes på nye måder. Vi har igangsat en række tiltag,der skal sænke prisen på de varer, der leveres til butikkerne. Enkelte af tiltage-ne berører også driften i butikkerne. Formåleter ikke at gøre dagligdagen mere besværlig forbutikkerne. Formålet er at levere på vores fællesmål om at styrke vores indtjening samlet set.I kommende numre af Mit Coop Inside vil vi fortælle nærmere om de forskelligetiltag i effektivitetsprogrammet, og vi vil bestræbe os på at informerebutikkerne direkte, så der forhåbentlig ikke kommer nogen overraskelser.Vi er 1.800 medarbejdere i Logistik, der arbejder på at få varerne ud tiltiden – og nu også til en relativt lavere pris. Derfor vil Logistik i højere grad enhidtil være en medspiller, så butikkerne forbedrer indtjening ved at vi sparer enekstra øre pr. liter varer vi distribuerer. For en øre sparet er en øre tjent.Jan MadsenKoncerndirektørSalgsdirektør Ronny Moriana Glindemann ogbutikscheferne Torben Lorentzen, Fakta Harrislee,og Lars Pedersen, Fakta Aventoft.Fhv. statsminister Lars Løkke Rasmussen havde ønsket at besøge butikkenugen før den officielt åbnede og blev vist rundt af koncerndirektørPer Toelstang, salgsdirektør Ronny Moriana Glindemann og informationsdirektørJens Juul Nielsen.Kunderne strømmede til, da faktaåbnede officielt 20. marts kl. 8.00.Stormløb på Fakta i TysklandDa Coops første butikker uden for Danmark åbnede, væltede kunderne ind og salget passerede 10 millioner den førsteuge. Butik nr. 3 på vej.Da forhenværende statsminister Lars Løkke Rasmussen ugen før besøgteFakta i Harrislee syd for dansk-tyske grænse var der relativt roligt. Men dabutikken havde officiel åbning ugen efter, blev både denne og Fakta i, løbetover ende af kunder fra både Tyskland og Danmark.- Det er noget af det vildeste, jeg nogensinde har fået lov at opleve, sigersalgsdirektør Ronny Moriana Glindemann, fakta Tyskland.De to butikker adskiller sig fra mange grænsehandelsbutikker ved også athave et normalt dagligvaresortiment, som typisk er cirka 20 procent billigereend de tilsvarende varer i Danmark. Forskellen skyldes, at den tyske moms påfødevarer er 7 % mod 25 % i Danmark. Dertil kommer, at der er færre afgifteri øvrigt i Tyskland.Hotdogs for en flad femmerEndnu inden butikkerne var officielt åbnede, havde Coop gjort klar til, at man kanåbne den 3. butik i Tyskland til efteråret, da man købte en butik i Süderlügum.- Vi har etableret en fakta-organisation i Tyskland, der kan drive flere butikker,hvis der opstår yderligere muligheder herfor, da vi selvfølgelig er interessereti så stor en andel af grænsehandlen som muligt, siger adm. direktør Jesper Lien.Når danskerne er nede og købe dåseøl, sodavand – og nu også andre dagligvarer– er der tradition for, at man også skal have lidt at spise. I fakta kan manfå en hotdog for en femmer. Det faldt i god jord. I løbet af den første uge blevder solgt over 10.000.Af Jens Juul Nielsen. Fotos: Karin Riggelsen.2Svanemærkettryksag 541-445Medarbejderbladet Mit Coop Inside.Udgiver: Coop Danmark A/S · Roskildevej 65 · 2620 Albertslund · Tlf. 4386 4386 · e-mail: mitcoop@coop.dk.Produceret af Coop Kommunikation. Redaktion: Christian Bjerregaard (ansv), Maria Sønderby Sundstrup.Design og Tryk: Glumsø Bogtrykkeri A/S · www.gbtryk.dk

” Vi får mange opringninger om fordelsprogrammet og ommedlemstilbud, som for nogle kunder er svære at forstå.Derfor er nogle af de vigtigste kompetencer i mit job empati,medfølelse og evnen til at forstå kundens situation”,siger Marlene Sandie Jensen, der har været i kundecentretet års tid.Coops kundecenter har en medarbejder, der har besvaret 256 telefonopkald på én arbejdsdag. Og én, der harbesvaret 436 mails på en dag.Stemmerne i dit hovedDe besvarer mails og taler i telefon i et tempo, der ville gøre andre menneskersøsyge. De har enhedsnavne som Hjernen, Motoren, Skraldedamerne ogAnsigtet. De har fælles mål, sammenhold og trækker i samme retning. De erCoops Kundecenter, og de gør det godt for tiden.Medarbejderne i Coops kundecenter på R25 har været på en lang udviklingsrejse, hvor kodeordene varglæde, ansvar og tilrettelæggelse af den fremtidige arbejdsplads. Arbejdet med selv at definere smarterearbejdsgange er sket under overskriften ” Service er ikke en kampagne, service er en kultur”. Nubegynder resultaterne af anstrengelserne at vise sig: Hver medarbejder er blevet tre gange så effektivi behandlingen af indkommende sager, målt i perioden 2010 til 2013. Hvor en medarbejder før (tilbagei 2010) behandlede 400 sager pr. måned, er det tilsvarende tal nu (her i 2013) imponerende 1.200sager i snit pr. medarbejder. Dette skal selvfølgelig også ses i lyset af, at Kundecentret med CoopPlusprogrammet har fået afskaffet en del manuelle bilag og rutiner. For kunderne betyder dette, at svartidenpå deres henvendelser er reduceret kraftigt, i nogle tilfælde til nær nul. Den positive udvikling ikke harbelastet arbejdsmiljøet eller medarbejdernes stressniveau, da ændringerne er blevet gennemført ud fra”best practice” og ”work smarter”.Ifølge kundecenterchef Kenneth Sørensen handler forbedringerne om involvering og vilje internt icentret og større forståelse blandt samarbejdspartnerne. Han siger om udviklingen:- At nå dertil hvor vi er nu, har krævet knofedt hos os selv, men er også en konsekvens af, at man andresteder i organisationen har fået lidt mere fokus på, hvad kundecentret egentlig laver. Vi er så at sigekommet på landkortet, og samarbejdet med kæderne er blevet voldsomt meget bedre, end det vartidligere. Vores kommunikation med kæderne er virkelig god nu, og det smitter af på den service, som vier i stand til at give vores kunder.FremtidenJo bedre kundecenteret bliver til at behandle telefonhenvendelser første gang, jo lavere bliver omkostningerne.Derfor arbejder centret seriøst med den såkaldte First Time Quality, altså om kunden får dennødvendige hjælp i første opringning. Det handler blandt andet om engagement, om at tage ansvar ogom at fortælle den rigtige historie. Kenneth Sørensen siger om kvalitet- Vi måler på alt og afprøver nye måder at arbejde på. Vi har lige indført Wingman-princippet, hvoralle medarbejdere danner par 2 og 2, hvilket giver mulighed for at lære af hinanden og for at supplerehinanden, fx hvis den ene er offline for at lave administrativt arbejde.På længere sigt håber Kenneth Sørensen på, at kundecentret kan bidrage også til Coops proaktivekundeservice og salgsindsats. Ideen er, at kundecentret aktivt skal tage fat i medlemmer/kunder, somikke har handlet hos Coop i en periode, og forsøge at få liv i kunderelationen igen. Også på det tekniskeområde har Kenneth en drøm:- Vi har flere forskellige ønsker til teknik og systemer på Coop kundecenter, et eksempel kunne væreen chatfunktion. Mange af de kunder, der i dag vælger at skrive til os via mail, ville kunne få et endnuhurtigere svar via chatten. Da gode chatte’re kan chatte med 2 – 3 kunder på samme tid, ville vi med enchatfunktion undgå at få 2 – 3 mail ind, og som sidegevinst, på den måde behandle de 2 – 3 henvendelseri en arbejdsgang. Da tal fra kundecenterbranchen samtidig viser, at en mail koster kr. 110 at besvare,mens en chatsamtale blot koster kr. 87, er der også økonomiske argumenter for at afprøve funktionen.Af Christian Bjerregaard. Fotos: Henrik Frydkjær.Mette Jensen har været i kundecentret siden 2010. Hunsiger om arbejdspladsen: ” Vores kampgejst er til at få øjepå nu. Vi har været på en ryste-sammen tur til Oslo, hvor vivirkelig fik lagt kortene på bordet og lavet nogle aftaler, derholder i hverdagen. Vi ved, hvad vi hver især kan, og hvadvi skal.””I 2015 er vores målsætning, at 80 % aftelefonerne besvares inden for 2 min., mens mails skalbesvares inden for 3 dage. Et ambitiøst, men opnåeligtmål”, siger kundecenterchef Kenneth Sørensen.Nøgletal marts 2013Telefoner MedlemsService 8.400Telefoner ForbrugerService 900Telefoner Reception 21.000Total Telefoner 30.300Mail MedlemsService 3.700Mail ForbrugerService 1.600Total Mail 5.3005

Odense kasselager skalkunne håndtere ca. 17mio. ordrelinjer om åretved hjælp af ca. 45.000kasser.Kasselageret giver godmulighed for at fyldevarer i kasserne på denmest ergonomiske mådevia såkaldte plukstationer,der er højdejusterbare.Formel 1 lager på vej i OdenseFra sommeren 2013 begynder Odense distributionscenter at distribuere specialvarer til Kvickly,SuperBrugsen og Dagli’Brugsen fra et nye kasselager. Kasselageret er formel 1 raceren inden forautomatisering af ekspedition, både når det gælder kvalitet, produktivitet og ergonomi for medarbejderne.Logistik (græsk: logistikos, talentfuld i beregning) omfatter kunsten og videnskabenat håndtere og styre procedurer for varer, energi, information og andreressourcer. Så man tager fejl, hvis man tror, at logistik blot handler om at flyttenogle varer fra A til B, for der er masser af ting at tage hensyn til på vejen.Også Coops logistikafdeling har mærket bumpene på vejen i de senere år.Udfordringer er der nok af:• Kapacitetsudfordringer: De forholdsvis små lagre har kapacitetsudfordringer,når der er større kampagner, sæson eller højtider. Endvidere kan væksten ifakta ikke håndteres på Coops nuværende lagre.• Nedslidte bygninger: Bygningerne i Rødovre og Speciallageret i Albertslunder meget nedslidte og ville kræve store investeringer at få renoveret, videreføresog gøres tidssvarende.• Højt omkostningsniveau: De nuværende processer på lagrene er meget manuelle,hvilket er dyrt. Uden automatisering vil omkostningerne stige i taktmed lønudviklingen.For at komme op på toppen af alle disse udfordringer besluttede Coop Logistikfor nylig, at Speciallageret i Albertslund lægges sammen med Odense Distributionscenteri juli/august 2013, og at fakta-lageret i Rødovre lægges sammenmed Albertslund Distributionscenter i september 2013. Disse beslutninger varen del af Tørvare/nonfood lagerstruktur-projektet, der skal optimere den samledelogistik for tørvarer og nonfood, og som har kørt siden begyndelsen af2011.Kasselageret: Simpelt og effektivtOg nu kommer oven i en længe ventet nyhed, der samtidig er en konkurrencefordelfor Coop og for butikkerne: Odense kasselager står klar til kassekamp.Lageret, der forventer at modtage de første varer medio juni, skal gøre Coopslogistik mere simpel og effektiv. Status netop nu er, at den fysiske installationaf kasselageret er tæt på at være fuldført, og at den næste periode bruges påtest af systemer/programmering og stresstest, dvs. et stort antal ordrer, dermed vilje stresser systemerne og sikrer, at tingene også fungerer, når vi ram-N O G E TmiljøP ÅGrovkornede opskrifterBLIV FAN AFFULDKORNSIDE 50HJ E R T ETina DickowMIN HVERDAGER MIT ÅNDEHULSIDE 12Containerenbliver det nyeparcelhusSIDE 36FORBRUG • MAD • SUNDHEDSamvirke– noget på hjerteCoops månedsmagasin Samvirke har over 1 million læsere. Samvirkeskriver om forbrug, sundhed og mad – på en måde, der har betydningog som klæder læseren på som forbruger. Fra apriludgaven sker der enmasse nyt i Samvirke.venligt1-2 -3ÆBLEKAGE IEN FARTSIDE 60April 2013, Pris 39,- kr.Gratis for Coop-medlemmerTEMA: FØRSTEHJÆLPSådan redderdu livSIDE 22Målinger viser, at Samvirkes troværdighed er på linje med de førende nyhedsmedier, og læserneer meget tilfredse og bruger lang tid sammen med Samvirke. Fra og med det aktuellenummer (april 2013) med sangerinden Tina Dickow på forsiden vil læserne finde en rækkeforandringer i Samvirke. Chefredaktør Karsten Kolding siger om det nye Samvirke:- Vi står med en succes, men ethvert medie skal huske at forny sig selv med jævne mellemrum.Vi har nogle flotte læsertal, men vi tror på, at der er plads til flere læsere især blandtde yngre kunder. Dertil kommer, at vi gerne vil bruge Samvirke til at øge dialogen med voreslæsere om den butik, de er medejere af. Vi skal fastholde de mange læsere vi har – og gernefå flere. Samvirke skal være en væsentlig del af det attraktive i at melde sig ind i Coop.6

Distributionschef Henrik Dalsgaard fra Odense ser frem til at tagedet nye automatiserede kasselager i brug.mer peak perioder. Lastbilerne med de første varer ruller ind på speciallageretmidt i juni og frem til august med op til 100 varenumre pr. dag - totalt skal kasselagerethave plads til ca. 9500 varenumre!Distributionschef Henrik Dalsgaard fra Odense siger om det nye lager:- Anlægget er designet sådan, det er fleksibelt i forhold til, hvad det kanbruges til, og den fleksibilitet bidrager til at skabe maksimale værdi for Coopsbutikker og kunder. Anlægget er i stand til at plukke i forhold til butikkernesønsker, når det gælder opdeling af sortimentsgrupper og kampagnevarer, ogsamtidigt spacevendt, dvs. at varerne er pakket sådan, at pakningen passer til,hvordan de skal fyldes op i butik og dermed væsentligt nemmere for butikkenat håndtere. For mig er Odense Distributionscenter under forvandling til nogetmere og bedre, hvilket er utroligt spændende at være en del af. Kasselageret vilfremover bidrage til, at det produkt butikkerne og e-handelskunderne vil opleve,bliver af højere kvalitet. Jeg glæder mig til at bidrage til denne udvikling.Opstarten af kasselageret medfører også, at de gamle modulkasser udskiftesmed nye stabelbare kasser (som Hilton kassen). De nye kasser tages i brugca. 1. juli, hvorefter alle de gamle modulkasser indsamles og granuleres. Degranulerede kasser afsættes til leverandøren af kasserne, som så efterfølgendebruger granulaten til nye kasser. Skiftet medfører en besparelse på håndteringog vask af kasser samt giver mulighed for en senere automatisering.Odense kasselager opfylder et stort ønske fra butikkerne om, atvarerne bliver opdelt i kategorier ved pakning og dermed, når butikkermodtager dem. Varehuschef Peter Lykke fra Kvickly Sundby siger omfordelene for butikken:- Vi får en mere effektiv arbejdsproces, da varer leveret fra kasselageretikke længere skal sorteres ud til de forskellige afdelinger, men erlige til at fylde op i de enkelte vareområder. Det bliver også muligt at fåvarerne pakket horisontalt i sortimentsgrupper frem for vertikalt, hvilketbetyder at vi ikke længere skal ”splitte” pallerne, hvis det vi skal brugeførst står i bunden af pallen.Af Christian BjerregaardHvad er nyt?Ændringerne i Samvirke kan ses i både det trykte blad og i den digitalesøsterversion:• Nyt layout og nyt papir. Forsiden får nyt udtryk – og hele vejen igennemfår magasinets udseende et løft.• Flere mennesker, der deler ud af og deres oplevelser og holdninger iartikler om hverdagens skønhed og udfordringer.• Et nyt bærende interview hvor vi kommer med hjem til en offentlig kendtperson – i april er det sangerinden Tina Dickow, som vi har besøgt i parcelhusetpå Island.• Endnu mere delikat mad – masser af kulinarisk fantasi og håndgribeligeanvisninger, der gør det let for læserne selv at gå i køkkenet.• Mere plads til spørgsmål og svar mellem læserne og den dagligvarebutik,de er medejere af.• Et nyt samvirke.dk med tips, tricks, guides, film og masser af debat.Ifølge Karsten Kolding må læserne gerne drømme, når de ser det nye blad:- Vi ved de i dag forbinder os med stor troværdighed og høj kvalitet. Ovenidet vil vi gerne give vores læsere plads til at nyde, drømme, blive rørt og bliveoverraskede.Med ændringerne i magasinet håberKarsten Kolding og resten af redaktionenpå at få endnu flere læsere til at række udefter Samvirke.Har du noget på hjerte om Samvirke?Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du eller dine kunderhar holdninger eller konkrete input til magasinet ellerideer til fremtidige artikler.Skriv til os på kommentarercoop@samvirke.dk.7

Jorden rundt på 3 dageEksotiske frugter, blomkålstræer og agurkepunch er indbegrebet af Fruit Logistica, verdens førendeinternationale frugt- og grøntmesse i Berlin. Her præsenterer 2.500 udstillere i løbet af 3 dage denyeste tendenser inden for verdens produktion af frugt og grønt. Repræsentanter fra Coop er tagetaf sted for at tage temperaturen på sunde trends, friske idéer og et marked i vækst.Så snart man træder inden for på Messecenter Berlin møder man overflader beklædt medgrønt og et mekka af alverdens farver fra udstillernes stande. Det summer af liv, stemningen eropløftet og ingen er i tvivl om at man har trådt ind i en verden af frugt og grønt.- Fruit Logistica er stedet, jeg tager til, når jeg som indkøber fra Coop gerne vil møde leverandørerfra hele verden. Her er alt og alle samlet på ét sted, så jeg ikke behøver rejse rundt,forklarer Coops frugtindkøber, Søren Larsen. Han har igennem mange år besøgt messen oger imponeret over, hvordan den er vokset og er blevet mere international.I år står messen i bæredygtighedens tegn, og der er vægt på kvalitet og friskhed helevejen rundt. Det er lige præcis dét, de danske forbrugere efterlyser.Tendensen er bekvemmelighed og samfundsengagementParallelt med forbrugernes ønske om kvalitet og friskhed er behovet for ”convenience”. I en hektiskhverdag hvor tiden er knap, bliver der i stigende grad sat pris på nemme, sunde og lækre måltidsløsninger.- Det skal være nemt at købe sunde og friske færdigretter. Samtidig bidrager Coop til et mere ansvarligtforbrug i og med at forbrugerne undgår madspild,” fortæller Peder Johansen, der er Coops indkøberaf grønt.Både Søren Larsen og Peder Johansen mener, at der i fremtiden kommer mere fokus på ansvarligtforbrug, hvor convenience spiller en stor rolle. Men udover at forbrugerne gerne vil have de nemme oglækre måltidsløsninger, som convenience tilbyder, søger de i højere grad mere information om produkterne.De vil gerne vide, hvor råvarerne stammer fra, hvem der producerer dem, og hvordan de bliverproduceret.Danske forbrugere elsker en god historieTrenden med at forbrugerne – danske såvel som udenlandske – ønsker at høre fortællingernebag råvarerne, går igen i mødet med små og store virksomheder, leverandører og producenter påFruit Logistica messen. Alle beretter de om videbegærlige forbrugere, der gennem historiefortællinggerne vil tættere på producenterne.Faktisk er Coop allerede godt i gang med at bruge historiefortællingen til at fremme bæredygtigt forbrug.Det sker blandt andet igennem Coops Afrika initiativ, hvor samarbejdet med små afrikanske farmere iflere udviklingsprojekter sikrer, at der en synlig linje mellem producenterne og forbrugerne. Dermed er Coopforbrugerens garant for ordentlige varer, som man ved, hvor stammer fra.Et sikkert bud på fremtidenSelvom Fruit Logistica byder indenfor til en verden af frugt og grønt produkter som er kendt for de fleste, så erdet en alligevel en industri i rivende udvikling. I fremtiden vil forbrugere opleve langt mere samfundsengagementi detailhandlen og i produktionen af frugt og grønt, større samarbejde med små producenter, ogmindre og mere gennemskuelige værdikæder. Det er indsatser som store internationale detailvirksomheder,som Walmart og Woolworths allerede driver.Af Layanna MartinGrøntindkøber PederJohansen (t.v.) og frugtindkøberSøren Larsen.Foto Sine Fiig.8

› Fakta VærløseAnsøgningsfrist: 20-04-2013Kontakt: Butikschef Dennis Jensen:Butik.468@fakta.dk› Fakta Kirke HyllingeAnsøgningsfrist: 30-04-2013Kontakt: Butikschef Mark Ravn-Frausing:Butik.408@fakta.dk› Fakta HadstenAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Butikschef Kristian Nielsen:Butik.280@fakta.dk› Fakta HermodsgadeAnsøgningsfrist: 01-05-2013Kontakt: Butikschef Bo Ottosen tlf. 3587 5527Slagterelev› Kvickly HolteAnsøgningsfrist: 27-04-2013Kontakt: Henrik Fisker tlf. 4596 4670› SuperBrugsen StenlilleAnsøgningsfrist: 30-04-2013Kontakt: Slagtermester Glenn Jensen tlf. 5780 5060› Kvickly FrederikssundAnsøgningsfrist: 27-04-2013Kontakt: Souschef Jan Aabye-Olsen tlf. 4733 7871› Kvickly HvidovreAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Slagtermester Martin Jarhl tlf. 3632 4074› SuperBrugsen ErritsøAnsøgningsfrist: 22-04-2013Kontakt: Slagtermester Brian Pedersentlf. 7620 3824jobnytSlagtersvend› SuperBrugsen RingeAnsøgningsfrist: 28-04-2013Kontakt: Slagtermester Erik tlf. 6362 1703Souschef› SuperBrugsen KnarreborgAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Uddeler Jette B. Stroger tlf. 6476 1535› Fakta TommerupAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Butikschef Maria Hansen tlf. 6474 1440› Fakta Svendborg, NyborgvejAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Butikschef Susanne Bryfort tlf. 6220 1747› Fakta SlotscentretAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Rekrutteringskonsulent Hanne Grandjeantlf. 5159 3084Uddeler› Dagli’Brugsen DybvangAnsøgningsfrist: 29-04-2013Kontakt: Salgschef Keld Sørensen tlf. 2944 2282› Dagli’Brugsen LyneAnsøgningsfrist: 14-04-2013Kontakt: Salgschef Kjeld Kirkedal tlf. 2053 5268mitmit#1UGE 3 I 24. ÅRGANG17. januar 2013#2UGE 7 I 24. ÅRGANG14. februar 2013mit#3UGE 11 I 24. ÅRGANG14. marts 2013Coop genopdagergod bagerkvalitet.......................side 3Fyrtårnsmesser iDagli´ Brugsen.......................side 5insideEnsamletfamilieinside”En flot banan ErdEr ikkE mangE, dErkan gå forbi”Coop har nu Et konCEpt for bananEr,dEr Er unikt på vErdEnsplan. ➜ 4-5En samlet familie:Ansvarlighed ......................... side 4-5Nyt Änglamark univers ..... side 8➜4-5insideNAVNEJubilæum40 års1. april 2013Salgsassistent Jonna Hansen, Brf. SuperBrugsenRudkøbing.40 år på samme arbejdsplads er imponerende!40 år hvor Jonna ALTID har givet kunder en supergod behandling40 år hvor Jonna har været en god kollega40 år hvor Jonna har været en loyal og stabil medarbejder40 år hvor Jonna altid har stået i kiosken og ekspederetcigaretter, blade og tips & lottoIkke noget brok fra Jonna! Hun klarer tingene til UG,og der er aldrig noget at udsætte på Jonnas arbejde!I februar 2012 blev Jonna kåret til at være en afDanmarks 5 bedste kasse/kiosk damer!Er stor ære og en stor dag for Jonna, da hun skulledeltage i et liveshow i tv-byen, da præmien skulleoverrækkes. At blive udvalgt blandt flere tusindekasse kiosk damer fortæller alt om, hvor megetSuperBrugsen og kunderne sætter pris på Jonnasdejlige væsen.Vi ønsker Jonna et stort tillykke på dagen.Vi håber på mange gode timer sammen fremadrettet.Med venlig hilsen uddeler, bestyrelse og kolleger.Udnævnelse1. april 2013Teamleder Lone de Hemmer Egebjerg – logistikchef,Ferskvarer.Teamkoordinator Per Mikkelsen – teamleder,Tørvarer, PHD.Nyt job1. april 2013Uddeler Max Juhl Nielsen, Coop SuperBrugsenJyderup – uddeler, Coop SuperBrugsen Svinninge.Ansættelser18. marts 2013Frederik Dackehag, forretningstransformationschef,Strategiimplementering.1. april 2013Bettina Rasmussen, Finansiel Controller, Koncernregnskab& Finansiel Controlling, Coop Koncernøkonomi.Boonmas Sowang, BW konsulent, sCoop.Hanne Jacobsen, løsningskonsulent, sCoop.Katrine Mow, projektchef, Nonfood, Kvickly Salg,Kvickly Kæden.Rikke Jensen, teamleder, Logistik Transport In/Outbound, Coop Logistik.Pension30. april 2013Salgsassistent Birgit Nielsen, Brf. Dagli’BrugsenRefsnæs.Uddeler Henrik Bendtsen, Brf. Dagli’BrugsenRefsnæs.”Jeg kan godt se ideenmed et butiksråd”Det gode samarbejde mellem butiksråd og butik.➜ 4Læserundersøgelse:Tak for hjælpenI perioden 22. februar til 19. marts 2013har 2.600 tilfældigt udvalgte Coop-medarbejderehaft mulighed for at deltage ien online survey, hvor et spørgeskemaer sendt til deres arbejdsmail eller deresbutiks mailadresse. Formålet med undersøgelsenvar at afdække medarbejdernesbrug af og holdning til det blad,du sidder med lige nu, medarbejderbladetMit Coop Inside. 549 personer valgteat besvare spørgeskemaet svarende tilen responsprocent på 21. Redaktionener i disse uger ved at analysere undersøgelsenog dens resultater i detaljer,og konklusionerne herfra vil være udgangspunktfor en fornyelse af bladet.Blandt de medarbejdere, der valgte atdeltage, blev der trukket lod om 10.000PlusPoint. Vinderen er: Klaus Birkedahl,Bagland. Redaktionen takker alle deltagerefor hjælpen.11