Betina Johansen

Principiel stillingtagen• anvendelsen af politi til identifikation,• at billetautomaterne ikke tager sedler,• at der opkræves kontrolafgift hos mindreårige(mellem 15 og 18),• om ankenævnet kan behandle klager, hvor man ikkehar overholdt indsigelsesfristen over for selskabet,• om der kan kræves kontrolafgift af en passager, der hargyldig rejsehjemmel, men som ikke ville vise denne,da han var steget af toget (viste kort til sidst).

Top 5 klagepunkter11141858For få zonerAutomat kunne ikke stempleFejl på billet/kortIkke vist billet/kortGlemt at stemple30

Top 5 klagepunkteri % af alle klager4,8% For få zoner7,8%6,1%25,2%Automat kunneikke stempleFejl påbillet/kortIkke vistbillet/kort13,0%Glemt atstemple

KontaktinformationHjemmeside www.abtm.dkAnkenævn for Bus, Tog & MetroGammel Køge Landevej 32500 ValbyBetina Johansenbjo@abtm.dkTlf. 3613 1876Mobil 3172 7197