Kommunikation i organisationen - Anne Katrine Lund

61795_det sku vaer_.qxd 2/2/07 10:19 AM Side 16
vis identisk med kommunikation, da det handler om at motivere og
lede medarbejdere, hvilket i høj grad foregår via kommunikation.
En forudsætning for kommunikationsafdelingens arbejde er en kommunikationspolitik,
der fastlægger, præcis hvilken rolle afdelingen skal
have i organisationen. Med Sascha Amarasinhas ord:
»Når først rollen er klart defineret, giver mange af opgaverne sig selv, og
man har et klart alibi for sine arbejdsopgaver.«
At tale om »alibi« er ikke overdreven dramatiseren, men nødvendigt
både konkret i forhold til de enkelte opgaver – hvad skal man inddrages
i, hvornår skal man tage initiativer, gribe ind etc. – og i forhold til
afdelingens arbejde i organisationen som sådan. Kommunikationsafdelingen
skal ligesom resten af organisationen bevise sit værd. Der skal
være en grund til, at man opretholder en intern afdeling og ikke lægger
arbejdet ud til eksterne bureauer og konsulenter. Anne-Marie Skov
udtrykker denne nødvendighed helt enkelt:
»Vi skal bevise, at vi skaber værdi i forretningen. Den tid er forbi, hvor
en organisation kan forsvare at opretholde en nice-to-have-kommunikationsafdeling.«
Her har vi fat i kommunikationsafdelingens achilleshæl, for hvordan
beviser man sit værd? Kommunikationsafdelingen bidrager jo ikke på
samme måde til bundlinjen som fx produktions- og salgsafdelingen.
Men kommunikationsafdelingen sidder med nøglen til at skabe sammenhæng
internt i organisationen og i forhold til omverdenen. En sammenhæng
der er nødvendig for bl.a. overensstemmelse mellem identitet,
image-ønsker og omverdenens opfattelse. 4 Fordelene ved at have
kommunikationsafdelingen placeret internt i organisationen er åbenlyse,
hvis man accepterer tanken om, at ledelse er kommunikation. Dermed
bliver kommunikationsafdelingens opgave bl.a. at fungere som
»oversætter« over for alle organisationens interessenter. Egmonts informationschef
beskriver den nødvendige alle-steds-nærværelse således:
16
»Kommunikationsmedarbejderen skal have et øje på hver finger og optimalt
vide mest muligt om den konkrete nutid og de mere langsigtede
4 Sammenhængen uddybes i bogens tredje del.