CSR-REPORT 2010

CSR-REPORT 2010

Impressum 

Ansprechpartnerin: 

Mag. Verena Proksch, CSR-Beauftragte 

E-Mail: nachhaltigkeit@casinos.at 

Design und Layout: 

communico Advertising GmbH, 1010 Wien 

Fotos: 

Casinos Austria-Fotoarchiv, Fotoarchiv der Österreichischen Lotterien, 

communico Advertising GmbH, Fotolia, Buenos Dias, Corbis, Fotosearch

CSR-REPORT 2010 

Gut für Österreich

Inhalt 

GRI-Index 3 

Vorwort 4 

Grundsätze 

Gesetzliche Grundlagen 

Management 

Responsible Gaming 

Wirtschaft 

Umwelt 

MitarbeiterInnen 

Casinobetriebe 

Anhang Sponsoring 

Global Compact 

6 

7 

10 

17 

23 

29 

33 

37 

41 

Umschlag

GRI-Index 

Der vorliegende Zwischenbericht 2010 (Zeitraum 1.7.2009-31.1.2010) orientiert sich an den Sustainability Reporting Guidelines G3 der 

Global Reporting Initiative (GRI). Die Tabelle verweist auf die GRI-Indikatoren, die in diesem Bericht enthalten sind. 

GRI-Index Inhalt Bericht 2008/2009 Bericht 2010 

1. Vision, Strategie 

1.1. Vorwort, Leitgedanke, Strategie, Analyse S. 3, 6-7, 9 S. 4-6 

1.2. Kernkompetenz, Risikomanagement, Verantwortung S. 17, 18-19, 39, 63, 44-51 S. 13, 17-21, 23-25 

2. Organisationsprofil 

2.1.-2.3. Unternehmensprofil, Geschäftstätigkeit S. 13, 18-19, 24-27, 30-33 S. 8-9, 11-12, 23-25 

2.4.-2.6. Firmensitz, Standorte, Rechtsform S. 13, 14-15 S. 7, 37-39 

2.7.-2.9. Geographische Aufgliederung, Systemgrenzen S. 18-19 S. 7 

2.10. Auszeichnung S. 89 S. 34, 41 

3. Rahmenbedingungen 

3.1.-3.7. Berichtsperiode und -grenzen S. 96, 41 S. 15 

3.8.-3.11. Berichtsgrundlagen S. 19, 96 S. 15 

3.12. GRI-Index S. 94-95 S. 3 

3.13. 

4. Governance 

Zertifizierung Keine 

4.1.-4.10. Governance S. 36-39 S. 10-14 

4.11.-4.13. Riskmanagement, Verpflichtungen, Mitgliedschaften S. 21, 39 S. 13-14, 15 

4.14.-4.17. Einbeziehung von Stakeholdern S. 41 S. 12 

Ökonomische Leistungsindikatoren 

EC1-EC3 Wirtschaftliche Leistung S. 60-61, 62 S. 23-27 

EC2 Finanzielle Auswirkungen des Klimawandels Nicht relevant 

EC4 Zuwendung von öffentlichen Stellen Keine Förderungen oder Subventionen im Berichtszeitraum 

EC5-EC7 Wertschöpfung für die Region S. 54-56 S. 25 

EC8-EC9 Indirekte ökonomische Effekte S. 55-56 S. 25 

Ökologische Leistungsindikatoren 

EN1-EN2 Materialeinsatz S. 68-69, 70-71 S. 29-30 

EN3-EN8 Energieeinsatz und -einsparung, Wasserverbrauch S. 66-67 S. 29-31 

EN9-EN16 Biodiversität, bedrohte Arten etc. Nicht relevant 

EN17 Andere relevante Treibhausgase Bedingt durch den reinen Dienstleistungsbetrieb gibt es neben 

CO keine weiteren relevanten Treibhausgase 

2 

E18, E25 Abwasser, Einfluss auf die Umwelt Das Abwasser entspricht dem üblichen Abwasser eines 

Dienstleitungsbetriebes und wird über das Kanalnetz entsorgt 

EN19-E21 Emissionen S. 68-69 

EN22 Abfallmenge S. 70-71 S. 31 

EN23 Verschüttung und Leckagen Bedingt durch die reine Dienstleistungstätigkeit ist es zu 

keinen Verschüttungen und Leckagen gekommen 

EN24 Transport von gefährlichem Abfall Casinos Austria transportiert keinen gefährlichen Abfall 

EN26 Maßnahmen zur Milderung von Umwelteinflüssen der Dienstleistungen S. 68-69 S. 29 

EN27 Rückgenommene Produkte und Verpackungen Nicht relevant 

EN28 Geldstrafen im Umweltbereich Keine 

EN29 Transport und Mobilität Nicht relevant 

EN30 

Menschenrechte 

Kosten für Umweltschutzmaßnahmen Nicht errechnet 

HR1-HR5, HR8 Investition und Beschaffung, Screening, Schulung Keine direkte Relevanz 

HR6-7 Maßnahmen gegen Kinder- und Zwangsarbeit S. 59 S. 25 

HR9 Menschenrechtsverletzungen an einheimischer Bevölkerung Nicht relevant 

Gesellschaftliche Leistungsindikatoren 

Arbeit 

LA1-LA2 MitarbeiterInnen-Kennzahlen, Fluktuation S. 74-75 S. 33, 35 

LA3 MitarbeiterInnen-Benefits S. 76-78 S. 33-35 

LA4-LA5 Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis Nicht relevant 

LA6-LA9 Arbeitsschutz S. 77 

LA10-LA12 Schulungen, Aus- und Weiterbildung S. 57-58, 76, 80-81 S. 34-35 

LA13-LA14 

Soziales 

Chancengleichheit S. 74 S. 34 

SO1 Einfluss auf die Gesellschaft S. 14 S. 7 

SO2-SO4 Korruption S. 38-39 S. 25 

SO5 Öffentlich vertretene Positionen Nicht relevant 

SO6 Finanzielle Beiträge zwecks Lobbying an politische Parteien Es gibt keine finanz. Beiträge an politische Parteien 

SO7-SO8 Klagen/Geldstrafen wegen Wettbewerbsverstößen Es gab im Berichtszeitraum keine Klagen/Strafen wegen Wettbewerbsverstößen 

Produktverantwortung 

PR1-PR4 Verantwortung, Verstöße, Information Nicht relevant 

PR5-PR6 Kundenzufriedenheit, Sponsoring S. 82-93 S. 41-44 

PR7 Nichteinhaltung von Marketingvorschriften Es gab im Berichtszeitraum keine Anzeigen wegen 

Nichteinhalten von Marktvorschriften 

PR8 Verstöße gegen Datenschutz Es gab im Berichtszeitraum keine Anzeigen wegen 

Verstoß gegen das Datenschutzgesetz 

PR9 Geldstrafen wegen Nichterbringen von Leistungen Es gab kein Verfahren wegen Nichterbringen von Leistungen 

CSR-Bericht 2010 | 3

Vorwort 

Vorwort des Vorstandes 

Als Casinos Austria 2006 als 

erstes Glücksspielunternehmen 

weltweit ein systematisches 

CSR-Management implementierte 

und vor fünf Jahren den 

ersten Gesamtbericht über seine 

CSR-Aktivitäten vorlegte, da ahnten 

wenige, welch hohe Bedeutung 

der Aspekt der gesellschaftlichen 

Verantwortung für die 

Wirtschaft insgesamt erlangen 

würde. Doch dann kam die Weltwirtschaftskrise 

und zeigte, wie 

dünn das Eis ist, auf dem eine 

verblüffend große Zahl von Unternehmen 

ihre scheinbar beeindruckenden 

Tänze um die Gunst 

der Investoren vorführte. Von 

Nachhaltigkeit und Verantwortung war da keine Spur, im Gegenteil: 

Oft genug musste die Öffentlichkeit erkennen, dass der 

Allgemeinheit von den vermeintlich glänzenden Geschäften nur 

die Verluste blieben. 

Seither ist jedenfalls das Bewusstsein gestiegen, dass langfristig 

verantwortungsvolles Handeln mit Blick auf die Gesellschaft insgesamt 

einen realen Wert darstellt, nicht einfach einen „Soft Factor.” 

Das gilt umso mehr in der Glücksspielbranche. Ein Unternehmen, 

das einfach nur Geld scheffeln will und sich keine 

Gedanken über die Auswirkungen seiner Tätigkeit auf die Gesellschaft 

macht, wäre in dieser Branche fehl am Platz, davon sind 

wir von Casinos Austria/Österreich i schen Lotterien zutiefst 

überzeugt. 

Gesellschaftliche Verantwortung beginnt für uns schon beim ei- 

gentlichen Kerngeschäft: „Responsible Gaming”, Spielerschutz 

und faires Spiel stehen für die Unternehmen der Casinos Austria 

& Österreichischen Lotterien Gruppe an erster Stelle. Die täglich 

gelebte Praxis geht hier vielfach deutlich über die ohnehin schon 

strengen gesetzlichen Be stim mungen hinaus. 

4 | CSR-Bericht 2010 

Doch das Prinzip der Nachhaltigkeit 

be deutet noch viel mehr: 

Casinos Austria und Österreichische 

Lotterien sehen sich 

als Unternehmen, die buchstäblich 

für ganz Österreich einen 

Gewinn bedeuten – das 

wird in der Förderung sozialer, 

sportlicher und kultureller Anliegen 

am deutlichsten, zeigt 

sich aber auch in der Rolle als 

verlässlicher Arbeitgeber und 

Geschäftspartner oder im Engagement 

für Ökologie und Klimaschutz. 

Es war daher ein folgerichtiger 

Schritt für uns, im Jänner 2011 

dem UN Global Compact beizutreten und uns zu seinen zehn 

Prinzipien zu bekennen. Der United Nations Global Compact ist 

die weltgrößte Initiative zu CSR und nachhaltiger Ent wicklung. 

Mit mehr als 8.000 teilnehmenden Unternehmen ist der Global 

Compact heute das weltweit größte Netzwerk für unternehmerische 

Verantwortung. 

Der vorliegende Bericht soll Ihnen einen Überblick über unser En- 

gagement geben. 

Herzliche Grüße 

Dietmar Hoscher

Reden wir darüber – Interview mit Mag. Verena Proksch, 

CSR-Beauftragte der Casinos Austria & Österreichischen Lotterien Gruppe 

Auf welchem Gebiet sind in den letzten 

Jahren be son ders erfreuliche Fort- 

schritte erzielt worden? 

Von Beginn an wurde großer Wert auf So- 

cial Sponsoring und Responsible Gaming 

als Kern-CSR des Unternehmens gelegt. 

In anderen Bereichen wurden in den letzten 

Jahren große Fortschritte erzielt, etwa 

bei der MitarbeiterInneneinbindung 

oder bei Umweltschutzmaßnahmen. 

Sind CSR-Maßnahmen zumindest zum 

Teil auch mit geringerem finanziellem 

Einsatz möglich? 

Auf jeden Fall! CSR bedeutet nicht unbedingt 

hohe Sponsoringgelder zu vergeben. Gerade bei Maßnahmen 

mit Mitarbeiter Innenbeteiligung gibt es wunderbare Beispiele 

für gelungene Projekte mit geringem finanziellem Beitrag seitens 

des Unter nehmens. Zum Beispiel beim Kochen in der Gruft, wo 

Casinos Austria die zu verarbeitenden Lebensmittel bezahlt. 

Soll das Unternehmen als Ganzes den CSR-Gedanken nach au- 

ßen transportieren oder soll auch der/die einzelne MitarbeiterIn 

in dieser Hinsicht als „Botschafter” fungieren? 

Es muss beides zutreffen. Wenn im Unternehmen CSR „von 

oben herab verordnet” wird, wird es nicht funktionieren und 

wenn die MitarbeiterInnen in Eigenregie ohne Rückendeckung 

durch den Vorstand etwas unternehmen, ebenfalls 

nicht. Beides gehört untrennbar zusammen. 

Welche Maßnahmen/Aktivitäten sind in CSR-Hinsicht für 

den Gesetzgeber in Hinblick auf die Neuvergabe der Konzes 

sionen besonders wichtig? 

Diese Frage ist schwierig zu beantworten. Alles, was die 

Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit der Unternehmenspolitik 

darlegt, hat für den Gesetzgeber bestimmt großes Gewicht. 

Wobei Casinos Austria und die Österreichischen Lotterien eine 

solche Nachhaltigkeit und Band breite an Aktivitäten vorweisen 

können, dass für den Gesetzgeber klar sein muss, dass dies kei- 

ne kurzfristigen PR-Maßnahmen als Mittel zum Zweck sind. 

Welche Assets heben Casinos Austria besonders von der 

Konkurrenz ab? 

Casinos Austria und Österreichische Lotterien beweisen seit ihrer 

Gründung, dass sie auf ho hem Niveau Verantwortung leben. Die 

Unternehmensgruppe hat sich dieses Engagement von Beginn an 

auf ihre Fahnen geheftet, lange bevor der Begriff „CSR” aufkam. 

Sehen Sie die Gefahr, dass gerade in 

wirtschaftlich schwie rigen Zeiten bei 

CSR eingespart wird? Wenn ja, wie könn- 

te dem am ehesten be gegnet werden? 

Als die Wirtschaftskrise am Anfang war, 

wurde diese Frage oft gestellt, und ich 

war immer optimistisch, dass dem nicht 

so sein würde. Heute kann ich sagen, 

dass meine Erfahrung in den letzten 

Jahren diese Meinung zum Glück bestätigt 

hat. An den CSR-Aktivitäten wurde 

nicht nur nicht eingespart, sondern diese 

großteils sogar noch vertieft oder erweitert. 

In jüngster Zeit lässt sich überhaupt 

der interessante Trend verfolgen, 

dass Unter nehmen schärfer beobachtet werden als zuvor. Die 

Öffentlichkeit, vor allem die NGOs, die sich mit CSR beschäftigen, 

schauen viel strenger als noch vor ein paar Jahren, was wirklich 

hinter den oft imposanten Berichten und bunten Bildern steckt. 

Vor allem wer den Unternehmen danach beurteilt, wie ernst sie die 

Verant wortung in ihrem Kerngeschäft nehmen. Denn Gutes zu tun 

ist gewiss eine feine Sache – aber mindestens ebenso kommt es 

darauf an, wie ein Unternehmen mit den ökologischen und sozialen 

Risiken in der eigenen Wertschöpfungskette umgeht. 

Wie sieht es in Ihrer Unternehmensgruppe hinsichtlich der 

Umsetzung von CSR-Maßnahmen aus? Wie kann man den 

Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen die Sinnhaftigkeit/Bedeutung 

von CSR schmackhaft machen? 

Das geht natürlich nicht von heute auf morgen. Aber durch 

verschiedene Informationsveranstaltungen und ein monat liches 

CSR-Jour-fixe ist es gelungen, immer mehr Kollegen und Kollegin- 

nen zu informieren und zu involvieren. Sehr wichtig ist natürlich, 

dass es sich um einen Prozess handelt, der vom ge samten Vor- 

stand in vollem Umfang unterstützt wird. Diese Unterstützung 

setzt sich mittlerweile auf allen Unternehmens ebenen fort. Das 

Engagement von Casinos Austria für CSR wäre heute nicht mög- 

lich ohne den Einsatz zahlreicher Kollegen und Kolleginnen, die 

mir sowohl bei der Umsetzung von Aktivitäten als auch beim Erstellen 

dieses Berichts mit Informationen, Beiträgen und Ideen 

zur Seite stehen. Dafür herzlichen Dank! 

Freundliche Grüße 

Verena Proksch 


Grundsätze 

Zehn Leitgedanken für ein verantwortungsvolles Miteinander. 

1. Im Zentrum unserer Dienstleistungsorientierung steht der 

individuelle Gast mit seinen Bedürfnissen. Unser Verhalten 

und die Gestaltung unserer Produkte folgen internationalen 

Qualitäts- und Servicestandards mit dem entscheidenden, 

freundlichen „Mehr” an österreichischem Charme. 

2. Wir behandeln andere genau so, wie auch wir selber behandelt 

werden wollen. 

3. Unsere MitarbeiterInnen, der Betriebsrat und das Management 

bekennen sich ausdrücklich zu einer nachhaltigen, sozial 

ausgewogenen, partnerschaftlich orientierten und am 

Gast ausgerichteten Grundhaltung. 

4. Wir tragen soziale Verantwortung. 

5. Für manche Menschen kann das Glücksspielerlebnis prob- 

lematisch sein. Daher bekennen wir uns zum ordnungspo- 

litischen Auftrag des österreichischen Gesetzgebers und 

streben gleichzeitig danach, in allen unseren Casinos verantwortungsvolles 

Glücksspiel im optimal möglichen Umfang 

für unsere Gäste zu fördern und umzusetzen. 


6. Wir tragen Verantwortung für unser Unternehmen. 

7. Im Rahmen unserer Unternehmenszielsetzung sind alle Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter berechtigt und verpflichtet, 

schöpferisch und mit Engagement selbstverantwortlich zu 

handeln. 

8. Wir fördern und fordern unsere MitarbeiterInnen. 

9. Arbeitsschwerpunkte, Handlungsspielräume und die damit 

verbundenen Verantwortlichkeiten sind klar definiert. Dies 

führt zu informierten, zielorientierten und motivierten Mitarbeitern 

und Mitarbeiterinnen, die unsere Gäste optimal 

betreuen. 

10. Wir beziehen unsere Stärke aus einer klaren Gäste- und 

Marktorientierung.

Gesetzliche Grundlagen 

Casinos Austria agiert auf Basis besonderer gesetzlicher Grundlagen. Casinos Austria bekennt sich nachdrücklich 

zum ordnungspolitischen Auftrag des österreichischen Glücksspielgesetzgebers. Es ist deklariertes Unternehmensziel, 

in allen Betrieben Glücksspiel in verantwortungsvoller Form anzubieten, um den sozial- und ordnungspolitischen 

Aufgabenstellungen im Bereich des Gästeschutzes nachzukommen. 

In Österreich bewirtschaften Casinos Austria und die Österreichischen 

Lotterien das staatliche Glücksspielmonopol. Der Sitz 

von Casinos Austria ist in Wien, das Unternehmen ist Inhaber 

aller zwölf derzeit vergebenen Konzessionen zum Betrieb von 

Spielbanken an den Standorten Bregenz, Graz, Innsbruck, 

Wals-Siezenheim, Linz, Wien, Baden, Badgastein, Klein wal sertal, 

Kitzbühel, Seefeld und Velden. 

Des Weiteren werden durch verbundene Unternehmen im Wesentlichen 

die Geschäftsbereiche „Internationaler Casinobetrieb”, 

„Lotterien” inklusive „Elektronische Lotterien”, 

„Sportwetten”, „Skillgames”, „Gastro nomie” sowohl über 

die Inter netplattform win2day als auch im Wege von Video- 

lotterieterminals (VLTs) abgedeckt. 

Das Recht zur Durchführung von Glücksspielen ist dem Bund 

vorbehalten, wobei das Glücksspielgesetz die Übertragung 

der Konzessionen vorsieht. In diesem Zuge wurden in Österreich 

alle zwölf Casino-Konzessionen unter Berück sichtigung 

der gesetzlich verankerten ordnungs-, sozial- und fiskalpolitischen 

Zielsetzungen an Casinos Austria erteilt. 

Verfassungsrechtliche Grundlage für die Regelungskompetenz 

des einfachen Bundesgesetzgebers im Bereich des Glücksspiels 

ist der Kompetenztatbestand „Monopolwesen”. Aufgrund 

seiner Zuständigkeit hat der einfache Bundes gesetzgeber 

das Glücksspielgesetz erlassen. Das Glücks spiel gesetz 

sieht vor, dass der Bund abgesehen von wenigen Ausnahmen 

alle Arten von Glücksspielen durchführt. Der Umfang des 

Glücksspielmonopols des Bundes wird in den §§ 1 und 2 bestimmt 

und durch die Ausnahmen der §§ 4 und 5 begrenzt. 

Da das Glücksspiel als Freizeitdienstleistung in besonderem 

Maße gesellschaftlichen Anforderungen unterliegt, sind zu 

seiner Regelung auch besondere rechtliche Rahmen be- 

dingungen erforderlich. Generell sollen mit diesen Regelungen 

die ordnungs- und sozialpolitischen Zielsetzungen sicher- 

gestellt werden. In Österreich wird dies durch ein Konzessionssystem 

erreicht, das im Glücksspielgesetz verankert 

ist und das Veranstalten von Glücksspielen nur unter bestimmten 

Voraussetzungen zulässt. Ziel des Gesetzgebers ist 

es, den Spieltrieb, der den Menschen offenbar immanent ist, 

in geordnete Bahnen zu lenken. 

Ein gänzliches Verbot von Glücksspielen wäre schon deshalb 

nicht sinnvoll, da dadurch der Spielbereich in die Illegalität ausweichen 

würde. Dies würde bewirken, dass er einer staatlichen 

Aufsicht gänzlich entzogen wäre. Folgerichtig muss das legale 

Angebot auch beworben werden. Ein liberaler Glücksspielmarkt 

wäre ebenso nicht zielführend, da er unweigerlich zu 

einem Überangebot an Glücksspielen führen würde, mit dramatischen 

Folgen etwa im Bereich der Spielsucht. 

Die vom Bund zu vergebenden Spielbankenkonzessionen sind 

derzeit mit fünfzehn festgelegt. Die strengen Vor aus setzungen 

zur Erlangung einer Spielbankenkonzession sind im § 21 

Glücksspielgesetz geregelt. Danach kann eine Be willigung z. B. 

nur erteilt werden, wenn die Aktionäre über keinen beherr- 

schenden Einfluss verfügen, durch den eine Zuverlässigkeit in 

ordnungspolitischer Hinsicht nicht gewähr leistet wäre. Außerdem 

muss die Gesellschaft über ein eingezahltes Grundkapital 

von mindestens 22 Mio. Euro ver fügen, wobei die rechtmäßige 

Mittelherkunft nachzuweisen ist. 

Auf jeden Fall rechtfertigen die besonderen Anforderungen an 

die Verlässlichkeit und die wirtschaftliche Potenz des Spielbankenunternehmens 

ein solches System. Die mög lichen negati- 

ven Begleiterscheinungen und Gefahren des Betriebes von 

Spielbanken legen nahe, die Zahl der be trie benen Spielbanken 

gering zu halten. Es handelt sich dabei um Gefahren wie die 

durch Spielleidenschaft herbeigeführte wirtschaftliche Existenzgefährdung 

von Menschen, mögliche unerlaubte Aktivitäten 

der Betreiber von Spielbanken oder die Gefahr des Eindringens 

krimineller Kreise in diesen Be reich. 


Glücksspiel-Gesetzesnovelle 2010 

Nach rund vier Jahre lang dauernden Verhandlungen wurden 

am 16. Juni 2010 die Glücksspiel-Gesetzesnovelle 2008 sowie 

die Glücksspiel-Gesetzesnovelle 2010 vom Nationalrat beschlossen. 

Die GSpG-Novelle 2008, welche bereits zuvor von der EU- 

Kommission notifiziert worden war, trat bereits am 19. Juli 

2010 nach Kundmachung im Bundesgesetzblatt (BGBl.) in 

Kraft. Nachdem die Notifizierungsfrist für die Novelle 2010 mit 

15. Juli 2010 ohne Einspruch der EU-Kommission abgelaufen 

war, wurde diese am 18. August 2010 kundgemacht. 

Rechtssicherheit 

Immer wieder wurde die Europarechtskonformität des Glücksspielgesetzes 

infrage gestellt. Diese Zweifel konnten mit der im 

Sommer beschlossenen Novelle endgültig ausgeräumt werden. 

Das Verfahren zur Neuerteilung der Glücksspiel konzessionen, wel- 

ches voraussichtlich im Jahr 2011 starten wird, soll in Form einer 

InteressentInnensuche durchgeführt werden, an der Bewerber und 

Bewerberinnen aus dem gesamten EWR teilnehmen können. 

Doch auch beim Thema Poker hat die Novelle Rechtssicherheit ge- 

bracht: Schon bisher hat der Verwaltungsgerichtshof die gängigen 

Arten von Poker als Glücksspiel qualifiziert – künftig wird Poker 

ausdrücklich als Glücksspiel im Glücksspielgesetz definiert. 

Nicht zuletzt wurden durch die Novelle die Bestimmungen zur 

Kontrolle von Glücksspielautomaten verbessert: Die vielfältigen 

Grauzonen, welche von der Exekutive immer wieder kritisiert 

wurden, sind beseitigt worden. Künftig wird bei Kontrollen 

klarer erkennbar sein, ob ein Glücksspielautomat legal 


ist oder nicht; überdies wurden die Rechtsgrundlagen für die 

Beschlagnahme illegaler Automaten verbessert. 

Konzessionen 

Bisher konnte der Bund als Inhaber des Glücksspiel-Monopols 

12 Spielbankkonzessionen sowie eine Lotterienkonzession 

vergeben. Letztere umfasst auch die Durchführung von 

sogenannten „Elektronischen Lotterien”, also Online-Glücksspiel 

und die Video Lottery Terminals (VLT). Die Anzahl der 

Spielbank-Konzessionen, welche künftig vergeben werden können, 

wurde auf 15 angehoben. Zusätzlich soll eine 16. Spielbank-Konzession, 

eingeschränkt auf den Betrieb von Poker 

(„Pokercasinolizenz”), erteilt werden; im Bereich der Lotterienkonzession 

gibt es keine Änderungen. 

Spielautomaten 

Das bislang in vier Bundesländern zugelassene „Kleine Automatenglücksspiel” 

außerhalb von Casinos wird es nach 

Ablauf der in der Novelle vorgesehenen Übergangsfrist mit 

Ende 2014 (bzw. 2015 in der Steiermark) nicht mehr geben. 

Die Bundesländer haben dafür künftig die Möglichkeit, 

sogenannte „Landesausspielungen” zuzulassen, d.h. 

Glücks spiel automaten, die in eigenen Automatensalons 

oder in Ein zel aufstellung betrieben werden. Bei diesen 

Landesaus spielungen sind Einsätze von bis zu 10 Euro pro 

Spiel möglich, die Gesamtzahl der Glückspielautomaten 

pro Bundesland ist jedoch gesetzlich beschränkt. Weiters 

hat der Gesetzgeber für diese Glücksspielautomaten außerhalb 

von Casinos strengere Spielerschutzvorschriften 

vorgesehen.

Steuerliche Gleichstellung 

Die Novelle sieht einheitliche Abgaben für Casinospiele, 

Lotteriespiele und Spielautomaten vor. Die paradoxe Situation, 

dass Spielautomaten in einer konzessionierten Spielbank 

einem vielfach höheren Steuersatz unterliegen als nahezu baugleiche 

Glücksspielautomaten, die im Rahmen des „Kleinen Automatenglücksspiels” 

außerhalb von Casinos betrieben werden, 

wurde beseitigt. Überdies besteht nun die Möglichkeit, dass 

auch illegale Automaten nachträglich besteuert werden. 

Online-Glücksspiel 

Die Bestimmungen für Video Lottery Terminals (VLTs), welche 

von der Lotterienkonzession umfasst sind, wurden teilweise 

neu geregelt. Die für Automatensalons vorgesehenen Spielerschutzbestimmungen 

sowie die Anbindung der Glücksspielautomaten 

an das Bundesrechenzentrum gelten demnach für 

VLTs sinngemäß. 

Das klassische Online-Glücksspiel wurde keiner Neuregelung 

unterzogen, es gilt daher wie bisher: Online-Glücksspiel fällt 

ohne Einschränkungen unter das Bundesmonopol. Das bedeutet, 

dass nur der Inhaber einer entsprechenden Konzession 

Online-Glücksspiel in Österreich anbieten darf. 

Auf der Homepage des BMF heißt es dazu: „Glücksspiele – z. B. 

Poker, Roulette/Beobachtungsroulette, Two Aces, Black Jack, 

u. a. – dürfen weder real noch online im Internet ohne Konzession 

nach dem Glücksspielgesetz entgeltlich angeboten werden. […] 

Das Bewerben sowie das Anbieten von ausländischen […] Glücksspielen 

in Österreich wie auch die Teilnahme an ausländischen 

Glücksspielen vom Inland aus ist – auch auf elektronischem Weg – 

nicht zulässig!” 

Siehe: 

https://www.bmf.gv.at/Gluecksspiel/HufiggestellteFrage_752/_start.htm 

Wie der EuGH in mittlerweile ständiger Rechtssprechung fest- 

stellt, berechtigt eine Lizenz in einem Mitgliedstaat der EU/EWR 

nicht zum Anbieten von Online-Glücksspiel in einem anderen Mitgliedstaat. 

Nationale Beschränkungen für das Glücksspiel gelten 

ohne Unterschied auch im Bereich des Internets. 


Management 

Ein ausführlicher Über- und Einblick in die Unternehmensstrategie, -struktur und -kultur von Casinos Austria. 

V.l.n.r.: Generaldirektor Dr. Karl Stoss, Vorstandsdirektorin Mag. Bettina Glatz-Kremsner,Vorstandsdirektor Mag. Dietmar Hoscher 

10 | CSR-Bericht 2010

Casinos Austria Eigentümerstruktur (Stand Dezember 2010) 

Casinos Austria Beteiligungen (Stand Dezember 2010) 

50 % 

68 % 

38,3 % 

33,2 % 

23,2 % 

5,3 % 

100 % 56 % 

100 % 100 % 

100 % 100 % 

89 % 

50 % 

Medial Beteiligungs GmbH (Uniqa, Vienna 

Insurance Group, Raiffeisen-Gruppe, 

Bankhaus Schellhammer & Schattera) 

Münze Österreich 

Private Shareholders 

Bankhaus 

Schellhammer & Schattera 


Dr. Walter Rothensteiner 

Präsident Generaldirektor 

(Vorsitzender) 

Staatskommissäre 

Ministerialrat Mag. Alfred Lejsek 

Dr. Alfred Katterl 

Dr. Franz Philipp Sutter 

(bis Januar 2010) 

Die Beziehungen von Casinos Austria zu seinen 

Stake holdern sind vielfältiger Natur. Mit der 

Politik werden laufend Infor mationsgespräche 

geführt, die Medien zu regelmäßigen Presseund 

Hintergrundgesprächen und Presse kon- 

ferenzen einge laden. Reger Austausch mit sei- 

nen Gästen liegt Casinos Austria besonders am 

Herzen. 

Weiterhin als ein wichtiges Instrument im 

Gebietskörperschaften Im März 2010 fand einmal mehr ein Public- 

Rahmen eines erfolgreichen Kontakts zu den 

Affairs-Frühstück statt. Gegen stand des Ge- 

Stakeholdern gilt der News letter der Unter nehmensgruppe, sprächs waren diesmal die Schlussanträge der Generalan- 

welcher 2007 eingeführt wurde und seitdem mehrmals im Jahr 

u. a. an Abgeordnete im Natio nal rat, Bun desrat bzw. jene der ein- 


Dr. Karl Stoss 

Generaldirektor 

Dr. Wolfgang Duchatczek 

Vizepräsident 

Vizegouverneur 

(1. Vors.-Stv. seit März 2010) 

Vorstandsmitglieder 

Mag. Dietmar Hoscher 

Vorstandsdirektor 

Aufsichtsratsmitglieder 

KR Dr. Günter Geyer 


Generaldirektor 

(2. Vorsitzender-Stv.) 

Mitglieder des Aufsichtsrates 

Generaldirektor, KR Helmut Jonas 

Generaldirektor, Dr. Konstantin Klien 

Generaldirektor, Dipl.-Ing. Kurt Meyer 

(bis Dezember 2010) 

Direktor, KR Gerald Neuber 

Rechtsanwalt, Dr. Thomas Schröfl 

Vorst.-Dir. Mag. Gerhard Starsich 

Dir. Dr. Peter Zöllner 

STAKEHOLDER 

Politik 

Gesetzgeber 

KundInnen 

LieferantInnen 

Sponsorgeld-EmpfängerInnen 

MitarbeiterInnen & BetriebsrätInnen 

Medien 

InteressensvertreterInnen 

InvestorInnen 

Aufsichtsbehörde 

Mag. Bettina Glatz- 

Kremsner 

Vorstandsdirektorin 

Dkfm. Dr. 

Maria Theresia Bablik 

Vizepräsidentin 


zelnen Land tage versandt wird. Das Ziel dieses 

Newsletters, wel cher unter dem Titel „Glücks- 

spiel mit Ver ant wortung” ver schickt wird, 

besteht darin, politische Entschei dungs träger 

auf Bundes- sowie Landesebene über ak tuelle 

rechts politi sche Entwicklungen im Glücksspiel- 

bereich zu informieren. Im Jahr 2010 wurden 

drei Newsletter versandt. 

wälte beim Europäischen Ge richtshof, konkret die Fälle Ernst 

Engel mann und Markus Stoß. 

Dr. Leo Wallner 



Vom Zentralbetriebsrat entsandt 

ZBR Vors. Jürgen Nachbaur 

Gerhard Dell-Osbel (seit Nov. 2010) 

Christian Hampejs (bis Nov. 2010) 

Christian Holz 

Gerhard Hrubes 

Mag. Peter Löb (seit Nov. 2010) 

Dieter Löw (bis Nov. 2010) 

Manfred Schönbauer

Managementsysteme 

Antikorruption 

Da Casinos Austria jegliche Form von Korruption ablehnt, 

wurden die Bestrebungen des österreichischen Gesetzgebers 

hinsichtlich vollziehbarer Adaptierungen der Antikorruptionsbestimmungen 

durch das Strafrechtsänderungsgesetz 2008 

unterstützt. 

Darüber hinaus ist laut Dienstanweisungen die Annahme von 

persönlichen Vorteilen verboten. Ein Verstoß gegen diese Dienstanweisungen 

wird umgehend geahndet. 

Sonstige Richtlinien 

Casinos Austria hat sich weiters u. a. in folgenden Teilbereichen 

Selbstbeschränkungen auferlegt: 

• Datenschutzrichtlinie 

• Responsible-Gaming-Richtlinie 

• Geldwäscherichtlinien 

• IT Policy, IT-Zertifizierung betreffend sicheren Internethandel 

für Merchandising etc. 

• Einkaufsrichtlinie 

• Richtlinie, dass die Dienstkleidung der MitarbeiterInnen nicht 

durch Kinderarbeit hergestellt werden darf 

• Code of Conduct 

Risikomanagement 

Ein regelmäßig durch die Interne Revision zu überprüfendes 

Internes Kontrollsystem (IKS) sichert die Ordnungsmäßigkeit 

und Wirtschaftlichkeit der Prozessabläufe in den Casinobetrieben 

und der Zentrale unter dem Aspekt der Vermögenssicherung 

und Einhaltung der unternehmenspolitischen 

Grundsätze. 

Dem URÄG 2008 Rechnung tragend, wurde 2009 bei Casi- 

nos Austria das ganzheitliche Risikomanagementsystem weiter 

optimiert. Ein unternehmensgruppenweit einheitlich zu 

implementierender Managementprozess wird den Fokus der 

Verantwortlichen auf die Steuerung wesentlicher Risiken und 

Chancen (z. B. im Bereich Ordnungspolitik, Sicherheit des 

Spielbetriebes, von Gästen, Mitarbeitenden, Gebäuden, IT etc.) 

unter Bedachtnahme eines sorgfältigen Ressourceneinsatzes 

verstärken. 

Durch umfangreiche Dienstanweisungen – deren Einhaltung 

durch die Revision kontrolliert wird – und das interne Berichtswesen 

sollen potenzielle Risiken und ihre Auswirkungen bereits 

im Frühstadium erkannt und erfasst werden. Dies dient 

als Basis für die rechtzeitige Einleitung und Durchführung von 

Steuerungsmaßnahmen zur Risikominimierung. 

Risikomanagement im Finanzbereich 

Das Risikomanagement im Finanzbereich beruht auf Treasury- 

bzw. Veranlagungsrichtlinien und auf schriftlichen Fondsvereinbarungen, 

deren Inhalte in regelmäßigen Abständen 

durch den Veranlagungsausschuss überprüft und bei Bedarf 

den aktuellen Anforderungen angepasst werden. Zur Risikominimierung 

erfolgen Prüfungen seitens der Internen Revision 

sowie vierteljährliche bzw. regelmäßige Fondsberichterstattungen 

seitens der Fondsmanager. 

Durch ein gesamtheitlich zu implementierendes Risiko- und 

Chancenmanagementsystem werden die Risiken hinsichtlich 

Sicherheit und Qualität der Produkte, SpielerInnen- und Jugendschutz 

sowie der Kundensicherheit noch kontrollierter gesteuert 

und damit verbundene Chancen zur Optimierung der 

Produktqualität und Kundenzufriedenheit verstärkt wahrgenommen. 

Gäste- und Datenschutz 

Maßnahmen zum Schutz von personenbezogenen Daten 

Die Abteilung Datenschutz- und Geldwäschereibekämpfung 

hat das im Jahr 2009 eingeführte Managementsystem zur 

Steuerung aller Maßnahmen zwecks Optimierung des Datenschutzes 

im Jahr 2010 durch externe Audits auf ihre Wirksamkeit 

überprüfen lassen. Dabei wurde bestätigt, dass alle für 

das Jahr 2010 vorgesehenen Maßnahmen auch erfolgreich 

umgesetzt wurden: 

1. Eine unternehmensgruppenweite Datenschutzpolitik wurde in 

Kraft gesetzt und allen Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen nachweislich 

zur Kenntnis gebracht. 

2. Das Datenschutz-Managementsystem wurde in Kraft ge- 

setzt und sämtliche datenschutzrelevanten Prozesse und 

Arbeitsabläufe dokumentiert. 

3. Insgesamt 43 Datenschutzverantwortliche sorgen, geführt 

durch den Datenschutzbeauftragten, für die Umsetzung der 

Datenschutzpolitik. Damit wurden eindeutige Verantwortlichkeiten 

zur Durchsetzung der Datenschutzziele definiert. 

4. Das Datenschutzniveau wird seit 2010 anhand von nachvollziehbaren 

KPIs gemessen und gesteuert. 

5. Die erfolgreiche Absolvierung eines externen Datenschutzaudits 

im Jahr 2010 bestätigt die erfolgreiche Umsetzung der 

Ziele. Dieses hohe Niveau im Umgang mit personenbezogenen 

Daten wird zukünftig durch jährliche externe Audits überprüft. 


Geldwäscherichtlinie 

Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäscherei 

Die Bekämpfung der Geldwäscherei wird als wichtiges Element 

im Kampf gegen organisierte Kriminalität und Terrorismus 

betrachtet. Casinos Austria setzt zahlreiche Maßnahmen, 

um sicherzustellen, dass illegal erwirtschaftetes Vermögen in 

den Casinos nicht legalisiert werden kann und die entsprechenden 

gesetzlichen Anforderungen eingehalten und übererfüllt 

werden: 

• Ein Besuch des Casinos ist nur nach erfolgreichem Check-in 

mit amtlichen Lichtbildausweis möglich. 

• Ständiges Monitoring des Spielverhaltens von Gästen, Nachvollziehbarkeit 

von Wechslungen durch Videoüberwachungssysteme, 

Archivierung der Gästedaten für mindestens fünf 

Jahre (sieben Jahre bei finanzrelevanten Daten). 


ZIELE, DIE WIR UNS VORGENOMMEN HABEN 

Ziel Bis 

Schulung zur Vermittlung des neuesten Wissensstandes im Bereich Datenschutz und 

Geld wäsche sowie Steigerung der Sensibilität bei allen Mitarbeitenden 

laufend 

Österreichweite Roadshow durch alle Casinos und neue E-Learning-Module Mitte 

2011 

Interne und externe Teilaudits in insgesamt sechs Unternehmensbereichen Ende 

2011 


• Alle Maßnahmen und Kontrollen werden in Form von Richtlinien 

und Arbeitsanweisungen konkretisiert. Durch interne 

Schulungsprogramme wird sichergestellt, dass die MitarbeiterInnen 

entsprechend sensibilisiert werden. 

• Permanentes Monitoring der Geschäftsprozesse gewährleistet 

die Umsetzung der Richtlinien in den Casinos. 

• Durch den Kontakt mit den verantwortlichen Stellen im Bundesministerium 

für Finanzen sowie im Bundesministerium 

für Inneres wird gewährleistet, dass auf aktuelle Herausforderungen 

im Umfeld Geldwäschebekämpfung bei Casinos 

Austria rasch reagiert werden kann. 

Mit Methoden zur Schaffung von mehr Systematik und Effektivität 

werden im Jahr 2011 auch die Optimierung der Maßnahmen 

zur Bekämpfung von Geldwäscherei vorangetrieben. Bereits 

vor Inkrafttreten der gesetzlichen Vorgaben befasste man 

sich mit den seit Juli 2010 auch für § 12a Spiele im Sinne des 

Herausforderung Ziel Bis 

Erweiterung der gültigen Politik zur Bekämpfung 

von Geldwäscherei auf win2day und WINWIN 

Identifikation und Dokumentation der Geldwäscherisiken 

und Review der implementierten Kontrollmaßnahmen 

(risk based approach) 

Umsetzung Ende 

2011 

Umsetzung Ende 

2011 

Definition und Steuerung von Gegenmaßnahmen Sicherstellung der Erfüllung aller gesetzlichen 

Vorgaben 

Laufende Schulungsmaßnahmen seitens des Geldwäschebeauftragten 

und entsprechende E-Learning 

Module 

Entsprechend hohe Aufmerksamkeit bei 

den betroffenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen 

Ende 

2011 

laufend

Glücksspielgesetzes geltenden gesetzlichen Vorgaben zur Be- 

kämpfung von Geldwäscherei. Diese beinhalten gezielte Maß- 

nahmen nicht nur im Bereich von Casinos Austria, auch für die 

seit Sommer 2010 betroffenen Business Units win2day und 

WINWIN wurde durch die Abteilung Datenschutz- und Geldwäschereibekämpfung 

ein Projekt initiiert, dessen Abschluss im 2. 

Quartal 2011 eine für alle betroffenen Business Units geltende 

Politik sowie deren erfolgreiche Umsetzung zum Ziel hat. Die 

wesentlichen Projektziele dabei sind unter anderem: 

Mitgliedschaften 

Die Casinos Austria-Gruppe ist u. a. Mitglied in folgenden Organisationen: 

Kultur 

• Langjähriger Sponsor der Wiener Staatsoper 

• Kooperation mit dem Burgtheater 

• Volkstheater Privatstiftung 

• Gesellschaft der Freunde der Österreichischen 

Nationalbibliothek 

• Gesellschaft der Freunde der bildenden Künste 

Wirtschaft 

• Industriellenvereinigung 

• Wirtschaftskammer Österreich (Niederösterreichische 

Landeskammer, Wiener Landeskammer, Bundeskammer) 

• Vienna Economic Forum 

• Deutsche Handelskammer 

• Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein 

Sport 

• Österreichische Sporthilfe 

• Österreichisches Olympisches Comité 

• Österreichisches Paralympisches Comité 

• Special Olympics 

• Panathlon Wien 

• ÖFB – Club der Freunde der Nationalmannschaft 

Diverses 

• RespACT, austria business council for sustainable 

development 

• UN Global Compact 

• Österreichisches Rotes Kreuz 

• St.-Gallen-Symposium 

• Ludwig-Boltzmann-Gesellschaft 

• Kuratorium zur Förderung der WU Wien 

• Jubliäumsstiftung WU Wien 

• Austrian Chapter – The Club of Rome 

• Verein Rettet den Stephansdom 

• Verein zur Erhaltung der Basilika Maria Taferl 

• European Casino Association (ECA) 

• Kuratorium Sicheres Österreich 

Berichtsperiode 

Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht beschreibt die Performance 

von Casinos Austria für das Jahr 2010. Es ist der nunmehr 

fünfte Bericht von Casinos Austria. 

Casinos Austria hat sich entschieden, einen umfangreichen 

Bericht nicht jährlich, sondern alle zwei Jahre zu verfassen. 

Die Gründe dafür sind Sparsamkeit, Ressourcenschonung und 

der Gedanke, dass sich im CSR-Bereich Dinge oft nur längerfristig, 

dafür aber nachhaltig, entwickeln. 

Die vorliegende Publikation dient darüber hinaus auch als 

Fortschrittsbericht von Casinos Austria im Rahmen des UN 

Global Compact, siehe Umschlag. 


Responsible Gaming 

Casinos Austria ist sich der Tatsache bewusst, dass Spielen für manche Menschen problematisch werden kann 

und hat von Anfang an Responsible Gaming zu seiner Maxime gemacht. Mit zahlreichen Maßnahmen wirkt das 

Unternehmen den möglichen problematischen Effekten der von ihm angebotenen Produkte entgegen. 

Eine wirksame Spielerschutzmaßnahme stellen die Bonitätsprüfungen 

dar, die Casinos Austria gemäß dem ordnungspolitischen 

Auftrag des österreichischen Glücksspielgesetzgebers 

durchführt. Inländische und seit 1.1.2009 auch 

nicht österreichische EU-/EWR-Staatsbürger, über die die begründete 

Annahme besteht, dass Häufigkeit und Intensität 

ihrer Teilnahme am Spiel mit ihren wirtschaftlichen Verhältnissen 

nicht harmonieren, 

werden entsprechend dem ord - 

nungspolitischen Auftrag des 

österreichischen Glücksspielgesetzgebers 

Boni täts prüfungen 

un terzogen. Absolute Ver- 

traulichkeit und Ver schwiegen- 

heit gemäß dem im Glücks- 

spielgesetz normierten Spiel - 

geheimnis sind dabei ge währ- 

leistet. 

Auf Grundlage der Glücks spiel- 

gesetz esnovelle 2008 (in Kraft 

seit 1.1.2009) wurden in 

Sum me 4.894 Wirtschafts- 

auskünfte, darunter 3.480 für 

österreich ische Gäste und 681 für Gäste aus dem EU-/EWR- 

Raum, bei den Auskunfteien Wisur, Kreditschutzverband von 

1870 (KSV) und Deltavista eingeholt. 

Als zusätzliches Element der Vorbeurteilung von Spielteilnehmer 

und Teilnehmerinnen im Sinne der bestehenden 

Regelungen des § 25 Abs. 3 GSpG wurde die Möglichkeit der 

Online-Bonitätsabfrage über DeltaVista genützt. Von oben genannter 

Menge sind 3.157 Wirtschaftsauskünfte, die im Zuge des 

quartalsmäßigen Screenings über 12.699 Gäste eingeholt wurden. 

Im Zeitraum 1.1.2010 bis 31.12.2010 wurden 365 Be- 

ratungsgespräche (17,5%), 1.469 Befragungsgespräche 

(69,1%) und 285 Besuchsregelungsgespräche (13,4%), somit 

insgesamt 2.119 Gästegespräche gemäß den Bestimmungen 

des § 25 Abs. 3 Ziff. 1 und Ziff. 2 GSpG, veranlasst. 

Im Einzelfall werden Einschränkungen der Besuchsmöglichkeit 

vorgenommen oder es wird, wenn nötig, ein Eintrittsverbot für 

den betroffenen Gast vorgemerkt. 

Im Jahr 2010 haben 948 Gäste 

Selbstsperren be an tragt. 

Seit Einführung des Sperrwesens 

1986 wurden öster reich- 

weit über 100.000 (davon der- 

zeit aufrecht 60.478) Sperren 

verhängt bzw. frei willig eingegangen. 

Casinos Austria bekennt sich 

nachdrücklich zum ordnungspolitischen 

Auftrag des österreichischen 

Glücksspiel gesetz 

gebers. Es ist deklariertes 

Unternehmensziel, in allen 

Betrie ben Glücksspiel in ver- 

antwortungsvoller Form an zu bieten, um den sozial- und ord- 

nungspolitischen Auf ga ben stellungen im Bereich des 

Gästeschutzes lückenlos nach zukommen. 

Gesetzliche Grundlage 

Der österreichische Gesetzgeber sieht im Glücks spielgesetz 

eine Reihe an konkreten Normen vor, die einem Spiel über- 

konsum und einer resultierenden Abhängigkeit vor beugen. 

Mit Wirkung 1. Jänner 2009 hat der Gesetzgeber eine ge- 

änder te Hand lungsanweisung im § 25 Abs. 3 GspG definiert. 

Der Kreis der vom Glücks spiel gesetz erfassten Personen 

wurde auf Staatsbürger aus EU- und EWR-Mitglieds staaten 

erweitert. 


Ein Besuch im Casino soll vergnügliches Spielen in angenehmer 

Atmosphäre bringen und ein spannendes Freizeiterlebnis sein. 

Fast alle Menschen spielen mit Verantwortung und entsprechend 

ihren Verhältnissen. 

Casinos Austria ist sich allerdings der Tatsache bewusst, dass 

das Glücksspiel für manche Menschen auch problematisch 

sein kann und hat daher von Anfang an Responsible Gaming 

zur Maxime seines Angebotes erklärt. Unter Responsible 

Gaming versteht man die Summe aller Maßnahmen, durch die 

ein Glücksspielanbieter die möglichen problematischen Effekte 

der von ihm angebotenen Produkte anspricht und diesen 

Effekten proaktiv entgegenwirkt. 

Spielabhängigkeit 

Spielabhängigkeit ist der krankhafte Überkonsum von 

Glücks spielen. Man spricht von Abhängigkeit, wenn das 

Spiel zur Besessenheit wird, zum 

alles beherrschenden Drang. Betroffene 

investieren viel Zeit und 

Geld, sie vernachlässigen andere 

Lebens bereiche, wie etwa Fami- 

lie oder Beruf. Spiel abhängige 

Menschen verlieren in einem 

langwierigen Prozess schließlich 

Selbst achtung und Selbst ver- 

trauen. 

Sehr häufig wird Spielab hängig keit durch ein tragisches 

Ereig nis, wie etwa den Verlust des Lebens partners oder des 

Ar beits platzes, ausgelöst. Für den Betroffenen/die Betroffene 

entsteht eine Situation, in der der Wunsch des „Raus-aus-demwas-jetzt-ist” 

übermächtig wird und er/sie verstärkt versucht, 

Betäubung oder Ab lenkung zu finden. Dabei werden Subs tanzen 

(z. B. Alkohol) und/oder Aktivitäten (z. B. Glücksspiel) in zu- 

nehmend abhängiger Weise konsumiert und rücken immer mehr 

in den Mittelpunkt des Lebens. 

Gefährdete Personen 

In den zwölf österreichischen Casinobetrieben werden jährlich 

etwa 2,3 Mio. Besuche registriert. Eine nur sehr kleine Gruppe 

davon sind echte Stammgäste, die auf sechs bis acht oder 


mehr Casinoabende im Monat kommen. Der überwiegende Teil 

dieser regelmäßigen bis häufigen Besucher Innen ist dem Bereich 

der Unterhaltungsgäste mit sehr kleinem Spiel zuzuordnen, die 

das Casino als Treffpunkt sehen. Die Pflege sozialer Kontakte 

steht hier im Vordergrund, die Spielhöhe ist gering. 

Der verbleibende Anteil von Intensivspielenden, die häufiger 

kommen und mit überdurchschnittlich hohem Einsatz am 

Spiel teilnehmen, bewegt sich somit in einer Größenordnung, 

die, verteilt auf zwölf Casinos, mit den organisatorischen und 

personellen Strukturen unserer Betriebe durchaus gut überschaubar 

ist. 

Umsetzung des Responsible Gaming durch Casinos Austria 

Für Casinos Austria als seriösen und verantwortungsvollen Anbieter 

von Glücksspielen ist es selbstverständlich, selbst erste Anlaufstelle 

für Gäste mit problematischem Spielverhalten zu sein. 

Zu den Aufgaben der Mitarbeiter- 

Innen zählt es, mit Verständnis 

und Kompetenz jene Gäste zu 

betreuen, die gefährdet scheinen. 

Es besteht weiters die Möglichkeit 

der absoluten Sperre 

vom Casinobesuch. Diese kann 

von den Betroffenen selbst, von 

Angehörigen (nach eingehender 

Prüfung der schriftlichen Belege ihrer Angaben) oder auch 

vom Casino ausgesprochen werden. 

Spielerschutz im Internet 

Der Spielerschutz bei win2day.at, dem Internetspielangebot 

von Casinos Austria und den Österreichischen Lotterien, ist 

im Vergleich zu vielen anderen Spielangeboten im Internet besonders 

aufwendig. 

Die Spiele werden nach einem speziell entworfenen Sicher- 

heitssystem abgewickelt. Die SpielteilnehmerInnen melden 

sich mit ihren persönlichen Daten und den Daten ihrer österreichischen 

Bankverbindung an. Personen unter 18 Jahren 

und Personen, die kein österreichisches Bankkonto haben, 

sind vom Spiel ausgeschlossen.

Die Angaben der SpielerInnen bei der Registrierung werden 

einem Cross Check unterzogen, der Falschangaben sofort aufdeckt 

und dadurch eine Anmeldung verhindert. 

Die Dotierung des Spielguthabens erfolgt mit Prepaid Card 

oder per Kreditkarte. Pro Woche können maximal 800 Euro 

eingezahlt werden. Vor der Teilnahme am Spiel muss jeder/ 

jede SpielteilnehmerIn innerhalb dieses Rahmens sein individuelles 

Geld- und auch ein Zeitlimit setzen. Eine allfällige 

Senkung dieser Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung allerdings 

erst nach einer „cool down period” von 72 Stunden. 

Zudem wird den Spielenden eine Vielzahl von Möglichkeiten zu 

individualisierten Eigensperren angeboten. Ein solches Spielerschutzsystem 

ist international einzigartig. 

Homepage „Spiele-mit-Verantwortung” 

Casinos Austria und Österreichischen Lotterien launchten im 

Mai 2009 die Spielerschutzseite www.spiele-mit-verantwortung.at 

mit dem Ziel, eine breite Informationsplattform für den 

nachhaltigen Umgang mit Glücksspielen zu schaffen. Auf der 

Webseite sind die SpielerInnenschutzmaßnahmen der Unternehmensgruppe, 

Kurzfilme von ExpertInnen und Betroffenen, 

Informationen zum Thema Spielabhängigkeit, ein Selbsttest 

und die Kontaktdaten und seit Kurzem auch Präsentationsvideos 

der Beratungsstellen zu finden. 

Verantwortungsvolles Glücksspiel – Leitsatz von Casinos Austria 

Das Spielangebot von Casinos Austria wendet sich an volljährige 

Menschen, die Spannung und Unterhaltung auf hohem 

Niveau und in gepflegtem Ambiente schätzen. Die weitaus 

überwiegende Mehrzahl unserer Gäste nimmt das Dienstleistungsangebot 

in unseren Casinos bewusst eben wegen dieser 

von Casinos Austria intendierten Inhalte in Anspruch. 

Casinos Austria ist der Überzeugung, dass problematisches 

Spielen in den Erscheinungsformen des exzessiven und des 

abhängigen Glücksspielens eine ernstzunehmende Thematik 

darstellt, die eine proaktive Befassung gerade durch die seriösen 

und sozial verantwortungsbewussten Anbieter von Glücksspielen 

verdient. Zur Erreichung und Erhaltung dieser Ziele 

werden von Casinos Austria wesentliche personelle, organisatorische 

und finanzielle Ressourcen zur Erkennung und Hint- 

anhaltung problematischen Spielens in seinen Casinobetrieben 

eingesetzt. 

Responsible Gaming Academy 

Die „Responsible Gaming Academy” findet seit 2004 einmal 

jährlich statt (bis 2007 unter dem Namen „Responsible 

Gaming Days”). 

Spielerschutz gewinnt in der Glücksspielbranche zuneh- 

mend an Bedeutung. Jedoch ist Responsible Gaming für 

viele Glücks spielunternehmen kaum mehr als ein Schlag- 

wort, mit dem man versucht, sich in der öffentlichen Wahr- 

nehmung als ein verantwortungsvolles Unternehmen zu 

präsentieren. Im Ge gen satz dazu ist Responsible Gaming 

bei Casinos Austria und den Österreichischen Lotterien 

fest verankert. 

Wie konsequent das Thema von der Unternehmensgruppe 

verfolgt wird, zeigt die Tatsache, dass heuer bereits zum 

7. Mal die Responsible Gaming Academy mit einer Vielzahl 

von international renom mierten Experten und Expertinnen im 

Bereich Spiel sucht und Spielerschutz in unserem Haus 

stattfand. 

Wie wichtig der verantwortungsvolle Umgang mit Glücksspielprodukten 

als präventive Maßnahme gegen die Spielsucht ist, 

wurde von den Referenten und Referentinnen während der 7. 

Responsible Gaming Academy ausführlich dargelegt. 

Damit Responsible Gaming in einem Glücksspielunternehmen 

jedoch mehr ist als ein bloßes Lippenbekenntnis, braucht es 

die Kooperation aller MitarbeiterInnen. 

Darüber hinaus fanden bei der diesjährigen Responsible Gaming 

Academy zwei Tage lang wieder diverse Seminare und Workshops 

für die Mitarbeitenden der Unternehmensgruppe statt. Das rege 

Interesse an der 7. Responsible Gaming Academy zeigt, dass der 

verantwortungsvolle Umgang mit Glücksspiel produkten bei der 

Unternehmensgruppe der richtige Weg ist. Und dieser Weg wird 

auch konsequent fortgesetzt, denn die Planungen für 2011 sind 

bereits am Laufen. 


Die Programmpunkte waren: 

2009: 

Tracy Schrans 

Using Player Tracking to Identify and Manage Risk: Consumer 

Protection, Customer Care and Gambling Integrity 

Mag. Judith Köberl 

Ökonomische Aspekte des Glücksspiels – die sozialen Kosten 

der Glücksspielsucht in der Steiermark 

Mag. Doris Malischnig 

Glücksspiel im Internet: Wer wagt, gewinnt? 

Dr. John McMullan, Ph.D 

Commercial Advertising and Remote Gambling: Messages of 

Mass Persuasion, Concerns for Responsible Gambling and 

Directions for Responsible Advertising 

Univ.-Prof. Dr. rer. nat. Gerhard Meyer 

Die Effektivität der Spielsperre als Maßnahme des Spielerschutzes: 

ausgewählte Befunde für den Casinobereich und das 

Internet 

Prok. Herbert Beck 

Vorsprung durch Wissen – Nachhaltigkeit schaffen durch 

qualifizierte Mitarbeiter – ein Resümee 

Univ.-Prof. Dr. Peter Gasser-Steiner 

Die Jagd nach dem Glück – soziologische 

Reflexionen zum Glücksspiel 

2010: 

Dr. Harold Wynne 

Responsible Gaming Features on VLTs: Do they work? 

Prof. Dr. Mark Griffiths 

Internet Gambling, Problem Gambling 

and Psychosocial Impacts 

Prof. Dr. Ken Winters 

Youth, Brain Development and Vulnerability 

to Problem Gambling 

Mag. Doris Malischnig 

Spielsuchtprävention in der Casinos Austria/Österreichische 

Lotterien-Unternehmensgruppe – aktuelle Entwicklungen 

Herbert Beck 

WLA und EL, Responsible-Gaming-Grundsätze. Umsetzung 

in den Österreichischen Lotterien 

Prim. Univ.-Prof. DDr. Michael Lehofer 

Warum fürchten wir uns vor Veränderungen? 

Change-Selbstmanagement 


Kooperationspartner 

Casinos Austria arbeitet mit exzellenten Institutionen zusammen, 

die Menschen mit Spielabhängigkeit beraten und 

behandeln oder sich mit der wissenschaftlichen Erforschung 

dieser Problematik befassen. Die Zusammenarbeit ermöglicht 

auch die finanzielle Unterstützung der Partner. 

Wien 

Spielsuchthilfe 

Siebenbrunnengasse 21/DG 

1050 Wien 

Tel.: +43/1/544 13 57 

E-Mail: therapie@spielsuchthilfe.at 

Internet: www.spielsuchthilfe.at 

Niederösterreich 

Suchtberatung Baden – Anton-Proksch-Institut 

Helenenstraße 40/41 (vis-à-vis Strandbad) 

2500 Baden 

Tel.: +43/2252/25 94 47 

E-Mail: baden@api.or.at 

Suchtberatung Wiener Neustadt – Anton-Proksch-Institut 

Langegasse 18 

2700 Wr. Neustadt 

Tel.: +43/2622/32 007 

E-Mail: wr.neustadt@api.or.at 

Oberösterreich 

Verein für prophylaktische Sozialarbeit 

Stockhofstraße 9 

4020 Linz 

Tel.: +43/732/77 77 34 

E-Mail: linz@schuldner-hilfe.at 

Internet: www.schuldner-hilfe.at

Kärnten 

Spielsuchtberatung des Magistrats der Stadt Klagenfurt a. W. 

Georg-Lora-Straße 26 

9020 Klagenfurt 

Tel.: +43/463/537 57 82 

E-Mail: spielsuchtberatung@klagenfurt.at 

Ambulanz „de La Tour” im LKH Villach 

Nikolaigasse 43 

9500 Villach 

Tel.: +43/4242/208 22 49 

E-Mail: amb.dlt@lkh-vil.or.at 

Sonderkrankenhaus de La Tour 

De La Tour Straße 28 

9521 Treffen 

Tel.: +43/4248/2557-0 

E-Mail: krankenhaus-delatour@diakonie-kaernten.at 

Steiermark 

Suchtberatungsstelle „BAS” Betrifft Abhängigkeit Sucht 

Steirische Gesellschaft für Suchtfragen 

Dreihackengasse 1 

8020 Graz 

Tel.: +43/316/82 11 99 

E-Mail: office@bas.at 

Internet: www.bas.at 

Salzburg 

Universitätsklinikum für Psychiatrie 

und Psychotherapie II/Suchtmedizin 

Christian-Doppler-Klinik 

Ignaz-Harrer-Str. 79 

5020 Salzburg 

Tel.: +43/662/44 83-4603 

E-Mail: n.thon@salk.at 

Tirol 

Contra Gambling 

Psychiatrische Ambulanz der Universität Innsbruck 

Anichstraße 35 

6020 Innsbruck 

Tel.: +43/512/504 236 57 

Tel.: +43/050/504 490-23 

E-Mail: regina.prunnlechner@uki.at 

Verein BIN 

(Einzelberatung, Vermittlung in Spielergruppen, 

Angehörigenarbeit) 

Schmiedtorgasse 5 

6060 Hall 

Tel.: +43/5223/53 6 36 

E-Mail: hall@bin-tirol.org 

Internet: www.bin-tirol.org 

Therapie- und Gesundheitszentrum Mutters 

(Ambulante Beratung für SpielerInnen) 

Nockhofweg 23 

6162 Mutters 

Tel.: +43/050/504 490 (Ortstarif) 

E-Mail: info.tgm@uki.at 

Vorarlberg 

Stiftung Maria Ebene 

(Stationäre Therapie für SpielerInnen) 

Maria Ebene 17 

6820 Frastanz 

Tel.: +43/5522/727 46 1800 

E-Mail: stiftung@mariaebene.at 

Internet: www.mariaebene.at 

Beratungsstelle „clean” 

Schießstätte 12/8 

6800 Feldkirch 

Tel.: +43/5522/380 72 

E-Mail: clean.feldkirch@mariaebene.at 


Wirtschaft 

Unsere wichtigste Aufgabe ist es, die ordnungspolitischen Zielsetzungen des österreichischen Gesetzgebers 

zu erfüllen und den bestmöglichen Ertrag, der unter Beachtung der Ordnungspolitik generierbar ist, für die 

Gebietskörperschaften zu erzielen. 

Unternehmenszweck 

Die an der Ordnungspolitik orientierte, optimale Durchführung 

und Weiterentwicklung der von uns angebotenen Spiele ist 

unser Unternehmenszweck. Im Gegensatz zu einem Wett bewerbs 

markt kann Gewinnmaximierung kein Unternehmensziel 

von Casinos Austria sein. 

Dies wird einerseits durch wirtschaftliche Betriebsführung und 

maximale Betriebssicherheit für den Gast erreicht. Andererseits 

wird der optimale Steuerertrag durch das sozialpolitisch 

erwünschte und vertretbare Maß der Stimulierung des legalen 

Glücksspielmarktes begrenzt. Unter diesen besonderen Gegeben 

heiten ist es unser Ziel, die ordnungs-, sozial- und 

fiskalpolitischen Zielsetzungen unter dem Prinzip der wirt- 

schaftlichen Betriebsführung im Sinne der Anteilseigner bestmöglich 

zu erfüllen. 

Soziale Verantwortung und Spielerschutz sind fester Bestandteil 

unserer Unternehmenskultur. Entsprechend der primär 

ordnungspolitischen Ausgestaltung des österreichischen Glücksspielsystems 

liegt das Un ternehmensziel nicht in der Umsatzmaximierung, 

sondern in der Umsatz op timierung. 

Die ordnungspolitischen Ziel setzungen sind ins be sondere 

der Verbrauch er schutz, die Bekämpfung der organisierten 

Krimina lität, die Verhinderung der Geld wäsche sowie die 

Wahrung der guten Sitten und der Sozialordnung. Dies ent- 

spricht nicht nur dem Wil len der Öffentlichkeit, der sich in 

den gesetzlichen Rege lungen manifestiert, sondern ist auch 

aus einer ethischen Grundhaltung heraus Maxime des Handelns 

von Casinos Austria. 

Die Aktivitäten des Unternehmens im Sponsoringbereich wer- 

den in der Öffentlichkeit sehr bewusst und intensiv wahr- 

genommen. Casinos Austria ist ein wichtiger Partner für Sport, 

Kultur und Sozialvereine. Unverändert bleibt auch die Tatsache, 

dass die Casinos Austria-Gruppe die zweitgrößte 

Steuerzahlerin Österreichs ist. Die Casinobetriebe sind da r über 

hinaus touristische Leitbetriebe an ihren Standorten und damit 

ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor für die jeweilige Region. 

Wirtschaftliches Umfeld 

Auch im Jahr 2010 war Österreichs Wirtschaft geprägt von der 

angespannten Weltwirtschaftslage. Während sich die Weltwirtschaft 

unter dem Einfluss der expansiven Geld- und Finanz - 

politik ab Mitte 2009 zunächst relativ erfreulich entwickelte, 

zeichnete sich bereits im Frühjahr 2010 eine deutlich langsamere 

Gangart ab. 

Österreichs Wirtschaft war von der inter natio nalen Finanz- 

markt- und Wirtschaftskrise vor al lem durch den Einbruch in 

der exportorientierten Industrie und seinen da mit verbundenen 

Folgen konfrontiert. Seit dem Frühjahr 2009 expan diert die 

Produktion je doch wieder. Diese von Export und Sachgüter- 

erzeugung getragene Konjunkturerholung in Österreich 

setzte sich fort, und so stieg beispielsweise das BIP im 3. 

Quar tal 2010 gegenüber dem Vorjahr real um 0,9 % und 

gegenüber dem Vorjahr um 2,4 %. 

Trotz Erholung der Wirtschaft auf nationaler sowie internationaler 

Ebene haben sich die Krise und der nachlassende Pri- 

vatkonsum auch auf den internationalen Glücksspiel- und Sport- 

wettenmarkt niedergeschlagen. 

Die Gesellschaft sieht sich mit einer unverändert hohen 

Anzahl an Konkurrenz-Casinos in Grenznähe konfrontiert, 

die ihre Leistungen zumeist zu steuer- und ordnungspolitisch 

wesent lich günstigeren Rahmenbedingungen anbieten 

können. Es ist somit mit einer weiteren Zunahme dieser 

Betriebe zu rechnen. Der Bereich der Neuen Medien (wie 

Internet, mobile Telefonie, ITV etc.) hat sich international 

und partiell auch national als Distributionskanal für den 

Glücksspielbereich etabliert; es ist auch hier mit einem 

weiteren Wachstum zu rechnen. 


Zwölf Casinos in Österreich 

Das Kerngeschäft von Casinos Austria beruht auf zwölf vom Bundesministerium 

für Finanzen erteilten, befristeten Kon zessionen. 

Auf dem österreichischen Casinomarkt genießt Casinos Austria 

nach wie vor eine Alleinstellung als Spiel bankenkonzessionär. 

Die Business Unit Casinos in 

Österreich (Business Units 

sind strategische Geschäftseinheiten 

unter der Führung 

des Vorstands) übernimmt die 

zentralen Koordinations- und 

Supportaufgaben für die zwölf 

österreichischen Casinos und 

entwickelt ge meinsam mit de- 

ren Direktoren die strategi- 

schen Ziele für die Bereiche 

Gaming, Guest Relations und 

Marketing. Darüber hinaus 

werden auch Funktionen wie 

Administration & Organisation, 

Security & Surveillance 

und Controlling zentral koordiniert. Die Business Unit Casinos 

übernimmt auch die Schnittstellenfunktion zwischen 

den zwölf Casinobetrieben und den zwölf Corporate Functions 

(diese Gruppenfunktionen konzentrieren und konsolidieren 

das Know-how ihres Fach bereiches für die Unterneh- 

mensgruppe). 

Produkte und Dienstleistungen 

Tischspiel: Roulette, Black Jack und Poker – die Klassiker 

Roulette ist noch immer das beliebteste Tischspiel. Vor allem 

American Roulette wird von den Gästen gerne gespielt, gefolgt 

von Black Jack und Poker. Darüber hinaus wird auch 

Seven Eleven, Punto Banco und Glücksrad angeboten. 


Insgesamt stehen 238 Tische zur Verfügung. Der Auszahlungsprozentsatz 

bei Roulette beträgt rund 98 Prozent der 

getätigten Einsätze. 

Die Casino Academy besteht seit dem Jahr 1997. Gäste, die 

die diversen Casino-Tischspiele erst noch näher kennenlernen 

möchten, werden von kompetenten 

Croupiers mit Knowhow 

versorgt. 

Im Jahr 2005 wurde das traditio- 

nelle Kartenspiel Black Jack mit 

neuen Spielregeln versehen und 

Black Jack Imperial ein geführt. 

Mit zwei zusätzlichen Gewinn- 

möglichkeiten kön nen Spielteil- 

neh merInnen auch auf das Spiel- 

ergebnis der Crou piers setzen. 

Automatenspiel: 200 verschie- 

dene Typen von Automaten in 

ganz Österreich 

Das Automatenspiel erfreut sich international wie österreichweit 

steigender Beliebtheit. Automatenspiele haben mittlerweile 

einen Anteil von 69 Prozent am Einspielergebnis. 

Besonders beliebt sind sogenannte Video-Slots, Automaten 

mit Bildschirm. In den zwölf Casinos gibt es 1.846 Automaten 

in 200 verschiedenen Typen. Der Auszahlungsprozentsatz bei 

Automaten beträgt bis zu 97 Prozent der getätigten Einsätze. 

Easy Roulette: Das Spiel ist live, gesetzt wird am Computerterminal 

Easy Roulette ist eine Mischung aus klassischem Roulette und 

Automatenspiel. Der Kessel mit 37 Zahlen (0-36) dreht sich live 

und ein Croupier wirft die Kugel. Gesetzt wird aber am berührungsempfindlichen 

Videobildschirm des Computerterminals.

Die Casinostandorte als Zentren der regionalen Wertschöpfung 

Bei Casinos Austria handelt es sich um einen österreichischen 

Leitbetrieb, der auf nationaler sowie internationaler Ebene 

tätig ist. Im Rahmen einer Studie des Industriewissenschaftlichen 

Instituts (IWI) wurde die Bedeutung von Casinos Austria 

für die heimische Gesamtwirtschaft untersucht. Diese 

belegt einmal mehr, dass Casinos Austria als sog. Leitbetrieb 

einen wesentlichen Faktor für Produktion, Wertschöpfung und 

Be schäftigung in Österreich darstellt. 

Casinos Austria verkörpert gemeinsam mit den Teil- und 

Tochtergesellschaften aber nicht nur die klassischen Eigenschaften 

eines österreichischen Leitbetriebs, sondern ist auch 

ein wichtiger Tourismus- und Standortfaktor. So sind die 

Stand orte von Casinos Austria wichtige Komponenten des 

lokalen bzw. regionalen Freizeit- und Tourismusangebots. 

Die von Casinos Austria auf die Produktion in der öster reich i schen 

Volkswirtschaft ausgehenden Gesamteffekte setzen sich aus un- 

mittelbaren sowie mittelbaren Effekten zusammen. Unmittelbare 

Effekte sind jene, die durch die Einbettung von Casinos Austria in 

das Geflecht von Unternehmen und Bran chen in der österreichi- 

schen Volkswirtschaft entstehen. Mittel bare Effekte sind jene, die 

sich durch den Tourismus ergeben. Die einzelnen Casinobetriebe 

sind nicht nur in ihrer Funktion als Unternehmen an den jeweiligen 

Standorten ein ganz we sent licher Wirtschaftsfaktor für regionale 

Betriebe, zu sätz lich generieren die zahlungskräftigen Besucher 

auch ent sprech ende mittelbare Effekte. 

Die Bedeutung von Casinos Austria als Beschäftigungsfaktor 

zeigt sich daran, dass durch die Aktivitäten des Unternehmens 

4.401 Beschäftigungsverhältnisse bzw. 3.703 Vollzeitäquivalente 

gesichert werden. Die durch Casinos Austria generierte 

Beschäftigung macht etwa 0,10% der gesamtwirtschaftlichen 

Beschäftigung in Österreich aus. 

Casinos Austria ist ein Betrieb, der einen ganz wesentlichen 

Anteil an der Ausgestaltung der Freizeit-, Kultur- und Tourismus 

welt in Österreich hat. In dieser Funktion stellt das Unter- 

nehmen einen bedeutenden Wirtschafts- und Arbeits markt fak- 

tor dar, der erhebliche volkswirtschaftliche Effekte generiert. 

Auch in Zukunft wird Casinos Austria die Beziehungen zu den 

regionalen Dienstleistungsunternehmen, Lieferanten und 

Lieferantinnen und Mit arbeitenden fair, vertrauensvoll und 

konstruktiv gestalten. Dabei ist dem Unternehmen wichtig, 

dass der Großteil der lokalen Wertschöpfung auch wieder in der 

Region investiert wird. 

Casinos Austria und Menschenrechte 

Das Unternehmen folgt strengen Richtlinien beim Einkauf 

von Materialien und Produkten nach sozialen, men schen- 

rechtlichen und ökologischen Aspekten. Es schließt nur 

Verträge mit Part nern ab, die sich schriftlich zu fol gender 

Verpflichtung bekennen. 

Casinos Austria duldet keine Kinderarbeit. Der Vertragspartner 

verpflichtet sich bei Annahme eines Auftrages, in seinem Unternehmen 

bzw. bei seinen Sublieferanten keine Kinderarbeiter 

und -arbeiterinnen zu beschäftigen. Der Vertragspartner 

versichert, dass die gelieferte Ware weder durch 

ausbeuterische, gesund heits schädigende oder sklaven artige 

Kinderarbeit noch durch Zwangsarbeit oder aus beuterische 

oder sonst die Menschen würde verletzende Gefängnisarbeit 

hergestellt wird. Beim An kauf von Dienstkleidung darf nur 

Material geliefert werden, das den bestehenden Ge setzen, 

Verordnungen und sonstigen Vorschriften entspricht. 

Casinos Austria setzt auch im Gastronomiebereich 

ein Zeichen für CSR 

Wir bekennen uns bei der Produktauswahl zu Regionalität, 

Saisonalität und Bioproduktion aus Österreich und stärken 

auf diese Weise die regionale Wertschöpfung. Mit 2008 begann 

eine vielversprechende Zusammenarbeit mit dem Verein 

Slow Food. 

Weiters agiert Casinos Austria auch im Kontext der Globalisierung 

im Sinne der Zielsetzung einer nachhaltigen Entwicklung. 

Mit dem Ankauf von Kaffee und Orangensaft mit 

dem Fairtrade-Gütesiegel fördern wir internationale Bemühungen 

um Fairness bei Produktionspreisen, unterstützen 

menschenwürdige Arbeitsbedingungen und angemessenen, 

fairen Lohn für Produzenten in Entwicklungsländern. 


Ökonomische Kennzahlen von Casinos Austria 

STEUERLEISTUNG DER GRUPPE CASINOS AUSTRIA/ÖSTERREICHISCHE LOTTERIEN IN ÖSTERREICH 

in Mio. EUR 


Jahr CASAG ÖLG Gruppe 

2007 132 349 481 

2008 134 383 517 

2009 128 421 549 

2010 109 398 507 

STEUERLEISTUNG DER GRUPPE CASINOS AUSTRIA/ÖSTERREICHISCHE LOTTERIEN IN ÖSTERREICH 

in TEUR 

Casino Bund Land Gemeinde Gesamt 

Velden 3.017 1.425 1.046 5.488 

Salzburg 2.177 381 758 3.316 

Bad Gastein 123 4 48 175 

Kitzbühel 800 148 526 1.474 

Baden 2.554 429 1.025 4.008 

Seefeld 2.172 526 1.063 3.761 

Wien 6.026 1.394 3.143 10.563 

Kleinwalsertal 392 101 195 688 

Bregenz 6.175 1.873 2.214 10.262 

Linz 2.586 495 1.047 4.128 

Graz 2.041 466 896 3.403 

Innsbruck 3.878 1.099 1.975 6.952 

Zentrale 1.368 0 199 1.567 

Gesamt 33.307 8.341 14.135 55.783 

CASINOGäSTE 

Casinobesuche – Casinos Austria (in Mio.) 

Jahr Besucher Prozent 

2007 2,4 0,0% 

2008 2,4 0,0% 

2009 2,33 -2,92% 

2010 2,36 +0,83% 

CASINOGäSTE 

Casinobesuche – Casinos Austria International - CAI (in Mio.) 

Jahr Besucher Prozent 

2007 17,5 5,4% 

2008 20,0 +14,3% 

2009 14,1 -29,5% 

2010 9,4 -33,3%

NATIONALITäTENSTATISTIK UND VERäNDERUNG 

Länder 2007 2008 2009 2010 Veränderung 2009/10 

Österreich 1.532.596 1.480.926 1.451.928 1.397.658 -3,7% 

Deutschland 276.980 277.361 267.898 245.341 -8,4% 

Italien 185.348 171.853 162.236 148.622 -8,4% 

Sonstige EU 90.311 88.798 79.761 76.089 -4,6% 

Schweiz 59.822 63.079 69.642 69.732 0,1% 

China 55.986 57.129 59.993 74.769 24,9% 

Türkei 39.003 36.401 31.612 47.173 49,2% 

Sonstige Länder 197.678 187.463 211.420 302.240 43,0% 

Gesamt 2.437.724 2.363.010 2.334.377 2.361.624 1,2% 

UMSATZ 

Bruttospielertrag, Trinkgelder, Eintritt (in Mio. EUR) 

Jahr CASAG CAI ÖLG Gesamt 

2007 277 1.096 1.036 2.409 

2008 280 (+1.1%) 1.094 (-0.2%) 1.123 (+8.5%) 2.497 (+3.7%) 

2009 275 (-1,8%) 860 (-21,4%) 1.197 (+6,6%) 2.332 (-6,6%) 

2010 258 (-6,2%) 728 (-15,3%) 1.174 (-1,9%) 2.160 (-7,4%) 

Für Casinos Austria ist der Nettoumsatz der Bruttospielertrag, das ist der Spieleinsatz abzüglich ausbezahlter Gewinne. 


Umwelt 

Als eines der größten Unternehmen Österreichs trägt Casinos Austria viel Verantwortung für Mensch und Umwelt. 

Casinos Austria sieht es als seine Verpflichtung an, sich auch in Umweltfragen nicht mit Standardlösungen 

zufriedenzugeben, sondern beim Umweltschutz zusätzlich neue, innovative Wege zu gehen. Das Ziel ist es, 

unternehmensweit das Bewusstsein für Umweltbelange zu schärfen. 

Wärmeschutz bei Gebäuden 

Aus diesem Grund legt das Unternehmen bei der Errichtung, 

Sanierung und beim Umbau von Gebäuden seit jeher Wert auf 

Einsatz von umweltschonenden Baustoffen. Optimale Wärmedämmwerte 

und wirksame Wärmespeichermaßnahmen sind 

ebenso selbstverständlicher Teil von Um- und Neubaukonzepten 

wie energieverbrauchsoptimierte Systemlösungen im Bereich 

der Gebäudetechnik. 

Heizung, Kühlung und Lüftung 

Besondere Ressourcen schonende Maßnahmen gelangen im 

Bereich der Raumlufttechnik bei Außentemperaturen von 

unter 0º C im Winter und von über 27º C im Sommer zur 

Anwendung. Dabei wird der Außenluftvolumenstrom bis auf 

einen Wert von 50 Prozent linear verringert. Diese Maßnahmen 

bringen insbesondere im Bereich des Strom- und Heizenergieverbrauches 

eine enorme Einsparung mit sich. 

Durch Beobachtung und Anpassung der Raumtemperaturen 

werden möglichst alle Einsparungspotenziale genutzt. Dies 

erfordert einen disziplinierten Umgang mit den vorhandenen 

technischen Möglichkeiten. 

Der Energieaufwand für Heizung, Kühlung und Lüftung ist ein 

beträchtlicher Faktor in der Energiebilanz. Casinos Austria kann 

durch zahlreiche Einzelmaßnahmen wie Reduzierung der Beleuchtungsstärke 

oder Verkürzung der Öffnungstakte bei automatischen 

Türen den Energieverbrauch spürbar verringern. 

Diese Maßnahmen werden durch die Steigerung des Bewusstseins 

für Energieeffizienz bei den Mitarbeitenden erreicht. 

Jahresgesamtmengen Energieverbrauch 

Am Rennweg 44, dem Sitz der Casinozentrale seit 

2008, an dem sich auch der Sitz der Österreichischen 

Lotterien be findet, wurden in den letzten drei Jahren 

folgende Mengen an Strom verbraucht: 

Die signifikante Erhöhung im Jahr 2009 ergab sich dadurch, 

dass durch die Übersiedlung eines Teils der MitarbeiterInnen 

der Casinos Austria (der größere Teil zog in das Mietobjekt 

Rennweg 46) die Besiedlungsdichte um 12% gestiegen ist. 

Bereits seit dem Jahr 2008 wird u. a. für den Standort Rennweg 44 

und die meisten Casinobetriebe (damals noch mit Aus nahme 

Vorarlberg und Tirol) Strom aus 100% Wasserkraft genützt. 

Seit 2010 setzt sich unser Strom aus 100% erneuerbarer 

Energie (den Erzeugungsformen Wasserkraft, Windenergie, 

Fotovoltaik, Biomasse, Biogas und Geothermie) zusammen. 

Diesen Weg wollen wir auch in den kommenden Jahren 

fortführen, selbst wenn dies mit höheren Kosten verbunden 

sein sollte. 

Unter der Annahme von einer Co 2 -Belastung von rd. 400 g/ 

kWh und einem radioaktiven Abfall von 0,00070 g/kWh 

errechnen sich bei der Verwendung von sogenanntem „grauen 

Strom” folgende Gesamtjahresemission für Casinos Austria 

(Zentrale und alle Betriebe außer Bregenz und Kitzbühel): ca. 

7.500 t Co und ca. 13 kg radioaktiver Abfall. 

2 

Diese Emission wurde durch die Verwendung des Stroms aus 

100 Prozent erneuerbarer Energie eingespart! 

Alle Casinostandorte zusammen verbrauchten im Jahr 2010 

inklusive Gastronomie 20.608.000 kWh. Davon waren 86,2% 

erneuerbare Energie und 13,8% Graustrom (in Bregenz und 

Kitzbühel). 

GESAMTER STROMVERBRAUCH IN KWH PRO JAHR 

2008 2009 2010 

4.991.000 kWh 5.228.877,3 kWh 5.255.000 kWh 


Im Frühjahr 2010 wurde im Studio 44 das Arbeitslicht auf 

LED-Beleuchtung umgerüstet. Um den Energiebedarf, den das 

Arbeitslicht im Veranstaltungssaal des Studios 44 täglich 

verursacht, zu minimieren, bot sich LED-Licht an. Allerdings 

konnten LED-Produkte viele Jahre lang nicht halten, was die 

Werbung versprach, doch schließlich hatte sich die Technologie 

soweit entwickelt, dass man dieses Projekt umsetzen konnte. 

Unter Zuhilfenahme eines Lumenmeters zur Feststellung der 

jeweiligen Lichtstärken wurden die alten konventionellen Leucht- 



mittel mit den LED-Brennern verglichen. Am Ende wurden 

LED-Lampen gefunden, mit denen dieselbe Lichtausbeute wie 

mit den alten Brennern erzielt werden konnte. Dies bedeutet, 

dass das Arbeitslicht dieselbe Lichtstärke wie früher hat, es 

wird aber um 86,5% weniger Strom benötigt. 

Kleinwasserkraftwerk Pfaffstätten 

1997 wurde das Kleinkraftwerk am Wiener Neustädter Kanal 

an der Schleuse 12 offiziell in Betrieb genommen und mit 

Herausforderung Ziel Bis 

Auf allen Fenstern in den Büros, die der Mittagssonne 

zugewandt sind, werden Sonnenschutzfolien 

angebracht. 

Im Lottorant muss die Beleuchtung ausgetauscht 

werden. Die bauliche Umsetzung dieser Maßnahme 

gestaltet sich schwierig, da die neue Beleuchtung 

eine bessere CO 2 -Bilanz von der Produktion 

bis zur Entsorgung aufweisen soll als die bisherige. 

Außerdem soll sie dämmerungsgesteuert sein. 

Energieeinsparung, keine Blendung der 

Mitarbeiter durch die Sonne an den 

Bildschirmarbeitsplätzen 

Umrüstung Lottorant Deckenbeleuchtung 

auf eine entsprechend bessere 

Beleuchtung (im Bericht 2009 war eine 

Umrüstung auf LED als Ziel angeführt, 

diese wurde jedoch nach einer ausführlichen 

Marktbetrachtung verworfen) 

Ende 

2011 

Ende 

2011

der Einspeisung in das öffent liche Netz begonnen. Für die 

Klein wasser kraftanlage be steht seit 2003 ein Rückliefervertrag 

mit der Verbund Aus trian Pow er Grid AG. Die über den Eigen- 

verbrauch erzeugten Ener gie men gen werden dem Netz als 

Öko strom zur Verfügung ge stellt. 

Die Anlagen des Zentrallagers Pfaff stätten benötigen pro Jahr 

durchschnittlich 50.000 kWh elektrische Energie. Das Kleinkraft 

werk kann bei optimalen Bedingungen in Abhängig keit 

vom Wasserstand bis zu 120.000 kWh elektrische Energie 

erzeugen. 

Im Jahr 2010 wurden 62.231 kWh Strom in das öffentliche 

Netz eingespeist. (2008: 37.774 kWh). 

Betrieblicher Umweltschutz 

Das Unternehmen setzt sich für Ressourcenschonung und 

Abfallvermeidung ein. Seit dem Jahr 1994 gibt es bei Casinos 

Austria für jeden Standort Abfallwirtschaftskonzepte. Diese 

sind regelmäßig zu aktualisieren. Für die Durchführung der 

Abfalltrennung werden eigene Abfallbeauftragte ausgebildet. 

Für alle Abfallbeauftragten finden in regelmäßigen Abständen 

Nachschulungen statt. 

Aufgrund der Aktualisierung aller Abfallwirtschaftskonzepte 

ergibt sich 2010 eine Gesamtabfallmenge von 350.964 kg 

(2008: 408.206 kg) für alle Casinobetriebe in Österreich. 

Davon ist der Anteil von wieder verwertbaren Altstoffen 56,9% 

(2008: 57,9%) und der Anteil der gefährlichen Abfälle (z. B. 

Batterien, Lackreste etc.) 0,3% (2008: 0,2%). 

ABFALL GESAMT ÖSTERREICH – CASINOBETRIEBE 

(Betrieb: Casinos Austria AG, Erhebungszeitraum: 2010) 

ABFALL GESAMT ÖSTERREICH – CASINOBETRIEBE 

42,8 % 

nicht gefährliche 

Abfälle (Rest) 

56,9 % 

nicht gefährliche 

Abfälle (Altstoffe) 

Output kg/a %-Anteil 

0,3 % 

gefährliche 

Abfälle 

Abfälle 350.964 100,0 

nicht gef. Abfälle (Rest) 150.388 42,8 

nicht gef. Abfälle (Altstoffe) 199.621 56,9 

gefährliche Abfälle 955 0,3 

Summe Abfälle 350.964 100,0 



Die MitarbeiterInnen machen das Unternehmen und sein Potenzial aus. Um nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit 

zu erlangen, gilt es, MitarbeiterInnen anzuerkennen, wertzuschätzen und dementsprechend zu behandeln. 

Es ist Ziel von Casinos Austria, qualifizierte, motivierte und zufriedene MitarbeiterInnen zu gewinnen und zu halten. 

Gesundheit 

Das neue Konzept zur Erhaltung und Steigerung der Gesundheit, 

inklusive Erweiterung des Angebots an gesunder Ernährung 

am Arbeitsplatz, wurde 2010 mit dem besonderen 

Schwerpunkt „Prävention Burn-out” umgesetzt. Um nachhaltig 

und ganzheitlich zu wirken, fußt das Konzept auf den 3 

Säulen der Gesundheit: Ernährung, Bewegung und mentale 

Gesund heit. Folgende Maßnahmen wurden 2010 gesetzt: 

• Awareness-Maßnahmen für alle MitarbeiterInnen und Führungskräfte: 

Verpflichtende Informationsveranstaltungen für 

alle Führungskräfte, Thematisieren in Führungskräfte-Meetings 

und Seminaren, Informationen sind umfassend und für 

alle zugänglich im Infonet veröffentlicht, … 

• Konkrete Angebote für MitarbeiterInnen und Führungskräfte: 

Neben den intern bereits vorhandenen Anlaufstellen wurde 

eine externe Anlaufstelle, besetzt mit Fachspezialisten, zur 

Beratung installiert. Seminare zum Thema Stressmanagement 

und Entspannung werden angeboten. Ergonomische 

Be ratung und Arbeitsplatzevaluierung: über 630 Arbeitsplätze 

wurden 2010 nach der erfolgten Über siedlung umfassend 

evaluiert. Anschließend wurden die erfor derlichen Anpassun- 

gen am Arbeitsplatz durchgeführt. Themen wie Klimatisierung, 

Belüftung, Beleuchtung werden bis 2011 abgeschlossen sein. 

• Kulturbildende Maßnahmen und Rahmenbedingungen sind 

in erster Linie ein wertschätzender Umgang und Führungsstil, 

flexible Arbeitszeitmodelle, Thematisierung von Gesundheit 

in MitarbeiterInnen-Gesprächen, … 

• Neueste wissenschaftliche Erkenntnisse zei- 

gen, dass eine der wichtigsten Säulen für 

Ge sundheit und allgemeines Wohl befinden 

eine gesunde, ausgewogene Ernährung ist. Daher 

stellt die Umstellung der Betriebsküche 

auf ge sünderes Essen den wesentlichsten Be- 

standteil der beglei tenden Maßnahmen im Rahmen der Ge- 

sundheit dar. Das Speisenangebot im Betriebsrestaurant 

„Lottorant” am Renn weg 44 – das täglich von rund 550 Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen 

genutzt wird – wurde genau unter 

die Lupe genommen und die Angebotspalette verändert 

und angepasst. Besonderer Wert wird auf ein vielfältiges 

Angebot gelegt, das für jeden Ge schmack etwas bietet. Wer 

sich gesünder und ausgewogener ernähren möchte, findet 

jetzt eine größere Auswahl. Wer gerne herzhaft isst und auf 

Schmankerln der österreichischen Küche Wert legt, wird 

auch in Zukunft nicht darauf verzichten müssen. 

Zusätzlich gibt es ein spezielles, maßgeschneidertes Angebot, 

um den Anforderungen des Casinobetriebs nachzukommen. 

Zum Thema „Gesundes Essen” wurde im Casino 

Graz ein Konzept erarbeitet. 

Die Einrichtung der Ideenbörse fördert ein offenes Klima und 

bringt Anerkennung. 

Change Management 

Im Bereich Change Management wurden 2010 maß ge- 

schneiderte Workshops zur Unterstützung von Teams sowie 

zur Klärung und Optimierung von Schnittstellen durchgeführt. 

Die internen Kommunikationsstrukturen wurden adaptiert 

und verbessert. Um diese gut einzuführen und zu implementieren, 

wurden moderierte Führungskräfte-Meetings 

veranstaltet. 

CASINOS AUSTRIA MITARBEITER/-INNEN-ANZAHL 

Geschlecht Headcount Prozent 

männlich 1202 71,25% 

weiblich 485 28,75% 

Gesamtergebnis 1687 100,00% 


Spezielle Schulungsschwerpunkte in den Casinostandorten 

2010 fanden schwerpunktmäßig die Vorbereitungen der geplanten 

Umstrukturierung für die Casinobetriebe und für die 

Bildungsinitiative 2011 statt. Ziel dabei ist, die für die Zukunft 

notwendigen Qualifikationen der MitarbeiterInnen und Führungskräfte 

zu definieren und gezielt zu vermitteln. Gleichzeitig 

sollen die vielen lokal stattfindenden Ausbildungsmaßnahmen 

– hauptsächlich im Bereich Soft Skills – österreichweit 

stand ardisiert und auf einen gleichmäßig hohen Level von 

Dienst leistungsqualität gehoben werden. 

Weitere Aktivitäten im Bildungsbereich waren 2010: 

• Österreichweite Schulungen in 

allen Betrieben zum Thema 

„Prävention Raubüberfall” und 

zur Neuausrichtung der Serviceorientierung 

Chasseure. 

• Durchführung einer Stand- 

Recruiting junger High Potentials 

Im Rahmen der „Career´s best recruiters”-Studie wurden 2010 

erstmals die Recruiting-Maßnahmen 642 österreichischer Top-Unternehmen 

und Institutionen in 18 Branchen getestet. Die Österreichischen 

Lotterien und Casinos Austria belegten in der Kategorie 

„Dienstleister” Platz eins und zwei, die Öster reichische Post 

AG sicherte sich den dritten Platz. 

Hintergrund. „Career´s best re cruiters“ ermöglicht erstmals ein ein- 

heitliches und repräsen ta tives Bild für Unternehmen und Bewerbe- 

rInnen: Was machen die Unternehmen im Employer-Branding mehr 

oder weniger gut? Was sind die Trends? Was können Unternehmen 

machen, um nachhaltig mehr von 

den „besten” Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen 

zu bekommen? 

Studie. Im ersten Schritt der Stu- 

die wurden die Bemühungen der 

ortbestimmung in Form des 

Arbeitgeber im On- und Offline- 

360°-Feedbacks für ca. 100 

Bereich analysiert. Dazu zählten 

Führungskräfte aus allen Casi- 

Präsenz auf Online-Stellenanno 

betrieben. 

zeigenplattformen, So cial-Web- 

• Erarbeitung des Perspektiven- 

Akti vi täten, In formations vermodells 

für die derzeit ca. 350 

an stal tun gen und Ähn liches. In 

JuniormitarbeiterInnen im Ca- 

Phase zwei der Studie erfolgte ein 

sinobereich. 

Blindbewer bungscheck der Un- 

• Ausrichtung des Beurteilungsternehmen. 

Abschließend wurde 

systems für Juniors auf die 

Preisübergabe „Career's best recruiters” 

eine On line-Befragung über die 

neuen Bedürfnisse und erstmaliger Einsatz in der neuen Erfahrungen von Bewerbern/Bewerberinnen auf den größten ös- 

Form Ende 2010. 

terreichischen Stellenplattformen zum Plau sibilisierungscheck 


der ersten beiden Phasen durchgeführt. 

ZIELE, DIE WIR UNS IM BEREICH MITARBEITER/-INNEN GESETZT HABEN 

Herausforderungen Ziele Bis 

Im Sinne der Nachhaltigkeit wird das Thema Erhaltung 

und Förderung der Gesundheit auch im 

Jahr 2011 fortgeführt. Auf Basis der Evaluierungsergebnisse 

der 2010 gesetzten Maßnahmen 

sind Follow-ups zum Thema Stress- und Ressourcenmanagement 

für Führungskräfte geplant, eine 

verstärkte Informationen und Ausweitung der Angebote 

für MitarbeiterInnen. 

Weitere Maßnahmen im Bereich der Führungskräfteentwicklung 

zur Festigung der neuen Unternehmensstruktur 

sind geplant, um das weitere Zusammenwachsen 

zu einer Unternehmensgruppe zu 

fördern. 

Diese sollen einerseits der Steigerung 

der Awareness dienen und andererseits 

konkrete Maßnahmen zur Erhaltung 

und Förderung der Gesundheit 

umfassen. 

Diese umfassen Standortbestimmungen 

für Führungskräfte, Erfahrungsaustausch 

quer über die Hierarchien und 

Business-Bereiche hinweg bis hin zu 

Teamentwicklungsmaßnahmen. 

2011 

2011

Ergebnis. Die Österreichischen Lotterien und Casi- 

nos Austria sind beim Recruiting top. Vor allem in 

den Bereichen Social Web, Messen und Bewerbungsresonanz 

konnte die Unter neh mens gruppe die 33 

anderen Firmen, welche in der Branche Dienstleis- 

tung getestet wurden, weit hinter sich lassen. 

Am 25. November wurden bei einer Preis ver leihung 

die „Career´s best recruiters“-Zertifikate durch BM 

Dr. Beatrix Karl überreicht. Brigitte Gössler und Petra 

Lehner-Grabner waren vor Ort und nah men die 

Auszeichnung mit großer Freu de entgegen. 

Bildungsinitiative 2011 in den Casinobetrieben 

Ziele dabei sind: 

Zahlen nach Headcount, Stichtagsrechnung per 31.12.2010 

• Qualifizierungsmaßnahmen für alle Führungskräfte und ins- Was wird inhaltlich dabei umgesetzt werden? Im Bereich der 

besondere Vorbereitung der MitarbeiterInnen für die Über- Führungskräfte geht es um eine Professio nalisierung der 

nahme neuer Führungspositionen. 

Führungskompetenzen wie z. B. Zielverein barung, Motivation, 

• Errichtung von Pools für Nachwuchskräfte im Sinne von Ta- Gesprächsführung … und um eine Verbes serung spezieller 

lentmanagement. 

Fach kenntnisse wie z. B. verstärkte Ver wen dung von IT-Tools für 

• Weiteres Schwerpunktthema für MitarbeiterInnen und Führungskräfte 

sind auch 2011 wieder Schulungen zu gesetzlich 

Ana lysezwecke u.Ä. 

relevanten Inhalten. 

Im Bereich der MitarbeiterInnen werden verstärkt Soft Skills 

• Ausbau und Vertiefung des Wissens im Bereich Responsible wie Gästeorientierung, Servicequalität, Kundenbindung durch 

Gaming und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur 

Verhinderung von Geldwäsche für alle MitarbeiterInnen und 

Customer Intimacy geschult. 

Führungskräfte. 

Bewältigung neuer Personalanforderungen als Konsequenz 

• Errichtung eines internen Trainerpools zur Wissensvermitt- auf geänderte Marktsituation und Freizeitverhalten unserer 

lung durch im Rahmen eines Train-the-Trainer-Programms 

speziell ausgebildeten Business-Fachkräften. Ziel dabei ist 

Gäste. 

es, in ternes Know-how verstärkt zu nutzen und damit einer- „Kochen in der Gruft”, CSR-Projekt der MitarbeiterInnen der 

seits Motivation und Anreiz zu steigern und auf der anderen Casinos Austria-Gruppe 

Seite Kosten zu senken. 

Im Herbst wurde über den Vorschlagspool „Ideenreich” der 

• Etablierung eines optimalen Levels an Servicequalität (Soft Vorschlag eingereicht, dass Mitarbeiterinnen und Mit ar- 

Skills) in allen Bereichen. 

beiter der Gruppe in der Obdachlosenunterkunft „Gruft” 

• Koordination und einheitliche Standardisierung aller Aus- kochen. Dieses Projekt wurde verwirklicht und fand großen 

bildungsmaßnahmen. 

Anklang. Durch seine teamstiftende und integrative Kom- 

• Eine flächendeckende Bildungserhebung in allen Casino beponente erfüllt es alle Kriterien eines gelungenen CSRtrieben, 

welche im Dezember 2010 gestartet wurde, wird einen Projekts und soll nur das erste in einer Reihe von Pro jekten 

wertvollen Grundstock über den aktuellen Wissensstand aller sein, die in der Gruppe an ge boten werden und in Richtung 

MitarbeiterInnen liefern, auf dem anschließend konse quent auf- „Vol unteering” gehen. 

gebaut werden kann. 

EINSTELLUNG VON MENSCHEN MIT BESONDEREN BEDüRFNISSEN 

2008 19 Behinderte angestellt – Quote 73 

2009 19 Behinderte angestellt – Quote 73 

2010 17 Behinderte angestellt (davon zwei in Karenzurlaub) – Quote 69 

BESCHäFTIGUNGSDAUER 

Jahre Headcount Prozent 

0-4 515 30,53% 

5-9 134 7,94% 

10-14 119 7,05% 

15-19 226 13,40% 

20-24 350 20,75% 

25-29 172 10,20% 

30-34 83 4,92% 

35-39 84 4,98% 

> 39 4 0,24% 

Gesamtergebnis 1687 100,00% 


Casinobetriebe 

Das Kerngeschäft von Casinos Austria beruht auf zwölf vom Bundesministerium für Finanzen erteilten, befristeten 

Konzessionen. Deren MitarbeiterInnen sind 364 Tage im Jahr für ihre Gäste da. 

Im CSR-Bericht 2008 wurde erstmals über die CSR- 

Aktivitäten der einzelnen Betriebe berichtet. Dieser Bericht 

soll ein kurzes Update geben, bevor die CSR-Beauftragte ab 

Frühjahr 2011 ihre Tour zum zweiten Mal aufnehmen wird. 

Südafrikanischer Braai im Casino Baden 

Baden 

Gesellschaft 

• Südafrikanischer Braai 

Der Vorstand von Casinos Austria lud gemeinsam mit der 

südafrikanischen Botschaft und den Friends of South Africa 

anlässlich der bevorstehenden Fußball-WM zum Braai. Braai 

ist Afrikaans und bedeutet „braten”. Unter den Gästen befand 

sich auch Botschafter S.E. Xolisa Mfundiso Mabhongo. 


• Einstellen einer Mitarbeiterin mit starker Einschränkung des 

Hörvermögens (50% invalid) in der Reinigung. 

Bregenz 

Gesellschaft 

• Guest Relation Manager Häusler arbeitete im Rahmen des 

Projektes Brückenschlag im VEREIN GEMEINSAM LEBEN 

LERNEN – Selbsthilfe und Therapie für Menschen in Krisen. Die ser 

Verein, dessen Tätigkeit nicht auf Gewinn gerichtet ist, bezweckt 

– die Sensibilisierung der Öffentlichkeit und der 

politischen Entscheidungsträger für die Anliegen von 

MitbürgerInnen in Krisensituationen, 

– das Betreiben von Projekten zur Therapie für Menschen 

in Krisen, mit mangelnden Lebenskompetenzen, mit 

großen sozialen Defiziten, mit Persönlichkeitsstörungen, 

für Personen mit Randständigkeit, mit Suchtverhalten 

und Straffälligkeit 

– die Unterstützung und Förderung von Selbst hilfe gruppen. 

• Den Beginn der Ladies-After-Work-Serie im Jahr 2011 machte 

im Februar das Casino Bregenz mit einer angeregten Diskussion 

mit 80 Frauen, organisiert von „Frau in der Wirtschaft 

Vorarlberg” im neu adaptierten Casinorestaurant Falstaff 

und unter Beteiligung von VD Mag. Glatz-Kremsner. 

Ladies After Work im Casino Bregenz 


• Im Bereich Hausverwaltung ist ein junger Mann mit Behinderung 

beschäftigt (er wurde über die Volkshilfe engagiert 

und litt früher unter zahlreichen epileptischen Anfällen. Seit 

er in Bregenz beschäftigt ist, hatte er keinen Anfall mehr). 

Graz 


• Aus dem Projekt der betrieblichen Gesundheitsförderung 

„Steps to prevent” ging das Kantinenprojekt „Gemeinsam 


gut Essen” in Zusammenarbeit mit der Steirischen Gebietskran 

kenkasse hervor. Die Speisen werden kalorien- und fett är - 

mer zubereitet, es werden nährstoffschonende Garver fah- 

ren verwendet, Saisonware bevorzugt, das Speisenangebot 

um neue leichte Gerichte ergänzt und immer auch laktosefreie 

Speisen angeboten. Spezielle Schulungen des Küchen per- 

sonals zu diesem Thema runden das Projekt ab. 

• Das Casino Graz ist bemüht, mit dem Einsatz energiesparender 

Maßnahmen wie der LED-Technologie und einer optimierten 

Klimaanlagensteuerung den 

Energieverbrauch zu opti mie- 

ren bzw. zu minimieren. 

• Während der Adventzeit hatte 

das Casino Graz in Kooperation 

mit den „Roten Nasen” einen 

Punschstand am Charity Ad vent- 

markt am Eisernen Tor. Alle Mit- 

arbeiterInnen arbeite ten unent- 

geltlich und in ihrer Freizeit. Der 

rung in der Gastronomie hat, 

Reinerlös von ca. 25.000 EUR 

aufzuarbeiten. Dieses Angebot 

kommt den Projekten der „Roten 

gibt es seit dem Herbst 2010 

Nasen” zugute. 

und wird sehr gut angenommen. 

• Anlässlich des Abends zum The- 

• Ankauf von Reinigungsmaterial 

ma „Frauen in Top-Positionen” 

bei einer Blindenwerkstätte. 

traf eine Vielzahl von Frauen 

Talkrunde „Starke Frauen – starke Wirtschaft" im Casino Linz 

zusammen, um Erfahrungen aus zutauschen und neue Kon- Linz 

takte zu knüpfen. Teilnehmer innen wa ren u. a. Frau Mag. Gesellschaft 

Bettina Glatz-Kremsner, die Ge mein derätin Mag. Vere na • Am 10. November lud das Casino Linz in Kooperation mit der WKOÖ 

Ennemoser sowie die Regional stellen ob frau der WK Graz, zur Talkrunde „Starke Frauen – starke Wirtschaft”. Der Einladung 

Mag. Sabine Wendlinger-Slanina. 

und einem Impulsreferat von Frau VD Mag. Glatz-Kremsner folgten 

240 interessierte Frauen aus verschiedenen Wirtschaftsbereichen. 

Umwelt 

• Besonderes Augenmerk wird auch auf eine strikte Müll tren- 

nung gelegt. Der Müll wird bereits von den Mitarbeitern/Mitar- 

beiter innen getrennt und in den unterschiedlichen Abfalleimern 

wie z. B. für Papier, Plastik, Metall, Glas gesammelt. 

Innsbruck 


• Coaching durch intern ausgebildete Sozial- und Lebens beraterleistungen. 

• Hygiene-Handcreme in den Nassräumen (Bakterienschutz). 

• Gesundheitsfördernde On-Site-Massagen in den Pausen. 

• Im Rahmen eines Sozi al modell-Programms wird ein Mitar beiter 

in der Haus verwaltung be schäf tigt. 


Umwelt 

• Es wird laufend von Normallicht auf LED-Licht umgestellt 

(aktuell z. B.: die Casino-Leuchtschrift auf der Hausfassade). 

• Mülltrennung wird penibel nach den Vorgaben umgesetzt. 

• Durch ein neues System bei Papierhandtüchern gibt es deutliche 

Einsparungen. 

• Bei Bürobedarf beträgt die Einsparung ca. 25%. 

Kitzbühel 

Gesellschaft 

• Möglichst große Verwendung 

heimischer, regionaler Produkte. 

• Zum diesem Thema passt auch 

das Angebot für alle Gastro-MitarbeiterInnen, 

ihre Sorgen und 

Pro bleme im Rahmen eines 

Coach ings durch eine Psycho lo- 

gin, die selbst jahrelange Erfah- 


• In Linz werden die Dienstpläne so gestaltet, dass die 

MitarbeiterInnen aus dem Umland die Möglichkeit erhalten, 

Fahrgemeinschaften zu bilden. Dadurch können mehrere 

Personen, die ansonsten in einzelnen PKWs zur Arbeit fahren 

müssten, ein einziges Auto benützen. 

Umwelt 

• Soweit möglich, wird auf die Verwendung von Akkus statt 

Batterien, z. B. bei Funkmikrofonen, Wert gelegt. 

• Bei Dekorations- und Stiegenbeleuchtung sowie Leucht- 

schildern setzt man auf Leuchtdioden (LED).

Salzburg 

Gesellschaft 

• Im Juni 2010 lud das Casino Salzburg zu einem Ladies After 

Work, bei dem VD Mag. Glatz-Kremsner ein Impuls re ferat 

hielt, das von den anwesenden Damen aus der Wirt schaft mit 

großem Interesse aufgenommen wurde. 

Umwelt 

• In den sanitären Einrichtungen kommen vollautomatische 

hy gienische Handtrockner der 

Firma Dyson zum Einsatz, die 

80 Prozent weniger Energie 

ver brauchen als herkömmliche 

Händetrockner. 

• Um den Energieverbrauch zu re- 

duzieren, hat der Betrieb den 

Großteil seiner Beleuchtung auf 

LED um gestellt. 

• Um die Beheizung des Schlosses 

effizienter steuern zu können, 

wurde im Jahr 2010 eine 

neue Heizungsregelung mit 

Raum fühlern installiert. 

Pressekonferenz zum Opernball 2011 im Casino Wien 

Seefeld 

Umwelt 

• Die Tagesreinigung ver wendet überwiegend das biologische 

Putzmittel „Naturrein” statt che m ischer Mittel. 

• Im alten Haus wurden sämtliche Fenster ge tau scht, um den 

Wärme verlust zu minimieren. 

• Viele Halogenspots (Hintergrundbeleuchtung von Automaten) 

wurden auf LED-Lampen umgestellt, die viel weniger Energie 

benötigen. Durch die Ver wendung der LED-Lampen wurden auch 

die Kosten der Kühlung reduziert. 

Velden 

Gesellschaft 

• Seit Sommer 2010 wird beim Einkauf in der Gastronomie 

ganz stark auf re gionale Partner gesetzt, z. B. wird das vorher 

aus Argentinien angelieferte Angusrind mittlerweile bei 

einem Bauern, 23 km vom Casino entfernt, bezogen. 

Weitere Umstellungen erfolgten bei Milchprodukten, 

Geflügel, Schweinefleisch. 

• Im Rahmen von „Verantwortung zeigen” hat die Führungscrew 

des Casinos Velden für das Behindertenwohnheim in Treffen/ 

Kärnten den Vorplatz mit Steinplatten verlegt. Des Weiteren 

wur den 25 Behinderte zu einem Adventnachmittag nach 

Velden eingeladen und begleitet. 

• Für diverse Sozialeinrichtungen (Pink Ribbon, Lions Club Weih- 

nachts musical) wurden die Veranstaltungs räumlich kei ten so- 

wie die Arbeitsleistungen der Casino-Velden-Mitarbeiter Innen 

kostenlos zur Verfügung gestellt. 

• Am 4. August veranstaltete das Casino Velden mit „Frau in der 

Wirtschaft Klagenfurt” unter dem 

Motto „Frauen & Glücks spiel” ein 

„Ladies After Work”. Frau Mag. 

Glatz-Kremsner berichtete vor 

150 Unternehmerinnen vom 

Glücksspielmarkt in Öster reich 

und gab auch einen Einblick in 

ihre persönliche Karriere. 


• Im Gastronomiebereich ar beiten 

derzeit vier Personen mit 

besonderen Bedürfnissen als 

Lehrlinge. 

• Durch die Neuinstallation von 

Leuchtdioden (LED) im Veranstaltungsbereich 

konnte bei 

verbesserter Helligkeit und Farb- 

gestaltung eine Reduktion der 

Energiekosten herbeigeführt 

werden. 

Umwelt 

• Mit dem Land Kärnten wurden fünf Energiekolloquien (Veran- 

staltungs säle und Mitarbeiterkosten) unter dem Titel „Energie- 

bewusst Kärnten” veran stal tet, deren Ziel die Ver wendung 

von erneu er barer Energie ist. 

Wien 

Gesellschaft 

• Auch 2010 unterstützte der Kollegenverein des Casinos Wien die 

Aktion „Hilfe für Schmetter lings kinder” mit einem Punsch stand. 

Die MitarbeiterInnen schenk ten in ihrer Freizeit aus, der 

Reinerlös aus Glühwein & Co. ging direkt an DEBRA Austria. 


Anhang Sponsoring 

Als erfolgreiches Unternehmen sieht es Casinos Austria als seine gesellschaftspolitische Verantwortung, 

gerade sozial Schwache zu unterstützen. Diese Verantwortung findet in zahlreichen Sponsoraktivitäten 

im sozialen, kulturellen, sportlichen und karitativen Bereich seinen Ausdruck. Casinos Austria zeigt Engagement, 

indem Ressourcen für Aktivitäten und entsprechende Projekte zur Verfügung gestellt werden. 

Casino on Tour 

Bei Galaabenden, Ballveranstaltungen oder Firmenpräsen ta- 

tionen sind die mobilen Glücksspielunterhaltungen Roulette, 

Black Jack oder Glücksrad sehr beliebt. Gespielt wird mit 

Promotionjetons ohne Nominalwert, zu gewinnen gibt es 

Sachpreise. Das mobile Casino dient stets auch der guten 

Sache, denn alle durch freiwillige Spenden erzielten Einnahmen 

werden karitativen Zwecken zugeführt. 

SPENDENEINNAHMEN 2010 

Casino Spendeneinnahmen in EUR 

CoT BADEN 5.222,85 

CoT BREGENZ 6.000,00 

CoT GRAZ 7.695,82 

CoT INNSBRUCK 17.560,00 

CoT KITZBÜHEL 5.025,00 

CoT KLEINWALSERTAL 6.300,00 

CoT LINZ 14.017,70 

CoT SALZBURG 9.505,75 

CoT SEEFELD 6.661,00 

CoT VELDEN 8.081,00 

CoT WIEN 26.331,50 

CoT ZENTRALE 13.412,00 

Gesamtergebnis 125.812,62 

Kultur 

• Wiener Festwochen (seit 1968) 

Casinos Austria unterstützt seit seiner Gründung die Wiener 

Festwochen und wurde für diese gelungene und nachhaltige 

Partnerschaft mit dem Kunstsponsoringpreis Maecenas in 

der Kategorie „Bestes Konzept” ausgezeichnet. Insgesamt 

boten die Wiener Festwochen von 14. Mai bis 20. Juni 2010 

insgesamt 52 Produktionen, die von mehr als 200.000 

Besucher/Besucherinnen gesehen wurden. 

Casinos Austria steht seit seiner Gründung den Wiener Festwochen zur Seite 

• Wiener Staatsoper (seit 1981 – Opernball, Oper live am 

Platz, Donator etc.) 

Im Rahmen der langjährigen Sponsortätigkeit von Casinos 

Austria für die Wiener Staatsoper betreibt das Casino Wien 

jedes Jahr das 13. Casino am Opernball. Im Jahr 2009 wurde 

der Spielbetrieb erstmals als Casino on Tour abgewickelt. Die 

Einnahmen daraus kamen 2009 den „Concordia Sozialprojekten” 

von Pater Georg Sporschill (Straßenkinder in 

Moldavien) und 2010 der Aktion „Nachbar in Not – Erdbeben 

auf Haiti” zugute. 

Bereits seit 1982 unterstützt Casinos Austria die Wiener Staatsoper 


• Bregenzer Festspiele (seit 1980) 

30 Jahre schon steht Casinos Austria den Bregenzer Festspielen 

als Hauptsponsor zur Seite. Gerade im Kultursponsoring 

sind langjährige und verlässliche Partner wichtig 

und derart große und aufwendige Kulturfestivals brauchen 

Sponsoren wie Casinos Austria, bei denen die Förderung von 

Kultur schon seit vielen Jahren Teil der eigenen Unternehmenskultur 

ist. Mit der Unterstützung von Casinos Austria konnten 

die Bregenzer Festspiele zum heutigen weltweiten Publikumsmagneten 

wachsen. Und nach so vielen Jahren sind die 

Bregenzer Festspiele schon ein Unternehmensbestandteil. 

Seit 30 Jahren steht Casinos Austria den Bregenzer Festspielen als Hauptsponsor 

zur Seite 

• Braai im Casino Baden 

Im Vorfeld der Fußball-WM 2010 veranstaltete das Grand 

Casino Baden einen feierlichen Braai – das traditionelle südafri 

kanische Grillfest – mit zahlreichen prominenten Gästen. 

Um die gut funktionierenden Beziehungen zwischen Ös terreich 

und Südafrika weiter zu pflegen, trat am 28. Jänner 

die Marimba Band im Bistro des Casinos Baden auf. Die 

Marimba Band der Thokoza-Schule präsentierte ihr musikalisches 

Pro gramm im Rahmen der Education Africa In ter- 

national Arts & Culture Tour. 

• Literaturpreis Alpha 

Überaus großes Interesse fand der von Casinos Austria, in 

Kooperation mit den Büchereien Wien, 2010 erstmals initiierte 

Literaturpreis Alpha. Mit 10.000 Euro zählt er zu den 

höchstdotierten Literaturpreisen im gesamten deutschsprac 

higen Raum. Exakt 100 Autorinnen und Autoren hatten 

ihre Werke eingereicht. Am 20. Oktober 2010 präsentierte 

die Jury, bestehend aus Josef Haslinger, Gabriele Madeja und 

Klaus Nüchtern, drei Nominierte und kürte den Sieger Thomas 

Stangl mit seinem Werk „Was kommt” im Rahmen einer 

Gala im Studio 44. 


Casinos Austria sponsert den Casino-Grand-Prix, die höchstdotierte Turnierserie für 

Springreiter 

Sport 

• Casino-Grand-Prix (seit 1987) 

Der Casino-Grand-Prix ist Österreichs höchst dotierte 

Tur nierserie für Springreiter. Er wurde 1987 vom Bundes- 

fachverband für Reiten und Fahren mit der Unterstützung 

von Casinos Austria ins Leben gerufen. In den vergangenen 

fast zweieinhalb Jahrzehnten absolvierten rund 3.600 

Pferde mit ebenso vielen Reitern über 72.000 Sprünge 

bei 114 Turnieren. 

• Rock 'n' Roll – Ladies WM 

Am 27.11.2010 fand in der Wiener Hopsagasse, mit Formationen 

aus mehr als 20 Ländern, die Weltmeisterschaft 

der „Rock 'n' Roll Ladiesformationen” statt. Neben Casinos 

Austria unterstützte das Sportministerium diese Veranstaltung. 

Im Auftrag der World Rock 'n' Roll Confederation 

veranstaltete der Verein Sportunion RRC Rock Explosion 

Döbling die World Championship der Ladies Formations. 

Humanitäres 

• tipp3 Fußball WM – powered by Casinos Austria 

Während 2010 in Südafrika die Nationen um den FIFA-Pokal 

des Weltmeisters kämpften, fand in Salzburg, und eine 

Woche später in Linz, die tipp3 Fußball WM – powered by 

Casinos Austria statt. 70 Nationalteams nahmen teil, und 

das Beson dere dabei: Sie wurden von Immigranten, die alle 

in Österreich leben, gebildet. Jeder spielte für „sein Land”, 

jeder spielte eine Heim-WM: Argentinien, Brasilien, Deutschland, 

England, Fran kreich, Griechenland, Holland, Italien, 

Brasilien. Alle großen Fußballnamen waren mit einem Immi-

grantenteam vertreten. Die tipp3 Fußball WM – powered by 

Casinos Austria ist eine Hobby-Fußballweltmeisterschaft in 

ein und derselben Stadt mit dem Motto: Egal woher Du 

kommst, mach eine Mannschaft und spiel mit. Fußball überwindet 

sprachliche, religiöse, kulturelle oder weltanschauliche 

Differenzen. Die tipp3 Fußball WM – powered by Casinos 

Austria beweist, dass Integration durch Fußball bestens 

funktioniert. Fußball lässt politische Konflikte vergessen. 

An der tipp3 Fußball-WM – powered by Casinos Austria – nahmen 70 Nationalteams teil 

• Niederösterreichischer Preis für sozial mutiges Handeln 

„Löwenherz” 

Die gesellschaftliche Integration und Teilhabe aller Menschen 

sind Herausforderung und Ziel einer modernen Sozialpolitik. 

Der soziale Zusammenhalt in unserem Land kann nur gestärkt 

werden, indem alle hier lebenden Menschen eine faire 

Chance zur Teilhabe erhalten. Daher ist es wichtig, dass wir 

mit dem Preis „Löwenherz” jene Menschen vor den Vorhang 

bitten, die sich für diese Teilhabechancen aller in unserer 

Gesellschaft engagieren. 

BM Rudolf Hundstorfer bei der Preisverleihung 2010 

• Europahaus Pulkau 

Casinos Austria unterstützt das Europahaus Pulkau seit 

2009 als Hauptsponsor. Der Verein „Europahaus Pulkau – 

Pulkauer Kreis” mit dessen Obmann Kaplan August Paterno 

versteht darunter einen „Ort der Begegnung” für junge 

Menschen aus ganz Europa, die hier in freundschaftlicher 

Atmosphäre an Jugendaustauschprogrammen teilnehmen 

können. Durch dieses friedliche und verständnisvolle Miteinander 

wird es möglich sein, Grenzen abzubauen, die 

historischen, kulturellen, sozialen und religiösen Werte des 

Alten Kontinentes zu akzeptieren, wie sie sind. Diese Jugendbegegnungen 

sollen beitragen, diese Stellenwerte zu sichern 

und allen Europäern nahezubringen. Das Europahaus kann 

36 Personen aufnehmen und beherbergen. 

• TRIGOS 

Der TRIGOS ist eine Auszeichnung für gesellschaftliche Verantwortung 

von Unternehmen und prämiert das soziale und 

ökologische Engagement von österreichischen Betrieben. Er 

wird in den Kategorien Gesellschaft, Arbeitsplatz, Markt und 

Ökologie verliehen. Casinos Austria hat 2010 bereits zum 

zweiten Mal als Gastgeber für die TRIGOS-Gala im Studio 44 

fungiert. Darüber hinaus wurden 2010 auch erstmals Projekte 

eingereicht. 

• „Blood Awards” (Österreichisches Rotes Kreuz) 

In Österreich werden jährlich rund 500.000 Blutkonserven 

benötigt, um Kranken und Verletzten zu helfen. Für ständigen 

Nachschub am wichtigsten Notfallmedikament sorgen insbesondere 

auch Blutspendeaktionen in Unternehmen, die 

bereits 15 Prozent des österreichischen Bedarfs an Blutkonserven 

bereitstellen. Das ist Anlass für das Rote Kreuz, 

diese Leistungen in aller Öffentlichkeit anzuerkennen. 2006 

wurde erstmals der „Corporate Blood Award” an Unternehmen 

mit besonders vielen Blutspendern verliehen. Mit der Verleihung 

dieses Preises soll auf die unbezahlbaren Leistungen 

der Tausenden freiwilligen Blutspender aufmerksam gemacht 

werden, die täglich dazu beitragen, Leben zu retten. Anlässlich 

des Weltblutspendetages am 14. Juni wurden die „Corporate 

Blood Awards” verliehen. Der Reinerlös der Veranstaltung 

kam einem Forschungsprojekt der Blutspendezentrale 

für Wien, Niederösterreich und dem Burgenland zugute. 

• Life Award – für Menschen mit Handicap 

Der Life Award findet seinen Höhepunkt in einer exklusiven 

Charity-Gala, die einmal im Jahr stattfindet. So wurden am 

12. Dezember 2010 bereits zum fünften Mal besondere 

Persönlichkeiten mit Handicap für ihre außergewöhnlichen 

Leistungen geehrt. Menschen, die außergewöhnlich sind und 

Außergewöhnliches leisten, stehen im Mittelpunkt des Life 

Award, der ein Stück weit dazu beitragen soll, die Vision 


einer Gesellschaft umzusetzen, in der Gleichbehandlung kein 

leeres Schlagwort, sondern gelebte Realität ist. Der Life Award 

ist eine Charity-Veranstaltung, die selbstverständlich einem 

guten Zweck verbunden ist. So gingen die Reinerlöse der 

bisherigen Life-Award-Veranstaltungen an Österreichs größte 

karitative Organisation „Licht ins Dunkel”. Casinos Austria 

unterstützten den Life Award 2010 erstmalig. 

Wirtschaft/Wissenschaft & Forschung 

• Vienna Economic Forum 

Das Vienna Economic Forum wurde im April 2004 nach der 

Idee von Frau Dr. Elena Kirtcheva, zu dieser Zeit Botschafterin 

der Republik Bulgarien in Wien, gegründet. Das Hauptziel 

ist, die Investitionsmöglichkeiten in der Region von der Adria 

bis zum Schwarzen Meer zu popularisieren und zu fördern. 

Am 6. Vienna Economic Forum in Wien wurde erstmals der 

VEF – South East Europe Award verliehen. Preisträger waren 

Vizekanzler a.D. Dr. Erhard Busek, Präsident des Vienna 

Economic Forum, Bundeskanzler a.D. Dr. Wolfgang Schüssel, 

Dr. Herbert Stepic, Vorstandsvorsitzender, Raiffeisen International 

Bank-Holding AG, Generaldirektor-Stv. der RZB und 

Mitglied des Vorstandes des VEF, Dr. Josef Taus, Ehrenmitglied 

und erster Präsident des Vienna Economic Forum, und 

Dr. Veit Sorger, Präsident der Industriellenvereinigung und 

Gründungsmitglied des Vienna Economic Forum. 

• KMU-Gipfel 

Beim 26. KMU-Gipfel am 2. Dezember 2010 im Bildungszentrum 

Wien stellte der Junge Wirtschaftsverband Wien das 

CASINO ON TOUR 2009/2010 

2009: 300/2010: 358 

9 

2010 

2009 

7 

Bad 

Gastein 


25 23 

Baden 

27 

41 

Bregenz 

16 

Graz 

22 

16 

39 

Innsbruck 

2 

7 

Kitzbühel 

Thema „Förderungen” in den Mittelpunkt. Neben einer Podiumsdiskussion 

und einer Infomesse fanden VertreterInnen 

zahlreicher Klein- und Mittelunternehmen auch genügend 

Zeit zum ausgiebigen Netzwerken. 

• Zukunftsforum Österreich 

Vor dem Hintergrund tiefgreifender gesellschaftlicher, politischer 

und wirtschaftlicher Veränderungen will das Zukunftsforum 

Österreich – ein überparteilicher, unabhängiger und 

gemeinnütziger Verein – Grundlagen zu aktuellen Themen 

erarbeiten und meinungsbildend wirken. Gerade in einem 

größer werdenden Europa sind Standortbestimmung, Ziele 

und Wertehaltungen für strategisches Handeln wichtig, um 

den Menschen Sicherheit zu geben. Das Zukunftsforum Österreich 

tritt für eine eigenständige Haltung Österreichs in 

der Europäischen Union ein sowie für ein selbst- und kulturbewusstes 

Auftreten Europas in der Welt. 

• Lady Day 

Bei dieser Aktion haben bereits seit dem Jahr 2000 600 Damen 

aus ganz Österreich die Möglichkeit, ein spezielles Fahrsicherheitstraining 

zu absolvieren. Das Trainingsprogramm 

ist eine Kombination aus Fahrtechnik- und Gefahrentraining. 

Die Teilnehmerinnen werden von geschulten ÖAMTC-Instruktoren/Instruktorinnen 

durch das eintägige Training geführt. 

Ziel ist es, die Alltags- sowie Ausnahmesituationen im Straßenverkehr 

noch besser meistern zu können. Casinos Austria unterstützt 

diese Aktion jedes Jahr mit Begrüßungsjetons im Wert 

von 25 Euro für 50 Finalistinnen und einem Dinner-&-Casino- 

Gutscheinheft für 50 Finalistinnen (insgesamt 50 Gutscheine). 

9 11 

Kleinwalsertal 

33 

Linz 

54 

30 

24 

Salzburg 

55 

50 

Seefeld 

20 20 

Velden 

58 60 

Wien

Global Compact 

Fortschrittsbericht – Communication on Progress (COP) 

Unternehmen, die dem Global Compact beitreten, müssen einmal pro Jahr einen Fortschrittsbericht, den 

soge nannten Communication on Progress (COP), dem Global Compact Office in New York vorlegen. 

Mit diesem Bericht bezeugen die teilnehmenden Unter- 

nehmen, dass sie an der Umsetzung der 10 Prinzipi- 

en des Global Compact arbeiten und konkrete Maßnahmen 

im Bereich unternehmerischer Verantwortung setzen. Der 

COP stellt zudem die Integrität des Global Compact sicher, 

indem er Unternehmen dazu anhält, regelmäßig über ihre 

Fortschritte in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnor- 

GRI-SEITENSPIEGEL 

Prinzip Verweis 

1: Unternehmen sollen den Schutz der internationalen 

Menschenrechte innerhalb ihres Einflussbereichs 

unterstützen und achten 

2: Unternehmen sollen sicherstellen, dass sie 

sich nicht an Menschenrechtsverletzungen 

mit schuldig machen 

3: Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit 

und die wirksame Anerkennung des Rechts auf 

Kollektivverhandlungen wahren 

4: Unternehmen sollen für die Beseitigung aller Formen 

der Zwangsarbeit eintreten 

5: Unternehmen sollen für die Abschaffung der 

Kinderarbeit eintreten 

6: Unternehmen sollen für die Beseitigung von 

Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung 

eintreten 

7: Unternehmen sollen im Umgang mit Umweltproblemen 

einen vorsorgenden Ansatz unterstützen 

8: Unternehmen sollen Initiativen ergreifen, um ein 

größeres Verantwortungsbewusstsein für die 

Umwelt zu erzeugen 

9: Unternehmen sollen die Entwicklung und Verbreitung 

umweltfreundlicher Technologien fördern 

10: Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption 

eintreten, einschließlich Erpressung und 

Bestechung 

men, Umwelt und Korruptionsbekämpfung zu berichten. Für 

Unternehmen bietet der COP die Möglichkeit zur kontinuierlichen 

Verbesserung sowie zur Förderung der Kommunikation 

mit den Anspruchsgruppen. 

Unser vorliegender CSR-Bericht ist daher auch ein Bericht im 

Sinne der jährlichen „Communication on Progress“ (COP). 

S. 13, 25 

S. 13, 25 

Betriebsvereinbarung 

Kollektivvertrag 

S. 25 

S. 25 

Gleichbehandlungsgesetz 

S. 29-31 

S. 29-31 

S. 30 

S. 13

www.casinos.at

CSR-REPORT 2010

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