Service im Maschinen- und Anlagenbau - Burkardt, Peters & Partner
Service im Maschinen- und Anlagenbau - Burkardt, Peters & Partner
Service im Maschinen- und Anlagenbau - Burkardt, Peters & Partner
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<strong>Service</strong> <strong>im</strong><br />
<strong>Maschinen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Anlagenbau</strong><br />
Mehrwerte schaffen – Weltweit vor Ort<br />
Ihre Themen<br />
• Was geht? Wachstumsmotor <strong>Service</strong><br />
• Was will der K<strong>und</strong>e? Heben von <strong>Service</strong>-Potenzialen<br />
• Wie als Unternehmen darauf reagieren? Innovative <strong>und</strong> erfolgreiche <strong>Service</strong>-Geschäftsmodelle<br />
• Wer soll das machen? Knappe Ressource Mitarbeiter<br />
• Wie stelle ich mein Unternehmen auf? <strong>Service</strong> schlagkräftig organisieren<br />
EXTRA Dienst leisten in Krisengebieten – <strong>Service</strong> unter erschwerten Rahmenbedingungen<br />
Mit Praxisbeiträgen von:<br />
Rainer <strong>Burkardt</strong>, <strong>Burkardt</strong>, Böhland & <strong>Partner</strong><br />
Andreas Doikas, Heidelberger Druckmaschinen<br />
Stefan Gaide, Rheinmetall Landsysteme<br />
Friedrich von Itzenplitz, Eisenmann <strong>Service</strong><br />
Dr. Ralph Lässig, Roland Berger Strategy Consultants<br />
Dirk Martens, HMC – Heidelberg Management Consulting<br />
Martin Mönig, ZF Friedrichshafen<br />
Dr.-Ing. Meinolf Osterwinter, Dürr Systems<br />
Stefan Reutter, KSB <strong>Service</strong><br />
Stephan Richter, Energyst Rental Solutions<br />
Dr.-Ing. Christian Schulz, C. Haushahn<br />
Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger, Hochschule Konstanz<br />
Dr. Wolf-Christian Strotmann, Demag Cranes<br />
6 . K o n F E r E n z<br />
28. <strong>und</strong> 29. Februar 2012, München<br />
Mit:<br />
<strong>Service</strong>-Markt<br />
China
Drehzahl erhöhen! Bringen Sie Ihren Wachstumsmotor <strong>Service</strong> auf Touren<br />
<strong>Service</strong>-Leistungen gelten <strong>im</strong> <strong>Maschinen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Anlagenbau</strong> als stabile Umsatzbringer mit hervorragenden<br />
Margen – nicht nur in Krisenzeiten. Kürzere Innovationszyklen, ein weltweiter <strong>Maschinen</strong>bestand <strong>und</strong> <strong>Service</strong>s,<br />
die sich über den gesamten Lebenszyklus erstrecken, treiben das Angebot <strong>und</strong> den Bedarf an intelligenten<br />
<strong>Service</strong>s – auf Hersteller- <strong>und</strong> Abnehmerseite. Das Potenzial ist groß. Zusätzliche innovative <strong>Service</strong>s <strong>und</strong><br />
Konzepte sind also gefragt – <strong>und</strong> fordern das gesamte Unternehmen, vom Management bis zum <strong>Service</strong>-<br />
Mitarbeiter. Die große Herausforderung lautet: Individueller <strong>Service</strong> r<strong>und</strong> um die Uhr – <strong>und</strong> das weltweit vor Ort.<br />
<strong>Service</strong>-Lösungen als eigenständige Produkte über die eigenen <strong>Maschinen</strong> <strong>und</strong> Anlagen hinaus<br />
anzubieten sowie weltweit zu etablieren – dazu soll diese Konferenz anregen.<br />
Diskutieren Sie <strong>und</strong> tauschen Sie Erfahrungen aus. Erhalten Sie Einblicke <strong>und</strong> gleichen Sie diese mit Ihrer<br />
eigenen Strategie ab.<br />
Dienstag, 28. Februar 2012<br />
9.30–10.00<br />
Empfang mit Kaffee <strong>und</strong> Tee,<br />
Ausgabe der Tagungsunterlagen<br />
10.00–10.15<br />
Begrüßung der Teilnehmer durch EuroForuM <strong>und</strong><br />
den Vorsitzenden der Konferenz<br />
Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger,<br />
Professor für Industrielle Projektplanung<br />
<strong>und</strong> Prozessmanagement,<br />
Hochschule Konstanz (HTWG), Konstanz<br />
10.15–11.00<br />
Drehzahl erhöhen: Wachstumsmotor <strong>Service</strong><br />
• Mehrwert schaffen durch umfassende <strong>Service</strong>s<br />
• <strong>Service</strong>umsätze zielgerichtet steigern<br />
• Aufstellung der <strong>Service</strong>organisation auf spezifische<br />
Marktanforderungen zuschneiden<br />
Dr. ralph Lässig,<br />
<strong>Partner</strong>, Roland Berger Strategy Consultants,<br />
München<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [11.00–11.30]<br />
Was will der K<strong>und</strong>e?<br />
<strong>Service</strong>-Potenziale am Markt heben<br />
11.30–12.15<br />
Life Cycle Value – Mehrwert für K<strong>und</strong>en <strong>und</strong> Anbieter<br />
• K<strong>und</strong>enbedarfe analysieren<br />
• Geschäftsmodelle auswählen<br />
• Anbieterfähigkeiten entwickeln<br />
Dr. Wolf-Christian Strotmann,<br />
Business Development Manager <strong>Service</strong>,<br />
Demag Cranes AG, Düsseldorf<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
12.15–13.00<br />
Gemeinsam stärker! Aktives Lieferantenmanagement<br />
aus Sicht eines Abnehmers<br />
• Strategische Lieferentenpartnerschaft für mehr<br />
Kompetenz <strong>und</strong> Verlässlichkeit<br />
• Entwicklungspartnerschaft als Antwort auf die<br />
Verkürzung der Entwicklungszyklen<br />
• Supplier Academy <strong>und</strong> Supplier Award als Instrumente<br />
der Lieferantenbindung<br />
Martin Mönig,<br />
Leiter <strong>Service</strong> Center Procurement<br />
Non Production Materials,<br />
Zf friedrichshafen AG, Schweinfurt<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
G e m e i n s a m e s M i t t a g e s s e n [13.00–14.00]<br />
Wie auf die -neuen- Wünsche des K<strong>und</strong>en reagieren?<br />
Best Practice innovativer <strong>und</strong><br />
erfolgreicher <strong>Service</strong>-Geschäftsmodelle<br />
14.00–14.45<br />
Alles inklusive. Fullservice <strong>im</strong> <strong>Anlagenbau</strong><br />
• Konzepte nach Bedarf: fullservice- <strong>und</strong> Betreiber-Modelle<br />
• Was muss der fullservice-/Betreibervertrag regeln?<br />
• Wie viel Risiko-Übernahme ist verantwortbar?<br />
• <strong>Partner</strong> oder Lieferant?<br />
Friedrich von Itzenplitz,<br />
Head of fullservice <strong>und</strong> operator Models,<br />
Eisenmann <strong>Service</strong> GmbH, Böblingen<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
14.45–15.30<br />
Transformation eines globalen <strong>Service</strong>netzes in eine<br />
schlagkräftige Dienstleistungs-Vertriebsorganisation<br />
• „operational Excellence“ <strong>im</strong> operativem <strong>Service</strong> <strong>und</strong> der<br />
Ersatzteil-Versorgung – die Pflicht<br />
2
• „Market-Intelligence“: K<strong>und</strong>enbedürfnisse verstehen<br />
<strong>und</strong> danach handeln – der Startpunkt für<br />
die erfolgreiche Transformation<br />
• Nur intern <strong>und</strong> extern „verkaufbares“ Dienstleistungsportfolio<br />
lässt sich verkaufen – weniger ist manchmal mehr<br />
• „Differenzierte Marktbearbeitung“ <strong>und</strong> <strong>Service</strong> Vertrieb –<br />
leider gibt es nur selten „den K<strong>und</strong>en“<br />
• Produktmanagement <strong>und</strong> Pricing –<br />
zentrale Rollen auch für das Dienstleistungsgeschäft<br />
• Training, Training, Training –<br />
auf allen Ebenen erforderlich für die Transformation<br />
• Methoden, Steuerung <strong>und</strong> Ausbau des internationalen <strong>Service</strong><br />
Andreas Doikas,<br />
Leiter <strong>Service</strong> Business Development &<br />
Leiter Business Area <strong>Service</strong> Parts,<br />
Heidelberger Druckmaschinen AG, Wiesloch<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [15.30–16.00]<br />
16.00–16.45<br />
Miet mich!<br />
Wie Pay-per-use-Modelle bei Investitionsgütern funktionieren<br />
• Bedarf flexibel bedienen: Mietmodelle als Geschäft der Zukunft?<br />
• Komplett-Lösungen, die über das Equipment hinausgehen<br />
• Beispiel Energyst Cat Rental Solutions<br />
Stephan richter,<br />
Sales Manager Central,<br />
Energyst Rental Solutions GmbH, Essen<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
16.45–17.15<br />
Dienst leisten in Krisengebieten – industrielle<br />
Dienstleistungen unter erschwerten rahmenbedingungen<br />
• Bedeutung der industriellen Dienstleistung für<br />
einsatzwichtiges Gerät in Krisengebieten<br />
• Herausforderungen be<strong>im</strong> Aufbau <strong>und</strong> Betrieb eines<br />
<strong>Service</strong>stützpunktes am Beispiel Afghanistan<br />
• Besondere Anforderungen an Mitarbeiter <strong>und</strong> Management<br />
• Nutzen der <strong>Service</strong>erfahrung aus den Einsätzen<br />
für die Produktweiterentwicklung<br />
Stefan Gaide,<br />
Bereichsleiter <strong>Service</strong>,<br />
Rheinmetall Landsysteme GmbH, unterlüß<br />
Z u s a m m e n f a s s u n g d e s e r s t e n K o n f e r e n z t a g e s<br />
u n d A b s c h l u s s d i s k u s s i o n [17.15–17.30]<br />
Extra<br />
Am Abend des ersten Veranstaltungstages sind Sie<br />
herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk eingeladen.<br />
Eine gute Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen <strong>und</strong> sich<br />
mit Ihren Fachkollegen sowie den Referenten in angenehmer<br />
Atmosphäre auszutauschen.<br />
Mittwoch, 29. Februar 2012<br />
9.00–9.45<br />
Mehr Innovation wagen!<br />
• Wettbewerbsdifferenzierung durch <strong>Service</strong>innovation schaffen<br />
• Randbedingungen für <strong>Service</strong>erfolg opt<strong>im</strong>ieren<br />
Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
Wie stelle ich mein Unternehmen auf?<br />
<strong>Service</strong> schlagkräftig organisieren<br />
9.45–10.30<br />
Entwicklung <strong>und</strong> Implementierung einer globalen <strong>Service</strong>strategie<br />
• Die Rolle des Vertriebs <strong>im</strong> Rahmen dieser Strategie<br />
• Wie Sie regional gewonnene Informationen in globale<br />
Strategien einfließen lassen<br />
• Andere Märkte, andere Konzepte<br />
• umlernen: Vom produktbegleitenden <strong>Service</strong> hin zum<br />
Verständnis, <strong>Service</strong> als eigenes Produkt zu sehen<br />
Stefan reutter,<br />
Leiter Marketing & Vertrieb,<br />
KSB <strong>Service</strong> GmbH, frankenthal<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [10.30–11.00]<br />
11.00–11.45<br />
Dienstleistungen k<strong>und</strong>enorientiert kalkulieren<br />
• Pricing als Erfolgsfaktor<br />
• Zusammenhänge der Preisgestaltung<br />
• Marktorientiertes Pricing für <strong>Service</strong>s <strong>und</strong> Ersatzteile<br />
Dirk Martens,<br />
Geschäftsführender Gesellschafter,<br />
HMC – Heidelberg Management Consulting, Heidelberg<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
11.45–12.30<br />
<strong>Service</strong> vor ort: präsent, verfügbar, proaktiv<br />
• Zwei-Marken-Strategie für eine höhere K<strong>und</strong>enabdeckung<br />
• Steuerung von <strong>Service</strong>-Prozessen<br />
• Intern oder extern, zentral oder dezentral?<br />
Wie opt<strong>im</strong>iert man die Versorgung mit Ersatzteilen?<br />
• Stichwort Notfall: Wie lassen sich Reaktionszeiten verkürzen?<br />
• Mangelressource <strong>und</strong> Erfolgsfaktor Personal<br />
Dr.-Ing. Christian Schulz,<br />
Vorsitzender der Geschäftsführung,<br />
C. Haushahn GmbH & Co KG, Stuttgart<br />
3
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
G e m e i n s a m e s M i t t a g e s s e n [12.30–13.30]<br />
13.30–14.15<br />
<strong>Service</strong>-Controlling: Mit KPIs den K<strong>und</strong>en <strong>und</strong><br />
das eigene unternehmen überzeugen<br />
• Messen <strong>und</strong> Steuern von <strong>Service</strong>-Prozessen über KPIs<br />
• Wie Sie mit <strong>Service</strong>-Kennzahlen Ihre Ziele <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en<br />
besser erreichen …<br />
• … <strong>und</strong> unternehmensintern starke Argumente vorweisen<br />
Der referent befindet sich in Absprache.<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
Fokus: <strong>Service</strong>-Markt China<br />
4<br />
14.15–15.00<br />
China <strong>und</strong> Indien auf dem Weg zu den<br />
wichtigsten Einzelmärkten<br />
• Marktbesonderheiten <strong>und</strong> worauf Sie be<strong>im</strong><br />
<strong>Service</strong>-Vertrieb achten sollten<br />
• Absatzmarkt oder Produktionsstandort?<br />
Was heißt das für den <strong>Service</strong>?<br />
• Lokaler <strong>Service</strong> als Einfallstor für Produktpiraterie?<br />
• unterschiede in der chinesischen <strong>und</strong> indischen Marktentwicklung<br />
Dr.-Ing. Meinolf osterwinter,<br />
Global <strong>Service</strong> Director,<br />
Dürr Systems GmbH, Bietighe<strong>im</strong>-Bissingen<br />
G e l e g e n h e i t z u r D i s k u s s i o n<br />
P a u s e m i t K a f f e e , Te e u n d G e b ä c k [15.00–15.30]<br />
Exklusiv<br />
15.30–16.00<br />
<strong>Service</strong> in China –<br />
rechtliche Einschränkungen <strong>und</strong> gesellschaftsrechtliche<br />
<strong>und</strong> vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten<br />
• Rechtliche Einschränkungen: Was ist in China erlaubt?<br />
• Gesellschaftsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten:<br />
<strong>Service</strong>abteilung oder eigene Dienstleistungsgesellschaft?<br />
• Vertragliche Gestaltungsmöglichkeiten:<br />
Wo enden die vertraglichen Gestaltungsräume?<br />
rainer <strong>Burkardt</strong>,<br />
Head of Practice/Executive Counsel,<br />
<strong>Burkardt</strong>, Böhland & <strong>Partner</strong>, Shanghai/China<br />
Z u s a m m e n f a s s u n g d e r K o n f e r e n z d u r c h d e n<br />
Vo r s i t z e n d e n u n d A b s c h l u s s d i s k u s s i o n [16.00–16.15]<br />
E n d e d e r 6 . E U R O F O R U M - K o n f e r e n z<br />
S e r v i c e i m M a s c h i n e n u n d A n l a g e n b a u [16.15]
Wer sollte an dieser<br />
Konferenz teilnehmen?<br />
Geschäftsführer, Mitglieder der<br />
Geschäftsleitung, Fach- <strong>und</strong> Führungskräfte<br />
sowie leitende Mitarbeiter des <strong>Maschinen</strong>-<br />
<strong>und</strong> <strong>Anlagenbau</strong>s aus den Bereichen:<br />
• <strong>Service</strong><br />
• Technischer <strong>Service</strong>/Außendienst<br />
• After Sales <strong>Service</strong>/K<strong>und</strong>endienst<br />
• Key Account Management<br />
• Business Development<br />
• <strong>Service</strong> Controlling<br />
• Marketing (<strong>Service</strong>s)<br />
• Vertrieb<br />
• Instandhaltung<br />
• Materialwirtschaft/Einkauf<br />
• Ersatzteilwesen<br />
<strong>und</strong> leitende Mitarbeiter des Einkaufs<br />
der Anwenderindustrien<br />
sowie spezialisierte Unternehmensberatungen<br />
<strong>und</strong> IT- <strong>und</strong> Softwareanbieter.<br />
Info-Telefon: 02 11/96 86–34 36<br />
Haben Sie Fragen zu dieser Konferenz?<br />
Wir helfen Ihnen gerne weiter.<br />
K o n z e p t i o n u n d I n h a l t<br />
Robert Anders (Konferenz-Manager)<br />
o r g a n i s a t i o n<br />
Olivia Eberwein (Konferenz-Koordinatorin)<br />
E-Mail: olivia.eberwein@euroforum.com<br />
S p o n s o r i n g u n d A u s s t e l l u n g e n<br />
Im Rahmen der Veranstaltung besteht die Möglichkeit,<br />
dem exklusiven Teilnehmerkreis Ihr Unternehmen <strong>und</strong><br />
Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren.<br />
Ihre Fragen zu Sponsoring- <strong>und</strong> Ausstellungsmöglichkeiten<br />
sowie zur Zielgruppe beantwortet Ihnen gerne:<br />
Tobias Schalamon (Senior-Sales-Manager)<br />
Tel.: 02 11/96 86–37 14<br />
E-Mail: tobias.schalamon@euroforum.com<br />
5<br />
w w w . e u r o f o r u m . d e /s e r v i c e - m a s c h i n e n b a u
6. EuroForuM-KonFErEnz<br />
<strong>Service</strong> <strong>im</strong><br />
<strong>Maschinen</strong>- <strong>und</strong> <strong>Anlagenbau</strong><br />
Mehrwerte schaffen – Weltweit vor Ort<br />
name<br />
[Kenn-Nummer]<br />
Ja, ich nehme am 28. <strong>und</strong> 29. Februar 2012 in München teil<br />
zum Preis von € 1.999,– p.P. zzgl.MwSt. [P1105365M012]<br />
[Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.<br />
Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.]<br />
Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungs unterlagen<br />
zum Preis von € 399,– zzgl.MwSt. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung.]<br />
Ich interessiere mich für Ausstellungs- <strong>und</strong> Sponsoring möglichkeiten.<br />
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.<br />
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11/96 86–33 33.]<br />
Hiermit bestelle ich den kostenlosen E-Mail-Newsletter „Industrie Insight“.<br />
Position/Abteilung<br />
Telefon<br />
fax<br />
E-Mail<br />
Geb.-Datum<br />
(TTMMJJJJ)<br />
Die EuRofoRuM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- <strong>und</strong> <strong>Partner</strong>unternehmen<br />
wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per fax: Ja Nein<br />
Firma<br />
Anschrift<br />
Branche<br />
Ansprechpartner <strong>im</strong> Sekretariat<br />
Datum, unterschrift<br />
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der K<strong>und</strong>enanschrift abweicht:<br />
name<br />
Abteilung<br />
Anschrift<br />
Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst<br />
oder Name: Position:<br />
Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis 20 21–50 51–100 101–250<br />
251–500 501–1000 1001–5000 über 5000<br />
Bitte ausfüllen <strong>und</strong> faxen an: 02 11/96 86–40 40<br />
Anmeldung <strong>und</strong> Information<br />
per Fa x : +49 (0)2 11/96 86–40 40<br />
telefonisch: +49 (0)2 11/96 86–34 36 [olivia Eberwein]<br />
zentrale: +49 (0)2 11/96 86–30 00<br />
schrif tlich: EuroForuM Deutschland SE<br />
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf<br />
per E- Mail: anmeldung@euroforum.com<br />
info@euroforum.com<br />
<strong>im</strong> Internet : www.euroforum.de/service-maschinenbau<br />
28. <strong>und</strong> 29. Februar 2012, München,<br />
Holiday Inn Munich City Centre<br />
Hochstraße 3, 81669 München, Telefon: +49(89) 4803–0<br />
Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen,<br />
Mittagessen <strong>und</strong> Pausengetränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach<br />
Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage<br />
vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei<br />
Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne<br />
akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen aus dringendem<br />
Anlass behält sich der Veranstalter vor.<br />
Datens c hut zinf or mation. Die EuRofoRuM Deutschland SE verwendet die <strong>im</strong> Rahmen der Bestellung<br />
<strong>und</strong> Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der<br />
Durchführung unserer Leistungen <strong>und</strong> um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von<br />
uns sowie unseren <strong>Partner</strong>- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser K<strong>und</strong>e sind,<br />
informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die<br />
den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit <strong>im</strong> Rahmen der Verwendung der Daten<br />
eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende<br />
Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung<br />
erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache<br />
per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EuRofoRuM Deutschland SE, Postfach 1112 34, 40512<br />
Düsseldorf widersprechen.<br />
z<strong>im</strong>merreser v ier ung. Im Tagungshotel steht Ihnen ein begrenztes Z<strong>im</strong>merkontingent zum ermäßigten<br />
Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die z<strong>im</strong>mer reservierung direkt <strong>im</strong> Hotel unter dem Stichwort<br />
„EuroForuM-Veran staltung“ vor.<br />
Ihr Tagungshotel.<br />
Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie das Holiday Inn Munich City<br />
Centre herzlich zum gemeinsamen umtrunk ein.<br />
Wir üb er uns . EuRofoRuM steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare <strong>und</strong> Workshops.<br />
Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft <strong>und</strong><br />
Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir führungskräften ein erstklassiges forum für Informations- <strong>und</strong> Erfahrungsaustausch.<br />
unsere Muttergesellschaft, die Informa plc mit Hauptsitz in London, organisiert <strong>und</strong> konzipiert<br />
jährlich weltweit über 12.000 Veranstaltungen. Darüber hinaus verfügt Informa über ein umfangreiches<br />
Portfolio an Publikationen für die akademischen, wissenschaftlichen <strong>und</strong> wirtschaftlichen Märkte. Informa ist<br />
in über 80 Ländern tätig <strong>und</strong> beschäftigt mehr als 10.000 Mitarbeiter.