Voller Einsatz im Messereigen - top am counter

P.b.b. – Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK – GZ 04Z035875 W
28. Jänner 2008 | Nr. 160
HEISSE KÜSSE JEDE WOCHE – WWW.TOPTOP.AT
DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO
Voller Einsatz im Messereigen
** NEWSFLASH *** NEWSFLASH **
Der auf Flusskreuzfahrten in der Ukraine und Russland spezialisierte Veranstalter
Gvidon Tours hat „als Dankeschön für das bis dato entgegengebrachte Vertrauen
unserer Reisepartner“, so Österreich-Geschäftsführer DIMITRI BURTSEV, die
Buchungsaktion bis Ende Februar 2008 verlängert. Damit bekommen Reisebüros
weiterhin für jede Kreuzfahrt-Buchung aus dem aktuellen Katalog € 10 gutzuschreiben,
die direkt auf die jeweilige Buchung verrechnet werden. Die Abrechnung
erfolgt sofort mit der jeweiligen Buchung, für die € 10 weniger in Rechnung
gestellt werden. Zusätzlich bekommen Partneragenturen weiterhin 14 Prozent
Provision auf alle Buchungen bezahlt. www.gvidontours.at
FLASH *** NEWSFLASH *** NEWS
Mit der Rekordzahl von 153.300
Besuchern ging vor wenigen
Tagen die große Ferienmesse
in Wien über die Bühne – mit
Ägypten als Partnerland. Die
parallel laufende Auto Show
zog das Publikum ebenso an,
wie die beiden touristischen
Messehallen, wo auch die World
of TUI in Österreich wieder
einen großen Stand belegt
hatte. Drei Viertel der befragten
Messebesucher gaben an,
bis zu € 2.500 pro Person für
ihren Haupturlaub auszugeben
– man wird sehen. Das Titelbild
vom TUI-Stand stammt übrigens
von TUI-Mitarbeiter FRANZ
SEIDL, der wie immer fleißig
mit seiner Kamera unterwegs
war (555 Bilder von der Messe!).
KRONE-KAMPAGNE EIN FLOP!
Kaum Resonanz bei
KUNDEN. GROSSE CHANCE VERTAN
Ein vom Ergebnis her erschütterndes Bild brachte die dieswöchige Umfrage von TOP
am Counter: die groß angekündigte, mehrere hunderttausend Euro teure Reisebüro-
Kampagne mit der Kronen Zeitung wird von den Konsumenten nicht angenommen.
Die bisherige Rücklaufquote an Kunden-Coupons ist mehr als dürftig. Einige Agents
wissen auch, warum das so ist … Seite > 5.
Bitte pünktlich am Montag den 28.1.2008 zustellen an:
TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66

hot & news
AM COUNTER
NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!
MEHR GIBT’S ONLINE UNTER
WWW.TOPTOP.AT
TOP
flash
+++ Ab sofort bis 15. März
(Buchungszeitraum) bietet Qantas
besonders günstige Tarife nach
Australien. So geht es für Abflüge
zwischen 1. April und 18. Juni im
Rahmen des Dreamtime Specials
ab € 799 (zzgl. Steuern und
Gebühren) von allen österreichischen
Flughäfen via Frankfurt und
Singapur in eine von sieben
australischen Metropolen. Wahlweise
kann ab Wien auch via
London und Bangkok, Singapur
oder Hongkong geflogen werden.
Es gibt auch Kombinationsmöglichkeiten,
etwa Hinflug via
Bangkok und zurück via Hongkong.
Um € 899 sind auch zwei
Inlandsflüge zu 20 australischen
Destinationen inkludiert. +++
+++ „Fly Away“-Angebote bietet
ab sofort Eva Air. Ab € 765 geht
es nach Bangkok, nach Krabi ab
€ 821, nach Koh Samui ab
€ 823, Trat ist ab € 824 buchbar,
Phuket ab € 828. Auch Vietnam
(€ 818), Manila (€ 809),
Macao (ab € 808) und Hongkong
(ab € 819) sind wahre
Schnäppchen. Die Inklusivpreise
sind ab sofort bis 31. März buchbar.
Der Reisezeitraum erstreckt
sich von 31. März bis 23. Juni
2008 (letztmöglicher Rückflug
am 7. Juli 2008). +++
+++ Rail Tours Austria hat rund
um die große Tutenchamun-
Ausstellung in Wien ein tolles
Special zusammengestellt. Das
Sonderangebot ist von 1. Juli bis
31. August ab € 99 pro Person
buchbar und beinhaltet die
Bahnfahrt 2. Klasse nach Wien
(ab jedem ÖBB-Bahnhof), eine
Nächtigung im 4-Stern Lindner
Hotel am Belvedere und den
Eintritt in das Museum. +++
Fleißiges Buchen über Amadeus zahlt sich aus. So auch für MARTINA
GRIMUS von Columbus und ihr Team. Denn im Zuge der letzten Amadeus
Hotelpromotion „erbuchte“ sich Columbus eine Schminkberatung von Nivea.
MICHAELA KASTNER von der Fa. Beiersdorf stand mit Tipps und Tricks für
alle Hauttypen zur Verfügung.
INNSBRUCK – KALAMATA! DAS BRINGT NUR
Idealtours zu Stande. Jede Woche ab Mai
Idealtours hat soeben seine neuen Urlaubskataloge
vorgestellt: „Inselträume
2008“, „Badespaß 2008“, „Erlebnis &
Kultur 2008“ und „Vitalurlaub 2008“.
Ein Hit sind die ab Mai durchgeführten,
wöchentlichen Direktflüge von Innsbruck
ins touristisch derzeit noch wenig
vermarktete Kalamata am südwestlichen
Peloponnes. Bis Mitte Oktober heben die
Maschinen jeden Sonntag nach Kalamata
ab.
Neu im Angebot sind eine große Norwegen-Rundreise,
eine Reise zu den „7
neuen Weltwundern“ und Jordanien.
JEDE WOCHE € 500! DIE KÖNNT IHR
beim TUI Agent Quiz 2008 gewinnen
Am vorigen Montag startete unter
www.tui-agent.at das große TUI Österreich
Online Agent Quiz 2008. Ab sofort
könnt ihr bei dem multiple choice
Fragespiel mit wöchentlich wechselnden
Fragen zu bestimmten Themenschwerpunkten
eure Produktkenntnisse unter
Beweis stellen – und mit etwas Glück
nebenbei attraktive Preise gewinnen.
Jede Woche werden ein € 500 Warengutschein
sowie Sachpreise verlost.
„Mit diesem Gewinnspiel wollen wir den
Counterkräften die Vielfalt der Marken
Auch die Lofoten mit Wal-Safari finden
sich neu im Idealtours-Katalog. Eine
neue Erlebnisreise führt nach Tibet mit
der Lhasa-Bahn, neu ist auch die Rundreise
an die Westküste der USA. Wanderund
Kulturreisen auf Madeira, Koch- und
Sprachkurse in Jesolo oder Bade-Urlaube
in Fieste in der Region Gargano runden
das Angebot ab. Im Bereich Wellnessund
Thermenreisen starten die Idealtours-Wellnessbusse
jeden Sonntag nach
Abano-Montegrotto Terme. Ausflüge vor
Ort sind jetzt um einen günstigen einheitlichen
Pauschalbetrag buchbar.
und Produkte der World of TUI näherbringen
und gleichzeitig auch die jeweiligen
Kernaussagen transportieren“,
sagt GERLINDE LESKOVAR, Leitung
Reisebürovertrieb TUI Österreich.
Passend zum Thema bietet die Quizseite
auch Links zu aktuellen Angeboten und
wertvolle Buchungs-Tipps und Tricks. Das
Gewinnspiel startete mit dem Thema
„Familie“ und Fragen rund um Gulet
Holiday Clubs, Badingoo Kinderclubs, TUI
Familienclubs oder Solino Clubs. Viel
Spaß beim Mitmachen und viel Glück!
8 SEITEN SIND MEHR ALS GENUG! MEHR GIBT´S AUF WWW.TOPTOP.AT
hot & news
DOPPELT NACH DUBAI!
AUA SETZT DABEI AB
Herbst den neuen
Premium-Airbus ein
Ab Herbst 2008 werden Austrian
Airlines zwei Mal täglich nonstop nach
Dubai fliegen. Derzeit bietet Austrian
einen täglichen nonstop Flug nach
Dubai, der mit einer Boeing 737 mit 16
fixen Komfort-Business Class Sesseln
durchgeführt wird. Ab 29. September
wird die Abflugzeit geändert (von 17:15
auf 23:10 Uhr) und für den Nachtflug ein
Airbus A320 mit dem neuen Premium
Service Konzept eingesetzt, der in der
Business Class mit 24 Business Sleeper
Seats ausgestattet sein wird.
NECKERMANN HEBT
AB. MIT NEUEM
Flugmarkt-Tool
auf Amadeus
Mit dem hauseigenen Neckermann
Österreich-„Flugmarkt-Tool“ könnt ihr
jetzt neben Linienflügen nun auch Low
Cost-Flüge über TOMA (Amadeus) abfragen
und buchen. Möglich wird das durch
Schnittstellen zu allen relevanten Airline-
Systemen. Damit dürfte Neckermann ein
wesentlicher Schritt in Richtung Baustein-Programme
gelungen sein. Der
Katalog City&Events ist vollständig „on
air“ und es ist nun möglich, auch die
sehr günstigen Flugtarife zusätzlich zum
Hotelaufenthalt über TOMA anzubieten.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
TOP
LAUSCHANGRIFF
Vorzugspreise, die in Wirklichkeit eine Schlechterstellung für
Reisebüros bedeuten, sind der neueste Tarif-Hit von Lufthansa. Die
Reaktionen des Vertriebs sind entsprechend ablehnend. Und einer, der
gehofft hat mit all dem in Zukunft nichts mehr zu tun zu haben, muss
die Sache jetzt doppelt ausbaden, wie sich unser TOP Agent X überzeugen
konnte … *)
Mayrhuber (CEO Lufthansa): „Was macht die neue Tarifstruktur?“
Antinori (Vorstand Lufthansa): „Die wird ein Hammer! Bis zu 30 Euro hauen wird
den Reisebüros für CRS-Buchungen drauf. Wer enger mit uns zusammenarbeiten
will, zahlt nur 4,90 Euro pro Segment zusätzlich.“
Bierwirth (Vice President Lufthansa): „Ich weiß nicht, ich weiß nicht.“
Mayrhuber: „Ist was?“
Bierwirth: „Nein, nichts.“
Mayrhuber: „Wie wollen wir das alles dem Vertrieb verkaufen?“
Antinori: „Ganz einfach: Wir nennen das Vorzugspreis, für den die Reisebüros ein
Vorzugspreisentgelt zahlen müssen.“
Mayrhuber: „Vorzüglich! Vorzugspreis! Und wie sieht’s mit Eigenvertrieb und dem
Internet aus?“
Antinori: „Keine zusätzlichen Kosten. Versteht sich doch, oder? “
Bierwirth: „Die Reisebüros werden uns prügeln.“
Antinori: „Mensch, mach dir nun mal keine Sorgen deswegen.“
Bierwirth: „Eh nicht, ich geh’ ja nach Österreich zur AUA.“
Antinori: „Toll, da kommt mir gleich eine weitere sensationelle Idee!“
Mayrhuber: „Welche?“
Antinori: „Wir führen die Vorzugspreisentgelte gleich auch in Österreich ein. Der
Bierwirth bringt uns die AUA schon auf Linie!“
*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!
4 YOUR EYES ONLY
VON MAURITIUS BIS HAINAN. DER BOGEN VON
Tai Pan spannt sich um die halbe Welt
Tai Pan hat seinen Katalog Sommer
2008 (244 Seiten) fertig. Neu sind
Anlagen in Khao Lak oder auf Koh Samui
das gänzlich neu renovierte New Star
Hotel. Für die anspruchsvollen Gäste hat
Tai Pan mit dem Resort „Villa Lawana“
ein schön konzipiertes Hotel für den
Sommerkatalog gewinnen können.
Besonders für Familien geeignet ist das
Sunwing Hotel auf Phuket. China ist mit
neun unterschiedlichen Rundreisen vertreten,
darunter die Klassiker wie die
Rundreise „Faszinierendes China“, die
„China-Rundreise mit Yangtse-Kreuzfahrt“
und viele Kombinationen mit Tibet
und/oder der tropischen Badeinsel
Hainan. Ein Tipp auf Mauritius ist das 4-
Stern Pointe aux Biches.
FÜR MEHR POWER AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT
Unter großem Interesse fand das traditionelle „Get Together“ der Italienischen
Zentrale für Tourismus ENIT auf der Wiener Ferienmesse statt.
GAETANO MANZO, Direktor von ENIT Wien, bedankte sich bei Reiseveranstaltern
für die gute Zusammenarbeit. Die feierliche Eröffnung des
ENIT Pavillons, der Regionen Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Marche
und Piemonte sowie Fachaussteller aus Lombardia, Veneto, Toscana und
Emilia Romagna beherbergte, wurde durch den italienischen Botschafter
S.E. dott. MASSIMO SPINETTI vorgenommen. Ein besonderes Highlight
stellte zu guter Letzt der Auftritt von kleinen Talenten der Vienna School
of the Performing Arts dar, welche an Klavier und Cello ihr beeindruckendes
Können unter Beweis stellten.

people & talk
AM COUNTER
NEU IN DER BRANCHE ODER JOB
GEWECHSELT? UNTER redaktion@
toptop.at ODER www.toptop.at
KÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN
Die zum TUI-Konzern gehörenden Hapag-Lloyd Kreuzfahrten
(angesiedelt im Premium- und Luxuskreuzfahrtensegment)
verstärken ihren Vertrieb in Österreich
und hat EDWIN KRAMMER (34, Bild) zum Vertriebs-leiter
für die Region Österreich Ost bestellt. ANDREAS
LEIPPERT betreut aus München den Westen Österreichs.
Edwin ist gebürtiger Grazer, staatlich geprüfter
Hotelbetriebswirt und war nach seiner Ausbildung bisher
in der deutschen, österreichischen und Schweizer
Top-Hotellerie tätig.
Es geht weiter, mit den NÖ-Stammtischen der Europäischen Reiseversicherung:
der 28. steht am 21. Februar in Oberzögersdorf bei Stockerau auf dem Programm.
In der Dorfschenke könnt ihr ungezwungen mit Leistungsträgern wie MICHAEL
PLANICKA, British Airways, MONIKA WAFLER, Costa, GERALD
STAINOCH, Jumbo, WILHELM PICHLER, Transhotel, KARIM EL-RACHIDI,
World of TUI, und natürlich dem Gastgeber, ANDREAS HUMPOLEC,
Europäische Reiseversicherung, plaudern.
ALEXANDER CARIUS ist ab sofort beim Ferienparkanbieter
Landal GreenParks für Marketing & Sales in den
deutschsprachigen Märkten zuständig. Der 37-jährige war
zuvor Leiter für Vertrieb & touristisches Marketing bei der
Legoland Deutschland und verfügt über umfangreiche
Verkaufserfahrungen u.a. bei Hapag Lloyd Flug, Swissair/
Sabena und TUI Deutschland. Landal GreenParks betreibt 60
Ferienparks in den Niederlanden, Deutschland, Belgien,
Tschechien, Österreich und der Schweiz. info@landal.de,
www.landal.de
kuss
DER WOCHE
Von Irmtraud Lengauer, Verkehrsbüro Reisen Stammersdorf
An Gerhard Fischwenger von Dertour Austria
Mein Kuss der Woche gehört ohne Zweifel Gerhard Fischwenger von
Dertour Austria. Herr Fischwenger hat bei einer Umbuchung bzw. Rückbuchung
enorme Geduld und Freundlichkeit gezeigt. Die Ausgangslage war
schier aussichtslos – Herr Fischwenger hat es mit seinem Einsatz und
Hartnäckigkeit geschafft, das gewünschte Hotel bestätigt
zu bekommen.
Wir haben als Dank dafür von unseren Kunden einen
riesengroßen Blumenstrauß erhalten, den ich symbolisch
mit dem Kuss der Woche an Herrn Fischwenger
weiter geben möchte.
Danke!!!
Küsse? redaktion@toptop.at
www.toptop.at
Neue Sales Managerin bei Qatar Airways in Österreich ist
SYLVIA MOSER. Mit der Golfregion, wo Qatar ihr Zuhause
hat, ist sie bestens vertraut: denn Sylvia war zuletzt bei Emirates
tätig – ebenfalls im Bereich Sales Management. Die gebürtige
Wienerin startete ihre Airline-Karriere bei Lufthansa
und danach bei British Airways, wo sie als Key Account Managerin
zahlreiche Erfahrungen im Sales-Bereich sammelte.
TOP
WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT
AROUND THE WORLD
people & events
Ab 4. Mai bis einschließlich 19. Oktober bietet MSC Kreuzfahrten Österreich jeden
Sonntag in Kooperation mit SkyEurope einen Direkt-Charterflug zwischen Wien und
dem Mittelmeerhafen Genua an. Laut THOMAS BOEHM, Geschäftsführer von MSC
Kreuzfahrten in Österreich, bietet der neue Charterflug Wien-Genua-Wien die optimale
Anreise für zwei Routen während der kommenden Sommersaison: Einerseits die
7-tägige Route „Westliches Mittelmeer“ auf der MSC Orchestra, dem derzeitigen
Flaggschiff der Reederei (inkl. Flug in der 2-Bett-Innenkabine ab € 878 pro Person);
die zweite Seereise ist die 7-tägige Kreuzfahrt „Sonnenverwöhnte Küsten“ auf der
MSC Rhapsody, die von/nach Livorno über Malta, Tunesien und Sardinien führt, wobei
der Transfer Genua-Livorno-Genua im Paket inbegriffen ist (ab € 658 pro Person in der
Standard-Innenkabine). Die geplanten Flugzeiten: Abflug Wien um 12.00 Uhr, Ankunft
in Genua um 13.35 Uhr. Der Retourflug ab Genua ist für 14.15 Uhr, die Landung in
Wien für 15.50 Uhr geplant. www.msckreuzfahrten.at
Schwimmende Eisberge, die bizarre Formen bilden: Im Eisfjord Kangia erleben eure
Kunden mit die faszinierende Gletscherwelt Grönlands und das mitten im Sommer. 50
Kilometer ist der Eisfjord Kangia lang und bis zu
sieben Kilometer breit. In ihm schwimmen gigantische
Eisberge, die von dem Gletscher Sermeq
Kujalleq abbrechen. Bei der achttägigen Tour
können die Teilnehmer zu Erkundungsfahrten mit
dem Boot aufbrechen. Mit dem Fischkutter beispielsweise
kommt man den gewaltigen und
majestätisch wirkenden Gletscherblöcken sehr
nahe. Der zweite Teil der Reise hat Kangerlussuaq
als Ausgangspunkt für Touren. Mit einem geländetauglichen
Bus können die Gäste bis zum Eis fahren, dort bietet sich eine Wanderung
auf dem Gletscher an. „Sommer im Eis“ (Reisetermine: 19. Juni bis 2. Oktober) kostet
mit Flug ab/bis Kopenhagen, Inlandsflügen, 7 Übernachtungen/DZ in Hotels ab € 2.469
pro Person. Ausflüge können separat hinzu gebucht werden.
Ein einzigartiges Reiseziel ist die weitgehend unberührte philippinische Inselgruppe
Palawan – laut GABY EISELT, FTI-Reservierungsleiterin für Asien, genau das, „was
sich viele Reisende unter einem unberührten Paradies
vorstellen: großartige Tauchreviere, eine vielfältige
Tierwelt und eine Landschaft, die von Bergen,
weißen Sandstränden, Kalksteinklippen und
Regenwald geprägt ist.“ Auch ihre kulturellen
Eigenheiten hat sich die Region bewahrt – einige
Volksstämme leben noch sehr traditionell. Auf
einer der Inseln, Miniloc Island, liegt das gleichnamige
3,5-Stern-Resort. Eine Übernachtung im
DZ ist inklusive VP ab € 132 pro Person buchbar.
Ebenfalls bei FTI im Programm ist das Lagen Island
Resort. Das 4,5-Stern-Hotel kostet je Übernachtung mit VP im DZ ab € 175 pro Person.
Flüge von Wien über Taipei und Manila nach Palawan (Flughafen El Nido) und zurück sind
bei FTI ab € 1.144 zubuchbar.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
VIEL LÄRM UM NICHTS. KRONE-AKTION GEHT INS LEERE!
Kunden reagieren gar nicht oder verhalten
Image-Kampagne der Reisebüros ohne Wirkung
Während die Mitarbeiter-
Innen am Counter durchaus
von dieser Idee angetan
und auch gut informiert
sind, scheinen die Kunden
der Doppelseite in der Kronen
Zeitung nicht allzu viel
Bedeutung beizumessen.
Selbst die Aussicht auf
zahlreiche Gewinne vermag
den Spieltrieb der
Krone-Leser nicht anzukurbeln,
denn Sachpreise sind
ihnen – so die Ansicht einiger
Agents – zu wenig.
Offenbar ist die Aktion völlig
falsch aufgezogen …
Gute Info
für Kunden
✘ Carmen Rammerstorfer, Mader
Reisen, 4020 Linz: „Zu uns
sind noch keine Kunden gekommen,
um den Abschnitt von der Kronen
Zeitung abzugeben. Ich halte das
aber für eine wirklich gute Idee. Die
Kunden werden nämlich unter anderem
darüber informiert, welche
Vorteile sie haben, wenn sie im
Reisebüro buchen, im Gegensatz zu
den Internetbuchungen: Dass im
Reisebüro den Kunden nämlich erstklassiger
Service und intensive
Beratung geboten wird. Unser Chef
hat uns über die Kamapagne schon
im Vorfeld informiert, bei unserer
Katalogbesprechung haben wir
davon erfahren. Und dann wurden
wir auch noch per Mail von ihm darüber
in Kenntnis gesetzt. Ich bin
wirklich neugierig, ob noch Kunden
zu uns kommen wegen dieser
Kampagne.“
Hoffentlich greift
die Kampagne noch
✘ Sonja Glaubacher-Eichholzer,
Kuoni Reisebüro, 1030 Wien:
„Nein, bis jetzt hat noch kein Kunde
den Abschnitt bei uns abgegeben. Ich
persönlich halte diese Kampagne für
eine hervorragende Idee. Vielleicht
ein bisschen zu spät, aber besser
jetzt als nie. Hoffen wir, dass die
Kampagne noch greifen wird. Wir
haben davon schon vor Monaten aus
den verschiedensten Medien erfahren
und als Kuoni sind wir ja auch
mit dabei.“
Auf Sachpreise stehen
die Kunden nicht so
✘ Sylvia Höllrigl, Columbus Ihr
Reisebüro, 1230 Wien: „Leider nur
ganz wenige Kunden haben einen
ausgefüllten Zettel bei uns abgegeben,
ich glaube, derzeit haben wir
hier drei im Büro. Wobei ich sagen
muss, dass unser Büro eine wirklich
gute Lage hat. Wir liegen mitten auf
der Hauptstraße in Mauer, nicht versteckt
in einer Seitengasse. Und auch
von der Kundenstruktur haben wir
ein wirklich gutes Klientel, das
durchaus auch Urlaube in der gehobeneren
Preisklasse bucht. Und trotzdem
scheint diese Kampagne nicht
zu greifen. Leider.
Meinem Gefühl nach liegt das daran,
dass man die Kunden mit reinen
Sachpreisen nicht locken kann. Wir
wissen das aus eigener Erfahrung:
Wenn wir eine Kampagne starten
und wir verlosen einen einfachen
Hamburgflug, dann rennen einem die
Kunden die Tür ein. Auf Sachpreise
stehen die Leute eben nicht so, die
bekommen sie sowieso überall z.B.
beim Hofer oder Spar. Ich denke, es
ist einerseits gut und wichtig, eine
derartige Kampagne zu starten.
Alles, was das Ansehen der
Reisebüros hebt, ist natürlich gutzuheißen.
Allerdings: Wenn man den
Kunden nicht in Aussicht stellt, eine
Reise zu gewinnen, sind sie kaum zu
irgendetwas zu bewegen.“
Einige über
Mail bekommen
✘ Alexandra Kreidl, Christophorus
Reisen, 6290 Mayrhofen:
„Direkt zu uns ins Reisebüro sind die
Kunden mit den ausgefüllten Kupons
nicht gekommen. Wir haben allerdings
einige über Mail bekommen.
Und Kunden, die zu uns ins Büro
kommen, um einen Urlaub zu
buchen, füllen die Abschnitte dann
auch gleich aus. Wir haben sie näm-
lich aufgelegt. Ich persönlich finde
die Idee gut, gefällt mir wirklich sehr.
Informiert wurden wir über diese
Kampagne schon im Vorfeld von der
Bereichsleitung.“
Ist mir nicht
aufgefallen
✘ Anonym, Gulliver’s Reisen,
5020 Salzburg: „Unser Büro ist
ziemlich überschaubar, mir sind noch
keine Kunden aufgefallen, die sich an
dieser Kampagne beteiligt hätten.
Ich muss aber ehrlich zugeben, dass
ich es selbst noch nicht bemerkt
habe. Ich lese die Kronen Zeitung
nicht und daher kann ich eigentlich
auch nichts dazu sagen.“
Haben keine Info
über diese Kampagne
✘ Monika Gissing, Optimundus,
8010 Graz: „Bei uns war noch kein
einziger Kunde diesbezüglich. Weder,
dass jemand etwas abgegeben hätte,
noch das irgendwelche Anfragen in
diese Richtung bei uns eingegangen
sind. Ich habe jetzt auch die Kollegen
hier gefragt, aber keinem ist etwas
aufgefallen. Überhaupt wissen wir
nichts von dieser Kampagne, wir
wurden auch nicht im Vorfeld darüber
informiert. Tut mir leid, dass ich
Ihnen nicht weiterhelfen kann.“
Kunden zeigen
keine Reaktion
✘ Marion Hofmann, Raiffeisen
Reisebüro, 2340 Mödling: „Nein,
kein einziger unserer Kunden hat auf
diese Kampagne reagiert. Obwohl
wir das rote Packerl hier haben, die
Geschenke und den Koffer direkt bei
der Tür. Auch die Gewinnkarten liegen
bei uns auf. Aber die Kunden reagieren
einfach nicht, es gibt absolut
keine Resonanz.“
Man muss Kunden
darauf ansprechen
✘ Martin Buda, Geo Reisen,
9020 Klagenfurt: „Natürlich weiß
ich über die Kampagne Bescheid, ist
ja eine Super-Sache. Wir haben auch
DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT
ganz brav den Kleber an der Türe
angebracht und die Gewinnkarten
aufliegen. An den Kunden scheint’s
aber vorüberzugehen. Zumindest die
mediale Berichterstattung. Wenn wir
unsere Kunden ganz gezielt darauf
ansprechen, dann zeigen sie schon
Interesse – no na, gibt ja schließlich
auch was zu gewinnen. Dann füllen
sie auch brav den Abschnitt aus. Von
selbst allerdings kommen die Kunden
damit nicht auf uns zu. Ich persönlich
halte das ja wirklich für eine tolle
Idee, da ich ja der absolute Internet-
Buchungs-Gegner bin. Momentan ist
es ja überhaupt ein Wahnsinn, die
Kunden sind alle so oberg’scheit und
wissen alles besser aus dem Internet.
Nur, wenn dann was nicht klappt
oder sie etwas bei der Buchung übersehen
haben, dann kommen sie zu
uns und wir sollen das ausbaden.“
Ist sicherlich
eine gute Sache
✘ Denise Spöth, TUI Reisecenter,
1210 Wien: „Zu mir ist noch
kein Kunde gekommen, der mich
diesbezüglich angesprochen hätte.
Auch ausgefüllte Abschnitte wurden
bei mir noch nicht abgegeben. Ich
persönlich kann zu der Kampagne
nicht viel sagen, da ich sie nur selbst
kurz in der Kronen Zeitung gesehen
habe. Wenn sie aber dazu dienen
soll, den Kunden ans Reisebüro zu
binden, dann ist das sicherlich eine
gute Sache.“
Kein Feedback
von den Kunden
✘ Nino Frank, Verkehrsbüro-
Ruefa Reisen, 1220 Wien: „Mir
persönlich ist die Kampagne nicht in
der Kronen Zeitung aufgefallen, ich
war aber auch nicht im Lande am
Wochenende. Wir haben die
Gewinnkarten „Meine Reise“ zwar
aufliegen, von Seiten der Kunden
gibt es allerdings so gut wie kein
Feedback. Nur, wenn man sie gezielt
darauf aufmerksam macht, dann zeigen
sie Interesse. Von sich aus war
jedoch noch kein einziger Kunde hier
bei uns im Büro, um den ausgefüllten
Abschnitt abzugeben.“

offers & pep’s
AM COUNTER
KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:
TOP BRINGT DIE AKTUELLEN PEP’S DER
AIRLINES UND VERANSTALTER
Kenya
Welcomes
You! Mit
African
Safari Club
Ab/bis VIE: Februar + März +
April 2008, 1 Woche VP € 299,
2 Wochen VP € 333, Hotel nach
Verfügbarkeit (wird bei Buchung
bestätigt) beschränkte Platzzahl,
inkl. VP, Klimaanlage, Basis DZ
Standard, Flug in der Economy,
nicht inkludiert: Taxen VIE € 12,
Visum Kenya € 40 ist vor Ort zu
bezahlen. Buchbar für 1 Reisebüromitarbeiter/in
+ 1 Begleitperson
zum gleichen Preis. Auf
alle verfügbaren Safaris gemäß
Preisliste - 40 % Ermäßigung!
Nähere Infos in Eurer
Buchungszentrale!
www.ascag.net
ab
€ 299
Teneriffa: Park Hotel
in Los Christianos
Im Vier-Sterne Paradise Park
Hotel in Los Cristianos auf
Teneriffa, zu mehreren Terminen
im März, April und Juni gratis
urlauben. Die Begleitperson zahlt
im DZ mit HP € 150/Woche.
Reservierung unter
www.sunpromo-
gratis
tions.de.
St. Lucia:
Almond
Smugglers
Cove
Resort
Eine Woche Strandurlaub auf der
Karibik-Insel St. Lucia bis 15.4.:
im 3-Sterne-Superior-Resort
Almond Smugglers Cove mit AI
ab € 459 p.P. im DZ. Ein Kind bis
16 Jahre darf kostenlos mit. VL-
Nächte ab € 69. Buchungen
unter www.
pepxpress.com.
ab
€ 459
Neue
Winter-
Specials
von
Austrian
Ab € 99 mit Austrian nach
Amsterdam, Barcelona, Brüssel,
London, Lyon, Nizza, Paris, Rom
und Venedig (Begleitperson
€ 119), ab € 129 nach Ankara,
Athen, Copenhagen, Istanbul,
Larnaca, Stockholm und Thessaloniki
(BP € 149). Nach Split,
Dubrovnik und Varna geht’s ab
€ 149 (BP € 169), Cairo, Tel
Aviv, Damaskus, Dubai, Teheran
ab € 189 (BP € 209), nach
Moskau geht es ab € 99 (BP
€ 119) und nach St. Petersburg
ab € 149 (BP € 169). Ab € 249
geht’s nach New York, Washington,
Chicago, Toronto, Delhi und
Bombay (BP € 299) und nach
Beijing und Tokyo ab € 299 (BP
€ 349). Reisezeitraum ist bis
31.3.2008. Die Ticketpreise verstehen
sich exklusive Gebühren
und Taxen und inkl. Rückflug. Die
Tarife unterliegen speziellen
Anwendungsbestimmungen,
Stand: 19.7.2007. Die angegebenen
Preise gelten für Flüge ab
Wien. Infos unter
www.agentnet.at,
Tel: 05/1766 2277
Im April
das Paradi(e)s
zur
Peprate
erleben
ab
€ 99
Erlebt ein Stück Urlaubsparadies
in Mauritius. Für Mitarbeiter von
Reisebüros und Reiseveranstaltern
offeriert Beachcomber im
Zeitraum 30.3. bis 18.4.2008
spezielle PEP-Raten im 5,5
Sterne Hotel Paradis & Golf Club.
Dann erhaltet Ihr weitere zehn
Prozent Ermäßigung auf die
aktuellen Expedientenraten
(Zwischenverkauf vorbehalten).
Gönnt Euch einen Hauch Luxus
und Traumurlaub im Indischen
Ozean. Weitere Informationen:
Beachcomber Hotels Mauritius –
Seychellen, info@beachcomber.
de, Tel: +49 89 629
84 90, www.
beachcomber.de
ab
10 %
Drei Tage
Paris in
Flug inkl.
Air Berlin-
Flug
Eine dreitägige Paris-Pauschale
ist bei Pepxpress buchbar. Zwei
Übernachtungen mit Frühstück
im Vier-Sterne-Hotel Holiday Inn
La Villette und Flug mit Air
Berlin ab vielen deutschen
Flughäfen gibt’s ab € 159 p.P.
(DZ). Der Einzelzimmerzuschlag
beträgt € 75, für die Verlängerungsnacht
sind ab € 49 im
Doppelzimmer zu zahlen.
Termine sind bis Ende April
verfügbar. Buchung
online unter www.
pepxpress.com
Mit dem
Air Madagascar-
Pep nach
Tana
ab
€ 159
Entdeckt Madagaskar, die einzigartige
Zauberinsel im Indischen
Ozean. Reisterrassen im
Hochland, riesige Baobabs im
trockenen Süden und tropische
Regenwälder im Osten prägen
das Landschaftsbild. Herrliche
Strände auf den Tropeninseln
Nosy Be und Sainte-Marie bieten
den idealen Abschluss nach einer
Rundreise durch die landschaftlichen
Höhepunkte dieser einzigartigen
Insel südöstlich von
Afrika.
Der Reisezeitraum erstreckt sich
bis 17.12.2008
Maximalaufenthalt 30 Tage
Von (Code) / Nach (Code) / Ziel /
Preis / Anmerkung
MIL, PAR / TNR / Antananarivo
(Tanannarive ) Madagaskar /
€ 250
MIL, PAR / TNR / Antananarivo
(Tanannarive), Madagaskar /
€ 350 inkl. zwei Inlandsflüge
Mehr Informationen unter
Air Madagascar Austria |
c/o AVIAREPS
Fax: 01/585 36 30 -
88, vienna@
ab
aviareps.com
€ 250
DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT
MAGIC LIFE
® Kalawy
Imperial
pow. by
Bentour
Abflüge ab Wien, Graz, Linz &
Salzburg
Abflüge: noch bis 31.1.2008
DZ 1 Wo € 399, Kein EZ-
Zuschlag, Kinderpauschale
2 – 16 Jahre ab € 199
Abflüge: 2.2. – 9.3.2008
DZ 1 Wo € 459, Kein EZ-
Zuschlag, Kinderpauschale
2 – 16 Jahre ab € 249
MAGIC LIFE Kalawy Imperial
Der neu erbaute Club, mit 533
Zimmern, auf 117.000 m ² Fläche,
liegt direkt zwischen einer sandigen
Bucht und einem paradiesischen
Korallenriff. Die Anlage
befindet sich direkt am Meer mit
einem breiten Feinsandstrand
und grenzt an ein unberührtes
Naturschutzgebiet. Hurghada
und Safaga zählen zu den
schönsten Tauchgebieten der
Welt. Bis nach Safaga mit seinen
berühmten schwarzen Sandstränden
und einem der ältesten
Häfen des Roten Meeres sind es
nur 30 Kilometer. Entertainment,
Spezialitätenrestaurants, Fitnessund
Sportprogramme und ein
Wellnesscenter, in welchem man
sich so richtig verwöhnen lassen
kann, runden das Angebot optimal
ab. Besonderheiten: All Together-Club,
clubeigene Tauchschule,
ganzjährig warmes Klima.
Gültig für Agents + Begleitperson
im selben Zimmer. Alle o.a.
Preise verstehen sich NETTO pro
Person! Belegung 1 Erwachsener
+ Kind im selben Zimmer ohne
EZ-Zuschlag möglich! Und so
funktioniert‘s: Antragsformular
ausfüllen und schnell an die
Bentour Austria Reservierungszentrale
faxen! Anmeldeformular:
Fax: 01/24 110-89
Hotel:
Termin: Ersatztermin:
Reisebüro:
Agenturnummer: W
Reiseteilnehmer:
Begleitperson:
Kind: Alter:
Doppelzimmer /Einbettzimmer
Unterschrift Agent +
Filialleiter:
Reisebürostempel:
Ort und Datum
ab
€ 399

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
together & events
WENN DU EIN TOLLES BRANCHENEVENT ERLEBT HAST – LASS ES DIE TOP-LESER WISSEN UND
SCHREIB ES UNS UNTER WWW.TOPTOP.AT oder redaktion@toptop.at
HEISSER PARTY-ABEND MIT HENRY MORGAN
Zum Auftakt der Wiener Ferienmesse lud Splashline ReisebüromitarbeiterInnen
erstmals zur „Youth Travel Party“. Es war eine gelungene Premierenfeier mit cooler
Musik. Jede Menge Cuba Libre und Red Bull Wodka standen auf der Free
Drinks-Getränkekarte. Heiße GoGos heizten bis zum – im einstimmigen Tenor –
viel zu frühen Ende um 23.00 Uhr ein. Mit dabei auch die Henry Morgan Mates07,
die live und aus erster Hand von der einzigartigen Stimmung im Henry Morgan zu
berichten wussten. Für viele der 250 Reisebüro-Gäste steht nach diesem gelungenen
Party-Abend eines fest: Henry Morgan ist die absolute und unangefochtene
number one-Reiseempfehlung bei urlaubswütigen Kunden zwischen 18 und 30
Jahren. Für viele gilt – „CU again“, kommenden Sommer im Henry Morgen Village
in Tunesien.
DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT
TOP
Spotlight
Spotlight
Take off für den nächsten Nachtflug
Lauda Air lädt euch zur Filmpremiere mit Falco
Der legendäre Branchenevent von Lauda Air wird dieses Jahr im Zuge der
Welturaufführung des Falco-Films „Verdammt, wir leben noch“ neue Maßstäbe
setzen: das Who-is-Who der Branche, Wegbegleiter des österreichischen
Pop-Giganten und Filmdarsteller kommen zu Kinofilm und anschließender
Nachtflug-Premierenfeier – und ihr seid mit dabei!
Als ein Höhepunkt dieses Abends wird Falco-Darsteller MANUEL RUBEY,
Lead Sänger der österreichischen Newcomer Band „Mondscheiner“, in einem
Live Gig die populärsten Falco-Hits präsentieren und den Mythos aufleben lassen.
Die Kinopremiere findet am Dienstag, 5. Februar 2008 im Museumsquartier (Museumsplatz
1, 1070 Wien) Halle E statt. Der Ablauf des Abends sieht wie folgt aus:
19 Uhr Cocktailempfang
20 Uhr Filmstart
ab 22 Uhr Lauda Air Nachtflug mit
open end, serviert werden
Fingerfood & Drinks
Diese exklusive Einladung gilt nur für Reisebüromitarbeiter/innen ohne
Begleitung. Anmeldungen ausschließlich unter nachtflug@laudaair.com, diese
werden nach Einlangen gereiht. Only limited seats available.
Der offizielle österreichweite Kinostart erfolgt übrigens einen Tag später, am
10. Todestag des Kultstars (6. Februar 2008). Mit Lauda Air seid ihr somit wieder
einmal der Zeit voraus!
Save the date: be there or you don´t know what you will miss!
redaktion@toptop.at

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
dates & timeline
Timeline
AM COUNTER
2 2 2 2
2 2
Messen, Workshops, Präsentationen
Schulungen, Weiterbildung
Events, Fun, Verschiedenes
Medieninhaber und Herausgeber: TOP Verlags GmbH, 6020 Innsbruck
Postadresse: TOP Verlag, c/o Louis Breisach, Postfach 101, 6010 Innsbruck
Geschäftsführer und Chefredakteur: Louis Breisach
Redaktion & Anzeigenverwaltung: www.toptop.at
redaktion@toptop.at, anzeigen@toptop.at
TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1
28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
JÄNNER FEBRUAR
1
TTC-
Seminare
Mo. 28. 1. | Linz |
Verkaufstraining. Die Grundlagen
Di. 29. 1. | Linz und
Kundenloyalität: Vom potenziellen
Interessenten zum begeisterten
Fürsprecher meines Reisebüros
Mi. 30. 1. | Salzburg | Mehr
Zusatzverkäufe durch professionelle
Abschlusstechnik – pow. by ERV
Mo. 4. 2. | Wien |
Verkaufstraining. Die Grundlagen
Di. 5. 2. | Wien |
Kundenloyalität: Vom potenziellen
Interessenten zum begeisterten
Fürsprecher meines Reisebüros
Mi. 6. 2. | Innsbruck | Vom
Erstkunden zum Stammkunden
Mi. 6. 2. | Innsbruck |
Mehr Stammkunden über den
aktiven Zusatzverkauf und
professionellen Umgang mit
Beschwerden
Mi. 6. 2. | Linz | 7 Schritte zur
überlegenen Verkaufskompetenz
Mi. 6. 2. | Linz | Verkaufsgespräche
zielorientiert lenken
Do. 7. 2. | Graz |
Wissen überzeugend rüberbringen
Mo. 11. 2. | Graz |
Verkaufstraining. Die Grundlagen
Di. 12. 2. | Graz |
Kundenloyalität: Vom potenziellen
Interessenten zum begeisterten
Fürsprecher meines Reisebüros
Mi. 13. 2. | Innsbruck und
Mi. 20. 2. | Graz | Mehr
Zusatzverkäufe durch
professionelle Abschlusstechnik –
powered by ERV
Mi. 20. 2. | Graz | Service-
Entgelt und
Buchungsgebühr
argumentieren
3
15
Termine
4+5
6
6 6 6
6 6
2
Sommerproduktenews
2008:
Neckermann Österreich
Sommerfrühstück
7 8 8 8 8 8 8 8
9
Mo. 28. 1. | 9.30 Uhr |
Bruck a. d. Mur | Hotel Landskron
Di. 29. 1. | 9.00 Uhr |
Graz | Airport Graz
Do. 31. 1. | 9.00 Uhr | Dornbirn |
Hotel Four Points by Sheraton
Fr. 1. 2. | 9.00 Uhr |
Innsbruck | Airport Innsbruck
Mo. 4. 2. | 9.00 Uhr | Wien |
Neckermann Zentrale
Di. 5. 2. | 9.00 Uhr | Wien |
Neckermann Zentrale
Antwortfax an
01/502 02 557
3
Visit USA
Seminar
Beginn 18.30 Uhr
6
Termine
Do. 31. 1. | Wien | Indian Dreams
Saloon im Donauplex
Anmeldungen unter office@
visit-usa.at und
www.visit-usa.at/
vusaseminar.php
Do.
31.1.
4
Lauda Air
Nachtflug +
Filmpremiere „Falco –
Verdammt, wir leben
noch!“
Beginn 19.00 Uhr
Di. 5. 2. | Wien |
Museumsquartier Halle E
Anmeldungen an
nachtflug@
laudaair.com
5
STA
Travel
Gschnas 08
Beginn 21.00 Uhr
Di. 5. 2. | Wien | Hofstallungen
des Museumsquartiers
Vorverkauf € 5, Abendkasse € 7
Tickets in jedem STA Travel Shop
und unter
www.camunifest.at
6
Amadeus
Austria Schulungen
Di. 5. 2. bis Mi. 6. 2. | Wien |
Amadeus Advanced
Di. 12. 2. bis Mi. 13. 2. | Wien |
Amadeus Basic
Di. 19. 2. bis Mi. 20. 2. | Wien |
Ticket Basic
Mi. 20. 2. | Salzburg |
Leisure Basic
Do. 21. 2. | Wien |
Ticket Advanced
Infos: www.
amadeus.com
Di.
5.2.
Do.
7.2.
5
Termine
DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT
7
take off
– Der Event
von TUI Österreich
Beginn 18.30 Uhr
Do. 7. 2. | Wien | Platinium by
DO&CO, Uniqua Tower
Anmeldungen an
Fax Nr. 01/98
142 940
8
Travi
Austria Schulungen
Mo. 11. 2. bis Mi. 13. 2. | Galileo
Take off - Teil 1
Do. 14. 2. bis Fr. 15. 2. | Galileo
Take off - Teil 2
Mo. 18. 2. bis
Di. 19. 2. |
Galileo Fares
9
6
Do.
7.2.
3
Termine
Europäische
Reiseversicherung: 28.
NÖ RB-Stammtisch
Beginn 18.00 Uhr
Do. 21. 2. | Oberzögersdorf bei
Stockerau | Dorfschenke
Mit Michael Planicka/British
Airways, Monika Wafler/Costa,
Gerald Stainoch/Jumbo,
Wilhelm Pichler/Transhotel,
Karim El-Rachidi/World of TUI
Andreas Humpolec/Europäische
Reiseversicherung
Anmeldung an
andreas.humpolec
@europaeische.at
Do.
21.2.