Wertorientierung im Prozessmanagement ... - Der Lehrstuhl

einschlägigen Arbeiten mit der fachlichen und technischen Prozessgestaltung (vom Brocke et al. 2009,
S. 253).
Diese Situation überrascht aus mehreren Gründen: Erstens liegen Prozessmanagement-Entscheidungen
Investitionsprojekte mit unterschiedlicher Ertrags-/Risikoposition und Kapitalbindung zugrunde. Sie
sollten aus der Natur der Sache heraus hinsichtlich ihrer Ertrags- und Risikowirkung auf die Unternehmenszielerreichung
bewertet werden. Zwei Beispiele: Angenommen eine europäische Bank plante,
die Digitalisierung eingehender Kundendokumente an mehrere Standorte in Südostasien auszulagern.
Dies verspricht eine geringere Kapitalbindung als die Durchführung vor Ort. Demgegenüber steht jedoch
das systemische Risiko solch lokal zentrierter Standortentscheidungen, dass aufgrund politischer
Unruhen die Energie- oder Telekommunikationsnetze in Südostasien ausfallen und sich in einer Handlungsunfähigkeit
der Bank niederschlagen können. Angenommen ein Hersteller von LCD-Displays
plante, seinen Produktionsprozess gegen die zunehmende Rohstoffverknappung sowie die damit verbundene
langfristig exponentielle und kurzfristig hochvolatile Preisentwicklung abzusichern (Buhl
und Laartz 2008, S. 263). Trotz hoher Kapitalbindung scheint die Ausweitung des Produktionsprozesses
„stromaufwärts“ durch den Erwerb einer Indium-Mine zunächst sinnvoll. Dem jedoch stehen aufgrund
der mangelnden Erfahrung in der Urproduktion erhebliche Prozessrisiken gegenüber, die marktübliche
Preisschwankungen im schlimmsten Fall sogar überkompensieren können. Zweitens wurde
der Bedarf, Prozesse in Hinblick auf einen möglichst hohen Beitrag zur Unternehmenszielerreichung
zu gestalten, bereits frühzeitig erkannt (Kosiol 1976; Gaitanides 1983, S. 34ff; Nordsieck 1972) und in
den 1990er Jahren bekräftigt (Mertens 1996; Mertens 1997; Frese 1995, S. 267 ff.). Drittens existiert
mit der Wertorientierten Unternehmensführung ein in der betriebswirtschaftlichen Forschung etabliertes
Paradigma, mit dessen Hilfe unter bestimmten Voraussetzungen die Ertrags- und Risikowirkung
von Entscheidungen auf die Unternehmenszielerreichung über Unternehmensbereiche, Hierarchiestufen
und Bewertungsobjekte hinweg analysierbar ist (Coenenberg und Salfeld 2007, S. 3-13).
Dies führt zu folgender Hypothese: Das Prozessmanagement im Allgemeinen und die Zielorientierung
von Prozessmanagement-Entscheidungen im Speziellen haben sich weitestgehend unabhängig von den
Erkenntnissen der Wertorientierten Unternehmensführung entwickelt.
Der vorliegende Beitrag untersucht diese Hypothese und arbeitet die Forschungslücke hinsichtlich der
Wertorientierung im Prozessmanagement heraus. Da die Hypothese bestätigt werden kann, werden
zudem betriebswirtschaftlich fundierte Zielfunktionen auf Prozessmanagement-Entscheidungen übertragen.
Dadurch soll ein Beitrag zum Brückenschlag zwischen Wertorientierter Unternehmensführung
und prozessorientierter Organisationsgestaltung geleistet werden.
Die weiteren Ausführungen gliedern sich wie folgt: Abschnitt 2 führt die Grundlagen der Wertorientierten
Unternehmensführung als theoretischen Überbau des Beitrags ein und operationalisiert den Begriff
„wertorientiert“ mittels mehrerer Anforderungen (Webster und Watson 2002, S. xiv). Abschnitt 3
informiert über die Stichprobe aus Prozessmanagement-Publikationen, auf deren Grundlage die Forschungslücke
herausgearbeitet wird und die Hypothese bestätigt werden kann. In Abschnitt 4 werden
Zielfunktionen der Wertorientierten Unternehmensführung auf Prozessmanagement-Entscheidungen
übertragen. In Abschnitt 5 werden die Ergebnisse kritisch gewürdigt und Implikationen aufgezeigt.
2 Wertorientierte Unternehmensführung – Grundlagen und Anforderungen
In der betriebswirtschaftlichen Forschung hat sich Wertorientierung als Leitbegriff der Unternehmensführung
grundsätzlich durchgesetzt (Schultze und Hirsch 2005, S. 1). Bereits im Jahr 1986 legte
Rappaport (1986) die theoretischen Grundlagen, die wenige Jahre später von Stewart und Stern (1991)
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