Programm Frühjahr 2013 komplett - Volkshochschule Alt-/Neuötting
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Beruf und Karriere<br />
P2112 Schlagfertigkeit – die Königsdisziplin der<br />
Kommunikation<br />
Sich nicht mehr ärgern, sondern kontern<br />
Karl Hermann Künneth, Premium-Seminare München<br />
So., 10.02.13, 9.00-17.00 Uhr.<br />
Kursort: vhs-Zentrum, Burghauser Str. 77, LS 4<br />
Gebühr: 89 €<br />
Anmeldung bis 01.02.13, bei der vhs.<br />
Voraussetzungen: Mindestalter 18 Jahre<br />
Ist Ihnen die passende Antwort schon mal zu spät eingefallen?<br />
Nach diesem Seminar ist das für Sie kein Problem mehr.<br />
Erfahren Sie, wie Sie auf Verbalattacken einfallsreich reagieren,<br />
geschickt ausweichen oder mit einem Gegenangriff der<br />
Gift- oder Honigzunge kontern können!<br />
Wenn Sie öfter mit immer denselben Bemerkungen und Angriffen<br />
konfrontiert werden, können Sie diese im Seminar einbringen.<br />
Sie erhalten Antworten, mit denen Sie in der Folge<br />
kontern können.<br />
Erfahren Sie, wie Sie wirkungsvoll überzeugen und Ihr Anliegen<br />
sicherer durchsetzen können! Kommunizieren Sie mit<br />
Erfolg! Finden Sie stets den richtigen Ton und die passende<br />
Antwort!<br />
Seminarinhalt:<br />
Angriffe schlagfertig abwehren; Antworten auf Fehlurteile<br />
und Unterstellungen; Gegenkonter gekonnt einsetzen;<br />
Kontern Sie mit der Honigzunge; Entgegnen Sie mit der Giftzunge;<br />
Witzig und humorvoll reagieren; Trainieren Sie Ihren<br />
Wortschatz; Selbstbehauptung: Glasklar richtigstellen, statt<br />
sich zu rechtfertigen; Standardantworten, die Sie garantiert<br />
nicht mehr sprachlos bleiben lassen; Mit Ihrer Körpersprache<br />
Ihren Worten mehr Gewicht geben.<br />
Mitzubringen: Schreibzeug<br />
P2114 Kundenorientierte Kommunikation<br />
am Telefon<br />
Im Business professionell telefonieren<br />
Johann Kreilinger, Kommunikationstrainer, JK Seminare,<br />
www.kreilinger-training.de<br />
Sa., 16.03.13, 9.00-16.00 Uhr.<br />
Kursort: vhs-Zentrum, Burghauser Str. 77,<br />
LS 4<br />
Gebühr: 79 €<br />
Anmeldung bis 08.03.13, bei der vhs.<br />
Im Geschäftsleben ist das Telefon nicht mehr<br />
wegzudenken. Oft sind auch schwierigere Gespräche<br />
zu führen. Da sind eine Portion Rhetorik,<br />
gutes Zuhören, Verhandlungsgeschick<br />
und Durchsetzungsfähigkeit gefragt. Dieses<br />
intensive Basis-Seminar versetzt Sie in die<br />
Lage, künftig Ihre Business-Telefonate noch<br />
erfolgreicher und effizienter zu gestalten.<br />
Kursinhalte: Grundlagen der Rhetorik; Transaktionsanalyse<br />
und NLC; Kommunikationsmodell nach Schulz v. Thun;<br />
das Telefonskript für ausgehende Gespräche; das Gespräch<br />
zielgerichtet führen; richtig argumentieren und überzeugen;<br />
Einwände und Einwandbehandlung; häufige Fehler beim<br />
Telefonieren; kundenorientierte Gesprächsführung durch<br />
positive Formulierungen; Telefon-Übungen mit Tonband-Aufzeichnung<br />
und ausführlicher Analyse; schwierige Telefonate<br />
erfolgreich führen (Beschwerden, Reklamationen).<br />
Der Dozent ist seit vielen Jahren als Kommunikationstrainer<br />
in einem Schulungs-Call-Center tätig. Dadurch sind hohe<br />
Praxisrelevanz und ein gelungener Transfer in die jeweilige<br />
betriebliche Praxis gewährleistet.<br />
Das Basisseminar ist für Verkäufer, Berater und alle Mitarbeiter<br />
in Büro und Verwaltung geeignet.<br />
Mitzubringen: Schreibzeug<br />
P2115 Selbstkonzept - mit den richtigen „inneren“<br />
Einstellungen begeistern Sie andere und sich<br />
selbst<br />
Helmut Geirhos, Kommunikationstrainer, Buchautor<br />
So., 21.04.13, 10.00-16.30 Uhr.<br />
Kursort: vhs-Zentrum, Burghauser Str. 77, LS 4<br />
Gebühr: 64 €, inkl. Seminarunterlagen<br />
Anmeldung bis 11.04.13, bei der vhs.<br />
In diesem Seminar geht es um die wichtigste Person in Ihrem<br />
Leben - Sie selbst! Wie effektiv wir unser Leben steuern,<br />
hängt von unserem Selbstkonzept ab. Mit einem optimierten<br />
Selbstkonzept sind Sie in der Lage, ohne Anstrengung<br />
wichtige persönliche Fähigkeiten ohne Mühe und Vorbereitung<br />
in jeder Situation zu zeigen. Sie vermitteln z.B. damit<br />
Kompetenz und wirken wertvoll auf andere. Sie motivieren<br />
Ihr Kind zu lernen und stellen die optimale Beziehung her.<br />
Sie verwirklichen es, beliebt zu sein und werden ein wichtiger<br />
Ansprechpartner, der beachtet und geachtet wird. Beste Ausbildung,<br />
größte Intelligenz und mühevoll erworbene Fähigkeiten<br />
führen nicht zu einem erfüllenden glücklichen Leben,<br />
sofern das Selbstkonzept und unsere Selbstwirksamkeitserwartung<br />
nicht entsprechend ausgebildet sind.<br />
Der Dozent hat für Sie komplizierte Zusammenhänge aus<br />
seinem Psychologiestudium so praxisnah aufbereitet, dass<br />
Sie diese mühelos und intuitiv anwenden werden. Freuen<br />
Sie sich auf erfreuliche Veränderungen in Ihrem täglichen<br />
Leben! Eine Kursmappe ist in der Gebühr enthalten und<br />
bringt Sie nach Bedarf gedanklich zurück in dieses effektive<br />
und humorvolle Seminar.<br />
Mitzubringen: Schreibzeug<br />
P2116 Persönliche Fähigkeiten in Theorie und<br />
Praxis<br />
Psychologisch effektive Strategien direkt einsetzen<br />
Helmut Geirhos, Kommunikationstrainer, Buchautor<br />
So., 12.05.13, 10.00-18.00 Uhr.<br />
Kursort: vhs-Zentrum, Burghauser Str. 77, LS 4<br />
Gebühr: 79 €, inkl. Seminarunterlagen<br />
Anmeldung bis 02.05.13, bei der vhs.<br />
Mit diesem Seminar wartet ein humorvoller und dennoch<br />
sehr effizienter Tag auf Sie. Es wechseln sich theoretische<br />
Teile und Rollenspiele der Teilnehmer ab, die jeder ohne Vorbereitung<br />
und schauspielerische Begabung ausführen kann.<br />
Am Ende des Tages werden Sie erlebt haben, wie Sie künftig<br />
in schwierigen Situationen vorteilhaft agieren, bei wichtigen<br />
Gesprächen einen guten Eindruck machen, anderen<br />
Emotionen vermitteln und eine angenehme Ausstrahlung<br />
erzielen. Sie werden die Vermittlung von Status und Energie<br />
steuern können, den Selbstwert des Gesprächspartners<br />
beeinflussen, Gespräche auf die emotionale Ebene lenken<br />
und sich zu Ihrem persönlichen Vorteil im täglichen Leben<br />
präsentieren. Was Sie in den nachgestellten Situationen erlebt,<br />
bewirkt und beobachtet haben, werden Sie wie selbstverständlich<br />
ohne jedes Lernen in Ihren Alltag übertragen.<br />
Eine Seminarmappe präzisiert später die Erinnerung an diesen<br />
außergewöhnlich heiteren Tag.<br />
Mitzubringen: Schreibzeug