KIRAS Projekte 2009 - 2011

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SEHC – Securing Extramural Health Care
Ziel des Projektes SEHC war es, gemeinsam mit dem
Österreichischen Roten Kreuz (ÖRK), einen Softwareprototyp
zu entwickeln, mit dem sich effiziente
Touren­ und Einsatzpläne für mobile Pflegedienste
berechnen lassen. Dieser Prototyp sollte dabei sowohl
im normalen Geschäftsbetrieb als auch in Katastrophenfällen
anwendbar sein und dabei einen
effizienten Einsatz der knappen Ressourcen sicherstellen.
Weiters sollte er noch für Ex­ante­ und Expost­Analysen
von verschiedenen Katastrophenszenarien
tauglich sein. Dazu wurden anhand von Testbezirken
in Oberösterreich die Strukturen und Abläufe
der mobilen Pflege erhoben und auf ihre
Schwachstellen in Hinblick auf Naturkatastrophen untersucht.
Danach wurden für die Testgebiete relevante
Katastrophenszenarien identifiziert und die Auswirkungen
dieser Szenarien auf relevante Attribute
untersucht. In weiterer Folge wurde ein mathematisches
Optimierungsmodell formuliert und mithilfe
der Solversoftware Xpress verifiziert. Das direkte Ziel
der Optimierung war es, die unproduktiven Zeiten
(Fahr­ und Wartezeiten) zu minimieren, gleichzeitig
jedoch auch die Zufriedenheit der betreuten Personen
sowie der Pflegekräfte zu maximieren. Da eine
exakte mathematische Lösung nur für sehr kleine
Probleminstanzen möglich ist, wurde in weiterer Folge
ein eigenes Rechenverfahren basierend auf der
Metaheuristik Variable Neighborhood Search implementiert
und mit Realdaten umfangreich getestet.
SUEHC – Securing Urban Extramural
Health Care
Im April 2010 startete das Nachfolgeprojekt SUEHC
mit dem Ziel, die Ergebnisse aus dem Projekt SEHC
auf den städtischen Raum zu übertragen. Gespräche
mit dem Wiener Roten Kreuz ergaben, dass die
Anforderungen in urbanen Regionen von denen in
ländlichen Regionen abweichen. So nutzen in Städten
mit guter öffentlicher Verkehrsinfrastruktur viele
Pflegekräfte öffentliche Verkehrsmittel. Auch die
sozialen Strukturen und die Bevölkerungsdichte sind
nicht vergleichbar, diese beeinflussen aber maßgeb­
lich die Auswirkungen von Katastrophenszenarien.
Weiters wird der in SEHC entwickelte Prototyp in der
Praxis getestet, um eine für den täglichen Einsatz geeignete
Systemarchitektur zu erarbeiten. Zusätzlich
soll die Akzeptanz eines solchen entscheidungsunterstützenden
Systems untersucht werden.
Die Ergebnisse zeigen, dass es mit dem entwickelten
SEHC­Prototypen möglich ist, trotz der hochgradigen
Komplexität der Aufgabenstellung, die Touren­
und Einsatzplanung von mobilen Pflegekräften
effizienter zu gestalten. Der entwickelte Prototyp ist
dabei in der Lage, auch für in der Praxis relevante Problemgrößen
innerhalb kurzer Rechenzeit gute Ergebnisse
zu liefern. Gerade in Katastrophenfällen lassen
sich so die ohnehin knappen Ressourcen bestmöglich
einsetzen und rasch auf neue Gegebenheiten reagieren.
Neben der Berechnung von Touren­ und Einsatzplänen
lassen sich mit dem Prototyp aber auch
Kapazitätsgrenzen und, in verschiedenen Katastrophensituationen,
nicht versorgbare Klientinnen und
Klienten ermitteln.
Projektleitung:
Universität für Bodenkultur Wien, Institut für Produktionswirtschaft
und Logistik
Projektpartner:
– mobil data IT & Kommunikationslösungen GmbH
– Österreichisches Rotes Kreuz – Bereich Gesundheitsund
soziale Dienste
– Salzburg Research Forschungsgesellschaft m.b.H.
Kontakt:
Universität für Bodenkultur Wien, Institut für Produktionswirtschaft
und Logistik
Univ.­Ass. Mag. Dr. Patrick Hirsch
1180 Wien, Feistmantelstraße 4
Tel.: +43/1/476 54 44­19
Fax: +43/1/476 54 44­17
E­Mail: patrick.hirsch@boku.ac.at
Web: www.boku.ac.at