Servicegarantie - SSB

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Kundenservice
Schockenriedstraße 50
70565 Stuttgart
Vor-/Nachname: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stuttgarter Straßenbahnen AG
Ihre Anschrift
Antwort
Porto zahlt
Empfänger, falls
keine Marke
zur Hand
Stuttgarter Straßenbahnen AG
Schockenriedstraße 50
70565 Stuttgart
Telefon: 0711.7885-3333
Fax: 0711.7885-7777
E-Mail: service@mail.ssb-ag.de
Internet: www.servicegarantie.info
Service
ist Ihr gutes Recht.
Menschen bewegen Menschen

Die Servicegarantie – kurz und knapp.
Schnell, bequem und pünktlich erreichen Sie mit unseren modernen
Stadtbahnen und Bussen Ihr Ziel . Nahezu alle unserer 800 Haltestellen
sind barrierefrei . An den Haltestellen und in den Fahrzeugen sind Sie
mit Echtzeitinformation stets auf dem Laufenden . In unseren 4 SSB-
Kundenzentren und unseren 70 SSB-Verkaufsstellen in den Stadtteilen
werden Sie gut und gerne beraten . Darüber hinaus stehen Ihnen unsere
500 Ticketautomaten rund um die Uhr zur Verfügung . Wir wollen, dass
Sie als unsere Fahrgäste mit uns rundum zufrieden sind . Deswegen
garantieren wir unseren Service:
:: In jedem Fall gut ankommen: Wenn es nötig ist, stellen wir Ihnen
ein Taxi zur Verfügung (z . B . Taxiersatzverkehr bei Störungen), oder Sie
nehmen sich ein Taxi (Kostenerstattung ab 20 Minuten Verspätung) .
Taxi Auto-Zentrale Stuttgart: Telefon 0711 .5510000
:: Taxiruf/Frauen-Nacht-Taxi (ab 20:00 Uhr): Teilen Sie per Fahrerruf
in der Bahn Ihr Ziel mit . Wir bestellen für Sie Ihr Taxi zur Weiterfahrt
(hierfür bezahlen Sie nur die Taxikosten) . Sind Sie als Frau allein unter-
wegs, bezuschussen wir Ihre Fahrt sogar mit 5 € .
:: Mit dem Halt auf Wunsch im Bus (ab 21:00 Uhr) können Sie außer-
halb der Kernzone (erweiterte Innenstadt) Ihre Haltestelle gemeinsam
mit dem Fahrer bestimmen . Einfach beim Einstieg dem Fahrer Ihren
Halt auf Wunsch mitteilen .
:: „Verbundpass sofort“: In allen unseren Kundenzentren erhalten
Sie umgehend Ihren Verbundpass .
:: Unser Onlineservice: Fahrpläne, Tickets, Verbundpässe, Broschüren,
Shopartikel und noch viel mehr – erhalten Sie einfach unter
www .ssb-ag .de .
Mehr Informationen zu unserer Servicegarantie finden Sie unter:
www.servicegarantie.info
Was können wir für Sie tun?
Waren Sie mit uns nicht zufrieden? Dann sagen Sie`s uns mit
dieser Dialogkarte oder im Internet unter www.servicegarantie.info .
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen .
(Bitte in Blockbuchstaben ausfüllen .)
Was genau ist geschehen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Wann? Wochentag: . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . . . .Uhrzeit: . . . . . . . . . . .
Auf welcher Linie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
In welche Richtung? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
An welcher Haltestelle? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ihr Vor-/Nachname: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Straße: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLZ/Ort: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wann sind Sie erreichbar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Was können wir tun, damit Sie wieder zufrieden sind?
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Ja ich möchte, dass die SSB die Taxikosten übernimmt .
Den vor wenigen Tagen ausgestellten Beleg bitte beilegen
(erstattet werden bis zu 35 €, mit „JahresTicket plus” bis zu 50 €)* .
Wohin sollen wir den Erstattungsbetrag überweisen?
Kontoinhaber/-in: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kreditinstitut: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
BLZ: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kontonummer: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Datum/Unterschrift: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ihre Daten werden ausschließlich für unser Beschwerdemanagement
gespeichert . Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung der Vorschriften
des Bundesdatenschutzgesetzes .
* Im Falle höherer Gewalt wie z . B . Unwetter oder Streik können wir die Kosten leider nicht erstatten .
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