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Erfolgsfaktor Kundenbindung Erfolgsfaktor Kundenbindung - LGH

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Stammkunden<br />

© Klemens Skibicki<br />

<strong>Erfolgsfaktor</strong> <strong>Kundenbindung</strong><br />

• Neukundengewinnung ist teuer!!!<br />

• Stammkunden dagegen…<br />

dagegen<br />

>> kaufen wieder (somit mehr)<br />

>> kosten die Firma weniger, z.b. z.b.<br />

Zeit<br />

>> sind weniger preissensibel<br />

>> führen f hren zu Neukunden

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