Ausbildungsplan Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsmanager/in
Ausbildungsplan Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsmanager/in
Ausbildungsplan Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsmanager/in
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<strong>Ausbildungsplan</strong><br />
<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong><br />
<strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong><br />
Zentrum für berufliche<br />
Weiterbildung<br />
Gaiserwa<br />
9015 St.
E<strong>in</strong>en klugen Plan haben Sie da.<br />
In dieser Dokumentation erfahren Sie nicht nur, weshalb Sie sich gerade für<br />
diese berufliche Weiterbildung entscheiden sollten, sondern auch, weshalb<br />
es sich lohnt, sich ausgerechnet am ZbW weiterzubilden. Zudem zeigen wir<br />
Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Lernziel am ZbW erreichen. Damit Sie<br />
gleich mit der Planung Ihrer Weiterbildung beg<strong>in</strong>nen können, haben wir die<br />
wichtigsten Eckdaten aufgeführt.<br />
ZbW – die Leistungsschule.<br />
Wer wir s<strong>in</strong>d<br />
Das Zentrum für berufliche Weiterbildung «ZbW» ist e<strong>in</strong>e höhere<br />
Fachschule. Unser Kursangebot basiert auf dem Bundesgesetz<br />
über die Berufsbildung. Das heisst, wir fördern die Allgeme<strong>in</strong>bildung<br />
sowie die berufliche Weiterbildung bis h<strong>in</strong> zu den verschiedenen<br />
Diplomen der Höheren Fachschulen HF.<br />
Unsere Schule wird unterstützt durch das BBT, das Fürstentum<br />
Liechtenste<strong>in</strong>, die Kantone SG, TG, Al, AR, viele Geme<strong>in</strong>den sowie<br />
durch die Arbeitgeber- und Arbeitnehmerschaft <strong>in</strong> Industrie und<br />
Gewerbe der Ostschweiz.<br />
Was uns auszeichnet<br />
Die Schweizerische Vere<strong>in</strong>igung für Qualitäts- und Management-<br />
Systeme (SQS) hat uns geprüft und uns das Zertifikat ISO 9001<br />
sowie das Schweizerische Qualitätszertifikat für Weiterbildungsanbieter<br />
eduQua ausgestellt. Dieses garantiert lhnen ganz offi-<br />
ziell, was Sie bei uns im Unterricht sowieso sofort feststellen:<br />
Am ZbW erreichen Sie Ihr Berufsziel unter den besten Voraussetzungen.<br />
Was wir bieten<br />
Wissen ist Macht. Und die Basis für jeden unternehmerischen und<br />
persönlichen Erfolg. Legen Sie am ZbW die Basis für Ihren Erfolg.<br />
Und bauen Sie täglich darauf auf.<br />
Theoretisches Wissen alle<strong>in</strong> genügt nicht. Denn nur wer die Theorie<br />
auch <strong>in</strong> die Praxis umsetzen kann, wird den gewünschten Erfolg<br />
erzielen. Aus diesem Grund basiert das Weiterbildungskonzept<br />
des ZbW auf e<strong>in</strong>er praxisorientierten Wissensvermittlung.<br />
3
<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong><br />
Das Berufsbild<br />
Der/die <strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong> unterstützt <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em produzierenden<br />
Unternehmen mit Seriefertigung (z.B. Zulieferanten<br />
zur Automobil<strong>in</strong>dustrie) als auch mit E<strong>in</strong>zelfertigung (z.B. kundenspezifischer<br />
Geräte-/Apparatebau) den <strong>Qualitätsmanager</strong> <strong>in</strong> der<br />
operativen Umsetzung im Produktionsprozess. Dabei ist er <strong>in</strong> der<br />
Lage, die marktgerechte Qualität e<strong>in</strong>es Produktes sicherzustellen.<br />
Er überblickt alle Phasen der Produktentstehung. Unabhängig<br />
davon gelten die Grundlagen des Qualitätsmanagements auch <strong>in</strong><br />
Dienstleistungsbetrieben.<br />
Der Lehrgang<br />
Der Teilnehmenden werden <strong>in</strong> diesem Lehrgang umfassend auf<br />
ihre Tätigkeit als <strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong> vorbereitet.<br />
Die Voraussetzungen<br />
Die Ausbildung basiert auf e<strong>in</strong>em aktuellen verfügbaren theoretischen<br />
Wissen technischer Berufslehren und e<strong>in</strong>iger Industrieerfahrung.<br />
Der Zugang zu e<strong>in</strong>em Computer mit Internetanschluss (mit<br />
eigener E-Mail-Adresse) ist erforderlich. E<strong>in</strong> zeitgemässer Taschenrechner<br />
wird ebenfalls <strong>in</strong>tensiv gebraucht werden.<br />
Besonders angesprochen s<strong>in</strong>d:<br />
· Vorarbeiter und Meister (Produktion und Warene<strong>in</strong>gang)<br />
· Produktionsmitarbeiter (qualifizierter Prozesse)<br />
· Sachbearbeiter (Umsetzer von Entwicklungsergebnissen<br />
<strong>in</strong> die Produktion)<br />
· AVOR-Mitarbeiter (Fertigungs- und Prüfplanung)<br />
· Qualitätsmitarbeiter (Planer, Prüfer)<br />
· Mitarbeiter, die ISO-TS16949 Forderungen oder ähnliches<br />
erfüllen müssen<br />
4
<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong> <strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong><br />
Die Abschlussprüfung<br />
Die e<strong>in</strong>tägige Abschlussprüfung f<strong>in</strong>det im Anschluss an die Ausbildung<br />
im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat<br />
des ZbW e<strong>in</strong>gesehen werden.<br />
Das Diplom<br />
Das Diplom «<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong>» wird vom ZbW ausgestellt.<br />
Lehrgangs<strong>in</strong>formationen<br />
Semesterbeg<strong>in</strong>n Siehe Anmeldeformular<br />
Dauer des Lehrgangs 1 Semester<br />
Kursort St.Gallen · Sargans<br />
Unterrichtszeiten St.Gallen: Freitag, 08.00 bis 16.30 Uhr<br />
Sargans: 1 Abend 17.30 bis 21.00 Uhr,<br />
Samstag, 08.00 bis 11.30 Uhr<br />
Teilnehmerzahl Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden<br />
<strong>in</strong> der Reihenfolge des E<strong>in</strong>gangs berücksichtigt.<br />
Kosten pro Semester Siehe Anmeldeformular<br />
Lehrmittel Die Lehrmittel s<strong>in</strong>d im Schulgeld <strong>in</strong>begriffen.<br />
Prüfungsgebühr Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten.<br />
Sie beträgt rund Fr. 500.–.<br />
Anmeldung Mit dem beiliegenden Anmeldeformular<br />
6 7
<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong><br />
Fächerplan<br />
1. Sensibilisierung TQM (Übersicht und E<strong>in</strong>bettung der Fächer<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>e moderne Organisation nach der ISO 9001)<br />
2. Grundlagen der Messtechnik zur Produktionsbeherrschung 24<br />
3. Grundlagen der Statistik zur Produktionsbeherrschung 24<br />
4. Qualitäts- und Prüfplanung zur Produktionsbeherrschung 20<br />
5. Betriebsmittelüberwachung und vorbeugende Instandhaltung<br />
(<strong>in</strong>kl. Prüfmittelüberwachung)<br />
6. Methoden für den Verbesserungsprozess <strong>in</strong> der Produktion<br />
(<strong>in</strong>kl. KVP / FMEA / Ausblick Six-Sigma /...)<br />
Total Lektionen 128<br />
Lektionen<br />
16<br />
20<br />
24<br />
9
<strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong><br />
Das Berufsbild<br />
Der <strong>Qualitätsmanager</strong>/die <strong>Qualitätsmanager</strong><strong>in</strong> ist aufgrund se<strong>in</strong>er<br />
umfassenden Ausbildung <strong>in</strong> der Lage, die Qualität e<strong>in</strong>er ganzheitlichen<br />
Organisation sicherzustellen (ISO 9001 nach TQM/EFQM-<br />
Ansatz). Dabei berücksichtigt er die wichtigsten relevanten Normen<br />
und Gesetze. Er ist somit <strong>in</strong> der Lage, e<strong>in</strong> prozessorientiertes<br />
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 zusammen mit der<br />
Geschäftsleitung aufzubauen und zu pflegen oder <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em bereits<br />
zertifizierten Unternehmen das Prozessmanagement zusammen<br />
mit allen Prozessverantwortlichen auf dem Weg zu «Bus<strong>in</strong>ess<br />
Exellence» nach EFQM zu coachen.<br />
Der Lehrgang<br />
Die Teilnehmenden werden <strong>in</strong> diesem Lehrgang umfassend auf<br />
ihre Tätigkeit als Qualitäts-Verantwortliche vorbereitet.<br />
Die Voraussetzungen<br />
Die Ausbildung baut auf dem Lehrgang «<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<br />
<strong>fachfrau</strong>» auf. Ideale Voraussetzungen s<strong>in</strong>d daher der ZbW-<strong>Qualitätsfachmann</strong>/<strong>fachfrau</strong>-Abschluss<br />
oder gleichwertige Kenntnisse.<br />
Die Ausbildung basiert auf e<strong>in</strong>em aktuellen verfügbaren<br />
theoretischen Wissen und e<strong>in</strong>iger Industrieerfahrung im Managementbereich.<br />
Zugang zu Computer mit Internetanschluss (eigene<br />
E-Mail) ist erforderlich.<br />
Die Kandidat<strong>in</strong>nen und Kandidaten müssen m<strong>in</strong>destens drei<br />
Jahre Führungs- und Q-Erfahrung belegen können.<br />
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<strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong> <strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong><br />
Besonders angesprochen s<strong>in</strong>d:<br />
· Prozessverantwortliche von Mittel- und Grossbetrieben<br />
· Geschäftsführer von Kle<strong>in</strong>betrieben, die gedenken ISO 9001<br />
e<strong>in</strong>zuführen<br />
· Beauftragte für Qualität bei KMU<br />
· Projektleiter oder Q-Leiter<br />
· Personen, die sich Gedanken machen, «selbständig» zu werden<br />
Die Abschlussprüfung<br />
Die e<strong>in</strong>tägige Abschlussprüfung f<strong>in</strong>det im Anschluss an die Ausbildung<br />
im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat<br />
des ZbW e<strong>in</strong>gesehen werden.<br />
Das Diplom<br />
Das Diplom «<strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong>» wird vom ZbW ausgestellt.<br />
Lehrgangs<strong>in</strong>formationen<br />
Semesterbeg<strong>in</strong>n Siehe Anmeldeformular<br />
Dauer des Lehrgangs 1 Semester<br />
Kursort St.Gallen<br />
Unterrichtszeiten Freitag, 08.00 bis 16.30 Uhr<br />
Teilnehmerzahl Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden<br />
<strong>in</strong> der Reihenfolge des E<strong>in</strong>gangs berücksichtigt.<br />
Kosten pro Semester Siehe Anmeldeformular<br />
Lehrmittel Die Lehrmittel s<strong>in</strong>d im Schulgeld <strong>in</strong>begriffen.<br />
Prüfungsgebühr Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten.<br />
Sie beträgt rund Fr. 500.–.<br />
Anmeldung Mit dem beiliegenden Anmeldeformular<br />
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<strong>Qualitätsmanager</strong>/<strong>in</strong><br />
Fächerplan<br />
1. Wie <strong>in</strong>tegriert man TQM <strong>in</strong> e<strong>in</strong> Unternehmen (Übersicht und E<strong>in</strong>bettung der Fächer<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>e moderne Organisation nach der aktuellen Norm ISO 9001). Wo s<strong>in</strong>d die Stärken<br />
und Schwächen heutiger Firmen aus Sicht der Qualität? Übersicht über die gängigen<br />
«TQM-/Management Tools» wie BSC / QFD / SPC /...<br />
2. Prozessmanagement und Führungsmodelle um die heutigen und zukünftigen<br />
ISO 9001 Forderungen effektiv abzudecken im S<strong>in</strong>ne von «Bus<strong>in</strong>ess Exellence» /<br />
Anforderungen an Führungsleute um Bus<strong>in</strong>ess Exellence zu erreichen. Das EFQM-Modell<br />
wird speziell behandelt. Die Bedeutung von «Prozesskarten» im Unternehmen zur<br />
Umsetzung des Prozessmanagements.<br />
3. Die Führungsprozesse: Von der Vision über die Zielsetzung zur Umsetzungsstrategie /<br />
Welches ist unsere richtige Organisation dazu / Wie sieht das dazugehörige Report<strong>in</strong>g aus,<br />
um alle Ansprechsgruppen (Kunden, Mitarbeiter, Eigentümer, Partner, Gesellschaft)<br />
stufengerecht zu begeistern (Controll<strong>in</strong>g im S<strong>in</strong>ne der BSC als ganzheitlicher Managementbericht,<br />
Kommunikation nach <strong>in</strong>nen und aussen)<br />
4. Die Innovationsprozesse: Aufbau und Bedeutung von Projektmanagement als Treibfeder<br />
für diesen Wirtschaftsstandort (sowohl für Produkt-, Prozessoder Verfahrens<strong>in</strong>novation) /<br />
Wie sieht unser KVP aus für die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.<br />
5. Die Geschäfts- und Dienstprozesse: Budgetierung und Controll<strong>in</strong>g der Geschäftsprozesse<br />
/ Marktbearbeitung, Verkauf, Auftragsbearbeitung, Leistungserbr<strong>in</strong>gung,<br />
Kundendienst, Identifizierung unserer Dienstprozesse (Rechnungswesen, Personalwesen,<br />
Market<strong>in</strong>g mit CI-CD, Informatik, Logisitik, Managementsupport).<br />
6. Aufgaben des QM: Kennen der wichtigsten gesetzlichen Anforderungen für die<br />
eigene Unternehmung (z.B. Arbeitssicherheit EKAS, Umwelt ISO 14001, Branchen: Automobil<br />
ISO/TS16949, Mediz<strong>in</strong>produkte ISO 13485, CE-Kennzeichnung, Durchführung<br />
von Audits).<br />
Total Lektionen 120<br />
Lektionen<br />
16<br />
24<br />
16<br />
24<br />
24<br />
16<br />
15
ZbW – für e<strong>in</strong>e erfolgreiche Zukunft.<br />
16<br />
von Zürich<br />
Ausfahrt<br />
St.Gallen-W<strong>in</strong>keln<br />
AFG<br />
Arena<br />
von Gossau<br />
VBSG Busl<strong>in</strong>ie 1<br />
«W<strong>in</strong>keln»<br />
Haltestelle<br />
Bahnhof<br />
IKEA<br />
Westcenter<br />
Biderstrasse<br />
Das ZbW ist geprüft nach:<br />
A1<br />
von Herisau<br />
Zentrum für berufliche<br />
Weiterbildung<br />
C<strong>in</strong>édome<br />
Abtwil<br />
VBSG Busl<strong>in</strong>ie 7 «Abtwil»<br />
Haltestelle Wiesenbach<br />
Geissbergstr.<br />
Interio<br />
Zürcherstrasse<br />
OBI<br />
Gaiserwaldstr. 6<br />
9015 St.Gallen<br />
Gaiserwaldstrasse<br />
P<br />
von St.Gallen<br />
Ausfahrt<br />
Herisau·Abtwil<br />
von St.Gallen<br />
Tel. 071 313 40 40<br />
Fax 071 313 40 00<br />
Für weitere Informationen<br />
und Auskünfte stehen<br />
wir Ihnen jederzeit gerne<br />
zur Verfügung.<br />
Wir freuen uns auf Ihren<br />
Anruf oder Ihre Mitteilung.<br />
Tel. 071 313 40 40<br />
<strong>in</strong>fo@zbw.ch<br />
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<strong>in</strong>fo@zbw.ch<br />
www.zbw.ch<br />
2012/1