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DPS-Wartungsdienste - DPS Software GmbH

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<strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong><br />

Automatische <strong>Software</strong>-Aktualisierungen,<br />

Technischer Support,<br />

Mehrwert durch vielseitige Dienstleistungen


Einfach. Schneller und Effizienter.<br />

Und auch wirtschaftlicher.


Qualität steigern.<br />

Ergebnisse verbessern.<br />

Abläufe optimieren.<br />

Und so Unternehmenserfolge<br />

langfristig sichern.<br />

Auf dem Weg zu diesem Ziel ist eine<br />

leistungsfähige Konstruktions- und<br />

Entwicklungsumgebung ein wichtiger<br />

Baustein. Sie können Ihren Konstrukteuren<br />

und Entwicklern als kreativ<br />

schöpferischem Motor Ihres Unternehmens<br />

helfen, Ihre betriebliche Leis-<br />

tungsfähigkeit zu erhöhen.<br />

Die <strong>DPS</strong> <strong>Wartungsdienste</strong> sind ein intelligenter<br />

und flexibler Weg, die Investition<br />

in SolidWorks für Ihren Unternehmens-<br />

erfolg zu sichern.<br />

Halten Sie Ihr Unternehmen in Ihrer<br />

Branche immer mehr als nur konkurrenzfähig.<br />

Nutzen Sie als Wartungskunde<br />

exklusiv Updates, Service Packs, spezielle<br />

Editionen, Zusatzfunktionen und Webcasts<br />

und verbessern Sie Leistungsfähigkeit<br />

und Produktivität Ihrer Mitarbeiter<br />

und damit auch Ihres Unternehmens.


<strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong>.<br />

Ein Abonnement der <strong>DPS</strong>-Wartungs-<br />

dienste bietet Ihnen viele Vorteile.<br />

Dazu gehören:<br />

¬ der Zugriff auf neue Versionen und Aktualisierungen<br />

der SolidWorks-<strong>Software</strong><br />

¬ eine direkte technische Unterstützung<br />

per Telefon, E-Mail und DeskShare<br />

¬ umfangreiche Online-Ressourcen<br />

¬ die Möglichkeit, Verbesserungs- und<br />

Erweiterungsvorschläge einzureichen<br />

¬ sich als Tester von Beta Versionen an der<br />

Verbesserung von SolidWorks zu beteiligen<br />

Mit den <strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong>n geben<br />

Sie Ihrem Konstruktionsteam die Werkzeuge<br />

und Ressourcen an die Hand, die<br />

gebraucht werden, um bessere Designergebnisse<br />

zu erzielen.<br />

Als Wartungskunde erhalten Sie automatisch<br />

die Aktualisierungen der neuesten<br />

SolidWorks-<strong>Software</strong>versionen und<br />

können immer auf die neuesten Service<br />

Packs zugreifen.<br />

Weitere exklusive Vorteile sind:<br />

¬ spezielle Editionen<br />

¬ Zusatzfunktionen<br />

¬ Webinare<br />

¬ Vorteile bei Erweiterungsanfragen<br />

¬ technischer Echtzeit-Support<br />

¬ umfangreiche Online-Ressourcen<br />

Darüber hinaus haben Wartungskunden<br />

Zugang zum SolidWorks-Kundenportal<br />

– dem webbasierten Knotenpunkt für<br />

Ressourcen rund um SolidWorks.<br />

Nutzen Sie die <strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong>.<br />

Schaffen Sie Ressourcen für das Wesentliche:<br />

Entwickeln Sie Ihre Produkte<br />

schneller und effizienter.<br />

Die <strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong> können für ein<br />

Jahr oder für drei Jahre abonniert werden<br />

und bieten Ihnen in dieser Zeit nicht nur<br />

die beste verfügbare, sondern auch eine<br />

preisgünstige und stabile Unterstützung<br />

in allen Fragen rund um Ihre SolidWorks-<br />

Anwendung.


<strong>DPS</strong>-Wartungsdienst. Das Leistungs-<br />

paket für Ihren Mehrwert.<br />

1. Neue <strong>Software</strong>versionen<br />

Nutzen Sie die stets neueste Version der<br />

SolidWorks-<strong>Software</strong>, um Produktqualität<br />

und Produktivität weiter zu steigern.<br />

Profitieren Sie von innovativen SolidWorks-<br />

Werkzeugen und der effizienten SolidWorks-<br />

Methodik, um schneller und präziser konstruieren,<br />

simulieren und fertigen zu können.<br />

2. <strong>Software</strong>-Aktualisierungen<br />

Bequem per Download!<br />

mMit Service Packs halten Sie Ihre Solid-<br />

Works-Version stets aktuell. Service Packs beinhalten<br />

Verbesserungen und Erweiterungen,<br />

mit denen SolidWorks auf die wichtigsten Fra-<br />

gen und Vorschläge von Anwendern reagiert.<br />

Ihr Plus! Verlängerter <strong>Software</strong>-Support.<br />

Wir helfen bei allen wichtigen Fragen bzw.<br />

Problemen, auf die Sie bei der Verwendung<br />

von SolidWorks stoßen. Dabei spielt es keine<br />

Rolle, ob Sie mit der aktuellen oder der vorherigen<br />

Version von SolidWorks arbeiten.<br />

Dieser verlängerte Support schließt einen<br />

Zeitraum von 18 Monaten ab Versionsfreigabe<br />

ein und eröffnet Ihnen die Möglichkeit<br />

das Upgrade zu einem Ihnen passenden<br />

Zeitpunkt und unter Ihnen passenden Umständen<br />

durchzuführen.<br />

3. Technische Unterstützung<br />

Als Wartungskunde nutzen Sie die direkte<br />

technische Unterstützung durch <strong>DPS</strong> und<br />

werten Ihre Investition in SolidWorks durch<br />

einen umfassenden Support weiter auf.<br />

So meistern Sie jede Herausforderung.<br />

Dazu gehört:<br />

¬ die telefonische Hilfestellung bei Fragen<br />

zu Produktfunktionen, Menübefehlen, zur<br />

Installation oder zur Problembehebung.<br />

¬ eine 12 MBit-synchrone Internet-Verbindung<br />

zum Austausch von Kundenanfragen<br />

via E-Mail oder DeskShare.<br />

4. SolidWorks-Kundenportal<br />

Das SolidWorks-Kundenportal ist Ihre exklusive<br />

Online Plattform.<br />

Als Wartungskunde steht Ihnen das Kundenprotal<br />

für alle Fragen vom Kauf über die In-<br />

stallation bis zum Update Ihrer <strong>Software</strong> offen.


<strong>DPS</strong>-<strong>Wartungsdienste</strong>.<br />

Das Kundenportal ist für Sie der Schlüssel<br />

zu vielseitigen SolidWorks-Ressourcen<br />

einschließlich Updates, Service Packs,<br />

Erweiterungsanfragen, Lizenzinformationen,<br />

Foren, archivierten Webcasts, E-Learning<br />

und vielem mehr.<br />

¬ My Support – Nutzen Sie verschiedene<br />

produktivitätssteigernde Hilfsmittel:<br />

• Service-Anfragen (SRs) – Übermitteln<br />

Sie Problembeschreibungen an den tech-<br />

nischen Support, um umgehend eine<br />

Lösung zu erhalten. Mit Ihrer SR-Nummer<br />

können Sie sich den aktuellen Stand der<br />

Problembearbeitung anzeigen lassen.<br />

• <strong>Software</strong>-Leistungsberichte (SPRs) –<br />

Übermitteln Sie Berichte über bekannte<br />

<strong>Software</strong>probleme an das SolidWorks-<br />

Entwicklungsteam. Mit der zugewiesenen<br />

SPR-Nummer können Sie den neuesten<br />

Stand der Problemlösung in Service<br />

Packs verfolgen.<br />

• Wissensdatenbank – Zusätzlich zum<br />

direkten Support haben alle Wartungskunden<br />

vollen Zugriff auf die SolidWorks-<br />

Wissensdatenbank, bei dem es sich um<br />

eine umfangreiche, webbasierte Bibliothek<br />

handelt, die tiefgreifende Informationen<br />

und Ressourcen zur Verfügung stellt.<br />

Die Wissensdatenbank enthält viele tech-<br />

nische Artikel, Hilfethemen, technische<br />

Tipps, optimale Vorgehensweisen,<br />

Lösungen und Makros, die alle von<br />

SolidWorks-Experten geschrieben und<br />

überprüft wurden. Außerdem hilft Ihnen<br />

eine leistungsstarke Suchfunktion, das<br />

Gewünschte schnell zu finden.<br />

• Erweiterungsanfrage – Gestalten Sie<br />

die Entwicklung zukünftiger SolidWorks-<br />

Produkte. Teilen Sie uns Ihre Wünsche für<br />

eine erweiterte Funktionalität mit. Ihre<br />

Erweiterungsanfragen liefern den Solid-<br />

Works-Entwicklern die Basis für neue<br />

Funktionen und Features.<br />

¬ Technische Inhalte – Greifen Sie auf alle<br />

SolidWorks-Archive zu. Diese reichen<br />

von Webcasts und technischen Tipps<br />

bis hin zu Verwaltungsanleitungen und<br />

technischen Darstellungen.<br />

¬ Diskussionsforen – In den Diskussionsforen<br />

trifft sich die ganze Welt der Solid-<br />

Works-Anwendergemeinschaft. Nutzen<br />

Sie die Foren, um sich über nahezu jeden<br />

Aspekt von SolidWorks, über Konstruk-<br />

tion, Entwicklung und Anwendung auszutauschen.<br />

5. Zertifizierung zum<br />

Certified SolidWorks Professional (CSWP)<br />

und Certified SolidWorks Associate (CSWA)<br />

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Konstruktionsteam<br />

alle Vorteile ausschöpft, die Solid-<br />

Works bietet.<br />

Mit den Zertifizierungen zum CSWP und<br />

CSWA qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter zu<br />

Benutzern, mit grundlegendem SolidWorks-


Fachwissen. Als Wartungskunde steht Ihnen<br />

die Teilnahme an den Zertifizierungs-<br />

programmen kostenlos zur Verfügung.<br />

6. Kundenerfahrungsprogramme<br />

Wir geben Ihnen die Chance, die zukünftige<br />

Entwicklung der SolidWorks-<strong>Software</strong> mit<br />

zu beeinflussen. Senden Sie uns einfach Ihre<br />

Erweiterungsvorschläge.<br />

Mehr als 90% der neuen Erweiterungen in<br />

jeder SolidWorks-Version werden von Wartungskunden<br />

vorgeschlagen.<br />

Als Wartungskunde sind Sie auch berechtigt,<br />

schon vorweg mit den Beta-Versionen und<br />

EV-Service Packs zu arbeiten.<br />

Dadurch nutzen Sie bereits die neusten<br />

Fähigkeiten der nächsten SolidWorks-Generation.<br />

Und das lange bevor Kunden ohne<br />

Wartungsvertrag das können.<br />

¬ SolidWorks World – Die Internationale<br />

SolidWorks-Anwenderkonferenz und<br />

Messe. Die jährlich stattfindende Solid-<br />

Works World ist die Informationsplatt-<br />

form, um die neuesten SolidWorks-<br />

Produkte und -Dienstleistungen live<br />

kennenzulernen.<br />

7. Veranstaltungen<br />

Nutzen Sie unser vielseitiges Angebot an<br />

Seminaren, Infotagen und Webinaren, um<br />

die Produktivität und die Effizienz in Ihrem<br />

Unternehmen immer weiter zu steigern.<br />

¬ „What‘s New“ Seminare – Bleiben Sie auf<br />

dem Laufenden, indem Sie die neuen<br />

Funktionen und Features der jährlich aktu-<br />

alisierten SolidWorks-Version kennenlernen.<br />

„What’s New“ Seminare finden in allen<br />

<strong>DPS</strong> Geschäftsstellen mehrmals zu unter<br />

schiedlichen Terminen statt.<br />

Hier erfahren Sie mehr<br />

www.dps-software.de/whatsnew<br />

¬ Kostenfreie Infotage zu SolidWorks und<br />

Partnerprodukten – Sie suchen Wege und<br />

Lösungen, um Effizienz und Schnelligkeit<br />

Ihrer Prozesse zu steigern? Informieren Sie<br />

sich auf unseren kostenfreien <strong>DPS</strong> Infotagen<br />

wie SolidWorks und SolidWorks-Partner-<br />

produkte Ihre Lösungswege verwirklichen.<br />

Themen, Termine und Veranstaltungsorte<br />

der <strong>DPS</strong> Infotage finden Sie unter<br />

www.dps-software.de/infotage<br />

¬ Webinare – Herzlich willkommen im virtuellen<br />

<strong>DPS</strong> Seminarraum. Treffen Sie die <strong>DPS</strong><br />

Schulungs-Spezialisten im World-Wide-<br />

Web. Bequem von Ihrem Rechner aus.<br />

Unsere Webinare finden regelmäßig zu vie-<br />

len unterschiedlichen Themen statt und<br />

werden auch als Video archiviert. Sollten<br />

Sie einen Termin verpasst haben oder sich<br />

Inhalte noch einmal anschauen wollen,<br />

bietet sich Ihnen hier die Gelegenheit dazu.<br />

Themen, Termine und das Videoarchiv<br />

finden Sie unter<br />

www.dps-software.de/webinare


Unsere CAD/CAM/CAE/PDM/ERP-Schulungszentren<br />

Apolda | Berlin | Dortmund | Dresden | Gleisdorf | Gmunden | Greven | München | Nürnberg<br />

www.brandheiss.eu<br />

Offenburg | Schörfling | Soltau | Stuttgart | Wetzlar | Widnau | Wien | Wiesbaden<br />

www.dps-software.de | www.dps-software.at | www.dps-software.ch 06_2011

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