Vortrag von Dipl. Ing. Torsten Bölting am 22. September 2009 zum ...
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Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Zertifizierung als<br />
Marketinginstrument<br />
<strong>Torsten</strong> Bölting<br />
Geschäftsführung „Kuratrorium<br />
„ Kuratrorium Betreutes Wohnen“<br />
InWIS Forschung & Beratung GmbH<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Agenda<br />
„Trends im Bauträgergeschäft: Altengerechtes Bauen“<br />
Betreutes Wohnen: „Hardware“ und „Software“<br />
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
• Wozu ein Qualiätssiegel?<br />
• Kuratorium<br />
• Anforderungen<br />
• Neu: Anforderungen für den Bestand<br />
Beispiele<br />
Noch ein Siegel…?<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
„Trends im Bauträgergeschäft: Altengerechtes Bauen“<br />
Ein wenig Demographie…<br />
• 20 % sind älter als 65<br />
• 16.729.000 Personen<br />
Die müssen alle irgendwo<br />
wohnen!<br />
• Ca. 700.000 Plätze<br />
vollstationäre Pflege<br />
„Alte“ wohnen offenbar<br />
nicht im „Altenheim“<br />
Wo wohnen die 16<br />
Millionen dann?<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
„Trends im Bauträgergeschäft: Altengerechtes Bauen“<br />
Die meisten „alten“ Menschen wohnen „ganz normal“<br />
Rd. 200.000 betreute Wohnungen in Deutschland<br />
Das sind gerade mal 0,5 Prozent aller Wohnungen!<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Quelle: BSI / InWIS 2007
„Trends im Bauträgergeschäft: Altengerechtes Bauen“<br />
Wie wollen ältere Menschen wohnen?<br />
• Zunächst mal so, wie bislang: Ältere Menschen zeigen in der Regel eine<br />
hone Wohnzufriedenheit<br />
• 30 % der +60-Jährigen würden explizit eine altersgerechte Wohnform<br />
wählen<br />
• Wenn ein Umzug notwendig sein sollte (aus welchen Gründen auch<br />
immer!), dann kommen durchaus betreute Wohnungen oder altersgerechte<br />
Wohnungen mit Service in Frage<br />
• Der Anteil an Interessenten für „Betreutes Wohnen“ etc. steigt rapide bei<br />
den +80-Jährigen<br />
Stichwort „Trend“: Betreutes Wohnen / Service Wohnen / …<br />
hat großes Potenzial!<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Betreutes Wohnen: „Hardware“ und „Software“<br />
Betreutes Wohnen:<br />
So viel Selbständigkeit, wie möglich; so viel Betreuung, wie nötig!<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
+<br />
Quelle: Rundt Haustechnik Quelle: Parität Ulm<br />
Barrierefreie Wohnung Beratung und Hilfe
Betreutes Wohnen: „Hardware“ und „Software“<br />
„Software“ ist oft nicht näher differenziert; in der Regel gibt es u.a.<br />
folgende Leistungen:<br />
• Persönliche Einzelfallbetreuung<br />
• Allgemeine Beratung / soziale Beratung<br />
• Qualifizierte/r Ansprechpartner/in steht regelmäßig zur Verfügung<br />
• Wahlleistungen können vermittelt werden<br />
Spektrum möglicher Wahlleistungen ist groß<br />
Wachsende Zahlungsbereitschaft (mit sich verstärkendem<br />
Bedarf)<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Betreutes Wohnen: „Hardware“ und „Software“<br />
Betreutes Wohnen liegt nicht vor, wenn Wohnanlage unter die<br />
Heimgesetzgebung fällt (WTG NRW). Das passiert z.B., wenn…<br />
• …mehr als „allgemeine und soziale Betreuungsleistungen“ als<br />
Grundleistung angeboten werden (Richtwert:. 25 % der Nettokaltmiete)<br />
• …keine Wahlfreiheit bzw. externe Beratung bei der Auswahl <strong>von</strong><br />
Dienstleistern besteht<br />
WTG unterlässt eine eindeutige Definition des „Betreuten<br />
Wohnens“ (wie in Bayern oder Baden-Württemberg), de facto fällt<br />
jedoch das klassische Betreute Wohnen nicht unters Heimrecht<br />
Skepsis vieler Investoren bleibt zwar – ist allerdings oft<br />
unbegründet.<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Wozu ein Qualitätssiegel?<br />
Der Begriff „Betreutes Wohnen“ ist nicht geschützt (und auch<br />
nicht gesetzlich geregelt)<br />
Eindeutige Qualitätsanforderungen sind nicht definiert<br />
Es besteht Unsicherheit bei Verbrauchern und Investoren<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Kuratorium<br />
Definition <strong>von</strong> Qualitätsstandards…<br />
• …durch das „Kuratorium<br />
Qualitätssiegel Betreutes Wohnen“<br />
• Breite Akzeptanz<br />
• Freiwilligkeit<br />
• Diskursives Verfahren<br />
Orientierungshilfe für…<br />
• …Verbraucher / Bewohner (Mieter,<br />
Eigentümer)<br />
• …Investoren und Betreiber<br />
• …Architekten und Planer<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Anforderungen<br />
Vier Leistungsbereiche mit<br />
Qualitätsanforderungen:<br />
• Bauwerk und Umfeld<br />
• Grundservice<br />
• Wahlservice<br />
• Vertragsgestaltung<br />
Einheitliches Prüfverfahren in zwei<br />
Schritten<br />
• Dokumentenprüfung<br />
• Vor-Ort-Audit<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Kaffeeklatsch in Holzwickede…<br />
Genug Platz für alle?
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Anforderungen<br />
Bauwerk und Umfeld:<br />
• Barrierefreiheit / Barrierearmut<br />
• Möglichst barrierefreies / -armes Wohnumfeld und Einbindung ins Quartier<br />
Grundservice:<br />
• Sicherstellung der hauswirtschaftlichen Dienste / Versorgungen<br />
• Schlüssiges Betreuungskonzept und ausreichende personelle Präsenz<br />
Wahlservice<br />
• v.a. Gewährleistung der Wahlfreiheit<br />
• Vermittlung zu Dienstleistern<br />
Vertragsgestaltung<br />
• Faire Regeln in Miet- und Betreuungsverträgen<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW<br />
Neu: Anforderungen für den Bestand<br />
Neu: Qualität im Bestand!<br />
• Ältere Gebäude können<br />
Standards bei „Bauwerk und<br />
Umfeld“ kaum einhalten<br />
• Orientierung für Bestand<br />
(erbaut vor 1. Januar 2005) an<br />
techn. Mindestanforderungen<br />
KfW-Progr<strong>am</strong>m 155<br />
• D<strong>am</strong>it i.d.R. gleichzeitig<br />
Förderfähigkeit bei Umbau!<br />
In den anderen Bausteinen:<br />
gleiche Regeln für alle<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Erforderliche Bausteine der „Technischen Mindestanforderungen“<br />
im KfW‐Progr<strong>am</strong>m „Wohnraum Modernisieren – Altersgerecht<br />
Umbauen“:<br />
• Gebäudezugang (3),<br />
• Gebäudeinterne Erschließung (4)<br />
• Aufzug (5)<br />
• Treppenanlage (6)<br />
• Türen (11)<br />
• Erschließung <strong>von</strong> Freisitzen (13) – Ein Freisitz ist erforderlich!<br />
• Bewegungsflächen und Raumgeometrie (15)<br />
• Sanitärobjekte (16)<br />
• Sicherheitssysteme und ‐vorkehrungen (17)<br />
• Kommunikationsanlagen (19).<br />
Die „Technischen Mindestanforderungen“ sind unter www.kfw.de<br />
erhältlich. Die Kriterien wurden in die Anforderungsprofile und<br />
Prüfbögen des Qualitätssiegels mit eingearbeitet.
Beispiele<br />
Betreutes wohnen im Eigentum mitten<br />
in Gütersloh<br />
„Unter den Linden bei Husemann“<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Beispiele<br />
Neue Qualitäten schaffen…<br />
„Unter den Linden bei Husemann“<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
„Unter den Linden bei Husemann“
Beispiele<br />
Quartiersentwicklung mit betreutem Wohnen in Holzwickede<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Seniorenhaus Neue Caroline<br />
Holzwickede
Beispiele<br />
Essen-Kupferdreh: Siegel <strong>zum</strong> 10. Geburtstag!<br />
Gelungene Vor-Ort-Präsentation:<br />
Das Te<strong>am</strong> vom Wohnpark St. Josef in Essen<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Betreut Wohnen über dem Baldeneysee in Essen
Beispiele<br />
Mondän im Dortmunder Kreuzviertel<br />
Urban gelegen: Die Seniorenwohnanlage der<br />
IBAC in Dortmund<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Beispiele<br />
Sakrale Wohnlage in Grevenbroich<br />
Matthäushof in Grevenbroich<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Beispiele<br />
Betreute Genossen in Bochum<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Moderne Anlage zwischen Innenstadt und<br />
Altenbochum – zentral und ruhig!
Beispiele<br />
Neues Wohnen an altem Standort: „H<strong>am</strong>mer Park“ in Bochum<br />
„H<strong>am</strong>mer Park“ der VBW BAUEN UND WOHNEN in Bochum<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Noch ein Siegel…?<br />
Das Siegel bietet nicht nur<br />
• Mietern / Käufern („Verbrauchern“),<br />
• Angehörigen,<br />
• Architekten,<br />
• Planern,<br />
• Investoren und<br />
• Betreibern<br />
Sicherheit und Orientierung.<br />
Es eignet sich auch <strong>zum</strong> Einsatz als Marketinginstrument!<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Noch ein Siegel…?<br />
Das Siegel kann für die Darstellung des Wohnprojektes in der<br />
Öffentlichkeit verwendet werden<br />
• Nach drei bzw. fünf Jahren sind Wiederholungsprüfungen erforderlich,<br />
d<strong>am</strong>it sichergestellt werden kann, dass der Standard gehalten wird!<br />
Schon während der Vermarktungsphase kann das Siegel mit<br />
dem Zusatz „…beantragt“ verwendet werden!<br />
• Z.B. in Exposés oder Broschüren, auf Homepages, in Pressetexten,…<br />
Die Zertifizierung selbst kann als Event gestaltet werden<br />
• Fest für Bewohner, Betreiber und Gäste<br />
• Feierliche Übergabe – beispielsweise zur Eröffnung oder zu<br />
Jubiläumsfesten<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Noch ein Siegel…?<br />
Presse (Auswahl)<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Noch ein Siegel…?<br />
Personen (Auswahl)<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Noch ein Siegel!<br />
Das Qualitätssiegel Betreutes Wohnen NRW hat viele Vorteile<br />
• Es bietet einen Maßstab für gute Qualität im Betreuten Wohnen<br />
• Orientierung für Anbieter und Nutzer<br />
• Das Qualitätssiegel ist allgemein anerkannt<br />
• Mit dem Siegel kann man auf die besondere Qualität des Projektes<br />
hinweisen<br />
• Die Kriterien des Siegels orientieren sich an den Vorgaben für die<br />
Wohnraumförderung (bzw. für den barrierearmen Umbau)<br />
Das Qualitätssiegel zu bekommen ist nicht schwer…<br />
• …wenn man die Kriterien einhält und<br />
• …wenn man in der Geschäftsstelle anruft und<br />
• …wenn man die Prüfung beauftragt.<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ
Kontakt<br />
Geschäftsstelle Kuratorium Betreutes Wohnen<br />
<strong>Dipl</strong>.-<strong>Ing</strong>. <strong>Torsten</strong> Bölting<br />
Kuratorium Betreutes Wohnen<br />
InWIS Forschung & Beratung GmbH<br />
Springorumallee 5<br />
44795 Bochum<br />
Tel.: +49 (0)234 – 890 34-15<br />
Fax: +49 (0)234 – 890 34-49<br />
info@kuratorium-nrw.de<br />
www.kuratorium-nrw.de<br />
www.inwis.de<br />
<strong>22.</strong> <strong>September</strong> <strong>2009</strong> – BfW-Bauträgertag NRW <strong>2009</strong>, EBZ<br />
Veröffentlichung des<br />
Kuratoriums <strong>2009</strong><br />
Erhältlich über die<br />
Geschäftsstelle bzw.<br />
bei InWIS
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