Privatkundenforum - Fritz Knapp Verlag GmbH und Verlag Helmut ...

33. bank und markt
Privatkundenforum
„Strategien und Nischen
in umkämpften Märkten”
am 2. Mai 2012,
Hilton Frankfurt, Frankfurt am Main
bank und markt
Zeitschrift für Retailbanking

Wir laden herzlich ein …
Vorstände und qualifizierte Mitarbeiter der Banken, Sparkassen und Kreditgenossenschaften,
der Assekuranz, der Spezialinstitute sowie ihrer Partner im Consulting, in den Agenturen, in
der Wissenschaft und bei den Aufsichtsbehörden.
„Strategien und Nischen in umkämpften Märkten”
Alle lieben Retail.
Der Privatkunde verspricht Stabilität, sichere Refinanzierung und solide Erträge. Also wird emsig
investiert und intensiviert. Die Präsenz wird gestärkt, die Produktpalette gestrafft, die Kundenbasis
durchforstet und Karteileichen aussortiert. Doch das Potenzial ist begrenzt. Sparkassen und
Kreditgenossen ringen um die Vormachtstellung vor Ort, bekommen aber Konkurrenz von (zu)
großen Konzernen, ausländischen Wettbewerbern, bankfremden Unternehmen mit enormen
Kundendatenbeständen und sogar aus dem eigenen Lager.
Standardisierung versus Individualität, Neukundenakquise oder Bestandsbetreuung?
Moderne Technik soll helfen, den Kunden besser zu verstehen und all die vielfältigen
(aufsichtsrechtlichen) Anforderungen an die Berater und die Geschäfte zu erfüllen. Dabei darf
natürlich das Gefühl der persönlichen Betreuung und der umfassenden Fürsorge nicht verloren
gehen, denn die Kundenbindung ist keineswegs stärker geworden. Neukundenakquise verspricht
schnelles Wachstum, ist aber teuer, bessere Bestandsausschöpfung zwar billiger, aber mühsam
und zeitintensiv. Wie müssen Produktangebot und Kundenansprache gestaltet werden? Regiert
nur der Preis? Welche Vertriebswege versprechen Erfolg? Wer findet die richtige Mischung aus
Effizienz und Präsenz? Ist Größe entscheidend? Und was nutzt Social Media?
Das sind die Themen des
33. „bank und markt”
Privatkundenforum
am 2. Mai 2012, Hilton Frankfurt, Frankfurt am Main
Ihre bank und markt-Redaktion präsentiert Fallstudien und Perspektiven aus erster Hand.
Es moderiert: Philipp Otto

Unser Programm für Sie
8.30 Uhr Kaffee zum Empfang
9.30 Uhr Begrüßung zum Tag
Philipp Otto
9.45 Uhr Die Wachstumsstrategie der Deutschen Bank im Privatkundengeschäft
Ulrich Christmann, Mitglied der Geschäftsleitung, Deutsche Bank Privat-
und Geschäftskunden AG, Frankfurt am Main
10.15 Uhr Fragen und Antworten
10.25 Uhr Genossenschaftsbank 2.0 – schlank und schlagkräftig
Stephan M. Schader, Vorsitzender des Vorstands, Volksbank Dreieich eG, Langen
10.55 Uhr Fragen und Antworten
11.05 Uhr Kaffeepause
11.40 Uhr Weberbank – Verbundpartner der Sparkassen
Klaus Siegers, Vorsitzender des Vorstands, Weberbank Actiengesellschaft, Berlin
12.10 Uhr Fragen und Antworten
12.20 Uhr „Strategische Ausrichtung des Retailgeschäfts von Nord-LB –
Braunschweigische Landessparkasse”
Christoph Schulz, Mitglied des Vorstands, NORD/LB Norddeutsche Landesbank
Girozentrale, Hannover
12.50 Uhr Fragen und Antworten
13.00 Uhr Mittagsbuffet
14.30 Uhr Refinanzierung – neue Herausforderung für Banken
Stefan Ziese, Head of DCM Bonds Conduit Finance, Commerzbank AG,
Frankfurt am Main
15.00 Uhr Fragen und Antworten
1 5.10 Uhr Social Media und Banken: Was geht, was geht nicht?
Rüdiger Szallies, Geschäftsführender Gesellschafter, Strategisches Marketing,
Nürnberg
15.40 Uhr Fragen und Antworten
15.50 Uhr Google – ein Katalysator für das Banking von morgen?
Salvatore Pennino, Industry Manager Finance, Google Deutschland, Frankfurt am Main
16.20 Uhr Fragen und Antworten
1 6.45 Uhr Schlusswort und Ende der Veranstaltung

Marketing,
Absatz und
Vertriebstechnik der
Finanzdienstleister
Anmeldung
Bitte richten Sie Ihre Zusage möglichst umgehend an:
Sandra Gajewski
Verlag Fritz Knapp GmbH
Aschaffenburger Straße 19
60599 Frankfurt am Main
Teilnehmergebühr
Die Teilnehmergebühr beträgt 890,– Euro zuzüglich Mehrwert steuer.
Ermäßigung: Abonnenten der Zeitschrift „bank und markt” erhalten 15% Er mä ßigung auf die Teilnehmer gebühr.
Bitte nennen Sie bei An mel dung die Kun den nummer Ihrer letzten Abonne ment rech nung.
Bei vollständiger Stornierung nach dem 20. April 2012 können wir die Teil neh mer ge bühr nur
zur Hälfte erlassen. Eine Vertretung des angemeldeten Teil neh mers ist selbstverständlich möglich.
Ort der Veranstaltung
Die Vorträge finden im Hilton Frankfurt, Hochstraße 4, 60313 Frankfurt am Main, statt.
Die nächste U-Bahnstation befindet sich am Eschenheimer Tor.
Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie im hoteleigenen Parkhaus parken. Zudem gibt es öffentliche
Parkmöglichkeiten ganz in der Nähe des Hilton Frankfurt.
Für den Fall, dass Sie bereits am Tag vor der Veranstaltung anreisen möchten und eine Übernachtungsmöglichkeit
benötigen, bitten wir um Ihre Nachricht. Gerne helfen wir Ihnen bei der Hotelreservie rung.
L „bank und markt” ist seit über dreißig Jahren die anerkannte Fach zeitschrift für die marktorientierte Unternehmensführung
aller Finanzdienstleister. Absatz und Akquise im Multichannel zwischen Filiale und Internet, der vernünftige
Umgang mit der Technik, Produktpolitik und Cross-Selling bei Allfinanz für Privat- wie Geschäftskunden, Werbung und
Marktforschung im Wettbewerb der Verbünde und Konzerne – das sind unsere Themen.
L Namhafte Kenner und Praktiker schreiben für das Management in Sparkassen und
Genossenschafts banken, in Groß- und Regionalbanken, im Realkredit, bei den Investmentgesellschaften
und Spezialinstituten sowie in Industrie, Handel und Ver siche rungswirtschaft.
bank und markt
Zeitschrift für Retailbanking
2-2012
D 10921
41. Jahrgang
Februar 2012
Fritz Knapp Verlag
ISSN 1433-5204
Ausländer als
ettbewerber und Kunden
Marketing,
Absatz und
Vertriebstechnik der
Finanzdienstleister
bank und markt
Zeitschrift für Retailbanking
1-2012
Finanzdienstleister
und die Öffentlichkeit
Qualifi zierung zwischen
Spezialisierung und
Regulatorik
Erwartungen und Tabus
D 10921
41. Jahrgang
Januar 2012
Fritz Knapp Verlag
ISSN 1433-5204
Foto: Gerd Altmann_pixelio.de
Marketing,
Absatz und
Vertriebstechnik der
Finanzdienstleister
Technik im Vertrieb
Tel. (069) 97 08 33-20
Fax (069) 707 84 00
tagungen@kreditwesen.de
http://www.kreditwesen.de
bank und markt
Zeitschrift für Retailbanking
3-2012
D 10921
41. Jahrgang
März 2012
Fritz Knapp Verlag
ISSN 1433-5204
L „bank und markt” lesen marktnahe
Entscheider im Abonnement: die jenigen,
die den Marktauftritt bestimmen und die
Technik für Multichannel auswählen. Ganz einfach:
„bank und markt” lesen alle, die Markterfolg haben.
Ihr Vorteil:
Als bum-Abonnent
erhalten Sie
15% Vorzugsrabatt
L Die Beilage „cards Karten cartes” informiert in
jeder Ausgabe zu Fragen des Zahlungsverkehrs und der
Kartendienstleis tungen.