"Butter bei die Fische" lesen - Kressin Agentur für Kommunikation

kleve marketing II:Layout 1 21.5.2010 10:14 Uhr Seite 1 

Kleve Marketing 

2002-2010 Die ersten acht Jahre


IMPRESSUM 

Herausgeberin: Kleve Marketing GmbH & Co. KG | Werftstraße | 47533 Kleve | www.kleve.de 

Geschäftsführerin: Ute Schulze-Heiming | ute.schulze-heiming@kleve.de 

Kleve, Mai 2010 

Konzept und Realisation: Kressin Agentur für Kommunikation | www.kressin-kommunikation.com


03 EINLEITUNG 

Butter bei die Fische! 

„Wie können wir einerseits Heimat und Verwurzelung erhalten und auf der anderen Seite Gastgeberqualitäten 

für Fremdes und Neues entwickeln – und das an ein und demselben Ort?“ Wolfgang Tiefensee 

„Tausende von Menschen kommen diesen Ort sehen und müssen selbigen loben“ – so beschrieb Prinz 

Moritz von Nassau-Siegen in einem Brief an den Kurfürsten von Brandenburg den Ort Bad Cleve. Das 

war im Jahr 1656. Im Jahr 2010 stellt sich die Situation nicht unähnlich, aber dennoch anders dar. Die 

Badetradition ist beendet, an ihre Stelle ist museale Kultur getreten. Die Zeiten sind, wie wir gern 

sagen, „schneller“ geworden, die virtuelle Realität bringt uns die Welt ins Wohnzimmer mit dem Er- 

folg, dass wir immer weniger nachschauen, was sich vor unserer Haustür tut – und mit der Konse- 

quenz, dass der Wettbewerb der Standorte sich zusehends verschärft. Die Stadt Kleve tat gut daran, im 

Jahr 2002 eine Marketing-Gesellschaft zu gründen, die sich in eben diesen Wettbewerb einmischt. Pro- 

fessionell, engagiert und mit Leidenschaft für die Potenziale der Schwanenstadt. Denn dafür zu sor- 

gen, dass „Tausende von Menschen diesen Ort sehen und loben kommen“, dies erfordert heutzutage 

mehr als einen munter sprießenden Heilquell im Forstgarten.


1 

2 3 4 5 

04 

Im Jahr 2010 steht die Stadt vor der Herausforderung, die Aktivitäten dieser Marketing-Gesellschaft auf 

den Prüfstand zu stellen, um herauszufinden, welche Richtung in Zukunft eingeschlagen werden soll. 

Soll die Kleve Marketing GmbH & Co. KG in ihrer eigenständigen Gesellschaftsform weiter bestehen? 

Soll sie mit der ebenfalls von der Stadt Kleve getragenen Wirtschaftsförderungsgesellschaft Kleve 

GmbH zusammen geführt werden? Sparzwänge schränken Handlungsspielräume ein, andererseits 

gilt es, die Errungenschaften der vergangenen acht Jahre zu bewahren. Vor diesem Hintergrund lohnt 

es sich, einen Blick auf das Getane und auf das Erreichte zu werfen. 

Acht Jahre Kleve Marketing abzubilden, das ist ein umfangreiches Unterfangen. Die Gesellschaft star- 

tete praktisch bei Null, installierte zahlreiche neue Strukturen, Angebote und Prozesse und ist aus 

dem Leben der Stadt nicht mehr wegzudenken – weder für die Bürger Kleves noch für die Besucher. Um 

die Aktivitäten der Gesellschaft übersichtlich zu machen, haben wir eine spezielle Systematik gewählt. 

Sie stellt den Nutzen in den Mittelpunkt, den die Stadt Kleve durch die Arbeit der Kleve Marketing 

GmbH & Co. KG erfährt. Der Weg der Darstellung geht auf einem „Fünf-Schritte-Parcours“ jeweils von 

der vorgefundenen Ausgangslage aus (1), benennt die ausgewählten Ziele (2), beschreibt die wesentli- 

chen Aktivitäten (3) und deren Ergebnisse (4) – um schließlich den Nutzen (5) zu definieren.


05 

Die Kapitel der vorliegenden Dokumentation folgen der Struktur der Kerngeschäftsfelder. Es gibt zwei 

Bereiche: Die „Innenansichten“ und die „Außenansichten“. Im ersten Teil geht es um das, was Kleve 

Marketing innerhalb der Stadt bewirkt hat. Im zweiten Teil geht es um die Verankerung der Stadt im 

überregionalen und internationalen Raum. Die strategische Ausrichtung wird in kurzen Begleittexten 

zu den einzelnen Themenfeldern verdeutlicht. 

Die Dokumentation „Butter bei die Fische!“ soll die lebhafte Diskussion um die Zukunft der Kleve Mar- 

keting GmbH & Co. KG um Fakten und Hintergründe bereichern. Wir haben in den vergangenen acht 

Jahren die Vermarktung der Stadt Kleve – sowohl nach innen als auch nach außen - auf ein professio- 

nelles Niveau gehoben und fordern die Entscheidungsträger in Politik und Verwaltung auf, dieses Po- 

tenzial zu bewahren und Raum für die Weiterführung der Arbeit zu schaffen. 

Viel Spaß bei der Lektüre – oder besser: Guten Appetit! – wünscht Ihnen 

Ute Schulze-Heiming 

Geschäftsführerin

kleve marketing II:Layout 1 21.5.2010 10:14 Uhr Seite 6


07 BUTTER BEI DIE FISCHE 

Inhalt 

■ Innenansichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09–26 

■ Interessen-Drehscheibe – Schwung mit Außen- und Innenwirkung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .011 

■ Stadtentwicklung – “Wir reden da jetzt mit!” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .015 

■ Citymarketing – Das Herz der Stadt stärken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .019 

■ Urban Storytelling – Die Stadt verankern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .023 

■ Außenansichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27–38 

■ Tourismus – Kleve ist Reiseziel für Touristen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .029 

■ Strategische Public Relations – Strategie, Liebe und Geschick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .033 

■ Fazit – Mal ehrlich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .037



09 GESCHÄFTSFELDER MIKROSPERSPEKTIVE 

Innenansichten



11 INTERESSEN-DREHSCHEIBE 

Schwung mit Außen- und 

Innenwirkung 

Was Kleve dringend benötigte, als Kleve Marketing 2002 an den Start ging, war eine zentrale Anlauf- 

stelle für sehr verschiedene Anliegen der Bürger und Besucher. Wann findet wieder eine Themenfüh- 

rung statt? Wo finde ich eine Ferienwohnung? Wie bekomme ich als Verein Fördergelder für mein 

Geschichtsprojekt? Wie kriegen wir die Konflikte unter den Geschäftsleuten in der Innenstadt in den 

Griff? Wohin müssen wir gehen, um der Welt von Kleves tollen Gartenanlagen zu berichten? Man 

könnte die Liste der Fragen unendlich weiterführen. 

Kleve Marketing ist heute DIE Interessen-Drehscheibe in der Stadt. Dabei halten wir wie ein Schwung- 

rad eine permanente Bewegung in zwei Richtungen in Gang: Von innen nach außen – wenn es darum 

geht, die Stadt und/oder einzelne Akteure mit ihren Angeboten „in die Welt“ zu tragen. Von außen 

nach innen – um Schwung, Know-how, Vernetzungs- und Kooperationsmöglichkeiten in die Stadt her- 

einzuholen.


Meistens 

gleich fünf 

„Wir haben es von Anfang an für eine unserer 

wichtigsten Aufgaben gehalten, uns 

in der Welt kundig zu machen, um zu wissen, 

wohin wir unsere Kunden hindrehen 

sollen. Heute ist es fast selbstverständlich, 

dass man bei uns auf eine Frage meistens 

gleich fünf Antworten erhält.“ 


12/13 INTERESSEN-DREHSCHEIBE 

160 

150 

140 

AUSGANGSLAGE 

1 2 

■ Keine einheitliche Struktur: Viele Ansprechpartner, 

undeutliche Abläufe 

■ Behördliche Strukturen versus Vereinsaktivitäten 

■ Einzelinitiativen 

■ Wenig Motivation im Amt, kein Dienstleistungs-Selbstverständnis 

■ Überaltertes Motto: Kleve – Grüne Insel zwischen 

Rhein und Maas 

■ Keine klare Antwort auf die Frage: Wer ist Kleve? 

ZIELAUSWAHL 

■ Kleve Marketing will Drehscheibe sein, um Interessen 

zu „matchen“ 

■ Kleve Marekting will eine Schnittstelle zwischen der 

Stadt und der Welt schaffen: Global denken, lokal handeln 

■ Kleve Marketing will zentrale Anlaufstelle für vielfältige 

Bürgerinteressen sein 

■ Kleve Marketing will klare und transparente Strukturen 

schaffen 

■ Kleve Marketing will Kleve ein Gesicht geben 

■ EINELHANDELS-ZENTRALITÄTSKENNZIFFER 

(Die Entwicklung der Einzelhandels-Zentralitätskennziffer in Kleve von 2001–2009; Quelle: GfK Nürnberg) 

2001 2003 

139.10 

141.40


AKTION 

3 4 5 

■ Kontakte nach außen geknüpft: Kleve Marekting 

macht sich kundig in der Welt, um zu wissen, wohin 

sie die Kunden „hindrehen“ soll (Bsp. BID) 

■ Standort Kleve in überregionale Netzwerke eingebunden 

(Bsp. EGHN) 

■ Außenpotenziale gezielt nach innen vermittelt (Bsp. 

Fördermittelakquise für AK Kermisdahl-Wetering) 

■ Klinken geputzt, um Bereitschaft zur Kooperation zu 

zeigen 

■ Offenheit gelebt 

■ Präsentationen und Vorträge bei allen Heimatvereinen 

■ Beirat gegründet 

■ Kommanditisten akquiriert 

ERGEBNIS 

■ Kleve Marketing ist faktisch und ideell als Anlaufstelle 

bekannt: Die Leute sagen einander: „Da musst du zu 

Kleve Marketing gehen!“ Projektbeispiele: AK Kermisdahl-Wetering, 

Gründung Weihnachtsmarkt e.V., Tag 

des Motorrads (mit Kreisverkehrswacht), Förderberatung 

HV Schenkenschanz, Beach, Erlesenes Wochenende 

etc. 

■ Für eine Frage/ein Anliegen bekommt man bei Kleve 

Marketing gleich mehrere Antworten/Handlungsoptionen 

■ Kleve ragt heute aus dem mittelständischen Muff hinaus 

■ Kleves „Kronjuwelen“ sind heute poliert und strahlen 

breite Wirkung aus: Gärten, Geschichte, Museum etc. 

NUTZEN 

■ Kleves Konturen haben sich geschärft 

■ Service und Professionalität in der Bedienung der Kunden 

von Kleve Marketing (Bürger, Touristen, Kooperationspartner) 

haben sich standardisiert 

■ Verbindungen und Verbindlichkeiten wurden geschaffen, 

sowohl innerhalb der Stadt als auch außerhalb 

■ Mehr Besucher, damit mehr Geldfluss 

■ Das überregionale Ansehen Kleves ist gestiegen (Medienberichte, 

Buchpublikationen) 

■ Standort hat Aufmerksamkeit gewonnen (Hochschulstandort) 

2005 2007 2008 2009 

160.00 

154,50 

154,00 154,00


14 INTERESSEN-DREHSCHEIBE 

Kleve 

verbindet 

Es ist vor allem die Schaffung von Verbindungen und von 

Verbindlichkeiten, die Kleve zu einer zeitgemäßen Kon- 

tur verholfen hat. Kleve hat heute einen Namen in zahl- 

reichen überregionalen und internationalen Netzwerken. 

Auf der anderen Seite lieben die Gäste der Stadt die per- 

sönliche Betreuung durch das Team in der Touristen in - 

for mation. Engagierte Bürger wissen, dass sie beim Kleve 

Marketing reichhaltig mit Tipps, Kontakten, Beratung 

und Unterstützung versorgt werden, wenn sie ein Projekt 

auf die Beine stellen wollen. Das ist ein doppelter Gewinn: 

Kleve hat überregionales Ansehen gewonnen, und gleich- 

zeitig ist die Bindung der Geschäftsleute und Bürger un- 

tereinander und an ihre Stadt stärker geworden.


15 STADTENTWICKLUNG 

“Wir reden da 

jetzt mit!” 

Stadtentwicklung ist eine Angelegenheit der ganzen Stadt. Dennoch war die Forderung „Wir reden da 

jetzt mit!“, die Kleve Marketing von Beginn an stellte, neu für die Verantwortlichen für die Stadtent- 

wicklung in Kleve. Es gab zu wenig interdisziplinäre Ausrichtung, der Blick fürs Ganze fehlte bei man- 

chen Planungen. Ein Grund hierfür mag gewesen sein, dass es in Kleve lange kein Bewusstsein gab, dass 

die Stadt eine attraktive touristische Destination ist. Kleve Marketing mischte sich konsequent in viele 

Planungsprozesse ein, brachte den Marketinggedanken in die Gremien ein und bemühte sich um die 

Moderation von Kommunikationsprozessen. Die historische Vorstellung von Kleve als „Perle am Nie- 

derrhein“ in der Nachkriegs-Stadt zu neuem Leben zu erwecken, war und ist dabei der Leitgedanke.


NETZWERK KLEVE MARKETING Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN 

schichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltun 

Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | A 

16/17 STADTENTWICKLUNG 

European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein 

und Handelskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstad 

Konzept nützt2Land 

| Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststätten 

meinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. 

nichts 

desvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | 

| Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | Eventmanagement & Kultur Straße der Gart 

„Es ist sehr erfreulich, dass die vielen Dis- 

e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverb 

kussionen während der Workshops des 

Stadtentwicklungskonzeptes im Jahr Fachhochschule 2009 Campus Cleve e.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tour 

die Maxime „Qualität vor Quantität“ WERK als zu- KLEVE MARKETING Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Lan 

künftige Handlungsoption für Kleve vereine her- | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltung St 

AUSGANGSLAGE 

ZIELAUSWAHL 

vorgebracht haben. Wichtig ist aber, Seniorenwirtschaft die 

NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | A 

■ Verwaltungsstruktur in bekannten Formen 

■ Kleve Marketing mischt sich ein: „Wir reden da jetzt 

getroffenen Aussagen dann auch in die 

European 

täg- 

Garden Heritage ■ Keine interdisziplinäre Network EGHN Ausrichtung: | Landesarbeitsgemeinschaft Jeder arbeitete Regionalkultur mit!“ | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein 

lichen Handlungsrahmen von Politik und 

und Handelskammer für IHK sich, | Verwaltung was zu Übergriffen Stadt Kleve führte | Bundesvereinigung und Kooperation City ■und Kleve Stadtmarketing Marketing regt Kommunikation Deutschland | der Netzwerk beteiligten Innenstad 

Verwaltung zu überführen. Das beste Kon- 

2Land | Cool Breaks verhinderte | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering Akteure miteinander an | Deutscher und moderiert Hotel- diese und Gaststätten 

zept nützt nichts, wenn es nach seiner Er- 

meinschaft Regionalkultur ■ Eingeschränkte | Kulturraum Perspektiven: Niederrhein Blicks e.V. fürs Ganze | Förderverein fehlte Museum ■ Kleve Kurhaus Marketing Kleve fördert e.V. eine | ArtOrt interdisziplinäre | Weihnachtsmarkt Stra - e.V. 

stellung in der Schublade verschwindet.“ 

■ Fokus lag im Detail, auf Einzelprojekten 

tegie 

Ute Schulze-Heiming desvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | 

■ Kein Bewusstsein, dass Kleve eine touristische Desti- ■ Kleve Marketing fördert das Bewusstsein, dass Kleve 

| Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | Eventmanagement & Kultur Straße der Gart 

nation ist 

eine touristische Destination ist 

e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverb 

Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tour 

WERK KLEVE MARKETING Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Lan 

e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Handelskam 

| Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Break 

Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein 

delsverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | NETZWERK KLEVE MARKETING Bundesvereinigung City u 

Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Ker 

Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum K 

delskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | 

Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband 

Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City- 

1 2


GHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geltung 

Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative 

a | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | 

ein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industriestadt 

NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 

ttenverband DeHoGa | NETZWERK KLEVE MARKETING Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgee.V. 

| Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bun- 

.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile 

Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve 

sverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein 

Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile | Arbeitskreis Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | NETZ- 

Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsg 

Stadt 

AKTION 

Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative 

ERGEBNIS 

NUTZEN 

a | Arbeitskreis ■ Nachhaltige Reisemobile Einflussnahme | Arbeitskreis auf Dialogkultur Kermisdahl-Wetering durch ■ Fachwissen | Deutscher ist Hotel- bei betroffenen und Gaststättenverband Akteuren in Kleve DeHoGa „an- | ■Eventmanagement Bewusstsein für ganzheitliche & Kultur Straße Projektentwicklung der Gartenkunst ist e.V. | 

ein Museum Einmischung Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | gekommen“ Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever gewachsen City Netzwerk (u. a. wegen KCN | Einspareffekten) 

Einzelhandelsverband | Industriestadt 

NRW ■ Know-how | Förderverein angesammelt: Fachhochschule Kongress-, Campus Messebesuche, Cleve e.V. | ■Landesinitiative Kleve Marketing wird Seniorenwirtschaft gehört, aber es wird NRW nicht | Tourismus im - WFG ■ Kommunikationsstrukturen Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus haben sich verbessert | ANKE | 

ttenverband Kontakt DeHoGa zu Ministerien | NETZWERK etc. (Bsp. KLEVE Kooperation MARKETING mit Lan- Eventmanagement mer auf Kleve & Kultur Marketing Straße gehört der Gartenkunst e.V. | European ■ Kompetenzgewinn 

Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgedesbauministerium, 

Staatskanzlei, Umweltministe- ■ e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Kommunikation Netzwerk KCN hat | Einzelhandelsverband begonnen, ist noch nicht | konti- ■ Industrie- und Mehr Handelskammer Qualität IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bunrium)nuierlich 

.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | Cool Breaks | Via Romana | Arbeitskreis Reisemobile 

■ Know-how transferiert in Interessengruppen inner- ■ Kompetenzen sind noch nicht geklärt 

Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve 

halb der Stadt Kleve (Bsp.: BIDs Info-Veranstaltung in ■ Noch keine interdisziplinäre Strategie 

sverband 

Kooperation 

| Industriemit 

und 

IHK, 

Handelskammer 

Dorfentwicklung: 

IHK 

Kontakt 

| Verwaltung 

zu 

Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein 

■ Forderungen von Kleve Marketing nach interdiszipli- 

Tourismus Ministerium | ANKE | 2Land vermittelt, | Cool „Quo Breaks Vadis | Innenstadt?“ Via Romana (vgl. | Arbeitskreis närer Reisemobile Abstimmung | läuft Arbeitskreis vielfach ins Kermisdahl-Wetering Leere 

| Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | NETZ- 

Landesarbeitsgemeinschaft Interessens-Drehscheibe) Regionalkultur | Kulturraum Niederrhein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | NETZWERK KLEVE MARKETING Weihnachtsmarkt 

kammer ■ IHK Interdisziplinarität | Verwaltung Stadt gelebt: Kleve Beirat, | Bundesvereinigung Teilnahme an Ta- City und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. 

reaks | Via gungen Romana der | Fachbereichsleiter Arbeitskreis Reisemobile und an Ämter | Arbeitskreis über- Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | Eventmanagement & Kultur Straße der 

greifenden Sitzungen, Integration von betroffenen 

hein e.V. | Förderverein Museum Kurhaus Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhan- 

Behörden und Arbeitsgemeinschaften 

ity und Stadtmarketing Deutschland | Netzwerk Innenstadt NRW | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG 

■ Einbindung von städtischen Ämtern und Einrich tun - 

Kermisdahl-Wetering | Deutscher Hotel- und Gaststättenverband DeHoGa | NETZWERK KLEVE MARKETING Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European 

gen in konkrete Projekte (Bsp. Preußenjubiläum, 

m Kurhaus 

Johanna-Sebus-Medaille) 

Kleve e.V. | ArtOrt | Weihnachtsmarkt e.V. | Heimat- und Geschichtsvereine | City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Han- 

W | Förderverein Fachhochschule Campus Cleve e.V. | Landesinitiative Seniorenwirtschaft NRW | Tourismus WFG Kreis Kleve GmbH | Niederrhein-Tourismus | ANKE | 2Land | 

and DeHoGa | Eventmanagement & Kultur Straße der Gartenkunst e.V. | European Garden Heritage Network EGHN | Landesarbeitsgemeinschaft Regionalkultur | Kulturraum 

City-Marketing Klever City Netzwerk KCN | Einzelhandelsverband | Industrie- und Handelskammer IHK | Verwaltung Stadt Kleve | Bundesvereinigung City und Stadtmarketing 

3 4 5


18 STADTENTWICKLUNG 

Querdenken 

angesagt 

Die Kommunikationsstrukturen in der Stadt Kleve haben 

sich stark verbessert. Das „Köcheln im eigenen Saft“ ist 

einem stärker transparenten Miteinander gewichen. Auch 

Kleve Marketing wird mittlerweile gehört, aber leider 

wird nicht immer auf den Rat von Kleve Marketing ge- 

hört. Das ist vor allem bei der Gestaltung der Innenstadt 

bedauerlich, denn die Interessen der späteren Nutzer der 

Stadt könnten stärker berücksichtigt werden. Der Ge- 

danke der Interdisziplinarität hat in Kleve noch echtes 

Entwicklungspotenzial. Hier könnte die Stadt viel von 

ihren niederländischen Nachbarn lernen, die mit großem 

Mut zur Querdenkerei in Gremien und Organisationen 

eine Kultur des offenen Austausches pflegen.


19 CITYMARKETING 

Das Herz der Stadt 

stärken 

Citymarketing ist recht eigentlich ein „kleines Stadtmarketing“. Die Entwicklung von innerstädti- 

schem Einzelhandel und Fremdenverkehr steht im Mittelpunkt der Aktivitäten. Es geht darum, die 

Attraktivität des Stadtzentrums zu stärken. Gerade weil der Aktionsradius räumlich eingegrenzt ist, 

kommen sowohl Chancen als auch Probleme deutlicher zum Tragen als in großformatigen Bereichen. 

In Kleve ging es in den vergangenen Jahren um eine komplett neue Orientierung. Kleve Marketing 

stand Pate bei der Entstehung eines neue Netzwerkes mit jungen Akteuren und frischen Ideen. Ein Ge- 

nerationswechsel ist geglückt, ebenso die Einführung einer transparenten Kommunikationskultur – 

intern wie extern. Kleve Marketing richtete besonderes Augenmerk auf die Attraktivierung der In- 

nenstadt und auf eine strategische Ausrichtung, die Kultur, Einkaufserleben und Gastlichkeit mitein- 

ander verbindet.


Nur wahre 

Egoisten 

„In Kleve ging es – und geht es immer noch 

um die Auflösung eines scheinbaren Gegensatzes: 

Auf der einen Seite stehen individuelle 

Interessen oder spezielle Gruppen - 

interessen, auf der anderen das so genannte 

Große Ganze. Ich bin davon überzeugt, dass 

der Schlüssel zur neuen Geschlossenheit in 

der Stadt in Wahrheit in der veränderten 

Struktur des Miteinanders liegt. Oder anders 

gesagt: Nur wahre Egoisten kooperieren 

gut.“ Ute Schulze-Heiming 

20/21 CITYMARKETING 

1 

■ Einzelinteressen: Neun Straßengemeinschaften 

AUSGANGSLAGE 

■ Unverbundene Egoismen: Straßenzüge, „Alte Hasen“, 

Wirtschaftsförderungsamt 

■ Keine Öffnung nach außen, zum Beispiel in über regionalen 

Gremien 

■ Alleiniger Fokus: Einzelhandel 

■ „Schmoren im eigenen Saft“ 

Querdenkenund Neugier 

Klarheit im Dialog 

Herz für die Stadt 

und ihre Bürger 

Wertschätzung 

des Vorhandenen 

2 

■ Kleve Marketing will eine neue „Plattform“ für die In- 

ZIELAUSWAHL 

nenstadt schaffen 

■ Kleve Marekting entwickelt eine Strategie: Neues Netzwerk, 

neue Akteure, strategisch fundierte Aktionen 

■ Kleve Marketing plädiert für mehr Offenheit gegenüber 

dem Handel und anderen Interessenvertretern 

wie Gastronomie, Dienstleistung, Private 

■ Kleve Marketing will Beitrag leisten, damit die Organisation 

der Klever Geschäftsleute den Generationenwechsel 

schafft 

■ Kleve Marketing richtet den Blick über den Tellerrand


AKTION 

3 4 5 

■ Akquisition von „Bundesgenossen“ für eine Neuausrichtung 

■ Informationen vermittelt: BID, Meetings, Moderation, 

Überzeugungsarbeit in Einzelgesprächen 

■ Neue Projekte übergreifend umgesetzt: Schwäne, 

Innenstadtbeschilderung (Werbeschilder), City-Bus, 

Art Ort (Leerstandsmanagament), „Starke Samstage“, 

„Ab-in-die-Mitte“ 

■ Konfliktmoderation 

■ Architektur für Klever Unternehmerpreis entwickelt 

■ regelmäßige Teilnahme an überregionalen Infoveranstaltungen 

■ Verbandstätigkeit auf Landes- und Bundesebene 

ERGEBNIS 

■ Gründung des Klever City Netzwerkes KCN: Kleve Marketing 

war „Hebamme“ 

■ Generationenwechsel geglückt: Neues junges Führungsteam 

für KCN unter Einbindung der „Alten 

Hasen“ 

■ Gemeinsame Werbeauftritte (Anzeigen in Zeitungen) 

■ Internetauftritt 

■ Attraktivierung der Innenstadt durch Schwäne, Innenstadtbeschilderung, 

City-Bus 

■ Ausweitung der strategischen Perspektive: Neue Aufgaben, 

neue Schwerpunkte (Bsp. Karnevalszelt, Fachvorträge, 

Weiterbildung) 

NUTZEN 

■ Kaufkraftkennziffer überproportional 

■ Streit ist beendet 

■ Geschlossenheit durch neue Struktur 

■ Positive Entwicklung des Standortes steht im Einklang 

mit den Einzelinteressen 

■ Vitalitätsschub in der Stadt über den Fokus Handel 

hinaus


22 CITYMARKETING 

Schluss 

mit 

Streitlust 

Die Entwicklungen im Bereich Citymarketing zeigen, dass 

jede Veränderung immer zwei Komponenten hat: Eine 

faktische und eine kommunikative. Faktisch handeln in 

Kleve heute andere Personen, die Netzwerkstrukturen 

haben sich verändert, neue Angebote wurden entwickelt, 

die Möblierung der Innenstadt verbessert, die Orientie- 

rung erleichtert. Im Bereich der Kommunikation ist pa - 

rallel auch viel geschehen: Streit wurde beigelegt, der 

Austausch wurde offener und kontinuierlicher, Kommu- 

nikationswerte wie Respekt und Wertschätzung machen 

sich langsam aber sicher bemerkbar. Kleve Marketing 

konnte hilfreich sein – manchmal als „Trouble-Shooter“, 

manchmal als Hebamme, manchmal als Moderatorin.


23 URBAN STORYTELLING 

Die Stadt 

verankern 

Urban Storytelling könnte man übersetzen als die Generierung von Gefühl gewordenen Stadtbildern. 

In den Metropolen der Welt ist sie längst die Grundlage für die Kommunikation der Städte, traditi- 

onsreiche Beispiele sind der „Big Apple“ New York, „Swinging London“ oder „IAmsterdam“. Zu Kleves 

Bildern gehören die am Niederrhein so bemerkenswerten Hügel, die Burg, die Gärten und Parkanla- 

gen, und sicher auch der Schwan mit seiner märchenhaften Geschichte. Überhaupt die Geschichte, die 

der Herzöge und die von Anna, die vom Kurbad und die der Künstler, die dank des Museum Kurhaus 

bis heute das Lebensgefühl in der Stadt prägen. Kleve Marketing hat viele Beiträge dazu geleistet, dass 

die Klevische(n) Geschichte(n) in zeitgemäßer Form neu aufgelegt wurden. Und sie hat auch neue Ge- 

schichten dazu geschrieben – über den Klever Beach, über nächtliche Einkaufsbummel und die aktive 

Verankerung Kleves im Kulturraum Niederrhein.


Perle, oder 

was? 

„Auf der Suche nach dem USP (unique selling 

proposition), also dem Alleinstellungsmerkmal 

für Kleve habe ich schon vor 

Jahren von der Stadt als „Upper Beauty“ gesprochen. 

Im Englischen ist dies ein Begriff 

für so etwas wie gediegene Wertigkeit, man 

könnte auch sagen, für das Besondere, das 

kulturell hochwertige und schöne Ambiente. 

Diese Leitlinie in Kleve zu verwirklichen, 

knüpft an die Tradition der einstigen 

Kunst- und Kulturstadt an. Eine Entsprechung 

ist der in der Vergangenheit vielfach 

verwendete Ausdruck von Kleve als 

„Perle am Niederrhein“.“ 


24/25 URBAN STORYTELLING 

300 

200 

100 

AUSGANGSLAGE 

1 2 

■ Rückblick auf die 750-Jahr-Feier als einmaliges Event 

■ Kleiner Kreis, der den Klevischen Heimatkalender herausgab 

■ Redaktionsgruppe für „Rund um den Schwanenturm“ 

■ Kleines Angebot an Stadtführungen 

■ Kurhaus-Aktivitäten zum „Genius Loci“ und der Geschichte 

der Kurstadt 

■ Unkoordinierte, planlose Ausstellungen im Schwanenturm 

■ ANZAHL VERMITTELTE STADTFÜHRUNGEN 

(Seit 2004 hat Kleve Marketing 1.635 Stadtführungen arrangiert) 

ZIELAUSWAHL 

■ Kleve Marketing macht die Geschichte und Gegenwart 

von Kleve erlebbar, indem sie diese sicht-, hör-, fühlbar 

macht 

■ Kleve Marketing stärkt die kulturelle Identität der 

Stadt 

■ Kleve Marketing schreibt die kulturelle Biografie von 

Kleve 

■ Kleve Marketing bindet Kleve in den regionalen kulturellen 

Kontext ein 

2003 2004 2005 

100 

129 

146


AKTION 

3 4 5 

■ Darstellung einzelner historischer Themen in zeit gemäßer, 

d. h. pädagogischer und publikumswirksamer 

Form: Johann Moritz (2004), Anna von Cleve (2007), 

Johanna Sebus (2009), Preußenjahr (2009) 

■ Moderne Stadtmöblierung (Bsp. Moderne Weihnachtsbeleuchtung) 

■ Mitgliedschaft im Kulturraum Niederrhein 

■ Initiation/Unterstützung von zeitgemäßen Aktivitäten 

wie Beach, Cocktailnacht, Kneipennacht, Moonlightshopping 

■ Neue thematische Stadtführungen entwickelt 

ERGEBNIS 

■ Das Interesse für die Klevische Geschichte hat sich bei 

vielen Menschen verdichtet 

■ Kulturelle Aktivität der Bürger ist intensiviert: Mehr 

Besucher bei Veranstaltungen, mehr Teilnehmer an 

den Aktivitäten 

■ Die Neugier auf Klevische Geschichte und Kultur ist 

gewachsen 

NUTZEN 

■ Was man ist, das strahlt man aus. Die Außenwirkung 

der Stadt hat sich verändert. 

■ Was man kennt und schätzt, zerstört man nicht 

■ Kenntnisse der Bürger über die Geschichte und kulturellen 

Bezüge ihrer Stadt sind gewachsen 

■ Verbindung der Bürger zu Kleve hat sich intensiviert 

2006 2007 2008 2009 

165 165 

204 307


26 URBAN STORYTELLING 

Meine Stadt, meine 

Geschichte 

Geschichten sind immer das Produkt einer Gemeinschaft. 

Um Kleve und das Klever Lebensgefühl erlebbar zu ma- 

chen, war deshalb ein intensiver Austausch mit vielen Ak- 

teuren und Gruppen notwendig. Wie in vielen anderen 

Tätigkeitsfeldern von Kleve Marketing ging es auch hier 

wieder um Kommunikation. Kleve Marketing hat die Ge- 

schichte und Gegenwart von Kleve erlebbar gemacht. Um 

das zu schaffen, waren und sind viele „Botschafter/innen“ 

im Einsatz – professionelle und ehrenamtliche. Sie alle 

tragen dazu bei, dass die Geschichte der Stadt erinnerbar 

bleibt und sich weiter schreibt. Und noch eine Wirkung 

hat Urban Storytelling: Die Bindung der Bürger an ihre 

Stadt, ihre Kultur und Geschichte hat sich gefestigt.


27 GESCHÄFTSFELDER MAKROSPERKTIVE 

Außenansichten



29 TOURISMUS 

Kleve ist Reiseziel 

für Touristen 

Was einfach klingt, ist längst nicht in allen Klevischen Köpfen verankert: Dass Kleve nämlich eine in- 

teressante touristische Destination ist. Kleve Marketing hat die vergangenen Jahr intensive Überzeu- 

gungsarbeit in der Stadt geleistet, um dies deutlich zu machen. Die touristischen Vermarktung der 

Stadt basierte auf einer Strategie, die sich an der klaren Definition von bestimmten Zielgruppen ori- 

entiert. Wer kommt und wen wollen wir hier haben? – lautete die Kernfrage. Die Antwort: Es kommen 

Tagestouristen, Naherholungssuchende aus einem Umkreis von ca. 150 Kilometern und internatio- 

nale Touristen. Letztere zumeist in Gruppen und um Kleves Gärten anzuschauen. Die Tagestripper 

kommen zum Einkaufen, zu Events und wegen der Draisine. Die Naherholungssuchenden sind vielfach 

„auf der Durchreise“, zum Beispiel auf einer der Fahrradrouten. An diesen Erkenntnissen orientierte 

Kleve Marketing Angebots- und Strukturentwicklung.


Die wichtigen 

„Weichen“ 

„Gut erschlossene und zu findende Gewerbegebiet 

sind Bedingung für Firmenansiedlungen. 

Sauberkeit, Sicherheit und die 

attraktive Gestaltung der Stadt sind Sache 

der Behörden. Unverzichtbar neben dieser 

„hard ware“ sind die weichen Standortfaktoren. 

Sie ziehen Reisende in unsere Stadt, 

sie sind der Herzschlag der Stadt.“ 


30/31 TOURISMUS 

1 

AUSGANGSLAGE 

■ Einzelne Kooperationen, hauptsächlich grenzüberschreitende 

Euregioprojekte (Bsp. ANKE, Via Romana) 

■ Keine strategische Angebots- und Produktentwicklung 

■ Wenige Informationsbroschüren, keine Souvenirs 

■ Informations-Anlaufstelle „versteckt“ auf der zweiten 

Etage des Rathauses 

■ Wenige Ferienwohnungen 

■ Keine Vermittlung von Unterkünften, 

Pauschalen etc. 

Besucher Tourist-Info 2003/2009 

10.171 

13.169 

21 

62 

Ferienwohnungen 2003/2009 

2 

■ Entwicklung einer zielgruppenspezifischen touristi- 

ZIELAUSWAHL 

schen Vermarktungsstrategie (Zielgruppen: Naherholungssuchende, 

Internationale Touristen, Ta gestouristen) 

■ Einrichtung eines professionellen Anlauf- und Servicepunktes 

mit Aufenthaltsqualität für Erwachsene 

und Kinder 

■ Schaffung von professionellen Angeboten für Touristen 

und Leistungsträger 

■ Steigerung der Besucherzahlen 

■ Steigerung der Bekanntheit 

■ Erhöhung der Umsätze durch Tourismus 

■ Entwicklung von neuen touristischen Attraktionen 

■ Kleve als professionellen Partner auf internationalem 

Parkett einführen 

■ Etablierung eines funktionierenden Buchungssystems 

■ Etablierung eines vielseitigen Informationsangebotes


AKTION 

3 4 5 

1.513 

■ Einrichtung einer professionellen Tourist-Information 

mit kundenorientierter Ansprache 

■ Festsetzung von Qualitätsstandards für Leistungs - 

träger 

■ Aufnahme der Vermittlungstätigkeit für Unterkünfte 

und Pauschalen 

■ Entwicklung des neuen touristischer Highlights Draisine 

(in Kooperation mit deutschen und niederländischen 

Nachbargemeinden) und konsequente Vermarktung 

■ Breite Vermarktung der Klevischen Gärten (Straße der 

Gartenkunst, European Garden Heritage Network 

EGHN, internationale Medienarbeit etc.) 

■ Bindung neuer Partner: Deutsche Zentrale für Tourismus 

DZT, Fachverbände, EGHN etc. 

■ Ausbau der thematischen Stadtführungen 

1.722 

Infoanfragen 2003/2009 

ERGEBNIS 

■ Aufnahme Kleve in das European Garden Heritage 

Network EGHN 

■ Darstellung bei der DZT innerhalb der 50 wichtigsten 

Anlagen im Park- und Gartenjahr 

■ Verdreifachung der Ferienwohnung und Privatunterkünfte 

■ durchschnittlich ca. 15.000 Besucher in der Tourist- 

Info pro Jahr 

■ Generierung von Umsätzen aus dem Vermittlungs - 

geschäft 

■ Akquisitionserfolge im Bereich Bus- und Gruppen - 

reisen 

■ Zahlreiche Touristen aus EGHN-Partnerländern (v. a. 

England, Frankreich, Italien) 

■ Kontinuierlicher Zuwachs an Tagestouristen (Einkaufs-, 

Event-, Draisinen- und Radtouristen) 

■ Pauschalangebote / Generierung von Overnights 

NUTZEN 

■ Kleve Bekanntheit ist international gestiegen – Dank 

Gärten und Draisine 

■ Mehr Besucherzahlen, mehr Umsätze bei Leistungsträgern 

und Handel 

■ Nachvollziehbare Angebotsstrukturen, darum Image 

von Aufgeschlossenheit und Gastlichkeit 

■ Zuwachs an Modernität 

■ Erweiterung der Zukunftsperspektiven durch Bewusstsein 

für touristisches Potenzial der Stadt und 

ihrer Umgebung


32 TOURISMUS 

Kräfte konzentriert, 

Profil gewonnen 

Der Tourismus ist eine echte Chance für Kleve, wenn Kleve 

zu einer Option für Touristen wird. Von dieser Verknüp- 

fung ging Kleve Marketing aus, als sie 2002 mit der För- 

derung und Weiterentwicklung der touristischen In fra - 

struktur begann. Tourist-Info, Draisine, Qualitäts siche - 

rung im Bereich der Beherbergung, Unterstützung bei der 

Entwicklung von Events und touristischen Angeboten 

und die Konzentration der Kräfte auf das, was Kleve auf 

internationalem Parkett aus der Masse der Destinationen 

herausragen lässt: Die Klevischen Gärten. Es war ein 

kluger Schachzug, dieses Angebot so kontinuierlich und 

kraftvoll nach vorn zu bringen. Heute sprechen Bu- 

chungs- und Besucherzahlen eine deutliche Sprache.


33 STRATEGISCHE PUBLIC RELATIONS 

Strategie, Liebe und 

Geschick 

Kommunikationsprozesse kann man nicht zu hundert Prozent steuern. Aber man kann ihren Verlauf 

führen. Um dies erfolgreich zu tun, braucht man eine Reihe von strategischen Grundpositionen, Liebe 

zu Menschen und ihren Eigenarten, und einiges Geschick im Umgang mit Überraschungen. Kleve Mar- 

keting hat die klassische Öffentlichkeitsarbeit auf professionelle Füße gestellt, gezielt Partner für kon- 

krete Anliegen ausgewählt und sowohl in Fachkreisen als auch in breit aufgestellten Kampagnen die 

Vorzüge bzw. spezielle Angebote der Stadt kommuniziert. Dabei war ein wesentlicher Fokus, die posi- 

tive und sich laufend weiter entwickelnde innere Struktur der Stadt nach außen zu spielen. Das Ziel- 

dreieck Imagepflege – Besucherwerbung – Qualitätsentwicklung bildete eine stabile Klammer für eine 

Vielzahl von Aktivitäten und Initiativen.


Eindruck auf 

den zweiten 

Blick 

„Noch immer ist Kleve auf dem Weg, seine 

ureigene Charakteristik klar zu definieren. 

In der Kommunikation mit wichtigen Meinungsbildnern 

vor allem im überregionalen 

Kontext machen wir immer wieder eine 

interessante Erfahrung. Diese Stadt beeindruckt 

auf den zweiten Blick. Die Über - 

raschung darüber, was das vergleichsweise 

kleine Kleve zu bieten hat, ist eine Dynamik, 

die wir mehr und mehr zu nutzen 

lernen.“ Ute Schulze-Heiming 

34/35 STRATEGISCHE PUBLIC RELATIONS 

AUSGANGSLAGE 

■ vereinzelte, unspezifische und periphere Kontakte 

■ keine strategischen Partner „draußen“ 

■ verschiedene Akteure: WFG, TAN, IHK, Klevischer 

Heimat- und Verkehrsverein 

■ unspezifische Identität: „Grüne Insel zwischen Rhein 

und Maas“ 

■ kein professionelles kommunikatives Know-how 

■ keine Professionalität in der Öffentlichkeitsarbeit 

■ kein Pressesprecher oder vgleichbare Einrichtung (z.B. 

Agentur) 

■ keine professionellen Informationsmedien (Broschüren, 

Internet etc.) 

ZIELAUSWAHL 

■ Kleve Marketing definiert Ziele und Inhalte der öffentlichen 

Kommunikation 

■ Zielgruppen werden identifiziert, Botschaften formuliert 

und eine kommunikative Strategie entwickelt 

■ Kleve Marketing formuliert klare Topics, die konsequent 

kommuniziert werden: Touristik, Kultur, Einzelhandels- 

und Innenstadtentwicklung, Stadt bauentwicklung, 

Bildungsstandort 

■ Aufmerksamkeit für die Bedeutung Kleves soll gesteigert 

werden 

■ Performance soll an internationale Standards angepasst 

werden


AKTION 

Strategischer Fokus: Gärten 

2003 DZT* London: Journalistenreise zu 

den Gärten 

2004 Mitglied: „Strasse der Gartenkunst “ 

DZT* Magazin Japan, Spezialtipp: 

„Weihnachtsmarkt in den historischen 

Gärten Kleve“ 

2005 Perspektivenwerkstatt „Gärten- und 

Parks in der Regional- und Stadtentwicklung 

in NRW 

Aktion: Offene Gärten im Kleverland 

■ Gezielte Auswahl von Stakeholdern ausgewählt, um 

die angepeilten Ziele weiterzutragen: Fraktionen im 

Stadtrat, Beiratsmitglieder als Vertreter verschiedenster 

Organisationen, Kommanditisten, Einzelhandelsvertreter 

und ihre Organisationen, IHK, Staatskanzlei, 

Landesministerien, Euregio, Kulturraum Niederrhein, 

Deutsche Zentrale für Tourismus, 

■ Entwicklung klarer Konzepte auf der Basis des Leitbildes 

(schon seit 2002) 

■ regelmäßige Bedienung der lokalen, regionalen und 

internationalen Medien 

■ gezielte Kooperationen und öffentliche Auftritte mit 

den Partnern (Bsp. „Quo vadis Innenstadt“ mit der 

IHK, Einzelhandelsstudie mit Bundesarbeitsgemeinschaft 

Groß- und Einzelhandel BAG) 

■ Vermittlung der spezifischen Dynamik von Kleve 

■ Mitnahme der Stadt bei überregionalen/internationalen 

Kampagnen (Bsp. CoolBreaks, CrossArt) 

■ Erfahrungsaustausch mit anderen Städten (Teilöffentlichkeiten-Kommunikation) 

ERGEBNIS 

■ Professionell aufgestellte klassische Öffentlichkeitsarbeit 

(Instrumentarium, Personal, Kontaktmanagement) 

■ Schaffung eines positiven „Meinungsklimas“ 

■ Schärfung des Profils der Stadt als touristische Destination, 

als Kultur- und Einkaufsstandort 

■ Erhöhung der Wertigkeit als kompetenter Dialogpartner 

■ Schärfung der Wahrnehmung für die weichen Standortfaktoren 

2006 Buch: Gärten und Parks an Rhein 

und Maas – Katalog: Schenk’s 

Schlösser und Gärten 

2007 Aufnahme in das European Garden 

Heritage Network (EGHN) 

2008 DZT Themenjahr „Schlösser, Parks 

und Gärten“ Kleve als einer der 50 

bundesweiten Beispielanlagen 

Broschüre ADAC: „Kultur in Gärten 

in NRW“ 

2009 DZT* Brüssel: Journalisten Reise 

„Gartenkunst und Kultur“ 

Buch: Gartenkünstler-Gartenbilder 

von 1530 bis heute 

Pressereise: Italienische Reisejournalisten 

in den Klever Gärten 

WDR: „Daheim und Unterwegs“ 

2010 ADAC-Reisemagazin: „Grüne Oase 

zwischen Rhein und Maas“ 

Zeitschrift Garden Style: „Offene 

Gärten im Kleverland “ 

NUTZEN 

■ Mehr und positive Präsenz in lokalen, überregionalen 

und internationalen Medien 

■ Erhöhte Wahrnehmung in Fachverbänden (Bsp. Netzwerk 

Innenstadt) 

■ Image der Stadt ist heute gut: Sauber, sicher, freundlich 

– „klein, aber oho“ 

■ Man kennt Kleve über die Grenzen der Region hinaus 

■ Aufwertung Kleves als Wohn- und Arbeitsstandort 

(trotz vergleichsweise niedrigem Lohnniveau) / Förderung 

der Personalakquisition 

■ Wachsender Profilgewinn 

*DZT = Deutsche Zentrale für Tourismus


36 STRATEGISCHE PUBLIC RELATIONS 

Kommunikatives 

Gedeihen 

Kleve macht von sich reden. Nicht in aller, aber doch in 

vieler Munde sind dabei Themen wie Konsum, Kultur und 

Kunst, und je weiter man sich von Kleve entfernt, vor 

allem eines: Die Klevischen Gärten. Kleve Marekting hat in 

den vergangnen Jahren darauf geachtet, nicht nur die 

schnelle – und ebenso schnell vergängliche – Aufmerk- 

samkeit in den Medien der Region zu erheischen. Statt 

dessen hat die Geschäftsführung der Klever Marketingge- 

sellschaft besonders viel Energie in den kontinuierlichen 

Aufbau von strategischen Partnerschaften investiert. 

Heute sind aus zarten Pflänzchen schon recht starke Ge- 

wächse geworden, die sich wie ein pulsierendes Netzwerk 

um die Stadt Kleve ranken.


37 FAZIT 

Mal ehrlich 

„Butter bei die Fische“ – mit dieser Devise haben wir nun auf acht Jahre Arbeit der Kleve Marketing 

GmbH & Co. KG zurückgeschaut. Mal ehrlich: Hätten Sie gedacht, dass die Gesellschaft auf so zahlrei- 

chen Feldern aktiv – und erfolgreich war? Wussten Sie von den strategischen Zielen, kannten Sie die 

eingeschlagenen Wege, waren Ihnen die Arbeitsbereiche geläufig? Wir sind davon überzeugt, dass Sie 

nach der Lektüre unserer Dokumentation über ein gutes Stück neues Hintergrundwissen verfügen. 

Und wir sagen herzlich Danke für Ihr Interesse. Wir hoffen, dass Sie mit uns einer Meinung sind: Diese 

Arbeit muss weitergeführt werden. Für Kleve und für die Zukunft dieser Stadt. 

Vieles wird sich in den kommenden Jahren in Kleve verändern. Der demografische Wandel der Ge- 

sellschaft wird ein Kernthema bleiben, auch wenn der (Aus-)Bau der Hochschule Rhein Waal eine große 

Zahl junge Menschen in die Stadt bringen soll. Unterstadt und Rathaus bekommen ein neues Gesicht, 

welches das historische Zentrum der Stadt dazu zwingen wird, seine Besonderheit herauszustellen. 

Kann es gelingen, auch unter dem Aspekt der „Hochschulstadt“ neue Gewerbe in der Innenstadt an- 

zusiedeln, um die Arbeitsplatzverluste der vergangenen Jahre zu stoppen?


38 

Für die Kleve Marketing GmbH & Co. KG liegen die Entwicklungspotentiale im weiteren Ausbau der 

Stadt und ihrer Umgebung als touristische Destination, auf dass der Tourismus stärker als bisher als 

eigenständiger Wirtschaftszweig erfasst wird. Davon profitieren nicht nur Hotellerie, Gastronomie, 

Kultur- und Freizeiteinrichtungen, sondern auch der Einzelhandel und natürlich auch die Gewerke der 

„zweiten Umsatzstufe“. 

Immobilien- und Standortgemeinschaften sind, nicht erst in Zeiten klammer kommunaler Kassen, 

das praktikable Instrument, die Akteure innerstädtischer Quartiere zusammen zu bringen und ihre 

Eigenverantwortung für das Fortkommen der Stadt zu mobilisieren. Hier steht die Kleve Marketing 

GmbH & Co. KG als Wegbereiterin und Moderatorin zur Seite. Gelungen ist diese Art der Hilfestellung 

bereits beim neuen Klever City Netzwerk. 

Konsum, Kommunikation, Kultur – so könnte die Erfolg versprechende strategische Trias der künfti- 

gen erfolgreichen Innenstadtvermarktung lauten. Die Kleve Marketing GmbH & Co. KG hat sich in den 

vergangenen Jahren in der lokalen und regionalen Kulturarbeit bereits deutlich positioniert. Es kann 

daher nur logische Schlussfolgerung sein, die bisher noch aus städtischer Hand abgewickelten Kul- 

turangebote wie Stadthalle, Forstgartenkonzerte etc. ins Portfolio der Marketinggesellschaft einzu - 

fügen. 

Die Kleve Marketing GmbH & Co. KG ist heute ein kompetenter, zuverlässiger und stabiler Partner in 

vielen Lebens- und Entwicklungsbezügen dieser Stadt. Das sollte so bleiben.



Butter bei die Fische 

Die Dokumentation „Butter bei die Fische“ nimmt die Leser mit auf eine Tour durch acht Jahre Arbeit 

der Kleve Marketing GmbG & Co. KG . Sie zeigt in übersichtlicher Form Ziele, Aktivitäten und Erreichtes 

auf. Dabei wird Vieles deutlich, das im Alltag hinter den Kulissen verborgen bleibt. 

Die Kleve Marketing GmbG & Co. KG startete praktisch bei Null, installierte zahlreiche neue Struktu- 

ren, Angebote und Prozesse und ist heute aus dem Leben der Stadt nicht mehr wegzudenken – weder 

für die Bürger Kleves noch für die Besucher. Zur Darstellung der Aktivitäten der Gesellschaft wurde 

eine spezielle Systematik gewählt. Sie stellt den Nutzen in den Mittelpunkt, den die Stadt Kleve durch 

die Arbeit der Kleve Marketing GmbH & Co. KG erfährt.

"Butter bei die Fische" lesen - Kressin Agentur für Kommunikation

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