Kundenorientierung und Servicefreude (Kus)
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www.adminstitut.de<br />
KuS programm | © ADM Institut 2007<br />
Training für<br />
Das spürbare plus bei KuS:<br />
Unsere bekannte Leistungen:<br />
Persönlichkeiten ©<br />
► Seminar für Kursleiter/innen des KuS programms<br />
► Trainer-Leitfaden<br />
► Album mit zehn Audio-Coaching- <strong>und</strong> Trainingslektionen<br />
► Persönliche Arbeitsunterlagen für jeden Teilnehmer<br />
► Fragebögen zur Erfolgskontrolle<br />
► Trainingstagebuch zur Lernfortschrittkontrolle<br />
► Lernwettbewerb mit Gewinnchancen je Teilnehmer <strong>und</strong> einer<br />
Gewinnchance für den Kursleiter<br />
► Fernkurs-Fragebögen je Teilnehmer<br />
► Auswertung der Fernkurs-Fragebögen<br />
► Ausbildungspass für jeden Teilnehmer<br />
► Exklusive Kommunikationsportalzugang mit Foren im ADM internen<br />
Bereich<br />
► Zertifikat für jeden erfolgreichen Teilnehmer <strong>und</strong> Kursleiter<br />
► kontinuierliche schriftliche <strong>und</strong> telefonische Betreuung der<br />
Kursleiter<br />
► Coachinghotline von 6:00 - 22:00 Uhr<br />
Neu: zusätzliche Leistungen des KuS programms:<br />
► 14 Einheiten im mobilen Audio-Impuls-Coaching mit Aufgaben für<br />
den Tageseinsatz<br />
► Wirkungsbefragung alle Teilnehmer<br />
► Mobile Audio Coaching Bibliothek: Teilnehmer können sich per<br />
Telefoneinwahl von jedem Ort noch einmal die wichtigsten Themen,<br />
Tipps <strong>und</strong> Methoden anhören.<br />
► Moderatoren-Refresher: Online Seminar zum Start in die<br />
Fernkursphase <strong>und</strong> Coaching zum Einbau von Zusatzthemen in der<br />
Fernkursphase<br />
► Dokumentation der Wirkungskontrollen für die Geschäftsführung<br />
(ab 100 Teilnehmern)<br />
► K<strong>und</strong>enkarte für jeden Teilnehmer (Individuallogin mit Zugangscode<br />
für internen Bereich <strong>und</strong> Audiocoachingportal)<br />
► Zugang zur ADM Metapherndatenbank mit Erklärungsmetaphern zu<br />
IT Technologien<br />
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