„Das wirksame telefonische Mahngespräch mit säumigen Zahlern“

Tagesintensiv-Workshop mit Jochen Hewicker
Kunden, die Ihre Rechnungen verspätet bezahlen,
sind leider kein Einzelfall mehr. Das Ausfall- und
Liquiditätsrisiko hat sich in den letzten Jahren spürbar
erhöht.
In diesem Intensiv-Seminar trainieren Sie, wie Sie
eine deutliche Erhöhung der Einzugsquote erreichen
ohne dabei die Geschäftbeziehungen zu den
säumigen Kunden zu belasten.
Erleben Sie, wie Sie durch geeignete Wortwahl und
gezielte Gesprächsführung Ihre Außenstände
erheblich schneller reduzieren können!
Die Vereinbarungs-Quote liegt bei ca. 66%.
Die Praxis zeigt: Von drei mit säumigen Zahlern
geführten Telefongesprächen werden in zwei Fällen
Zahlungsvereinbarungen erzielt.
Die Forderungs-Einzugsquote liegt bei ca. 70%.
Die Anwendungspraxis zeigt: Von zehn erzielten
Zahlungs-Vereinbarungen halten sieben säumige
Zahler ihr Wort und bezahlen die vereinbarte Summe.
Die Menge der schriftlichen Mahnungen wird schon
bald nach der Einführung dieses Telefoninkasso-
Systems halbiert.
Das Seminar ist konzipiert für:
www.adminstitut.de
Training für
Persönlichkeiten ©
Inkasso per Telefon - Zahlungseingänge beschleunigen!
„Das wirksame telefonische Mahngespräch
mit säumigen Zahlern“
Das erreichen Sie mit dem Training:
Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Finanzund
Rechnungswesen und der Buchhaltung sowie
Fachkräfte aus dem Vertriebsinnendienst
Das trainieren Sie an diesem Tag:
� Welche Regeln Sie beim telefonischen Mahnen
befolgen müssen.
� Welche rechtlichen Aspekte Sie beachten
müssen.
� Wie sich das telefonische Mahngespräch
sinnvoll in Ihr Mahnwesen integrieren lässt.
� Wie Sie sich erfolgreich auf Gespräche
vorbereiten.
� Wie Sie durch positive Einstellung zum Kunden
erfolgreicher mahnen.
� Wie Sie vermeiden “abgewimmelt” zu werden.
� Wie Sie durch besondere Rhetorik und
Wortwahl Erfolge erzielen.
� Welche Geheimnisse haben Inkasso-Profis.
� Wie Sie mit typischen Einwänden routiniert
umgehen.
Inkasso Workshop zur Beschleunigung der Zahlungseingänge | © ADM Institut 2007

Jochen Hewicker ist seit 20 Jahren selbstständiger
Trainer. Zu seinen Fachgebieten gehören das Training
des persönlichen und telefonischen Gesprächsverhaltens,
sowie spezielles Telefontraining im Bereich des Telefon-
Inkasso.
Seine Seminare sind inspirierend und erfrischend. Seine
Tipps und Tricks sind praxiserprobt und lassen sich
sofort umsetzen. Seine Stärken liegen vor allem im
nachvollziehbaren Vermitteln von komplexen Themen.
Das ADM Institut ist eines der führenden deutschen
Weiterbildungsunternehmen. Es agiert vornehmlich in
technologieorientierten Branchen als Anbieter von Training,
Coaching und Unterweisungen in den
Bereichen Verkäufer-, Führungs- und Customer Care
Center-Training nach dem sVIP ® -System. Daneben hat
sich ADM im Bereich der "Train-the-Trainer"-Ausbildung
nach dem COCPIT-System einen Namen gemacht.
Mit den branchenspezifisch entwickelten, medienbasierten
Gruppen-Trainingsprogrammen haben bislang über 20.000
Teilnehmer trainiert.
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Training für
Persönlichkeiten ©
Inkasso per Telefon - Zahlungseingänge beschleunigen!
„Das wirksame telefonische Mahngespräch
mit säumigen Zahlern“
Tagesintensiv-Workshop mit Jochen Hewicker
Ihr Trainer
ADM Institut
für Management und
Persönlichkeitsentwicklung GmbH
Brandenburger Weg 13
33178 Borchen (bei Paderborn)
Fon: 05251/28897-0
Fax: 05251/28897-900
Mail: info@adminstitut.de
Web: www.adminstitut.de
Die Seminartermine
„Inkasso per Telefon“
Am 03. September 2007 in Paderborn
Die Veranstaltung startet um 10.00 Uhr
und endet abends gegen 17.30 Uhr
Online-Anmeldung unter
www.adminstitut.de/seminare
Ihre Investition
„Inkasso per Telefon“ 350,- Euro/TN
Ab 3 Teilnehmern aus Ihrem Haus 290.- Euro/TN
Es gelten die Geschäftsbedingungen des ADM Instituts für
offene Seminare unter www.adminstitut.de.
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl. Mwst. und
Tagungspauschale inkl. Zertifikat, Transferhilfen und aller
Materialien.
Seminarhotline:
Hotline:
0800 adminstitut
2 3 6 4 6 7 8
Inkasso Workshop zur Beschleunigung der Zahlungseingänge | © ADM Institut 2007

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Persönlichkeiten ©
Faxanmeldung � 05251|28897|900
Wir melden zur folgenden Veranstaltung an:
1.Teilnehmer Seminardaten:
Name, Vorname: Seminar:
Position: Start-Termin:
eMail: Ort:
2. Teilnehmer
Name, Vorname:
Position:
eMail:
3. Teilnehmer
Name, Vorname:
Position:
eMail:
Firma: Telefon:
Straße: Telefax:
PLZ/Ort:
Name des Falls abweichend, Name
Anmeldenden: des Rechnungsempfängers:
eMail:
Bitte buchen Sie für uns Einzelzimmer Doppelzimmer vom: bis:
Die in der Teilnehmer-Information aufgeführten Anmeldebedingungen erkenne ich an:
Datum Unterschrift
Hotline:
0800 adminstitut
2 3 6 4 6 7 8
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