Kartenantrag und weitere Unterlagen für die ... - Triodos Bank
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TLB Seite<br />
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Ihr Konto bei uns. Kontoführung bei der <strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong>.<br />
Bei der <strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong> führen Sie Ihr Konto entweder per<br />
Home-<strong>Bank</strong>ing an einem PC mit Internetzugang (Online-<br />
<strong>Bank</strong>ing) oder Sie wenden sich an unsere telefonische<br />
K<strong>und</strong>enbetreuung, <strong>die</strong> sich gern um Ihre Aufträge kümmert<br />
(Telefon-<strong>Bank</strong>ing). Selbstverständlich können Sie beide<br />
Formen des <strong>Bank</strong>ings parallel nutzen, ohne sich auf eine<br />
Form festlegen zu müssen.<br />
Online-<strong>Bank</strong>ing<br />
Über das Online-<strong>Bank</strong>ing haben Sie schnell <strong>und</strong> r<strong>und</strong> um<br />
<strong>die</strong> Uhr Zugriff auf Ihr <strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong> Konto. Dazu benötigen<br />
Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Für das Online-<br />
<strong>Bank</strong>ing nutzen Sie das PIN/TAN-Verfahren. Sie bekommen<br />
per Post neben dem <strong>Triodos</strong>Zugang Ihre PIN (persönliche<br />
Identifikationsnummer) <strong>und</strong> den Freischalt code <strong>für</strong> das<br />
Mobile-TAN-Verfahren zugeschickt. Auf unserer Website<br />
loggen Sie sich ein, indem Sie Ihren <strong>Triodos</strong>Zugang <strong>und</strong><br />
anschließend Ihre PIN sowie den jeweils auf der Website<br />
angezeigten Zugriffscode eingeben. Ihre jeweiligen Aufträge<br />
bestätigen Sie mit einer TAN, <strong>die</strong> Ihnen per SMS auf<br />
Ihr Mobiltelefon geschickt wird. Beim ersten Log-in müssen<br />
Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN ändern.<br />
(Weitere Informationen zum Online-<strong>Bank</strong>ing siehe blauer Kasten)<br />
Telefon-<strong>Bank</strong>ing<br />
Sie können Ihr Konto auch telefonisch führen. Hier<strong>für</strong> benötigen<br />
Sie Ihre K<strong>und</strong>en- oder Kontonummer sowie Ihre PIN, mit<br />
denen Sie sich in einem speziellen Verfahren legitimieren.<br />
Zusatzinformation zum GrünCardPlus<br />
MasterCard Konto<br />
Für <strong>die</strong> Führung Ihres Kreditkartenkontos zur GrünCardPlus<br />
MasterCard nutzen Sie wie oben beschrieben das Home-<br />
<strong>Bank</strong>ing. Sie können jederzeit Beträge auf das GrünCard-<br />
Plus Master Card Konto übertragen, auf dem es zu den<br />
Konditionen des <strong>Triodos</strong>Tagesgelds verzinst wird. Falls kein<br />
Guthaben auf dem GrünCardPlus MasterCard Konto vorhanden<br />
ist, werden Ihre Umsätze gesammelt <strong>und</strong> monatlich<br />
auto matisch von Ihrem Referenzkonto abgebucht.<br />
Rücküberweisungen auf Ihr Referenzkonto geben Sie bitte<br />
telefonisch bei unserer K<strong>und</strong>enbetreuung in Auftrag.<br />
Ihr Kontakt zu uns:<br />
<strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong> K<strong>und</strong>enbetreuung<br />
Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen <strong>und</strong><br />
Mitarbeiter selbstverständlich gern zur Verfügung.<br />
Tel. +49 (0)69 7171 9191<br />
k<strong>und</strong>enbetreuung@triodos.de<br />
www.triodos.de<br />
Was ist …<br />
… der <strong>Triodos</strong>Zugang?<br />
<strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong> N.V. Deutschland<br />
Mainzer Landstraße 211 • 60326 Frankfurt am Main • Tel. +49 (0)69 7171 9191 • info@triodos.de • www.triodos.de • BLZ 500 310 00<br />
Nachhaltig seit 1980.<br />
Der <strong>Triodos</strong>Zugang ist eine 5- bis 11-stellige, eindeutige Benutzerkennung.<br />
Die Zugangsdaten PIN <strong>und</strong> TAN werden nicht je Konto,<br />
sondern je <strong>Triodos</strong>Zugang ausgestellt. Mit dem <strong>Triodos</strong>Zugang<br />
<strong>und</strong> Ihrer PIN können Sie auf alle Konten zugreifen, <strong>die</strong> Sie bei der<br />
<strong>Triodos</strong> <strong>Bank</strong> eingerichtet haben oder <strong>für</strong> <strong>die</strong> Sie bevollmächtigt<br />
sind <strong>und</strong> <strong>die</strong> Sie online verwalten möchten.<br />
Damit Sie sich den <strong>Triodos</strong>Zugang nicht als zusätzliche Nummer<br />
merken müssen, sollten Sie nach erfolgter Erstanmeldung<br />
einen sogenannten „Alias“ vergeben. Der „Alias“ ist eine beliebige<br />
Wunschbezeichnung, bestehend aus mindestens 7 <strong>und</strong><br />
maximal 35 Zeichen.<br />
… eine PIN?<br />
Eine PIN ist eine persönliche Identifikationsnummer, <strong>die</strong> Sie<br />
benötigen, um sich <strong>für</strong> das Online-<strong>Bank</strong>ing zu legitimieren. Beim<br />
Log-in geben Sie jedes Mal sowohl den <strong>Triodos</strong>Zugang als auch<br />
<strong>die</strong> PIN sowie den Zugriffscode ein, <strong>und</strong> schon sind Sie im <strong>Triodos</strong><br />
Online-<strong>Bank</strong>ing-Programm angemeldet. Bei der ersten Anmeldung<br />
im Online-<strong>Bank</strong>ing-Programm werden Sie aufgefordert,<br />
<strong>die</strong>se PIN zu ändern – <strong>die</strong>s geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit.<br />
Achtung: Wünschen Sie <strong>die</strong> Teilnahme am Telefon-<strong>Bank</strong>ing, so<br />
wählen Sie bei der Änderung der PIN nur eine Zahlenkombination.<br />
Aus technischen Gründen ist eine Teilnahme am Telefon-<br />
<strong>Bank</strong>ing nicht möglich, wenn Ihre PIN auch Buchstaben enthält.<br />
… ein Zugriffscode?<br />
Ein Zugriffscode ist ein wechselnder 6-stelliger Code, der Ihnen<br />
bei jedem Log-in-Vorgang angezeigt wird <strong>und</strong> den Sie im Feld<br />
rechts daneben eingeben müssen. Dieser Code bietet einen<br />
zusätzlichen Schutz.<br />
... eine mobile TAN?<br />
Um eine Transaktion (z. B. eine Überweisung) im Online-<strong>Bank</strong>ing<br />
freizugeben, benötigen Sie eine TAN (Transaktionsnummer). Beim<br />
Mobile-TAN-Verfahren erhalten Sie <strong>die</strong>se TAN per SMS auf Ihr<br />
Mobiltelefon. Jede mobile TAN ist nur <strong>für</strong> <strong>die</strong> Transaktion gültig, <strong>für</strong><br />
<strong>die</strong> sie angefordert wurde. Ihre Gültigkeit erlischt kurze Zeit nach<br />
der Anforderung bzw. nach Benutzung.<br />
Servicezeiten:<br />
Individuelle Betreuung <strong>und</strong> Kontoeröffnung<br />
Mo. – Fr.: 08.30 Uhr – 18.30 Uhr<br />
Telefon-<strong>Bank</strong>ing, Sperre Zugangsdaten,<br />
Entgegennahme von Rückrufwünschen<br />
Mo. – Fr.: 08.30 Uhr – 22.00 Uhr<br />
Sa. + So.: 10.00 Uhr – 22.00 Uhr<br />
Sperrservice Online-<strong>Bank</strong>ing<br />
Mo. – So.: 24 St<strong>und</strong>en
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