Modernes Schadenmanagement

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NEWS ACE Kurznachrichten Deutschland Neuer ACE Maklerbetreuer für Region Südwest Marco Butticé (33) ist neuer Production Underwriter mit Schwerpunkt Haftpflicht im Stuttgarter Büro der ACE in Deutschland. Butticé wird die Makler in Baden-Württemberg betreuen und neben seinem Schwerpunkt des Haftpflicht-Underwritings spartenübergreifend Ansprechpartner sein. Butticé verfügt über insgesamt zehn Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere im gewerblichen und industriellen Haftpflichtbereich sowie in der Betreuung von Maklern und Kunden. In seiner letzten Position bei einer deutschen Versicherungsgruppe war der Diplom-Betriebswirt neben eigenverantwortlichem Underwriting und der Risikoanalyse für die Sparte Haftpflicht auch für den Bestandsausbau zuständig. Marco Butticé, Production Underwriter Haftpflicht, ACE Stuttgart Neuer Haftpflichtunderwriter in Frankfurt Seit Dezember 2012 ist Tobias Klotz (32) neuer Haftpflichtunderwriter bei ACE in Frankfurt. Klotz war in seiner letzten Tätigkeit bei einem internationalen Versicherer als Underwriter für internationale Haftpflichtprogramme verantwortlich sowie, unter anderem, auch für die Betreuung von Maklern in Norddeutschland. Der studierte MBA ist außerdem Länderexperte für die USA. „Mit Tobias Klotz und Stefan Warnecke, der ab 1. April aus dem Bereich Umwelt wechselt und Haftpflichtunderwriter sein wird, haben wir nun unseren Plan, drei zusätzliche Underwritingstellen sowie zwei Risikoingenieure für die Sparte Haftpflicht einzustellen, umgesetzt“, erläutert Andreas Faden, Casualty Manager Germanic. Expertendiskussion zu moderner Schadenbearbeitung Welche Anforderungen und Erwartungen stellen Kunde, Makler sowie auch Versicherer an eine moderne Schadenregulierung? Zu diesem Thema diskutierten am 29. Januar 2013 anlässlich des ACE Media Round Table Journalisten und Experten der ACE, des Maklers Frischleders sowie des Regressbüros Reeck & Co im Frankfurter Messeturm. Die Schadenregulierung hat in den vergangenen Jahren eine erhebliche Veränderung erfahren: Von der individualistischen, eher technisch orientierten Schadenbearbeitung zu einer nach Effizienz strebenden Prozessorientierung. Diese klar strukturierten Arbeitsabläufe haben neben Einsparungen zur Folge, dass Schäden verlässlicher, transparenter und insbesondere auch schneller abgewickelt werden können. Dass jener Wandel jedoch nicht nur positive Aspekte mit sich bringt, sondern im Hinblick auf den Kunden auch problematisch sein kann, war einer der wichtigsten Diskussionspunkte des Media Round Table. Natürlich habe der zügige Ersatz seines Schadens für den Kunden höchste Priorität, doch darüber hinaus habe dieser noch weitaus höhere Anforderungen an den Versicherer als die reine Schadenregulierung, waren sich die teilnehmenden Schaden- und Versicherungsexperten einig. Ein wesentlicher Punkt sei ein umfassender Claims Service, nämlich auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden einzugehen sowie diesem unmittelbare Ansprechpartner und vielfältige Kommunikationswege zur Verfügung zu stellen. 4 FACEOFACE Tobias Klotz, Haftpflichtunderwriter, ACE Frankfurt D&O-Quotierung auf Basis von Unternehmensnamen Seit gut einem Jahr bietet die Abteilung Financial Lines der ACE in Deutschland Online-Quotierungen über die hauseigene Plattform D&O Express an. Jana Hofmeister, Deputy Manager Financial Lines, zeigt sich mit der Marktresonanz zufrieden: „Unsere Makler im KMU-Segment sind begeistert von D&O Express, da sie häufig nur auf Basis eines Unternehmensnamens – sofern die Gesellschaft ihren Jahresabschluss im e-Bundesanzeiger veröffentlicht – bereits eine D&O-Quotierung erhalten können und das nicht nur zu einer günstigen Prämie, sondern auch auf Grundlage eines leistungsstarken Bedingungswerkes.“ D&O Express ist ein Online-Quotierungstool für Unternehmen der sogenannten Old Economy mit einem Umsatz von bis zu 250 Millionen Euro und positivem Jahresergebnis sowie Eigenkapital, nicht jedoch für Finanzdienstleister und Start-up‘s. Bei Interesse schreiben Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „D&O Express“ an: kontakt.de@acegroup.com Factsheet zu Transportrisiken in Lateinamerika Der Transport von Gütern innerhalb Lateinamerikas ist für Unternehmen oftmals mit einer Vielzahl an Herausforderungen verbunden, wobei sich speziell die sehr hohe Rate an Frachtdiebstählen als eines der größten Risiken erweist. Lebensmittel und Getränke, Baumaterialien sowie Industrie- und Elektronikgüter, aber in zunehmendem Maße auch Medikamente sind dabei aktuell die primären Ziele der zumeist gewalttätigen und exakt geplanten Überfälle. Für den Geschädigten entstehen so entsprechend mit jeder gestohlenen Ladung erhebliche finanzielle Einbußen. Das Factsheet der ACE zum Thema „Transportrisiken in Lateinamerika“ befasst sich daher sowohl mit der derzeitigen Gefahrensituation in den unterschiedlichen Ländern Lateinamerikas als auch mit möglichen Präventivmaßnahmen zur effektiven Risikominderung von Frachtdiebstählen. Das Factsheet können Sie per E-Mail mit dem Betreff „Lateinamerika“ an kontakt.de@acegroup.com bestellen.
ACE Gruppe mit Ergebnissteigerungen für 2012 Die ACE Gruppe hat ein Bruttoprämienvolumen in Höhe von 21,6 Milliarden US-Dollar für das Geschäftsjahr 2012 verbucht. Im Jahr zuvor lagen die Bruttoprämieneinnahmen bei 20,8 Milliarden US-Dollar. Die Vermögenswerte der ACE belaufen sich auf 92,5 Milliarden US-Dollar für das Jahr 2012 und 87,3 Milliarden US-Dollar für das Vorjahr. Die kombinierte Schaden-Kosten-Quote (combined ratio) liegt für 2012 bei 93,9 Prozent, für 2011 lag sie bei 94,6 Prozent. Weitere Informationen zu den Geschäftsergebnissen, wie beispielsweise das Unternehmensprofil in deutscher Sprache, finden Sie im Newsroom auf www.aceeurope.de. Neuer Marine Manager Kontinentaleuropa Benoît Chasseguet ist neuer Marine Manager für Kontinentaleuropa, einschließlich der Regionen Mittel- und Osteuropa. Von seinem Dienstsitz in Paris aus wird Chasseguet die Verantwortung für die europäische ACE Transportsparte sowie für die weitere Entwicklung des Portfolios übernehmen, sowohl im Hinblick auf nationale als auch multinationale Kunden. Benoît Chasseguet ist bereits seit über 20 Jahren im Bereich P&C tätig und durch seine frühere Tätigkeit in der Transportabteilung in Frankfurt bei der ACE Vorgängergesellschaft CIG- NA auch mit dem deutschen Markt vertraut. „Durch seine umfassende Erfahrung und fundierten Kenntnisse des europäischen Marktes ist er bestens in der Lage, ACE Marine in der Entwicklung neuer, den Kundenbedürfnissen entsprechender Produkte zu unterstützen“, so Peter Seymour, Executive Vice President, Global Marine, ACE Overseas General. Benoît Chasseguet ist neuer Marine Manager für Kontinentaleuropa NEWS ACE Kurznachrichten International Neuer Tech Line Manager in der Schweiz René Germann, Technical Lines Manager bei ACE in der Schweiz René Germann (53) hat die neu geschaffene Position des Technical Lines Managers bei ACE in der Schweiz übernommen. Damit erweitert ACE den Ausbau der Sparte der Technischen Versicherungen in Kontinentaleuropa. Germann wird von Zürich aus für die Entwicklung und das Wachstum der Technischen Versicherungssparte und die entsprechenden ACE Versicherungslösungen im Industriebereich sowie der Sachprogramme für Energieerzeugung verantwortlich sein. René Germann verfügt über insgesamt 22 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche und im Bereich Technical Lines. Neue A&H Underwriting Business Development Managerin in Zürich Ana de Montvert (37) ist neue Accident & Health (A&H) Underwriting Business Development Managerin bei ACE in Zürich. Damit treibt der Versicherer den Ausbau der Sparte Personenversicherungen in der Schweiz aktiv voran. De Montvert wird für die Entwicklung und das Wachstum der Personenversicherungssparte in der Schweiz verantwortlich sein. Dazu zählen die Betreuung und der Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen sowie die Entwicklung neuer Geschäftssegmente. Ana de Montvert wird als lokale Ansprechpartnerin sowohl die Betreuung der Makler als auch die der Endkunden im lokalen und internationalen Personenversicherungsgeschäft übernehmen. Ana de Montvert, Accident & Health (A&H) Underwriting Business Development Managerin bei ACE in Zürich Ausgabe 1/2013 5
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