Klinik Dreizehnlinden – Bad Driburg - in den Vital-Kliniken
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<strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> <strong>Dreizehnl<strong>in</strong><strong>den</strong></strong> <strong>–</strong> <strong>Bad</strong> <strong>Driburg</strong><br />
Patientenzufrie<strong>den</strong>heit<br />
Die Erfassung erfolgte mit e<strong>in</strong>em Fragebogen über 76 Punkte. Sie enthält Informationen<br />
darüber, <strong>in</strong>wiefern die <strong>Vital</strong>-<strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> <strong>Dreizehnl<strong>in</strong><strong>den</strong></strong> <strong>Bad</strong> <strong>Driburg</strong> <strong>den</strong> Bedürfnissen der<br />
Patienten gerecht gewor<strong>den</strong> s<strong>in</strong>d, d.h. wie die Patienten <strong>den</strong> Aufenthalt, die Behandlung<br />
und die Betreuung wahrgenommen haben. Hierbei zeigt sich bei mehr als 200<br />
abgegebenen Fragebögen <strong>in</strong> allen mediz<strong>in</strong>ischen und therapeutischen Bereichen e<strong>in</strong>e im<br />
Vergleich zu <strong>den</strong> Referenzkl<strong>in</strong>iken signifikant überdurchschnittliche Bewertung. Im<br />
E<strong>in</strong>zelnen wur<strong>den</strong> im Mittel zwischen 8,7 und 9,4 von 10 Bewertungspunkten<br />
(=bestmögliche Bewertung) vergeben. Sowohl im „Summenscore Zufrie<strong>den</strong>heit“ als<br />
auch im „Summenscore Rehabilitationsergebnis“ bewerteten die Patienten die <strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> im<br />
Vergleich zu <strong>den</strong> Referenzkl<strong>in</strong>iken signifikant überdurchschnittlich.<br />
Zusammenfassung des Qualitätsberichts im Zitat<br />
„Das größtenteils überdurchschnittliche Abschnei<strong>den</strong> der <strong>Vital</strong>-<strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> <strong>Dreizehnl<strong>in</strong><strong>den</strong></strong> <strong>Bad</strong><br />
<strong>Driburg</strong> bildet sich auch im „Summenscore Zufrie<strong>den</strong>heit“ ab: Die Patienten der <strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong><br />
s<strong>in</strong>d <strong>in</strong>sgesamt betrachtet statistisch signifikant zufrie<strong>den</strong>er als die Patienten der<br />
Referenzkl<strong>in</strong>iken.<br />
Bei der Bewertung des Rehabilitationsergebnisses durch die Patienten schneidet die<br />
<strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> gemessen am Gesamtdatenpool ebenfalls statistisch signifikant besser ab. Auch<br />
das absolute Niveau der Patientenurteile spricht für e<strong>in</strong>e generell hohe Zufrie<strong>den</strong>heit der<br />
Patienten.“<br />
Interne Kommunikation/Personalentw.<br />
Internes Qualitätsmanagement<br />
Konzeptionelle Grundlagen<br />
Personelle Ausstattung<br />
Therap.Behandlungen/Schulungen/Pat.betreuung<br />
Mediz<strong>in</strong>isch-technische Ausstattung<br />
Allg. Merkmale/räuml. Ausstattung<br />
QS-Reha Ergebnisbericht Strukturqualität<br />
Muskuloskeletale Erkrankungen<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
Erfüllungsgrad<br />
Durchschnitt Referenzkl<strong>in</strong>iken<br />
<strong>Kl<strong>in</strong>ik</strong> <strong>Dreizehnl<strong>in</strong><strong>den</strong></strong><br />
Quelle: QS-Reha Ergebnisbericht Januar 2007<br />
Abb. S3-1: Ergebnisse der externen Qualitätssicherung durch das QS-Reha-Verfahren 2005-2007<br />
Indikationsgruppe Muskuloskeletale<br />
Erkrankungen 2005-2007<br />
Qualitätsbericht 2009 - 32 -
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