1 - Omniphon

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Verkehrsforschung

Verkehrserhebungen

Telefonische Befragungen

Online-Befragungen

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Verkehrserhebungen

Hintergrund

Die Konzeption, Vorbereitung und Durchführung

von Verkehrserhebungen gehört seit der

Unternehmensgründung zu den Kernkompetenzen

von Omniphon.

Die Qualität steht bei der Durchführung unserer

Erhebungen stets im Mittelpunkt. Diese wird

durch eine gründliche Schulung und die kontinuierliche

Betreuung aller Mitarbeiter sicher

gestellt. Ebenso trägt die stetige technische

Weiterentwicklung zu unserem hohen Qualitätsniveau

bei. So führen wir die Erhebungen

Referenzen

Aufgabenträger

■ Zweckverband Nahverkehrsraum Leipzig

■ Bayerische Eisenbahngesellschaft

■ Verkehrsgesellschaft MV

■ Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt

■ Zweckverband Verkehrsverbund

Oberlausitz-Niederschlesien

■ SenStadt Berlin

Verkehrsverbünde

■ Mitteldeutscher Verkehrsverbund

■ Verkehrsverbund Oberelbe

■ Verkehrsverbund Mittelsachsen

■ Verkehrsverbund Mittelthüringen

■ Verkehrsverbund Warnow

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mit Pocket-PCs durch und ermöglichen unseren

Mitarbeitern und Auftraggeber sich online stets

über den aktuellen Stand der Erhebung zu

informieren.

Die Kundenorientierung ist von besonderer

Wichtigkeit für die Arbeitsweise der Mitarbeiter

von Omniphon. Unser Unternehmen pflegt

während des gesamten Projektablaufs einen

intensiven Austausch mit seinen Kunden, um

stets zeit- und kostensparend auf Änderungen

reagieren zu können.

Verkehrsunternehmen

■ Leipziger Verkehrsbetriebe

■ Hallesche Verkehrs-AG

■ DB-Regio

■ Veolia-Verkehr

■ Abellio

■ Südostbayernbahn

■ Magdeburger Verkehrsbetriebe

■ Berliner Verkehrsbetriebe

■ Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main


Verkehrserhebungen

Methoden und Produktübersicht

Entsprechend des Ziels einer Studie wird im Vorfeld die Methode der Erhebung ausgewählt. Bestimmte

Ziele lassen sich am besten durch die Kombination verschiedener Methoden erreichen. Wir

beraten Sie gern über das Design zur Fragestellung und bieten Ihnen eine breite Produktpalette

an, mit deren Hilfe sich häufig bereits die meisten Fragestellungen beantworten lassen.

Zählungen

■ Vergleichszählungen

■ Nachfragebestimmungen

■ Kontrollzählungen

Befragungen

Kombinierte Zählungen und Befragungen

■ Einnahmeaufteilungen/

Einnahmeausgleichszahlungen

■ Verkehrsplanungen

■ Vorbereitung von Verkehrsausschreibungen

■ Potentialanalysen

■ Kundenzufriedenheitsanalysen

■ Nutzungsverhalten

■ Schwerbehindertenermittlungen

■ Schülerausgleich

■ Wegeerfassungen

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Beobachtungen

■ Mystery Shopping

■ Erhebungskontrollen

■ Qualitätstests

■ Pünktlichkeitsmessungen

Kombinierte Befragungen und Beobachtungen

■ Werbewirksamkeitsmessungen


Verkehrserhebungen

Kombinierte Fahrgastzählungen und -befragungen

Verkehrserhebungen werden größtenteils als Kombination von Fahrgastzählung und -befragung

konzipiert, um sowohl quantitative (z.B. Nachfrage) als auch qualitative Aspekte (z.B. Fahrschein)

zu erfassen. Die Kombination beider Methoden ermöglicht es, die qualitativen Aussagen der befragten

Fahrgäste mit Hilfe der Zählergebnisse statistisch korrekt und qualitativ hochwertig auf alle

Fahrgäste hochzurechnen. Dadurch gewinnen die Ergebnisse an Aussagekraft und Sicherheit.

Die Ergebnisse bilden die Datengrundlage für:

■ Verkehrsausschreibungen

■ Verkehrsplanungen

■ Einnahmeaufteilungen

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Verkehrserhebungen

Verkehrszählungen

Ziel von Verkehrszählungen ist es, die quantitative Nachfrage im ÖPNV/SPNV zu ermitteln.

Omniphon beschränkt sich im Bereich Verkehrszählungen nicht ausschließlich auf Fahrzeuge, sondern

führt auch stationäre Zählungen durch, unter anderem an Haltestellen und in Kundenzentren.

In unser Portfolio gehören hier die Vergleichszählung und Abnahme automatischer Fahrgastzählsysteme

sowie die reine Ermittlung von Nachfragemengen (im Kundencenter, Messe usw.).

■ Vergleichszählungen AFZS

■ Nachfrageermittlungen

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Verkehrserhebungen

Fahrgastbefragungen

Die Besonderheit der reinen Fahrgastbefragung liegt darin, dass sie neben den Strukturdaten

tiefgehende Einblicke in die Ansichten des Kunden liefert. Besonderen Wert legt Omniphon auf

handlungsorientierte Ergebnisse, die es ermöglichen praxisnahe und qualitativ hochwertige Empfehlungen

auszusprechen.

■ Kundenzufriedenheitsanalysen

■ Potenzialanalysen

■ Schwerbehindertenermittlungen

Qualitätsmanagement

Das Ziel des Qualitätsmanagements ist es, einen attraktiven und funktionierenden ÖPNV zu schaffen

und zu sichern. Omniphon unterstützt Verkehrsunternehmen in diesen Zielen und legt natürlich

auch im eigenen Haus viel Wert auf Qualität. Wir stellen unser spezifisches Fachwissen aus dem

Bereich ÖPNV/SPNV und Verkehrserhebungen in Form verschiedener Produkte zur Verfügung.

■ Mystery Shopping

■ Qualitätstest

■ Erhebungskontrollen

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Die Omniphon GmbH

Wer wir sind

Im September 1999 wurde Omniphon Gesellschaft

für Dialogmarketing und Marktforschung

mbH gegründet. Seit dieser Zeit hat sich das

Unternehmen als zuverlässiger Partner zahlreicher

Unternehmen, Verbünde und Aufgabenträger

in ganz Deutschland etabliert.

Rund 100 fest angestellte Mitarbeiter und eine

Vielzahl freier Kräfte realisieren hier im individuellen

Kundendialog komplexe Dialogmarketingaktivitäten

und Marktforschungsprojekte

ebenso wie klassische Agenturleistungen wie

Konzeption, Gestaltung, Kampagnenführung

Partner

Omniphon ist in ein breites Netzwerk an

Partnern eingebunden, mit denen wir unsere

Kompetenzen für Ihren Erfolg verknüpfen.

Wir können sicherlich nicht jeden Ihrer

Wünsche erfüllen – aber sehr wahrscheinlich

kennen wir jemanden der es kann!

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und Produktion. Die unterschiedlichen Abteilungen

arbeiten eng zusammen, so dass die

von Omniphon entwickelten Kommunikationsmaßnahmen

einen überdurchschnittlichen

hohen Wirkungsgrad erreichen.

Durch die langjährige Erfahrung im Bereich Verkehrserhebungen

begegnen wir individuellen

Problemstellungen und Herausforderungen mit

fundierten Kenntnissen des jeweiligen Marktund

Wettbewerbsumfeldes, der aktuellen

Entwicklungen und Trends.


Kontakt:

Omniphon GmbH

Magazingasse 3

04109 Leipzig

Tel.: 0341-9135 0

Fax: 0341-9135 100

E-Mail: info@omniphon.de

www.omniphon.de

Ansprechpartner:

Stefan Willenberg

E-Mail: stefan.willenberg@omniphon.de

Tel.: 0341-9135 117

Sämtliche Rechte, insbesondere Urheberrechte und Werknutzungsrechte an den hier vorgestellten Ideen,

Vorschläge und Umsetzungen, liegen ausschließlich bei der Omniphon GmbH. Jede Veröffentlichung,

Vervielfältigung oder sonstige Verwertung sowie jede Weitergabe der Unterlagen an Dritte ist ohne ausdrückliche

Zustimmung der Omniphon GmbH nicht zulässig.

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