Täglich um 17:30 Uhr! Fixtermin am Taucher.Net-Stand F90 Happy ...

Bevor VW den neuen Golf entwirft, Bosch
die neue Küchenmaschine oder Epson den
neuen Computerdrucker, geht stets eines
voraus: Eine Marktstudie. Die sagt dem
Hersteller nicht nur, wie viele Stücke eines
Produkts verkauft werden könnten, sondern
liefert ebenso Aussagen, wer sich für
das Produkt später wahrscheinlich interessiert
(Alte oder Junge, bildungsnahe oder
bildungsferne Schichten...) und wo diese
Interessenten vorwiegend sit-
zen (Stadt oder Land, Gebirge
oder Ebene ...). So eine Studie
ist zwar teuer, aber sie bewahrt
ein Unternehmen vor einem
noch teureren Flop. Denn selbst
wenn sich herausstellt, dass
ein Produkt genügend Käufer
finden kann, ist es noch lang nicht verkauft.
Dafür nämlich kommt es auf die
richtige Ansprache des Zielpublikums an
und auch dazu gibt eine professionelle
Marktstudie Auskunft.
Unsere Branche ist weitgehend frei von
Zahlenmaterial. Bis vor einem Jahr war
noch nicht einmal die Größe des Gesamtmarktes
bekannt und die jährlichen Zu-
und Abgänge. Dank einer Studie weiß man
das jetzt und jeder von uns könnte sich
darauf einstellen. Doch die Branche nutzt
dieses statistische Zahlenmaterial kaum.
Dies führt dazu, dass diffuse Marketingberater
sich der Branche bemächtigen konnten.
Die verkaufen den Entscheidern gerne
mal Events, Webspace oder Productplacement.
Alles Aktionen, deren Wert zweifelhaft
ist. Meistens entziehen sich diese Aktionen
einer direkt messbaren Kontrolle
1
NachtGedanken
Was Kunden wünschen
anhand des statistischen Zahlenmaterials.
Sie haben einzig den Zweck, dem Ego der
Auftraggeber zu schmeicheln: „Hast du gesehen?
Der Crocodilehunter trug einen
Tauchanzug von uns!“. Hat sich der Marketingberater
also gerechnet?
In diesem Fall: Nein! Denn die Chefs und
Berater haben vergessen, dass der Crocodilehunter
statistisch gesehen nur von 50
Prozent aller Zuschauer ge-
mocht wird. Für diejenigen,
die ihn unsympathisch finden,
ist also auch der Tauchanzug
von XY negativ besetzt.
Nicht umsonst gibt es
speziell komponierte Musik
für Warenhäuser, die in keinem
Radio läuft. Denn nichts fürchten Profis
so sehr wie negative Schwingungen
(„als „Let it be“ im Radio kam, hat Uschi
mit mir Schluss gemacht“) bei der Kaufentscheidung;
man vermeidet sie deshalb
mit allen Mitteln. Liebe Freunde, ich gestehe,
dass ich in Mathe immer mit der 5
kämpfte. Auch ich habe mit Zahlen nicht
allzu viel am Hut. Trotzdem traue ich ihnen
mehr als Leuten,
die charmantDampfplaudern.
Marketing
nach Gefühl,
Analysen aus
dem Bauch
Heinz Käsinger,
Chefredakteur Atlantis