Kunden-Konfliktmonitor 2012, Ergebnisse kompakt
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Abbildungsverzeichnis<br />
Abb. 1: Branchenverteilung der Rückläufer <strong>2012</strong> F. 6<br />
Abb. 2: Die vertretenen Bundesländer <strong>2012</strong> F. 7<br />
Abb. 3: Mitarbeiteranzahl <strong>2012</strong> F. 8<br />
Abb. 4: Häufigkeit von Konfliktsituationen <strong>2012</strong> F. 9<br />
Abb. 5: Vergleich der Häufigkeit von Konfliktsituationen F. 10<br />
Abb. 6: Betroffene Mitarbeiter <strong>2012</strong> F. 11<br />
Abb. 7: Betroffene Unternehmensbereiche <strong>2012</strong> F. 12<br />
Abb. 8: Konfliktarten <strong>2012</strong> F. 13<br />
Abb. 9: Vergleich von verbalen Konflikten, Beleidigungen und Drohungen (1) F. 14<br />
Abb. 10: Vergleich von verbalen Konflikten, Beleidigungen und Drohungen (2) F. 15<br />
Abb. 11: Art des <strong>Kunden</strong>kontaktes <strong>2012</strong> F. 16<br />
Abb. 12: Vergleich Art des <strong>Kunden</strong>kontaktes F. 17<br />
Abb. 13: Involvierte Personengruppen <strong>2012</strong> F. 18<br />
19.07.<strong>2012</strong> 28
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