Host-to-anything: eBanking, eMail, SMS, WAP ... - Midrange Magazin

FEBRUAR 2002 

AUSGABE 133 

3 10,70 

CHF 21,00 

305819I98E 

ISSN 0946-2880 

B 30465 

MAGAZIN 

MIDRANGE 

IT-Wissen und Lösungen für eServer im Unternehmensnetzwerk 

+ Groupware + CTI + Fax + Formulare + eMail + Archivierung + 

Office- 

Anwendungen 

Remote Zugriff via Lotus Domino sicher durchführen 

Zertifizierer für das Web 

Der Markt zwischen Outsourcing und ASP 

Offenes Rennen 

Grundlagen zur Auswahl eines Informationssystems 

Wendig gegen mächtig 

Marktübersicht 

Host-to-anything: eBanking, eMail, SMS, 

WAP, XML, EDI, FAX, CTI, PC-to-Host 

Technik-Forum 

SQL-Tabelle unter ILE-RPG nutzen 

I.T.P. VERLAG

Liebe Leserinnen, liebe Leser 

Neue Hackordnung 

Editorial 

Früher, so hört man es jetzt häufiger munkeln, war alles besser: 

Da wurden im Zweifelsfall der Vertriebsdirektor gerügt, wenn die 

Unternehmenszahlen nicht stimmten, der Außendienst einer mitunter 

sehr deutlichen Motivationskampagne unterzogen und drastische 

Sparmaßnahmen eingeleitet, um das Verhältnis zwischen Einnahmen 

und Ausgaben zu relativieren. Heute wird zuallererst der IT-Verantwortliche 

„nach oben“ zitiert: Um sicherzustellen, dass nicht einfach 

nur grundlegende Probleme mit den Anwendungen für das schlechte 

Abschneiden verantwortlich sind. In der Hackordnung sind die 

IT-ler also deutlich weiter nach oben gerückt, auf der Payroll dauert 

das leider etwas länger... 

Die AS/400-Gemeinde konnte sich lange Zeit beruhigt zurücklehnen: 

Kaum ein anderer Server bot von Haus aus eine so ausgereifte 

Sicherheit, wie der unsere. Einen wirklich kritischen Virenbefall 

hat es auf der Maschine nie gegeben, solange es sich bei den hier 

residierenden Daten um reine DB2-Inhalte handelte. Wer aber die 

neuen Funktionalitäten der Maschine und damit integrierte xSeries 

nutzt, muss auf der Hut sein. Dann nämlich kann er sich jeden nur 

erdenklichen Virus einfangen, der die Windows-Welt bedroht: 

Alles nur eine Frage des Betriebssystems... 

Bislang blieben auch Handys oder PDAs von Viren und Würmern 

verschont, trotzdem warnt das Institut für Telematik: Es sei nur eine 

Frage der Zeit, bis die Hacker auch die mobilen Geräte entzaubern. 

Dass überall so munter illegal interveniert wird, liegt vielleicht auch an 

den – im Vergleich zum angerichteten Schaden – belanglosen Strafen: 

Der Autor des Kournikova-Wurms kam mit einigen Stunden 

gemeinnütziger Arbeit davon, der Melissa-Entwickler wartet seit zwei 

Jahren auf die offizielle Anerkennung seiner Schuld, die er längst 

gestanden hat. 

In diesem Jahr – so prognostizieren Experten – wird die Zahl der 

Viren- und Wurm-Attacken weiter ansteigen. Mit Sicherheit wird 

unsere Position in der firmeninternen Hackordnung nicht gefährdet 

sein. Ohne schon... 

Herzlichst, Ihr 

Michael Wirt 

Midrange MAGAZIN Februar 2002 3

Groupware, CTI, Fax, eMail, Archivierung 

Wer erfolgreich untereinander und mit der Außenwelt 

kommunizieren will, muss heute vor allen Dingen auf 

Ortsunabhängigkeit und Zugang zu den Systemen rund 

um die Uhr achten. Unter Einsatz aller verfügbaren 

Technologien ist ein sicherer und schneller Zugriff der 

gesamten Arbeitsgruppe auf aktuelle und archivierte 

Daten jederzeit zu gewährleisten. 

4 

Avikam Perry 

Magic Software Enterprises Ltd.: 

„Wir fühlen uns verpflichtet, 

alle wichtigen Standards 

für die Software-Entwicklung 

zu integrieren.“ 

Host-to-anything: eMail, SMS, 

eBanking, WAP, XML, EDI, FAX, CTI, PC-to-Host 

Informationen anytime, anywhere: Was wir damit meinen ist, 

daß alle benötigten Informationen zu jeder Zeit und überall 

zur Prozessoptimierung bereitstehen müssen. Die Bedienbarkeit 

und Sicherheit sind dabei wichtige Voraussetzungen. 

Inhalt 

Titelthema 

Die facettenreiche Welt der Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Groupware, CTI, Fax, Formulare, eMail, Archivierung 

Mehr Sinne frei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Das ganz normale Chaos voll im Griff 

Papierloses Büro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Mit Archivsystemen einen Schritt weiter 

Einer für alle, alle für einen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 

Teamwork in Perfektion 

Workflow optimiert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 

Dokumenten-Management als Organisationstool 

Aktuelles 

Notes im Vormarsch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Frage des Monats im Dezember 2001 

Magische Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 

Schnellere Entwicklungen für das e-Business 

Offenes Rennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Der Markt zwischen Klassischem Outsourcing und ASP 

Wendig gegen mächtig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 

Grundlagen zur Auswahl eines unternehmensweiten… 

Backend Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 

Herausforderung für Hosts 

Märkte & Macher 

Personen, Produkte, Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 

Technik & Integration 

Technik-Forum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 


Zertifizierer für das Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 


CTI via ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Freie Wahl beim Telefonieren 


Host an Enterprise: Kommen nicht nötig... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Host-to-anything: eMail, SMS, eBanking, WAP, XML… 

Tabellarische Anbieter- und Produktübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Im Dienste des Menschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

Terminal-Serverlösung implementiert 

43 

Zoom auf das Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

Neues B2B-Portal für Laborgeräte-Hersteller 

Passgenaues Faxmodul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 

Kein Medienbruch im Ordereingang 

Gesundheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 

Verringerte Kosten und erhöhter Durchsatz 

Übertragungswege optimiert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 

EDI und XML schaffen Verbindungen 

Vernetzte Nordlichter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 

Erweitertes Vertriebssystem in Schweden 

Rubriken 

Editorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Die Frage des Monats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Inserenten/Beilagen/GO NEXT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Titelthema 

Die facettenreiche Welt 

Groupware, CTI, Fax, Formulare, eMail, Archivierung 

der Kommunikation 

„Erreichen können und erreichbar sein“ – so lauten die zentralen Herausforderungen des modernen Geschäftslebens. Dahinter verbirgt sich einiges 

mehr, als man auf den ersten Blick vielleicht vermuten mag. Denn wer erfolgreich untereinander und mit der Außenwelt kommunizieren will, muss 

heute vor allen Dingen auf Ortsunabhängigkeit und Zugang zu den Systemen rund um die Uhr achten. Schließlich ist der Zugriff auf die Dokumentation 

aller Geschäftsvorfälle eine wichtige Voraussetzung dafür, um über die aktuellen Entwicklungen informiert zu sein. Darüber hinaus sind natürlich 

auch die eigenen Aktivitäten für alle anderen Mitarbeiter zu dokumentieren, um das Unternehmen im Idealfall wie aus einer Hand agieren zu lassen. 

Hinzu kommt, dass die verschiedenen 

Kommunikationskanäle wie Telefon, interne 

und externe eMails oder auch Telefax 

miteinander zu verbinden sind, 

damit der Kontakt beispielsweise zum 

Kunden, Kollegen und auch zum Lieferanten 

– unabhängig vom jeweilig benutzten 

Medium – synchron erfolgt. Für 

diese facettenreiche Welt der Kommunikation 

stehen auf der iSeries die unterschiedlichsten 

Office-Applikationen zur 

Verfügung. Werfen wir exemplarisch einen 

Blick auf die Office-Struktur eines 

Herstellers von Netzwerkkarten. Über 

das interne Groupware-System gelangt 

dort eine Anfrage auf den Desktop des 

Entwicklungsleiters: Ein Kollege aus 

dem Support hat eine als ’besonders eilig’ 

gekennzeichnete Faxanfrage eines 

Kunden erhalten, der Probleme mit der 

Administrierung seiner neuen Netzwerkkarte 

hat. Der Helpdesk kann die 

Nuss jedoch nicht knacken und wendet 

sich daher an den Spezialisten. Der Entwicklungsleiter 

benötigt noch einige 

Spezifikationen und ruft deshalb aus 

dem Dokumenten-Management-System 

die archivierte eMail-Bestellung des 

Kunden auf. Die daraufhin gefundene 

Lösung übermittelt er dem Kunden per 

Telefon, wobei das CTI- (Computer Telefonie 

Integration-) System ein schnelles 

Anwählen ermöglicht; der Call erreicht 

den Kunden auf dem Weg zu einer 

6 www.midrangemagazin.de Februar 2002 

Sitzung, da er seinen Festanschluss auf 

sein Handy weitergeleitet hat. Abschließend 

erfolgt die Rückgabe des erledigten 

Tasks per Groupware zurück an den 

Support, wo die gesamte Aktion dokumentiert 

und per entsprechendem Formular 

zur Rechnungsstellung weitergeleitet 

wird. 

Technologische Entwicklung 

gibt den Takt an 

Solche Szenarien gehörten noch vor einigen 

Jahren zur Abteilung Utopie. Heute 

zählen sie – so oder ähnlich – zum Alltag 

vieler Unternehmen aus den verschiedensten 

Branchen. Doch drehen wir das 

Rad der Zeit ein wenig zurück. Was wa-

en die entscheidenden technologischen 

Schritte, die eine derartige Vernetzung 

kommunikativer Abläufe überhaupt 

erst ermöglicht haben? Ein Meilenstein 

war sicherlich die Entwicklung des 

ISDN-Standards, der nicht nur die 

gleichzeitige Übertragung von Sprache, 

Daten, Text und Bilder auf einer Anschlussleitung 

und unter einer Rufnummer 

ermöglicht, sondern auch die heute 

längst als selbstverständlich angesehenen 

Rufumleitungen. Das Internet als 

revolutionäre Entwicklung in den Bereichen 

Information und Kommunikation 

hat in Verbindung mit den Vorzügen der 

Funktelefonie schließlich dafür gesorgt, 

dass das Miteinander sowohl im B2Bals 

auch im B2C-Bereich jederzeit und 

ortsunabhängig zu realisieren ist. Parallel 

dazu hat sich als operative Notwendigkeit 

der Markt für Office-Software 

sowohl in die Breite als auch in die Tiefe 

mächtig ausgeweitet. 

Breite Palette 

an Standardlösungen 

Wie der Name schon sagt, handelt es 

sich bei Office-Applikationen um Anwendungen, 

die für den Einsatz im Büroalltag 

gedacht sind. Wo noch vor zwanzig 

Jahren selbstgestrickte Lösungen zur 

Abbildung einfachster Kommunikationsabläufe 

herhalten mussten, existiert 

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Midrange MAGAZIN Februar 2002 

heute eine Vielzahl an standardisierten 

Applikationen, die für einen reibungslosen 

Office-Datenfluss sorgen. Deren 

Bandbreite ist groß und wächst mit den 

steigenden Ansprüchen weiter. Dazu 

zählen unter anderem die hier thematisierten 

Groupware-, CTI- und Faxlösungen, 

Formulargeneratoren, eMail-Clients 

und Archivierungssoftware. Diese 

Produkte sind sowohl als Einzellösungen 

als auch als Bestandteile integrierter 

Software-Pakete vorzufinden, zu denen 

in aller Regel auch Tools zum Kalkulieren, 

Tabellieren und Präsentieren oder 

auch eine Desktop-Datenbank gehören. 

Vielfalt innerhalb 

der iSeries-Landschaft 

Office-Anwendungen gibt es insbesondere 

auch für die Midrange-Plattform 

der iSeries, die – seit Anfang 2001 

Nachfolger der AS/400 – als bevorzugtes 

System des Mittelstandes zum 

Einsatz kommt. Diese Produktvielfalt 

auf der Midrange-Plattform kommt 

nicht von ungefähr. Denn schließlich 

gelten auch hier die bekannten Mechanismen 

von Angebot und Nachfrage, 

und gerade in mittelständisch und damit 

straff organisierten Unternehmenskonstrukten 

liegt im gut funktionierenden 

kommunikativen Zusammenspiel der 

begehrte Schlüssel zum Erfolg. 

Groupware als Spiegel der Zeit 

Titelthema 

Ein bedeutender Teil der Arbeiten im 

Büroalltag findet heute in Gruppen 

statt. Um die Kommunikation innerhalb 

solch fester Teams, zeitlich begrenzter 

Projektgruppen oder spezieller Task 

Forces in interaktive Bahnen zu bringen, 

sind etwa zu Beginn der achtziger Jahre 

die ersten Groupware-Lösungen entstanden; 

nach wie vor spielt Lotus Notes/Domino 

hier eine Vorreiterrolle. 

Umso besser also, dass die iSeries gleich 

nach der NT-Plattform den zweitwichtigsten 

Tummelplatz der Lotus-Software 

darstellt und der „Dedicated Server for 

Domino“ unschlagbare Performanzwerte 

bietet. 

Collaborative Computing 

Mit Funktionen wie Kalender und Aktivitätenplanung 

für Arbeitsgruppen, Einrichtung 

und Verwaltung von Foren 

oder auch Messaging und eMail stehen 

in der Groupware die Tore für das Collaborative 

Computing offen. 

Die Groupware-Definition an sich differiert 

zwar mit den Spezifika in den jeweiligen 

Organisationen, allen Anwendungen 

gemein sind jedoch Merkmale 

wie das Vorhandensein komplexer Dokumenten- 

und Datentypen wie auch 

verteilte Datenbanken und Messaging- 

7

Titelthema 

Anbieter von 

Office-Applikationen 

� www.avenum.de 

� www.graebert-gse.de 

� www.lotus.de 

� www.soft-consult.net 

� www.solitas.com 

� www.toolmaker.de 

Tools. Die Text- und Dokumentenverarbeitung 

ist in aller Regel das zentrale 

Werkzeug zum Verfassen, Bearbeiten 

und Recherchieren von Dokumenten innerhalb 

eines zu definierenden Workflows 

von Arbeitsprozessen. Importund 

Export-Schnittstellen sowie die 

Möglichkeit zur Datenintegration erlauben 

es zudem, bestehende technologische 

Strukturen und verschiedene Datenformate 

auf einen Nenner zu bringen. 

Je nach Aufgabengebiet erhält jeder 

Beteiligte eine individuelle Umgebung, 

die sich ohne hohen Programmieraufwand 

an sich verändernde Bedingungen 

anpassen lässt. 

Anruf auf Mausklick 

Hinter dem Schlagwort CTI verbergen 

sich all jene Ansätze, die auf vielfache 

Servicevorteile durch die Verknüpfung 

von Telefon und Kunden- bzw. Produktdaten 

abzielen. Dabei geht es bei weitem 

nicht nur um die so genannten Outgoing 

Calls, denn schließlich gehört das Anwählen 

per Mausklick mittlerweile 

schon zum Standard nicht nur bei Kunden-Management-Systemen. 

Viel interessanter 

ist da schon der iSeries-Datenstrom, 

der, von der TK-Anlage ankommend, 

abgenommen und entsprechend 

weiterverarbeitet wird. Wo sitzt wer, 

lautet die wichtigste Frage bei Incomming 

Calls, an die sich eine Weiterleitung 

an den aktuellen Arbeitsplatz anschließt. 

Auf diese Weise lassen sich heute 

sogar Home Office-Arbeitsplätze 

einbinden, bei besonders pfiffigen Lösungen 

sogar ohne eine separate Telefonanlage 

vor Ort zu erfordern. Selbst- 

Die facettenreiche Welt der Kommunikation 

verständlich darf man von den gängigen 

Systemen eine Anrufer-Identifikation erwarten 

wie auch eine Merkliste für nicht 

entgegengenommene Anrufe. 

Eng definiert und doch flexibel 

Ein weiteres zentrales Office-Thema 

liegt im Formularwesen begründet. Formulare 

kommen in den unterschiedlichsten 

Unternehmensbereichen zur 

Anwendung. Ihr Einsatz erleichtert die 

Bearbeitung gleichartiger, datensatzorientierter 

Antworten. Dabei ist das Formulardesign 

längst nicht mehr auf den 

Green-Screen beschränkt, sondern lässt 

sich selbst auf der iSeries recht komfortabel 

realisieren. Die gängigen Windows-Layoutwerkzeuge 

in Verbindung 

mit den entsprechenden Textverarbeitungssystemen 

bieten natürlich dennoch 

eine willkommene Hilfe. Erfolgt der 

Entwurf in der Windows-Welt, so 

schließt sich daran das Zurückstellen 

der Dokumentenvorlagen in die iSeries 

an, wo deren Einbindung in die operativen 

Prozesse stattfindet. 

Druck und Wirklichkeit 

Der eigentliche Knackpunkt bei Formularen 

liegt nicht im Layout, sondern im 

weitesten Sinne im WYSI-n-WYG- 

(„What you see is – never – what you 

get“-) Problem begründet: Konkret gesagt, 

die Systeme scheitern oftmals an 

der Zuordnung zum Drucker und der 

Verteilung der Dokumente im Netz. Für 

den Anwender bedeutet das: Nicht 

überall, wo ’flexibel’ auf der Verpackung 

steht, ist beispielsweise die absolute 

Freiheit bei Re-Positionierung und 

Formatierung von Spool-Daten und 

schon gar nicht die reibungslose Umsetzung 

der Druckjobs innerhalb des gesamten 

Netzwerks gegeben. 

Elektronische Nachrichten 

Was vor dreißig Jahren (!) mit der Kombination 

eines bereits bestehenden Programms 

für den Transfer von Nachrichten 

zwischen Benutzern desselben Computers 

sowie einem neuen System für 

den Datentransfer zwischen Computern 

an verschiedenen Standorten begann 

und noch vor zehn Jahren zur Randerscheinung 

an Universitäten zählte, ist 


mittlerweile zu einem der wichtigsten 

Business-Kommunikationsstandards 

geworden. Selbst der kleinste Handwerksbetrieb 

will nicht mehr auf seine 

Adresse im Internet verzichten, und das 

liebevoll als Klammeraffe bezeichnete 

@-Sonderzeichen (achten Sie doch mal 

bei der nächsten Autofahrt darauf) ist 

auf so gut wie jedem Lastwagen zu sehen. 

Die Einbindung der iSeries in die 

Internet-Welt ist so nah wie die nächste 

Anschlussmöglichkeit ans Netz der Netze, 

denn schließlich trägt der e-Server 

seine Bezeichnung zurecht: LAN- und 

WAN-Funktionalität gehören zum Betriebssystem 

OS/400 und bieten unterschiedliche 

Möglichkeiten zum Verbindungsaufbau 

über das TCP/IP-Internetprotokoll. 

Im Outbound-Bereich führen 

die vom Gesetzgeber verabschiedete 

Möglichkeit der elektronischen Rechnungsstellung 

und die damit verbundenen 

Erfüllungskriterien zu einem beachtenswerten 

Anforderungskatalog. Bei 

eingehenden eMails (Inbound) überzeugen 

diejenigen Mail-Clients, die eine 

strukturierte interne Weiterleitung der 

digitalen Nachrichten ermöglichen. 

Vorsicht Post 

Dass Information und Kommunikation 

mit Gefahren verbunden sein können, 

haben wir bereits vor einigen Jahren erleben 

müssen, als einige Briefbomben 

verschickt wurden, und sehen wir heu-

te, wo die heimtückische Kontaminierung 

von Kuverts zu tödlichen Ergebnissen 

führt. Nicht mit Gefahr für das 

Leben, aber verbunden mit wirtschaftlichen 

Schäden großer Reichweite sind 

die digitalen Viren-Attacken auf das 

eMail-System. Trojaner, Würmer & Co. 

verbreiten sich hauptsächlich über 

eMail-Attachments, wobei immer mehr 

Dateiarten infizierbar sind. Der Viren- 

Check gehört somit zum unabdingbaren 

Prozess innerhalb der Internet- 

Community, dessen Effektivität ständige 

Updates der einschlägigen 

Antivirus-Programme voraussetzt. 

Immer wichtiger werden außerdem so 

genannte Spam-Filter, die unerwünschte 

Nachrichten ausselektieren und damit 

bereit im Vorfeld die eMail-Spreu 

vom -Weizen trennen. 

... und ab ins Archiv 

Eine Alternative zu unzähligen staubigen 

Ordnern bietet die elektronische 

Archivierung. Der Begriff Dokumenten- 

Management-System (DMS) subsumiert 

hierbei sowohl die als COLD- 

(Computer Output on Laser Disk-) Archivierung 

bezeichneten Druckausgaben 

als auch die optische Archivierung 

im Sinne einer Retrieval-fähigen Ablage 

eingescannter Dokumente. Im Office- 

Bereich geht es dabei vor allem um die 

Speicherung eingehender und ausgehender 

Faxe bzw. eMails. Die eindeutige 


Empfehlung lautet hier, nicht auf Insellösungen 

zu setzen, sondern auf den 

ganzheitlichen Ansatz. 

Für den Fiskus zugänglich 

Im Rahmen dieses ganzheitlichen DMS- 

Ansatzes ist im Übrigen auch an die aufbewahrungspflichtigen 

Dokumente im 

Sinne des Handelsgesetzes zu denken. So 

hat der Gesetzgeber durch die Änderung 

der Abgabenordnung (§§ 146, 147 AO) 

ab 1.1.2002 die digitale Ablage aufbewahrungspflichtiger 

Unterlagen vorgeschrieben, 

damit die elektronischen Dokumente 

während der jeweils dafür gesetzlich 

anberaumten Fristen von bis zu 

zehn Jahren jederzeit für die Finanzbehörden 

einsehbar sind, unverzüglich lesbar 

gemacht und maschinell ausgewertet 

werden können. Insofern ist nicht 

nur die Verfügbarkeit auf Knopfdruck, 

sondern auch die Langlebigkeit ein sehr 

wichtiger Aspekt. Wer hier auf die iSeries 

setzt, ist allein aus diesem Grund 

schon jedem PC-Format gegenüber im 

Vorteil – ganz zu schweigen von den beeindruckenden 

Performanz-Vorteilen. 

Von den 

Innovationen profitieren 

Office-Applikationen nehmen innerhalb 

des unternehmerischen Alltags einen 

festen Platz ein. Auch wenn die Anwendungen 

im Detail kaum spektakulär 

sind, so ist ihre Gesamtheit im Zusammenspiel 

ein entscheidender Faktor hinsichtlich 

der Effizienz des gesamten Verwaltungsapparates. 

Wer hier die vielfältigen 

Optimierungspotenziale nutzen 

will, sollte sich mit nicht weniger als den 

Spezialisten für die jeweils speziellen 

Anforderungen auseinandersetzen. Für 

Auswahl und Kontaktaufnahme bieten 

Fachmessen wie die CeBIT im März 

oder auch die Midrange World im Juni 

die ideale Plattform. Hinzu kommt natürlich 

der Blick in die einschlägigen 

Fachpublikationen. In diesem Sinne, viel 

Vergnügen bei der Lektüre der vorliegenden 

Ausgabe des Midrange Magazins 

zum Themenschwerpunkt Office- 

Anwendungen. 

M.W. Anzeige 

Titelthema 

9

Titelthema 

Impressum 

Midrange MAGAZIN 

ISSN 0946-2880 

Herausgeber: Michael Wirt 

Chefredakteur: Michael Wirt (M.W.) 

Redaktion: � (+49) 08191/9649-26 

> redaktion@midrangemagazin.de 

Thomas Seibold (T. S.), 

Klaus-Dieter Jägle (KDJ); 

Robert Engel (R.E.), � (+49) 09563/74060 

Anzeigen: 

PLZ 0 – 4 Waltraud Mayr, � (+49) 08191/9649-23 

PLZ 5 – 9 Brigitte Wildmann, � (+49) 08191/9649-24 

Ausland Waltraud Mayr, � (+49) 08191/9649-23 

Technischer Redakteur: 

Robert Engel, � (+49) 09563/74060 

Illustrationen: Günter Ludwig 

Übersetzungen: Jürgen Elmer 

Lektorat: Text Lift – Thomas Gaissmaier, Günter Hensel 

Bezugspreise (1-Jahresabo): 

Inland 2 125,– inkl. MwSt., Ausland 2 140,– 

Erscheinungsweise: 12 Ausgaben pro Jahr, jeweils zum 

Ende des Vormonats 

Tatsächlich verbreitete Auflage 

Mitglied der Informations- 

gem. IVW IV/01: 20.157 

gemeinschaft zur Feststellung 

der Verbreitung 

Gültige Anzeigenpreisliste: 

von Werbeträgern e.V. 

Media-Daten Nr. 12/ 2002 

Urheberrecht: Alle im Midrange MAGAZIN erschienenen 

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Übersetzungen, vorbehalten. Reproduktionen, gleich welcher 

Art, ob Fotokopie, Mikrofilm oder Erfassung in Datenverarbeitungsanlagen, 

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des Verlages. Hiervon ausgeschlossen sind abgedruckte Programme, 

die dem Leser zum ausschließlich eigenen Gebrauch 

zur Verfügung stehen. Das Verbot der Reproduktion 

bleibt jedoch unberührt. 

Aus der Veröffentlichung kann nicht geschlossen werden, 

daß die beschriebene Lösung oder verwendete Bezeichnung 

frei von gewerblichen Schutzrechten ist. 

Haftung: Für den Fall, dass im Midrange MAGAZIN unzutreffende 

Informationen oder in veröffentlichten Programmen 

oder Schaltungen Fehler enthalten sein sollten, kommt 

eine Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit des Verlages oder 

seiner Mitarbeiter in Betracht. 

IBM und AS/400 sind eingetragene Warenzeichen der International 

Business Machines. Namentlich gezeichnete Beiträge 

geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Für 

unaufgeforderte Einsendungen aller Art übernimmt der Verlag 

keine Haftung. Bei Nichtbelieferung im Fall höherer Gewalt, 

bei Störung des Betriebsfriedens, Arbeitskampf (Streik, 

Aussperrung) bestehen keine Ansprüche gegen den Verlag. 

VERLAG 

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Kolpingstraße 26, D-86916 Kaufering 

� (+49) 08191/9649-0, 6 (+49) 08191/70661 

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� www.MidrangeMagazin.de 

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Geschäftsführer: Michael Wirt, Klaus-Dieter Jägle 

Marketing: Klaus-Dieter Jägle 

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Bankverbindung Deutchland: Raiffeisenbank Kaufering, 

Konto Nr. 537 500, BLZ 701 694 26 

PRODUKTION 

Produktionsleitung: Michael Wirt 

Satz und Druckvorstufe: Popp Media Service 

Produktion: ADV Augsburger Druck- und Verlagshaus 


Das ganz normale Chaos voll im Griff 

UMS – das neue Zauberwort? Unified 

Messaging-Systeme sind nicht nur für weltweit 

tätige Konzerne, sondern auch für den 

Mittelstand eine große Hilfe im Alltagsgeschehen. 

Allerdings sollten sie automatisiert mit 

der ERP-Software verknüpft sein und keiner 

separaten Pflege bedürfen. Der Client 

Framework des Koblenzer Software-Hauses OGS 

bietet hier für Lotus die besten Voraussetzungen 

und wurde deshalb in das Portfolio der 

eigenen ERP-Software integriert. 

Wer kennt die Situation nicht? 

Mitten hinein in den Lösungsansatz 

eines komplizierten Vorgangs 

klingelt das Telefon: Die Fragen des Anrufers 

sind nur anhand der Daten aus 

dem ERP-System zu beantworten. 

Gleichzeitig möchte ein Kollege einen 

Termin vereinbaren und ein Fax sollte 

sowieso schon seit zehn Minuten beim 

Kunden sein. In einer solchen Situation 

sind zwei Hände und zwei Augen zu 

wenig, um jetzt alle benötigten Systeme 

auf einmal zu bedienen und abzufragen. 

So manches Stoßgebet zum Himmel bittet 

nun nach mehr Organisation. 

Groupware-Lösungen 

Ein probates Einstiegsmedium sind 

eMail- und Gruppenkalender-Funktionen. 

Als „weiche“ Übergangslösungen, 

die nicht den organisatorisch verankerten 

Kommunikationskern des Unternehmens 

aushebeln, eignen sich Team- 

Mail und Terminmanagement hervorragend. 

Hier bietet Lotus Notes mit seinen 

Mehr Sinne frei 

einfachen Startoptionen die besten Voraussetzungen. 

Und nach der Gewöhnungsphase 

können ohne große Investitionen 

ERP-Kerndaten als Unternehmens-Informationssysteme 

in die 

Notes-Datenbanken integriert werden. 

Als „Programmiersprache“ gestattet 

Notes, nachträglich vollständige Applikationen 

in das Gesamtsystem zu integrieren. 

Telefon, Fax und eMail 

Mit CTI und seinen Inbound-Funktionen 

verliert auch die komplizierteste telefonische 

Rückfrage ihren Schrecken. 

Denn im Moment des Anrufes stellt die 

Software alle relevanten Daten aus dem 

ERP-System – wie Umsatz, offene Aufträge, 

aktuelle Angebote, Kreditlinie etc. 

– zur Verfügung, Und nur ein weiterer 

Knopfdruck führt in die Detail-Informationsebenen. 

Gerade diese Funktionen 

machen das Arbeiten dann doch erst 

leichter. Beispielsweise ist die Reklamation 

eines Kunden, die im CTI-System

erfasst wurde, auch im ERP-System zu 

sehen. Ähnliches gilt für eMail- und 

Fax-Lösungen, bei denen drei Erfordernisse 

zu lösen sind: Mail und Fax von 

jedem und an jeden Arbeitsplatz, Mail 

und Fax aus den ERP-Systemen heraus 

und anschließende Integration der Dokumente 

in das übergreifende Kunden- 

Informationssystem. 

Optische Aufbereitung 

Durch Word & Co ist der Anspruch an 

die Gestaltung von Formularen gestiegen; 

die Zeiten der SCS-basierenden 

AS/400-Formulare sind nicht mehr „State 

of the Art“. Ein Formularmanager 

muss jedem Endanwender eine einfache 

und schnelle Gestaltungsänderung auf 

Basis einer vorgegebenen Grundstruktur, 

zu der z.B. Rechnungskopf, Positionsteile 

und Dokumentenfuß gehören, 

erlauben. Durch die Verlagerung auf einen 

Windows-basierten Kern werden 

Aufgaben wie Barcode, Grafiken oder 

Tabellen auch zu keiner Hardware-Her- 


ausforderung. Schließlich kann alles, 

was einen Windows-Treiber hat, als 

Drucksystem verwendet werden. 

Office Integration 

Was gibt es zum Beispiel langweiligeres, 

als eine Kundenadresse aus dem ERP- 

System abzuschreiben? Gefordert ist 

eine einfache Verbindung von ERP-Vorgängen 

mit beispielsweise MS-Office- 

Dokumenten wie Word und Visio. Dabei 

muss die Organisation, z.B. welche Basisdokumente 

verfügbar sind und an 

welchem Platz die fertigen Dokumente 

abgelegt werden, genauso perfekt organisiert 

sein wie die Übergabe von Kunden- 

oder Auftragsdaten an das jeweilige 

Word-Dokument. 

Sicher kann schon jedes Einzelelement 

mit den entsprechenden Werkzeugen 

helfen, das tägliche Chaos etwas weniger 

unübersichtlich zu gestalten. Nur – die 

Synergie- und Rationalisierungseffekte 

werden zwangsläufig aufgefressen, 

wenn man die einzelnen Inseln nicht zu 

einer kompletten Inselgruppe zusammenfasst. 

Doch sollte bei der logischen 

Forderung nach einem einzigen System 

eines nicht übersehen werden: Es kann 

diese Aufgabe nur lösen, wenn es mit einer 

sehr hohen Komplexität antritt. Da 

bleibt als möglicher Ansatz nur die Lösung, 

alle Inseln um das ERP-System so 

anzuordnen und zu integrieren, dass Daten 

nicht mehrfach gepflegt werden müssen 

und die harmonisierende Steuerung 

der Einzelelemente vom ERP-System 

übernommen wird. 

OGS Gesellschaft für 

Datenverarbeitung 

und Systemberatung mbH 

D-56068 Koblenz 

� (+49) 0261/91595-0 

� www.ogs.de 

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Titelthema 

11

Titelthema 

Das Thema Archivierung steht oft am Ende 

aller Betrachtungen, wenn es um das Straffen 

von Geschäftsprozessen geht. Aus Furcht vor 

zu langen Implementierungszeiten und hohen 

Kosten scheuen viele Firmen den Kauf einer 

entsprechenden Software. Doch nicht nur 

wegen der aktuellen Rechtsänderung zum 

1. 1. 2002 im Bereich der Archivierung 

buchhalterischer Daten müssen sich 

Unternehmer verstärkt mit diesem Thema 

beschäftigen. Auch der wirtschaftliche Aspekt 

spielt eine wichtige Rolle. 

Ablösung der Papierordner 

So stehen den Anschaffungskosten erhebliche 

Einsparpotentiale gegenüber. 

Sowohl der finanzielle als auch der zeitliche 

Aufwand für die Verwaltung, Verteilung 

und Aufbewahrung von Dokumenten 

wird durch eine elektronische 

Archivierung drastisch reduziert bzw. 

fällt teilweise ganz weg. Raum- und 

Materialkosten werden ebenso eingespart 

wie auch Personalkosten, die früher 

durch die Ablage und das Suchen in 

Papier- oder Mikrofilmarchiven angefallen 

sind. Ein Beispiel: Allein 1.000 

Mit Archivsystemen einen Schritt weiter 


Papierloses Büro 

Ordner mit Belegen aus der Warenwirtschaft 

kamen pro Jahr bei dem mittelständischen 

Unternehmen Carl Wilh. 

Meyer Grosshandel GmbH & Co KG 

aus Oldenburg zusammen. Diese Belege 

wurden früher in einem zentralen Archiv 

manuell nach Kunden abgelegt. 

„Durch die Anzahl der Belege kam es 

immer wieder zu einem erheblichen Bearbeitungsrückstand 

von bis zu mehreren 

Monaten, der dann wiederum durch 

einen zusätzlichen Personaleinsatz aufgearbeitet 

werden musste“, erinnert sich 

EDV-Leiter Karsten Loger an die Zeit 

vor der Einführung der DMS- und Archivierungs-Lösung 

ArchivPlus/400. 

Prozessoptimierung 

Mit der Software können Arbeitsabläufe 

unter dem Aspekt optimiert werden, den 

Zeitaufwand für bestimmte Tätigkeiten 

um ein Vielfaches zu reduzieren. In der 

Finanzbuchhaltung des Großhandelsunternehmens 

werden beispielsweise Buchungs-, 

Rechnungsausgangs-, Kassenjournale 

und Kontendrucke im Rahmen 

der Spool-Archivierung sofort nach Erstellung 

automatisch in ArchivPlus/400 

übernommen und auf optische Platten 

endarchiviert. Verschiedene in die Software 

integrierte Recherchemöglichkeiten 

– z.B. via Web-Browser, Windows- 

Client oder 5250-Emulation – ermöglichen 

ein schnelles Auffinden. Auch in 

anderen Abteilungen, wie z.B. der Reklamationsbearbeitung, 

bewährt sich ein 

Archivsystem. „Beanstandet ein Kunde 

einen Vorgang, kann der Mitarbeiter 

über die Archivsuche nach Vorgang sich 

alle relevanten Belege über die Eingabe 

der Kunden- und Vorgangsnummer direkt 

am Bildschirm anzeigen lassen“, erklärt 

Carsten Loger. Ein weiterer Vorteil 

besteht darin, dass jeder iSeries-Benutzer 

aus Anwendungsprogrammen heraus 

auf die archivierten Dokumente zugreifen 

kann. Zudem können elektronisch 

archivierte Dokumente oder ganze Vorgänge 

mit Zugriffsberechtigungen belegt 

werden. Gerade wegen der neuen 

Gesetzgebung, die Betriebsprüfer dazu 

ermächtigt, elektronisch auf Unternehmensdaten 

zugreifen zu können, spielen 

Zugriffsberechtigungen eine Rolle. Der 

Unternehmer kann dadurch definieren, 

welche Betriebsunterlagen der Prüfer 

einsehen darf und welche nicht. 

Archivierte Dokumente 

per Fax versenden 

Eine offene Schnittstelle zur Kommunikationslösung 

eComPlus/400 ermöglicht 

das Versenden archivierter Dokumente 

per Fax oder eMail direkt vom 

Arbeitsplatz aus. Dazu Karsten Loger: 

„Werden aus dem Archiv Unterlagen 

benötigt, können diese aus dem Archiv- 

Plus/400 selektiert und gedruckt oder 

auch direkt zum Kunden gefaxt werden. 

Weitere Funktionen, wie der automatische 

Spool-Dateiversand oder die Steuerung 

des Sendeverkehrs durch unterschiedliche 

Prioritäten, stellen eine wesentliche 

Vereinfachung gegenüber dem 

manuellen Faxversand dar.“ 

Einführung eines Archivsystems 

Die Akzeptanz der Mitarbeiter für ein 

Archivsystem in den Firmen kann 

dadurch erhöht werden, wenn bei der 

Wahl eines Archivsystem wichtige 

Grundsätze eingehalten werden: eine 

benutzerfreundliche und einfache Bedienung 

des Archivs, ein Zugriff auf das 

gesamte Archiv vom Arbeitsplatz aus, 

sowie das Benutzen der Archiv-Funktionalitäten 

aus der gewohnten Arbeitsoberfläche 

heraus. 

Gräbert Software + Engineering GmbH 

D-10709 Berlin 

� (+49) 030/89690321 

� www.graebert-gse.de

Titelthema 

Einer für alle, alle für einen 

Der Wettbewerb in allen Branchen profitiert 

von der Eröffnung neuer Vertriebskanäle 

und den Globalisierungstendenzen vieler 

Unternehmen. Ohne entsprechende e-Business- 

Lösungen lassen sich die damit verbundenen 

komplexen Prozesse, beispielsweise hinsichtlich 

Kommunikation und Datenmanagement, kaum 

mehr bewältigen. 

Jedoch integrieren noch immer die 

meisten ERP-Anbieter die Office- 

Welt nicht in ihre Anwendungen – dabei 

besteht gerade hier im Administrationsumfeld 

ein enormes Rationalisierungspotenzial 

durch optimierten Workflow 

und das zusätzlich zu den Vorteilen, die 

ERP zur Abwicklung der internen betriebliche 

Abläufe mit sich bringt. Die 

Profi Engineering Systems AG, in Darmstadt 

ansässiger IBM und Lotus Premier 

Partner, hat zur Perfektion der Teamarbeit 

mit Lotus Notes Domino eine leistungsstarke 

Plattform für die gesamte 

Unternehmenskommunikation in ihr 

Angebot integriert, die allen Mitarbeitern 

zu jeder Zeit den Zugriff auf benötigte 

Informationen über die zur Verfügung 

stehenden Kanäle erlaubt. 

Teamarbeit 

auf höchstem Niveau 

Geschäftsideen können durch professionelle 

e-Business-Anwendungen noch erfolgreicher 

werden. Eine Integration der 

Kunden, Lieferanten und Partner in alle 

Abläufe vereinfacht und optimiert die 

Geschäftsprozesse. Mittels der engmaschigen 

Vernetzung aller Beteiligten und 

der Automatisierung der Prozesse lassen 

sich damit sowohl die Kundenbindung 

wie auch die Serviceleistung entscheidend 

verbessern. Daher integriert das 

Unternehmen die in Lotus Notes Domino 

enthaltenen umfassenden Basisfunkti- 

Teamwork in Perfektion 

onen in ERP-Anwendungen – und damit 

den unternehmensweiten, zeit- und ortsunabhängigen 

Zugriff auf Informationen 

wie Kunden- und Auftragsdaten, eMails 

und Kalender, Datenblätter oder Handbücher. 

Das plattformunabhängige 

Groupware-System erfordert dabei nur 

einen geringen Administrationsaufwand. 

Bereits enthaltene Standardanwendungen 

können sofort eingesetzt werden, 

zum Beispiel die Ablage von Office-Dokumenten 

mit integrierter Dokumentenverwaltung, 

Aktivitätenverwaltung, ein 

„Schwarzes Brett“ für die unternehmensweite 

Information aller Mitarbeiter sowie 

die Ablage von projektspezifischen 

Dokumenten und Informationen. 

CTI & Co. 

Durch die Integration von eMail, Fax 

und Telefon steht mit Lotus Notes Domino 

eine umfassende Unified-Messaging-Lösung 

zur Verfügung, die keinen 

Kommunikationskanal ungenutzt 

lässt. In Richtung CRM geht hierbei unter 

anderem die Kopplung der Notes- 

Datenbank mit der Telefonanlage: Ruft 

ein Kunde an, öffnet sich automatisch 

am Bildschirm des zuständigen Mitarbeiters 

ein Fenster, welches sofort alle 

relevanten Informationen anzeigt. Über 

Verschlüsselungstechnologie sowie zusätzliche 

Sicherheitsfunktionen stellt 

das System außerdem den Schutz sensibler 

Daten sicher. 

Komfortables e-Business 

Auch dem Wunsch von Unternehmen, 

Teile ihrer Daten für externe Geschäftspartner 

oder Lieferanten zu öffnen, kann 

entsprochen werden. Mit IBM Web- 

Sphere hat das Softwarehaus eine leistungsstarke 

Plattform im Portfolio, die 

auf allen gängigen Betriebssystemen bestehende 

Anwendungen und Unternehmensdaten 

zu einer e-Business-Lösung 

verbindet. Der modulare Systemaufbau 


gewährleistet, dass jede Software, jeder 

Server und jeder User alle notwendigen 

Informationen bekommt, beispielsweise 

Daten und Dokumente aus Einkauf, 

Adressverwaltung, Angebotswesen, Verkauf 

oder Rechnungswesen. 

Bewährter Partner 

Rationelle und flexible Geschäftsprozesse, 

schnelle Auskunftsbereitschaft und 

umfassende Management-Information 

sind die Anforderungen, denen sich Unternehmen 

heute stellen müssen, und dies 

zum Teil über Unternehmensgrenzen hinweg, 

mit Zugriffsmöglichkeiten nicht 

nur über den stationären PC, sondern 

auch über Mobiltelefon, PDA oder Laptop. 

Voraussetzung zur Erfüllung dieser 

Prämissen sind integrierte, bedienerfreundliche 

Lösungen, implementiert 

von Anbietern, die außerdem den kompletten 

Service garantieren – von der Systemanalyse 

über die Beratung bis hin zur 

Implementierung und Inbetriebnahme. 

Autor: Wolfgang Heinrich, 

Geschäftsstellenleiter PROFI 

Engineering Systems AG, Stuttgart 

PROFI Engineering Systems AG 

D-64293 Darmstadt 

� (+49) 06151/8290-0 

� www.profi-ag.de

Dokumenten-Management als Organisationstool 

Workflow optimiert 

Mit einem Dokumenten-Management-System 

lassen sich Informationen thematisch geordnet 

in einem zentralen Pool ablegen. Wird für 

einen Arbeitsschritt eine Dokumenteninfo 

benötigt, kann diese über ein angeschlossenes 

Workflow-System direkt eingesteuert werden. 

Sämtliche Prozesse im Unternehmen laufen 

somit schneller ab. 

Information, beziehungsweise Wissen, 

ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor; 

Wissensmanagement ein 

wesentlicher Teil erfolgreicher Unternehmensführung.Dokumenten-Management 

bildet die Grundlage eines gut 

funktionierenden Wissensmanagements. 

Integriert mit einem Workflow- 

System wird Dokumenten-Management 

um den Dokumentenfluss erweitert, der 

den Anwendern Schriftstücke und Dateien 

zur Kategorisierung, Indexierung 

und Bearbeitung vorlegt. 

Zentrale Sammelstelle 

Um den Ablauf sich häufig ändernder 

Prozesse zu verbessern, benötigt ein Unternehmen 

entsprechende Organisationstools. 

Zu diesen Instrumenten gehört 

ein DM-System, denn auch heute 

noch werden Schriftstücke größtenteils 

in Aktenordnern, als Dateien auf der 

Festplatte und eMails im Mail-System 

verwaltet. Hinzu kommt, dass es für 

Anwender immer schwieriger wird, allen 

ankommenden Informationen Herr 

zu werden. Es ist daher sinnvoll, diese 

Informationen, die ja bereits im Computer 

vorhanden sind, dort auch geordnet 

abzulegen, und zwar zusammen mit den 

Dokumenten, die thematisch dazu gehören. 

Ein passendes Werkzeug dazu vereinfacht 

die Prozessabläufe erheblich 

und verbessert dadurch den Informationsfluss. 

Wichtiger Vorteil einer modular 

aufgebauen Standardsoftware ist es, 


dass unterschiedliche Dokumententypen 

wie Belege, Briefe, Zeichnungen, 

Dateien oder eMails in einem zentralen 

Dokumenten-Pool vereint werden. 

Vielfältig einsetzbar 

Erst die Synergieeffekte aus der Verbindung 

eines Dokumenten- mit einem 

Workflow-Spezialisten erschließen neue 

Möglichkeiten in der Informationsverwaltung. 

Dazu kooperiert DocuWare 

beispielsweise mit Ultimus; als Folge entstehen 

neue und vielfältigere Lösungen. 

Ein Beispiel: Eingehende Kundenaufträge 

werden archiviert und den jeweiligen 

Sachbearbeitern automatisch zugeleitet, 

elektronische Urlaubsanträge nach Genehmigung 

sowie Verbuchung im Archiv 

abgelegt und abgesandte Bestellungen 

automatisch an Fachabteilung, Buchhaltung 

und Wareneingang verteilt. Zu den 

weiteren Vorteilen gehört, dass der Weg 

und die Bearbeitungsschritte eines Prozesses 

beliebig gestaltet werden können. 

Keine neue Organisation 

Um ein DM-System effizient einsetzen zu 

können, ist es erforderlich, mehrere Anwendungsfelder 

eines Unternehmens zu 

integrieren. Denn nur so lassen sich Archiv-Inseln 

vermeiden. Nach anfänglicher 

Euphorie werden viele Interessenten 

durch diese Erkenntnis abgeschreckt. Der 

DMS-Einsatz muss jedoch keinen Eingriff 

in die Organisation bedeuten. Auch dem 

Mittelstand bietet sich somit die Möglichkeit, 

ein effektives Wissens-Management 

aufzubauen und die eigenen Marktchancen 

damit deutlich zu erhöhen. 

Autor: Dipl.-Kfm. Jürgen Biffar, 

Vorstand der DocuWare AG, 

zuständig für Produkte und Finanzen 

DocuWare AG 

D-82110 Germering 

� (+49) 089/894433-0 

� www.docuware.de 

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Titelthema 

15

Aktuelles 

Die Frage: 

Die Frage des Monats im Dezember 2001 

Beabsichtigen Sie in den nächsten sechs 

Monaten Lotus-/Domino-Anwendungen 

zum Einsatz zu bringen? 

Das Ergebnis: 

Von insgesamt 788 Teilnehmern antworteten 

47 % mit Ja und 53 % mit Nein. 

Der Kommentar: 

Jeder kennt das Märchen vom Hasen 

und dem Igel. „Ich bin schon da“ ruft 

der Igel, während der Hase sich keuchend 

den Schweiß von der Stirn wischt. 

So mag es auch vielen Notes-Anhängern 

gehen. In mühevoller Kleinarbeit versuchen 

sie Ihre Geschäftsleitung davon zu 

überzeugen, auf die umfangreiche Palette 

von Groupware-Funktionalitäten in 

Notes zu bauen anstatt sich mit der 

vergleichsweise sehr eingeschränkten 

Groupware-Funktionalität der Microsoft-Welt 

zu begnügen. 

Notes-überzeugte EDV-Leiter kämpfen 

in mittelständischen Unternehmen jedoch 

oft gegen ein grundsätzliches Problem: 

Microsoft ist immer schon da. Jeder PC 

wird mit Office-Funktionalität und damit 

Outlook ausgeliefert. Die meisten Anwender 

setzen im Gegensatz zu Großunternehmen, 

in denen Notes in vielen Fällen 

von Anfang an als Mail-Client etabliert 

ist, zu Beginn den Begriff „Mail ist 

gleich Outlook“. Nachdem dann schnell 

eine Reihe Anwender ans Netz gegangen 

sind und bereits ein Exchange-Server installiert 

wurde, muss in diesen Fällen die 

Geschäftsleitung später in langen Debat- 

Peter Reitzmann, 

Geschäftsführer der 

R.S. Consulting & 

Software GmbH 

Notes im Vormarsch 

ten erst davon überzeugt werden, dass 

Notes die bessere Groupware-Funktionalität 

bietet. Prompt hat man Kosten für 

ein Migrationsprojekt am Hals, die eine 

Entscheidung der Geschäftsleitung erfordern. 

Und diese lässt in der Regel auf sich 

warten. Schließlich kann man ja Mails 

empfangen und senden. Und wie ist das 

mit der Kompatibilität zu den anderen 

MS Office-Produkten? Fragen, die erst 

beantwortet werden müssen. 

789 Teilnehmer haben abgestimmt 

Ja 

47% 


Nein 

53% 

Beabsichtigen Sie in 

den nächsten sechs Monaten 

Lotus-/Domino-Anwendungen 

zum Einsatz zu bringen? 

Umso erstaunlicher das Ergebnis der 

Midrange-Umfrage: 367 Anwender 

stimmten mit „Ja“, 422 mit „Nein“ – 

und das vor dem Hintergrund der zeitlichen 

Beschränkung des Einführungszeitraums 

auf sechs Monate. Für uns 

IBM Partner, die Ihr Geld unter anderem 

auch im Bereich von Notes-Dienstleistungen 

verdienen, eine gute Nachricht. 

Sicherlich muss man bei der Betrachtung 

des Ergebnisses einen Office-Vision-Effekt 

einräumen. Schließlich handelt es 

sich bei den Befragten überwiegend um 

AS/400-, pardon, iSeries-Anwender. 

IBM bietet hier ihren Kunden als einzige 

Alternative die Migration auf Lotus 

Notes. Gleichwohl dürfte aber auch der 

Schachzug von IBM, den Domino Server 

kostenlos ins Betriebssystem zu integrieren, 

seine Wirkung zeigen. Die Igel-Strategie 

funktioniert also auch in die andere 

Richtung. Nun muss IBM „nur“ noch 

über eine ähnliche Strategie bei den Clients 

nachdenken. Doch das ist nicht so 

einfach. Vorinstallierte Notes Clients 

beim Kauf eines PCs oder einfache, automatisierte 

Downloads zum Nulltarif 

wären für den Anwender natürlich paradiesisch 

und würden jedes Einführungshemmnis 

beseitigen. (Ein bisschen Träumen 

darf man ja schließlich?!). 

Doch zurück zur Realität: Seit Notes 

5.02 ist viel in Sachen Web-Client passiert. 

Die erforderlichen Java-Applets 

werden sowieso über den Browser „kostenlos“ 

installiert. Notes ist also auf 

dem richtigen Weg. Wie würde das Ergebnis 

erst aussehen, wenn IBM Notes 

so vermarkten würde wie Microsoft seine 

Outlook Software? Wahrscheinlich 

gigantisch! 

Der Kommentator Peter Reitzmann 

ist Geschäftsführer der 

R.S. Consulting & Software GmbH 

in Nürnberg 

Haben Sie uns im Januar 2002 schon 

Ihre Meinung gesagt? 

Frage: Forciert die Euro-Einführung Ihrer 

Meinung nach das e-Business? 

Unter www.MidrangeMagazin.de können 

Sie jederzeit Ihre Stimme und Ihre 

Meinung dazu abgeben. Die Abstimmung 

wird ohne jede weitere Abfrage 

durchgeführt. Es wird Ihnen lediglich 

das augenblickliche Abstimmungsergebnis 

angezeigt. Nach der Abstimmung 

haben Sie die Möglichkeit Ihre Entscheidung 

zu kommentieren. Auch die Abgabe 

dieses Kommentars kann – wenn Sie 

wollen – vollkommen anonym erfolgen.

Aktuelles 

Schnellere Entwicklungen für das e-Business 

Magische Verbindungen 

Ein innovativer Anbieter von e-Business- und 

CRM-Lösungen sowie von datenbank- und 

plattformunabhängigen, hochproduktiven 

Entwicklungstools für Internet und Client/ 

Server-Anwendungen ist Magic Software 

Enterprises Ltd. Das Kernstück des Angebots ist 

die Magic eBusiness Plattform, mit der das 

Unternehmen auf die drei drängendsten 

Bedürfnisse des IT Managements eingeht: 

optimale Nutzung knapper (Personal-) 

Ressourcen, schnelle Anpassung an sich 

verändernde Marktbedingungen und lückenlose 

Integration von Altsystemen und modernen 

e-Business-Lösungen. 

Avikam Perry ist bei Magic Software 

Enterprises Ltd. (MSE) verantwortlich 

für die Entwicklung des eDeveloper. 

Im Interview mit Michael Wirt 

stellt er die Merkmale des neuen Produkts 

und dessen Positionierung im 

Markt vor. 

Michael Wirt: Herr Perry, der Magic 

eDeveloper ist jetzt seit der CeBIT auf 

dem Markt, bitte erläutern Sie doch 

einmal die wichtigsten Features für die 

iSeries-Nutzer? 

Avikam Perry: Wir können die Hauptfunktionen 

in zwei Kategorien zusam- 

Avikam Perry, 

Magic Software 

Enterprises Ltd. 

Verantwortlicher Leiter 

für die Entwicklung des 

eDeveloper 

menfassen: Da ist zunächst die Entwicklungsumgebung. 

Der Magic eDeveloper 

nutzt das gleiche Programmierparadigma, 

um Client-Server und Web-Applikationen 

zu programmieren. Unser Tool 

ist eine komponentenbasierte Entwicklungsumgebung. 

Das bedeutet: Komponenten, 

die damit produziert worden 

sind, können z.B. als EJBs in WebSphere-Java-Applikationen 

weiterverwendet 

werden. 

Die zweite Kategorie ist die Deployment-Umgebung, 

in der die eigentliche 

Anwendung abläuft. Lösungen, die auf 

diesem Tool basieren, können komplett 

in bestehende RPG-Anwendungen integriert 

werden und auf Datenbanken anderer 

Plattformen aufsetzen. So unterstützen 

wir alle Software-Umgebungen, 

die auf der iSeries (und anderen Plattformen) 

laufen. 

Michael Wirt: Wenn Sie den Magic 

eDeveloper mit den vorangegangenen 

Magic-Versionen vergleichen: Was gibt 

es Neues, welche Grundprinzipien haben 

Sie beibehalten? 

Avikam Perry: Die Unterschiede liegen 

zunächst im neuen Web-Paradigma, das 

es Entwicklern erlaubt, wirklich die gleiche 

Logik für Online- und Web-Lösungen 

zu nutzen. Eine weitere Neuerung 

ist sicherlich das Komponenten-Framework. 

Mit dem Web-Paradigma können 

Programmierer interaktive Web-Applikationen 

entwickeln, die nahezu wie 

Online-Anwendungen funktionieren 

und dem Nutzer das Gefühl geben, er 

würde direkt auf der Datenbank arbeiten. 

Das Komponenten-Framework 

dient der Programmierung wiederverwendbarer 

Komponenten, die in vielen 

Lösungen genutzt werden können. Damit 

erübrigt sich eine Menge von Routineprogrammierarbeiten. 


Michael Wirt: Wie unterscheidet sich 

der eDeveloper von anderen Tools? 

Avikam Perry: Der Hauptpunkt ist Geschwindigkeit: 

Entwickler programmieren 

damit etwa 25% schneller als die 

Kollegen mit 3GL-Tools und mehr als 

doppelt so schnell als mit 4GL. Ein weiterer 

großer Unterschied liegt im Web- 

Paradigma. Mit seiner Hilfe entstehen 

interaktive Web-Applikationen, die 

sonst mit vielen Mannjahren in Java- 

Script oder VBScript entwickelt werden 

müssten. Mir ist kein weiteres Tool bekannt, 

das in der Lage wäre, Internet- 

Funktionalität in dieser Form ohne 

Script-Programmierung zu realisieren. 

Programmierer ergänzen eine HTML- 

Seite unterdessen einfach um ein Java- 

Applet, das die GUI-Funktionalitäten 

im Web reproduziert. Speziell im iSeries- 

Umfeld ist der eDeveloper ein Tool, das 

OS/400, PASE, Netfinity (NT) und Linux 

nicht nur unterstützt, sondern auch 

integriert. So können Linux-Programme 

beispielsweise RPG-Applikationen aufrufen, 

die auf der iSeries liegen. 

Michael Wirt: Magic sieht sich als „Solution 

Enabler“. Welche Rolle spielt der 

Magic eDeveloper für diese Positionierung? 

Avikam Perry: Wir haben die richtige 

Kombination von „Packages“ für jeden 

Markt. Weltweit existieren rund 2.500 

Lösungen für alle wichtigen Branchen 

und Unternehmensbereiche, die auf dem 

Magic eDeveloper bzw. seinen Vorgängern 

basieren. Neben dem Tool bieten 

wir auch Lösungs-Templates und ergänzende 

Services, wie Consulting und Training 

an, damit unsere Kunden – seien es 

Unternehmen mit IT-Abteilungen oder 

Software-Häuser – in die Lage versetzt 

werden, Lösungen zu entwickeln. Zusammengefasst 

heißt Solution Enabler:

Wir bieten „Packages“ für die Lösungsentwicklung 

und die Basistechnologie 

dafür an. 

Michael Wirt: Wo liegt der Nutzen speziell 

für iSeries-Nutzer? 

Avikam Perry: Lassen Sie uns mit der 

kurzen Lernkurve für RPG-Programmierer 

beginnen: Ein RPG-Team kann 

nach einer Woche Training produktiv 

arbeiten, nach einem halben Jahr ist es 

ein Expertenteam. Das ist ein wichtiger 

Punkt, wenn man dies mit der langen 

und komplizierten Lernkurve bei der 

Java-Entwicklung vergleicht. Unternehmen, 

die für WebSphere und das Web 

entwickeln wollen, können somit 

schnell und preiswert beginnen. 

Der zweite Punkt besteht darin, dass 

keine parallelen Teams für traditionelle 

Client/Server- und Web-Entwicklung 

gebildet werden müssen. Es ist wesentlich 

kostengünstiger, RPG-Programmie- 

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rer auf Magic zu schulen und mit ihnen 

Web-Lösungen zu realisieren, als dies 

mit Java-Programmieren zu tun, die teuer 

und schwer zu finden sind. Wie 

bereits gesagt, können mit dem eDeveloper 

wegen der kurzen Lernkurve und 

der schnellen Programmiermethodik 

sehr rasch Ergebnisse produziert werden. 

Das bedeutet insgesamt ein erheblich 

reduziertes Time-to-Market. 

Fassen wir diese Punkte – kurzer Timeto-Market 

und reduzierte Kosten – zusammen, 

ergeben sie einen sehr schnellen 

Return on Investment. 

Michael Wirt: Zur Weiterentwicklung: 

Welche Technologien werden mittelfristig 

integriert? 

Avikam Perry: Zur Zeit schreitet die 

IT-Welt mit großen Schritten in Richtung 

Web-Services, entweder über den 

Microsoft .NET-Pfad oder über den 

Weg, der durch IBM, SUN, HP und an- 

dere angeboten wird. Der Magic eDeveloper 

wird bald Web-Services und 

alle damit verbundenen Technologien 

und Protokolle, wie SOAP und UDDI, 

voll unterstützen. Er basiert schon heute 

auf XML, was es uns einfach macht, 

weitere Funktionen einfach zu ergänzen. 

Magic Software Enterprises fühlt 

sich – wie schon in den letzten 15 Jahren 

– dazu verpflichtet, alle wichtigen 

Standards für die Software-Entwicklung 

zu integrieren. 

Michael Wirt: Herr Avikam, ich danke 

Ihnen für dieses Gespräch. 

Magic Software Enterprises 

D-85737 Ismaning 

� (+49) 089/96273-0 

� www.magicsoftware.de 

Aktuelles 

19

Aktuelles 

Der Markt zwischen Klassischem Outsourcing und ASP 

PAC hat kürzlich eine neue Studie zum 

deutschen Outsourcing- und ASP-Markt 

veröffentlicht. Dieser zufolge verzeichnet der 

Markt trotz (oder gerade wegen) schwächelnder 

Konjunktur einen ungebremsten Boom. 

Bereits im Jahr 2000 lag der deutsche 

Outsourcing-Markt bei 21,2 Milliarden DM. 

Das entspricht durchschnittlichen 

jährlichen Wachstumsraten von 

knapp 16 %. Damit bleibt Outsourcing 

der Wachstumstreiber im deutschen 

Software -und IT-Dienstleistungsmarkt. 

Bezogen auf den Outsourcing Markt 

selbst werden Webhosting, e-Business 

Outsourcing und ASP die – momentan 

noch bescheiden ausgeprägten – Segmente 

mit den höchsten Wachstumsraten 

sein. Doch wie sieht die deutsche 

Abbildung 2 

Abbildung 1 


Offenes Rennen 

ASP-Landschaft bislang aus? Welche 

Anbietergruppen werden die Sieger von 

morgen sein? Die schnell wachsende Bedeutung 

der neuen e-Business-Themen 

verleiht dem Outsourcing-Markt neue 

Impulse. PAC denkt, dass die meisten 

IT-Anwender die „alte“ und die 

„neue“Welt nicht gleichzeitig aufbauen 

und betreiben können. Diejenigen, die 

den neuen e-Business-Themen strategische 

Bedeutung beimessen und glauben, 

über die notwendigen – insbesondere 

finanzielle und menschliche – Ressourcen 

zu verfügen, werden dazu neigen, 

die „alte Welt“ outzusourcen. Dies wird 

zu einigen großen Outsourcing-Deals 

führen. Viele werden umgekehrt vor 

allem ihre Kompetenzen in der „alten 

Welt“ und die fehlenden Ressourcen in 

den neuen Themen feststellen. Hier 

werden kompetente Partner für die neuen, 

e-Business-Themen gesucht. Dabei 

kann es sich um reine Software-Projekte 

handeln. Jedoch spricht die Notwendigkeit, 

schnell zu handeln und mit 

begrenzten Vorab-Investitionen auszukommen, 

oft für die Outsourcing- oder 

ASP-Alternative. 

ASP ist eBusiness 

In der Studie rechnet PAC das Thema 

„ASP“ konsequenterweise dem 

e-Business-Bereich zu, da die Lieferung 

der ASP-Software über IP-Technologie 

ein klares Muss-Kriterium für einen Application 

Service Provider darstellt, was 

von den im Rahmen der Studie befragten 

Anbietern und Anwendern bestätigt 

wurde. Auch Webhosting ist ein Segment, 

welches zu 100 % dem 

e-Business-Themenkreis zugeordnet 

werden muss. Der Markt für e-Business- 

Outsourcing wird von 1.100 MDM im 

Jahr 2000 auf bemerkenswerte 10.400 

MDM bis zum Jahr 2005 anwachsen. 

Davon wird ASP das größte durchschnittliche 

Jahreswachstum aufweisen.

Aber auch das Outsourcing komplexer 

e-Business-Anwendungen und Webhosting 

stellen absolut starke Wachstumssegmente 

dar. 

Steigende Umsätze 

Im Jahr 2000 belegten ASP-Umsätze 

zwar nur knapp 1 % des gesamten deutschen 

Outsourcing-Marktes. Der Anteil 

wird sich bis im Jahr 2005 – laut PAC- 

Schätzungen – auf immerhin 5 % erhöhen, 

was einer jährlichen Wachstumsrate 

von 78 % entspricht. Sieht man sich 

die ASP-Wertschöpfungsstruktur an, so 

wird deutlich, dass unterschiedlichste 

Anbietergruppen auf den ASP-Markt 

drängen und dass ASP bislang ein Partnerschaftskonzept 

darstellt. Schließlich 

ist kaum ein Anbieter (außer vielleicht 

der Deutschen Telekom) in der Lage, die 

gesamte Wertschöpfungskette abzudecken. 

Die im linken Kasten dargestellten 

Unternehmen sind diejenigen ASP-Anbieter 

am deutschen Markt, die PAC im 

Rahmen der Recherche identifizieren 

konnte. Auffallend ist, dass bislang ASP- 

Märkte sehr lokal sind. So fehlen die 

führenden US-Anbieter wie Usinternetworking 

Inc., TriZetto, Quest Cyber 

Solutions L.L.C. oder Corio noch komplett. 

Oracle und Interliant versuchen 

den Markteintritt (siehe Abbildung 1). 

Doch welcher Anbietergruppe werden 

die besten Chancen im aufkeimenden 

ASP-Markt in Deutschland zugetraut? 

Unter den Anwendern (laut Anwenderbefragung) 

werden sowohl die klassischen 

Outsourcing-Anbieter als auch 

die Software-Produktanbieter klar favorisiert 

(siehe Abbildung 2). 

Outsourcing ist nicht out 

Die Stärken der klassischen Outsourcing-Anbieter 

liegen klar in der Betriebsphase 

(Infrastruktur, Erfahrung, 

Servicekultur) als auch in der vorhandenen 

Vertriebsstruktur und der Kundenbasis, 

die meist große, zahlungskräftige 

Accounts beinhaltet. Nachteile sieht 

PAC in der fehlenden Produktstrategie 

sowie der bei großen Outsourcern mangelnden 

Durchdringung im Mittelstand, 

auf den die Vertriebsstrukturen 

auch nicht zugeschnitten sind. Außerdem 

fehlen dem klassischen Outsourcer 


die Kompetenzen eines Internet Service 

Providers (ISP). Betrachtet man die 

Software-Produktanbieter, so lassen 

sich folgende Chancen und Risiken erkennen: 

Für Produktanbieter als erfolgreiche 

ASPs sprechen deren Anwendungs- 

und Produkt-Know-how sowie 

deren Kundenzugang durch das Produktgeschäft, 

wobei im Mittelstand 

meist Lücken herrschen. Eindeutige 

Nachteile finden sich in der Betriebsphase 

(keine Infrastruktur) und im fehlenden 

ISP-Service. 

Im Falle der Telekom-Anbieter liegen 

die Chancen in der Internet Service Provider-Erfahrung 

und der dazugehörigen 

Infrastruktur. Zudem profitiert diese 

Anbietergruppe von einer vertrieblichen 

Durchdringung in allen Kundensegmenten. 

Die Schwächen liegen in der fehlenden 

IT-Kompetenz, dem fehlenden Anwendungs- 

und Softwareprodukt- 

Know-how sowie der mangelnden 

Erfahrung in der Betriebsphase. Analysieren 

wir schließlich die Gruppe der IT- 

Berater und System-Integratoren, so 

spricht für sie der vertriebliche Kundenzugang 

mit meist großen Kunden, das 

Anwendungs-Know-how und die Servicekultur. 

Im Falle der „Pure-Play“ 

ASPs fehlen eine langjährige solide Kundenbasis 

und den meisten der finanzielle 

Rückhalt. Hingegen sprechen Unternehmergeist 

und der Wille, im ASP-Markt 

zu überleben, eindeutig für die reinen 

ASPs. Zusammenfassend lässt sich feststellen, 

dass Software-Anbieter und 

klassische Outsourcer wohl die aussichtsreichsten 

Kandidaten auf nachhaltigen 

Erfolg am deutschen ASP-Markt 

sind. Bis ASP allerdings zum lukrativen 

Geschäft wird, kann es noch ein wenig 

dauern. Zwischenzeitlich werden die 

satten Umsätze im klassischen 

Outsourcing gemacht. 

Simone Sinz 

PAC GmbH 

D-80469 München 

� (+49) 089/232368-24 

� www.pac-online.de 

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Aktuelles 

21

Aktuelles 

Unternehmen, die eine einheitliche interne 

Informationsplattform schaffen wollen, tun sich 

häufig schwer bei der Wahl einer für sie 

sinnvollen Content- und Informationsstrategie 

sowie der dafür benötigten IT-Lösungen. 

Das Ziel 

Grundlagen zur Auswahl eines unternehmensweiten Informationssystems 

Ziel des im folgenden beschriebenen aktuellen 

Projektes „Plaut World“ war es, 

ein weltweites webbasierendes Kommunikations- 

und Informationsmanagementsystem 

bei dem in 18 Ländern tätigen 

Management- und IT-Beratungsunternehmen 

Plaut AG zu implementieren. 

Als IT-Dienstleister mit zahlreichen Methodiken 

bestens vertraut, forderte das 

Unternehmen im Hinblick auf die Einführung 

eine Methode, die schnell und 

gezielt ein produktives Ergebnis erzielt. 

Dabei sollte versucht werden, das gleiche 

Resultat mit maximal 50 Prozent 

der kalkulierten Kosten und in ca. 2/3 

der veranschlagten Zeit zu erreichen, 

ohne dabei qualitative und quantitative 

Einschränkungen in Kauf nehmen zu 

müssen. 

Gefordert war ein System, das neben 

dem klassischen Webbereich – dem Content 

Management – auch zusätzliche 

weitere Aspekte abdeckt, wie Permission 

Marketing, Enterprise Information Portal 

oder Digital Asset Management. 

Letzteres ist eine Lösung, mit der in digitaler 

Form vorliegende multimediale 

Elemente erfasst, gespeichert, archiviert 

und abgerufen werden. Eine zusätzliche 

Bedingung war die einfache Integration 

bestehender Applikationen, um 

beispielsweise Daten aus ERP-Systemen 

(in diesem Fall SAP R/3) verarbeiten zu 

können. Es sollte ein zentrales Informationssystem 

geschaffen werden, das sämtliche 

nicht personalisierte Informationen 

Wendig gegen mächtig 

(wie z. B. eMails) verwaltet und auf Abruf 

bereithält – via Internet und Extranet. 

Von elementarer Bedeutung war 

dabei auch das nahtlose Zusammenspiel 

aller 34 Tochtergesellschaften der Beratungsgruppe, 

denn die Informationen 

sollten zwar – rein technisch gesehen – 

zentral verwaltet werden, vom Benutzer 

jedoch lokal abrufbar sein und als lokales 

System betrachtet werden. 

Die Methodik 

Erfahrungsgemäß zählen drei Komponenten 

zu den größten Kostentreibern 

bei der Implementierung einer neuen 

Lösung: Manntage bei der Einführung, 

Lizenzpreis sowie Schulungsaufwand. 

Um Kosten effektiv senken zu können, 

bedarf es also vor allem anderen einer 

schnelleren Methode der Einführung, damit 

Manntage eingespart werden können. 

Sinnvoll ist daher der Start mit einem 

Mindestmaß an Funktionalitäten. 

Wird nämlich der übliche Rahmen an 

Möglichkeiten voll ausgeschöpft, besteht 

die Gefahr, dass zum Zeitpunkt der endgültigen 

Projekteinführung bereits 

wieder neue Funktionalitäten gefordert 

sind und die soeben implementierte Lösung 

aktualisiert werden muss, bevor sie 

überhaupt richtig eingesetzt wurde. Die 

Wahl einer Software, die nur den Einsatz 

der Funktionalitäten erlaubt, die vom 

Unternehmen auch wirklich benötigt 

werden, reduziert nämlich auch den 

Konfigurations- bzw. Schulungsaufwand. 

Nach dem Motto „To go fast, we 

only build what we need, thus keeping 

the system lean and mean”, sollten die 

geplanten Manntage durch genaue Definition 

der Muss-Kriterien so weit gekürzt 

werden, dass mit möglichst wenig Aufwand 

ein voll betriebsfähiges System in 

allen Unternehmensbereichen und Gesellschaften 

einsatzbereit ist. Ist der Produktivstart 

erst einmal erfolgt, kann 


jederzeit aktualisiert werden, denn die 

Lösung soll ja lebendig gehalten und aktuellen 

Anforderungen angepasst werden. 

Mit der Bezeichnung „Living Software“ 

wird denn auch der Nagel auf den 

Kopf getroffen. Dabei sollte man sich frei 

machen von der Befürchtung, sich in eine 

gewisse Abhängigkeit von dem Lösungsanbieter 

zu begeben und eine Art „never 

ending project“ zu kreieren. Der Vorteil 

dieser „Living Software“-Prozedur liegt 

– im Vergleich zu eher unregelmäßigen 

Updates – in der Möglichkeit der permanenten 

Anpassung an neue Markt- und 

Unternehmensbegebenheiten zu wesentlich 

geringeren Kosten, aber einer deutlich 

erhöhten Flexibilität. Als Beispiel sei 

hier ein Textverarbeitungsprogramm genannt, 

bei dem der durchschnittliche Benutzer 

nur rund 30 % des Funktionsumfangs 

nutzt und die verbleibenden 70 % 

als Ballast betrachtet. 

Der zweite große Kostenträger in IT- 

Projekten sind die Lizenzpreise. Sie 

erscheinen zwar anfänglich häufig sehr 

niedrig, schnellen jedoch durch steigende 

Anwenderzahlen und Hardwareanpassungen 

rasch in die Höhe. Gefordert 

ist daher eine Software, deren Anbieter 

sich durch eine Lizenzpolitik auszeichnet, 

die ihn positiv von anderen Herstellern 

unterscheidet, um diesen Kostenfaktor 

gleich von Anfang an nach unten 

zu revidieren. Spätestens jetzt stellt sich 

also die Frage nach der Wahl zwischen 

David oder Goliath. 

Die Software – 

von David oder Goliath? 

Nach gründlicher Bedarfsanalyse war 

schnell klar, dass im Falle der „Plaut 

World“ die Wahl eines Branchenriesen 

nicht zum Ziel führen würde und die Investition 

eines einstelligen Millionenbetrages 

für eine ECM (Enterprise Content 

Management)-Lösung nicht gerechtfer-

tigt ist. Ferner stellte sich heraus, dass der 

Einsatz einer ECM-Software nicht 

gleichzeitig auch die Erweiterbarkeit auf 

Basis verschiedener Module garantiert. 

Nach dem Motto „Schuster bleib’ bei 

deinen Leisten“ bieten die meisten Hersteller 

Softwarelösungen an, die exakt 

auf ein Einsatzgebiet abgestimmt sind. 

Diverse Erweiterungen sind zwar möglich, 

konzentrieren sich jedoch meistens 

auf einen jeweils bevorzugten Bereich. 

Für mittelständische oder große Unternehmen 

ist beispielsweise die Ergänzung 

des ECM-Themas um den Bereich Digital 

Asset Management (DAM) durchaus 

denkbar. Hierfür bieten sich zwar verschiedene 

Möglichkeiten zur getrennten 

Verwaltung und Ablage von multimedialen 

Elementen. Doch gerade im Umfeld 

von DAM gibt es vielfältigere Aspekte zu 

berücksichtigen als dies in den herkömmlichen 

ECM-Modulen der Fall ist – wie z. 

B. die Verwaltung digitaler Bildrechte 

und die Verarbeitung dieser Medien. 

Zukunftsorientierte Funktionen 

Die Auswahl eines Produktes sollte also 

nicht rein funktionsorientiert am aktuellen 

Projekt erfolgen, sondern auch 

alle Aspekte der zukünftigen Möglichkeiten 

beinhalten, ohne dabei die Spezialisierung 

in den Fachgebieten außer 

Acht zu lassen. Der wirkliche Mehrwert 

entsteht nur dann, wenn sich zu 

einem späteren Zeitpunkt ein bestimmtes 

Modul integrieren lässt, das nicht 

nur allgemeine, sondern auch spezialisierte 

Aspekte abdeckt. 

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Beim Projekt „Plaut World“ lag das vorrangige 

Augenmerk zwar auf dem Bereich 

ECM, allerdings beschäftigte man 

sich in Gedanken schon mit den Anwendungsgebieten 

DAM, Permission Marketing, 

Enterprise Information Portal 

etc. – denn hier liegt letztendlich der eigentliche 

Mehrwert des Projektes. Der 

Ansatz durfte demnach nicht lauten, ein 

ECM-System einzuführen, das die entsprechenden 

Anforderungen später erfüllen 

kann, sondern eine Art Rahmen 

zu installieren, der durch entsprechende 

Module eine Konfiguration erlaubt, 

welche die Verwendung als ECM-, 

DAM- oder Permission-Marketing-Tool 

ermöglicht. Nach der Evaluierungsphase 

fiel daher die Wahl auf „cyframework“ 

der cyminds GmbH. Im Gegensatz 

zu vielen Mitbewerbern positionierte 

sich dieses Produkt nicht als 

ECM-System, sondern stellte sich als 

Umgebung auf Basis von PHP, Java und 

XML dar, deren endgültiger Einsatz als 

ECM oder DAM jedoch je nach Modul 

und Konfiguration offen blieb. 

Die Möglichkeit der leichten Anpassbarkeit 

und Erweiterbarkeit auf Basis der 

intern eingesetzten Technologien (z. B. 

Java, ASP, C++, Perl o. ä.) erlaubt eine 

optimale und vor allem fließende Integration 

in bestehende IT-Strukturen. Interessant 

ist hier vor allem, dass das Unternehmen 

den Quellcode auf Wunsch 

mitliefert und so mögliche Anpassungsschwierigkeiten 

im voraus vermeidet. 

Auch die vielfach diskutierte Sicherheitsproblematik 

kann hier nicht nur 

theoretisch, sondern auch faktisch überprüft 

werden. Das heißt, dass durch die 

Möglichkeit der Einsichtnahme in den 

eigentlichen Programmcode Aussagen – 

etwa zum Thema Sicherheit und Integrierbarkeit 

– theoretisch auch tatsächlich 

überprüft werden könnten. Im Vergleich 

zu anderen Technologielieferanten 

positioniert sich das Unternehmen 

wahrlich als David, überzeugt aber als 

einziger Anbieter nicht durch Funktionsumfang, 

sondern durch benutzernahe 

Funktionalitäten und Oberflächen. 

Fazit 

Knapp sechs Wochen nach Auftragserteilung 

lief die Software bereits. Die Projektzeit 

konnte damit um rund zwei 

Drittel der kalkulierten Zeit gesenkt 

werden. Diese drastische Senkung wirkte 

sich auf die Gesamtprojektkosten aus, 

die um etwa die Hälfte verringert werden 

konnten. Einmal mehr zeigt sich, 

dass auch in mittleren und großen Unternehmen 

nicht immer nur die großen 

Anbieter in die engere Wahl gezogen 

werden sollten, sondern gerade auch die 

Branchen-Davids aufgrund ihrer innovativen 

Lösungen oft mehr als nur konkurrenzfähig 

sind. 

Der Autor: Christian Sparl ist 

Consultant bei der 

Plaut Consulting GmbH 

Plaut Consulting GmbH 

D-85737 Ismaning/München 

� (+49) 089/96280-417 

� www.plaut.de 

Aktuelles 

23

Aktuelles 

Herausforderung für Hosts 

Totgesagte leben länger – auf wohl keine 

andere IT-Technologie passt diese Volksweisheit 

besser als auf den Host. Weder die Entwicklung 

im PC-Markt noch das stürmische 

Wachstum im Client/Server-Segment konnte 

den Host vom Markt verdrängen. Zwar 

beherrscht die klassische Mainframe-Architektur 

den Markt nicht mehr, wie dies vor einigen 

Jahren noch der Fall war, aber von einem 

Rückzug in die Bedeutungslosigkeit kann auch 

keine Rede sein. 

Der klassische Host hat seinen Platz 

gefunden und besetzt interessante 

Nischen, innerhalb derer seine Stärken 

voll ausgespielt werden können. Gegenwärtig 

gibt es mehrere dominierende 

Trends, die die Bedeutung von Hostsystemen 

festigen und die Technologie auch in 

den nächsten Jahren unentbehrlich machen. 

Einer der wesentlichsten Marktentwicklungen 

findet zweifelsohne im 

e-Business statt. 

Der Markt für e-Business-Lösungen 

zieht, entgegen vieler pessimistischer 

Prognosen, gewaltig an und zeugt mit 

überraschend hohen Verkaufszahlen 

von der Akzeptanz des neuen Vertriebsweges. 

Mächtige Lösungen wie otto.de 

zeigen, dass sich die Absatzwege über 

den klassischen Handel und über den 

Online-Shop nicht miteinander konkurrieren, 

sondern sich vielmehr ergänzen. 

Viele e-Business-Lösungen sind den 

Kinderschuhen entwachsen und zu 

mächtigen Lösungen herangereift. 

Wenn mehrere Tausend Anwender täglich 

in umfangreichen Produktdatenbanken 

recherchieren und mit den zugehörigen 

Bestellungen komplexe Transaktionen 

und Datenbankzugriffe 

auslösen, kommen die Vorteile der klassischen 

Hostlösung voll zum Tragen. 

Ein Konzept das, entsprechende Hard- 

Backend Integration 

ware vorausgesetzt, zwangsläufig zu 

hoher Verarbeitungsgeschwindigkeit 

und kurzen Reaktionszeiten führt. 

Kosten der Backend Integration 

Was bei der Realisierung mächtiger 

e-Business-Lösungen jedoch häufig 

übersehen wird, ist die Tatsache, dass die 

Integration der Backends den Löwenanteil 

der Projektkosten verschlingt. Während 

die Implementierung eines Online- 

Shops mit durchschnittlich etwa 

100.000 Euro veranschlagt wird, kostet 

die zugehörige Integration der Backends 

sowie der Analyse- und CRM-Systeme 

nicht selten ein Vielfaches dieses Betrages. 

In der einfacheren Integration der 

Backends liegt deshalb eine wesentliche 

Herausforderung für erfolgreiche Hostlösungen. 

Denn erst wenn es auf einfachem 

Wege gelingt die Hostapplikation 

für die Außenwelt zu öffnen, können die 

zahlreichen Vorteile wie Zuverlässigkeit, 

Sicherheit, Skalierbarkeit und Verarbeitungsgeschwindigkeit 

für e-Business-Lösungen 

nutzbar gemacht werden. 

Eine weitere Entwicklung die die Position 

des Hosts begünstigt ist das schrumpfende 

IT-Budget vieler CIOs. Zusammen 

mit der weithin verbreiteten Meinung, 

dass Client/Server-Lösungen günstiger in 

der Anschaffung sind, reift die Erkenntnis, 

dass die Administrationskosten für 

die Systeme leicht ausufern können. Hier 

bietet der Host durch seinen zentralistischen 

Ansatz meist transparentere Kostenstrukturen. 

In diesem Zusammenhang 

gewinnt ein weiterer Aspekt an Bedeutung: 

Je geringer das IT-Budget ist, 

desto attraktiver wird die Modernisierung. 

Im Vergleich zur echten Neuentwicklung 

rückt die Modernisierung 

wieder in das Blickfeld der IT-Manager. 

Die Modernisierung bestehender Anwendungen 

macht in vielerlei Hinsicht 

Sinn. So wurde der Großteil der Host- 

Anwendungen bereits vor einigen Jahren 


in COBOL entwickelt und nach wie vor 

bilden die Applikationen die bestehenden 

Geschäftsprozesse optimal ab. Auch 

ist die Qualität und Stabilität der Anwendungen 

noch immer hervorragend. Diese 

herausragenden Merkmale würden bei 

einer Neuentwicklung für oftmals fragwürdige 

Vorteile geopfert. Im Falle einer 

Modernisierung bleiben die Stärken bestehender 

Anwendungen unverändert erhalten, 

weil der Sourcecode nur geringfügig 

angepasst werden muss. Mit dem Einsatz 

geeigneter Tools werden 

umfangreiche Modernisierungsprojekte 

effektiv unterstützt und – vor allem – mit 

geringen Investitionskosten möglich. Allen 

Modernisierungsprojekten gemeinsam 

ist der Erhalt der Softwarequalität 

und der teilweise sehr geringe Aufwand. 

Besonders die Integration von Backends 

ist nicht nur aus technischer und sicherheitsrelevanter 

Sicht ein komplexes Unterfangen. 

Bedingt durch die sehr heterogene 

Hardware gilt es, zahlreiche Kommunikationsprotokolle 

wie z. B. Fax, 

eMail, CTI, SMS, WAP, XML und EDI 

zu unterstützen. Der hierfür benötigte 

Entwicklungsaufwand würde die meisten 

Applikationsentwickler zu sehr von 

der eigentlichen Anwendung ablenken 

und aufgrund des hohen Pflegeaufwandes 

zu immensen Entwicklungskosten 

führen. Schön, dass hierfür zahlreiche 

Host-to-anything-Systeme angeboten 

werden. Mit ihrer Hilfe werden Host- 

Anwendungen zu leistungsfähigen kommunikationsorientiertene-Business-Lösungen 

und die Integration der Backends 

wird wieder ein Stück einfacher. 

Autor: Donald Fitzgerald, Geschäftsführer 

EasiRun Europa GmbH 

EasiRun Europa GmbH 

D-61250 Usingen 

� (+49) 06081/91603 

� www.easirun.de

„Die sieben Todsünden beim Aufbau eines 

Business Intelligence-Systems” – wer sie (noch) 

nicht kennt, bekommt nun eine Chance... 

Die Orenburg GmbH hat derart Sündiges jetzt 

in einem kostenlosen Ratgeber veröffentlicht 

(Download bei www.orenburg.com). Die 

Broschüre fasst die Praxiskenntnisse der 

Orenburg-Partner zusammen und zeigt Hürden 

und Stolpersteine auf. 

Personalkarussell 

Seit Anfang Dezember ist Manfred 

Zeitlhofer neuer Geschäftsstellenleiter 

der österreichischen ORDAT-Niederlassung 

in Wien. Er wird dort für den 

österreichischen Markt die Bereiche 

Vertrieb und Marketing betreuen. 

Manfred Zeitlhofer war bislang bei 

verschiedenen namhaften IT-Unternehmen 

in den Bereichen Marketing, 

Vertrieb und Projektmanagement 

und während der letzten 10 Jahre als 

selbständiger Unternehmer tätig, mit 

seiner Hilfe will ORDAT die strategische 

Position in Österreich verstärken 

und den Support weiter ausbauen. 

� (+49) 0641/7941-0 

� www.ordat.com 

Udo Rossner (38) hat die Leitung der 

Business Unit Intentia West übernommen 

und damit die Nachfolge von 

Rainer Drews angetreten, der zum 

Sales Director der Business Group 

Intentia Central Europe bestellt wurde. 

Nach einer Ausbildung zum Versicherungskaufmann 

bei der Viktoria 

Versicherung und einem Betriebswirtschaftsstudium 

hatte Udo Rossner 

seine Laufbahn als Leiter des Benutzerservice 

bei der HUK Coburg begonnen. 

Später bekleidete er leitende Management- 

und Vertriebsfunktionen unter 

anderem bei Lexmark Deutschland. 

Zuletzt war Rossner als Sales und 

Marketing Director der Boheads 

Crossmedia GmbH in Bochum tätig. 

� (+49) 02103/8906-0 

� www.intentia.de 


Alexander Schaefer (34), Geschäftsführer 

der Avenum Technologie GmbH, 

wurde bei der Generalversammlung 

zum Präsidenten von COMMON 

Österreich und damit in den Vorstand 

des gemeinnützigen Vereins gewählt. 

Alexander Schaefer wird diese Position 

in den kommenden zwei Jahren inne 

haben und hat sich zum Ziel gesetzt, 

das COMMON Netzwerk aus Anwendern, 

Spezialisten und Anbietern 

weiter auszubauen. COMMON hat 

weltweit mehr als 10.000 Mitglieder 

und vertritt in Österreich derzeit zirka 

145 heimische Unternehmen. 

� www.common.at 

Aus den 

Auftragsbüchern 

Die E.H. Harms GmbH & Co. KG 

Automobile-Logistics, Deutschlands 

größter Automobil-Spediteur und einer 

der vier größten weltweit, rüstet alle 

Firmen des Konzerns mit der Warenwirtschaft 

und dem Management- 

Informations-System der XX-Lane- 

Software aus. Ausschlaggebend war 

die große Flexibilität, die EDI-Fähigkeit 

und die standardmäßige Integration 

zum Schilling-Finanzwesen. Die 

Einführung und Konzernintegration 

wird vom XX-Lane-Hersteller CASE 

Software durchgeführt. 

� (+49) 05206/9152-0 

� www.xx-lane.de 

Die Burger King Corporation vereinheitlicht 

ihre Speicher-Infrastruktur mit 

Systemen von EMC. Im Rahmen einer 

globalen Business Intelligence Initiative 

der Fast-Food-Kette sollen Vertriebsdaten 

und Informationen noch schneller 

verfügbar gemacht werden. Ziel ist es, 

die Zufriedenheit der täglich 12 Millionen 

Kunden weiter zu erhöhen. Zu 

den Hardware-Lösungen des Storage 

Area Network (SAN) bei Burger King 

gehören die EMC Speichersysteme 

CLARiiON 4700 und Symmetrix 

sowie Connectrix Fibre-Channel- 

Switches. Darüber hinaus setzt das 


Unternehmen auch auf EMC Software- 

Produkte, die eine effizientere Nutzung 

und Vereinfachung der Handhabung 

des SAN ermöglichen. 

� (+49) 06196/4728-0 

� www.emc2.de 

Die Coca Cola Company baut mit 

IBM ein neues Digitalarchiv auf, 

dessen technische Grundlage der IBM 

Content Manager, Lotus Notes 

Domino Software, der Tivoli Storage 

Manager und IBM Bandspeichersysteme 

bilden. Die neue Lösung soll 

den Mitarbeitern des Unternehmens 

weltweit Zugang zu Marketing- und 

Werbematerial von Coca Cola aus 

mehr als 100 Jahren ermöglichen 

und zehntausende Videoclips, Fotos 

und Coca-Cola-Logos einschließen. 

IBM selbst bezeichnet diesen Auftrag 

als „Pionier-Arbeit“, bei der eines 

der ersten und bisher größten Systeme 

dieser Art entstehen soll. 

� (+49) 01803/313233 

� www.de.ibm.com 

Test & 

Testimonials 

Für die Integration des Transaktionsbeschleunigers 

enJin mit dem IBM 

WebSphere Applikationsserver hat 

Versant den Excellence Award der 

Zeitschrift WebSphere Advisor 

erhalten. Die Auszeichnung wird für 

die besten Anwendungen vergeben, 

die mit IBM WebSphere-Technologie 

realisiert wurden und den nutzenden 

Unternehmen deutliche Verbesserungen 

bei der Ausführung und Anbindung 

von Geschäftsprozessen garantieren. 

Mit enJin wurde unter anderem das 

Portal für eine Londoner Hypotheken- 

Versicherung designt, dabei konnten 

eine verkürzte Entwicklungszeit als 

auch eine Reduktion der Antwortzeiten 

der Komponenten mit intensiven 

Datenzugriffen realisiert werden. 

� (+49) 089/920078-0 

� www.versant.de 

27


Expansionen 

Das Dortmunder Software-Unternehmen 

MATERNA weitet seine Geschäfte 

im europäischen Ausland aus und bietet 

sein Produktportfolio erstmals auch in 

Skandinavien an. Die zum 1. Dezember 

2001 gegründete MATERNA Information 

& Communications A/S mit Sitz in 

Kopenhagen hat in diesem Zusammenhang 

das Infrastruktur-Management- 

Geschäft des dänischen IT-Spezialisten 

e-systems a/s übernommen. Schwerpunkt 

sind Projekte rund um die 

Produkte der amerikanischen Peregrine 

Systems Inc., mit der MATERNA erst 

vor kurzem eine strategische Partnerschaft 

vereinbart hatte. Künftig will 

MATERNA seine Aktivitäten auf weitere 

skandinavische Länder ausdehnen. 

� (+49) 0231/5599-0 

� www.materna.de 

Um einen der wichtigsten Märkte für 

Thin Clients direkt anzugehen, hat die 

C. Melchers GmbH & Co. NETwork 

COMponents zum 1. Dezember 2001 

eine offizielle US-Niederlassung in Fairfield, 

Ohio, gegründet. Als National 

Sales Director konnte Steven Earle 

gewonnen werden, der den IGEL Thin 

Clients in den letzten Jahren in Südafrika 

zum Durchbruch verhalf. Ihre neue 

Heimat bekommen die IGEL auf dem 

Gelände der Melchers Flavors of America. 

Der Executive Vice President des 

Aromen-Herstellers, Wolfgang Böhmer, 

steht der Melchers NETCOM-Niederlassung 

vorerst als Director vor. 

� (+49) 0421/1769-0 

� www.igel.de 

Anfang November hat die AS/point 

Software und Beratungsgesellschaft 

mbH aus Übach-Palenberg eine Niederlassung 

in Norddeutschland eröffnet. 

Mit der Leitung wurde Gerrit Boeven 

betraut. Vom Standort Rotenburg an 

der Wümme sollen der Norddeutsche 

Kundenservice organisiert und neue 

Geschäftskontakte geknüpft werden. 

> gboeven@aspoint.de 

� www.aspoint.de 

Kooperationen 

Die CAS Software AG hat jetzt das 

erweiterte Partnerprogramm für die 

CRM-Groupware genesisWorld vorgestellt. 

Schwerpunkte sind neue Partnerstufen, 

zusätzliche Unterstützungsmaßnahmen 

für Marketing, Akquise und 

CRM-Einführungsprojekte sowie neue 

Leistungen bei Vertragsabschlüssen. 

Das erweiterte Partnerprogramm 

richtet sich an Systemhäuser, die über 

eine hohe Beratungskompetenz in den 

Bereichen Technologie, Unternehmensorganisation 

und Optimierung von 

Geschäftsprozessen verfügen. 

� (+49) 0721/9638-188 

� www.genesisWorld.de 

Der Controllingspezialist PST Software 

& Consulting GmbH und die Soft- 

Consulting Häge GmbH, die sich auf 

EDV-Beratung, Lösungsangebote für 

und Betreuung von mittelständischen 

Unternehmen konzentriert, haben eine 

strategische Vertriebspartnerschaft 

vereinbart. Die in Langenau bei Ulm 

ansässige Soft-Consult erhält damit 

die exklusiven Vertriebsrechte für 

PST-Controllinglösungen zwischen 

Stuttgart und München. Für die PST 

ist die Vertriebspartnerschaft mit 

Soft-Consult ein weiterer wichtiger 

Schritt, die im Vorjahr eingeschlagene 

Strategie flächendeckender Partnerschaften 

umzusetzen. 

� (+49) 089/439006-0 

� www.pst.de 

Citrix und Sinitec haben inzwischen 

erste gemeinsame Projekte im Rahmen 

ihrer kürzlich vereinbarten Gold-Partnerschaft 

realisiert. Im Mittelpunkt des 

Sinitec-Angebotes steht seit der Ernennung 

zum Gold-Partner auch der Full- 

Service zu Server Based Computing- 

Konzepten auf Basis von CitrixMetaframe. 

Für die Implementierung von 

SBC-Konzepten besitzt Sinitec alle notwendigen 

Kompetenzen, darunter auch 

langjährige Erfahrungen in den Bereichen 

Netzwerkplanung, -ausbau und – 

administration sowie Serverdienstleis- 


tungen. Die in Deutschland flächendeckende 

Präsenz mit rund 1.600 Mitarbeitern 

an knapp 40 Standorten soll 

die reibungslose Leistungserbringung 

sicherstellen. 

� (+49) 069/8075106 

� www.fffmsiemens.de 

Von der strategischen Allianz zwischen 

Manugistics und Acta Technology 

sollen deren Kunden durch eine schnelle 

Integration großer Datenmengen 

profitieren. Effizienter Datenabgleich 

zwischen mehreren Unternehmensanwendungen 

mit hohem Durchsatz 

sowie DataWarehousing-Fähigkeiten 

sind insbesondere für Großkonzerne 

ein Muss, dieser Zielgruppe will Manugistics 

ein verbessertes Analyse-Tool 

anbieten und dafür den hoch skalierbaren 

Datenserver ActaWorks als Integrationsplattform 

innerhalb WebConnect 

Integrate einsetzen. 

� (+49) 02102/495-0 

� www.manugistics.com 

Soll & Haben 

Einen guten Start in das Geschäftsjahr 

2001/2002 hat die VEDA Datenverarbeitung 

GmbH vorgelegt. Das Alsdorfer 

Softwarehaus steigerte seinen 

Umsatz im ersten Quartal gegenüber 

dem Vorjahr um 33 Prozent. 3 Millionen 

Euro erwirtschaftete VEDA von 

August bis Oktober, verglichen mit 

dem Vorjahreszeitraum konnten deutliche 

Zuwächse in den Bereichen 

Beratung und Schulung (+77%) sowie 

Hardware (+35%) und – bedingt durch 

das gute Neukundengeschäft im letzten 

Geschäftsjahr – bei den Wartungserlösen 

(+59%) erzielt werden. Die 

Neukundenzuwächse sind allerdings 

rückläufig, der Lizenzumsatz ging um 

27 Prozent zurück. Zurückzuführen 

sei dies auf die allgemein mangelnde 

Investitionsbereitschaft und die 

Zurückstellung von Softwareprojekten 

aufgrund der Euro-Einführung, 

so VEDA. 

� (+49) 02404/5507-0 

� www.veda.de

Die SoftM Software und Beratung AG 

hat im Januar einen Aktiensplitt vollzogen. 

Die Teilung erfolgte 1:2, damit 

wurden aus einer Stückaktie mit einem 

rechnerischen Nennbetrag von drei Euro 

drei Aktien je 1 Euro. Die Anzahl der 

Anteilsscheine erhöhte sich durch den 

Splitt von 1.660.000 auf 4.980.000, die 

neuen Aktien sind mit einer Gewinnanteilberechtigung 

seit 1. Januar 2001 ausgestattet. 

Der Anteil eines jeden Aktionärs 

am Unternehmen änderte sich 

durch den Aktiensplitt nicht. Die 

Hauptversammlung der SoftM AG hatte 

im Juni 2001 beschlossen, den Aktiensplitt 

dann durchzuführen, wenn der 

Schlusskurs der SoftM-Aktie im XET- 

RA-Handel erstmals für die Dauer von 

20 Börsenhandelstagen über 20 Euro 

liegt. Die SoftM-Aktie hatte diese Vorgabe 

am 07.12.2001 erfüllt. 

� (+49) 089/14329-0 

� www.softm.com 

IBM hat im dritten Quartal 2001 ihre 

weltweite Marktführerschaft im Bereich 

Server-Sales ausgebaut. Laut IDC hielt 

Big Blue in Q3 insgesamt einen Anteil 

von 26,3 Prozent gegenüber 19,8 Prozent 

im vergleichbaren Vorjahreszeitraum. 

2,826 Milliarden US-Dollar betrug 

der Fabrikumsatz in diesem Bereich 

– bei insgesamt 140.846 ausgelieferten 

Servern. Wettbewerber SUN hingegen 

hat im dritten Quartal deutlich verloren: 

Um 6,3 Prozent rutschte der Marktanteil 

des Konkurrenten, der im Vorjahr 

noch 18,6 Prozent hielt und damit Big 

Blue dicht auf den Fersen war. 

� (+49) 01803/313233 


Die Datasave AG blieb im Geschäftsjahr 

2000/2001 (30.09.) auf Expansionskurs. 

Nach vorläufigen Berechnungen 

erhöhte sich der nach IAS ermittelte 

Konzernumsatz von 14,9 Mio. Euro auf 

49,7 Mio. Euro. Insbesondere der Umsatz 

im Bereich Versand- und Onlinehandel 

legte deutlich zu: um zirka 49 % 

auf rund 7,7 Mio. Euro. Einen positiven 

Effekt auf den Konzernumsatz übte 

auch die erstmalige Konsolidierung der 

im Oktober 2000 erworbenen ComLine 


GmbH aus. Der renommierte Value- 

Add-Distributor erzielte im Berichtszeitraum 

ein Geschäftsvolumen von rund 

37,5 Mio. Euro. In puncto Ertrag meldet 

Datasave den Turnaround: Das IAS- 

Ergebnis vor Steuern (EBT) verbesserte 

sich kräftig von -2,4 Mio. Euro auf 

rund +1,2 Mio. Euro. 

� (+49) 040/84052-0 

� www.datasave.com 

Software & 

Systeme 

Oracle hat jetzt ein Migrationsprogramm 

für den Microsoft Exchange 

eMail-Server angekündigt. Der Oracle 

eMail Migration Service soll es den 

Kunden ermöglichen, weiterhin MS 

Outlook als eMail-Programm zu nutzen, 

aber ihren eMail-Server gegen 

Oracle9i mit Real Application Clusters 

auszutauschen. Die Landis Group 

gehört zu den ersten Kunden, die 

diesen Service nutzen, sie stellt derzeit 

44 MS Exchange Server auf eine einzige 

Oracl9i Installation um. Dadurch 

verringere sich die Anzahl der notwendigen 

Software, Hardware und Verwaltung 

erheblich, während Verlässlichkeit 

und Sicherheit zunähmen, so Oracle. 

� (+49) 089/1430-0 

� www.oracle.de 

IBM bringt neue Tivoli Management- 

Produkte für SAP auf den Markt. Mit 

der Tivoli Management Solution für 

mySAP.com und zwei erweiterten 

Produkten aus der Tivoli Manager- 

Familie unterstützt IBM SAP Enterprise 

Business Lösungen und andere 

führende Software-Anwendungen. 

Die Tivoli Management Solution für 

mySAP.com bietet Verfügbarkeits-, 

Performance- sowie Change-, Securityund 

Storage-Management. Dabei 

sollen zertifizierte Schnittstellen eine 

schnelle Integration und einen 

problemlosen Ablauf von kritischen 

mySAP.com- Lösungen ermöglichen. 

� (+49) 01803/313233 


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29




Technik-Forum 

Sie sind nun wieder eingeladen, die Diskussion spezieller technischer Probleme mit zu verfolgen. 

Bitte schicken Sie Fragen, Anregungen oder Antworten zu den vorgestellten Themen – ebenso wie Ihre Kritik 

– an unsere eMail-Adressen dieter.bender@bender-dv.de oder Redaktion@MidrangeMagazin.de 

Frage: Wir haben versucht mit SQL erstellte 

Tabellen mit ILE RPG-Programmen 

zu verwenden und bekommen einen 

Compiler-Fehler RNF2121 gemeldet, 

der besagt, dass das Record Format 

BESTE00001 bereits definiert ist und 

ignoriert wird. Die Umwandlung der 

Quelle scheitert, es wird kein Modul erstellt. 

Wie lässt sich dieser Fehler vermeiden? 

Antwort: Bei der Erstellung von Tabellen 

(Table) mit SQL wird ein Objekt der 

Art PF erstellt. Dateiname, Teildateiname 

und Format werden dabei mit dem 

gleichen Namen belegt. Der RPG-Compiler 

stört sich nun an den gleichlautenden 

Datei- und Formatnamen. Die naheliegendste 

Umgehung dieses Problems 

ist das Umbenennen des Formats in der 

F-Bestimmung des RPG Programms; 

damit lässt sich dann das gewünschte 

Programm erstellen. 

Die Umbenennung erfolgt wie im folgenden 

Statement skizziert mit dem 

Schlüsselworteintrag RENAME: 

FBESTE00001IF E K DISK 

RENAME(BESTE00001:BESTELL_R) 

An Ihrem Beispiel fällt ebenfalls der 

systemgenerierte Name BESTE00001 

der Datei auf. Wenn bei dem CREATE 

TABLE Statement im SQL Langnamen 

verwendet werden, generiert das System 

einen Kurznamen. Hierzu wird der 

SQL Table Name auf fünf Stellen verkürzt 

und eine eindeutige Nummer als 

fünfstelliges Suffix hinzu generiert. 

Hierdurch ist sicher gestellt, dass alle 

beteiligten Namensregeln abgebildet 

werden. Nachteil an diesen generierten 

Namen ist allerdings, dass sie wenig 

aussagekräftig sind, von der Reihenfolge 

der Erstellung von Objekten abhängen 

können und zudem auf unterschiedlichen 

Systemen auch verschieden 

heißen könnten. Aus diesen 

Gründen ist dringend anzuraten das 

Generieren von Namen zu umgehen. 

Der ANSI SQL-Befehl CREATE TA- 

BLE erlaubt keine Angabe eines Systemnamens 

(was auf den meisten Plattformen 

auch keinen Sinn ergäbe). 

Bei der ausschließlichen Verwendung 

von SQL (was ich empfehlen würde) 

werden einfach Langnamen verwendet 

und die Systemnamen sind nicht von 

Belang, da immer über die SQL-Namen 

zugegriffen wird und das System über 

das Datenbank-Repository selber sicherstellt, 

die Namen korrekt aufzulösen. 

Sind auch Programme mit Record 

Level Access in RPG, COBOL oder CL 

im Einsatz, so sollte man für SQL 

weiterhin sprechende Namen verwenden 

und die Namensvergabe selber in 

die Hand nehmen. Bei dieser Gelegenheit 

empfiehlt es sich, gleich dafür mitzusorgen, 

dass Formatname, Name des 

Members und Objektname des Physical 

Files nach einheitlichen Konventionen 

festgelegt werden. Da Formate nicht 

umbenannt werden können, wird zuerst 

die Table mit SQL unter dem Namen 

erstellt, den später das Format haben 

soll. Dann wird die Table so umbenannt 

wie später der SQL-Name lauten soll 

und hierbei der Systemname entsprechend 

mit vergeben. Zuletzt wird das 

Member umbenannt, soweit dies 

überhaupt erforderlich oder gewünscht 

sein sollte. 

In einem kleinen Beispiel soll eine Table 

BESTELL_POSITION erstellt werden; 

als PF-Name soll BESTPOS und als Formatname 

BESTPOSR festgelegt werden. 

CREATE TABLE BESTPOSR 

( 

POSTEN_ID INT NOT NULL 

, BESTELLUNG INT NOT NULL 

, STUECKZAHL INT 

, ARTIKEL INT 

, PREIS DEC(15, 2) 

, CONSTRAINT POSTEN_ID_P 

PRIMARY KEY(POSTEN_ID) 

) 

; 

RENAME TABLE BESTPOSR 

TO BESTELL_POSITION 

FOR SYSTEM NAME BESTPOS 

; 

COMMIT 

; 

Zum eventuellen Umbenennen des 

Members muss auf OS/400 zurück gegriffen 

werden, da SQL keine Teildateien 

kennt. 

RNMM FILE(BESTPOS) MBR(BEST- 

POSR) NEWMBR(BESTPOS) erledigt 

diese Aufgabe in unserem Beispiel. 

Zum Schluss sei noch angemerkt, dass 

die Umbenennung von Views ebenfalls 

mit RENAME TABLE erfolgen kann. 

Dieter Bender





Es kommt immer häufiger vor, dass nicht nur 

Notes Clients der eigenen Domino-Domäne, 

sondern auch fremde Benutzer auf Daten eines 

Domino-Servers zugreifen sollen. So könnte es 

z.B. sein, dass ein Kunde Artikel-Dokumentationen 

lesen oder ein Lieferant aktuelle Preise 

und Lieferzeiten eintragen soll. In jedem Fall 

wäre es dann schön, wenn die Informationen 

direkt in Domino-Datenbanken gespeichert 

wären und die eigenen Benutzer für den 

Umgang mit diesen Daten ihre gewohnte 

Umgebung nicht verlassen müssten. In einer 

solchen Situation spielt die Sicherheit beim 

Datenzugriff eine große Rolle. Auch wenn 

Mitarbeiter einer Außenstelle das Internet als 

Zugriffsmedium verwenden, darf die Sicherheit 

nicht außer Acht gelassen werden. 

Um die größtmögliche Sicherheit 

bei solchen Datenzugriffen über 

das Internet zu gewährleisten, wird das 

SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) 

verwendet und damit die notwendige 

Vertrauensbasis in der Kommunikation 

und Identifizierung für Verbindungen 

mit einem Domino-Server, der über 

TCP/IP arbeitet, hergestellt. Ähnlich der 

ID im Domino-System arbeitet auch SSL 

mit einem Zertifikat. Dieses Zertifikat 

wird von einem Zertifizierer der CA 

(Certificate Authority) ausgestellt. Diese 

CA garantiert mit ihren Zertifikaten die 

Vertrauenswürdigkeit der dahinterstehenden 

Server und Benutzer. Man unterscheidet 

öffentliche Zertifizierer (z.B. 

VeriSign) und private Zertifizierer. Das 

Domino-System kann eine Zertifizierungsstelle 

für die Verwendung über das 

SSL-Protokoll zur Verfügung stellen. 

Zertifizierungsstelle anlegen 

Zur Erstellung einer Domino-Zertifizierungsstelle 

für das Internet wird 

eine Datenbank aus der Schablone 

„CCA50.NTF“ angelegt. Der Name 

der Datenbank kann beliebig sein und 

auch für den Titel gibt es keine verbindlichen 

Vorschriften (siehe Abbildung 1). 

Im Startbild der neuen Datenbank sind 

die Schritte aufgeführt, die jetzt erforderlich 

sind: 

1. Zulassungsschlüsselring & 

Zulassung erstellen 

2. Zulassungsautoritätsprofil 

konfigurieren 

3. Server-Schlüsselring & 

Zulassung erstellen 

Unter einem Zulassungsschlüsselring 

ist eine Datei zu verstehen, die in ihrer 

Funktion der ID-Datei des Domino- 

Systems entspricht. Sie wird benötigt, 

um Verschlüsselung und Identifizierung 

über SSL durchzuführen. In ihr 

wird das Zertifikat gespeichert. Die 

Schlüsselringdatei wird standardmäßig 

in das Datenverzeichnis des Notes- 

Clients gespeichert. Soll sie an anderer 

Stelle verwendet werden, muss sie 

dorthin kopiert oder verschoben werden. 

Im übrigen gelten die gleichen 

Sicherheitsrichtlinien wie bei ID-Dateien 

unter Lotus Domino. 

Schlüsselring-Datei und Zertifikat erstellen: 

Die Schlüsselring-Datei ist der 

Container für das oberste Zertifikat der 

neuen Zertifizierungsstelle und enthält 

deren privaten Schlüssel. Bei der Erstellung 

werden ähnliche Angaben gemacht, 

wie bei der Domino-Zulassungsstelle. 

Die Felder der Maske zur Erstellung 

der Schlüsselring-Datei sind bis auf 

wenige Ausnahmen zwingend auszufüllen. 

Mit Hilfe der Schaltfläche „Zertifi- 

zierungsstellen-Schlüsselring erstellen“ 

wird der Vorgang abgeschlossen und die 

Schlüsselring-Datei erstellt. 

Abbildung 1: Zertifizierungsdatenbank 

konfigurieren 

Abbildung 2: 

Schlüsselringdateien des Servers 

Abbildung 3: Schlüsseldatei 

im Server-Dokument eintragen 

31


Das Zulassungsautoritätsprofil: Bei 

dem Zulassungsautoritätsprofil handelt 

es sich um ein Dokument, in dem Standardeinstellungen 

für die Verwaltung 

von Zertifikaten hinterlegt werden: 

CA-Schlüsseldatei: Der Vorschlagswert 

für die Speicherung der Schlüsselring- 

Datei ist das Datenverzeichnis des Administrators, 

der die Zertifizierungsstelle 

angelegt hat. Soll diese Datei an einer 

anderen Stelle gespeichert werden, so 

muss im Profil die Pfad-Angabe angepasst 

werden. 

DNS-Name des Zertifikatsservers: Voll 

qualifizierter Name des Zertifizierungsstellen-Servers, 

unter dem er über die Namensauflösung 

eines DNS zu finden ist. 

SSL für Zertifikatstransaktionen verwenden: 

Der Vorschlagswert für diese 

Definition ist „Ja“, weil Zertifikate 

Abbildung 4: Zertifizierungsstelle 

im Browser akzeptieren 

Abbildung 5: Zulassungsstelle 

im Browser importieren 


sinnvollerweise mit Hilfe von SSL übertragen 

werden sollten. 

Anschlussnummer des Zertifikats-Servers: 

Der Standardport ist Post 80 und 

diese Nummer wird verwendet, wenn 

das Feld leer bleibt. Nur wenn der Server 

über einen anderen Anschluss arbeitet, 

muss hier ein Eintrag erfolgen. 

Bestätigung des signierten Zertifikats an 

den Antragsteller senden? Wird diese 

Frage positiv beantwortet, erhält der 

Anforderer eines Zertifikates eine Bestätigung 

per eMail. Der Vorschlagswert ist 

„Ja“. 

Sollen signierte Zertifikate in das Domino-Verzeichnis 

eingetragen werden? 

Dieser Eintrag in das Domino-Verzeichnis 

wird standardmäßig vorgenommen. 

Bei negativer Beantwortung entfällt ein 

Eintrag. 


Vorgegebener Gültigkeitszeitraum: Bei 

diesem Wert ist zwischen höherer Arbeitsbelastung 

und höherer Sicherheit 

zu entscheiden. Der Vorgabewert von 

zwei Jahren stellt sicher einen vernünftigen 

Kompromiss dar. 

Damit ist das Zulassungsautoritätsprofil 

definiert und kann mit Hilfe der 

Schaltfläche „Speichern und schließen“ 

gespeichert werden. 

Server-Schlüsselring 

und Zulassung erstellen 

Die Zulassungsstelle unterstellt, dass 

Zertifikatsanforderungen über das SSL- 

Protokoll und damit von zertifizierten 

Gegenstellen erfolgen. Deshalb muss 

auch der Zertifizierungs-Server ein Zertifikat 

der Zulassungsstelle erhalten. 

Der Inhalt entspricht dem der Schlüsselring-Datei 

der Zulassungsstelle und 

Abbildung 6: Zertifikat annehmen 

Abbildung 7: Datenbankzugriff 

über den Browser

wird mit Hilfe der Schaltfläche „Server- 

Schlüsselring erstellen“ im Datenverzeichnis 

des Administrators gespeichert. 

Damit der Server über seine Schlüsselring-Dateien 

verfügen kann, werden sie 

mit Hilfe des Windows Explorers in das 

Daten-Verzeichnis des Servers kopiert. 

Es handelt sich dabei um die Dateien mit 

gleichem Namen und den Endungen 

„.kyr“ und „sth“ (siehe Abbildung 2). 

Als Nächstes werden Anpassungen im 

Server-Dokument vorgenommen. Im Administrator-Client 

wird unter „Konfiguration“ 

das aktuelle Server-Dokument 

ausgewählt. Im Register „Anschlüsse“ 

wird im Unterregister „Internet-Anschlüsse“ 

in dem Feld „Name der SSL- 

Schlüsseldatei“ der Name der neu erzeugten 

Schlüsseldatei des Servers eingetragen 

(siehe Abbildung 3). Unter dem Register 

„Web“ wird dann der SSL-Anschlussstatus 

auf „Aktiviert“ gesetzt. Bei den Optionen 

für die Authentifizierung wird neben 

Kennwort und Name auch das Client-Zertifikat 

auf „Ja“ gesetzt, damit eine 

zertifizierte SSL-Verbindung für den Datenzugriff 

vorausgesetzt wird. Damit ist 

der Schlüsselring-Server betriebsbereit. 

Zertifikate und 

Zugriffe für Clients 

Damit der Zugriff auf eine Datenbank 

über SSL erfolgen kann, muss das 

zunächst in den Datenbank-Eigenschaften 

festgelegt werden. Der Benutzer, für 

den das Zertifikat verwendet werden soll, 

muss im Domino-Verzeichnis als Benutzer 

angelegt sein (er muss nicht unbedingt 

als Domino-Benutzer registriert sein). 

Danach kann er einzeln oder über eine 

Gruppe das gewünschte Zugriffsrecht 

(z.B. Autor) auf die Datenbank erhalten. 

Im nächsten Schritt wird jetzt das Zertifikat 

für den Benutzer erstellt. Dazu öffnet 

der Benutzer die Schlüsselring-Datenbank 

über einen Browser. (Der HTTP- 

Prozess muss dazu auf dem Server gestartet 

sein.) Als ersten Schritt übernimmt er 

die Zulassungsstelle in seinem Browser. 

Dazu klickt der Benutzer die Zeile „Diese 

Zertifizierungsstelle in Ihrem Browser 

akzeptieren“ an (siehe Abbildung 4). Es 

folgt eine Übersicht über die Daten der 

Zertifizierungsstelle und eine Zeile zum 


Akzeptieren. Es erscheint der Download- 

Dialog für die zu erstellende „.cer“-Datei. 

Über die Internet-Optionen des Browsers 

wird die CER-Datei importiert und als 

vertrauenswürdige Zulassungsstelle implementiert 

(siehe Abbildung 5). 

In dem Abschnitt der vertrauenswürdigen 

Stammzertifizierungsstellen ist jetzt 

die Zulassungsstelle aus Lotus Domino 

aufgeführt. Für die Benutzer-Zertifikate 

wird wieder die Zertifizierungsdatenbank 

über den Browser geöffnet und die 

Zeile „Client-Zertifikat“ angeklickt. Die 

Maske „Client-Zertifikat anfordern“ 

wird ausgefüllt und abgeschickt. Wird die 

Schaltfläche „Zertifikatsanforderung 

einreichen“ betätigt, erfolgt eine Bestätigung 

und der Hinweis auf eine eMail- 

Nachricht, die meldet, dass die Zertifizierung 

durch den Administrator bestätigt 

wurde. Der Administrator öffnet nun die 

Schlüsselring-Datenbank und lässt sich 

die Liste der Zertifizierungsanforderungen 

anzeigen (siehe Abbildung 6). 

Die neue Anforderung wird geöffnet 

und vervollständigt. Danach kann sie 

bestätigt oder abgelehnt werden. Nach 

der Eingabe des Kennwortes für die Zertifizierungsstelle 

wird die Zertifizierung 

durchgeführt und der Benutzer per 

eMail informiert. Wird die angegebene 

URL nachgeschlagen, so öffnet der 

Browser das Dokument zur Annahme 

des Zertifikates (siehe Abbildung 7). 

Wird das Zertifikat angenommen, so 

wird es beim Browser als Zertifikat eingetragen. 

Der Eintrag kann unter „Internetoptionen“ 

im Menü „Extras“ angezeigt 

werden. Die Schaltfläche „Zertifikate“ 

öffnet einen Dialog, in dem die 

Zertifikate aufgeführt sind. Mit Doppelklick 

werden die detaillierten Angaben 

zum Zertifikat angezeigt. Sobald 

das Zertifikat im Browser installiert ist, 

kann auf die vorbereitete Datenbank 

über einen Browser zugegriffen werden. 

Der Autor Markus Schulte ist 

EDV-Leiter der Firma 

Arnold und Stolzenberg in Einbeck. 

Sie erreichen ihn unter: 

> markus.schulte@arnold-undstolzenberg.de 

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33


Serverbasierende CTI-Lösungen via ISDN 

bieten eine kostengünstige Variante, um die 

Kernfunktionen moderner Bürokommunikation 

zu nutzen. Zur Zusammenführung der beiden 

zentralen Komponenten, dem Computer und 

der Telefonanlage, gibt es unterschiedliche 

Integrationsmöglichkeiten. 

Auf der einen Seite stellen TK-Anlagen 

Schnittstellen wie Computer 

Supported Telephony Applications 

(CSTA) bereit, die allerdings nur von einigen 

Anbietern angeboten werden. Solche 

Lösungen erfordern meist erheblichen 

Anpassungsaufwand, für deren Bereitstellung 

die TK-Anlagenhersteller teilweise 

hohe Preise verlangen. Andere TK-Anlagenhersteller 

bieten – oft ebenfalls teure – 

Systemtelefone an, die über eine serielle 

Schnittstelle mit dem jeweiligen Arbeitsplatzcomputer 

des Benutzers verbunden 

werden. Trotz sinkender Preise für Systemtelefone 

sind die Investitionskosten 

solcher Lösungen bereits bei geringer Mitarbeiterzahl 

erheblich. 

Kostengünstige CTI Alternative 

Praktisch alle TK-Anlagen enthalten interne 

ISDN-Schnittstellen, über die sich, 

oft sehr viel kostengünstiger, wichtige 

CTI-Funktionen realisieren lassen. 

Denn diese Lösungen sind weitgehend 

unabhängig von der TK-Anlage und benötigen 

keine speziellen Systemtelefone. 

Es funktioniert auch mit schnurlosen 

DECT-Telefonen. Einschränkung dieser 

serverbasierenden CTI-Alternative: Der 

Schwerpunkt der Lösungen liegt auf 

dem Wählen von Telefonverbindungen; 

ankommende Rufe werden dagegen nur 

eingeschränkt unterstützt. 

Eine der wichtigsten Aufgaben der Telefonanlage 

bei CTI besteht darin, Verbindungen 

zwischen verschiedenen Teilneh- 

Freie Wahl beim Telefonieren 

mern aufzubauen bzw. an andere Teilnehmer 

weiter zu transferieren. Diese Funktion 

des so genannten Call Transfer ist in 

der ISDN-Spezifikation ETSI 300 260 

und ETSI 300 261 (Q-Sig) beschrieben. 

Neben diesem auch als External Call 

Transfer (ECT) beschriebenen Gesprächsaufbau 

gibt es noch eine weitere 

ISDN-basierte Verbindungsmethode. 

Beim Internal Call Transfer (ICT) macht 

man sich eine Eigenschaft zunutze, über 

die die meisten Telefonanlagen verfügen: 

Man kann ein Gespräch, das auf einem 

ISDN-B-Kanal aufgebaut ist (beim CTI 

ist dies die Verbindung von der ISDN- 

Karte zum Telefon des Benutzers) parken 

oder halten, einen zweiten Teilnehmer 

(also den, der angerufen werden soll) 

wählen und beide miteinander verbinden. 

Das ‚miteinander Verbinden‘ macht 

beim Internal Call Transfer die TK-Anlage 

automatisch, wenn die zwei Verbindungen 

in der richtigen Reihenfolge aufgelegt 

werden. Sowohl bei ICT als auch 

bei ECT verhalten sich TK-Anlagen verschiedener 

Hersteller unterschiedlich. 

Bei manchen TK-Anlagen kann das Gespräch 

bereits von der ISDN-Karte, über 

die der Gesprächsaufbau eingeleitet 

wurde, auf die TK-Anlage umgelegt 

werden, wenn der Ruf an den zweiten 

Teilnehmer eingeleitet wurde. Bei anderen 

TK-Anlagen geht dies erst dann, 

wenn der zweite Teilnehmer das Gespräch 

angenommen hat. Von dieser Eigenschaft 

hängt es ab, wie lange ein B- 

Kanal einer ISDN-Karte belegt bleibt 

und wieviele Gespräche z.B. pro Minute 

vermittelt werden können. 

Direkte Anbindung 

aus Standard-Software 

Wie ein derartiges System in der Praxis 

aussehen kann, zeigt die CTI-Lösung 

der Ferrari electronic AG. Die technischen 

Voraussetzungen sind denkbar 


CTI via ISDN 

einfach. In Anbindung an AS/400 werden 

auf einem beliebigen Windows 

NT/2000 Rechner, der als CTI-Server 

dient, ISDN-Karten installiert. Die Anzahl 

der erforderlichen ISDN-Kanäle, 

über die das System an die Telefonanlage 

angeschlossen wird, hängt von der 

Zahl der Benutzer und von der Art der 

Nutzung ab. Bereits mit einer zweikanaligen 

S0-Karte können ggf. 20 bis 30 

Verbindungen in der Minute aufgebaut 

werden. 

Die Client-Software, die auf den Benutzerrechnern 

installiert wird und mit dem 

CTI-Server über das Computer-Netzwerk 

verbunden ist, unterstützt das 

Wählen aus jeder beliebigen Windows- 

Anwendung und bietet zusätzlich spezielle 

Unterstützung für Outlook/Exchange 

und Lotus Notes. Um die in Outlook 

integrierten Wählfunktionen zu 

nutzen, wird ein TAPI Service Provider 

mitgeliefert, der mit dem CTI-Server 

kommuniziert. In Lotus Notes geht die 

Unterstützung so weit, dass auf den Benutzerrechnern 

keine Software installiert 

werden muss. Die Anwender können 

über ihren Browser auf ein Telefonsymbol 

in einem Adressbuch zugreifen 

und so den Anruf initiieren. Der CTI- 

Server beinhaltet ein dialoggeführtes 

Analyseprogramm, das das Call Transfer-Verhalten 

der jeweiligen TK-Anlage 

analysiert und dem Administrator eine 

einfache Einstellung der erlaubten Parameter 

ermöglicht. Somit erlaubt es eine 

serverbasierende Lösung bereits mit geringen 

Investitionen und einfacher Administration, 

zentrale CTI Funktionalitäten 

effektiv zu nutzen. 

Ferrari electronic AG 

D-14513 Teltow 

� (+49) 03328/455-0 

� www.ferrari-ag.de


Host an Enterprise: 

Host-to-anything: eMail, SMS, eBanking, WAP, XML, EDI, FAX, CTI, PC-to-Host 

Kommen nicht nötig... 

Es ist noch nicht allzu lange her, da IT-Verantwortliche zu jeder passenden Gelegenheit von „information anywhere“ sprachen. Gemeint war damit, 

dass Daten an jeder Stelle innerhalb eines Unternehmens zur Verfügung stehen sollten. Heute halten die Hosts auch für extern Engagierte zu jeder 

Zeit Informationen bereit, sie versenden sie sogar selbsttätig: In -zig verschiedenen Sprachen an jede nur erdenkliche Hardware. 

Je einfacher und komfortabler sich der 

Zugriff auf die gewünschten Informationen 

gestaltet, umso wichtiger ist es, 

ausgereifte Sicherheitspolicies zu entwickeln 

und in der IT-Landschaft abzubilden. 

Insbesondere diejenigen Unternehmen, 

die ihre Kunden oder Partner via 

Web auf den Boden ihrer Bestandsführung 

blicken lassen, haben es hier nicht 

immer leicht: Wer möchte schon, dass 

Kleinabnehmer A die Konditionen von 

Großkunde B einsehen kann? Und dass 

auch die Konkurrenz nicht schläft, hat 

schon so mancher bitter erfahren müssen: 

Die nämlich ist mitunter auch sehr 

interessiert an den Lagerbeständen des 

Mitbewerbs und hat eben auch gute 

Kontakte zu ihren Kunden. Der Austausch 

von Passworten und Zugangsbe- 


rechtigungen ist allerdings eine Unart, 

der nur schwer ein Riegel vorgeschoben 

werden kann. 

Get connected 

Unsere Marktübersicht behandelt in 

diesem Heft sämtliche Formen von Connectivity, 

sowohl zum Intra, Extra- als 

auch Internet. Dass nur autorisierte Benutzer 

auf die sensiblen Unternehmensdaten 

zugreifen dürfen, ist bei der Auswahl 

geeigneter Lösungen ein echtes 

K.O.-Kriterium. Komfortabel agieren 

wir heute in jedem erdenklichen Bereich: 

Wir greifen von Außenstellen auf die 

Virtual Private Networks zu, beschäftigen 

Arbeitnehmer im Home-Office, als 

wären sie vor Ort, können unsere Produkte 

quasi rund um die Uhr verkaufen 

und brauchen dazu nicht einmal mehr 

geschultes Personal. Schön, wenn es so 

wäre... 

Dass Aktivitäten wie effiziente Bestellmethoden, 

sofortige Verfügbarkeitschecks 

und jederzeitige Statusabfragen 

von jeder nur erdenklichen Hardware 

möglich sind, bedarf einer filigranen 

Vorarbeit, bei der jede auch noch so kleine 

Sicherheitslücke entdeckt und gestopft 

werden muss. 

Unsere Kunden wollen den Stand Ihres 

Kundenkontos heute jederzeit einsehen 

und möglichst noch selbst verändern 

können, Lieferfristen überprüfen und 

genaue Zusagen über Liefertermin und 

Lieferart gemacht haben. Wer clever ist, 

identifiziert seinen Kunden beim Onli- 

39


ne-Besuch und hat damit auch die 

Chance, Warenkörbe die einfach „stehengelassen“ 

werden, doch noch gewinnbringend 

durch die Kassenzone zu 

leiten. Customer Relationship Management 

heisst das Zauberwort, das von 

vielen immer noch stiefmütterlich behandelt 

wird. 

Shoppingstop 

Allein in diesem Jahr verlieren deutsche 

Unternehmen durch die mangelhafte 

Kundenbetreuung im Internet rund eine 

Milliarde Euro Umsatz. Bereits im kommenden 

Jahr sollen bei vier von fünf Internetauftritten 

Personalisierungs- und 

Assistenztechnologien Einzug halten, so 

eine aktuelle Studie der Zukunftsforscher 

von Z_punkt und der Mummert 

und Partner Unternehmensberatung zur 

Zukunft von Technologien und Anwendungen 

im Customer Relationship Management 

(CRM). Die plumpe Massenabfertigung 

sei out, Unternehmen konzentrierten 

sich wieder verstärkt auf ihre 

bestehende Kundschaft, denn es sei 

sechsmal teurer einen Kunden zu werben, 

als ihn zu halten. 20 Prozent der 

Kunden machten zudem in der Regel 80 

Prozent der Umsätze aus. Vor allem diese 

profitablen Kunden sollen von den Investitionen 

in personalisierte Services 

profitieren. So werden im nächsten Jahr 

zum Beispiel verstärkt Einkaufsberater 

in Internetshops auftauchen, die den 

Verbraucher bis zur Ladenkasse begleiten 

– und ihn beim nächsten Besuch persönlich 

begrüßen. 

Suchen, orten und verkaufen 

Künftig finden interessante Angebote 

auch via Geodatenbestimmung und 

Handy zum Verbraucher. Location- 

Based Services heissen die neuen Dienste, 

mit denen in Deutschland schon in 2005 

1,8 Milliarden Euro erwirtschaftet werden 

sollen. Das Handy der Zukunft wird 

seinem Besitzer Dienstleistungen aus seiner 

jeweils aktuellen Umgebung anbieten, 

außerdem wird es die Bedürfnisse 

seines Benutzers kennen und ihn sofort 

über neue Produkte und Dienstleistungen 

informieren. Ein großer Mobilfunkprovider 

hat bereits angekündigt, Navigationssysteme 

auch für Fußgänger und 

Host an Enterprise: Kommen nicht nötig… 

Radfahrer anzubieten – die dann ideal 

mit ortsbezogenen Nachrichten umliegender 

Geschäfte versorgt werden könnten. 

Das Handy wird so zum zentralen 

Marketinginstrument für personalisierten 

Service. Von 2006 an spricht es 

sogar: Agenten und Avatare (virtuelle 

Shopping-Begleiter) soll es dann auch 

auf dem mobilen Endgerät geben. 

Vorbereitung tut not 

Um vom Host wirklich nach „Anywhere“ 

zu kommen, tut Vorbereitung not. 

Insbesondere, was die Details der zu implementierenden 

Lösung angeht. Nach 

den Erkenntnissen der infor AG haben 

fast zwei Drittel der deutschen Mittelstands- 

und Großunternehmen in den 

letzten beiden Jahren Fehlinvestitionen 

in Softwarelösungen verbuchen müssen, 

durchschnittlich jede zehnte Mark der 

jährlichen IT-Budgets wurde in den 

Sand gesetzt. An vorderster Front bei 

den Investitionsflops standen Softwarelösungen 

für das Internet und den elektronischen 

Handel. Die zweite Stelle auf 

der Negativliste nehmen Lösungen für 

die IT-Sicherheit ein. Sie haben bei 39 

Prozent der Firmen die Anforderungen 

nicht abdecken können. 

Auch Softwareprojekte für die Vertriebsunterstützung 

und das Kundenmanagement 

erfüllten in jedem dritten 

Betrieb nicht die Erwartungen. Als auffällig 

nennt infor die hohe Quote an 

Fehlinvestitionen in Softwarelösungen, 

die einen gewissen Trendcharakter haben. 

„Bei Themen wie e-Business oder 

Customer-Relationship-Management 

haben die Unternehmen Neuland betreten 

und dadurch überproportional häufig 

Fehlentscheidungen getroffen“, so 

Prof. Dr. Joachim Hertel, Vorstandssprecher 

der infor AG. 

Auch den Einsatz von Security-Lösungen 

zählt er dazu, da erst mit dem Bekanntwerden 

der Risiken in der Internet-Kommunikation 

eine höhere Sensibilität 

für die Sicherheitsproblematik 

entstanden sei. Viele Anwender hätten 

als Reaktion darauf möglicherweise 

ohne ausreichende konzeptionelle 

Grundlage in Lösungen für die Datensicherheit 

investiert. 


Integration gefragt 

Laut einer Studie von Gartner Dataquest 

wird der IT-Services-Markt im Jahr 2001 

ein Volumen von 554 Milliarden US- 

Dollar erreichen. Das entspricht einem 

Wachstum von 7,1 Prozent gegenüber 

dem Vorjahr. Nordamerika soll Gartner 

zufolge die führende Region für IT-Services 

bleiben, Westeuropa nimmt mit einem 

Umsatzvolumen von 149 Milliarden 

US-Dollar in 2001 die zweite Position 

weltweit ein. Entwicklung und Integration 

ist zurzeit das größte Segment innerhalb 

der IT Services und soll dies auch bis 

2005 bleiben. Im Jahr 2000 wurden in 

diesem Segment weltweit 156 Milliarden 

US-Dollar umgesetzt – 2005 sollen es 

263,5 Milliarden US-Dollar werden. Die 

Integration ist einer der Hauptaspekte, 

die bei cleveren Connectivity-Lösungen 

frühzeitig berücksichtigt werden müssen. 

Denn erst eine clevere Verbindung zu den 

vorhandenen Gesamt-Systemen lässt diese 

Lösungen ihren ganzen Zauber entfalten, 

Geschäftsprozesse einfacher und 

Zeit- und Kosteneinsparungen realisierbar 

werden. 

Catcher in the Sky 

Wenn jeder PC kabellos mit den vorhandenen 

Anwendungen interagieren kann, 

hat das in der Praxis viele Vorteile. Ein 

Wireless LAN (Local Area Network) ermöglicht 

komfortabelstes Arbeiten, beherbergt 

allerdings Sicherheitstücken. 

Vergleichbar mit Radiowellen, schwirren 

Informationen umher, die von allen 

genutzt werden können, die auf “gleicher 

Wellenlänge” sind. Die Verschlüsselung 

spielt für gesicherten Datenzugriff 

und -austausch eine wichtigere Rolle 

denn je. 

Anytime und anywhere darf mit anybody 

nichts zu tun haben: der Kreis der 

Auserwählten sollte immer eine hoch 

verschlüsselte und damit sichere Sprache 

sprechen. Dann ist es sicherheitstechnisch 

völlig unerheblich, ob die Daten 

wireless an PCs, PDAs oder via Emulation 

auf Handys übertragen werden. 

M.W.

Anbieter, Ort, 

Telefon, Internetadr. 

adisoft, Berlin, 

(+49) 030/75512-0, www.adisoft.de 

Avenum, Stuttgart, 

(+49) 0711/4411116, www.assoft.com 

B&N Software AG, Göttingen, 

(+49) 0551/693390, www.bnohg.de 

Cnet, CH-Rüti, 

(+41) 055/2401212, www.cgroup.ch 

Com:on, Hamburg, 

(+49) 040/236580, www.com-on.de 

ComUp, CH-Wollerau, 

(+41) 01/7870561 

dc soft, München, 

(+49) 089/785891-23, www.dcsoft.de 

EasiRun, Usingen, 

(+49) 06081/91603, www.easirun.de 

Ferrari, Teltow, 

(+49) 03328/4559-0, www.ferrari-ag.de 

Flexsystems, CH-Rheineck, 

(+41) 071/8864710, www.flexsystems.ch 

Gate, Dreieich, 

(+49) 06103/485760, www.gate.ch 

Gate Informatic, CH-Bern, 

(+41) 031/3350111, www.gate.ch 

GLI, Haar, 

(+49) 089/45304022, www.gli.de 

Gräbert, Berlin, 

(+49) 030/89690333, www.graebert-gse.de 

HOB, Cadolzburg, 

(+49) 09103/715215, www.hob.de 

IBV, Lörrach, 

(+49) 07621/4092-0, www.ibvinfo.com 

IBV, CH-Dietikon, 

(+41) 01/7459292 

K+H, Germering, 

(+49) 089/894410-0, www.kh-software.de 

K+H, CH-Lachen, 

(+41) 055/4623443, www.kh-software.ch 

Logics, München, 

(+49) 089/5524040, www.logics.de 

Produktname 

Host-to-anything – Auf ein Wort 

Kommunikation ist zum zentralen Bestandteil 

der Unternehmensprozesse 

geworden. Dazu gehört die Vereinfachung 

und Konsolidierung von Kommunikationsprozessen. 

Quasi auf 

Knopfdruck die gewünschten Informationen 

holen, bzw. versenden, darauf 

kommt es an. Da Hosts wie die iSeries 

im Mittelstand die zentralen Server darstellen, 

haben wir uns darauf konzentriert, 

diese Rechner in den Mittelpunkt 

der Marktübersicht zu stellen. Unter 

Kommunikationswerkzeugen verstehen 

wir Anwendungen, die nicht zwingend 

Teil eines Anwendungspaketes 

Unified Banking Server 

AS-EDI-CONNECT, AS-Mail- 

Connector, AS-Multibanking/400, 

AS-WAP-Connector 

m@gic EDDY 

HOB Link J-Term, 

HOB Link Terminal Edition 

C3/C3000 

SL-Gateway 

Easycom, eBox, HIT 

FlexGen FronTier 

unified messaging 

EDI/400 

CallPath, TelefonService CTS/400 

GLI-Konverter, EDIVOMM/400 

eComPlus/400 

HOB Link J-Term, 


Esend, ROBOT/ALERT, 

ROBOT/CLIENT, SEQUEL 

Bankenclearing 

LogWeb 


Host-to-anything 

Anbieter A-L Anbieter M-W 

Anbieter, Ort, 

Telefon, Internetadr. 

m+s Elektronik, Wiesbaden 

(+49) 0611/77894347, www.com-on.de 

MCA, Stolberg, 

(+49) 02402/86559-0, www.mca-gmbh.de 

MEPA Data, CH-Kloten 

(+41) 01/8001030, www.mepa.ch 

ML-Software, Etlingen, 

(+49) 07243/5655-0, www.ml4.de 

Möhlmann, Korschenbroich, 

(+49) 02182/841770 

NetManage, Sauerlach, 

(+49) 08104/89020-0, www.netmanage.de 

OCS, Wald-Michelbach, 

(+49) 06207/9424-0, www.ocs.de 

OCS, CH-Fehraltdorf, 

(+41) 01/9551941 

SAGA, Alzey, 

(+49) 06731/9428-0, www.sagadc.de 

SAGA, CH-Basel, 

(+41) 078/8523719, www.sagadc.org 

Schleicher System, Flörsheim, 

(+49) 06145/9577-0, 

www.schleicher-systemag.de 

Seagull, Böblingen, 

(+49) 07031/714791, www.seagullsw.com 

Seeburger, Bretten, 

(+49) 07252/96-2222, www.seeburger.de 

serVonic, Olching, 

(+49) 08142/47990, www.servonic.com 

StreamServe, Sehnde, 

(+49) 05138/606-0, www.streamserve.de 

Streamserve, CH-Lenzburg, 

(+41) 062/8853090 

Toolmaker, Kaufering, 

(+49) 08191/968-0, www.toolmaker.de 

Toolmaker, CH-Luzern, 

(+41) 041/2400084, www.toolmaker.ch 

TOPCALL, Planegg, 

(+49) 089/8982720 , www.topcall.com 

Wick Hill, Hamburg, 

(+49) 040/237301-0, www.wickhill.de 

sein müssen. Wir wollen Ihnen unabhängig 

einsetzbare Software gegenüberstellen, 

die in beliebige Softwarekonstellationen 

eingebunden werden 

können. Deshalb bitten wir um Verständnis, 

dass wir einige Anbieter in 

dieser Marktübersicht nicht berücksichtigen 

konnten, da die eingesandten 

Produkte nur in Verbindung mit z.B. Finanzbuchhaltung 

oder WWS/PPS-Paketen 

des Anbieters einsetzbar waren. 

Wir werden diesen Softwarehäusern jedoch 

im Rahmen der nächsten Marktübersichten 

wieder den gebührenden 

Platz einräumen. 

Magazin und Internet 


Unsere Tabellen haben wir wieder in 

zwei Bereiche aufgeteilt. Die Anbieterübersicht 

stellt Ihnen alphabetisch sortiert 

die Partner vor, die Lösungen zum 

Thema anbieten können. Die nach Produktnamen 

sortierte Tabelle vervollständigt 

das Informationsangebot. Alle Informationen 

können Sie wie immer von unseren 

Internetseiten im PDF-Format 

herunterladen. Sie finden diese Daten 

unter http://www.midrangemagazin.de/ 

magazine_mue.cfm. 

R.E. 

Produktname 

C3/C3000 

MCA ZNV NT 

jMLTalk, jMLServer 


WinTerm 

OnWeb, RUMBA OFFICE, 

RUMBA Web-to-Host 

o3e EurexC 

WebConnect PRO 

SL-Druckmanager, 

SL-Gateway, SL-Konverter 

blueZone, Jwalk, Tiger Ray, 

Wireless to Host 

Business Integration Suite 

IXI-Call, IXI-Mail, 

IXI-UMS FAX, IXI-UMS SMS 

Streamserve Business 

Communications Platform 

DirectDial, DirectFax, 

DirectMail, GSMText 

Communication Server One 

WRQ Reflection, 

WRQ Verastream 

41


Host-to-anything 

Produkte A-I Produkte I-W 

Produktname 

(Anbieter) 

Installations- 

Plattformen 

OS/400 

UNIX, Linux Server 

Win NT/2000 Server 

UNIX, Linux Client 

AS-EDI-CONNECT 

(Avenum) • • 

Win NT/2000 Client 

e-Mail 

AS-Mail-Connector 


AS-Multibanking/400 


AS-WAP-Connector 


Bankenclearing 

(K+H) • • 

blueZone 

(Seagull) • • • • 

Business Integration Suite 

(Seeburger) • • • • • • • • • • • 

C3/C3000 

(Com:on, m+s) • • • • • • • • • 

CallPath 

(Gate) • • 

Communication Server 

One (TOPCALL) • • • • • • • • • 

DirectDial 

(Toolmaker) • • • 

Fax 

DirectFax 

(Toolmaker) • • • • 

DirectMail 

(Toolmaker) • • 

Easycom 

(dc soft) • • • • 

eBox 

(dc soft) • • • • 

eComPlus/400 

(Gräbert) • • • • • • 

EDI/400 

(Flexsystems) • • 

Esend 

(IBV) • • • • • • 

FlexGen FronTier 

(EasiRun) • • • • • • • 

GLI-Konverter, 

EDIVOMM/400 (GLI) • • • 

GSMText 

(Toolmaker) • • • 

HIT 

(dc soft) • • • • 

HOB Link J-Term 

(HOB, Cnet) • • • 


(HOB, Cnet) • • 

IXI-Call 

(serVonic) • • • 

IXI-Mail 


Anwendung 


CTI 

SMS 

WAP 

XML 

EDI 

PC-to-Host 

e-Banking 

Produktname 

(Anbieter) 

Installations- 

Plattformen 

OS/400 

UNIX, Linux Server 

Win NT/2000 Server 

UNIX, Linux Client 

Win NT/2000 Client 

Anwendung 

e-Mail 

Fax 

IXI-UMS FAX 


IXI-UMS SMS 



(ML, MEPA Data) • • • • • • • • • • • • 

Jwalk 

(Seagull) • • • • 

LogWeb 

(Logics) • • • • • • • • • • 

m@gic EDDY 

(B&N) • • 

MCA ZNV NT 

(MCA) • • • • • • • • • • 

o3e EurexC 

(OCS) • • • • • • • • • • • 

OnWeb 

(NetManage) • • • • • • 

ROBOT/ALERT 

(IBV) • • • • 

ROBOT/CLIENT 

(IBV) • • • • • 

RUMBA OFFICE 

(NetManage) • • • 

RUMBA Web-to-Host 

(NetManage) • • • • • • 

SEQUEL 

(IBV) • • • • • • 

SL-Druckmanager 

(Schleicher, ComUp) • • • • • • 

SL-Gateway 

(Schleicher, ComUp) • • • • 

SL-Konverter 

(Schleicher, ComUp) 

Streamserve Business 

Communications Platform 

(StreamServe) 

• • • • • 

TelefonService CTS/400 

(Gate) • • 

• • • • • • • • • • • • • • 

Tiger Ray 

(Seagull) • • • • • 

Unified Banking Server 

(adisoft) • • • • • • • 

unified messaging 

(Ferrari) • • • • • • 

WebConnect PRO 

(SAGA) • • • • • • 

WinTerm 

(Möhlmann) • • • • 

Wireless to Host 

(Seagull) • • • • • 

WRQ Reflection 

(Wick Hill) • • • • 

WRQ Verastream 

(Wick Hill) • • • • • • • • 

CTI 

SMS 

WAP 

XML 

EDI 

PC-to-Host 

e-Banking

Anzeige 

Terminal-Serverlösung implementiert 



Im Dienste des Menschen 

Der Hessische Diakonieverein e.V. (HDV) mit 

Sitz und Verwaltung in Darmstadt ist Betreiber 

von Krankenhäusern und Senioreneinrichtungen 

an den Standorten Worms, Lindenfels, 

Ingelheim, Traben-Trarbach, Heppenheim, 

Darmstadt und Bensheim-Auerbach sowie einer 

Krankenpflegeschule in Worms. 

Mit seinem strategischen Grundsatz 

„Selbständigkeit der Einrichtungen, 

Zentralisation von Verwaltungsaufgaben“ 

ermöglicht der HDV seinen einzelnen 

Häusern, situationsgerechte und 

individuelle Entscheidungen zum Wohle 

der Patienten und Mitarbeiter zu treffen. 

Auch die EDV-Abteilung ist beim HDV 

zentral angesiedelt. Eine neue Heraus- 

forderung bedeutete für die EDV in diesem 

Jahr die Einführung neuer, Windows-basierter 

Anwendungen sowohl 

für die Diagnoseverschlüsselung als auch 

im Office-Umfeld, eine Einführung, die 

eine Neustrukturierung der Netzwerkumgebung 

erforderlich machte: Bislang 

wurde an den einzelnen Standorten vor 

allem mit AS/400-Terminals gearbeitet. 

Die Anwendungen lagen zentral auf dem 

Hauptrechner in Darmstadt, an den die 

jeweiligen Häuser über Steuereinheiten 

und Standleitungen angebunden waren. 

Der Hessische Diakonieverein entschied 

sich für den Einsatz einer Terminal-Server-Lösung 

und beauftragte die Firma 

UBL Informationssysteme mit der Implementierung 

von IBM „NetVista“ Thin- 

Clients, die von der Zentrale aus über die 

lokalen AS/400 Systeme administriert 

werden. „Die Umstellung auf Terminal 

Server verlief unproblematisch und ohne 

Beeinträchtigung des laufenden Betriebs. 

Zusätzliche Anwendungen oder neue 

Releases können nun innerhalb kürzester 

Zeit von der Zentrale aus implementiert 

werden, ohne dass ein Mitarbeiter 

tagelang mit dem Update an einzelnen 

Arbeitsplätzen beschäftigt ist oder an 

verschiedenen Standorten die Feuerwehr 

spielt“, kommentiert der EDV-Leiter 

Torsten Warga. 

UBL Informationssysteme 

GmbH & Co. KGaA 

63263 Neu Isenburg 

� (+49) 06102 / 303-690 

� www.ubl-is.de 

43


Neues B2B-Portal für Laborgeräte-Hersteller 

Seit Mai 2001 nutzt die Leica Microsystems 

Nussloch GmbH ein neues B2B-Portal für den 

Vertrieb ihrer Laborgeräte, Zubehör- und 

Verbrauchsmaterialien. Die Vertriebspartner 

können via Internet direkt im ERP-System 

Bestellungen auslösen und erhalten Produktund 

Lieferinformationen in Echtzeit. Die 

Zuverlässigkeit von Lieferzusagen erreicht 

damit eine Quote von 100 Prozent. 

Das Unternehmen verwaltet in der 

Materialwirtschaft zirka 20.000 

Artikel, zum Beispiel Mikrotome, Gefriermikrotome,Entwässerungsautomaten, 

Färbesysteme und andere Laborgeräte 

für den Einsatz in der klinischen 

Histologie und der industriellen Materialprüfung. 

Zusätzlich liefert es Verbrauchsmaterialien 

wie Farbstoffe, Kassetten 

und spezielle Einwegmesser für 

die oben genannten Anwendungen. Um 

die Ware zum Kunden zu bringen, stützt 

sich der Laborgeräte-Hersteller auf eine 

über Jahre gewachsene und bewährte 

Vertriebsstruktur, die aus Vertriebsniederlassungen 

und unabhängigen Händlern 

gebildet ist. 


Zoom auf das Web 

Das Ziel: Die Bestellungen der Vertriebspartner 

künftig nur noch über das 

Internet abzuwickeln. Ein neues Web- 

Portal greift dabei über die Software direkt 

auf das eigene ERP-System zu. Über 

das Internet können Informationen über 

Produkte, Verfügbarkeit und Lieferzeit 

abgerufen und Bestellungen aufgegeben 

werden. Noch dient das Portal überwiegend 

als Auskunftssystem, aber bald sollen 

zumindest alle Händler auf den elektronischen 

Bestellweg umgestiegen sein 

und das Portal dann der weitgehend alleinige 

Bestellweg werden. 

Seit 1994 wird mit der ERP-Software 

FRIDA der command ag aus Ettlingen 

gearbeitet. Die Portalsoftware aus Ettlingen 

lernte das Unternehmen auf der 

CeBIT 2000 kennen. Die Geschäftsführung 

erkannte sofort die Chancen dieser 

Lösung und vereinbarte mit dem Softwarehersteller 

die Installation dieser im 

Rahmen eines Pilotprojektes. Dag 

Graupner, Geschäftsführer von Leica 

Microsystems Nussloch GmbH, erläutert 

den Hintergrund: „Unsere Kunden 

erwarten nicht mehr nur hervorragende 

technische Lösungen in überzeugender 

Qualität von uns, sondern auch beglei- 

tende Dienstleistungen – und da führt 

heute an einer leistungsfähigen Portallösung 

kein Weg mehr vorbei.“ 

Digitaler Datenfluss im Vertrieb 

Durch das Internetportal beschleunigen 

und vereinfachen sich praktisch alle 

Vertriebsaktivitäten, von der ersten Informationsbeschaffung 

bis hin zur 

Rechnungsstellung. Wolfgang Gärtner, 

Logistik-Manager beim Laborgerätehersteller, 

umreißt die wesentlichen 

Vorteile: „Wir sind nicht mehr gezwungen, 

Aufträge, die über das Portal eingehen, 

manuell zu erfassen. Für den 

Auftraggeber liegt der Vorteil darin, 

dass er seine Bestellungen ebenfalls automatisieren 

kann und sämtliche Informationen 

sofort zur Verfügung hat.“ 

Ein weiterer Plus liegt in der Aktualität 

aller vertriebsrelevanten Daten und Bilder. 

Diese stammen direkt aus der zentralen 

Datenbank des ERP-Systems. Vor 

allem bei neuen Produkten ist das von 

Vorteil, denn der Vertriebspartner findet 

dort nicht nur Informationen zu Preisen 

und Lieferzeiten, sondern kann sich 

auch Angebotstexte und Abbildungen 

der Artikel direkt aus dem System herauskopieren. 

Bei der Gestaltung der 

Preisauskünfte auf der Website lässt das 

System dem Unternehmen völlig freie 

Hand. Jeder Anwender kann sich eine 

rollenspezifische Konfiguration des Portal-Angebots 

erstellen lassen, indem Datenfelder 

nach Belieben ein- oder ausgeblendet 

werden. Beispielsweise sieht ein 

Sachbearbeiter eines Händlers nur Listenpreise, 

keine Rabatte oder nur die 

Rabatte bestimmter Vertriebspartner. 

Auftragsverfolgung via Internet 

Bei Bestelleingang werden Daten wie 

Rechnungs- und Lieferanschrift automatisch 

aus den Kundenstamm des ERP- 

Systems übernommen. Das System weist

dem Auftrag die nächste freie Auftragsnummer 

zu; allerdings kann der Kunde 

auch eigene Bestellnummern oder -texte 

vergeben und braucht bei späteren Abfragen 

die Leica-Auftragsnummer nicht 

zu kennen. Der Kunde kann also die Bezeichnung, 

unter der sein Auftrag geführt 

werden soll, schon vor der eigentlichen 

Bestellung festlegen und damit seinem 

eigenen System folgen. 

Auch nach einer Bestellung versorgt das 

System die Anwender mit allen wichtigen 

Auskünften. So kann ein Händler 

jederzeit abfragen, wie viele Aufträge er 

aktuell offen hat und aus welchen Artikeln 

sie bestehen: das erspart ihm eine 

separate Verwaltung seiner Bestellungen. 

Das System räumt dem Händler 

überdies umfassende Möglichkeiten zur 

Auftragsverfolgung ein, denn er kann 

jederzeit sehen, in welchem Stadium der 

Abwicklung sich sein Auftrag gerade befindet. 

Von der neuen Technik profitieren 

aber nicht nur die Händler: In den 

Anzeige 


Aufträgen ist immer auch eine Kennziffer 

des für den Kunden verantwortlichen 

Außendienstmitarbeiters vermerkt. Sobald 

ein Spediteur mit der Lieferung beauftragt 

wird, erhält der Außendienstmitarbeiter 

direkt aus der ERP-Software 

automatisch eine Faxnachricht, ein 

eMail oder SMS, die ihm die unmittelbar 

bevorstehende Auslieferung ankündigt. 

iSeries-Serverals Herz der IT 

Das Unternehmen stützt sich für seine 

Datenverarbeitung hauptsächlich auf einen 

IBM-Server der iSeries 1,5 Gigabyte 

Hauptspeicher und einem 92 Gigabyte 

Raid 5-Festplattenspeicher. Die Gebäude 

auf dem Firmengelände sind via Lichtwellenleiter 

verbunden, über die ein Fast 

Ethernet betrieben wird. 

Etwa 140 Anwender greifen über das 

Netz auf das ERP-System zu und nutzen 

dabei Anwendungen für die Bereiche 

Disposition, Einkauf, Verkauf, PPS, Lager, 

FIBU, Statistik, Nachkalkulation, 


Anlagenbuchhaltung oder Kostenträgerrechnung. 

Für das Internetportal wird 

momentan noch ein Webserver unter 

Windows NT eingesetzt, der aber schon 

bald durch eine iSeries ersetzt wird. 

„Davon erwarten wir uns deutliche Performance-Steigerungen, 

da der Übergang 

zwischen iSeries- und Windows-Welt 

entfällt“, so Bernd Tiletschke, Projektleiter 

bei Leica Microsystems Nussloch 

GmbH für die Einführung von FRIDAweb. 

Damit garantiert die neue Lösung 

eine maximale Sicherheit unternehmenskritischer 

Daten. 

Autoren: Horst Stegmüller, freier 

Fachjournalist in St. Leon-Rot und 

Ralf M. Haaßengier, PRX PRagma 

Xpression, Stuttgart 

command ag 

D-76275 Ettlingen 

� (+49) 07243/590-230 

� www.command-ag.de 

45


„ 

Kein Medienbruch im Ordereingang 

Die papierlose Bestellung wollte der 

Systemlieferant Conmetall aus Celle auch beim 

Faxeingang sicherstellen. Ein klarer Zeit- und 

Kostengewinn durch die Erweiterung der 

IT-Umgebung hat es dem Sortimenter für 

Bau- und Heimwerkermärkte leicht gemacht. 

Es treffen täglich zwischen 600 und 

1000 Faxseiten ein“, hat IT-Leiter 

Ulrich Kottwitz ermittelt, „die mussten 

wir bisher per Hand in das System eingeben“. 

Dazu laufen die Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter im Servicezentrum 

zunächst zum Faxdrucker, um die von 

den Baumärkten kommenden Bestellungen 

zu holen. 

Kein Wunder, dass den IT-Strategen der 

Erfassungsaufwand für die Faxsendungen 

viel Kopfzerbrechen bereitete. Im 

Hause ist die Standardsoftware von 

SoftM auf einer iSeries (AS/400) von 

IBM implementiert, doch für die Datenübernahme 

aus dem Posteingang in die 

betriebswirtschaftlichen Anwendungen 

gab es bisher keine Lösung. Die Faxdaten 

wurden nicht automatisiert verarbeitet 

und mussten daher mühselig manuell 

übertragen werden – Tippfehler 

waren nicht zu vermeiden. 

Der Medienbruch im Bestelleingang ist 

nicht zu unterschätzen. Bei Conmetall 

geht es um zeitkritische Lager- und Dispositionsplanungen. 

Das Sortiment umfasst 

22.000 Artikel, die zentral in dem 

Warenverteilzentrum am Stammsitz in 

Celle geführt werden. Das Angebot wird 

ständig aktualisiert und den sich verändernden 

Markterfordernissen angepasst. 

Das Unternehmen verfügt über 

speziell geschulte Merchandiser und einen 

umfangreichen Außendienst mit einer 

ganzen Palette an zusätzlichen Serviceangeboten. 

Passgenaues Faxmodul 

Um Fehlerquellen zu vermeiden und 

Zeit für das Kerngeschäft zu gewinnen, 

suchten Kottwitz und sein Team nach 

einer Lösung, die den Faxeingang nahtlos 

in die IT-Infrastruktur integriert. 

Nach sorgfältiger Begutachtung des 

Marktes entschieden sie sich für ein 

Softwaremodul des Systemintegrators 

Seeburger. Da Conmetall die Ankopplung 

unterschiedlicher Datenströme an 

seine heterogene Systemlandschaft 

bereits mit Hilfe des „Business Integration 

Server“ von Seeburger vornimmt, 

fiel der Schritt zum Einsatz der neuen 

Softwarekomponente „FAX2XML“ 

nicht schwer. 

Fax zu XML 

Der Vorteil besteht in der automatischen 

Verarbeitung eingehender Faxbelege 

sowie einer standardisierten Auftragserfassung. 

Die Software liest empfangene 

Faxbelege optisch ein und 

erkennt je nach Belegart oder Formulartypus 

den Dateninhalt, der durch 

konfigurierbare Prüfalgorithmen verifiziert 

und in das XML-Format konvertiert 

wird. XML (Extensible Markup 

Language) ist eine Metasprache für 

strukturierte Daten, die sich als Standard 

im elektronischen Dokumentenaustausch 

immer mehr durchsetzt. 

Liegt der Fax-Eingang als XML-Datei 

vor, ist die Übergabe an die Standardsoftware 

kein großer Schritt mehr. Der 

Integrationsserver portiert die XML- 

Daten ohne jede zeitliche Verzögerung 

in die Zielformate des ERP-Systems 

von SoftM. Damit ist die bisherige Lücke 

in der digitalen Auftragserfassung 

geschlossen. Vor allem aber profitiert 

Conmetall von der schnellen Weiterverarbeitung 

der Daten: „Die Zeitspanne 

zwischen Fax-Eingang und der weiteren 

Bearbeitung innerhalb der Auftragskette 

ist auf einen Bruchteil der 

bisher üblichen manuellen Erfassung 


geschrumpft“, bestätigt Kottwitz. Dies 

macht sich vor allem bei mehrseitigen 

Belegen bemerkbar. 

Ganz ohne Prüfung durch zuständige 

Sachbearbeiter geht es allerdings auch 

heute nicht. Kommt es zu Lesefehlern 

während des OCR-Verfahrens oder zu 

anderen Unstimmigkeiten, wird das Fax 

automatisch an einen Korrekturarbeitsplatz 

geschickt. Das so genannte Interactive 

Message Control System erlaubt 

dem Anwender die Belegprüfung mittels 

Browser. Mit Hilfe eines integrierten 

Fax-Assistenten kann das originale Fax- 

Bild sofort mit der erfassten Datenmaske 

verglichen und etwaige Fehler behoben 

werden. Danach geht die korrigierte 

Datei wieder zurück an den Server. 

Das Verfahren ist einfach und durch die 

Browser-Oberfläche von jedem Sachbearbeiter 

zu bedienen. Doppelt empfangene 

Dokumente oder fehlerhaft übertragene 

Zahlen aus den Eingangssendungen 

lassen sich über die Korrekturmöglichkeit 

mit wenigen Mausklicks ausmerzen. 

Die Korrektur findet direkt in dem 

XML-Formular statt.

Positiv vermerkt IT-Leiter Kottwitz 

auch die getrennte Erfassung von Kopfund 

Positionsdaten. „Das erleichtert die 

vorgangsbezogene Zusammenführung 

mehrseitiger Faxdokumente“, erläutert 

Kottwitz. Über eine zusätzliche Protokollierung 

von Kopfdaten behalten die 

Bearbeiter auch bei großen Eingangsmengen 

den Überblick. Das sorgt für ein 

effizientes Arbeiten und unterstützt die 

Korrekturarbeiten, denn im ERP-System 

kommen dadurch nur fehlerfreie 

Daten zur Weiterverarbeitung an. 

Vom betriebswirtschaftlichen Nutzen 

der automatisierten Belegerfassung ist 

man bei Conmetall ausnahmslos überzeugt. 

Nach ersten Probeläufen ergab 

sich eine Zeitersparnis gegenüber der 

herkömmlichen Erfassung von rund 

fünf Minuten pro Beleg. „Wir rechnen 

mit einem Return on Investment von 

eineinhalb Jahren“, sagt Kottwitz. 

SEEBURGER AG 

D-75015 Bretten 

� (+49) 07252/96-0 

� www.seeburger.de 


Verringerte Kosten und erhöhter Durchsatz 

Als herstellerunabhängiger Pharmagroßhandel 

ist die Sanacorp Pharmahandel AG ein 

unverzichtbares Bindeglied zwischen Industrie, 

Apotheke und Patient. Im Mittelpunkt aller 

Serviceleistungen steht der Gedanke, dem 

Kunden den größtmöglichen Nutzen und die 

bestmögliche Dienstleistung zu niedrigsten 

Kosten anzubieten. Die Mitarbeiter des 

Haupt- und der Tochterunternehmen verstehen 

sich als Problemlöser für ihre Kunden. 

Deshalb sind sie täglich, rund um die Uhr, 

für sie da. 14 Niederlassungen beliefern 

insgesamt rund 8.200 Apotheken. 

Seit fünf Jahren arbeitet die Sanacorp 

AG an vier Standorten mit 

Hardwarekomponenten des Topcall- 

Systems. Das Unternehmen erweitert 

nun das vorhandene System um die Topcall-BranchBox. 

Ziel der Erweiterung 

war es, die bestehende Fax-Infrastruktur 

(Fax-Ein- und -ausgang) mit den 

schon vorhandenen Servern zu verbinden 

und den Durchsatz für Massenfaxe 

im operativen Geschäft zu steigern. 

Weiterhin sollte das Mailsystem Microsoft 

Exchange/Outlook mit der Möglichkeit 

versehen werden, Faxe versenden 

und empfangen zu können. Der aktuelle 

Durchsatz von Faxnachrichten 

aus den Bereichen Bürokommunikation 

und dem operativen Geschäft beläuft 

sich auf ca. 1.000 Nachrichten pro Tag. 

Mit den jeweiligen Hauptniederlassungen 

kommunizieren noch weitere Häuser, 

so dass es deutschlandweit 

insgesamt 14 Niederlassungen gibt. Im 

II. Halbjahr 2001 wurde die Topcall-Installation 

neu aufgebaut, wobei von den 

vier ehemals bestehenden Systemen 

(Hamburg, Potsdam, Alsberg und Plan- 


Gesundheit 

egg) die Komponenten in Hamburg und 

in Potsdam gegen die neue Lösung getauscht 

wurden. 

Die Sanacorp ist sehr stark IBM-Mainframe 

(IBM VSE-System) orientiert und 

setzt derzeit im Firmenverbund Token- 

Ring ein. Die Niederlassungen sind über 

ein FrameRelay (FR)-WAN miteinander 

verbunden. Innerhalb des Verbundes 

sind IBM VSE-Systeme, Unix-Systeme 

und NT-Systeme im Einsatz, die Clients 

laufen auf Windows NT und nutzen zur 

Bürokommunikation die Office-Anwendungen 

mit Outlook. Genutzt wird 

das Topcall-System mit einem Link zu 

MS Exchange sowie einen PDF-Konverter. 

Somit kommen alle Faxnachrichten 

im PDF-Format an. 

Als Ergebnis dieser Umsetzung mit den 

neuen Lösungen konnte ein besserer 

Durchsatz bei gleichbleibenden Kosten 

erzielt werden, ohne organisatorische 

Veränderungen vornehmen zu müssen. 

Auch der Bereich Sicherheit profitiert von 

dieser Lösung, da die deutschlandweite 

Medikamentenversorgung ausschließlich 

über den Pharma-Großhandel erfolgt. 

Eine Störung in diesem Versorgungsfluss 

(auf alle Pharmagroßhandlungen in 

Deutschland ausgeweitet) würde dazu 

führen, dass nach nur 3 Tagen keine Medikamente 

mehr zur Verfügung stünden. 

TOPCALL 

Kommunikationssysteme GmbH 

D-82152 Planegg 

� (+49) 089/898272-0 

6 089/898272-23 

� www.topcall.de 

47


„ 

EDI und XML schaffen Verbindungen 

Übertragungswege optimiert 

Mit rund 1.800 Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeitern an 41 Standorten zählt die m+s 

Elektronik AG zu den Top 3 der deutschen 

I&K Dienstleister. Bei der Kommunikation mit 

seinen Lieferanten, Spediteuren und Kunden 

setzt das Unternehmen auf den elektronischen 

Daten- und Dokumentenaustausch über die 

datenbankgestützte EDI/XML-Software m@gic 

EDDY aus dem Hause B&N Software AG. 

Elektronische Verfahren bieten 

darüber hinaus den Vorteil, dass die 

Partner Belege mit Informationen zurücksenden, 

die wir früher über Datenbanken, 

Internet oder Telefonate selbst 

einholen mussten“, erläutert IT- und Organisationsdirektor 

Ulrich Timmermann. 

Nach und nach sei das EDI-Verfahren 

erweitert worden, beispielsweise 

um Praxis-Reporte. Aktuell verkehrt das 

Systemhaus überwiegend mit seinen 

größten Hardware-Lieferanten – Compaq, 

Fujitsu-Siemens, Hewlett-Packard, 

Lexmark und Toshiba – im EDI-Verfahren. 

Timmermann: „Mit diesen Partnern 

wickeln wir etwa 70 Prozent unseres 

Einkaufsvolumens ab.“ 

Ablösung des EDI-Altsystems 

Vom EDI-Verfahren überzeugt – nicht 

jedoch von der althergebrachten Software-Lösung 

–, hat sich die m+s dafür 

entschieden, auf das EDI-Integrationstool 

m@gic EDDY umzusteigen. IT-Direktor 

Timmermann zu den Gründen: 

„Das Altsystem lag sehr proprietär am 

Warenwirtschaftssystem und auf der 

AS/400. Das hat den elektronischen Datenaustausch 

sehr zeitaufwändig und 

auch teuer gemacht.“ 

„Eines der Hauptprobleme war die individuelle 

Programmierung der Formate, 

die inklusive Testzeiten pro Partner 

mindestens ein halbes Jahr betrug“, er- 

gänzt IT-Operator Kathrin Thomauske, 

„Dieses Problem delegieren wir jetzt 

vollständig an die B&N Software AG, 

die über standardisierte Partnerprofile 

verfügt.“ Von der Installation der Software 

über die Einrichtung der Partnerprofile 

bis hin zur Anbindung an die 

Warenwirtschaft. 

Zentrale Datenbankschnittstelle 

„Der Clou ist die zentrale Datenbankschnittstelle“, 

bringt IT-Direktor Timmermann 

als einen wichtigen Unterschied 

zu dem proprietären Altsystem 

auf den Punkt. Das Programm ist als 

Client-/Server-Lösung konzipiert. In 

Niedernberg setzt man dabei auf die stabile 

AS/400-Plattform. Der Hauptteil 

des Systems läuft auf einem Client-PC, 

auf dem die Konvertierung der Daten 

zwischen der Warenwirtschaft WWS 

des Systemhauses Wimmer und der EDI/ 

XML-Standardsoftware stattfindet. Die 

Datenhaltung für beide Systeme erfolgt 

in der AS/400-Datenbank. Beide Softwaresysteme 

arbeiten über eine zentrale 

Datenbankschnittstelle direkt mit den 

Originaldaten. 

„Alle Daten für den elektronischen Belegaustausch 

sind bei uns über das Warenwirtschaftssystem 

in der gemeinsamen 

Datenbank auf der AS/400 abgelegt“, 

erläutert auch Kathrin 

Thomauske. Für den Sendevorgang hole 

sich das EDI/XML-Programm die Daten, 

konvertiere diese und übertrage sie 


an den Partner. Ebenso einfach funktioniere 

es auch umgekehrt. „Wenn EDI- 

Daten auf einer speziell eingerichteten 

Box eingehen, werden sie von m@gic 

EDDY abgeholt, wieder konvertiert und 

in die Datenbank hineingestellt“, so die 

IT-Fachfrau weiter. 

Backup-System für den Notfall 

Bei der m+s Elektronik AG werden die 

Themen Datensicherheit und Hochverfügbarkeit 

groß geschrieben. So gibt es 

für die Warenwirtschaft zwei gespiegelte 

AS/400-Rechner. Timmermann: „Unser 

System ist ‚geclustert’, um in Notfällen 

mit der Reserve-Maschine weiter arbeiten 

zu können.“ Auch für die neue Lösung 

wurde ein Backup-System installiert. 

Thomauske: „Wir können mit dem 

Reserve-System jederzeit die normalen 

Geschäftsprozesse ohne nennenswerte 

Ausfallzeiten fortführen.“ 

Wichtig ist beim elektronischen Belegaustausch 

über den EDIFACT-Standard, 

dass sich die Kommunikationspartner 

an die vorher vereinbarten Regeln halten. 

„Ich gehe davon aus, dass sich die 

Investition in Soft- und Hardware schon 

während der Migrationsphase der bestehenden 

Verfahren in wenigen Wochen 

gerechnet hat“, so Timmermann. IT- 

Operator Thomauske bestätigt: „Mit 

dem Altsystem war während der Einrichtung 

eines Formats eine Arbeitskraft 

für ein halbes Jahr blockiert. Heute können 

wir zu einem Festpreis über die 

B&N beliebig viele Partnerprofile parallel 

einrichten.“ 

Der Autor Harald Lutz ist 

Fachjournalist und 

Technischer Redakteur. 

B&N Software AG 

D-37081 Göttingen 

� (+49) 0551/69339-0 

� www.bn-software.de

Erweitertes Vertriebssystem in Schweden 

Ein Hersteller von elektrischen Küchengeräten, 

Reinigungsmaschinen sowie Freizeit- und 

Gartengeräten ist Electrolux. Das Unternehmen 

benötigte eine schnelle, effiziente Methode zur 

Reduzierung des Verwaltungsaufwands für die 

Mitarbeiter im Kundendienst, zur Ausweitung 

interner Datenbanken und der Verwaltung der 

Bestellvorgänge auf die Vertriebspartner, um 

eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. 

Diesen Anforderungen wurde mit 

dem Projekt Avista entsprochen. 

„Diese Lösung ist die unmittelbare Reaktion 

auf die Anforderungen unserer 

Vertriebskette“, so Jan Nordenström, 

Vertriebssystemmanager für Electrolux 

in Schweden. „Mit ihr können die Händler 

direkt über ihre eigenen Computersysteme 

Bestellungen aufgeben sowie 

sich über die Verfügbarkeit, den Stand 

ihres Kundenkontos und alle relevanten 

Lieferfristen und -termine informieren.“ 

Nahtlose Integration 

Das Produkt von NetManage wurde 

als beste Lösung zur Implementierung 

in die vorhandenen Back-End-Anwendungen, 

sowohl in Mainframe- als 

auch AS/400-Umgebungen, ausgewählt. 

„Wir haben uns am Markt nach 



Vernetzte Nordlichter 

den verfügbaren technischen Lösungen 

umgesehen und festgestellt, dass dieses 

nicht nur alle unsere Anforderungen 

erfüllte, sondern auch eine einfache Integration 

bot“, so Nordenström. „Die 

Tatsache, dass die Software mit mehreren 

verschiedenen Plattformen kompatibel 

ist, stellt einen großen Vorteil dar 

und gibt uns mehr Flexibilität im Hinblick 

auf zukünftige Erweiterungen. 

Der wichtigste Plus ist jedoch die Möglichkeit, 

ein Internet-Front-End komplett 

mit Dialogfeldern zu entwickeln, 

über das unsere Vertriebspartner auf 

das bestehende Bestellsystem zugreifen 

können. Das war bei unserer Entscheidung 

ausschlaggebend.“ 

Geringerer Verwaltungsaufwand 

„Bisher mussten unsere Vertriebspartner 

Bestellungen telefonisch aufgeben und 

den Lieferstatus erfragen. Wir verfügen 

neben einem hochentwickeltem, zentralen 

Informationssystem für die eingehenden 

Bestellungen über eine große Anzahl 

an Mitarbeitern, die Anrufe entgegen 

nehmen, gleichzeitig auf das System zugreifen 

und die Informationen weitergeben“, 

so Nordström. „Es ist sehr sinnvoll, 

unseren Vertriebspartnern den Direktzugriff 

zu ermöglichen. Einer der 

größten Vorteile für sie ist, dass das System 

jederzeit, ob spät am Abend oder 

früh am Morgen, genutzt werden kann. 

Das beschleunigt den Vorgang und spart 

den Vertriebspartnern Zeit, da sie nicht 

an die Bürozeiten unserer Handelsvertreter 

gebunden sind. Unsere Mitarbeiter 

an den Telefonen stehen auch weiterhin 

für Bestellungen zur Verfügung, aber sie 

sind jetzt in der Lage, umfangreichere 

und genauere Informationen zu liefern.“ 

Begeisterte Benutzer 

„OnWeb hat die Annahme und Bearbeitung 

von mehr Bestellungen ermöglicht, 

ohne die internen Ressourcen aufsto- 

cken zu müssen“, erzählt Nordström. 

„Unsere Vertriebspartner haben eine 

schnellere und effizientere Bestellmethode 

bekommen und wir profitieren vom 

zusätzlichen Wettbewerbsvorteil. Andere 

zur Gruppe gehörende Länder verfolgen 

unsere Entwicklung sehr aufmerksam, 

weil wir hier in Schweden damit 

ganz neuen Boden betreten haben.“ 

Schnelle Implementierung 

Die Anwendung wurde vom schwedischen 

NetManage-Partner Comsel System 

entwickelt. Der informationstechnologische 

Teil der Installation wurde in 

weniger als fünf Wochen abgeschlossen. 

Die Fähigkeit der Software, auf Mainframe- 

bzw. AS/400-Quellcodes in ihrer 

ursprünglichen Form zugreifen zu können, 

ohne vorhandene Daten oder Systeme 

ändern zu müssen, war der entscheidende 

Faktor für die schnelle Installation. 

Der Server befindet sich in der 

mittleren Schicht der dreistufigen Architektur 

und dient als Mittler zwischen 

dem Internetbenutzer und den Mainframe-Daten. 

Darüber hinaus bietet er die 

nötigen Verknüpfungen zum Füllen und 

Betreiben der neuen Browser-gestützten 

Benutzeroberfläche. „Am Pilotprojekt 

waren anfangs ca. 20 Vertriebspartner 

beteiligt, später wurde es auf rund 400 

ausgedehnt. Die Erweiterung auf unsere 

700 finnischen Vertriebspartner ist 

bereits in Planung“, so Nordström weiter. 

„Dieses Projekt wird AS/400-gestützt 

sein, daher war die Zugriffsmöglichkeit 

über mehrere Plattformen bei 

unserer Entscheidung so wichtig.“ 

NetManage Software GmbH 

D-82054 Sauerlach 

� (+49) 08104/8902-0 

� www.netmanage.com 

49

März 

50 

GO NEXT 

Mit den ersten wärmenden Sonnenstrahlen 

erscheinen auch bisher 

bekannte Dinge in einem neuen Licht. 

Im Titelthema Benutzerorientierte 

Softwarekonzepte beleuchten wir 

neue und visionäre Möglichkeiten 

zur Personalisierung von 

Funktionen, Portale und der 

Software-Ergonomie. Diese stehen 

ebenso im Mittelpunkt wie die 

Integration von traditioneller 

Software in andere, auch Webbasierte 

Systeme. 

Die Marktübersicht widmet sich 

dem Hardware-Thema Peripherie: 

Massenspeicher und Spezialdrucker. 

Für beide gelten die selben Anforderungen: 

sie müssen, wenn es 

darauf ankommt, viel auf einmal 

verarbeiten können, die Daten sicher 

behandeln und das alles noch 

möglichst schnell erledigen. 

April 

+++ letzte meldung +++ letzte meldung +++ letzte meldung +++ 

Alles neu macht der...Februar 

Liebe Leserinnen, liebe Leser, 

das Beste folgt immer am Schluss, 

deswegen wollen wir Ihnen eine 

kleine Überraschung in eigener Sache 

nicht länger vorenthalten: Während 

der letzten Wochen haben wir trotz 

Weihnachtsstress und Euro- 

Einführung unseren Internet-Auftritt 

www.midrangemagazin.de 

überarbeitet und werden das 

(hoffentlich gelungene) Ergebnis ab 

Anfang Februar online stellen. 

Neben einer besseren Übersichtlichkeit, 

neuer Farbgestaltung und einigen 

Neuheiten können Sie natürlich wieder 

von den beliebten Features profitieren, 

die Sie schon kennen. Das Highlight 

unseres neuen Web-Auftritts ist dabei 

eine marktumfassende Datenbank, 

Verschiedene Rezepte zum e-Erfolg 

finden Sie in der April-Ausgabe. 

Im Titelthema ERP vs. New Economy 

zeigen wir die unterschiedlichen 

strategischen Möglichkeiten zur 

Integration von SCM, CRM, B2B 

und B2C und den Weg zum e-Business 

für Entscheidungsträger auf. Die 

teilweise gegensätzlichen Denkansätze 

sorgen für Spannung. 

In der Marktübersicht nehmen 

wir direkten Bezug zum Titelthema 

und stellen dort WWS- und 

PPS-Anwendungen sowie 

ERP-Lösungen aus der Sicht der 

Anwender dar. Verschiedene 

Firmen aus unterschiedlichen 

Branchen stellen ihre Erfahrungen 

aus der Praxis vor, daneben erhalten 

Sie in der Marktübersicht einen 

aktuellen Überblick über Anbieter 

und Produkte. 

der „Midrange Solution Finder“. 

Darin sind sämtliche Anbieter mit 

ihren Lösungen für den Mittelstand 

vertreten. Im Gegensatz zu einer 

statischen Print-Ausgabe ermöglichen 

wir Ihnen online eine umfassende 

Recherche- und Auskunftsmöglichkeit, 

speziell nach Ihren Anforderungen. 

Abonnenten profitieren zusätzlich* 

vom überarbeiteten Web-Auftritt: 

Aktuelle Ausgaben können online 

gesucht und heruntergeladen werden. 

Wir laden Sie herzlich ein, uns auf 

unserer Seite zu besuchen! 

Ihr Team vom I.T.P.-Verlag 

*In diesem Monat gibt es dazu 

noch eine spassige, schusssichere 

und pfeilschnelle Abo-Prämie 

(siehe Seite 45). 

www.midrangemagazin.de Februar 2002 

Inserenten 

AETeam 33 

AURA 23 

B&N 21 

BISON 2 

EPOS 29 

Index 43 

iNTERNET EXPO 02 26 

ISARIA 33 

I.T.P. 13, 25, 35 

KISSELS 17 

MAGIC 9 

MULTI SUPPORT 11 

NetManage 52 

SAPERION 7 

SoftM 19 

symtrax 5 

TOOLMAKER 51 

VEDA 15 

WILSCH 33 

Inserenten 

Die Schweiz im Focus 

ANTARES 15 

EXOGEN 5 

I.T.P. 16 

Beilagen: 

• I.T.P.-Verlag

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