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Marktübersicht
Neues B2B-Portal für Laborgeräte-Hersteller
Seit Mai 2001 nutzt die Leica Microsystems
Nussloch GmbH ein neues B2B-Portal für den
Vertrieb ihrer Laborgeräte, Zubehör- und
Verbrauchsmaterialien. Die Vertriebspartner
können via Internet direkt im ERP-System
Bestellungen auslösen und erhalten Produktund
Lieferinformationen in Echtzeit. Die
Zuverlässigkeit von Lieferzusagen erreicht
damit eine Quote von 100 Prozent.
Das Unternehmen verwaltet in der
Materialwirtschaft zirka 20.000
Artikel, zum Beispiel Mikrotome, Gefriermikrotome,Entwässerungsautomaten,
Färbesysteme und andere Laborgeräte
für den Einsatz in der klinischen
Histologie und der industriellen Materialprüfung.
Zusätzlich liefert es Verbrauchsmaterialien
wie Farbstoffe, Kassetten
und spezielle Einwegmesser für
die oben genannten Anwendungen. Um
die Ware zum Kunden zu bringen, stützt
sich der Laborgeräte-Hersteller auf eine
über Jahre gewachsene und bewährte
Vertriebsstruktur, die aus Vertriebsniederlassungen
und unabhängigen Händlern
gebildet ist.
44 www.midrangemagazin.de Februar 2002
Zoom auf das Web
Das Ziel: Die Bestellungen der Vertriebspartner
künftig nur noch über das
Internet abzuwickeln. Ein neues Web-
Portal greift dabei über die Software direkt
auf das eigene ERP-System zu. Über
das Internet können Informationen über
Produkte, Verfügbarkeit und Lieferzeit
abgerufen und Bestellungen aufgegeben
werden. Noch dient das Portal überwiegend
als Auskunftssystem, aber bald sollen
zumindest alle Händler auf den elektronischen
Bestellweg umgestiegen sein
und das Portal dann der weitgehend alleinige
Bestellweg werden.
Seit 1994 wird mit der ERP-Software
FRIDA der command ag aus Ettlingen
gearbeitet. Die Portalsoftware aus Ettlingen
lernte das Unternehmen auf der
CeBIT 2000 kennen. Die Geschäftsführung
erkannte sofort die Chancen dieser
Lösung und vereinbarte mit dem Softwarehersteller
die Installation dieser im
Rahmen eines Pilotprojektes. Dag
Graupner, Geschäftsführer von Leica
Microsystems Nussloch GmbH, erläutert
den Hintergrund: „Unsere Kunden
erwarten nicht mehr nur hervorragende
technische Lösungen in überzeugender
Qualität von uns, sondern auch beglei-
tende Dienstleistungen – und da führt
heute an einer leistungsfähigen Portallösung
kein Weg mehr vorbei.“
Digitaler Datenfluss im Vertrieb
Durch das Internetportal beschleunigen
und vereinfachen sich praktisch alle
Vertriebsaktivitäten, von der ersten Informationsbeschaffung
bis hin zur
Rechnungsstellung. Wolfgang Gärtner,
Logistik-Manager beim Laborgerätehersteller,
umreißt die wesentlichen
Vorteile: „Wir sind nicht mehr gezwungen,
Aufträge, die über das Portal eingehen,
manuell zu erfassen. Für den
Auftraggeber liegt der Vorteil darin,
dass er seine Bestellungen ebenfalls automatisieren
kann und sämtliche Informationen
sofort zur Verfügung hat.“
Ein weiterer Plus liegt in der Aktualität
aller vertriebsrelevanten Daten und Bilder.
Diese stammen direkt aus der zentralen
Datenbank des ERP-Systems. Vor
allem bei neuen Produkten ist das von
Vorteil, denn der Vertriebspartner findet
dort nicht nur Informationen zu Preisen
und Lieferzeiten, sondern kann sich
auch Angebotstexte und Abbildungen
der Artikel direkt aus dem System herauskopieren.
Bei der Gestaltung der
Preisauskünfte auf der Website lässt das
System dem Unternehmen völlig freie
Hand. Jeder Anwender kann sich eine
rollenspezifische Konfiguration des Portal-Angebots
erstellen lassen, indem Datenfelder
nach Belieben ein- oder ausgeblendet
werden. Beispielsweise sieht ein
Sachbearbeiter eines Händlers nur Listenpreise,
keine Rabatte oder nur die
Rabatte bestimmter Vertriebspartner.
Auftragsverfolgung via Internet
Bei Bestelleingang werden Daten wie
Rechnungs- und Lieferanschrift automatisch
aus den Kundenstamm des ERP-
Systems übernommen. Das System weist