Geschätzte Kollegin, geschätzter Kollege! Als Rektor der ...

Serviceeinrichtungen
Zentraler Informatikdienst
Der Zentrale Informatikdienst (ZID, E020) ist der zentrale IT-Dienstleister an der TU Wien. Die Aufgaben
des ZID sind die Schaffung und Sicherstellung einer leistungsfähigen Netz-, Kommunikations- und
Rechnerinfrastruktur für die Informations- und Datenverarbeitung der Universitätseinrichtungen.
Leitung
Dipl.-Ing. Dr. Wolfgang Kleinert
ADV-Abteilung (E020A): Dipl.-Ing. Edmund Dvorak
Abteilung Standardsoftware (E020B): Dipl.-Ing. Albert Blauensteiner
Abteilung Kommunikation (E020C): Dipl.-Ing. Dr. Johannes Demel
Abteilung Zentrale Services (E020D): Ing. Peter Berger
Service Center
Leitung: Dipl.-Ing. Philipp Kolmann
Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen und Problemen, die das Service-Angebot des ZID betreffen,
zunächst an das Service Center. Das Service Center ist die erste Ansprechstelle für alle angebotenen
Dienste. Ihre Anfrage kann entweder sofort beantwortet werden oder wird zum jeweils verantwortlichen
Fachpersonal weiter geleitet.
� Das Service Center des ZID befindet sich im 2. Obergeschoß, gelber Bereich, Freihaus
(Wiedner Hauptstr. 8-10, 1040 Wien)
� geöffnet: Montag bis Freitag, 8 Uhr bis 17 Uhr
� Telefon, Hotline: 58801-42002
� E-Mail: office@zid.tuwien.ac.at
� Online Anfragen: https://service.zid.tuwien.ac.at/support/ (Service Ticket System)
� Web: www.zid.tuwien.ac.at
Dienstleistungen (auszugsweise)
Das komplette Service-Angebot entnehmen Sie bitte den Webseiten des ZID (www.zid.tuwien.ac.at).
� TUNET - das Netz der TU Wien: bitte melden Sie neue Geräte unbedingt an, um die Dienste des
ZID nutzen zu können.
� Zur drahtlosen Kommunikation sind die meisten Hörsaal-Bereiche und Internet-Räume mit
Wireless LAN versorgt.
� Externer Zugang zum TUNET über TU-ADSL, Wählleitung.
� VPN-Zugang.
� Der ZID betreibt die Telefonanlage der TU Wien. Zum Führen von Ferngesprächen und
Privatgesprächen ist eine Chipkarte notwendig.
DECT-Schnurlostelefone innerhalb der TU-Gebäude.
� Mailbox-Service: E-Mail-Adresse, Webmail, zentrale Virenabwehr, Anti-Spam-Maßnahmen.
� Computer-Arbeitsplätze:
Beratung bei der Auswahl von Hardware und Software, Wartungsverträge für Systempflege,
Arbeitsplatzsoftware-Lizenzen aus Campusverträgen zu günstigen Preisen, umfangreiches
Angebot.
� Hochleistungssysteme für numerisch intensives Rechnen, Spezialsoftware.
� IT-Security: Beratung, Notfalldienst.
� Informationssystem TUWIS++ zur Unterstützung der Lehrveranstaltungsabwicklung.
� Die so genannten „White Pages“ sind das elektronische Telefon- und E-Mail-Verzeichnis der
TU Wien: whitepages.tuwien.ac.at
� Weiterbildung: IT-Kurse individuell online über das Web zu besuchen.
� Für Studierende werden E-Mail, Internet-Zugang, Webspace, Arbeitsplätze sowie außerst günstige
Softwarelizenzen abgeboten.
An den Organisationseinheiten sind IT-Kontaktpersonen zur Kommunikation mit dem ZID benannt.
Beachten Sie bitte stets die Betriebs- und Benutzungsordnung des ZID, die TUNET Benutzungsregelung
und die Security Policy.